12.23 Tarea Tecnología de Operaciones, Internet y Erp

Universidad Autónoma de Chihuahua
Facultad de Contaduría y Administración
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
12.2 TAREA TECNOLOGÍA DE OPERACIONES, INTERNET Y ERP
DOCENTE: José Héctor Martínez Lozoya

ALUMNA:
MATRICULA:
FECHA:
1
ENSAYO
El ERP es un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para

modelar y automatizar la mayoría de procesos en la empresa (área de finanzas,
comercial, logística, producción, etc.). Su misión es facilitar la planificación de
todos los recursos de la empresa.
Kumar y Hillengersberg (2000) definen al Enterprise Resource Planning (ERP)

como «paquetes de sistemas configurables de información dentro de los cuales se
integra la información a través de áreas funcionales de la organización». Los
sistemas ERP son extremadamente costosos, y una vez que los sistemas ERP se
implantan con éxito trae una serie de beneficios importantes para las empresas.
Orton y Marlene (2004) definen a los sistemas de planeación de recursos

empresariales (ERP) como un sistema que permite coleccionar y consolidar la
información a través de la Empresa.
El software ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta de integrar

información a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces entre los
sistemas de las diferentes áreas del negocio.
Hoy más que nunca las empresas requieren de herramientas que les proporcionen
control y centralización de su información, esto con el fin tomar las mejores
decisiones para sus procesos y estrategias de negocios. Los ERP son una
solución robusta para aquellas empresas que buscan una solución universal a la
centralización de su información.
La implementación de un sistema de ERP por lo general es larga y compleja, ya

que implica rediseñar los esquemas de trabajo. Su implementación es de alto
riesgo, ya que envuelve complejidad, tamaño, altos costos, un equipo considerable
de desarrollo, además de inversión de tiempo.
En la mayoría de las empresas, se requiere remplazar la infraestructura existente,

lo que implica inversión de capital adicional, especialización y hasta la posibilidad
de parar el negocio temporalmente para la implementación: por otra parte es
2
importante señalar que el grado de experiencia de los proveedores es un factor
importante para el buen funcionamiento del sistema.
Definición de sistemas ERP
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP,

Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión de información que
integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los
aspectos operativos o productivos de una empresa.
El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de

negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo
se integra uno o una pequeña parte de los procesos de negocio. La propia
definición de ERP indica la necesidad de «Disponibilidad de toda la información
para todo el mundo todo el tiempo».
Lo más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información

(finanzas, recursos humanos, ventas, manufacturación, etc.,) de la empresa en un
solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de forma inmediata,
posibilitando la toma de decisiones de forma más rápida y segura, acortando los
ciclos productivos. Con un ERP tendremos la empresa bajo control e
incrementaremos la calidad de nuestros servicios y productos.
El software ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta de integrar

información a lo largo de la empresa y elimina los complejos enlaces entre los
sistemas de las diferentes áreas del negocio.
Objetivos principales de los sistemas ERP
 Optimización de los procesos empresariales.
 Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad

de datos) que pueda ser utilizada para una planeación estratégica.
 Da soporte a las estrategias competitivas de la empresa, para ir un paso delante

de la competencia o reducir las ventajas que presentan otras sobre la misma.
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 La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
 Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.
 El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,

tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de
información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los
costos totales de operación.
Características de los sistemas ERP
Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software

empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y
adaptabilidad:
 Integrales: permiten controlar los diferentes procesos de la compañía

entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí.
 Modulares: Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la
funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de
acuerdo con los requerimientos del cliente.
 Adaptables: Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada

empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los
procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. La
parametrización es el valor añadido fundamental que debe contar cualquier ERP
para adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.
Otras características destacables de los sistemas ERP son:
 Base de datos centralizada.
 Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las

operaciones.
 En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes,
completos y comunes.
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 Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus
procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como
Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario.
 Aunque el ERP pueda tener menús modulares configurables según los roles de
cada usuario, es un todo. Es un único programa con acceso a una base de datos
centralizada.
 La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas

empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o aplicaciones sectoriales
especialmente indicadas o preparadas para determinados procesos de negocio de
un sector.
Pasos en la implementación de los sistemas ERP
Organizar el proyecto: cuando las empresas cuentan con el dinero, los equipos, la
infraestructura y la disposición de personal para la implementación de este tipo de
sistema se puede decir que se debe de dar el primer paso, organizar como es que
va a funcionar y desarrollar el proyecto que dará una nueva funcionalidad y visión
de los recursos y procesos de la organización a cada área de la empresa.
Definir las medidas de desempeño: Cuando el proyecto ya se planteado, se debe

definir las actividades que se deben realizar para poder llevarlo a cabo.
Crear un plan inicial detallado del proyecto: La implementación implica una

adecuada distribución de tiempo, empleados, funciones y recursos, por lo que es
muy importante planificar cada una de las actividades que se llevan a cabo, que se
construya una bitácora que guie cada uno de los pasos a seguir.
Capacitar al equipo para el proyecto: Se debe hacer una capacitación en la cual se

incluyan cada uno de los empleados que se van a desenvolver.
Revisar la integridad de la base de datos: La base de datos es el eje central del

proceso, ya que se encargada de almacenar, distribuir y reportar la información
que se va a manejar en los distintos niveles de organización.
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Instalar en nuevo hardware: Es una de las mayores inversiones de la empresa, se
deben despojar de la vieja tecnología para instalar nuevos equipos que puedan
dar soporte al desarrollo de un sistema.
Instalar el nuevo software: Sala de prueba la cual será utilizada en todo el proceso
de instalación del sistema. Se debe tener un continuo cuidado de cada uno de los
pasos realizados ya que el software es la medula espinal del sistema.
Capacitar masa crítica: Se refiere al personal de la empresa directamente

