PLANEACIÓN ESTRATEGICA EN LA GESTIÓN

DIRECTIVA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4.
Plan estratégico Hospital ISSSTECALI Mexicali

Nombre del alumno:

Martha Patricia Madueño Bustamante

Grupo:
SC79

Matricula:
138195

Mexicali, B.C. 18 de agosto del 2021.

Continuando con la actividad integradora 1 del bloque 2, imagina que eres el líder de una
institución (o en caso de serlo, aplicarlo a la institución que actualmente diriges) y buscas
diseñar o rediseñar la planeación estratégica de tu institución. Continua con tu plan
estratégico incluyendo los siguientes puntos:
1. Define la misión y visión de la institución.

Instituto de Seguridad y Servicios Social de los Trabajadores del Gobierno y

municipios del Estado de Baja California.

Misión: Proveer con alto sentido humano los servicios de seguridad social al
asegurado y a su familia, contribuyendo a elevar su nivel de vida.

Visión: Ser una institución eficiente y accesible, con la infraestructura adecuada, que
atienda con oportunidad la seguridad social de los trabajadores del gobierno del
estado y de los municipios, con personal comprometido y capacitado que busque
estar a la vanguardia en el servicio médico y las prestaciones económicas y sociales,
con espíritu de servicio, calidad y calidez, apoyados en tecnologías modernas, y
manteniendo la innovación como eje rector de que hacer.

2. A partir de la misión y visión establece los objetivos de la misma.

Objetivo general de ISSSTECALI:
Lograr que el asegurado y su familia sea atendido con oportunidad por personal
comprometido y capacitado que busque estar a la vanguardia en el servicio médico,
apoyado en tecnologías modernas y manteniendo la innovación como eje rector.

3. Establece las metas de al menos tres áreas o departamentos de la

organización.

DEPARTAMENTOS METAS
Enseñanza e investigación Metas 1: Lograr la Cobertura del 100% del personal de
salud capacitado.(cada profesional debe tener mínimo
una capacitación al año).
Gestión de Calidad Meta 1: Que el 100% de los usuarios tenga acceso al
programa mande (Modelo de Gestión para la atención de
Quejas, Sugerencias y Felicitaciones), en los
establecimientos médicos del sector salud, a través del
departamento de calidad, dando respuesta en los
primeros 5 días.
Meta 2: Los indicadores de calidad deben de mantenerse
por arriba del 95% mensualmente (estándares
aceptables) en el 100 % de los departamentos del
hospital.
Meta3: Cumplir con la normatividad del el 100% de las
metas internacionales para la seguridad del paciente
hospitalizado.

Epidemiologia Meta 1: Lograr reducir el número de infecciones

asociadas a la atención de salud, mejorando la calidad
 de la atención de usuario.

4. Define cómo cuantificarás las metas establecidas en el punto anterior.

Departamentos y metas Como se cuantificara meta por departamento

establecidas
Enseñanza Meta 1:
a) Se cuantificará en el sistema PAMI (Programa de
asistencia médica integral) y se evidenciará con las listas
de asistencia.
b) Cuadro automatizado en el sistema PAMI con los
avances de este indicador de cobertura.
Gestión de Calidad Meta 1:se cuantificará con fechas de compromiso dando
respuesta por escrito en un plazo no mayor a 5 días.
Meta 2: Se cuantificará a través de la plataforma,
vaciando, alimentando y actualizando la plataforma.
Meta 3: Se lleva un registro de los eventos adversos y la
seguridad del paciente en todo nuestro entorno.

Meta 1: se lleva un registro de casos nuevos de

infecciones generadas por la atención de salud
mensualmente del instituto.

5. Identifica los retos que tiene tu institución y presenta un pequeño plan con
actividades concretas para superar dichos retos.
Plan de actividades concretas para lograr las metas:
Estrategias: una vez detectadas las necesidades del personal de salud y
administrativo que labora en el instituto, se elaborara el programa de capacitación
anual.
Actividades: Para dar cumplimiento al programa se requiere la participación del
personal operativo, así como la participación de instructores y ponentes que laboran
para el instituto o externos.
 Aplicar cuestionario de detención de necesidades
 Programa de trabajo anual
 Sesiones académicas presenciales y virtuales que se envían de oficinas
centrales cada semana
 Cursos, talleres, jornadas, foros, simposio y reuniones de trabajo.
 Ponentes pueden ser invitados de otras instituciones, empresas, dependencias
educativas y representantes de laboratorios.
 Capacitación continua de medidas orientadas a la prevención y promoción de la
salud.
 Supervisión y evaluación de los indicadores de calidad y seguridad del paciente
hospitalizado.
6. Incluye en tu plan al menos una de las técnicas innovadoras de planeación
(vistas en el bloque 3) y describe cómo la aplicarías o utilizarías.
La técnica innovadora que utilizare para la planeación estratégica será el Análisis
FODA. Son las siglas de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Esta
 sencilla técnica permite a las empresas, mediante un análisis introspectivo, identificar
cuáles son las fortalezas internas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas.
1. La misión y la visión deben ser el punto de partida de toda institución.
2. Muestran lo que es la institución, lo que quiere y el rumbo que quiere seguir
3. En base a esto, hice un análisis introspectivo, identificando las fortalezas internas,
las debilidades, las oportunidades y las amenazas, así como el análisis financiero,
con el fin de hacer la planeación que nos lleva al logro de los objetivos y las metas
establecidas por los departamentos.

