Taller Colaborativo Consecución de Sello de Calidad FSC

Puntos a resolver en el Taller

- Empresa con la que va a trabajar para el ejercicio indicando su actividad económica (tema

- Diagnóstico inicial para determinar la problemática en la que va a trabajar para poder obtener la

- Cuerpo del informe.

- Metodología a utilizar (método de los Seis Sombreros y/o SCAMPER) descrita con detalle y

con las estrategias a implementar

- Conclusiones, donde se muestre mediante cifras el antes y el después que se logrará con su

intervención y que llevará a la empresa a la obtención de su certificación.

Presentación de la Empresa y Diagnóstico de la problemática

Calzado Stile es una MICROEMPRESA fundada el 15 de nov del 2010, que cuenta con

20 trabajadores entre personal administrativo y operarios, es una empresa anónima cerrada cuya

actividad económica de desempeño, es la fabricación de calzado para mujeres entre las tallas 36

y 38, los materiales de los cuales están hechos los zapatos son exclusivamente en cuero y suela
La empresa ha tenido en los 2 últimos años caída de sus ventas y ganancias en un 70%,

pese a cumplir con sus metas de producción y aprovechamiento de recursos, trabaja con materia

prima extranjera, por su bajo costo. Por tal razón se ha estudiado el motivo de esta situación

mediante el conteo de las devoluciones por garantía y el análisis de las quejas que han presentado

los clientes y sus requerimientos, logrando identificar la problemática por la cual la empresa no

logra cumplir con las metas de venta y está generando pérdidas.

El problema principal se debe a la baja calidad de los materiales con que se producen los

zapatos y a la poca ergonomía de sus diseños, ya que sus consumidoras son mujeres en edades

entre los 40 y 60 años las cuales buscan un calzado cómodo y ergonómico por diferentes

aspectos, como lo es la incidencia de espolón calcáneo, fascitis plantar y obesidad, por lo tanto

una vez identificada esta necesidad se apuntará a diseñar un calzado que cumpla con las

demandas de los clientes y logre el sello de calidad FSC.

Para dar posibles soluciones a ésta problemática planteada se utilizará el método

Scamper, de ésta manera se pretende lograr decisiones creativas que ayuden a cumplir las metas

de la Empresa y conseguir la certificación FSC.

Método Scamper

SUSTITUCION

-¿Qué pasaría si cambio el tipo de zapatos que hago?

R/ Diseñar zapatos con modelos acordes a la moda actual.

R/ Producir zapatos sobre medidas.

R/ Producir zapatos más ligeros y ergonómicos que respondan a la comodidad y confort.

¿Qué pasaría si cambio los materiales con los que se produce el calzado?

R/ Producir zapatos con materiales de lona y nailon pueden ser más ligeros y confortables.

R/ Producir zapatos con cuero sintético en las diferentes tallas.

R/ Cambiar la utilización de madera en las suelas por suelas de goma.

R/ Realizar las suelas utilizando materiales sintéticos y suelas plásticas.

¿Qué pasaría si cambiamos nuestra población objetivo?

R/ Diseñar y producir zapatos para niños y niñas.

R/ Diseñar y producir zapatos para Hombres en tallas hasta la 42.

R/ Diseñar y producir zapatos para Mujeres de todas las edades desde la talla 35 hasta la talla 40.

R/ Producir zapatos para personas con patologías en pies.

R/ Producir zapatos para personal de construcción.

¿Qué pasaría si hago zapatos sobre medida?

R/ Producir zapatos conforme a las necesidades del cliente, teniendo en cuenta medidas

anatómicas de sus pies.

¿Qué pasaría si sustituyo materia prima extranjera por la nacional?

R/ Realizar producción de calzado con materiales nacionales de mejor calidad, son màs fáciles y

rápidos de obtener.

¿Qué pasaría si no produzco calzado sino que me dedico a hacer reparaciones?

R/ Reparar diferentes tipos de calzado haciendo uso de la maquinaria con la que contamos.

COMBINAR

¿Qué pasaría si combino ventas de zapatos al detal con venta al por mayor, realizando alianzas

con otras microempresas?

R/ Producir zapatos para vender al detal y al por mayor mediante alianzas con otras
microempresas.

