INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y

CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

Ing. De La Productividad y Diseño Del Trabajo

Tema 4.1 Principios del diseño de trabajo y creatividad.

PROFESOR
Pedro Federico Vivas Hernández

ALUMNO
FELIX LEÓN LEONIDES

GRUPO:2IM35

Semestre 22-1

Fecha de entrega: 15/11/2021

El diseño del trabajo define las tareas que constituyen un trabajo para un individuo o
grupo. Un trabajo incluye varias tareas, una tarea consiste en un número de elementos, y
un elemento está formado por micro movimientos. Se examinará el diseño del trabajo
desde la perspectiva de los siguientes componentes:
1. Especialización
2. Componentes psicológicos
3. Ergonomía y métodos de trabajo
Especialización
la importancia del diseño del trabajo como una variable administrativa se debe a Adam
Smith quien sugirió que en una división de trabajo también conocida como especialización
del trabajo podría ayudar en la reducción de los costos del trabajo en varias maneras.

 Desarrollo de la destreza a través de un aprendizaje más rápido del empleado

debido a la repetición.
 Menos pérdida de tiempo debido a que el empleado no estaría cambiando trabajo
sus herramientas.
 Desarrollo de herramientas especializadas y la reducción de la inversión debido a
que cada empleado tiene solamente unas cuantas herramientas necesarias para
una tarea específica.
Pero también es importante una cuarta consideración para la eficiencia del trabajo.
Debido a que el pago tiene a seguir a la habilidad con una gran correlación, se sugiere
pagar exactamente el salario necesario para la habilidad requerida en particular. Si todo el
trabajo consiste únicamente de una habilidad, entonces se pagaría por esa sola habilidad;
de otra manera, existiría la tendencia a pagar por la habilidad más alta del empleado.
Estas cuatro ventajas de la especialización del trabajo son válidas aún hoy en día.
Un ejemplo clásico de la especialización del trabajo es la línea de ensamble. Tal sistema es
a menudo muy eficiente, aunque puede requerir que los empleados hagan trabajos
repetitivos, sin esfuerzo mental. Sin embargo, la tasa de salario para muchos de estos
trabajos es muy buena. Debido a la relativa alta tasa de salario para las modestas
habilidades requeridas en muchos de estos trabajos, a menudo existe una larga fila de
empleados de los cuales escoger. Esta no es una consideración incidental para el
administrador responsable de la función de operaciones. Se estima que del 2 al 3% de la
fuerza laboral en las naciones industrializadas lleva a cabo trabajos repetitivos, muy
especializados en la línea de ensamble. La manera tradicional de desarrollar y mantener el
compromiso del empleado bajo el concepto de especialización del trabajo ha sido una
buena selección, buenos salarios y sistemas de incentivos.
Sin embargo, los argumentos contrarios a la especialización del puesto de trabajo sugieren
que los empleos estrictamente definidos conducen a:
  Baja moral entre los empleados, rotación elevada y menor calidad debido a la
monotonía y el tedio ocasionado por el trabajo repetitivo.
 Necesidad de que la gerencia preste más atención porque la actividad total se
subdivide en muchos puestos para un gran número de empleados, todos los cuales
tienen que ser coordinados para elaborar el producto o servicio en su totalidad
 Menor flexibilidad para ajustarse a los cambios o a la ausencia de algunos
empleados
El grado de especialización debe estar directamente relacionado con las prioridades
competitivas de la empresa. Un alto grado de especialización tiende a favorecer las
prioridades competitivas de una compañía con flujos lineales: costos bajos, calidad
consistente y escasa variedad de productos. En cambio, un grado bajo de especialización
tiende a favorecer las prioridades competitivas de una empresa con flujos flexibles:
personalización, diseño de alto rendimiento y flexibilidad de volumen.
Componentes psicológicos
Componentes psicológicos del diseño del trabajo Una estrategia efectiva de recursos
humanos también requiere considerar los componentes psicológicos del diseño del
trabajo. Estos componentes se enfocan a mejorar la calidad de la vida laboral, la
satisfacción y la motivación a través del diseño con el fin de que los empleos cumplan con
los requerimientos psicológicos mínimos. Se identificarán estos parámetros psicológicos
para un buen diseño del trabajo.
Desde los estudios de Elton Mayo han tenido lugar investigaciones relacionadas con los
componentes psicológicos del diseño del trabajo. La síntesis sugiere que los trabajos
deben incluir:
1. Variedad de habilidades: el trabajo debe requerir que el trabajador utilice una
variedad de habilidades y talentos;
2. Identidad del trabajo: el trabajo debe permitir al trabajador la percepción del
trabajo como un todo y reconocer un principio y un final;
3. Significación del trabajo: el trabajo debe ofrecer al empleado una sensación de que
realizarlo tiene un impacto en la organización y en la sociedad;
4. Autonomía: el trabajo debe permitir libertad, independencia y discreción;
5. Retroalimentación: el trabajo debe ofrecer una información clara y oportuna
acerca del desempeño.
La inclusión de estos ingredientes en el diseño del trabajo es constante. Se cree que el
involucramiento del empleado y los equipos de trabajo son cruciales para la
Administración de la Calidad Total efectiva y el desempeño de clase mundial.
La idea es utilizar los componentes psicológicos del diseño del trabajo no solamente para
mejorar la calidad de la vida laboral y la satisfacción del trabajo sino también para motivar
a los trabajadores. Los empleados deben estar tan comprometidos en alcanzar los
objetivos organizacionales como la Dirección. Las empresas de clase mundial construyen
ambientes que motivan a los empleados a contribuir, y la motivación conduce, a menudo,
al involucramiento del empleado; y esto a su vez, a la participación fomentada por la
acción de supervisión, los equipos, los comités y el diseño del trabajo.
Ergonomía y métodos de trabajo
Muchos factores tienen un impacto significativo en la productividad y en el bienestar del
operario en una estación de trabajo. El diseño del lugar de trabajo, las herramientas, el
equipo y el entorno de manera que se ajusten al operario humano se llama ergonomía.
Con cada principio se dé una breve explicación de su origen o relación con el cuerpo
humano. Este enfoque ayudar al analista de métodos en el diseño del lugar de trabajo,
equipo y herramientas para lograr al mismo tiempo las metas de:

