UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
Cetach
Nombre de la Carrera: Administración de empresa
Curso: Planeación estratégica
Horario: 9:00 a 10:00
Tutor: Jorge Alvarado

TAREA 4 : DIAGNÓSTICO ESTRÉTEGICO

EXTERNO E INTERNO

Apellidos, Nombres del Alumno:

Santizo López Heidy Patricia
Carné: 19001384
Fecha de entrega: 18 octubre 2020
 INDICE
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................3
OBJETIVO.................................................................................................................4
1. RESUMEN DE LECTURAS:..................................................................................5
a. Conocimiento del entorno contextual o macro entorno...................................5
b. Conocimiento del entorno de las relaciones o micro entorno.........................5
c. Recursos y competencias organizacionales, arquitectura organizacional......6
d. Organización por procesos y competencias esenciales de la organización...6
e. Cadena de valor...............................................................................................7
2. PREGUNTAS:.....................................................................................................8
a. ¿Cuáles son los indicadores del macro entorno o entorno contextual?.........8
b. ¿Cuáles son los factores competitivos del micro entorno o de las relaciones?
8
c. ¿Cuáles son los principios básicos de la arquitectura organizacional?..........8
d. ¿Cuáles son los procesos fundamentales en un negocio?.............................8
¿Cuáles son las 5 actividades primarias y las actividades de apoyo en una
cadena de valor?....................................................................................................9
3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL......................................................................11
a. Analice de qué forma afectan los factores del ambiente externo en su
organización.........................................................................................................11
b. Analice de qué forma afectan Ventajas en los procesos de planeación en su
organización.........................................................................................................11
c. Analice las ventajas y desventajas de la estructura de la organización donde
labora....................................................................................................................11
d. Analice las desventajas en los principales procesos del negocio o misión de
la organización.....................................................................................................11
e. Analice las debilidades y desventajas en las actividades primarias en la
cadena de valor en su organización....................................................................11
CONCLUSIÓN.........................................................................................................12
RECOMENDACIÓN................................................................................................13
EGRAFÍA.................................................................................................................13
 INTRODUCCIÓN

Las empresas en su afán de modernizar sus estructuras y llegar a ser competitivas

en un ambiente cambiante como el que experimentan la nación y el mundo debe
aprovecharse de estrategias que implanten el cambio, aumenten las utilidades y
generen mayor bienestar a sus empleados.

El diagnóstico estratégico crea conciencia racional y significativa de un contexto

interno y externo; la planeación estratégica no es más que un cúmulo de ideas que
bajo un buen direccionamiento dan como resultado un crecimiento y mejoramiento
de las organizaciones. En la elaboración del diagnóstico estratégico las
organizaciones descubren las formas adecuadas de crear estrategias, enfrentar
mercados, desarrollar nuevas oportunidades de negocios según el ambiente social
y político que las rodean; sin olvidar la buena disposición de la alta dirección.
 OBJETIVO

Reconocer la fundamentación teórica de la elaboración del diagnóstico estratégico

en una organización. Identificar las pautas adecuadas en el reconocimiento de la
elaboración de la matriz FODA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas) organizacionales.
1. RESUMEN DE LECTURAS:
a. Conocimiento del entorno contextual o macro entorno.
Se trata del ámbito más amplio, general y comprensivo e interviene
de manera semejante en todas las organizaciones. ... Localizar las
posibles amenazas u oportunidades futuras que la organización aún
no ha percibido con claridad.

b. Conocimiento del entorno de las relaciones o micro entorno.