R/ Producir zapatos para vender al detal y al por mayor mediante alianzas con vendedores

independientes.

¿Qué pasaría si combino la producción de zapatos de suela plana con la producción de zapatos

R/ Producir zapatos ortopédicos con horma amplia que permita incluir plantillas o cuñas que el

médico ordene.

R/ Producir zapatos ortopédicos con los aspectos que los caracterizan para corregir diferentes

deformidades.

¿Qué pasaría si combino las materias primas nacionales con las extranjeras?

R/ Incluir en la producción del calzado materias primas tanto nacionales como internacionales

para brindar un zapato de buena calidad, y a bajos costos.

-¿Què pasaría si además de producir zapatos implemento la venta de productos para el

mantenimiento del cuero del cual están hechos?.

R/ Incluir dentro de las ventas los productos que sirven para el mantenimiento del calzado en
cuero, como lo son los cepillos y cremas.

ADAPTAR

¿Cómo podemos adaptar nuestros zapatos para que llegue a más personas?

R/ Producir zapatos para Hombres, Mujeres y niños en tallas de la 23 a la 30

R/ Diseñar zapatos para Mujeres de todas las edades con colores de moda.

R/ Producir zapatos para personal de Construcción.

R/ Producir zapatos para personas con patología en pies.

R/ Producir zapatos ortopédicos para personas con deformidades en pies

R/ Producir zapatos con plantilla innovadora magnética para estimular circulación.

¿Qué pasaría si adaptamos los zapatos con tallas para niños?

R/ Producir zapatos en tallas pequeñas para cubrir población infantil dentro de nuestro mercado.

¿Qué pasaría si adaptamos los zapatos para personas con alteraciones osteomusculares en pies?

R/ Producir Zapatos con plantillas intercambiables para metatarsalgia, espolón calcáneo, fascitis

plantar, según el requerimiento de los clientes.

¿Qué pasaría si adaptamos nuestros zapatos para personal de construcción?

R/ Producir zapatos confortables con punteras metálicas resistentes a más de 200 julios y
plantillas resistentes a perforaciones.

¿Qué han hecho otras empresas similares a la nuestra?

R/ Realizar estudio de la población y de las demandas en su calzado.

¿En qué lugares debo codificar mis productos??????

¿Qué pasaría si produzco otros productos con los mismos materiales?

R/ Aprovechar el cuero con que se realizan los zapatos, para hacer correas para hombres y

R/ Utilizar el cuero para hacer monederas y bolsos de corte sencillo.

¿Qué pasaría si adaptamos el material de la suela de los zapatos?

R/ Realizar suela de los zapatos en goma, material plástico o sintético.

¿Qué pasaría si solo utilizo materias primas nacionales?

Me parece que esta irìa en modificar!!!!!!!!

MODIFICAR

TALLAS MAS GRANDES O MAS PEQUEÑAS, AGREGAR ORTOPEDICOS. AÑADIR O

¿Qué pasaría si amplío la horma de los zapatos?

R/ Al ampliar la horma de los zapatos podremos cubrir las necesidades de mas personas,

permitirá la aplicación de plantillas o cuñas.

¿Qué pasaría si en lugar de seguir produciendo, hago alianzas con otras microempresas de

zapatos y vendo sus productos?

R/ Vender zapatos producidos por otras empresas a clientes con los que ya contamos.

¿Qué pasaría si hago alianza con instituciones o lugares donde se mandan a hacer zapatos?

R/ Investigar en el mercado qué lugares o instituciones requieren la producción y fabricaciòn de

zapatos para hacer alianzas y proveérselos.

¿Qué pasaría si solo utilizo materias primas nacionales?

R/ Utilizar materiales nacionales para la producciòn del calzado, lo que asegura buena calidad y

rapidez para la obtención de éstos.

¿Qué pasaría si hago calzado sobre medidas? OOOOOJOOO ESTÀ EN SUSTITUIR

¿Qué pasaría si hago calzado en tallas pequeñas para niños?

R/ Diseñar y producir calzado en tallas pequeñas para cubrir población infantil.

¿Qué pasaría si hago calzado para hombre?