 Mayor producción y eficiencia de la operación.

 Menores tasas de lesiones para los operarios
Se define como ergonomía industrial “el estudio sistemático de la relación entre los
trabajadores y su estación de trabajo. Mediante la aplicación de información sobre las
características humanas (físicas, mentales, posibilidades y limitaciones) al diseño de las
estaciones de trabajo, buscando adaptarse a los operarios, para garantizar que las
operaciones se desarrollen con seguridad, comodidad, sin errores, sin fatiga excesiva y
que el resultado sea un trabajo más efectivo y eficiente”
El libro de Niebel menciona 10 principios a considerar para diseñar el lugar de trabajo.
Primero
Determinar la altura de la superficie de trabajo según la altura del codo
Es el de determinar la altura de la superficie de trabajo según la altura del codo, ya sea
que este se encuentre parado o sentado. La altura ideal de la superficie de trabajo es
teniendo los antebrazos en su posición natural y los codos flexionados en un ángulo de
90º para que el brazo quede paralelo al suelo. Si la superficie es demasiado alta hace que
los antebrazos se encojan y causen fatiga a los hombros, y si es demasiado baja tiendes a
agachar la cabeza y la espalda, lo que ocasiona que te empiece a doler la espalda.

Segundo
Ajustar la altura de la superficie de trabajo según la tarea que se realiza
El segundo es el de ajustar la altura de la superficie de trabajo según la tarea que se
realiza. Básicamente este principio trata sobre las excepciones del principio anterior, que
cuando se trabaja con objetos pesados es mejor bajar la superficie de trabajo para que la
fuerza se haga con los músculos más fuertes del tronco, y cuando es trabajo detallado se
suba la superficie para obtener una mejor visión. Una alternativa es inclinar la superficie
unos 15°, aunque puede resultar contra producente cuando se trabajó con objetos
redondos ya que pueden rodar. En este principio también se maneja cuando se trabaja
sentado, se debe contar con sillas cómodas y con descanso para los pies. Éste debe ser
ajustable ya que no todas las personas miden lo mismo.

Tercero
Proporcionar una silla cómoda para el operario sentado
El siguiente principio es el de proporcionar una silla cómoda para el operario sentado. Es
muy importante tomar en cuenta la comodidad del operario al trabajar sentado, ya que en
posturas no cómodas se trabaja con menos eficiencia. Se tienen que tomar varias
consideraciones (parámetros ya establecidos) como son: En la posición del pie derecho, la
posición lumbar de la espina se encorva hacia adentro de manera neutral, lo que se
conoce como lordosis. Por lo tanto, es muy importante proporcionar soporte lumbar
mediante una protuberancia en el respaldo de la silla, o incluso con un cojín lumbar
colocado a la altura del cinturón.

