Apunte - Soporte Técnico

DIRECTOR DE LA FCA
Mtro. Tomás Humberto Rubio Pérez

SECRETARIO GENERAL
Dr. Armando Tomé González
––––
COORDINACIÓN GENERAL
Mtra. Gabriela Montero Montiel
Jefa del Centro de Educación a Distancia y Gestión
del Conocimiento
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Mtro. Francisco Hernández Mendoza
FCA-UNAM
COORDINACIÓN DE MULTIMEDIOS
L.A. Heber Javier Mendez Grajeda
FCA-UNAM
–––
COAUTOR
L.A. Víctor Hugo Carrillo López
Lic. Roberto Pérez Bastida
Pedro Gutierrez Delgado
REVISIÓN PEDAGÓGICA
L.P. Cecilia Hernández Reyes
CORRECCIÓN DE ESTILO
L.F. Francisco Vladimir Aceves Gaytán
DISEÑO DE PORTADAS
L.CG. Ricardo Alberto Báez Caballero
DISEÑO EDITORIAL
Mtra. Marlene Olga Ramírez Chavero
.
Dr. Enrique Luis Graue Wiechers Mtro. Tomás Humberto Rubio Pérez
Rector Director
Dr. Leonardo Lomelí Vanegas Dr. Armando Tomé González

Secretario General Secretario General
Mtra. Gabriela Montero Montiel

Jefa del Centro de Educación a Distancia
y Gestión del Conocimiento / FCA
_______________________________________________________________
Soporte técnico
Apunte electrónico
Edición: agosto 2017.
D.R. © 2017 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Ciudad Universitaria, Delegación Coyoacán, C.P. 04510, Ciudad de México.
Facultad de Contaduría y Administración

Circuito Exterior s/n, Ciudad Universitaria
Delegación Coyoacán, C.P. 04510, México, Ciudad de México.
ISBN: en trámite.
Plan de estudios 2012, actualizado 2016.
“Prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio sin la autorización escrita del titular de
los derechos patrimoniales”
“Reservados todos los derechos bajo las normas internacionales. Se le otorga el acceso no exclusivo
y no transferible para leer el texto de esta edición electrónica en la pantalla. Puede ser reproducido
con fines no lucrativos, siempre y cuando no se mutile, se cite la fuente completa y su dirección
electrónica; de otra forma, se requiere la autorización escrita del titular de los derechos patrimoniales.”
Hecho en México
OBJETIVO GENERAL
El alumno obtendrá el conocimiento del funcionamiento de las computadoras
personales, así como una herramienta de apoyo en la práctica profesional.
TEMARIO OFICIAL
(64 horas)
Horas
1. Electrónica básica 4
2. Tecnologías de los sistemas de cómputo 4
3. Sistemas operativos 20
4. Mantenimiento preventivo y correctivo 16
Total 64
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Segundo Semestre
INTRODUCCIÓN
El Soporte Técnico se puede definir como: “La asistencia técnica que el usuario
recibe por parte del proveedor de un equipo de comunicaciones o cómputo”. Por lo
que se requiere del conocimiento de las partes integrantes de un sistema de
cómputo, así como su funcionamiento e interacción.
El funcionamiento de un sistema computacional (ordenador, computadora o PC)

requiere para su funcionamiento de la electrónica, así como de diferentes tipos de
software que coadyuvan al perfecto funcionamiento de un sistema.
El conocimiento básico de la electrónica permite conocer las necesidades en cuanto

a requerimientos y manejo de la energía, así como sus cualidades y su aplicación
en el funcionamiento de circuitos integrados, diodos y transistores, y también las
precauciones a tomar para su adecuado uso y manejo.
Parte principal de la computadora es sin lugar a dudas la tarjeta madre, ya que esta
placa de circuitos impresos contiene el total de las ranuras, puertos, y
microprocesadores, que permiten la transformación de datos para la obtención de
información. En dicha tarjeta el informático, tomando en cuenta los diferentes tipos
de placa base, determinará cuál es la adecuada en cuanto a velocidad de
procesamiento, capacidad de memorias, tarjetas gráficas o de sonido que sean
requeridas según las necesidades del usuario del sistema.
Un elemento de software importante para el adecuado uso del Hardware lo

conforma el Sistema Operativo, que, dependiendo de sus cualidades y
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Segundo Semestre
requerimientos técnicos, permitirán la administración correcta de los recursos del
sistema, a través de la supervisión y monitoreo que desarrolla, con el fin de evitar
fallos en los diferentes dispositivos, así como en las diferentes aplicaciones.
Es importante conocer los diferentes tipos y clases de periféricos, así como su

funcionamiento e integración dentro del sistema, ya que un solo dispositivo puede
tener diferentes tipos de tecnología, por ejemplo, un mouse, puede ser alámbrico,
inalámbrico, de luz infrarroja, de esfera, etc. Pero siempre hay que considerar, las
necesidades del usuario y por supuesto el aspecto económico.
La detección de los principales fallos dentro del sistema resulta ser de gran beneficio
ya que evitará el gasto de tiempo y dinero, y en ocasiones podrá llevar a cabo los
ajustes correspondientes de hardware y software, sin costo alguno.
Por esto, la integración del conocimiento de las diferentes unidades a tratar permitirá
al informático tener una visión más amplia de los sistemas, su funcionamiento, fallos
y herramientas principales.
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Segundo Semestre
ESTRUCTURA CONCEPTUAL
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Segundo Semestre
UNIDAD 1
Electrónica básica
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Segundo Semestre
OBJETIVO PARTICULAR
Conocerá las propiedades y características de la energía eléctrica, los circuitos y
sus principales instrumentos de medición.
TEMARIO DETALLADO
(4 horas)
1. Electrónica básica
1.1. Conceptos de voltaje, corriente, capacitancia, resistencia, inductancia
1.2. Instrumentos de medición
1.3. Conceptos de circuitos integrados, analógicos y digitales
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Segundo Semestre
INTRODUCCIÓN
La electricidad es la fuente de energía más grande del universo ya que los seres
que habitamos el planeta hacemos uso de ella de forma inherente a nuestro
sistema. Es por eso que es sumamente importante conocer sus propiedades,
características, y los diferentes tipos de seguridad que debemos tener al hacer uso
de ella.
Hoy en día ha surgido al mercado una gran

cantidad de dispositivos tales como: circuitos
integrados digitales, circuitos integrados
analógicos, bobinas, etc., que permiten su
perfecta manipulación y aplicación. Así mismo
surgen dispositivos que permiten llevar a cabo
medición de los diferentes tipos de intensidad
con el fin de tener elementos de seguridad en
su uso y manejo.
Como se observará al finalizar la unidad, la

electricidad resulta ser la más importante de
las herramientas para el funcionamiento de un
sistema computacional entre otros tantos.
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Segundo Semestre
1.1. Conceptos de voltaje, corriente,
capacitancia, resistencia, inductancia
Definición de electricidad
Una de las fuentes de energía más importantes que existen en el Universo es la
electricidad. Tales de Mileto (640-546 a.C.) descubrió la energía eléctrica al frotar
una pieza de ámbar (ámbar en griego significa electrón) con un paño de lana,
observando que después de frotarlo, era capaz de atraer pequeñas partículas de
otros cuerpos siendo éstos papel y corcho, a este fenómeno se le conoce como un
fenómeno eléctrico, y a todo el conjunto derivado de ellos, a través de su análisis y
estudio, se le denomina Electricidad.
Por lo tanto, la electricidad es un

fenómeno: físico-químico, que integra
la estructura molecular de un cuerpo y
generalmente se manifiesta a través de
un flujo de electrones. Cuando una
carga se encuentra en reposo produce
fuerzas sobre otras situadas en su
entorno. Si la carga se desplaza
produce también fuerzas magnéticas.
Hay dos tipos de carga eléctrica,
llamadas positiva y negativa.
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Segundo Semestre
Un átomo normal tiene las mismas cantidades de carga eléctrica positiva y negativa;
y se dice que es eléctricamente neutro. La carga positiva se encuentra localizada
en el núcleo y la carga negativa es transportada por los electrones del átomo y por
ende se encuentra totalmente equilibrada. Si un cuerpo contiene un exceso de
electrones quedará cargado negativamente.
En caso contrario, con la ausencia de electrones, un cuerpo queda cargado

positivamente, debido a que hay más carga eléctrica positiva en el núcleo.
La corriente eléctrica tiene dos características: la primera es que produce calor y la
segunda magnetismo. Cuando el flujo de corriente pasa a través de cables
angostos, el excedente de corriente eléctrica que no pudo ser conducida se disipa
en calor. Así mismo un flujo de corriente que pasa alrededor de una pieza de metal
produce magnetismo.
Corriente directa y corriente alterna
Existen dos tipos de electricidad conocida hasta ahora:
La corriente directa (DC) la corriente alterna (AC),

también conocida como conocida por sus siglas en
corriente continua (CC) y español como CA.
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Segundo Semestre
Tipos de electricidad
En la corriente directa, el flujo de electrones no cambia de sentido de negativo a
positivo y su intensidad es sensiblemente constante.
El ejemplo más común que tenemos son las baterías, ya que deben guardar un
orden al colocarse, pues en caso de no ser así, el dispositivo no funcionará.
En la corriente alterna (AC) se tienen cambios o alteraciones del sentido del flujo de
electrones cada periodo determinado de tiempo, dichos cambios son medidos en
ciclos por segundo o Hertz.
En el caso de México, este cambio de periodo o ciclo se lleva a cabo cada 60 veces
por segundo, es decir, cada 60 Hertz.
La corriente alterna es muy útil ya que puede ser enviada a distancias muy grandes
sin perder sus cualidades: Voltaje, Corriente, Resistencia y Potencia.
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Segundo Semestre
El flujo de corriente eléctrica requiere de una presión para producir una fuerza que
mueva los electrones, en la electricidad puede ser una pila o un generador. El
movimiento de los electrones en el alambre constituye la Corriente Eléctrica (I) o
intensidad y su unidad de medida es el Amperio o el Amper. La corriente eléctrica
puede ser calculada a través de la siguiente ecuación:
I= dQ/dT
Donde: dQ = incremento de carga en culombios, que atraviesa el material en un dt,

incremento de tiempo, en segundos.
Se denomina resistencia eléctrica a la oposición que encuentra la corriente eléctrica
durante su recorrido, y su unidad de medida es el Ohm (Ω). Se le denomina Voltaje
a la presión que ejerce una fuente de suministro de energía eléctrica sobre las
cargas eléctricas o electrones en un circuito eléctrico cerrado, con el fin de que se
establezca el flujo de una corriente eléctrica, su unidad de medida es el Volt o voltio
(V).
Su expresión matemática se establece como:
V1-V2= E*r
Donde: V1-V2 es la diferencia de potencial, E se define como la intensidad del

campo y r es la distancia entre los puntos dados 1 y 2.
Para tener una mejor comprensión de la Potencia, explicaremos primero el concepto
de Energía: que es la capacidad que tiene un mecanismo o dispositivo eléctrico para
realizar o desarrollar cualquier trabajo, su unidad de medida es el Jule.
En el caso de la energía eléctrica el trabajo realizado lleva a cabo una

transformación y ésta se puede manifestar de diferentes maneras como puede ser:
obtención de luz, calor, frío, movimiento (motores), o en cualquier otro trabajo que
realice cualquier dispositivo conectado a un circuito eléctrico. Al poder o potencia
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Segundo Semestre
se le conoce como la velocidad con la cual es desarrollado un trabajo (cantidad de
energía transferida y consumida) y se mide en Jules por segundo (1 jule por
segundo= watt), es decir en Watts (o vatios). La potencia se puede calcular como:
P=V*I
Donde: I es el valor instantáneo de la corriente y V es el valor instantáneo del voltaje.

I se expresa en amperios, V en voltios, y P en watts.
La capacitancia (o capacidad) de un elemento o dispositivo es su posibilidad para

almacenar carga eléctrica en sus placas. A mayor capacitancia es mayor la carga
que puede almacenar en sus placas.
Un inductor o bobina consiste de una cierta longitud de alambre enrollada en una

forma toriodal o solenoidal, con o sin un núcleo (férrico por lo general).
La inductancia de una bobina es la posibilidad de almacenar energía en forma de

campo magnético.
Bobina solenoidal Bobina toriodal
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Segundo Semestre
Tierra
La tierra es un sistema de seguridad en el manejo de la electricidad, ya que absorbe
y disipa las descargas eléctricas de tipo atmosférico y las fugas eléctricas en la
vivienda, también ayuda a disminuir o cancelar ruidos.
El mal manejo de la Tierra puede causar accidentes graves e incluso la muerte.
Conector con tierra física
En México actualmente casi todos los dispositivos incluyen clavijas de tres puntas,
diseñados para utilizarse en enchufes con tierra integrada. Sin embargo, existen
dispositivos de tecnología pasada que carecen de clavijas con tierra, es decir de
dos puntas. Lo cual representa un grave problema: en los casos en que hay
dispositivos con tierra, y enchufes con tan sólo positivo y neutro, por lo que en
muchos casos los usuarios tienden a romper la tercera punta para que pueda
conectarse, esto no debe hacerse, lo recomendable es adquirir un convertidor y
solucionar el problema.
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Segundo Semestre
1.2. Instrumentos de medición
Instrumentos de medición eléctrica
• Los principales instrumentos de medición eléctrica utilizados para revisar

variaciones del flujo de electrones, que se puedan presentar en los
diferentes dispositivos de uso diario, se clasifican con base en el tipo de
corriente de la cual hacen uso, es decir, si es alterna, continua o pulsante,
así como los parámetros de intensidad, tensión y resistencia. Los
instrumentos se clasifican por los parámetros: voltaje, tensión e intensidad.
Instrumentos de medición métrica
• Amperímetros. Miden la intensidad de la corriente.

