"El genio no es más que la

MÉTODO SCAMPER capacidad de observar la

realidad desde perspectivas

CÓMO GENERAR IDEAS no ordinarias"

William James

Prof. Juvenal Núñez Villanueva

ÍNDICE ____________________________________________________________________________ 1
INTRODUCCIÓN _____________________________________________________________________ 2
ALCANCES Y BENEFICIOS ______________________________________________________________ 3
TERMINOLOGÍA ______________________________________________________________________ 3
PROCEDIMIENTO Y ASPECTOS A CONSIDERAR __________________________________________________ 4
CASOS DE ÉXITO _____________________________________________________________________ 9
CONCLUSIONES

1
 Hay personas que nacen con alto nivel de
creatividad; pero esto no significa que INGLÉS ESPAÑOL
cualquier persona no pueda tener ideas
creativas. S Substitute Sustituir
Entre más se practique el hábito de pensar
creativamente, más fácil, agradable y eficaz se
C Combine Combinar
hace resolver problemas. A Adapt Adaptar
Se es creativo cuando se tiene la capacidad
de enfrentar las oportunidades de mejora o M Modify / Magnify Modificar / Magnificar
algún problema de forma nueva e innovadora,
por tanto, se debe fortalecer la capacidad de preguntar, P Put to other uses Permutar (proponer-
imaginar y adaptar, para poder darse cuenta de que no hay poner-dar) otros usos
problema sin solución y poder generar nuevas formas, ideas y E Eliminate / Minify
Eliminar / Reducir al
vías para resolver cualquier dificultad, yendo más allá del mínimo
razonamiento tradicional. R Rearrange / Reverse Reordenar / Invertir

SCAMPER es una herramienta que permite precisamente esto,

activar la creatividad y las habilidades para resolver problemas.
En esencia, es una lista de preguntas que capacita y fuerza a
pensar y ver de diferentes formas las soluciones a un
problema. Su idea central se basa en que todo lo nuevo es una
reinvención, una modificación de lo que ya existe.
Este método lo creó a mediados del siglo XX Bob Eberle,
basado en el “Brainstorming” (lluvia de ideas) de Alex Osborn.
SCAMPER es un acrónimo (un mnemotécnico) en inglés, donde
cada una de sus letras referencia a una acción a estudiar ante
cualquier desafío:

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Esta herramienta se utiliza para el mejoramiento de productos, Es un método fácil y sencillo para
servicios o procesos existentes, propios o de la competencia. extraer ideas de un desafío,
Lo que pretende es llevar a pensar cómo mejorar lo que ya se basándose en un listado de preguntas.
tiene. Útil para llevar la capacidad creativa a
Es utilizado regularmente en conjunto con nuevos niveles, dando respuesta a
otras herramientas en los procesos de cada pregunta formulada, tratando de
gestión de innovación, en la parte de no dejar por fuera ningún campo de
generación de ideas. análisis.
Se persigue con este método lograr una
buena base de partida para la definición de nuevos productos,
servicios o procesos, adaptando o mejorando los ya existentes.

SCAMPER: “palabra del idioma ingles que significa carrera PERMUTAR: Cambiar una cosa por otra, de la misma o
rápida o huida precipitada.” (RAE, 2011) distinta clase. Variar la disposición u orden en que estaban dos
o más cosas
ACRÓNIMO: “palabra formada por las iniciales, y a veces por
más letras, de otras palabras” (RAE, 2011)

MNEMOTÉCNICO o NEMOTÉCNICO: “Que sirve para

ayudar a recordar. Las reglas nemotécnicas son un conjunto
de trucos o estrategias lingüísticas, esquemáticas e ideas, para
facilitar la memorización.” (RAE, 2011)

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Cuando se trabaja en el desarrollo o mejoramiento de un producto,
servicio o proceso puede ser difícil generar nuevas ideas, en
ese momento es conveniente ayudarse con una técnica
como SCAMPER.
SCAMPER trata de ser una guía de preguntas
tomando en cuenta varios verbos o acciones
que llevan a plantear un cambio y lograr
soluciones realmente innovadoras.
Para cada verbo se pueden abarcar
una serie de temas, de tal forma
que no quede pregunta posible
por hacer.

No hay pregunta que no sea

válida hacer, ni idea que no deba ser
considerada.
No deben ser involucradas sólo las personas
directamente relacionadas con el problema o
mejora, es muy importante incluir a TODOS en el
proceso de generación de ideas, de cualquier área, las
mejores ideas aparecen de donde menos se pueden imaginar.

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Es una herramienta muy fácil de aplicar:

Al final, con esta herramienta se

obtiene una lista de ideas que
podemos evaluar y decidir aquellas
que vamos a utilizar para innovar en
nuestros productos, servicios o procesos.
Si algunas de sus ideas parecen viables,
entonces se puede explorar más a fondo.