Cuarto
Proporcionar ajuste en el asiento
Otro factor es proporcionar un ajuste sencillo para parámetros específicos del asiento,
donde la altura es lo más crítico. Se debe tener un contorno suave, asiento acojinado y
cubierto de una tela que no deje pasar el aire para prevenir la humedad por sudor. Un
asiento con cojín demasiado suave restringe la postura y puede restringir la circulación en
las piernas.

Quinto:
Alentar la flexibilidad en la postura
La altura de la estación de trabajo debe ajustarse de manera que sea posible realizar el
trabajo en forma eficiente ya sea de pie o sentado. Pues el cuerpo humano no está
diseñado para estar sentado durante períodos prolongados; por lo cual se debe
proporcionar un banco con ajuste de la altura y una base de apoyo ancha para evitar
caídas y de preferencia con suficiente amplitud para permitir que los pies descansen y no
hagan contrapeso.

Sexto:
Proporcionar tapetes antifatiga para operarios que trabajan de pie
Resulta ser muy cansado estar trabajando de pie durante períodos muy largos y más aún
en piso de cemento; por lo cual se debe proporcionar un tapete antifatiga él cual permite
que se tengan pequeñas contracciones en los músculos de las piernas y por lo tanto fuerza
a la sangre a moverse y a evitar que se cargue en las extremidades.
Séptimo
Localizar todas las herramientas y materiales dentro del área normal de trabajo
En cada movimiento interviene una distancia y mientras mayor es la distancia mayor es el
esfuerzo muscular, el control y el tiempo, por lo cual es importante minimizar las
distancias. El área normal de trabajo se aplica tanto al plano horizontal como al vertical y
el área normal relativa a la altura de la mano derecha incluye el área circunscrita por el
antebrazo en posición hacia arriba con el codo como pivote moviéndose en un arco.

Octavo:
Localizaciones fijas para todas las herramientas y materiales que permitan la mejor
secuencia
Proporcionar localizaciones fijas para todas las herramientas y materiales en la estación de
trabajo elimina o por lo menos minimiza las pequeñas dudas requeridas para buscar y
seleccionar objetos necesarios para hacer el trabajo, es decir los therbligs inefectivos de
“buscar” y “seleccionar”

Noveno
Utilizar canaletas por gravedad y entrega dejando caer para reducir los tiempos de
alcanzar y mover
Las canaletas por gravedad permiten enviar las partes terminadas dentro del área normal
y eliminar la necesidad de movimientos lejanos. Las canaletas por gravedad hacen posible
un área de trabajo limpia, ya que el material terminado se manda fuera del área de
trabajo, en lugar de amontonarla alrededor de ella.
Decimo:
Arreglo óptimo de las herramientas, controles y otras componentes para minimizar los
movimientos
Es más que obvio que no todos los factores se pueden optimizar. Por lo que el diseñador
debe considerar la localización general de las componentes respecto a otras componentes
mediante los principios de importancia y frecuencia de uso. Lo más importante lo
determinan las metas u objetivos globales.