• Voltímetros. Miden la tensión de la corriente.
• Ohmetro, cuya función es la medición de la resistencia.
• Multímetro como su nombre lo indica es aquel dispositivo que realiza
diferentes o múltiples tipos de mediciones.
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Segundo Semestre
Amperímetro Instrumento que mide la intensidad de la
Corriente Eléctrica. La unidad de medida es el
Amperio y los submúltiplos, el miliamperio y el
micro-amperio.
Los usos dependen del tipo de corriente del

que se trate, si se está midiendo corriente
continua, se utilizará el amperímetro de bobina móvil y cuando usemos corriente

alterna, se deberá usar el electromagnético.
Es importante señalar que el Amperímetro de corriente continua puede medir

corriente alterna rectificando previamente la corriente, esta función se puede
destacar en un Multímetro.
La utilidad más importante es conocer la cantidad de corriente que circula por un
conductor en todo momento, detectando alzas y bajas repentinas durante el
funcionamiento. Nunca se debe conectar un amperímetro con un circuito que esté
energizado.
Se usa además con un Voltímetro con el fin de obtener los valores de resistencias
aplicando la Ley de Ohm. A esta técnica se le denomina el “Método del Voltímetro
- Amperímetro”
Instrumento que mide el valor de la tensión. Su
Voltímetro unidad básica de medición es el Voltio (V) y sus
múltiplos: el Megavoltio (MV) y el Kilovoltio (KV)
y submúltiplos: milivoltio (mV) y el micro voltio
(μV). Existen voltímetros que miden tensiones
continuas llamados voltímetros de bobina móvil
y de tensiones alternas, denominados
electromagnéticos.
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Segundo Semestre
La utilidad que se le da al voltímetro es poder conocer en todo momento la tensión
de una fuente o de una parte de un circuito. Cuando se encuentran empotrados
se utilizan para detectar alzas y bajas de tensión. Junto el Amperímetro, se usa
con el Método antes mencionado.
Todo instrumento deberá ser inicialmente ajustado en cero.
Óhmetro El ohmímetro está compuesto por una batería

y una resistencia. La resistencia a medir no
debe estar conectada a ninguna fuente de
tensión o a ningún otro elemento del circuito,
pues causan mediciones inexactas. Es
importante ajustar a cero para evitar
mediciones erróneas debido a la falta de
carga de la batería, en caso de que suceda, se deberá cambiar la misma. Cuando
se ha finalizado su uso, es mejor quitar la batería que dejarla, ya que se puede
descargar totalmente.
La utilidad principal consiste en conocer el valor óhmico de una resistencia

desconocida y de esta forma, medir la continuidad de un conductor y detectar
averías en circuitos desconocidos dentro los equipos.
Es importante señalar que existe una gran cantidad de dispositivos de medición de

corriente eléctrica tales como: galvanómetros, electrodinamómetros, medidores de
aleta de hierro, de termopar, etc. Que no serán, en nuestro caso, materia de estudio
ya que esto requiere de un gran conocimiento de ingeniería eléctrica para poder
hacer uso correcto y aplicación de ellos, sin que el equipo a analizar corra riesgos.
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Segundo Semestre
1.3. Conceptos de circuitos
integrados, analógicos y digitales
Jack Kilby desarrolló el primer circuito integrado en 1958 para Texas Instruments
obteniendo el Premio Nobel de Física en el año 2000 por dicha contribución.
Un circuito integrado o chip es una pastilla muy delgada en la que se encuentran

miles o millones de dispositivos micro electrónicos interconectados, principalmente
diodos (dispositivo que permiten el paso de la corriente eléctrica en una única
dirección) y transistores (dispositivos electrónicos semiconductores que cumplen
funciones de: amplificador, oscilador, conmutador, o rectificador), además de
componentes pasivos como resistencias y condensadores.
Existen circuitos integrados menores de un cm2. Algunos de los circuitos integrados

más avanzados son los microprocesadores, los cuales procesan toda la información
de un sistema computacional. Estos pueden ser encontrados en los aparatos
electrónicos modernos como lo son los dispositivos móviles de comunicación,
televisores, reproductores de CD, reproductores de MP3, iPod, memorias digitales,
etc.
Dos de las ventajas principales que presentan los circuitos integrados son: su bajo
costo y alto rendimiento; esto debido a que los chips y sus componentes se
imprimen en una sola pieza a través de fotolitografía y no transistor por transistor.
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Segundo Semestre
En cuanto a las funciones integradas, los circuitos se clasifican en dos grandes
grupos:
Clasificación de circuitos:
Circuito Integrado Suelen ser desde simples transistores encapsulados

analógico juntos, sin unión entre ellos, o hasta dispositivos completos
tales como amplificadores, osciladores o receptores de
radio completos.
Circuitos Pueden ser desde puertas lógicas básicas (Y, O, NO) hasta
integrados los más complicados microprocesadores. Estos son
digitales diseñados y fabricados para cumplir una función específica
dentro de un sistema. En general, la fabricación de los
circuitos integrados es compleja ya que tienen una alta
integración de componentes en un espacio muy reducido
de forma que llegan a ser microscópicos. Sin embargo,
permiten grandes simplificaciones con respecto a los
antiguos circuitos, además de un montaje más rápido.
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Segundo Semestre
RESUMEN
La corriente eléctrica tiene dos características: la primera es que produce calor y la

segunda magnetismo. Cuando el flujo de corriente pasa a través de cables
angostos, el excedente de corriente eléctrica que no pudo ser conducida se disipa
en calor. Así mismo un flujo de corriente que pasa alrededor de una pieza de metal
produce magnetismo.
Corriente directa y corriente alterna

Existen dos tipos de electricidad conocida hasta ahora:
La corriente directa (DC) también conocida como corriente continua (CC) En la
corriente directa, el flujo de electrones no cambia de sentido de negativo a positivo
y su intensidad es sensiblemente constante.
La corriente alterna (AC) es conocida por sus siglas en español como CA. En la
corriente alterna (AC) se tienen cambios o alteraciones del sentido del flujo de
electrones cada periodo determinado de tiempo, dichos cambios son medidos en
ciclos por segundo o Hertz. En el caso de México, este cambio de periodo o ciclo
se lleva a cabo cada 60 veces por segundo, es decir, cada 60 Hertz.
Tierra
La tierra es un sistema de seguridad en el manejo de la electricidad, ya que absorbe
y disipa las descargas eléctricas de tipo atmosférico y las fugas eléctricas en la
vivienda, también ayuda a disminuir o cancelar ruidos.
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Segundo Semestre
Circuitos Integrados
Circuito integrado o chip Es una pastilla muy delgada en la que se encuentran
miles o millones de dispositivos macroelectrónicos
interconectados, principalmente diodos y
transistores, además de componentes pasivos como
resistencias y condensadores.
Dos de las ventajas principales que presentan los
circuitos integrados son: Su bajo costo y alto
rendimiento; esto debido a que los chips y sus
componentes se imprimen en una sola pieza a
través de fotolitografía y no transistor por transistor.
Circuitos integrados Suelen ser desde simples transistores encapsulados
analógicos juntos, sin unión entre ellos, o hasta dispositivos
completos tales como amplificadores, osciladores o
receptores de radio completos.
Circuitos integrados Pueden ser desde puertas lógicas básicas (Y, O,

digitales NO) hasta los más complicados microprocesadores.
Estos son diseñados y fabricados para cumplir una
función específica dentro de un sistema
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Segundo Semestre
Instrumentos de medición Los instrumentos se clasifican por los parámetros:
eléctrica voltaje, tensión e intensidad.
 La intensidad de la corriente la miden los
Amperímetros.
 La tensión de la corriente la miden los
Voltímetros.
Por otra parte se denomina Multímetro, como su
nombre lo indica, a aquel dispositivo que realiza
diferentes o múltiples tipos de mediciones.
Con la finalidad de que tengas una mejor comprensión del tema, te

sugerimos revisar las siguientes clases virtuales que se encuentran en
la Red Universitaria de Aprendizaje:
http://fcaenlinea1.unam.mx/clases_virtuales/informatica/1269/sesion_01/player.html
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Segundo Semestre
BIBLIOGRAFÍA
SUGERIDA
Autor Capítulo Páginas

Boylestad (1997) 1. Diodos semiconductores 17-21
13. Técnicas de fabricación 613-615
de circuitos discretos e
integrados
Gussow (1993) 3. Ley de OHM y Potencia 38–42
10: Generadores de 184–189
Corriente Continua
11. Principios de Corriente 205-213
Alterna
20: Mediciones Eléctricas 411-429
Hambley, (2001) 1. Introducción 12-32
6: Circuitos Lógicos Digitales 362-371
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UNIDAD 2
Tecnologías de los
sistemas de cómputo
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Segundo Semestre
OBJETIVO PARTICULAR
Al finalizar la unidad, el alumno identificará los componentes básicos y los
periféricos de una computadora, sus funciones e interacción.
TEMARIO DETALLADO
(4 horas)
2. Tecnologías de los sistemas de cómputo

2.1. Tarjeta principal
2.2. Microprocesadores
2.3. Memoria
2.4. Unidades de almacenamiento (unidades ópticas, discos duros, discos
flexibles)
2.5. Configuración de periféricos (niveles de interrupción, direcciones de
E/S…)
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Segundo Semestre
INTRODUCCIÓN
Conocer los componentes principales que integran un sistema de cómputo es de
vital importancia dada la necesidad de detectar posibles fallas en alguno de los
componentes que lo integran y analizar los motivos y las soluciones. La tarjeta
principal es el elemento más importante de un sistema computacional, ya que ésta
integra todos los elementos que permitirán el procesamiento de datos para la
obtención de información.
2.1. Tarjeta principal

La tarjeta principal, tarjeta madre, placa base, motherboard o mainboard; es la
tarjeta de circuitos impresos que sirve como medio de conexión entre los diferentes
dispositivos del sistema, es decir, es un elemento integrador de todos los demás
componentes del sistema, tales como: microprocesador, circuitos integrados,
memoria, ranuras de expansión, y diversos chips de control.
La tarjeta Madre tiene como objetivo el desarrollo de tareas específicas para el

óptimo funcionamiento del sistema como son las de:
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Segundo Semestre
Objetivos de la tarjeta madre:
Establecer la conexión física.
Administrar, y controlar la energía eléctrica.
Establecer la comunicación de datos e información.
Realizar acciones de forma periódica o en un instante de

tiempo prefijado.
Establecer la sincronía o coincidencia en el tiempo de las

diferentes partes o funciones de un proceso.
Controlar y monitorear las diferentes tareas del sistema a

través de sus procesos.
Un ejemplo de una tarjeta madre con sus principales componentes se muestra en

la siguiente figura:
Tarjeta madre
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Segundo Semestre
 Formatos de tarjeta madre
A la tarjeta madre AT se le denomina así debido a que corresponde
al diseño de la tarjeta madre original de la IBM AT, desarrollada en
agosto de 1981.
Su tamaño es de 12 pulgadas (305mm) de ancho x 11-13 pulgadas
1. Placa AT de fondo. Debido a su gran tamaño se dificulta la colocación de
nuevas unidades de disco. Además, su conector cuenta con un
código de color para situar 4 cables negros en la zona central con
la fuente de alimentación, lo que conlleva fácilmente al error siendo
numerosos los casos de usuarios que sobrecalentaban la placa al
conectar indebidamente los dos juegos de cables a punto tal de
casi fundirla.
Debido a los avances en cómputo, la mayoría de los fabricantes ya
no la producen.
Presentada por IBM en 1985. Esta placa es análoga a la AT, pero
de menor tamaño: 8,5 pulgadas de ancho y de 10 a 13 pulgadas
de fondo. Su menor tamaño facilita la ampliación, por lo que
obtiene buena respuesta por parte de los desarrolladores de
2. Placa sistemas. Sin embargo, mantiene problemas similares a su
Baby AT antecesor ya que la multitud de cables dificultan la ventilación y
provocan calentamiento, situación que cada vez se hace más
crítica debido a la potencia de los microprocesadores, situados en
este formato, lejos de la entrada de alimentación.
Desarrollada por Intel en 1995. Con un tamaño de 12 pulgadas de
ancho x 9,6 pulgadas de largo, se les supone de más fácil
ventilación y menos enredo de cables que las Baby-AT, debido a
la colocación de los conectores. Para ello, el microprocesador
3. Placa suele colocarse cerca del ventilador de la fuente de alimentación y
ATX los conectores para discos cerca de los extremos de la placa. El
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Segundo Semestre
puerto DIN 5 de teclado se sustituye por las tomas PS/2 de
teclado y ratón (denominadas así por introducirlas IBM en sus
computadoras PS/2 y adoptada por los fabricantes de
computadoras) y situados en el mismo bloque.
Basada en un diseño de Western Digital, permite el uso de cajas
más pequeñas en una placa ATX situando las ranuras de
expansión en una placa especial llamada Riser Card. Un Riser
Card es un adaptador para modificar 90 grados el ángulo de
inserción de una tarjeta externa, ya sea PCI, PCI-X, etc. Estos
4. Placa adaptadores se suelen usar en cajas de PC de escritorio, donde la
placa base y las ranuras de expansión de puertos están en
LPX
paralelo. Son utilizados por grandes constructores y
desarrolladores de sistemas como: IBM, Compaq, Hewlett Packard
o Dell, principalmente en sus equipos SFF (Small Form Format o
cajas de formato pequeño). Por eso no suelen tener más de 3 slots
cada uno, contra cinco en una Baby-AT típica.
Ranuras de Expansión
Se trata de cada uno de los conectores que tiene la tarjeta madre en los que se
insertan las tarjetas de expansión. Todas las ranuras están conectadas entre sí y
un sistema personal tiene entre ocho y doce. Es importante que al adquirir una
computadora se pregunte si se cuenta con ranuras de expansión para que el día
que se necesite agregar una tarjeta no tome por sorpresa y se descubra que la
computadora no cuenta con ranuras disponibles.
Un slot es un puerto de expansión que permite conectar a la motherboard una tarjeta

adaptadora adicional la cual desarrolla funciones de control de periféricos. En las
tarjetas madre LPX los slots de expansión no se encuentran sobre la placa sino en
un conector Riser Card.
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Segundo Semestre
Ejemplos de diferentes tipos de ranuras de expansión
Las ranuras de expansión se clasifican en:

