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    Caso Práctico 6

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    Teresa y Arturo están experimentando estrés en su trabajo debido a factores como la sobrecarga de trabajo de Teresa, las tareas monótonas de Arturo y la falta de inducción de Teresa sobre un nuevo software. Algunas soluciones propuestas son coordinar los horarios para que Teresa pueda asistir a un curso, que Teresa enseñe a Arturo durante el curso, y que Arturo ayude a Teresa con el nuevo software. Estas soluciones deberían comunicarse a su jefa Vanessa. La situación genera costos directos como salarios y enfermed

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    Jessika Enrikez
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    Teresa y Arturo están experimentando estrés en su trabajo debido a factores como la sobrecarga de trabajo de Teresa, las tareas monótonas de Arturo y la falta de inducción de Teresa sobre un nuevo software. Algunas soluciones propuestas son coordinar los horarios para que Teresa pueda asistir a un curso, que Teresa enseñe a Arturo durante el curso, y que Arturo ayude a Teresa con el nuevo software. Estas soluciones deberían comunicarse a su jefa Vanessa. La situación genera costos directos como salarios y enfermed

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    Caso práctico 6

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    Teresa y Arturo están experimentando estrés en su trabajo debido a factores como la sobrecarga de trabajo de Teresa, las tareas monótonas de Arturo y la falta de inducción de Teresa sobre un nuevo software. Algunas soluciones propuestas son coordinar los horarios para que Teresa pueda asistir a un curso, que Teresa enseñe a Arturo durante el curso, y que Arturo ayude a Teresa con el nuevo software. Estas soluciones deberían comunicarse a su jefa Vanessa. La situación genera costos directos como salarios y enfermed

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    Teresa y Arturo están experimentando estrés en su trabajo debido a factores como la sobrecarga de trabajo de Teresa, las tareas monótonas de Arturo y la falta de inducción de Teresa sobre un nuevo software. Algunas soluciones propuestas son coordinar los horarios para que Teresa pueda asistir a un curso, que Teresa enseñe a Arturo durante el curso, y que Arturo ayude a Teresa con el nuevo software. Estas soluciones deberían comunicarse a su jefa Vanessa. La situación genera costos directos como salarios y enfermed

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    Universidad Europea del Atlántico

    Desarrollo de caso práctico


    “Estrés”
    Psicosociología aplicada IP071
    LOGIN ALUMNO: ECIPMGI4509947

    2021

    Jessica Enríquez Escobar


    1. Identifique los factores de riesgo que existen en este escenario de estrés y ordénelos en
    orden de prioridad según su criterio.

    Factores de carga mental


    Angustia por teresa por no saber el manejo
    Adquirir software sin aviso e induccion
    del nuevo software, problemas estomacales.

    Factores de carga inherente a la tarea


    Teresa sobrecargada de trabajo por falta de Arturo realiza tareas monótonas no acordes
    organización a su perfil

    Factor psicosocial
    Distracción de arturo en su jornada laboral. Demostivación.

    2. Imagine que Teresa y Arturo han hablado entre ellos y han llegado a unas posibles
    soluciones. ¿Cuáles podrían ser? ¿A quién deberían comunicarlas?

    Las posibles soluciones son las siguientes:

    Coordinar el horario de Teresa para que pueda asistir al curso y


    que Arturo cubra su puesto para que no se le acumule el
    trabajo.

    Que Teresa sea tutora de Arturo y aprenda a hacer las


    funciones de Teresa durante su estadía en el curso.

    Arturo puede ayudar a Teresa a comprender mejor el


    funcionamiento del nuevo software.
    Estas soluciones deberían comunicarle a su jefa Vanessa Piris, o a su vez al jefe inmediato o
    coordinador de talento humano.

    3. ¿Qué costes directos e indirectos tiene para la empresa una situación de este estilo?

    Compra del Software

    Costes Salario de Teresa y Vanessa


    Enfermedad de Teresa por angustia de no
    saber el manejo del nuevo software

    directos Perdida de produccion por no colocar a Arturo


    en un puesto apto para sus capacidades.

    Salario de Arturo

    Costes Curso de nielación para Teresa


    Internet y luz electrica.
    Consumo de materiales de oficina

    indirectos Etc.

    [ CITATION Jes96 \l 12298 ]

    4. ¿Qué medidas preventivas podría adoptar la empresa para evitar este tipo de situaciones?

    Capacitación continua y actualizada para los empleados y evaluaciones para actualizar


    conocimientos.
    Mejorar el flujo de comunicación e implementación de nuevos recursos.
    Mejorar la distribución de tareas.
    Implementar pruebas de actitud y aptitudes laborales para el ingreso de personal nuevo y
    calificado para los puestos vacantes.
    Buzones de sugerencias.
    Pausas activas
    Capacitaciones en manejo de estrés.
    Realización de Test psicosociales como: Test psicométricos, test objetivos, test proyectivos,
    test subjetivos, Escala General de Satisfacción.

    Exámenes médicos ocupacionales antes y periódicamente en clínicas

    certificadas
    Bibliografía
    Jesus Pérez Moya, J. P. (1996). Estrategia, gestión y habilidades directivas: un manual para el
    nuevo directivo. Madrid-España: Ediciones Díaz de Santos

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