El micro entorno también es conocido como entorno especifico,
entorno de acción directa o entorno inmediato. Se refiere a todos los
aspectos o elementos relacionados en forma permanente con la
empresa y que influyen tanto en las operaciones diarias como en los
resultados. Algunos de esos elementos son: clientes, proveedores,
competidores y reguladores.
Los clientes constituyen tal vez la variable directa de mayor
importancia para las empresas. Ellos influyen en las organizaciones
en la medida que estas deben detectar los cambios que se producen
en sus preferencias y en su comportamiento de compra. En función
de esos cambios, las empresas toman decisiones con el fin de lograr
que ellos sigan adquiriendo sus productos o servicios.
Los competidores son las empresas que producen y comercializan
bienes o servicios, con las cuales la propia organización disputa por
ganar la preferencia de clientes y consumidores. Principalmente
existen dos tipos de competidores: aquellos que producen o fabrican
bienes o servicios similares a los que ofrece la propia empresa; y
aquellos que pueden influir en los cambios de preferencia de los
clientes para modificar sus intenciones de compra. Los proveedores
son empresas o personas que facilitan los servicios, insumos, bienes
intermedios y bienes finales a la organización. Todos ellos afectan
directamente la calidad, el costo y los plazos de entrega para
 cualquier bien o servicio. Un proveedor que entrega los insumos en
forma tardía u otro que abastece con empaques de mala calidad
puede hacerle perder mucho a una organización. Los socios o
aliados estratégicos también están en el micro entorno. Se trata de
personas u organizaciones con las cuales la empresa trabaja en
forma conjunta para facilitar la venta o distribución de bienes y
servicios.

c. Recursos y competencias organizacionales, arquitectura

organizacional.
El diseño organizacional y la teoría basada en los recursos han sido
las dos áreas de la economía de la empresa que más desarrollo e
impacto en la gerencia, y en el estado del arte de la disciplina, han
tenido durante los últimos 15 años. Este documento aborda desde
una perspectiva comparada ambos temas y encuentra una estrecha
relación de mutuo apoyo conceptual. Es importante precisar que el
presente documento no es una revisión de la literatura sobre diseño
o arquitectura organizacional; no obstante se soporta en un conjunto
de lecturas centradas en dicha temática. En este sentido, el objetivo
del documento es hacer una reflexión crítica, planteando unas
hipótesis de trabajo y argumentando su elaboración.

d. Organización por procesos y competencias esenciales de la

organización.
La Gestión por Competencias nace de la psicología organizacional,
inmersa en teorías de motivación, buscando explicar el desempeño
laboral exitoso, complemento de este proceso está el diseño de los
perfiles ocupacionales que hacen referencia a las características
personales que deben tener el candidato para garantizar la ejecución
tal como lo establece el cargo diseñado en una adecuada relación de
 complementación. Es el caso por ejemplo de un cargo cuyo factor
crítico de éxito sea la constante innovación, se requerirá para
garantizar su ejecución una persona que posea como competencias,
creatividad y orientación al logro.
e. Cadena de valor
la cadena de valor es un modelo de negocios que describe el rango
completo de actividades necesarias para crear un producto o
servicio. Para las empresas que producen bienes,
esta cadena comprende los pasos que llevan un producto desde la
etapa de concepción hasta la de distribución.
 2. PREGUNTAS:
a. ¿Cuáles son los indicadores del macro entorno o entorno
contextual?
Los principales indicadores demográficos son: natalidad, mortalidad,
saldo migratorio, distribución espacial de la población en el territorio,
La primera de las variables del macro entorno.
b. ¿Cuáles son los factores competitivos del micro entorno o de
las relaciones?
Este es el caso de los proveedores, intermediarios, competidores y
grupos de interés. Estos factores constituyen el micro entorno. En
cambio, otros factores tienen una influencia menos inmediata
y afectan no sólo a la actividad comercial, sino también a otras
actividades humanas.
c. ¿Cuáles son los principios básicos de la arquitectura
organizacional?
son aquellos que la compañía aplica para desarrollar sus métodos de
producción. En las empresas de Guatemala, mayormente, son
aplicados cuatro acciones: planeación, organización, dirección y
control.

d. ¿Cuáles son los procesos fundamentales en un negocio?

Primarios o esenciales

 Los procesos más importantes.

