Condiciones Generales de los Servicios de Orange

1. OBJETO 2. 1. Servicios móviles

Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 13.183, Folio 129, Hoja M-213468, C.I.F. A82009812.
© ORANGE Orange Espagne S.A.U., sociedad unipersonal. ORANGE es una marca registradas del Grupo Orange al que pertenece Orange Espagne S.A.U., sociedad unipersonal, domiciliada en Parque

Estas Condiciones Generales (“CCGG”) forman parte 2. 1. 1. Características Generales de los Servicios
del contrato de duración indefinida (el “Contrato”) que móviles
regula los términos bajo los cuales Orange prestará Los Servicios móviles comprenden el establecimiento,
al Cliente, en su calidad de usuario final, los servicios tramitación, mantenimiento y recepción de llamadas,
de comunicaciones electrónicas móviles (“Servicios de acceso a datos, de disponibilidad de red
móviles”) y fijas (“Servicios fijos”), tanto de acceso a (cobertura), de localización, de Servicios de Valor
Internet como de telefonía, y en su caso los servicios de Añadido o suplementarios (“SVA”) o aquellos que en
valor añadido o adicionales que éste solicite, así como el futuro se dispongan y de acuerdo con sus tarifas.
los dispositivos adquiridos o puestos a disposición Serán SVA aquellos que se contraten de forma
(conjuntamente Servicio o Servicios). Estos Servicios adicional sobre la base de la contratación del Servicio
podrán contratarse de manera individual, conjunta o a de comunicaciones electrónicas móviles. Los SVA que
través de ofertas combinadas (“Ofertas convergentes”). no conlleven contraprestación económica se podrán
activar automáticamente sin coste para el Cliente
2. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS previa comunicación al mismo, salvo que éste solicite
su no activación.
El Cliente contrata la prestación de los Servicios de
acuerdo con las condiciones, ofertas y tarifas vigentes Los Servicios móviles se prestan bajo dos modalidades:
pudiéndolas consultar en cualquier momento en pospago o contrato y prepago o tarjeta. Si el Cliente
www.orange.es en las tiendas y en el 1470. contrata un Servicio móvil pospago deberá residir
en España y recibirá una factura de Orange por el
Orange se compromete a iniciar o rechazar, tras Servicio prestado.
comprobar cobertura, así como la exactitud, calidad
y licitud de los datos facilitados por el Cliente, la En el caso del Servicio móvil prepago, el pago
prestación de los Servicios móviles en un plazo máximo se realiza a través del correspondiente cargo en el
de quince días y los fijos en un plazo máximo de treinta saldo de la Tarjeta SIM, siéndole de aplicación las
días desde la contratación. La entrega de todos los condiciones establecidas en el apartado 2.1.3 de la
datos requeridos para la contratación del Servicio es presente cláusula.
obligatoria, pudiendo Orange proceder a la posterior
comprobación de la veracidad o exactitud de forma que 2. 1. 2. Tarjeta SIM
la ausencia o incorrección de dichos datos facultarán a La Tarjeta SIM es una tarjeta que puede ser física o
Orange para no aceptar la activación del Servicio o, en digital (“eSIM”) y que permite identificar el Servicio
su caso, proceder a la resolución del contrato. suscrito por el Cliente y la línea contratada para poder
prestarle el Servicio de comunicaciones móvil. En lo
En el supuesto de que Orange no activara los Servicios sucesivo los términos “SIM” o Tarjeta “SIM” se refiere
de telefonía fija en el plazo acordado por razones indistintamente a Tarjeta SIM física o eSIM. En el caso
exclusivamente imputables a la misma, indemnizará al de las Tarjetas SIM físicas, el cliente deberá introducirla
Cliente que lo solicite al Servicio de Atención al Cliente físicamente en su dispositivo móvil. En el caso de la
en el plazo máximo de diez días desde el transcurso eSIM, el Cliente procederá a su descarga y activación
de dicha fecha, con el importe equivalente a una cuota en un dispositivo compatible con el standard eSIM,
del servicio contratado. En el supuesto de que Orange para lo que precisará disponer de acceso a Internet
no activara los Servicios móviles en el plazo acordado en el dispositivo. Las Tarjetas eSIM pueden utilizarse
por razones exclusivamente imputables a la misma, en un solo dispositivo, por lo que si precisa utilizar
el Cliente podrá cancelar dicho Servicio solicitándolo su línea móvil desde otro dispositivo, deberá solicitar
al Servicio de Atención al cliente en el plazo máximo a Orange otra Tarjeta SIM. En el momento de la
de diez días desde el transcurso de dicha fecha, activación del Servicio o con posterioridad, Orange
quedando libre de cualquier compromiso al respecto. podrá proporcionar una Tarjeta SIM física o una Tarjeta
eSIM en función del dispositivo que se vaya a conectar
El Cliente podrá acceder a los servicios de emergencia y el criterio de asignación definido por Orange en cada
de manera totalmente gratuita. Orange facilitará el momento.
acceso a tales servicios desde sus Servicios de voz
móviles y fijos, informando a tal fin sobre la ubicación Con el alta en los Servicios móviles, el Cliente recibirá:
geográfica de la persona que efectúa la llamada. (i) una Tarjeta SIM, propiedad de Orange que le
Agosto 2019

permitirá acceder a los Servicios que se prestan sobre

la red de Orange. Orange podrá sustituir la Tarjeta
SIM en cualquier momento por motivos técnicos u
operativos; (ii) un número secreto de identificación

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