Plan de Capacitación

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FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo: Fumiplagas.

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y


normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando:

Atender a las personas que solicitan información y ayudarles con la misma, agendar citas,
mantener limpia el área de trabajo, ser responsable, puntual, mantener una buena organización.

3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo


 Número de horas al día: _______8 horas_____________________
 Número de días a la semana: ______5 días a la semana____________________
 Grado escolar mínimo: ___preparatoria

4. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique:


ninguno

II. Características y contenido de la capacitación

5. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la


persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones
del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a).
También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las
funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector
Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:


 Conocimientos básicos con en computación _______________
 Dominio de Excel____________________________________
 Conocimientos básicos de mercadotecnia _________________

Habilidades para el desempeño de sus funciones:


 Capacidad de comunicación__________________________
 Trabajo en equipo _____________________________
 comprensión de conceptos financieros _________________
Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:
 Atención al cliente__________________________________
 Flexibilidad_______________________________________
 Iniciativa ______________________________________

6. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación


como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:
Dinámicas a utilizar
Conocimientos Actividades o ejercicios que
y/o actividades a Conductas y
y/o habilidades a se emplearán para
Mes Área o función realizar por actitudes a ser
obtener y fortalecer conductas y
conocimiento y/o fortalecidas
desarrollar actitudes esperadas
habilidad

Conocer las
Introducción al Responsabilidad, El tutor deberá tener la
características Explicación de las
1 centro de trabajo motivación y actitud comunicación necesario para
esenciales del funciones
de trabajo conocer la becario
centro de trabajo
El tutor deberá enseñar al
Conocer precios y Actitud de servicio y
2 ventas Atender al cliente becario como atender al
servicios amabilidad
cliente
Ser ordenada y
tener
Tener recibos Llevar un buen El tutor deberá enseñar las
3 conocimientos
ordenados conteo de estos áreas administrativas
Administrativa básicos de Word y
Excel
Conocimiento de Formular un plan de Crear un plan y hora El tutor deberá enseñar las
4
limpieza general trabajo de limpieza áreas de limpieza
Limpieza
Tener una buena Revisar diario las
Tener control en el El tutor deberá estar
5 facilidad de instalaciones y el
área de trabajo informado
Encargada palabra personal

III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona


becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

 Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:

 Método de acreditación obligatorio

X Método de acreditación adicional

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