 El contacto directo con el cliente.
 Entregan valor al cliente directamente.
 A veces van más allá de los límites de la empresa.
 Una visión completa de la cadena de valor.

De soporte o apoyo

 Formalmente establecidos.
  Apoyan los procesos primarios.
 Sin contacto con el cliente.
 No entregan valor al cliente directamente.

Administrativos o de gestión

 Formalmente establecidos.
 Coordinan las actividades de los procesos primarios y de apoyo.
 Buscan la eficiencia y eficacia de los procesos.
 Miden, monitorean y controlan.
 No entregan valor al cliente directamente.

¿Cuáles son las 5 actividades primarias y las actividades de apoyo en una

cadena de valor?
e. Actividades directas: crean valor por sí mismas. Por ejemplo, en el
marketing y las ventas de la actividad de una editorial, las su
actividades directas incluyen hacer llamadas de ventas a librerías, la
publicidad y la venta en línea.
f. Actividades indirectas: permiten que las actividades directas que se
ejecuten sin problemas. Para ventas y marketing del ejemplo de la
editorial, las su actividades indirectas incluyen la gestión de la fuerza
de ventas y mantener los registros de clientes.
g. Actividades de aseguramiento de la calidad: aseguran que las
actividades directas e indirectas cumplan con los estándares
necesarios. Siguiendo con el ejemplo de ventas y marketing de la
editorial de libros, esto podría incluir anuncios de revisión y edición.

h. Actividades de Apoyo: En la cadena de Valor de Michael Porter las

actividades de apoyo son las que sustentan a las actividades
primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados,
tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa.
 Las líneas punteadas reflejan el hecho de que el abastecimiento
-compras- , la tecnología y la gestión de recursos humanos pueden
asociarse con actividades primarias específicas, así como el apoyo a
la cadena completa. La infraestructura no está asociada a ninguna
de las actividades primarias sino que apoya a la cadena completa.
i. Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de
valor son las actividades implicadas en la creación física del
producto, su venta y transferencia al comprador así como la
asistencia posterior a la venta. Se dividen a su vez en las cinco
categorías genéricas que se observan en la imagen.
3. DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
a. Analice de qué forma afectan los factores del ambiente externo
en su organización
De que si hay problemas afecta a todo el grupo.
b. Analice de qué forma afectan Ventajas en los procesos de
planeación en su organización
En la productividad y desempeño de cada colaborador para llegar a
sus metas.
c. Analice las ventajas y desventajas de la estructura de la
organización donde labora.
VENTAJAS: se respeta la línea de mando
DEVENTAJAS: no hay equidad y discriminación por los puestos.
d. Analice las desventajas en los principales procesos del negocio
o misión de la organización
Que los trabajadores no tengan como objetivo principal ser el
número uno, eso no ayuda que la empresa logre ser el número uno.
e. Analice las debilidades y desventajas en las actividades
primarias en la cadena de valor en su organización
que las promociones que se lancen al mercado no funcionen y que
toda la publicidad que se le dio al producto no regrese ganancias a la
empresa.
 CONCLUSIÓN
 El diagnóstico estratégico es una herramienta útil y didáctica en el
reconocimiento de oportunidades de negocio.

 La visión organizacional es el resultado de un futuro deseado, esta es

lograda a través del análisis cuidadoso del ambiente interno y externo, sin
olvidar la realidad que a la empresa hoy rodea.

 El análisis DAFO, si bien es un mecanismo útil no debe considerarse como

método único en la identificación del diagnóstico estratégico la importancia
radica en tomar las decisiones adecuadas en el momento oportuno.
 RECOMENDACIÓN
Dar más énfasis en el servicio al cliente ya que sin ellos no se mueve el banco,
brindar un bien servicio y promocionar buenos productos.

EGRAFÍA

http://kdussanplaneacion.blogspot.com/2012/01/que-es-el-diagnostico-
estrategico.html