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A continuación se incluye una serie de preguntas de ejemplo  Componentes  Materiales
para cada uno de los verbos de acción, no hay límite para el  Personas  Lugares
número o tipo de preguntas, se presenta la siguiente tabla  Procedimientos  Ideas
como sugerencia. Todos los verbos se pueden aplican a todos  Emociones  Conjunto de servicios
 Ingredientes
los elementos, por ejemplo a:
 2 o más partes del problema que no tengan solución

Verbo Ejemplos de acción Ejemplos de preguntas

Sustituir ingredientes de una receta  ¿Se puede sustituir o cambiar alguna pieza?
tradicional.  ¿Se puede sustituir a alguien involucrado?
Introducir una nueva persona al equipo  ¿Se pueden cambiar las reglas?
Dejar que un hombre haga el rol  ¿Se pueden utilizar otros ingredientes o materiales?
femenino y viceversa.  ¿Se pueden utilizar otros procesos o procedimientos?
Cambiar de puestos por unos días.  ¿Se puede cambiar de forma?
 ¿Se puede cambiar el color, rugosidad, el sonido o el olor?
SUSTITUIR  ¿Qué pasa si se cambia el nombre?
 ¿Se puede sustituir una parte a otro?
 ¿Se puede usar esta idea en un lugar diferente?
 ¿Se pueden cambiar los sentimientos o actitudes hacia el problema definido?
 ¿Otra fuerza?
 ¿Una aproximación diferente?
 ¿Quién más puede ser sustituido?
¿Qué más puede ser sustituido?
Reunir los elementos y recursos para:  ¿Se pueden combinar propósitos, intenciones?
Complementarlos  ¿Se puede hacer una colección? ¿Una mezcla, una aleación, una agrupación?
enriquecerlos o  ¿Combinar unidades?
mezclarlos  ¿Qué otros artículos podrían mezclarse con este?
de formas nuevas e innovadoras, aun  ¿Cómo podría empaquetarse una combinación?
sin tener relación aparente.  ¿Qué se puede combinar para multiplicar los posibles usos?
COMBINAR  ¿Qué materiales podrían combinarse?
 ¿Se pueden combinar atractivos? ¿Qué ideas o piezas se pueden combinar?
 ¿Se pueden combinar o recombinar propósitos partes?
 ¿Se pueden combinar o fusionar con otros objetos? ¿Se pueden combinar
para maximizar el número de usos?
 ¿Qué materiales se podrían combinar?
 ¿Se pueden combinar diferentes talentos para mejorarlo?
 ¿Qué otros servicios se pueden mezclar con este?

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 Verbo Ejemplos de acción Ejemplos de preguntas
Alterar, cambiar la función, usar una  ¿Qué más es como esto? ¿Qué otra idea sugiere esto?
parte de otro elemento  ¿El pasado ofrece algún paralelismo?
 ¿Qué podría copiarse?
Pensar paralelamente y utilizar  ¿Qué podría emularse?
ADAPTAR herramientas e ideas en nuevos  ¿Qué idea podría incorporarse?
contextos y situaciones.  ¿Qué otro proceso se podría adaptar?
 ¿Qué más se podría adaptar?
 ¿En qué diferentes contextos se puede incluir el concepto?
 ¿Qué ideas de otros campos diferentes pueden incorporarse?
Analizar a los puntos de vista macro y  ¿Qué puede magnificarse, ampliarse, o extenderse?
micro de la situación  ¿Qué se puede exagerar? ¿Qué se puede sobredimensionar?
Empezar a pensar a partir de una  ¿Se puede añadir algo? ¿Más tiempo? ¿Más fuerte? ¿Más alto? ¿Más largo?
posición diferente.  ¿Qué tal con más frecuencia?
Mirar la cuestión con otros ojos  ¿Características adicionales? ¿Qué puede dar valor añadido?
 ¿Se puede duplicar?
Aumentar o reducir la escala, cambiar  ¿Cómo se podría llevar a un extremo absoluto? ¿Cómo se puede alterar para
MAGNIFICAR de forma, modificar los atributos (por mejorarlo? ¿Se puede modificar?
ejemplo, el color).  ¿Hay alguna peculiaridad?
MODIFICAR
 ¿Cambiar el significado, el color, el movimiento, el sonido, el olor, la forma, la
medida? ¿Cambiarle el nombre?
 ¿Qué cambios se pueden hacer en los planes? ¿En el proceso? ¿En el
marketing?
 ¿Qué otra forma podría tomar esto?
 ¿Qué otro embalaje? ¿Podría combinarse el embalaje con la forma? ¿Otros
cambios?
Romper las reglas, replantear el uso y la  ¿Para qué más se podría usar?
aplicación que un objeto puede tener.  ¿Hay nuevas maneras de usarlo tal y como es, tal y como está?
 ¿Otros usos si se logran al modificarlo?
Una botella puede ser un florero
 ¿Qué más se podría hacer a partir de esto?
PERMUTAR Un avión puede ser un original
restaurante.  ¿Otras extensiones?
PROPONER
 ¿Otros mercados?
OTROS USOS
Cambiar la aplicación, usarla para fines  ¿Otros precios?
distintos.