Accelerated Graphics Port (Puerto de Gráficos Avanzados).
Fue creada con el fin de mejorar el desempeño gráfico, actualmente
está siendo reemplazado por el slot PCI Express que es más potente,
debido a su estructura sólo existe una ranura localizada a un lado de
AGP
las ranuras PCI.
El bus AGP tiene una transferencia de datos de 266 megabytes por
segundo y en el modo 2X a 533 megabytes por segundo. La ranura
AGP resulta idónea para conectar una tarjeta aceleradora de gráficos
en 3D.
Industry Standar Arquitecture. Estos puertos se fabricaron hasta los
primeros modelos del Pentium III, actualmente en desuso y
remplazados desde el año 2000 por el slot PCI (Peripheral
Component Interconnect).
ISA
Cada vez se utilizan menos debido a que los dispositivos conectados
en ella se comunican por un bus muy lento.
Las ranuras ISA se emplean para dispositivos que no requieren una
gran capacidad de transferencia de datos, como el módem interno.
Los componentes diseñados para el slot ISA eran muy grandes y
fueron de los primeros slots en usarse en los sistemas personales.
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Segundo Semestre
Peripheral Component Interconnect es ideal para los procesadores
Pentium y posteriores, son ranuras de expansión en las que se puede
conectar tarjetas de sonido, de vídeo, de red etc. el límite práctico de
número de ranuras es de 3 para no sobrecargar la capacidad de
PCI
transferencia del bus, que es de 133 megabytes por segundo y
además ofrece una comunicación más directa con el procesador.
Audio Modem Riser. Ranura de expansión para instalar tarjetas de
sonido o módems lanzada en 1998, cuenta con 16 pines. Se dejó de
instalar a partir de Pentium IV y AMD, ya que en el momento de su
lanzamiento la potencia de las computadoras no era la adecuada para
AMR
soportar esta carga.
Communication and Network Riser. Se utiliza para dispositivos de
comunicaciones como módems, tarjetas LAN o USB. Se introdujo en
el 2000 por Intel en las tarjetas madres para procesadores Pentium,
ya que como se trató de un diseño propietario no se extendió más allá
CNR
de las tarjetas que incluían los chipsets de Intel. CNR presentó los
mismos problemas que las ranuras AMR, y actualmente se encuentra
en desuso.
El PCI Express desarrollado por un grupo de constructores de
sistemas personales y desarrolladores de periféricos iniciaron su
distribución en sistemas personales en 2004, se basa en un sistema
de comunicación en serie mucho más rápido.
PCI-
Un ejemplo comparativo de la anterior PCI con la PCI Express es el
Express.
siguiente: El PCI compartía su ancho de banda de 133 MBps, en el
caso de PCI Express, cada dispositivo tiene una conexión serial que
consta de uno o más canales. Donde cada canal ofrece hasta 250
MBps de velocidad para entrar y salir del sistema. Por lo tanto, un
dispositivo que envía y recibe tendrá una velocidad efectiva de 500
MBps por canal.
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Segundo Semestre
2.2. Microprocesadores
El microprocesador, también denominado unidad

central de procesamiento (CPU), es un microchip
que responde y procesa las operaciones
aritmético/lógicas y que hace funcionar una
computadora. Funciona como el cerebro de la
computadora. Este microchip es un componente
electrónico compuesto por millones de transistores
integrado. Su forma física es la de un cuadrado plano e instalados en un dispositivo
denominado ‘Zócalo’.
Microprocesador
Anteriormente el microprocesador se soldaba a la tarjeta madre. Actualmente la
tarjeta madre dispone de un zócalo especial para alojar el microprocesador y el
sistema de enfriamiento.
El zócalo es una matriz de pequeñas depresiones

ubicada en la tarjeta madre y donde encajan los
pines del microprocesador. Esta matriz permite la
conexión entre el microprocesador y el resto del
equipo.
Zócalo
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Segundo Semestre
Enfriamiento Debido al trabajo a que se somete a un
procesador, éste genera grandes cantidades de
calor por lo que requiere de un sistema de
ventilación o enfriamiento que le permita trabajar
en óptimas condiciones, es por este motivo que
los procesadores actuales cuentan con un
ventilador adherido a éste para evitar
sobrecalentamientos y por ende fallos en el
sistema.
Partes de una tarjeta madre
El microprocesador está compuesto por:
• Los registros del procesador se emplean para

controlar instrucciones en la ejecución, manejar
Registros direccionamiento de memoria y proporcionar
capacidad aritmética.
• La función principal de la unidad de control del CPU

Unidad o es dirigir la secuencia de pasos de tal forma que la
computadora lleve a cabo un ciclo completo de
Sección de ejecución de una instrucción, y hacer esto con todas
control las instrucciones de que conste el programa a
ejecutar.
Unidad o
Sección • Su función es la de desarrollar todas las operaciones
de cálculo aritmético así como las comparaciones
aritmético- lógicas establecidas en el proceso.
lógica
• Es una forma de cálculo para operaciones con

Unidad en muchos decimales, por lo cual, permite la
Coma manipulación numérica a través de diferentes tipos
Flotante de código con el fin de obtener resultados más
exactos.
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Segundo Semestre
Los parámetros característicos que deben considerarse en un microprocesador son:
su ancho de bus (medido en bits), la frecuencia de reloj a la que trabajan (medida
en hertzios), y el tamaño de memoria Caché (medido en kilobytes).
La velocidad del procesador se mide en frecuencia de Megahertzios (MHz) o de

Gigahertzios (GHz), El indicador de la frecuencia de un microprocesador es un buen
referente de la velocidad de proceso del mismo, pero no el único.
El microprocesador tiene circuitos de almacenamiento (o memoria Caché) y puertos

de entrada/salida en el mismo circuito integrado. Existen dos tipos de memoria
Caché:
L1 o interna L2 o externa
• La Caché de primer nivel • La memoria Caché L2 es

contiene muy pocos kilobytes, ligeramente más lenta y con más
pueden ser 32 o 64 Kb. Está latencias que la L1, pero es más
situada dentro del propio barata y de mayor cantidad de
procesador y por tanto su acceso datos. Está situada entre el
es aún más rápido. procesador y la RAM. El tamaño
de la memoria Caché L2 va de
256 kb y 8 Mb.
Chipset
El chipset está constituido por un conjunto de chips cuya tarea es la de controlar
funciones específicas de la computadora, tales como: la forma en que interacciona
el microprocesador con la memoria o la Caché, o el control de los puertos y ranuras
ISA, PCI, AGP y USB.
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Segundo Semestre
En los microprocesadores normales el chipset está formado por 2 circuitos auxiliares
conectados al procesador principal:
Se utiliza como enlace entre el microprocesador y la

memoria, controlando las funciones de acceso hacia y desde
Puente norte
el microprocesador, la memoria RAM, el puerto gráfico AGP,
y las comunicaciones con el puente sur.
Es el encargado de comunicar al procesador con el resto de
los periféricos. El puente sur controla los dispositivos:
Puente sur controladora de discos IDE, puertos USB, Firewire, SATA,
RAID, ranuras: PCI, AMR, CNR, puertos infrarrojos y todos
los elementos integrados en la placa madre.
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Segundo Semestre
2.3. Memoria
Como su nombre lo indica la memoria es un almacén interno del sistema

computacional. Una forma sencilla de explicar el funcionamiento de la memoria en
la forma en que guarda y lee sería la siguiente: Supóngase que la memoria funciona
como un conjunto de casilleros utilizados para la clasificación de correspondencia
en una oficina postal, donde a cada bit de datos se asigna una dirección. Y donde
a cada dirección le corresponde un casillero, es decir, una ubicación en la memoria.
Para guardar la información en la memoria, el procesador enviará primero la

dirección de los datos. El controlador de memoria localiza el casillero adecuado y
posteriormente el procesador envía los datos a escribir.
Para leer la memoria, el procesador envía la dirección para los datos requeridos. De
inmediato, el controlador de la memoria encuentra los bits de información
contenidos en el casillero adecuado y los envía al bus de datos del procesador.
En una computadora básicamente se manejan dos tipos de memoria: la RAM
(Random Access Memory) y la ROM (Read Only Memory).
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Segundo Semestre
Tipos o Clases de Memorias
Memoria RAM
La RAM o memoria de acceso aleatorio: es la memoria principal de la computadora.
El término RAM se refiere a memoria de lectura y escritura; es decir, se puede tanto
escribir datos en RAM como leerlos de RAM.
La mayoría de la RAM es volátil, esto significa que requiere un flujo constante de la

electricidad para mantener su contenido. Cuando los archivos dejan de usarse se
regresan al sector de almacenamiento o se eliminan.
Existen dos tipos de memoria RAM sobre la base de la tecnología de la que hace
uso para el almacenamiento de datos:
RAM dinámica (DRAM) RAM estática (SRAM)
La RAM dinámica es el tipo más común y necesita ser restaurada millones de veces
por segundo a través de cargas eléctricas. Es importante señalar que a esta
restauración se le denomina actualización. La arquitectura de la memoria RAM hace
uso de condensadores que almacenan un bit de información, almacenando una
carga eléctrica, pero debido a que estos sufren fugas se requiere de recargas
eléctricas con el fin de evitar la pérdida de información. La DRAM utiliza tiempos de
acceso de cerca de 60 nanosegundos.
La RAM estática no necesita ser restaurada, lo que la hace más rápida; y esto es
debido a que se encuentra construida por un elevado número de transistores por
bit, y como consecuencia es también más costosa que la DRAM. En ambos casos
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Segundo Semestre
los dos tipos de memoria RAM son volátiles, esto significa que pierden su contenido
cuando se interrumpe el suministro de poder.
En uso común, el término RAM es sinónimo de memoria principal, y es la memoria

disponible para los programas. La SRAM utiliza los tiempos de acceso de hasta sólo
10 nanosegundos.
Memoria ROM
La ROM, también conocida como memoria inalterable, es la memoria de la
computadora en la cual se ha hecho un grabado de datos con antelación. Una vez
que los datos se hayan escrito sobre un chip ROM, estos no pueden ser eliminados
y pueden ser leídos únicamente.
La memoria ROM, a diferencia de la RAM, conserva su contenido incluso cuando la

computadora se apaga, es decir, generalmente se refiere a la memoria ROM como
permanente, mientras que a RAM como volátil.
La mayoría de las computadoras personales tienen una pequeña cantidad de ROM

y cuyo objetivo es salvar los programas críticos tales como el programa que da inicio
a la sesión de la computadora. Además, las ROM se utilizan también en
calculadoras y dispositivos periféricos tales como impresoras láser, cuyas fuentes
se salvan a menudo en las ROM.
Existen variaciones de la memoria ROM, éstas son:
PROM o memoria inalterable programable. PROM son

manufacturadas como chips de memoria en blanco en la cual
se puede salvar un programa. Pero una vez que se haya
utilizado el PROM, no es reutilizable para grabar algo más.
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Segundo Semestre
EPROM o memoria inalterable programable
borrable: Una memoria EPROM es una variación de
la PROM que puede ser borrado exponiéndolo a la
luz ultravioleta.
EEPROM o eléctricamente memoria inalterable

programable borrable: Una memoria EEPROM es
una variación de la PROM que puede ser borrado
exponiéndolo a una carga eléctrica.
BIOS
La BIOS (Basic Input/Output System) es un software
colocado en un chip que se encuentra integrado en
las tarjetas madres de las computadoras y cuyo
objetivo es el controlar sus dispositivos de Hardware
imprescindible para poder iniciar el Sistema Operativo
Principal.
Es responsable de funciones denominadas de bajo nivel como: acceso a

dispositivos de disco, reloj de la computadora, así como la fecha en el momento de
encendido del sistema.
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Segundo Semestre
2.4. Unidades de almacenamiento
(unidades ópticas, discos duros, discos flexibles)
Discos Flexibles
La unidad o lector de disco flexible es una unidad de
lectura/escritura que, a través de los discos flexibles,
permite el almacenamiento externo de datos de forma
masiva, con el fin de optimizar los espacios de memoria
internos de la PC.
El lector se instala, en las PC, en una unidad de 3 ½" que tienen reservado debajo
de la unidad de lectura/escritura de CD, DVD o Blu-ray. Es importante señalar que
actualmente se encuentran fuera de serie y en desuso.
En los sistemas anteriores los controladores de estas unidades estaban integrados

a la tarjeta madre, a través de cableado cuya función principal era la alimentación
del voltaje y la transmisión de datos desde y hacia ella.
El cableado interno de alimentación de voltaje que proviene de la fuente de poder

se compone de un total de cuatro cables: rojo, negro, marrón y amarillo; terminando
en un conector pequeño de color blanco, que contiene cuatro contactos.
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Segundo Semestre
Para conectar este cable se debe verificar que el conector siga la secuencia de
izquierda a derecha de los colores del cableado.
Por otra parte, el cable de transmisión de datos es plano de color blanco, con
numerosos cables internos, con una señalización en rojo con el fin de identificar el
pin número 1 del conector. Una de las cabezas del cable va conectada al puerto de
la unidad lectora y la otra a la tarjeta madre y cuyo conector se encuentra junto al
conector del disco duro (IDE). Como se muestra en la siguiente imagen:
El dispositivo que permite el almacenamiento masivo de datos es el disquete. Este

consiste en un disco de material plástico semirrígido denominado Mylar y que se
encuentra recubierto de óxido de hierro, el cual permite su magnetización.
El disquete fue utilizado para almacenar información de forma magnética a través

de una cabeza de lectura/escritura, grababa los datos alterando la orientación
magnética de la superficie del disco; llevaba la lectura de forma análoga.
El disquete, con el fin de proteger la información y poder llevar a cabo la lectura

escritura, se encuentra conformado de las siguientes partes:
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Segundo Semestre
Partes de Disquetes
Una funda plástica rígida de cloruro de vinilo.
Protector de la ranura de lectura escritura.
Tres ventanas.
• para arrastrar o jalar el disco.