R/ Diseñar y Producir calzado para hombre en material con cuero y suela de goma.

R/ Diseñar y Producir calzado informal para hombre en nailon, para facilitar actividades

¿Qué pasaría si hago tallas más grandes?

R/ Producir zapatos grandes hasta la talla 43, debido a que la población actual lo demanda.

¿Qué pasaría si me dedico solo a diseñar y/o producir zapatos ortopédicos?

R/ Diseñar y producir zapatos ortopédicos de buena calidad cumpliendo con las exigencias dadas

con fórmula mèdica.

¿Qué pasaría si utilizo mezcla de materiales, cuero legítimo, cuero sintético, nailon y/o lona?

R/ Producir zapatos combinando materiales dentro del mismo estilo, lo cual ayudara a reducir

¿Qué pasaría si cambio la suela de los zapatos de madera por suela sintética o de goma?

R/ Realizar calzado con suela de goma, sintética y plàstica para reducir el uso de suela de madera

y de èsta manera contribuir a la conservación del medio ambiente.

¿Qué pasaría si solo hago zapatos sin tacón?

R/ Realizar zapatos sin tacòn ayudarà a conseguir clientes que por diferentes patologías o
condiciones lo requieren.

¿Qué pasaría si solo hago zapatos de tacón?

R/ Producir zapatos de tacón solo ayudarìa a captar población femenina que se desempeña en

labores de oficina o tienen èsta preferencia dentro de sus gustos.

¿Qué pasaría si hago mejores diseños?, ¿si los personalizo?, si utilizo cuero pintado con flores o

R/ Realizar Diseños innovadores, implementando materiales de colores y tendencias, nos

ayudará a estar a la vanguardia y a ser más competitivos.

PONER EN OTROS USOS

¿Puede ser utilizado por otro tipo de usuarios?

R/ El diseño del calzado podría cambiar para ser usado no solo por Mujeres, sino también por

hombres y niños.

¿Es posible darle otro tipo de uso a los zapatos?

R/ Los zapatos se pueden hacer en rèplicas pequeñas con diferentes diseños que podrían ser

vendidos para decoración y/o souvenier.

¿Qué pasaría si ampliáramos la horma? OJOOOOO NO CREO QUE VAYA ESTA

¿Qué pasaría si hago tallas más grandes? OOOJOOO NO CREO QUE VAYA ESTA

¿Podemos reducir costos en los materiales?

R/ Emplear suelas en otro material diferente a la madera para reducir costos.

R/ En un mismo diseño de calzado emplear no solo cuero legítimo sino también otros materiales.

R/ Buscar proveedores nacionales e internacionales que manejen precios favorables y tengan

convenios de pago.

¿Podemos quedarnos solo con una máquina de prensar para la producción de los zapatos?

R/ Emplear una màquina de prensar para la producciòn de zapatos reduciría el tiempo de

producción. OOOOOOOJO ÈSTA NO SE SI PUEDA IR ASÌ

¿Podemos eliminar el desperdicio de materiales?

R/ Con el material sobrante de cuero y recuperados de cuero se podrá realizar monederas y

bolsos sencillos.

¿Podemos reducir las tallas de los zapatos de la 1 a la 16?

R/ Producir tallas de zapatos pequeñas para población de 1 a 12 años.

REORDENAR O INVERTIR

¿Qué pasaría si hago modelos diferentes?

R/ Diseñar y producir modelos de zapatos que vayan a la vanguardia de la moda, utilizando

colores y altura de tacòn según las tendencias.

R/ Diseñar y producir calzado para personas que trabajan en construcciones.

R/ Producir zapatos ortopédicos que cumplan con los requerimientos del cliente.

R/ Diseñar y producir zapatos innovadores con tecnología en sus plantillas para evitar micosis,

permitir respiración y brindar en sus suelas un sistema de absorción de impacto.

¿Qué pasaría si solo hago tallas pequeñas?

R/ Diseñar y producir tallas pequeñas excluiría gran número de población… OOOJOO

¿Qué pasaría si solo hago tallas grandes?

R/ Producir tallas grandes desde la 39 a la 44 limitaría el mercado. OJOOOO

¿Qué pasaría si los hago más ergonómicos?