7. Menciona cómo vas a lograr que tu organización consiga el éxito en al menos

cinco de las dimensiones vistas en el tema 4.3.
Para determinar las dimensiones del éxito en el logro de las metas de los departamentos
de enseñanza, gestión de calidad y epidemiologia del hospital ISSSTECALI Mexicali,
considero que las dimensiones más relevantes son: 1. Que las metas o el plan debe
estar bien cimentado con bases sólidas, haciendo un análisis cuantitativo y no en
suposiciones, 2. Éxito interno contra indicadores bien definidos, utilizando los
recursos humanos y materiales para conseguir las metas propuestas, 3. Las metas y
objetivos se consiguen gracias a una planeación adecuada y estructurada dándole
seguimiento a la misma, 4. Centralización o empoderamiento, las metas se lograra a
partir de que los líderes de la organización llevaron a cabo un plan de acción especifico, y
por último la dimensión número 5.Con innovación y evolución, considerando que la
institución está avanzando y evolucionando, mejorando en su técnica, en la forma de
hacer las cosas con la tecnología empleada.
8. Presenta una conclusión de todo el proyecto integrador y de cómo la
planeación estratégica puede ayudar a una institución a conseguir mejores
resultados.
Considero que las organizaciones que tienen éxito en implementar una cultura
organizacional fuerte lo consiguen porque sus altos directivos están comprometidos con
lograr el cumplimiento de las metas , instituir una cultura organizacional positiva y utilizar
la diversidad para crear una cultura de calidad en el personal de salud que labora en la
institución, para llevar a cabo con éxito cualquier tipo de cambio organizacional de gran
escala es necesario invertir mucho tiempo, sobre todo con liderazgo estratégico.
Los líderes estratégicos deben ser capaces de “meditar, con toda seriedad y
profundidad...acerca de los propósitos que persiguen las organizaciones que encabezan o
de las funciones que ellos desempeñan, acerca de las estrategias, las tácticas, las
tecnologías, los sistemas y las personas que necesitan para alcanzar esos propósitos y la
Planeación Estratégica (PE) constituye un enfoque de análisis e intervención
organizacional empleado para fortalecer los procesos de gestión y obtención de
resultados por parte de las instituciones. Está integrada por un conjunto de acciones
particulares que se realizan estructuradamente. Su propósito es ubicar y precisar la tarea
primordial de las instituciones, así como planear y organizar las acciones propuestas para
tal fin, contribuyendo de este modo a facilitar el logro de los objetivos trazados, dar
cumplimiento a las tareas programadas y obtener las metas propuestas, en síntesis, la
consecución de los resultados proyectados.
 Incluye en tu plan al menos una de las técnicas innovadoras de planeación (vistas
en el bloque3) y describe cómo la aplicarías o utilizarías.
MATRIZ FODA DE “Hospital ISSSTECALI Mexicali”
OPORTUNIDADES AMENAZAS
FACTORES O1 Personal profesional capacitado y A1 No cumplir con el programa operativo
INTERNOS actualizado. anual (indicador)
O2 Fortalecer la enseñanza con temas A2
  de interés para el personal, a través
de videoconferencias con la
participación de ponentes nacionales
e internacionales.
O3 Profesionalización y actualización A3 Personal de salud con competencias
continua en el personal de la con competencias insuficientes para
FACTORES institución de manera presenciales y dar ofrecer una atención de calidad al
EXTERNOS por videoconferencias. derechohabiente.
O4 Mantener comunicación efectiva A4 Incremento de casos de infecciones
interdepartamental asociadas a la asistencia sanitaria.
O5 Crear vínculos académicos con A6 Rezago en la profesionalización
diferentes Instituciones formadoras de
recursos humanos en salud del
Estado
O6 Fomentar la cooperación entre A7 Incrementos en las complicaciones
instituciones competentes en los intrahospitalarias derivadas de la
campos de educación, a fin de atención.
desarrollar actividades que
contribuyan a intensificar el
conocimiento.
O7 Contar con personal becario y A8 Falta de continuidad en los procesos
prácticas profesionales en otros turnos del departamento
F O (MAXI-MAXI) Estrategia que aprovecha
F A (MAXI-MINI) Estrategia que utiliza las
las fortalezas para maximizar las
fortalezas para minimizar las amenazas
oportunidades.
F1 Programa académico de Realizar un diagnóstico de detención de Programa anual de capacitación y cumplir
enseñanza e investigación necesidades por servicio. con la programación del mismo
anual Alienado a la
necesidades
institucionales
F2 Contar con un
F departamento a nivel Coordinación y vinculación con la dirección de
O estatal de enseñanza e enseñanza e investigación para fortalecer la Cumplir con la meta de capacitación anual
R investigación y dando capacitación y promover la asistencia a la del personal de salud de la institución.