• para la sincronía.
Lectura y grabación.
Clip móvil para protección contra escritura y borrado.
Notificación de la densidad de grabación.
Etiqueta adherible con información específica del contenido del disco.
De manera lógica un disco se encuentra con el siguiente formato:
Pistas
Sectores
Clúster
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Segundo Semestre
Las pistas son las que corren a lo largo del disco, los sectores son unidades de
almacenamiento de un registro, y los clústeres son unidades de almacenamiento de
determinado número de sectores y además es la unidad mínima de almacenamiento
lógico reconocido por el sistema operativo. Es importante señalar que existen dos
tipos de disquetes; con formato y sin formato.
Tipos de disquetes
Con formato La etiqueta del disco lo señala y se encuentra listo para ser
utilizado por el usuario.
Sin formato En este caso el sistema operativo permite su formateo para su

posterior utilización.
La capacidad de almacenamiento de un disquete dependerá del número de pistas,

caras y sectores que contenga, es decir: Capacidad de Almacenamiento = n. pistas
x n. sectores x n. caras x n. bytes/sector.
La importancia de este medio de almacenamiento es que permitía un acceso de

información de gran rapidez, ya que contaba con una velocidad de rotación de 300
rpm y un desplazamiento tangencial para ir a la posición deseada, de ahí su nombre
de almacenamiento aleatorio, ya que se puede acceder a cualquier posición del
disco sin necesidad de recorrerlo en su totalidad.
Disco Duro
La unidad de Disco Duro de una PC es el dispositivo donde se lleva a cabo el
almacenamiento “permanente” de datos o información, generalmente es utilizado
como biblioteca de subrutinas, que permiten desarrollar una tarea específica al
usuario y guardar los resultados de ésta. El disco duro utiliza para la grabación de
datos un sistema basado en magnetismo digital.
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Segundo Semestre
El disco duro se encuentra conformado físicamente por:
Discos o platos
Carcasa Caras Cabezales
metálicos
Elementos de disco duro
Carcasa La carcasa conforma la cubierta externa y funciona como

protector de los platos metálicos y cabezales.
Discos Los discos generalmente se encuentran fabricados de tres tipos
de materiales como: cerámica, vidrio o aluminio. Estos se
encuentran con un revestimiento metálico por ambas caras del
disco, el cual permite su magnetización.
La unidad de disco duro realmente se encuentra conformada por
varios discos, los cuales se encuentran unidos entre sí a través
de un eje que los sostiene y un motor que permite que giren con
el fin de localizar, leer o grabar información.
Caras A cada lado o superficie del disco se le denomina cara, es decir,
un disco se compone de 2 caras.
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Segundo Semestre
Cabezales Los cabezales, cuya función es la de la lectura/escritura de los
datos, se encuentran situados por encima y debajo de cada disco
o plato. Es importante señalar que los cabezales no tocan la
superficie del disco ya que se encuentran arriba de la superficie
aproximadamente a 10 millonésimas de pulgada, con el fin de
evitar el desgaste de la superficie, y ralladuras producidas por la
polución del medio ambiente
Los cabezales funcionan a través de bobinas de hilo que se
acciona según el campo magnético que detecte sobre el soporte
magnético, creando una corriente eléctrica que es detectada y
amplificada por el dispositivo electrónico de la unidad de disco
duro.
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Segundo Semestre
Características técnicas
Las características que se deben considerar en un disco duro son:
Capacidad de Básicamente se refiere a la cantidad de información que
almacenamiento puede almacenar. Esta capacidad se mide en Megabytes
y Gigabytes.
Velocidad de Se denomina Rotación a la velocidad de giro del disco
rotación duro, siempre se deberá considerar que a mayor velocidad
de rotación, existe impacto directo en la velocidad de
transferencia de datos. La velocidad se mide en
revoluciones por minuto (RPM).
Tiempo de Es el tiempo promedio requerido por la cabeza para
acceso acceder a los datos. Este tiempo se mide en milisegundos.
Memoria Caché Esta memoria se encuentra incluida en la controladora
interna del disco duro, los discos duros almacenan en la
Caché los datos contiguos, para proporcionar un acceso
más rápido sin tener que buscarlos. De ahí la
conveniencia de desfragmentar el disco duro con cierta
frecuencia. Esta capacidad de memoria se mide en
kilobytes.
Tasa de Indica la cantidad de datos que puede leer o escribir en la
transferencia parte más externa del disco, en un periodo de un segundo.
Esta velocidad se mide en Mega bits por segundo.
Tipo de interfaz Las tarjetas madre integran un conector controlador de
disco duro IDE, con bus PCI con soporte de dos canales
IDE, es decir, para controlar dos discos cada una, lo que
hace un total de cuatro. Actualmente algunas tarjetas
traen integradas las interfaces de SCSI ya que presentan
ventajas sobre IDE.
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Segundo Semestre
Otra ventaja muy importante es que la controladora SCSI puede acceder a varios
dispositivos de forma simultánea, sin esperar a que cada uno acabe su
transferencia, como en el caso de IDE, aumentando en general la velocidad de
todos los procesos. Los discos duros más utilizados son: Integrated Drive
Electronics (IDE), Small Computer System Interfaz (SCSI), y Serial Advanced
Technology Attachment (SATA), este último de reciente aparición.
Formato del disco

En la parte lógica el disco duro se encuentra con un formato similar al del disquete,
es decir, en pistas, cilindros y sectores.
Pista Corre a lo largo del disco, también se dice que es una circunferencia
dentro de una cara. La pista 0 está en el borde exterior.
Cilindro Conjunto o total de pistas en cada cara del disco.
Sector Divisiones de una pista y van del centro a la orilla. El tamaño del sector
no es fijo, siendo el estándar actual 512 bytes.
Partes y componentes de la unidad lectora del Disco duro
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Segundo Semestre
Estructura Lógica
La estructura lógica está

El sector de arranque
formada básicamente
(Master Boot Record)
por:
Espacio particionado Espacio sin particionar
El sector de arranque o Master Boot Record se encuentra en el primer sector del

disco duro y está localizado en la cara 0, cilindro 0, sector 1. Éste contiene un
programa encargado de leer la tabla de particiones y ceder el control al sector de
arranque de la participación activa, en caso de que no exista la participación activa,
se envía un mensaje de error.
Espacio particionado. A las unidades lógicas que están contenidas en unidades

físicas se denominan particiones. Por lo que una unidad física puede contener varias
unidades lógicas o particiones.
Las particiones permiten la organización de datos, a través de divisiones de tamaño

fijo, ocupando un grupo de cilindros contiguos y teniendo un sistema de archivos
diferente, cada una de las particiones.
Espacio no particionado. Se refiere al espacio no accesible al disco y pendiente de

alguna partición. Un disco duro debe contener al menos una partición, pudiendo ser
la totalidad del disco o sólo una parte.
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Segundo Semestre
Algunas de las razones que se tienen para llevar a cabo más de una partición son:
Permite a dos o más usuarios utilizar particiones

Organización separadas otorgando seguridad e integridad de
los datos.
Instalación de Permite establecer dos sistemas operativos
Software diferentes, uno por cada partición.
Permite establecer diferentes tipos de tablas de
Eficiencia
asignación de ficheros.
Particiones primarias y particiones lógicas
Existen dos tipos de particiones: las primarias y las lógicas. Las particiones
primarias son las únicas que se pueden activar, por lo que los sistemas operativos
deben instalarse en este tipo de particiones, ya que de otra manera éstos no podrían
arrancar. El máximo de particiones primarias que se puede crear son cuatro.
Las particiones lógicas se definen dentro de una partición primaria especial

denominada partición extendida. Sólo se puede crear una y ocupa una de las cuatro
entradas posibles de la tabla de particiones.
Dentro de una partición extendida se puede crear una o más particiones lógicas, el
espacio de la partición extendida puede estar ocupado ya sea por particiones
lógicas o tener el espacio libre sin partición.
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Segundo Semestre
PARTICIÓN
EXTENDIDA
MBR
PARTICIÓN PARTICIÓN PARTICIÓN PARTICIÓN ESPACIO SIN

PRIMARIA PRIMARIA LÓGICA LÓGICA PARTICIONAR
Unidades Ópticas
La operación de todos los dispositivos de almacenamiento óptico depende de la
tecnología láser. Un láser es un rayo de luz muy enfocado y muy controlado.
Dependiendo del tipo de tecnología involucrada, este rayo láser puede usarse para
registrar datos en un medio especial o para leer datos que estén grabados.
La tecnología láser es similar a la usada en los populares discos CD de audio. De

hecho, muchos discos ópticos de computadora pueden usarse para "tocar" datos
de computadora o música, dependiendo del software que se use con ellos.
Cuando la información se graba en un medio óptico, un rayo láser quema una

posición que guarda un 1 lógico y deja en blanco una posición que guarda un 0
lógico. El láser es controlado por elementos electrónicos que traducen los datos de
computadora en las instrucciones adecuadas de quemar y no quemar y que le dicen
al mecanismo láser dónde poner los datos en el disco. A excepción de las unidades
WORM, esta actividad láser está reservada para la compañía de software o quien
proporcione los datos que genera el disco maestro.
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Segundo Semestre
Cuando se utiliza un disco láser en la computadora, el dispositivo láser que está en
el interior de la unidad produce solamente la luz suficiente para leer los hoyos
quemados en el disco, o para posicionar con gran precisión la cabeza de
lectura/escritura para la grabación magnética convencional en el caso de las
unidades magneto-ópticas.
En la mayoría de los casos, el resultado es un plato rígido similar a los discos CD

de audio, que contiene 600 MB o más de datos de sólo lectura. Se puede poner
este disco en un lector óptico, que usa un rayo láser para revisar el disco, tomar las
posiciones con la información y, mediante electrónica, traducir la información a
datos que pueden usarse por la computadora.
Ventajas ópticas
La ventaja más obvia de la tecnología óptica es la densidad de
almacenamiento y la integridad de los datos. Esta última característica es
particularmente importante cuando las unidades WORM se usan para
respaldo o archivado de datos.
Todavía se debe guardar y manejar cuidadosamente los discos, pero el medio

óptico es extremadamente durable y confiable bajo uso normal. Debido a que la
superficie del disco no es tocada por otra cosa a excepción de la luz, y debido a que
el medio en sí mismo no es afectado ni por humedad ni por temperatura extrema la
información escrita en un disco óptico debe durar mucho tiempo.
Una razón por la cual la tecnología óptica es tan confiable es que la cabeza de
lectura está a varios milímetros de la superficie del disco.
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Segundo Semestre
•
Es un dispositivo capaz de leer datos digitales

CD-ROM almacenados en un disco compacto.
Al igual que en los lectores de discos compactos musicales, el lector de CD-ROM

utiliza una lente que emite un haz de luz láser de baja frecuencia para leer los datos
almacenados. Si la luz rebota en la superficie del disco compacto, la computadora
lo registra como un "1" y si la luz no es reflejada, lo registra como un "0", y, la
combinación de 0s y 1s es la manera en que nuestra computadora almacena e
identifica los datos.
La lente se mueve del centro al borde del disco compacto mientras éste gira, por la
acción del motor interno del lector, de modo que se pueden leer datos en toda la
superficie del disco compacto.
Velocidad: La velocidad de un CD-ROM expresa realmente la tasa de

transferencia de datos (DTR) y se suele expresar con un número
seguido del signo "X", es decir, 2X, 4X, 16X, 24X, etc.
El signo "X" se utiliza para expresar que el CD-ROM alcanza una velocidad de
transferencia de 2, 4, 16, 24, etc., veces la velocidad del primer lector de CD-ROM,
o si queremos, la velocidad de un lector de discos compactos de audio, a saber, 150
kb/s. Por tanto, la tasa de transferencia de datos de un CD-ROM 24X es de 3.600
Kb/s.
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Segundo Semestre
Sin embargo, los fabricantes más serios suelen añadir a esta cifra la palabra "MAX".
Esto quiere decir que la tasa de transferencia máxima que puede alcanzar el lector
es, en el caso de un 24X, de 3600 KB/s pudiendo reducirse ésta en la mayoría de
los casos a poco más de la mitad. ¿A qué se debe esto?
En los lectores de CD-ROM con velocidades de más de 12X, el motor del CD-ROM
no gira a una velocidad constante, lo que da lugar a que la tasa de transferencia de
los datos que están en la zona exterior del disco compacto es mayor que la de los
datos que están en la zona exterior del disco compacto es mayor que la de los datos
de la zona interior.
La velocidad o tasa de transferencia de datos se vuelve sumamente importante

cuando se transfieren datos contiguos, como el caso de video digital o cuando
hacemos la instalación de un programa, pero cuando utilizamos bases de datos o
enciclopedias, este dato puede ser menos importante que algunos otros.
Como norma general, cuanta mayor velocidad, mejor, pero no hay que olvidar otros
parámetros.
Tiempo de acceso: Expresa la suma del tiempo medio necesario para

mover la cabeza lectora láser a la posición que ocupan los datos que
estamos buscando y el tiempo necesario para ajustar la velocidad de
rotación para que los datos puedan ser leídos. Se expresa en
milisegundos.
Es uno de los datos que más condiciona la velocidad real de funcionamiento de los
lectores de CD-ROM, y aunque no afecta directamente a la reproducción de video
digital (como sí lo hace la velocidad) o la instalación de programas desde un disco
compacto, de este dato depende en gran medida la velocidad de búsqueda de datos
en una enciclopedia o en una base de datos, donde la cabeza láser ha de
desplazarse continuamente a diferentes puntos del disco compacto.
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Segundo Semestre
• Los datos se almacenan en la superficie del
disco compacto en forma espiral, y una vez
que la cabeza lectora láser localiza los datos
Buffer o buscados, la Caché o buffer almacena los
Caché siguientes bloques de datos contiguos que
son susceptibles de ser requeridos,
reduciendo así el tiempo de búsqueda de los
datos.
Obviamente, la existencia de un buffer y el tamaño de éste afecta de manera

importante al rendimiento del lector de CD-ROM, y a mayor tamaño, mejores serán
las prestaciones globales del lector.
Compatibilidad: El mercado de los lectores de CD-ROM está en constante
evolución, lo que hace que constantemente salgan al mercado nuevas tecnologías,
como es el caso de los discos compactos regrabables.
 Prácticamente todos los lectores de CD-ROM o CD datos (típico de los CD-
ROM para PC)
 CD Audio (el de los discos compactos musicales)
 CD-I (disco compacto interactivo)
 Photo-CD (fotografías almacenadas en formato digital)
 CD-R (discos compactos grabados por el usuario - dorados)
 Multisession (discos compactos grabados en bloques y no todos de una vez)
 CD-RW (disco compacto borrable y regrabable).
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Segundo Semestre
2.5. Configuración de periféricos
(niveles de interrupción,
direcciones de E/S…)
En computación, un puerto es una forma genérica de denominar a una interfaz por

la cual diferentes tipos de datos pueden ser enviados y recibidos.
Dicha interfaz puede ser física, o puede ser a nivel software.
Puerto serie
• Un puerto serie es una interfaz de comunicaciones que recibe y

envía información fuera de la computadora mediante un
determinado software de comunicación en donde la información
es transmitida bit a bit enviando un solo bit a la vez.
En un principio los puertos serie manejaban una

velocidad de transmisión baja, pero hoy en día han
aparecido puertos serie con una gran velocidad
con la ventaja de un menor cableado, menor costo
debido a su tecnología (par trenzado), incluso se
han reemplazado puertos paralelos por puertos
seriales como el USB, Firewire o el Serial ATA
(Serial Advanced Technology Attachment).
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Segundo Semestre
Puerto paralelo
• Un puerto paralelo es una interfaz entre la computadora y los periféricos