También es importante el diseño de las herramientas de tal manera que puedan ser
empleadas con cualquier mano por la mayoría de las personas
Alternar manos hace posible que se reduzca la fatiga muscular total. Sin embargo, en
muchas situaciones, esto no es posible, ya que las herramientas están diseñadas para
usarse con una mano. Además, si se diseña para darse con la mano que el usuario presera,
que para 90% de la población la derecha, el resto, o sea 10%, quedaría inconforme.
Buenos ejemplos de herramientas diseñadas para diestros que no pueden ser utilizadas
por personas zurdas son el taladro con el mango lateral sólo en el lado izquierdo, la sierra
circular y el cuchillo dentado diseñado para ser sólo de un lado. Por lo general, los
hombres diestros muestran 12% de reducción de fuerza en la mano izquierda, mientras
que las mujeres diestras padecen 7% de reducción de fuerza. Sorprendentemente, tanto
los hombres como las mujeres zurdas tienen casi la misma fuerza en ambas manos. Una
conclusión es que las personas zurdas son obligadas a adaptarse a un mundo diseñado
para los diestros
Técnicas creativas para Mejoramiento del Trabajo
La creatividad en el Mejoramiento del Trabajo (cuando es constructiva) es la acción de
encontrar formas mejores y más fáciles de hacer el trabajo. No se tratade trabajar más
tiempo y más duramente. Se trata de trabajar con inteligencia. Este es el factor más
importante que hace la diferencia entre alcanzar lo extraordinario y lo común. Cuando en
un hospital se hace lo correcto va en beneficio de la salud de los pacientes. Cuando se
hace bien en un proceso legal, hay más justicia. Cuando la defensa nacional funciona
como debe, nuestras naciones están más seguras. Cuando nosotros hacemos lo debido,
nos beneficiamos. Cuando hacemos lo que no debemos, simplemente, nuestra calidad de
vida se ve afectada.
lluvia de Ideas
La técnica conocida como lluvia de Ideas nos permite ensamblar una gran cantidad de
ideas mientras tomamos una decisión. La lluvia de ideas se realiza, por lo general, con un
grupo pequeño de personas. Consiste en tener a una persona escribiendo las ideas en una
hoja de rotafolio mientras se van diciendo.
El Método de las Preguntas
Consiste en hacer una serie de preguntas sobre los pasos de un proceso. Respuestas claras
y razonables sugieren que los pasos del trabajo se justifican tal como están. Sin embargo,
cuando hacemos la pregunta "¿Qué está pasando aquí y por qué está pasando?, al no
encontrar una explicación razonable, ese paso probablemente pudiera ser eliminado. En la
medida en que preguntamos, "¿Cuándo se realiza este paso y por qué se efectúa en ese
momento?", surgen oportunidades de mejoras al cambiar el tiempo o la secuencia. Al
preguntarnos, "¿Dónde es realizado y por qué es realizado allí?", se identifican opciones
de mudarse a un mejor lugar. Al preguntarnos, "¿Quién hace el trabajo y por qué lo hace
esa persona?", encontramos oportunidades para aumentar la productividad al reasignar el
trabajo. Adicionalmente, cuando preguntamos, "¿Cómo es realizado y por qué lo hacemos
de esa manera?”, surgen oportunidades de optimizar la formade realizar un trabajo a
través de, por ejemplo, rediseñar el lugar de trabajo, generar nuevos programas
computarizados, rediseñar formularios, etc. Estas preguntas, hechas en la secuencia dada,
son generadoras de ideas. que las otras personas simplemente dicen lo primero que se le
viene a la mente, sin consideración de cuán efectivo o práctico podría ser. En la medida en
que una idea es más ridícula que la otra, se hace más fácil ser no convencional y,
ocasionalmente, una idea que promete ser una joya emerge. Aun cuando en la práctica
parece no tener sentido, al ver los resultados se hace obvio que es una alternativa práctica
e interesante.
Sin duda alguna es de suma importancia que se tengan presentes los principios en el
momento de diseñar un lugar de trabajo, pues de ellos dependerá la productividad de la
empresa y el logro de los objetivos; si uno de estos principios no se aplica de manera
adecuada, los resultados no serán los deseados; además de que se debe tener en cuenta
que gran parte de la funcionalidad de la empresa no solo depende de las máquinas, sino
que un factor muy importante es la mano de obra (los empleado) gracias a ellos y a la
máquinas podemos lograr una mejor productividad y por consiguiente el logro delo los
objetivos. Si queremos tener resultados satisfactorios en la empresa solo es necesario
aplicar estos principios al pie de la letra y la productividad ira de la mano de los objetivos
establecidos en un principio.

Referencias

 Carro, R. (18 de septiembre de 2012). Diseño y medición de puestos de trabajo.

Universidad Nacional De Mar Del Plata. Recuperado el 10 de noviembre de 2021
de http://nulan.mdp.edu.ar/1609/1/04_medicion_puestos_trabajo.pdf

 Niebel Benjamín W. y Freivalds Andris: Ingeniera Industrial: Métodos; estándares y

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 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS. (2012, septiembre 30). PRINCIPIOS DE

ERGONOMÍA. Salud Ocupacional. Recuperado el 10 de noviembre de 2021 de
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 Davis, L.E. y Taylor J.C. Design of Jobs. Goodyear Publishing Co. Santa Monica, CA.
1970.

 Dibujos Revista ERGOSAFE, Kennedy Erick, Macleod Dan. MANUAL DE PREVENCION DE

ACCIDENTES PARA OPERACIONES INDUSTRIALES, Consejo Interamericano de Seguridad. LA
ERGONOMIA Y EL ORDENADOR, Santiago González Gallego. CONDICIONES DE TRABAJO Y
SALUD. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene - España, Traducción básica de la revista
Ergosafe.