T seguimiento a la educación continua virtual.
A educación médica
L continua.
E F3 Ponentes comprometidos Programar sesiones clínicas, congresos y Favorecer el cumplimiento de los indicadores
Z con la enseñanza, con talleres para fomentar la educación continua en de calidad para la seguridad del paciente.
A habilidades y aptitudes por el personal de la institución
S la educación.
F4 Recurso humano en el Programar reuniones mensuales con los Continuidad en los procesos, fortaleciendo
departamento de diferentes jefes de departamento y la dirección las competencias del personal evitando así
enseñanza e investigación del hospital para favorecer detectar las las complicaciones intrahospitalarias
con habilidades en necesidades de capacitación que tienen los derivadas de la atención.
enseñanza. demás departamentos.
F6 Convenios de colaboración Fomentar la vinculación con las instituciones Otorgar becas académicas para evitar el
 con Instituciones educativas con el objeto de lograr becas de rezago en la profesionalización.
educativas en el estado apoyo económico para cursos o
para médicos internos, especializaciones dirigidos al personal
pasantes en servicio social institucional.
profesional de medicina,
odontología, enfermería,
radiología y nutrición, así
como rotación de prácticas
clínicas de áreas médicas
y administrativas.
F7 Coordinación y Realizar actividades interinstitucionales que Evitar las infecciones asociadas a la atención
Colaboración intensifiquen el conocimiento del personal médica e implementar acciones específicas
interinstitucional para la para mejorar la seguridad en la atención,
enseñanza e investigación. identificadas en políticas institucionales y
sustentadas en el registro del mayor número
de eventos adversos en los cuidados
médicos.
F8 Disponibilidad de áreas Realizar acuerdos para lograr que personal
con infraestructura física, becario, estudiantes de prácticas clínicas y
recursos humanos servicio social estén presentes en otros turnos.
competentes y materiales
suficientes para que el
estudiante realice
prácticas clínicas y servicio
social en diferentes turnos.
D O (MINI-MAXI) Estrategia que minimiza las D A (MINI-MINI) Estrategia que minimiza las
debilidades sacando partido de las debilidades y evita las amenazas.
oportunidades.
D1 Modificaciones al plan de Fortalecer la plataforma AVES con temas de Realizar un plan de trabajo que prevea las
trabajo anual por actualización para las diferentes áreas médicas posibles modificaciones por la contingencia
contingencia y no médicas. para adecuarse a ello
D2 Falta de personal del Asignar actividades de capacitación y Solicitar apoyo al personal de enseñanza e
departamento de seguimiento a la enseñanza al coordinador investigación para otros turnos que facilite el
enseñanza e investigación médico y supervisora de otros turnos. funcionamiento del departamento en otros
disponible en otros turnos turnos y promueva la presencia del personal
en formación en los mismos.
D3 Investigación científica con Fortalecer la actualización continua en el área Promover cursos de investigación para
falta de consolidación y de investigación científica y promover la mejorar las competencias del personal en
seguimiento. importancia de esta al personal dicha área.
D D4 Limitaciones económicas Solicitar a las instancias educativas el apoyo Solicitar mayor apoyo en infraestructura y
E para becas educativas, para becas académicas para el personal para equipo, al igual que becas educativas y
B permisos académicos y lograr la especialización. permisos académicos que faciliten al
I acceso a la tecnología personal la contante actualización y
L (baja inversión para aprendizaje
I infraestructura y equipo).
D D5 Falta de disponibilidad Implementar cursos talleres de motivación Facilitar y motivar a la actualización y
A para la actualización y laboral especialización del personal
D especialización del
E Personal de enfermería.
S D6 Falta de incentivos Dar incentivos por medio de vínculos Buscar incentivos económicos y no
laborales económicos y académicos con diferentes instituciones económicos al personal que se asista a
no económicos al personal formadoras de recursos humanos en salud por sesiones clínicas, congresos y talleres para
por su desempeño el desempeño del personal. actualizarse de manera constante.
profesional.
D7 Resistencia al cambio, Generar interés en el personal por actividades Incentivar la asistencia a sesiones generales
inasistencia a sesiones interinstitucionales que contribuyan a de enseñanza para actualizar al personal y
generales de enseñanza intensificar el conocimiento reducir complicaciones intrahospitalarias.
D8 Rotación frecuente del Minimizar los cambios de personal del
recurso humano que departamento de enseñanza y asegurar el
integra el departamento de seguimiento de planes de trabajo cuando
enseñanza. estos se realicen.