conectados a ella, cuya principal característica es que los bits de datos
viajan juntos enviando un byte completo o más a la vez. Es decir, se
implementa un cable o una vía física para cada bit de datos formando un
bus. El puerto paralelo más conocido es el puerto de impresora que destaca
por su sencillez y que transmite 8 bits. Un puerto paralelo sirve
preferentemente para la impresora, siendo éste su uso más extendido. Sin
embargo, dado que este puerto tiene un conjunto de entradas y salidas
digitales, se puede emplear para hacer prácticas experimentales de lectura
de datos y control de dispositivos.
Puertos USB
• El USB puede conectar periféricos como: ratones, teclados,

escáneres, cámaras digitales, impresoras, discos duros, tarjetas de
sonido y componentes de red. Para dispositivos multimedia como
escáneres y cámaras digitales, el USB se ha convertido en el método
estándar de conexión. Para impresoras, el USB ha crecido tanto en
popularidad que ha empezado a desplazar a los puertos paralelos. Es
totalmente Plug & Play, con sólo conectar el dispositivo con la
computadora encendida, el dispositivo es reconocido e instalado de
manera inmediata. En el caso de las versiones: USB 1.1 y la USB 2.0,
las velocidades van de 12 Mb/s y hasta los 480 Mb/s, en comparación
con un puerto serie o paralelo que tiene una velocidad de transferencia
inferior a 1 Mb/s.
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Segundo Semestre
Tipos de Conectores de una PC
Para teclado y ratón
Puerto paralelo
Puerto serial
Puerto USB
Con la finalidad de que tengas una mejor comprensión del tema, te sugerimos
revisar las siguientes clases virtuales que se encuentran en la Red Universitaria
de Aprendizaje:
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Segundo Semestre
RESUMEN
La tarjeta principal, tarjeta madre, placa base, motherboard, o mainboard, es la

tarjeta de circuitos impresos que sirve como medio de conexión entre los diferentes
dispositivos del sistema, es decir, es un elemento integrador de todos los demás
componentes del sistema, tales como: microprocesador, circuitos integrados,
memoria, ranuras de expansión, y diversos chips de control.
Formatos de Tarjeta Madre
Placa
Placa AT Placa ATX Placa LPX
Baby AT
Ranuras de Expansión
Se trata de cada uno de los conectores que tiene la tarjeta madre en los que se
insertan las tarjetas de expansión. Todas las ranuras están conectadas entre sí y
un sistema personal tiene entre ocho y doce. Es importante que al adquirir una
computadora se pregunte si se cuenta con ranuras de expansión para que el día
que se necesite agregar una tarjeta no tome por sorprenda y se descubra que la
computadora no cuenta con ranuras disponibles.
Un slot es un puerto de expansión que permite conectar a la motherboard una tarjeta

adaptadora adicional la cual desarrolla funciones de control de periféricos. En las
tarjetas madre LPX los slots de expansión no se encuentran sobre la placa sino en
un conector Riser Card.
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Segundo Semestre
Microprocesadores
El microprocesador, también denominado unidad central de procesamiento (CPU),
es un microchip que responde y procesa las operaciones aritmético/lógicas y que
hace funcionar una computadora. Funciona como el cerebro de la computadora.
Este microchip es un componente electrónico integrado compuesto por millones de
transistores integrado.
Chipset
El chipset está constituido por un conjunto de chips cuya tarea es la de controlar
funciones específicas de la computadora, tales como: la forma en que interacciona
el microprocesador con la memoria o la Caché, o el control de los puertos y ranuras
ISA, PCI, AGP y USB. En los microprocesadores normales el chipset está formado
por 2 circuitos auxiliares conectados al procesador principal.
Memoria
Como su nombre lo indica la memoria es un almacén interno del sistema
computacional. Una forma sencilla de explicar el funcionamiento de la memoria en
la forma en que guarda y lee sería la siguiente: Supóngase que la memoria funciona
como un conjunto de casilleros utilizados para la clasificación de correspondencia
en una oficina postal, donde a cada bit de datos se asigna una dirección. En una
computadora básicamente se manejan dos tipos de memoria: la RAM y la ROM.
Memoria RAM
La RAM (Random Access Memory) o memoria de acceso aleatorio: es la memoria
principal de la computadora. El término RAM se refiere a memoria de lectura y
escritura; es decir, se puede tanto escribir datos en RAM como leerlos de RAM.
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Segundo Semestre
Memoria ROM
La ROM (Read Only Memory), también conocida como memoria inalterable, es la
memoria de la computadora en la cual se ha hecho un grabado de datos con
antelación. Una vez que los datos se hayan escrito sobre un chip ROM, estos no
pueden ser eliminados y pueden ser leídos únicamente.
La memoria ROM a diferencia de la RAM, conserva su contenido incluso cuando la

computadora se apaga, es decir, generalmente se refiere a la memoria
BIOS
La BIOS (Basic Input/Output System) es un software colocado en un chip que se
encuentra integrado en las tarjetas madres de las computadoras y cuyo objetivo es
el controlar sus dispositivos de Hardware imprescindible para poder iniciar el
Sistema Operativo Principal. Es responsable de funciones denominadas de bajo
nivel como: acceso a dispositivos de disco, reloj de la computadora, así como la
fecha en el momento de encendido del sistema.
Puertos
En computación, un puerto es una forma genérica de denominar a una interfaz por
la cual diferentes tipos de datos pueden ser enviados y recibidos. Dicha interfaz
puede ser física, o puede ser a nivel software.
Puerto serie
Un puerto serie es una interfaz de comunicaciones que recibe y envía información
fuera de la computadora mediante un determinado software de comunicación en
donde la información es transmitida bit a bit enviando un solo bit a la vez.
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Segundo Semestre
Puerto paralelo
Un puerto paralelo es una interfaz entre la computadora y los periféricos conectados
a ella, cuya principal característica es que los bits de datos viajan juntos enviando
un byte completo o más a la vez. Es decir, se implementa un cable o una vía física
para cada bit de datos formando un bus. El puerto paralelo más conocido es el
puerto de impresora que destaca por su sencillez y que transmite 8 bits. Un puerto
paralelo sirve preferentemente para la impresora, siendo éste su uso más extendido.
Puertos USB
El USB puede conectar periféricos como: ratones, teclados, escáneres, cámaras
digitales, impresoras, discos duros, tarjetas de sonido y componentes de red. Para
dispositivos multimedia como escáneres y cámaras digitales, el USB se ha
convertido en el método estándar de conexión. Para impresoras, el USB ha crecido
tanto en popularidad que ha empezado a desplazar a los puertos paralelos. Es
totalmente Plug & Play, con sólo conectar el dispositivo con la computadora
encendida, el dispositivo es reconocido e instalado de manera inmediata.
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Segundo Semestre
BIBLIOGRAFÍA
SUGERIDA

Minasi (1994) 2. Dentro de la PC: 78-93
componentes básicos
6. Memoria del Sistema 327–354
Rathbone (1994) 6. El Tablero Madre 115
6. El Microprocesador 117–121
6. ¿Qué es la memoria? 123-127
Norton (1995) 5: Los CPU modernos 206–215
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Segundo Semestre
UNIDAD 3
Sistemas operativos
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Segundo Semestre
OBJETIVO PARTICULAR
Conocerá las principales características, comandos y operación de los sistemas
operativos.
TEMARIO DETALLADO
(20 horas)
3. Sistemas operativos
3.1. Elección del Sistema Operativo
3.2. Instalación del Sistema Operativo
3.3. Actualización del Sistema Operativo
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Segundo Semestre
INTRODUCCIÓN
Los sistemas operativos son de gran relevancia en los sistemas computacionales,

ya que son el anfitrión del usuario, permitiendo a éste desentenderse de los
procesos internos de la unidad central de proceso, y periféricos, además de llevar a
cabo funciones de supervisión, y monitoreo.
Existe una gran diversidad de sistemas operativos, dependiendo de las necesidades

del usuario, es decir, sistemas operativos monousuarios o multiusuario
generalmente utilizados en sistemas conectados en red. En este tema nos
dedicaremos principalmente a los sistemas operativos monousuarios.
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Segundo Semestre
3.1. Elección del Sistema Operativo
Un Sistema Operativo (SO) está conformado por un conjunto de programas que

coordina y supervisa todas las actividades de un sistema computacional, es decir,
es el administrador de los recursos del sistema. Mantiene disponibles las áreas y
localidades de la unidad central de proceso, así como los periféricos que se
encuentren conectados de forma directa a éste.
Es importante señalar que, así como el hardware de las computadoras ha

evolucionado, de la misma forma lo han hecho los sistemas operativos, respecto a
esto último algunos autores han clasificado a los sistemas operativos en cuatro
generaciones, las cuales marcan las principales características de éstos.
Primera Esta se establece a finales de los 50 y donde se caracteriza
generación por el uso de los sistemas operativos en lotes, que como su

nombre lo indica los trabajos se reunían por grupos o
bloques y el trabajo a procesarse tenía el control total de la
computadora. Cuando se finiquitaba el trabajo, el control era
devuelto al sistema operativo, el cual limpiaba antes de
iniciar el siguiente trabajo.
Segunda Esta generación se desarrolla a mediados de los 60 con la
generación aparición de la multiprogramación, el tiempo compartido y el

procesamiento en tiempo real.
Elementos de la segunda generación:
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Segundo Semestre
• En la multiprogramación, la memoria principal da
acceso a más de un programa del usuario. La
CPU ejecuta instrucciones de un programa (p1), y
cuando el programa en ejecución realiza una
operación de E/S, da órdenes al controlador para
que espere; pero en lugar de esperar a que
termine la operación de E/S comprobando el bit
Multiprogramación de ocupación, ejecuta otro programa (p2). Si este
nuevo programa realiza, a su vez, otra operación
de E/S, se mandan las órdenes oportunas al
controlador, y pasa a ejecutar otro programa (p3).
Esto permite que varios dispositivos trabajen
simultáneamente, además, en la CPU no se
tienen que ejecutar ciclos de comprobación del
estado de los dispositivos.
• El tiempo compartido funciona de manera

similar a la multiprogramación sólo que en
este caso, cuando un programa lleva
cierto tiempo de ejecución el sistema
operativo lo detiene con el fin de que se
Tiempo ejecute otro. Esto persigue que el CPU
Compartido tenga una repartición en tiempo igual para
todos los programas para y por
ejecutarse. De esta manera los usuarios
no sienten un proceso de sus programas
demasiado lento y aparentemente llevan a
cabo una ejecución concurrente.
• Estos sistemas tienen como objetivo

proporcionar tiempos breves y
Procesamiento en
Tiempo Real sumamente rápidos de respuesta,
generalmente se utilizan en las
telecomunicaciones.
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Segundo Semestre
Con la aparición de los sistemas personales a mediados de
los 70 surge una nueva familia de sistemas operativos con
Tercera
una interfaz amigable para el usuario a través de interfaces
generación
gráficas, que además facilitaban en gran medida la
interacción computadora-usuario.
Los sistemas operativos más importantes de esta generación son:
Apple Macintosh
Causó un descontento entre aquellos usuarios acostumbrados al uso de
órdenes y mandatos a través de comandos, ya que se diseñó para utilizarse
a través de una interfaz gráfica. Situando a Macintosh como líder en el
mundo de la edición en el ámbito gráfico.
MS-DOS
Aparece en el mercado la primera versión del MS-DOS, por parte de
Microsoft, de la cual existieron varias versiones, siendo la última la 7.1.
Posteriormente deja de existir dando paso a Windows, pero siendo parte
integrada de éste el MS-DOS.
Microsoft Windows
Esta familia de sistemas operativos se basa en una interfaz gráfica, a través

de múltiples ventanas que dan al usuario un ambiente totalmente amigable.
Es importante señalar que las diferentes versiones del sistema operativo Windows
no conformaban realmente un SO, ya que se ejecutaban sobre MS-DOS, hasta la
llegada de Windows XP Windows Vista y el actual Windows 7
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Segundo Semestre
Los sistemas operativos conocidos actualmente son los
considerados sistemas de cuarta generación. Con la
ampliación del uso de redes de computadoras y del
procesamiento en línea es posible obtener acceso a
Cuarta computadoras alejadas geográficamente a través de varios
generación tipos de terminales. Con estos sistemas operativos aparece
el concepto de máquinas virtuales, en el cual el usuario no
se involucra con el hardware de la computadora con la que
se quiere conectar y en su lugar el usuario observa una
interfaz gráfica creada por el sistema operativo.
Una plataforma es la tecnología básica del software y hardware de una computadora

que define cómo funciona y el tipo de software que se puede emplear en él. Por
esto es de gran importancia escoger el sistema operativo acorde con las
aplicaciones, ya que éste de alguna manera determina si las aplicaciones son
viables o no.
La interactuación entre sistema operativo y usuario es a través de un sistema de

comandos específicos y perfectamente estructurados con el fin de aligerar la carga
de este en los procesos internos del sistema.
La elección de un Sistema Operativo siempre será un punto en discusión pues,

aunque su función es la misma, las ventajas o desventajas que implica el uso de
uno o el otro son un elemento importante a considerar, a continuación, se hará la
descripción de tres de los sistemas operativos más utilizados en el mercado y sus
características principales.
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Segundo Semestre
Existen Sistemas Operativos de distintos tipos y que cubren determinadas
necesidades de uso o de precio pudiendo identificar claramente dos tipos:
Sistemas que tienen un costo de licenciamiento y cuyo

código fuente se encuentra protegido contra modificaciones
o alteraciones.
Sistema Operativo
software Los ejemplos más claros de estos tipos de sistemas
propietario operativos son los desarrollados por la empresa Microsoft
que llevan por nombre Microsoft Windows y los sistemas
desarrollados por la empresa Apple llamados OS en
cualquier de sus versiones.
Se trata del sistema operativo de mayor difusión entre
computadoras personales y en el uso de servidores no muy
robustos, aunque cuenta con versiones de servidores más
potentes no tienen el dominio como sí sucede con los
sistemas de escritorio. Es desarrollado por la empresa
Sistemas Microsoft y recibe su nombre por la estructura de ventanas
Operativos por la forma en la que presentaba la información a través de
Windows cuadros rectangulares con bordes.
Al ser los sistemas operativos más comunes son el principal

blanco de ataques informáticos lo cual implica la necesidad
grande de instalar un antivirus en el equipo para evitar algún
tipo de desastre informático.
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Segundo Semestre
Tipos de Sistemas Operativos Windows
La evolución de los sistemas operativos Windows ha sido muy variada, así como
sus éxitos y fracasos siendo los tropezones más sonados Windows Me y Windows
Vista este último haciéndolo perder una considerable cuota de mercado que optó
por distintas opciones ya sea de software libre o propietario.
Sistemas Operativos Windows

