Caso de Estudio Quala

Caso de estudio Quala
Universidad Manuela Beltrán
Técnico profesional en procesos administrativos
Ejecución de acciones de mercado
Juan David Camacho Barrera
Diciembre 2021
Introducción
La era tecnológica en la que estamos actualmente ha creado una alta competencia entre
las marcas de diversos productos y una competencia aun mas fuerte para aquellos
emprendedores que apenas están comenzando a introducirse en el mercado. Hoy en dia
lo que destaca mas a una marca que otra es el marketing. El marketing se ha vuelto una
herramienta indispensable y completamente necesaria para posicionarse en el mercado.
El correcto uso del marketing da lugar a distintos casos de éxito como lo es el de la
empresa Quala.
Quala evidencia como el uso del marketing hizo de esta una marca competitiva
frente a multinacionales con el sector del producto “monopolizado” por estas ultimas
pero finalmente logró hacerles competencia.
En este documento se desglosa los diversos factores que se vieron en el caso de
éxito de la empresa Quala y como las decisiones que tomaron la posicionaron como la
marca que es hoy en día.

Desarrollo
Recursos físicos:
 Plantas de producción disponibles
 Anuncios publicitarios
Al tener plantas de producción disponibles por ejemplo bodega en Bogotá o
planta de producción en Santo domingo Cuentan con la capacidad de suplir la demanda
que el producto esta necesitando y por el cual se publicita mediante anuncios.
Recursos humanos:
 Empleados capacitados para la producción.
 Trabajadores analíticos al mercado.
Desarrollando una formula única la cual apela a los sentimientos de los
consumidores (de diversas naciones) así mismo como su entorno ético-social fueron
factores que ayudaron al gran éxito de Quala.
Financieros:
 Capital disponible.
 Flujo de dinero constante para la producción,
Invirtiendo en publicidad y nuevas plantas de producción crearon un fuerte
competidor frente a marcas ya posicionadas.

Recursos intangibles:
 Innovación.
 Gran desarrollo de marca.
Este es el factor clave que hizo de Quala la empresa que es. Al crear una publicidad
que jugaba con factores atractivos para el consumidores y usar esta estrategia en
distintos mercados con características similares produjeron el desarrollo de la marca
para crecer hasta lo que es hoy en día.
Identifique los tres elementos o factores clave de la cultura organizacional de la

organización elegida.
 Estrategia.
 Capacitación.
 Sistemas
Indique cómo los anteriores factores afectaron positiva o negativamente el

progreso de cada organización.
Los tres factores mencionados previamente contribuyeron positivamente a la
empresa debido a que la estrategia que seguía la empresa era una de innovación, de
intento y error lo cual permitía un ciclo de innovación constante. La capacitación
permitió el correcto desarrollo de la creatividad de los empleados así como el uso del
análisis de diversos mercados para la comercialización del producto a gran escala y
finalmente los sistemas tanto de marketing como de producción que se emplearon

fueron los indicados al estar organizados y estructurados basándose en las diversas
locaciones en las cual el producto fue comercializado.
Cómo los hechos o circunstancias del caso elegido se asocian o involucran al talento

humano.
En el caso de Quala el hecho de la creatividad al momento de realizar el
comercial de doña gallina buscando conmover y capturar al publico colombiano
mediante un video publicitario se le atribuye al talento humano. Aun mas importante
este talento humano mediante el correcto análisis del mercado fue el que logro
identificar un producto que fuera competente que dio lugar a un comercial que les daría
pie para poder comercializar la marca en distintas naciones.
Especifique los cursos de acción relacionados con la gestión de talento humano que
resultaron en beneficio de cada organización.
Méritos: la organización al reconocer la calidad de ideas de los empleados
genera un animo de progreso y auto superación entre los empleados con el fin de lograr
un ascenso.
Libertad creativa: al poder idear un proyecto y valerse del intento y error logran
un aprendizaje entre los empleados y erradican el miedo al fallo o las sugerencias de
nuevos proyectos.
Investigue actualmente cómo se encuentra la organización y establezca si la gestión

del talento humano en cada una ha permitido la mejora o detrimento de las
mismas.
Quala se ha transformado en una multinacional la cual comprende mas de 30
marcas en productos snack así mismo ha generado presencia en 9 países de centro y
Latinoamérica. Ha sido merecedora como empresa de diversos premios tales como
orden al merito comercial ,Great place to work y producto del año entre otros. Cuenta
con 5000 empleados en Colombia y otros 5000 en el resto de los países en los cuales
esta presente. La gestión del talento humano ha permitido una mejora dentro de la
organización al diversificarse a distintos países y seguir contando con el espíritu de
innovación que tiene.
Responder por qué el marketing está ligado con la gestión de talento humano y por
qué es importante para el logro de las estrategias empresariales. Esta relación debe
describirse con sus propias palabras.
El marketing esta ligado con la gestión de talento humano en el sentido que lo que
proyecta la empresa en sus estrategias es de cierta manera los componentes y valores de
la empresa misma. Es decir que los clientes se apropien de la marca y crean que están
directamente involucrados con ellos. Al lograr esto probablemente el cliente encuentre
un hogar en la marca lo cual se traducirá en mayor publicidad(voz a vos) y una mayor
generación de ingresos económicos.
Construya una lista de los recursos de una empresa de su preferencia,
clasifíquelos y analícelos de acuerdo a la cadena de valor.
YERBASANTA S.A.S
Actividades primarias:
 Logística interna: Recepción, manipulación, almacenamiento y control de
existencias mediante neveras y alacenas.
 Yerbasanta al manipular bienes comestibles se encarga de la misma
manipulación y almacenamiento de estos bienes para su posterior producción.
 Fabricación mediante el uso de empleados: Se manipulan los bienes adquiridos
en la logística interna para ser manipulados por el personal de la empresa y ser
transformados en el producto que se le entrega al cliente.