relacionado con el nuevo sistema y el encargado de la manipulación del mismo.
Integración de datos: Recopilación de la información proveniente de diferentes

fuentes o áreas organizacionales que hasta el momento han sido organizados.
Ejecución: Se debe pasar por todas las etapas anteriores teniendo en cuenta que
el éxito o fracaso en cualquiera de ellas puede limitar la ejecución del sistema.
Mejoramiento continuo: Tener un registro del desarrollo del sistema, hacer una
continua retroalimentación de este e implementar un mejoramiento continuo.
Beneficios e impactos de la implementación de sistemas ERP
Aquí algunos de los beneficios que podrían adquirirse al implementar cualquiera

de ellos:
 Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales
 Integración entre las funciones de las aplicaciones
 Reduce los costos de gerencia
 Incrementa el retorno de inversión
 Fuente de Infraestructura abierta
Ventajas
Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en función de sus necesidades,
puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se
pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio. Diseño de ingeniería para
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mejorar el producto, seguimiento del cliente desde la aceptación hasta la
satisfacción completa, una compleja administración de interdependencias de los
recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los
cambios de la ingeniería y de la revisión y la mejora, y la necesidad de elaborar
materiales substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y más,
está integrado.
La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra

desde una versión anterior a la nueva, en ambos productos los datos van
encaminados hacia la efectividad y algunos van a la suspensión del mismo.
La seguridad de las computadoras está incluida dentro del ERP, para proteger a la
organización en contra de crímenes externos, tal como el espionaje industrial y
crimen interno, tal como malversación. Una falsificación en el escenario de los
datos puede involucrar terrorismo alterando el recibo de materiales.
Hay conceptos de mercadotecnia y ventas, que incluye control de calidad, para

asegurarse que no hay problemas no arreglados, en los productos finales; cadena
de abastecimiento, integrado a través de la ERP.
 Integración entre las funciones de las aplicaciones
 Reduce los costos de gerencia
 Incrementa el retorno de inversión
 Un sistema totalmente integrado
 La capacidad de compartir fácilmente datos entre diferentes departamentos en

una organización
 Mejora de la eficiencia y los niveles de productividad
 Mejor seguimiento y previsión
 Reducción de los costes
 Mejora del servicio al cliente
7
Desventajas
Muchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP son debido a la
inversión inadecuada para la educación continua del personal relevante,
incluyendo los cambios de implementación y de prueba, y una falta de políticas
corporativas que afectan a cómo se obtienen los datos del ERP y como se
mantienen actualizados.
Bibliografía
Martinez, O. R. (02 de Diciembre de 2011). gestiopolis. Recuperado el 28 de

Agosto de 2019, de gestiopolis: https://www.gestiopolis.com/erp-planificacion-de-
recursos-empresariales/
Padilla, L. (s.f.). Facultad de Ingenieria - Universidad Rafael Landivar. Recuperado

el 28 de Agosto de 2019, de Facultad de Ingenieria - Universidad Rafael Landivar:
http://www.fgsalazar.net/LANDIVAR/ING-PRIMERO/boletin02/URL_02_IND03.pdf

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Kumar y Hillengersberg (2000) definen al Enterprise Resource Planning (ERP)

Orton y Marlene (2004) definen a los sistemas de planeación de recursos

El software ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta de integrar

La implementación de un sistema de ERP por lo general es larga y compleja, ya

En la mayoría de las empresas, se requiere remplazar la infraestructura existente,

Definición de sistemas ERP

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP,

El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de

Lo más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información

El software ERP planea y automatiza muchos procesos con la meta de integrar

Objetivos principales de los sistemas ERP

 Optimización de los procesos empresariales.

 Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad

 Da soporte a las estrategias competitivas de la empresa, para ir un paso delante

 Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

 El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,

Características de los sistemas ERP

Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software

 Integrales: permiten controlar los diferentes procesos de la compañía

 Adaptables: Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada

Otras características destacables de los sistemas ERP son:

 Base de datos centralizada.

 Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las

 La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas

Pasos en la implementación de los sistemas ERP

Definir las medidas de desempeño: Cuando el proyecto ya se planteado, se debe

Crear un plan inicial detallado del proyecto: La implementación implica una

Capacitar al equipo para el proyecto: Se debe hacer una capacitación en la cual se

Revisar la integridad de la base de datos: La base de datos es el eje central del

Capacitar masa crítica: Se refiere al personal de la empresa directamente

Integración de datos: Recopilación de la información proveniente de diferentes

Beneficios e impactos de la implementación de sistemas ERP

Aquí algunos de los beneficios que podrían adquirirse al implementar cualquiera

 Solo un sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales

 Integración entre las funciones de las aplicaciones

 Reduce los costos de gerencia

 Incrementa el retorno de inversión

 Fuente de Infraestructura abierta

La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra

Hay conceptos de mercadotecnia y ventas, que incluye control de calidad, para

 Integración entre las funciones de las aplicaciones

 Reduce los costos de gerencia

 Incrementa el retorno de inversión

 Un sistema totalmente integrado

 La capacidad de compartir fácilmente datos entre diferentes departamentos en

 Mejora de la eficiencia y los niveles de productividad

 Mejor seguimiento y previsión

 Reducción de los costes

 Mejora del servicio al cliente

Martinez, O. R. (02 de Diciembre de 2011). gestiopolis. Recuperado el 28 de

Padilla, L. (s.f.). Facultad de Ingenieria - Universidad Rafael Landivar. Recuperado

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