Sistema Operativo de Escritorio Sistema Operativo de Servidor
Windows 3.11 Windows NT
Windows 95 Windows 2000 Server
Windows 98 Windows 2003 – Entorno servidor
Windows Me Windows 2008 – Entorno servidor
Windows 2000 Profesional
Windows XP
Windows Vista
Windows 7
Es importante aclarar que aquí se mencionan los sistemas operativos de forma
general habiendo dentro de ellos gran cantidad de versiones.
Sistemas Operativos Macintosh
La competencia más directa que tiene Microsoft en el mercado (hablando de

software propietario) de los sistemas operativos, aunque con mucha menor
participación en el mercado son los sistemas Macintosh que se caracterizan por su
mejor estabilidad y seguridad, sin embargo, su principal inconveniente es el software
que en muchas ocasiones no es compatible con sistemas Windows. En la actualidad
estos sistemas son utilizados por áreas en las que se requiere alto desempeño
gracias a su capacidad de administrar de una mejor manera los recursos del
hardware aunque en los últimos años se ha logrado una ampliación de mercado
más enfocada al usuario común.
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Segundo Semestre
Tipos de Sistemas Operativos Macintosh OS
Una característica que define a los sistemas operativos Macintosh es que no sólo
se encarga de proveer el software (sistema operativo), también lo hace con el
hardware y algunos programas de aplicación lo cual tiene ventajas y desventajas:
Al controlar tanto la parte física como la lógica en un sistema

de cómputo estos sistemas son menos propensos a
presentar errores que pueden llegar a ser típicos en los
Ventajas
sistemas operativos Windows como problemas con
controladores incompatibles por productos de hardware que
son desarrollados por otras marcas.
La principal desventaja de este modelo son las pocas

opciones que tiene el usuario final de personalización y
mejora de precios al momento de adquirir un equipo,
mientras que en los sistemas Windows nosotros podemos
Desventaja elegir las características de hardware, en los sistemas
Macintosh sólo nos queda optar por alguno de los modelos
disponibles por la misma marca. Es decir el ecosistema que
se maneja alrededor de la marca es cerrado y sin opciones
de personalización a nivel hardware.
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Segundo Semestre
Versiones Sistemas Operativos OS
Sistema 1, 2, 3, Mac OS X 10.0

Mac OS8 Mac OS9
4, 5, 6 y 7 Cheetah
Mac OS X 10.1 Mac OS X 10.2 Mac OS X 10.3 Mac OS X 10.4

Puma Jaguar Panther Tiger
Mac OS X 10.5 Mac OS X 10.6 Mac OS X 10.7

Leopard Snow Leopard Lion
Sistemas Operativos de Software Libre
La principal característica del software libre y tal vez por eso su principal ventaja es
que se trata de un software que no tiene costo, es decir no existe un pago de
derechos para el uso del software así mismo se trata de un software de código
abierto, lo cual implica que los usuarios tienen libertad para copiarlo, modificarlo y
distribuirlo, pero con la única restricción de que no puede cobrar por estas
modificaciones ni por el código ya existente.
El modelo que más se ha llevado a la práctica de estas distribuciones de sistema

operativo es el denominado Linux.
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Segundo Semestre
Linux es un sistema operativo basado en el núcleo UNIX creado por Linus Torvalds
en 1991 y es distribuida bajo licencia GNU; es decir, es un sistema operativo
gratuito. En la actualidad existen distintas distribuciones de Linux siendo algunas de
las más populares:
Debian Fedora OpenSUSE Ubuntu
Originalmente Linux fue creado y utilizado por personas dedicadas a la informática,

la computación y áreas afines o en general a personas con más conocimientos en
el ámbito computacional principalmente porque su instalación y uso implicaba más
conocimientos en cómputo que el resto de sistemas operativos además de su
interfaz poco amigable. Actualmente con las nuevas distribuciones son realmente
amigables permitiendo que su uso se esté extendiendo cada vez más al usuario
ocasional o no tan profesional de un equipo de cómputo, aunque uno de los factores
de decisión a favor de este sistema operativo sigue siendo que ni el sistema
operativo ni las aplicaciones que corren en él tienen costo.
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Segundo Semestre
3.2. Instalación del
Sistema Operativo
Como se mencionó anteriormente el Sistema Operativo coordina y supervisa las
actividades realizadas en un sistema de cómputo, es el software que hace posible
el uso del equipo y por consecuencia es el software más importante. Al ser la base
sobre la cual está instalado el software de aplicación existen ciertas consideraciones
previas al momento de hacer su instalación de sistema operativo en nuestro equipo
de cómputo.
Una vez elegido el sistema operativo debemos considerar los requerimientos
mínimos de hardware permitidos por la versión que vamos a instalar del sistema
operativo, principalmente esos datos los podemos encontrar en las páginas de los
fabricantes.
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Segundo Semestre
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Segundo Semestre
Adicionalmente a estos datos debemos considerar los periféricos conectados al
equipo principal, es de vital importancia revisar que el sistema operativo que vamos
a instalar soporte estos periféricos, de no ser así va a ser difícil
• Un driver o controlador es un programa

que sirve de intermediario entre un
Los Drivers dispositivo de hardware y el sistema
operativo.
Debido a la existencia de infinidad de dispositivos de hardware el driver tiene la

función de informarle al sistema la forma en que se comporta dicho dispositivo y así
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Segundo Semestre
funcionar correctamente, la complicación de los drivers es que funcionan para una
versión específica del sistema operativo, es decir si decidimos actualizar de un
sistema operativo a otro deberemos tener la certeza de que existe un driver del
periférico para la versión del sistema que vamos a instalar, de no ser así no va a ser
posible hacerlo funcionar dentro del entorno del sistema.
El tema de los drivers tiene menor impacto en sistemas Macintosh pues como se
comentó la misma empresa provee el hardware y el software lo cual reduce casi a
cero la necesidad de drivers adicionales para algún periférico instalado de fábrica.
Hablando de equipos Windows

la página del fabricante cuenta
con una herramienta que
permite revisar si los periféricos
de nuestro equipo de cómputo
son compatibles con el sistema
operativo más actual disponible
en el mercado, la herramienta
se llama “Asesor de
Actualizaciones de Windows”.
Básicamente el software hace
un escaneo del equipo con la
finalidad de encontrar drivers
compatibles con el sistema
operativo y mostrándonos
opciones en caso de no serlo.
La instalación
Anteriormente realizar la instalación de un sistema operativo en un equipo de
cómputo era una labor bastante compleja reservada para expertos en informática,
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Segundo Semestre
en la actualidad realizar dicha instalación es una tarea mucho más sencilla de llevar
a cabo, basta con conocer información relevante como:
El sistema operativo a instalar
Contar con los discos de instalación necesario
Haber hecho respaldo previo de nuestra

información
Revisar que no vamos a tener problemas con los

controladores
Ejecutar el asistente de instalación (CD o partición

en el disco) y seguir los pasos que se indiquen.
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Segundo Semestre
3.3. Actualización del
Sistema Operativo
Los sistemas operativos requieren ser actualizados de forma periódica por varios
motivos:
 Corrección de fallas y problemas de seguridad: De la fecha en que se liberó

el sistema a la fecha actual se pudieron haber detectado errores o huecos de
seguridad que implican que la seguridad del mismo se vea comprometida, a
través de las actualizaciones se pueden corregir o “parchar” estos huecos de
seguridad.
 Actualizaciones de hardware: Se agregan nuevos controladores al sistema

sobre todo tratándose de hardware nuevo que no existía al momento de salir
el sistema operativo al mercado.
 Actualizaciones de programas: Además de los huecos en el sistema

operativo también podemos encontrar problemas de seguridad en algunas
aplicaciones que corren en él, estas fallas también son corregidas a través
de la instalación de actualizaciones
 Funcionalidades adicionales: Con frecuencia, los sistemas operativos

incorporan nuevas funcionalidades que los usuarios pueden aprovechar a
través de la descarga de actualizaciones.
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Segundo Semestre
Cada Sistema Operativo tiene su forma de actualizarse, aunque independiente al
procedimiento la finalidad es la misma.
Sistemas Operativos Windows
Actualización Web:
Accediendo al sitio http://www.windowsupdate.com
Esta página nos permitirá hacer un escaneo del equipo de forma automática y
mostrarnos la lista de actualizaciones necesarias tomando en cuenta el hardware y
software instalado en nuestro equipo.
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Segundo Semestre
A través del programa Windows Update
Lo podremos encontrar a partir del sistema Windows Vista en adelante y es una

aplicación que tiene la misma funcionalidad que la página web sólo que con una
interfaz más amigable y personalizable
Una buena práctica es tener activada la opción de Actualizaciones Automáticas para

que el sistema haga actualizaciones de forma periódica con base en un intervalo de
tiempo que previamente configuremos.
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Segundo Semestre
Sistemas Operativos Mac
Para actualizar su Sistema Operativo, siga estos pasos:

Vaya al Menú de Apple y pulse en "Actualización del Software" (Software Update).
En la ventana de actualización del software, seleccione los elementos que desee
instalar y, posteriormente, pulse en el botón de "Instalar".
Escriba su nombre de la cuenta de Administrador y la contraseña para que las

actualizaciones se puedan instalar en el equipo.
Por defecto MAC OS está configurado para que busque actualizaciones de forma
automática, si desea ver si tiene esta opción activada o modificarla, acceda al panel
de "Preferencias" dentro de "Actualización del Software".
Sistemas Linux
Como se comentó existen distintas distribuciones Linux, cada una de ellas tiene su
forma de actualizarse, aunque en términos generales el procedimiento es similar.
SUSE
A través de la opción de "Actualizaciones Automáticas" que se encuentra dentro de
"YaST -> Software". De esta forma sólo actualizará los paquetes del Sistema
Operativo, es decir, si tiene instalado otros paquetes (por ejemplo, los drivers de su
tarjeta gráfica), no se actualizarán automáticamente con esta opción.
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Segundo Semestre
• A través de la opción de "Actualizaciones
Automáticas" que se encuentra dentro de
"YaST -> Software". De esta forma sólo
actualizará los paquetes del Sistema
DEBIAN Operativo, es decir, si tiene instalado otros
paquetes no se actualizarán
automáticamente con esta opción.
• Para actualizar su sistema de forma gráfica

utilice el Actualizador de Software, para ello
siga estos pasos:
FEDORA • “Aplicaciones -> Herramientas del Sistema ->
Actualizador de Software".
• Ingresar la clave de root.
• Revise la lista de paquetes actualizados.
• Puede actualizar Ubuntu a través del "Gestor

de Actualizaciones"(update-manager), para
acceder a él vaya a "Menú -> Sistema ->
Administración".
UBUNTU
• Por defecto Ubuntu tiene activadas las
actualizaciones automáticas.
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Segundo Semestre
RESUMEN
Es importante señalar que, así como el hardware de las computadoras ha

evolucionado, de la misma forma lo han hecho los sistemas operativos, respecto a
esto último algunos autores han clasificado a los sistemas operativos en cuatro
generaciones, las cuales marcan las principales características de éstos. Las
generaciones de computadoras se han dividido históricamente en cuatro, en
términos generales de la siguiente forma:
Primera generación Los trabajos se reunían por grupos o bloques y el trabajo

a procesarse tenía el control total de la computadora.
Segunda generación La aparición de la multiprogramación, el tiempo
compartido y el procesamiento en tiempo real.
Tercera generación Interfaz amigable para el usuario a través de interfaces
gráficas, que además facilitaban en gran medida la
interacción computadora-usuario.
Cuarta generación Ampliación del uso de redes de computadoras y del
procesamiento en línea.
Los sistemas operativos más utilizados en las PC son: Windows, Macintosh, UNIX
Linux, e IBM.
Los sistemas operativos resultan ser un elemento lógico indispensable del hardware
de la computadora, ya que, como anfitrión del sistema, facilita la tarea del usuario.
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Segundo Semestre
Con la finalidad de que tengas una mejor comprensión del tema, te sugerimos
revisar las siguientes clases virtuales que se encuentran en la Red Universitaria
de Aprendizaje:
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Segundo Semestre
BIBLIOGRAFÍA
SUGERIDA

