Guía 2 Toma - Decisiones

Toma de Decisiones Guía 2 Profesora: Ing.
Jenniffer Medina Sánchez 1
Proceso de Toma de Decisiones
¿Cómo se toman las decisiones en las organizaciones?

En la gerencia la toma de decisiones, trabaja a la par de las cuatros funciones
administrativas: Planeación, Organización, Dirección y Control.
En muchos casos se toman decisiones mediante dos mecanismos:

 Racionalidad: Proceso donde se elaboran modelos sencillos en los que analizan las
características de los problemas sin enfatizar en la complejidad.
 Intuición: Es un enfoque donde las decisiones se toman inconscientemente, por
experiencia dilatada.
En otros casos se usan modelos definidos que ayudan a la toma asertiva como el
siguiente:
Modelo Racional
Es uno de los modelos más usados por la gerencia, considera el comportamiento
humano con la idea de que las personas maximizan el valor bajo ciertas restricciones. Cada
persona tiene metas y clasifica sus acciones de acuerdo a la contribución de estas metas
para finalmente seleccionar la alternativa de valor más alto en términos de retribución.
Pasos:
 Definir el problema.
 Identificar los criterios existentes para la decisión.
 Distribuir ponderaciones a los criterios.
 Desarrollar una serie de posibles alternativas.
 Analizar estas alternativas y seleccionar la mejor.
Elementos de la toma de decisiones gerencial
 Información: Es importante para manejar los aspectos a favor o en contra del

problema, de esta manera definir las limitaciones. Si no se puede obtener información
específica, la decisión debe basarse en la información disponible, así la misma sea
información a nivel general.
 Conocimientos: Para tomar cualquier decisión se debe tener conocimiento del entorno
circunstancial del problema, de esta manera seleccionar un curso de acción. Si se carece
de conocimiento, es fundamental buscar asesoría.
 Experiencia: Cuando un gerente ha tomado decisiones constantemente, con resultados
buenos y malos le proporcionan experiencia, información para el futuro, que pudiera ser
usado en algún problema similar, a partir de esta establecer un plan de acción. Si carece
de experiencia la tendencia es experimentar, cabe destacar que los problemas
importantes no pueden solucionarse con experimentos ya que el riesgo es elevado.
 Análisis: Se hace a través de métodos específicos, cuando no se tiene uno, debe
entonces confiar en la intuición.
 Juicio: Es necesario para utilizar acertadamente la información, los conocimientos, la
experiencia y el análisis.
Toma de Decisiones Guía 2 Profesora: Ing. Jenniffer Medina Sánchez 2
Importancia de la toma de decisiones

Constituye un aspecto primordial de la alta gerencia, un buen gerente es aquel que
maneja adecuadamente la responsabilidad de tomar decisiones acertadas, ya que
diariamente toman grandes decisiones que suponen riesgos para las organizaciones.
Decidir implica adoptar una posición y la elección de un camino a seguir, el cual
requiere información interna y externa de la organización.
Es parte fundamental del proceso de planeación, ayuda a mantener la armonía y la
eficiencia organizacional.
Una decisión acertada tomada bajo un buen procedimiento nos ahorrara tiempo,
esfuerzo, energía y dinero. Debido al avance tecnológico y la competencia, los gerentes
una organización con un óptimo crecimiento y desarrollo.
Principios básicos para la toma de decisiones
 Es importante decidir bien, mas no importa si aciertas, el sentimiento de

responsabilidad puede llevar a pensar que al hacer bien las cosas, todo saldrá tal
como estaba previsto.
 Se deben Identificar los objetivos, si no sabes a dónde vas difícilmente llegaras allí.
Esto permite actuar en función de las metas u objetivos.
 Se debe planear cosas que sean posibles llevar a cabo, un marco de referencia
condiciona el curso de acción.
 No te auto engañes, considera tanto las razones que avalan la decisión que has
tomado, como las razones que la cuestionan. Crea un equipo de trabajo heterogéneo
donde exista diversidad de opinión así no trabajaras a ciegas.
 Utiliza sólo la información relevante, esta información reduce la incertidumbre a la
hora de tomar una decisión.
 Es normal sentir incertidumbre, al tomar una decisión siempre se corres riesgos de
equivocarse, tener pérdidas y fracasar. Por eso, es importante plantear varios
escenarios y generar planes de contingencia para cada escenario.
 Utiliza la creatividad en ti, genera diferentes alternativas, no te vayas a la primera, a
medida que desarrollas nuevas ideas suelen surgir mejores opciones. A más
alternativas, mayor calidad de las decisiones.
 Las decisiones no deben ser juzgadas por lo eficaces que son, una decisión puede
traer muchos otros tipos de consecuencias. Razona todas las consecuencias que se
pueden tener con esta decisión y plantea un terreno de valoración donde los
aspectos negativos sean los mínimos posible.
 La decisión debe ser seguida por la acción, ninguna decisión es buena hasta que se
aplica se ve su operatividad y se obtienen los primeros resultados.
 Las personas tenemos sentimientos y éstos pueden influir en la toma de decisiones.
La racionalidad tiene límites individuales que generan la forma de pensar de cada
individuo. En la toma de decisiones hay que gestionar estos límites siendo
conscientes de ellos gracias al autoconocimiento.

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¿Cómo se toman las decisiones en las organizaciones?

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