 Logística externa, el restaurante al ser poseedor de las mismas instalaciones y no
requerir transporte del producto terminado se le brinda el producto final al
consumidor apenas este producto haya finalizado su debido proceso.
 Maketing voz a voz: al no contar con canales de difusión tecnológicos se ofrece
un experiencia al cliente para que este haga publicidad voz a voz.
Conclusiones:
Podemos concluir que el correcto uso del marketing y la gestión del talento humano
generan un éxito en una empresa si es usado de forma correcta. Lo anteriormente
mencionado se puede corroborar observando el caso de éxito de la empresa Quala. Se
identificaron los diversos factores que llevaron a esta empresa a posicionarse a la
multinacional que es hoy en día. El marketing es una herramienta poderosa que crea la
diferencia entre una buena marca y una gran marca.

Bibliografía
 Quala. (s/f). QUala.
http://www.quala.com.co/transversales-espanol/quala-internacional/
historia-internacional/1980-1989/

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emprendedores que apenas están comenzando a introducirse en el mercado. Hoy en dia

herramienta indispensable y completamente necesaria para posicionarse en el mercado.

El correcto uso del marketing da lugar a distintos casos de éxito como lo es el de la

pero finalmente logró hacerles competencia.

En este documento se desglosa los diversos factores que se vieron en el caso de

marca que es hoy en día.

 Plantas de producción disponibles

Al tener plantas de producción disponibles por ejemplo bodega en Bogotá o

planta de producción en Santo domingo Cuentan con la capacidad de suplir la demanda

que el producto esta necesitando y por el cual se publicita mediante anuncios.

 Empleados capacitados para la producción.

 Trabajadores analíticos al mercado.

Desarrollando una formula única la cual apela a los sentimientos de los

factores que ayudaron al gran éxito de Quala.

 Flujo de dinero constante para la producción,

Invirtiendo en publicidad y nuevas plantas de producción crearon un fuerte

competidor frente a marcas ya posicionadas.

 Gran desarrollo de marca.

distintos mercados con características similares produjeron el desarrollo de la marca

para crecer hasta lo que es hoy en día.

Identifique los tres elementos o factores clave de la cultura organizacional de la

Indique cómo los anteriores factores afectaron positiva o negativamente el

Los tres factores mencionados previamente contribuyeron positivamente a la

intento y error lo cual permitía un ciclo de innovación constante. La capacitación

análisis de diversos mercados para la comercialización del producto a gran escala y

finalmente los sistemas tanto de marketing como de producción que se emplearon

locaciones en las cual el producto fue comercializado.

Cómo los hechos o circunstancias del caso elegido se asocian o involucran al talento

En el caso de Quala el hecho de la creatividad al momento de realizar el

comercial de doña gallina buscando conmover y capturar al publico colombiano

mediante un video publicitario se le atribuye al talento humano. Aun mas importante

pie para poder comercializar la marca en distintas naciones.

Méritos: la organización al reconocer la calidad de ideas de los empleados

un aprendizaje entre los empleados y erradican el miedo al fallo o las sugerencias de

Investigue actualmente cómo se encuentra la organización y establezca si la gestión

Quala se ha transformado en una multinacional la cual comprende mas de 30

marcas en productos snack así mismo ha generado presencia en 9 países de centro y

Latinoamérica. Ha sido merecedora como empresa de diversos premios tales como

organización al diversificarse a distintos países y seguir contando con el espíritu de

innovación que tiene.

proyecta la empresa en sus estrategias es de cierta manera los componentes y valores de

directamente involucrados con ellos. Al lograr esto probablemente el cliente encuentre

un hogar en la marca lo cual se traducirá en mayor publicidad(voz a vos) y una mayor

generación de ingresos económicos.

Construya una lista de los recursos de una empresa de su preferencia,

clasifíquelos y analícelos de acuerdo a la cadena de valor.

 Logística interna: Recepción, manipulación, almacenamiento y control de

existencias mediante neveras y alacenas.

 Yerbasanta al manipular bienes comestibles se encarga de la misma

manipulación y almacenamiento de estos bienes para su posterior producción.

 Fabricación mediante el uso de empleados: Se manipulan los bienes adquiridos

en la logística interna para ser manipulados por el personal de la empresa y ser

transformados en el producto que se le entrega al cliente.

requerir transporte del producto terminado se le brinda el producto final al