DEITEL (1987) 1: Introducción 2-15
SILBERSCHATZ (1999) 1: Introducción 3-15
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Segundo Semestre
UNIDAD 4
Mantenimiento preventivo
y correctivo
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Segundo Semestre
OBJETIVO PARTICULAR
Podrá realizar un programa de mantenimiento y conocerá las principales
aplicaciones para respaldar y recuperar datos.
TEMARIO DETALLADO
(16 horas)
4. Mantenimiento preventivo y correctivo
4.1. Software de diagnóstico
4.2. Respaldo de información
4.3. Software de recuperación de datos
4.4. Eliminación de virus
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Segundo Semestre
INTRODUCCIÓN
Hoy en día las computadoras son dispositivos que se encuentran si no en todos los
hogares, sí en la mayoría ya que se ha convertido en un elemento indispensable
para los estudiantes, profesionistas y amas de casa. Debido al excesivo o mal uso
de los dispositivos, nos encontremos con fallos en el sistema, desde los más
sencillos hasta los más complejos, que requieren en ocasiones la mano experta de
los informáticos, que con su conocimiento pueden corregirlos.
Podemos observar que el elemento más peligroso para un sistema computacional

es el usuario mismo ya que, como veremos más adelante, su constante descuido o
el uso de “piratería” ponen en riesgo el buen funcionamiento del sistema y en el peor
de los casos su destrucción. Los problemas que se presentan pueden ser de dos
tipos; de Hardware o de Software.
Las fallas de Hardware las clasificaremos con base en la frecuencia en las que se
presentan, siendo las principales:
Problemas de funcionamiento del Disco Duro
Sobrecalentamiento del procesador
Fallo de la memoria
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Segundo Semestre
Las fallas de Software que se presentan con más frecuencia son:
Fallas del Sistema Operativo Virus
Al igual que con el Hardware del sistema también las medidas preventivas en el
software de la computadora resultarán de gran valor para el sistema.
Por esta razón la instalación de software deberá ser con licencia del proveedor; en
caso de instalaciones vía Internet es importante que provengan de sitios seguros y
confiables, ya que en ocasiones pueden contener algún tipo de virus. Contar con un
antivirus será de gran ayuda para la protección del sistema. Considerando que se
producen y propagan alrededor de 250 virus nuevos por mes, las actualizaciones
que se obtienen por la red son constantes, atenderlas es lo que permite una
actualización y por ende protección al sistema. Una práctica importante son las
herramientas que el sistema operativo nos proporciona, como son Scandisk y el
Desfragmentador de disco, que coadyuvan a mantener un sistema estable.
Actualmente existen programas de diagnóstico y reparación, que en ocasiones
permiten la simulación, con el fin de evitar errores en la corrección de fallos.
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Segundo Semestre
4.1. Software de diagnóstico
Siempre es bueno prevenir antes que lamentar, así que será importante señalar
algunos aspectos preventivos que evitarán fallos de Hardware en el sistema.
La actualización de tarjetas, procesadores, baterías, memorias, etc., déjalo en

manos de personal experimentado, sólo si cuentas con el conocimiento hazlo tú
mismo. Ya que además del conocimiento, se requiere de herramientas
especializadas, como pueden ser pulseras antiestáticas, clips, que impiden el
movimiento del motor de enfriamiento del sistema, voltímetros, óhmetros, por sólo
mencionar algunos.
También en ocasiones ignoramos la compatibilidad de los dispositivos a cambiar o

si las modificaciones son soportadas por la tarjeta madre o puedan crear conflictos
internos.
En cuanto a corriente eléctrica, consideremos siempre la posibilidad de tener

nuestra computadora conectada a un regulador de corriente o a un no-break, con el
fin de evitar cargas de energía excesiva o en caso contrario bajones de corriente
que dañan de manera permanente nuestro sistema. Otra medida a considerar es la
polución a la que toda computadora se encuentra expuesta debido al polvo y
suciedad del medio ambiente, insectos y de los alimentos que generalmente el
usuario consume en y sobre el sistema y cuyas diminutas partículas contribuyen al
deterioro general. Por lo que la limpieza interna y externa de sus componentes se
recomienda hacerla de manera periódica.
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Segundo Semestre
Fallos Frecuentes
a. Problemas de  Verificar el regulador de voltaje

encendido del  Verificar la fuente de poder
sistema
b. Problemas con el  Verificar el BIOS
Sistema Operativo  Verificar el Jumper del Disco duro
 Verificar archivos de arranque del disco duro
 Verificar las fajas del disco duro y del CD-ROM
c. Problemas de  Verificar el controlador de la unidad CD-ROM
lectores: DVD y CD  Verificar el estado físico de los CD
 Verificar BIOS
 Verificar la configuración de la unidad de CD-ROM
d. Problemas con el  Verificar cables y puertos de conexión
Mouse  Verificar puerto COMM1
 Verificar lectores ópticos del mouse
e. Problemas de video  Verificar el cable de alimentación de la corriente
alterna
 Verificar si el monitor está encendido
 Verificar si el botón de encendido funciona
 Verificar batería del BIOS
 Verificar memorias
 Verificar tarjetas de video
Los problemas que con más frecuencia nos podemos encontrar son los que se listan
A continuación, así mismo, se mencionan los elementos o dispositivos que se
tendrán que verificar, para determinar el problema con exactitud. Es importante
señalar que, en caso de no estar seguros de poder arreglar la computadora, lo mejor
será dejarla en manos de expertos, pero sí a partir del conocimiento aquí adquirido,
se puede opinar o discutir alguna solución a los fallos mencionados.
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Segundo Semestre
f. Problemas de  Verificar la instalación de los controladores
presentación de  Verificar errores lógicos y físicos del disco duro
color en el monitor  Verificar el cable RGB del monitor
g. Problemas del  Verificar cable y puertos
Teclado  Reiniciar el sistema
 Verificar si el teclado responde en modo MS-DOS
 Verificar membrana interna del teclado
 Recordemos, a partir de estos principales fallos,
que en ocasiones lo más sencillo es lo que dejamos
pasar, así que empecemos siempre verificando
conexiones de entrada/salida, puertos, encendido
de regulador o no-break, cableado y que el lugar
donde se encuentra el sistema sea un lugar fresco,
libre de polvo y sin exposición directa al sol.
Es útil en ocasiones hacer uso de software de diagnóstico que nos ayude a

identificar problemas en nuestro equipo de cómputo. El desarrollo del software que
permite tener un sistema “saludable” ha tenido avances significativos en estos
últimos años y se pueden encontrar, en el mercado, diferentes y muy variados, o a
través de descargas libres en la Red. Siendo estas últimas de gran cuidado por
parte del usuario y sólo si está seguro del sitio de referencia.
Un buen software de diagnóstico debería permitirnos algunas de las siguientes

características:
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Segundo Semestre
Debería mostrar información detallada sobre nuestro equipo:
Hardware CPU y RAM Placa de video
Puertos COM y LPT Disketeras Discos duros
Sistema Operativo
CD-ROMs Software
instalado
Service Pack del Conflictos de

Software Instalado
sistema programas
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Segundo Semestre
A su vez debe permitirnos realizar pruebas sobre los siguientes elementos:
CPU
MotherBoard
BUS PCI y CMOS RAM.
Memoria RAM: Memoria Convencional, Extendida y Caché L2.
Puertos serie y paralelo
Placas de video y monitor: Generador de caracteres, memoria,

modos de video, etc.
CDROM y DVD: Velocidad de transferencia, velocidad de búsqueda
aleatoria, test de audio y de lectura de datos.
Disketeras: Prueba de lectura y escritura (lineal y aleatoria), test de
protección de escritura, etc.
Discos Rígidos: Pruebas mecánicas, de velocidad, de
lectura/escritura y formateo a bajo nivel.
Placas de sonido y USB.
Módems e Impresoras.
A continuación, mencionaremos algunos de los más conocidos y sus posibilidades

para con el sistema.
El Windows Registry SWEEP fue desarrollado por la empresa Tried Tool y lanzado
al mercado en enero del 2008. Es de lo último en diagnóstico y reparación de errores
de PC. Realiza verificación y limpieza completa de todo el sistema en un tiempo
promedio de 2 minutos. Analiza: archivos corruptos, rutas, y claves de registro, éstas
serán reparadas automáticamente.
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Segundo Semestre
El Ultra Lite se lanzó al mercado en septiembre del 2007, y fue desarrollado por la
compañía PC Diagnostic Inc. Procesa amplios y detallados reportes sobre los
componentes de la computadora y del sistema operativo.
Así como información acerca del procesador, la memoria, disco duro, dispositivos
de CD/DVD, dispositivos de diskette, monitor, tarjeta de video, placa de red, módem,
tarjetas de sonido, teclado, mouse, puertos seriales, USB, PCI, dispositivos del
tablero del sistema de la computadora, principalmente.
Surge al mercado en marzo del 2008 PC Washer, software de gran utilidad para la
limpieza del sistema ya que efectúa la limpieza del disco duro y sus registros. Este
programa encuentra y elimina los archivos basura que se encuentran en el disco
duro para liberar espacios mal utilizados, puede corregir todos los errores en los
registros para acelerar una computadora, y puede limpiar todos los registros de la
actividad para proteger su privacidad.
Otro software desarrollado por Csgware Corporation, publicado en enero de 2008,

es el Speed up, que ayuda al aceleramiento de Windows, así como de programas y
juegos. Cuando se tiene un diagnóstico de: dificultad al iniciar Windows, lentitud al
abrir los diferentes tipos de software de aplicaciones, o falta de rendimiento de la
PC.
Registry Smart surge al mercado en abril del 2007, éste desarrolla diagnóstico de
error y reparación de PC. El programa examina el sistema de archivos y registro en
menos de 2 minutos. Todos los archivos corruptos, rutas y claves del registro son
analizados y reparados automáticamente para que el Sistema funcione de manera
óptima.
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Segundo Semestre
También desarrollado por Tried Tool está: OS XP Repair Pro, diseñado con un
sistema de exploración de gran alcance e interfaz amigable para el usuario que le
permite corregir fácilmente fallos de Windows, sistemas/programas lentos y
mensaje de errores, contando además con certificación para Vista y XP. Como se
puede observar existen muchas posibilidades de mantener un sistema saludable,
contando con las herramientas necesarias, y claro con los cuidados físicos y lógicos
que nos permitirán desarrollar aplicaciones sin dificultad en nuestra computadora.
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Segundo Semestre
4.2. Respaldo de Información
El respaldo de información es la copia de los datos importantes de un dispositivo

primario en uno o más dispositivos secundarios, ello para que en caso de que el
primer dispositivo sufra una avería electromecánica o un error en su estructura
lógica, sea posible contar con la mayor parte de la información necesaria para
continuar con las actividades rutinarias y evitar pérdida generalizada de datos.
Importancia
La importancia radica en que todos los dispositivos de almacenamiento masivo de
información tienen la posibilidad de fallar, por lo tanto, es necesario que se cuente
con una copia de seguridad de la información importante, ya que la probabilidad de
que 2 dispositivos fallen de manera simultánea es muy difícil.
Causas de pérdida de
información
Desastre
Sabotaje
natural
Error en 6%
2% Error
Hardware humano
13% 32%
Ataque de
virus Error en
22% software
25%
101 de 120
Segundo Semestre
Formas de Respaldar información
Existen básicamente dos formas, una es a través de la copia manual de todos los
datos contenidos en el equipo hacia otro medio de almacenamiento alterno; el otro
método es a través del uso de software especializado para tal fin que se encarga de
hacer la tarea de forma transparente para el usuario.
Software automatizado de respaldo de información:

Mozy La versión gratuita brinda 2GB de espacio, que
puede ser suficiente para archivos de texto, hojas
de cálculo o similares, pero tal vez no para los
cientos de fotografías que uno acumula. Funciona
en Windows y Mac
Cobian Tiene buenas recomendaciones y se instala sólo

en Windows.
La aplicación es gratuita y la penúltima versión es
de código abierto
Dropbox Servicio de almacenamiento gratuito en la nube, se

instala una aplicación y crea un folder virtual en tu
computadora en donde se arrastran los folders o
archivos que se deseen sincronizar para hacer
respaldo.
Pero aunque sea un poco más manual que el resto
de servicios te da la ventaja que se puede acceder
a la información desde cualquier otra computadora
102 de 120
Segundo Semestre
por medio de una interfaz en su sitio web, funciona
en Windows, Mac y también Linux.
Jungle Disk El programa más popular utilizado para realizar
respaldos hacia el servicio S3 de Amazon, el
software tiene costo de uso más los costos de
almacenamiento que cobre Amazon. Tal vez no es
para todas las personas pero es una opción
confiable, incluso es excelente opción para las
empresas.
103 de 120
Segundo Semestre
4.3. Software de recuperación
de datos
Si la catástrofe ha sucedido y hemos perdido nuestros datos existen varias opciones

con las cuales se pueden recuperar archivos perdidos siempre y cuando el motivo
de la pérdida sea que se eliminaron del sistema o fueron formateados, estos
programas no sirven si la pérdida fue por hardware.
Recupera imágenes y otros

archivos que han sido
eliminados de memorias SD,
MMC, Memory Stick, XD de
cámaras, reproductores de
MP3, etc.
Recupera
archivos aunque Recupera
la papelera de archivos que han
reciclaje haya sido sido eliminados
vaciada por virus y errores
del sistema.
Recuva
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Segundo Semestre
Recupera archivos que Recupera archivos
han sido eliminados que han sido
permanentemente de eliminados desde la
Windows usando Shift línea de comandos
+ Delete (terminal, MS-DOS)
Hace una imagen

Recupera de recuperación
archivos aunque de tarjetas
la papelera de CompactFlash,
reciclaje haya sido SmartMedia,
vaciada MultiMedia y
Undelete Secure Digital
Plus
Recupera archivos
Soporta la opción
con todos los
de guardar los
atributos
archivos
originales de la
recuperados en
fecha de creación
una unidad de red.
y todo eso.
Recupera
Encuentra
archivos, incluso
particiones
si su encabezado
automáticamente,
no está
incluso si se ha
disponible. Con la
borrado o se ha
PC función “Special
dañado el sector
INSPECTOR™ Recovery
de arranque.
File Recovery Function”.
4.x
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Segundo Semestre
Recupera archivos
que han sido
eliminados por virus y
errores del sistema.
Recupera
archivos aunque Recupera
la papelera de archivos de
reciclaje haya sido dispositivos
vaciada o hayan extraíbles como
sido eliminados (SmartMedia,
desde una Secure Digital,
ventana de MS- MemoryStick,
DOS o usando Glary etc.).
Shift + Delete. Undelete
Cuenta con herramientas

adicionales de
recuperación de archivos
corruptos
Recupera archivos
borrados de la
papelera de reciclaje o
de unidades de red, Tiene costo.
memorias compact
flash, discos duros
externos, etc.
Easy File
Recovery
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Segundo Semestre
4.4. Eliminación de virus
Los virus informáticos son programas que utilizan técnicas sofisticadas, diseñados
por expertos programadores, los cuales tienen la capacidad de reproducirse por sí
mismos, unirse a otros programas, ejecutando acciones no solicitadas por el
usuario, la mayoría de estas acciones son hechas con mala intención.
Un virus informático ataca en cualquier momento, destruyendo toda la información

que no esté protegida con un antivirus actualizado.
La mayoría de los virus suelen ser programas residentes en memoria, se van

copiando dentro de nuestro software. De esta manera cada vez que prestamos
software a otras personas, también encontrarán en el interior archivos con virus.
El crecimiento veloz de los virus, hace necesario un rápido tratamiento usando las
técnicas de prevención, detección y eliminación de virus informáticos, teniéndose
que llevar a cabo de forma rápida y eficiente.
Cabe mencionar que la mayoría de los virus atacan equipos con Sistema Operativo
Windows, la principal causa es la penetración en el mercado de este sistema, los
virus son incompatibles entre los distintos sistemas, es decir un virus de Windows
no le afecta a los sistemas Mac y viceversa, por consecuencia los principales
desarrolladores de virus se enfocan más al ataque de este sistema operativo.
107 de 120
Segundo Semestre
En la clase virtual de “Virus informáticos” se detalla la descripción de los
virus informáticos:
http://fcaenlinea1.unam.mx/pedro/virus
Los antivirus
Un antivirus es cualquier metodología,
programa o sistema para prevenir la
Los antivirus permiten la detección y
activación de los virus, su
eliminación de virus. Un virus es
propagación y contagio dentro de un
identificado mediante una cadena del
sistema y su inmediata eliminación y
antivirus que busca, encuentra y
la reconstrucción de archivos o de
elimina los distintos virus informáticos.
áreas afectadas por los virus
informáticos.
Los programas antivirus se componen fundamentalmente de dos partes: un