R/ Producir zapatos ergonómicos que se ajusten a la anatomía del pie, nos ayudaría a ser más

competitivos ya que actualmente es una de las principales demandas del cliente.

¿Qué pasaría si los hago de mejor material?

R/ Producir zapatos con material de mejor calidad nos ayuda a lograr menos devoluciones por

garantía y clientes satisfechos, de igual forma un incremento en las ventas.

Evaluación y Conclusiones

Una vez evaluadas las posibles soluciones se eligieron las más viables y se establecen las

respectivas acciones estratégicas:

1. Incluir a los Hombres y mujeres como población objetivo.

2. Producir zapatos para Hombres en tallas hasta la 42 y para Mujeres desde la talla 35

hasta la talla 40.

3. Producir zapatos más ligeros y ergonómicos que respondan a la comodidad y confort.

4. Producir zapatos para personas con patologías en pies, con horma amplia que permita

incluir plantillas o cuñas para corregir deformidades.

5. Realizar Diseños innovadores, implementando materiales de colores y tendencias, nos

ayudará a estar a la vanguardia y a ser más competitivos.

6. Diseñar y producir zapatos innovadores con tecnología en sus plantillas para evitar

micosis, permitir respiración y brindar en sus suelas un sistema de absorción de impacto.

7. Incluir en la producción del calzado materias primas tanto nacionales como

internacionales para brindar un zapato de buena calidad, y a bajos costos.

Acciones Estratègicas:

Se realizarán las siguientes acciones como estrategia para resolver la problemática principal en

cuanto a la baja calidad de los zapatos y poca ergonomía en sus diseños, logrando así satisfacer a

los clientes y obtener el sello de calidad FSC.

1. Se incluirá a los hombres dentro de la población objetivo y se ampliará el alcance en la

población femenina, cubriendo tallas desde la 35 a la 40, para lo cual se deberá conseguir

proveedores que nos suministren las respectivas plantillas y moldes para su producción.

2. Para lograr zapatos más ligeros se deberá contar con la participación del diseñador y se le

deberá informar a los operarios que se reemplazará la madera en las suelas de los zapatos,

por suelas de goma, sintética o plástica, de ésta manera también ayudamos a conservar el

medio ambiente y a no contribuir con la tala de árboles.

3. Para lograr ergonomía el diseñador deberá modificar el diseño del calzado utilizando no

solo el cuero sino también materiales más suaves como nailon y la lona, collarín

abullonado para ofrecer confort a los tobillos, contrafuerte reforzado para evitar

desviaciones del talón, horma amplia en la puntera para evitar lesiones en los dedos, de

igual manera éste tipo de horma permitirá satisfacer las necesidades de las personas que

requieran incluir dentro del zapato plantillas para corregir o amortiguar deformidades en

los pies.

4. Se incluirá la calidad de las plantillas TRI-TEC y sistema shock absorber que aseguran la

reducción del impacto en la fase de apoyo durante la marcha, y ofrecerá a los clientes una

sensación de comodidad y bienestar, especialmente a quienes sufren patologías de fascitis

plantar, espolón calcáneo; de ésta manera atendemos el principal requerimiento de

nuestros clientes, dando solución a la problemática planteada.

5. Para lograr un diseño innovador y a la vanguardia se hará estudio de mercadeo, mediante

la indagación oral a posibles clientes y el análisis de estilos en calzado de otros

almacenes afines se identificará las tendencias y la moda actual que nos indicará pautas

para lanzar nuestro producto.

6. Realizar cotización de los materiales requeridos para la elaboración y producción del

calzado con proveedores tanto nacionales como internacionales.

7. Es importante contar con proveedores nacionales ya que nos brindan más fácil acceso a

los recursos y respuesta rápida a las necesidades debido a la cercanía a nivel geográfico.

Referencias bibliográficas

http://www.educadictos.com/herramientas-creativas- i-metodo- scamper/

http://www.innovacion.cr/sites/default/files/article/adjuntos/herramientas_practicas_para_innov
acion

_1.0_scamper_1.pdf

https://mprende.es/2013/02/28/herramientas-creatividad- ejemplo-de- metodo-scamper/

respuestas de adaptar