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 Verbo Ejemplos de acción Ejemplos de preguntas
Destilar, extraer la esencia.  ¿Qué pasaría si fuese más pequeño?
 ¿Qué habría que omitir?
Quitar todo lo que no es pertinente o  ¿Lo tendría que dividir? ¿Se puede trocear?
necesario.  ¿Reducir? ¿Hacer más eficiente?
ELIMINAR  ¿Se podrá hacer en miniatura?
REDUCIR Eliminar, apagar, enmudecer. Deja sólo  ¿Se puede condensar?
MINIMIZAR lo que realmente cuenta.  ¿Se puede compactar?
 ¿Se le puede restar algo? ¿Se le puede eliminar algo?
Eliminar los elementos, simplificarlos,  ¿Se pueden eliminar las reglas?
reducirlos a su funcionalidad básica  ¿Qué hay que no sea necesario?
 ¿Qué nos revelaría un diagrama del proceso?

Invertir elementos  ¿Qué otras organizaciones podrían ser mejores?

 ¿Intercambiar componentes? ¿Un modelo diferente?
Cambiar de lugar  ¿Una distribución diferente?
 ¿Otra secuencia? ¿Cambiar el orden?
Cambiar horarios de trabajo  ¿Transponer causa y efecto?
 ¿Cambiar la velocidad? ¿El ritmo?
REORGANIZAR Hacer cosas que no se esperan hacer  ¿Cambiar la planificación?
REORDENAR  ¿Puede transponerse positivo y negativo?
INVERTIR Ensamblar en orden inverso un objeto  ¿Cuáles son los opuestos? ¿Cuáles son los negativos?
 ¿Se puede girar? ¿Se le puede dar la vuelta?
Realizar al inverso un proceso  ¿Lo de arriba en vez de lo de abajo? ¿Lo de abajo en vez de lo de arriba?
 ¿Considerarlo retrospectivamente?
 ¿Invertir los papeles?
 ¿Hacer lo que no se espera?
 ¿Qué elementos pueden adquirir una forma totalmente distinta?

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estos son algunos consejos para aumentar la creatividad!!!

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Grandes empresas han aplicado la herramienta SCAMPER para solucionar los más diversos problemas. Algunos muy simples, otros
mucho más complejos, lo cierto es que aplicarla les permitió llegar a una solución.

Por ejemplo, la empresa Kraft lo aplicó para solucionar un problema en la

entrega del producto, ellos entregaban sus bebidas en una paleta (tarima) con
varios sabores, el problema se presentaba si necesitaban el sabor que había
quedado en el fondo de la paleta pues debían sacar todas las botellas de arriba
para llegar a la deseada.

Con la generación de ideas llegaron a la conclusión que un simple cambio en el ordenamiento de

los sabores en la tarima solucionaban el inconveniente de sus clientes, así ordenaron las botellas
por torres de un mismo sabor, para poder tener todos los sabores disponibles.

Vista Superior

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La Coca Cola ha empleado esta técnica varias veces para sus procesos de innovación, obteniendo grandes resultados. A
continuación, algunas de las preguntas que dieron el inicio a grandes cambios:

SUSTITUIR
¿Puede sustituirse algún ingrediente de la fórmula de la Coca Cola®?
¿Puede variar su nombre según el sabor o cambio en algún ingrediente:
limón, cherry, vainilla, Zero?
¿Puede variarse de latas a botellas para su distribución? COMBINAR
¿Se puede mejorar el envase o logo combinando talentos?
¿Se pueden combinar nuevos sabores?
¿Se puede combinar su uso?
ADAPTAR
¿Se puede adaptar a las leyes de cada país?
MAGNIFICAR
Cambio de textura en envases.
Cambio en forma de venta: packs con más unidades.
PROPONER OTROS USOS Concursos para nuevos logos o botellas
Sustituir a las bebidas alcohólicas
Acompañamiento de comidas
Cualquier persona la puede tomar
Estimulante, al tener cafeína. ELIMINAR
¿Se puede reducir el nivel de azúcar?
¿Se puede eliminar la cafeína de la Coca Cola?
REORDENAR
¿Se puede cambiar la forma de despacho?
¿Se puede cambiar la publicidad para un consumo moderado?

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 SCAMPER es una técnica creativa muy fácil de usar que aporta nuevas propuestas para productos, servicios o procesos en
amplios campos de aplicación, estimulando la generación de ideas a partir de un listado de preguntas.

 Su idea central radica en que lo que se define como nuevo es una modificación de algo ya existente.

 Su objetivo es generar tantas ideas como sea posible, por lo que ninguna idea debe ser descartada, aun siendo poco práctica,
estar fuera de las condiciones o parecer irreal.

 Puede utilizarse en conjunto con otras herramientas para mayores beneficios.

 Es un mecanismo muy fuerte para llevar la atención a respuestas conocidas o caminos sin explorar, pues obliga a hacerse
preguntas que normalmente no se harían, desviando la atención a lugares o situaciones no convencionales en busca de
respuestas.

 Ayuda a fomentar y fortalecer el hábito de pensar creativamente.

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