programa que rastrea (SCAN), si en los dispositivos de almacenamiento se
encuentra alojado algún virus, y otro programa que desinfecta (CLEAN) a la
computadora del virus detectado.
108 de 120
Segundo Semestre
Eliminación de virus
• La mejor forma de eliminar un virus es dejándole la tarea a un
software antivirus que se encargue de realizar el escaneo del equipo y
detectar si nuestra computadora está infectada, es recomendable
desconectar el equipo de cómputo de la conexión a red para evitar
que éste se propague o que el mismo equipo se vuelva a infectar,
incluso si percibimos un comportamiento extraño de nuestro equipo
es conveniente entrar en modo seguro para hacer el escaneo.
109 de 120
Segundo Semestre
Técnicas de análisis y de detección de virus
Escaneo de Firmas:
La mayoría de los programas antivirus utiliza esta técnica. Revisan los

programas para localizar una secuencia de instrucciones que son únicas de
los virus.
Chequeo de Integridad:
Utilizan el Chequeo de Redundancia Cíclica (CRC), es decir toman las
instrucciones de un programa como si fuesen datos y se hace un cálculo, se
graban en un archivo los resultados, y luego se revisa si el programa fue
modificado o alterado.
Monitoreo:
Interceptan o bloquean instrucciones sospechosas o riesgosas, por ejemplo

cuando un programa pide cargarse en memoria y permanecer residente,
alterar el área de arranque o modificar un archivo de algún programa. Esta
técnica funciona de manera residente en memoria supervisando
continuamente todo programa o cada que se ejecuta un proceso, entonces
intercepta los llamados a funciones sospechosas.
Análisis Heurístico:
Analiza cada programa sospechoso sin ejecutar sus instrucciones, lo que
hace es desensamblar el código de máquina para saber qué haría el
programa si se ejecuta. Avisa al usuario si el programa tiene instrucciones
para hacer algo raro en un programa normal, pero que es común en los virus,
puede revisar varios o todos los programas de un disco, e indica que puede
suceder algo raro cuando se ejecute el programa.
110 de 120
Segundo Semestre
RESUMEN
Software de Diagnóstico
El desarrollo de software que permite tener un sistema “saludable” ha tenido
avances significativos en estos últimos años y se pueden encontrar en los mercados
diferentes y muy variados, o a través de descargas libres en la Red. Siendo estas
últimas de gran cuidado por parte del usuario y sólo si está seguro del sitio de
referencia.
Detección y Seguimiento
Las herramientas de detección y seguimiento nos permiten tomar medidas
preventivas y correctivas referentes a daños que pueden surgir en el uso de la
computadora.
Cualquier cambio en el hardware (procesadores, tarjetas, memorias, etc.) puede

llegar a causar problemas, sobre todo en lo referente a la incompatibilidad que
puede presentar algún software en relación con otro, es necesario antes que nada
revisar los manuales de referencia de los dispositivos para detectar si existe algún
problema de incompatibilidad.
De los problemas más comunes o más graves que podemos encontrar en un equipo
de cómputo son las fallas de disco duro (debido a que implica pérdidas de
información) o fallas en la tarjeta principal o el procesador. Es importante conocer
si el comportamiento del equipo de cómputo depende de la falla que presente para
poder detectar y corregir los problemas de una forma más rápida.
111 de 120
Segundo Semestre
Nuevamente te recomendamos que consultes las siguientes clases virtuales
para ampliar tus conocimientos:
http://fcaenlinea1.unam.mx/pedro/virus
http://fcaenlinea1.unam.mx/clases_virtuales/informatica/1269/sesion_28/playe
r.html
http://fcaenlinea1.unam.mx/clases_virtuales/informatica/1269/sesion_29/playe
r.html
112 de 120
Segundo Semestre
BIBLIOGRAFÍA
SUGERIDA

Cárdenas (2000) 25. Solución de 460-483
problemas del PC
Sánchez (2002) 9. Herramientas para la 255-270
corrección y detección
de fallos
113 de 120
Segundo Semestre
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
FUENTES DE CONSULTA
Beekman, G. (2005) Introducción a la Informática. (6ª ed.) Madrid: Pearson/Prentice
Hall.
Deitel, H. (1993). Sistemas operativos. México: Addison Wesley.
Protopapas, D. (1988). Microcomputer Hardware Design. Prentice Hall.
Slater, M. (1988). Microprocessor based design: a comprehensive guide to hardware
design. Palo Alto, CA: Prentice Hall.
SUGERIDA
Boylestad, R. (1997). Electrónica: teoría de circuitos. (4 ed.) México: Prentice Hall.
Cárdenas, A. (2000). Guía completa de mantenimiento, compra y adiciones de la
PC. México: Ibero América.
Deitel, H. (1987). Introducción a los Sistemas Operativos. México: Addison-Wesley
Iberoamericana.
Gussow, M. (1993). Fundamentos de Electricidad. México: McGraw-Hill.
Hambley, A. (2001). Electrónica. (2ª ed.) México: Pearson
Minasi, M. (1994). Guía completa de mantenimiento y actualización de
computadoras personales. Montevideo: Ventura.
Norton, P. (1995). Toda la PC. (5ª ed.) México: Prentice Hall/ Pearson.
Rathbone, A. (1994). Actualizaciones y reparación de PCs para inexpertos. México:
Limusa.
Sánchez, Javier. (2002). Actualización y mantenimiento del PC. Madrid: Anaya
Multimedia.
Silberschatz, A. (1999). Sistemas Operativos. (5ª ed.) México: Pearson.
114 de 120
Segundo Semestre
BÁSICA
Arboledas, D. (2010). Electrónica básica. España: Starbook
Brégains, J. C., & Castro, P. M. (2013). Electrónica básica: problemas resueltos.
Colombia: Ediciones de la U.
Cernuda, J. H. (2010). Repare, configure y amplíe su PC. Madrid: Starbook.
Costas, J. (2014). Mantenimiento de la seguridad en sistemas informáticos. España:
Starbook.
Keyes, J. (2013). Bring your own devices (BYOD) survival guide. Florida: CRC
Press/ Taylor & Francis Group.
Martín, J. M. (2014). Mi PC: actualización, configuración, mantenimiento y
reparación. España: Ra-Ma.
McHoes, A. M., Flynn, I. M., & Villagómez, H. (2011). Sistemas operativos. México:
Cengage Learning.
Molina, F. J. (2014). Implantación de los elementos de la red local. España:
Starbook, 2014.
Norton, P., Fuentes, C., Esqueda, L. H., & Norton, P. (2014). Introducción a la
computación. México: McGraw Hill
Quiroga, I. P. (2010). Arquitectura de computadoras. Argentina; México: Alfaomega/
Grupo Editor Argentino.
Wolf, G., Ruiz, E., Bergero, F., & Meza, E. (2015). Fundamentos de sistemas
operativos. México: UNAM.
COMPLEMENTARIA
Costas, J. (2012). Mantenimiento de la seguridad en sistemas informáticos. España:
Starbook Editorial.
Moreno, J. C. (2012). Reparación de equipamiento microinformático. España:
Starbook Editorial.
115 de 120
Segundo Semestre
Raya, J. L., & Raya González, L. (2014). Implantación de sistemas operativos.
España: Ra-Ma.
Smith, J., Woodhams, J., & Marg, R. (2011). Controller-based wireless LAN
fundamentals. U.S.A: Cisco Press.
OTRAS FUENTES DE CONSULTA

Antonakos, J. (2000). Microcomputer hardware, software, and troubleshooting for
engineering and technology, Nueva Jersey: Prentice-Hall.
Carballar, J. (1994). Software y hardware de su PC: configuración, actualización y
mantenimiento. Madrid: Ra-Ma.
Peterson, J., Abraham Silberschatz. (1991). Operating Systems Concepts. Addison-
Wesley, EEUU
Rathbone, A. (1994). Actualizaciones y reparación de PCs para inexpertos. México:
Limusa.
Tannenbaum, A. (2003). Sistemas Operativos Modernos. México: Prentice Hall.
Valkenburg V, Nooger, & Neville, Inc., (1977). Electricidad Básica, t. I, Bs. As.: Bell.
CLASES VIRTUALES
Clase Descripción
Carrillo López, Victor H. (2006) Soporte
técnico, Clases virtuales SUA, plan de
http://fcaenlinea1.unam.mx/clases_virtuale estudios 2005.
s/informatica/1269/sesion_01/player.html Sesión 1: Conceptos de electricidad,
características y tipos de electricidad,
corriente directa y corriente alterna
116 de 120
Segundo Semestre
Sesión 2: Conceptos de electricidad, la
http://fcaenlinea1.unam.mx/clases_virtuale
electricidad en México.
s/informatica/1269/sesion_02/player.html
Sesión 3: Circuitos Integrados.
http://fcaenlinea1.unam.mx/clases_virtuale Sesión 5: Importancia de la Tarjeta
s/informatica/1269/sesion_05/player.html Principal – Tipos de Placas
Sesión 6: Ranuras de Expansión
Sesión 7: Ranuras de Expansión 2
Sesión 8: Microprocesadores
Sesión 9: Microprocesadores
http://fcaenlinea1.unam.mx/clases_virtuale Sesión 10: Características principales de
s/informatica/1269/sesion_10/player.html Microprocesadores
Sesión 11: Memorias y Memoria RAM
Sesión 12: Memorias y Memoria ROM
Sesión 13: Puertos de Entrada/Salida
http://fcaenlinea1.unam.mx/clases_virtuale Sesión 14: Sistemas Operativos 1ª y 2ª
s/informatica/1269/sesion_14/player.html Generación
Sesión 15: 3ª y 4ª Generación
Sesión 16: Comandos MS-DOS
117 de 120
Segundo Semestre
http://fcaenlinea1.unam.mx/clases_virtu
ales/informatica/1269/sesion_28/player. Sesión 28: Software de diagnóstico
html
http://fcaenlinea1.unam.mx/clases_virtu
ales/informatica/1269/sesion_29/player. Sesión 29: Detección y Seguimiento
html
Gutiérrez, Pedro (2011). “Virus
http://fcaenlinea1.unam.mx/pedro/virus informáticos”, clases virtuales, Soporte
técnico, plan de estudios 2012
SITIOS ELECTRÓNICOS
(Vigentes al 30/08/18)
Sitio Descripción
Andrada Conde, Nacho; Pinedo Lillo, José
Luis. (2010). Introducción a la Electricidad,
http://w3.cnice.mec.es/recursos/fp/electr
Unidad 1: conceptos básicos, Centro
icidad/ud1/inicio_elect_1.html
Nacional de Información y Comunicación
Educativa, ES.
http://www.monografias.com/trabajos10/ Reyes Malagón, Hasbleydy. “Nociones
nofu/nofu.shtml?monosearch Fundamentales de la Electricidad”.
“Memoria ROM”, Diccionario de
http://www.alegsa.com.ar/Notas/85.php
informática, Alegsa.
http://es.wikipedia.org/wiki/Memoria_RA
“Memoria RAM”, Wikipedia (10/11/11)
M
http://windows.microsoft.com/es-
Internet Explorer (8)
XL/internet-explorer/products/ie/home
118 de 120
Segundo Semestre
http://www.investigacion.frc.utn.edu.ar/la Cuenca, Fernando “¿Qué es Linux?”,
bsis/Publicaciones/QueEsLinux/QueEsL Universidad Tecnológica Nacional,
inux.html Departamento de Sistemas (Córdoba).
http://www.apple.com/mx/macosx/specs Apple, MacOS X Lion, “Especificaciones
.html técnicas”
Windows Microsoft, “Requisitos del sistema
ES/windows7/products/system-
Windows 7”
requirements
Windows Microsoft, “Asesor de
ES/windows/downloads/upgrade-
actualizaciones de Windows 7”
advisor
http://www.cybernautas.es/taller_pc/con Taller PC. (2008). “Consejos para mantener
sejos-para-mantener-tu-pc-a-pleno- tu PC a pleno rendimiento” (07/08/08)
rendimiento/ Cybernautas [blog]
http://www.cybernautas.es/taller_pc/por- Taller PC. (2008). “¿Por qué falla mi PC?”
que-falla-mi-pc/ (14/08/08) Cybernautas [blog]
119 de 120
Segundo Semestre
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Edición: agosto 2017.

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La corriente directa (DC) la corriente alterna (AC),

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El mal manejo de la Tierra puede causar accidentes graves e incluso la muerte.

Conector con tierra física

Instrumentos de medición eléctrica

• Los principales instrumentos de medición eléctrica utilizados para revisar

Instrumentos de medición métrica

• Amperímetros. Miden la intensidad de la corriente.

Los usos dependen del tipo de corriente del

continua, se utilizará el amperímetro de bobina móvil y cuando usemos corriente

Es importante señalar que el Amperímetro de corriente continua puede medir

Óhmetro El ohmímetro está compuesto por una batería

La utilidad principal consiste en conocer el valor óhmico de una resistencia

Es importante señalar que existe una gran cantidad de dispositivos de medición de

Un circuito integrado o chip es una pastilla muy delgada en la que se encuentran

Existen circuitos integrados menores de un cm2. Algunos de los circuitos integrados

Circuito Integrado Suelen ser desde simples transistores encapsulados

La corriente eléctrica tiene dos características: la primera es que produce calor y la

Corriente directa y corriente alterna

Circuitos integrados Pueden ser desde puertas lógicas básicas (Y, O,

Con la finalidad de que tengas una mejor comprensión del tema, te

Autor Capítulo Páginas

2. Tecnologías de los sistemas de cómputo

2.1. Tarjeta principal

La tarjeta Madre tiene como objetivo el desarrollo de tareas específicas para el

Establecer la conexión física.

Administrar, y controlar la energía eléctrica.

Establecer la comunicación de datos e información.

Realizar acciones de forma periódica o en un instante de

Establecer la sincronía o coincidencia en el tiempo de las

Controlar y monitorear las diferentes tareas del sistema a

Un ejemplo de una tarjeta madre con sus principales componentes se muestra en

Un slot es un puerto de expansión que permite conectar a la motherboard una tarjeta

Las ranuras de expansión se clasifican en:

El microprocesador, también denominado unidad