Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Sistemas de inteligencia de negocios

Daniela Noemi Pozos Garza 1819096

Docente: Carlos A. Rodríguez Salazar

Grupo N34

Monterrey, Nuevo León, a 2 JUNIO del 2021

INDICE
Introduccion .................................................................................................................................. 3
Investigación para la solución del problema ................................................................................. 4
investigación de la segmentación ......................................................................................... 4
investigación del producto ..................................................................................................... 4
investigación sobre la asignación de precios ........................................................................ 4
investigación de la promoción ............................................................................................... 4
investigación de la distribución.............................................................................................. 4
Investigación de Mercados ....................................................................................................... 5
Vemtajas de una investigación de mercados ........................................................................... 5
Pasos para la investigación de mercados ................................................................................ 6
definición del problema ......................................................................................................... 6
desarrollo del enfoque del problema ..................................................................................... 6
formulación del diseño de la investigación ............................................................................ 7
trabajo de campo o recopilación de datos ............................................................................. 7
preparación y análisis de datos ............................................................................................. 7
elaboración y presentación del informe................................................................................. 7
Técnicas de investigación ......................................................................................................... 8
Encuestas ............................................................................................................................. 8
Entrevistas ............................................................................................................................ 8
Evaluaciones ......................................................................................................................... 8
Observación .......................................................................................................................... 8
Estudio de mercado .................................................................................................................. 8
1. Definir los objetivos de tu investigación ............................................................................ 8
Muestra de campo ................................................................................................................ 9
Conclusión ................................................................................................................................. 10
Bibliografía ................................................................................................................................. 10
Introduccion

Según la American marketing Asociación

la investigación de mercados es la función que conecta el consumidor al cliente y al público con

el vendedor mediante la información la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades
y los problemas del marketing para generar perfeccionar y evaluar las acciones del marketing
para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión en el proceso la
investigación de mercados especifica la información que se requiere para analizar esos temas
diseña las técnicas para recabar información dirige y aplicar el proceso de recopilación de datos
analiza los resultados y comunicar los hallazgos y sus implicaciones

según Naresh a Malhotra

la investigación de mercados de identificación recopilación análisis difusión y uso sistemático y

objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la
identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia

durante el siguiente ensayo vamos a ver cómo es una investigación de mercados y cómo es que
ésta nos apoya en un sistema de investigación de empresas la cual es la materia que llevamos
ya como conclusión de unas 7 materias ya vistas a lo largo de nuestra carrera nos vamos a centrar
específicamente en la investigación de mercados vamos AA dejar en claro que el objetivo hay
dos objetivos para la investigación de mercados está la investigación para la identificación del
problema que es para poder buscar el potencial del mercado participación del mercado la imagen
la característica del del mercado el análisis de ventas pronóstico y las tendencias comerciales
como también contamos con la investigación para los solución de un problema está cuenta con
la investigación de una segmento producto también sobre una asignación de precios la promoción
y sobre todo la distribución
Investigación para la solución del problema

investigación de la segmentación

esto busca determinar la base de la segmentación para poder establecer el potencial de mercado
y la sensibilidad ante varios segmentos seleccionados como mercado meta y crear perfiles de
estilo de vida demográficas medios de comunicación y características de la imagen de un
producto contamos con 4 investigaciones las cuales son

investigación del producto

dentro de la investigación del producto vemos que tenemos implica el concepto de prueba el
diseño óptimo del producto pruebas del empaque la modificación del producto como también la
posicionamiento y reposicionamiento de la marca el marketing de prueba como las pruebas de
control de la tienda

investigación sobre la asignación de precios

Asimismo para esta investigación vamos a tener como importancia del precio en la elección de la
marca las políticas para la asignación de precios asignación de precios por cada una de las líneas
de producto la elasticidad del precio en la demanda como la respuesta a los cambios de precio

investigación de la promoción

en esta investigación el presupuesto óptimo para la promoción es algo muy importante al igual
que la relación de la promoción de ventas la mezcla óptima para la promoción de decisiones
sobre el texto como también las decisiones sobre los medios de comunicación la prueba de
publicidad creativa confirmación de aseveraciones como la evaluación de la fe casia de la
publicidad

investigación de la distribución

en la investigación de distribución contamos con los tipos de distribución actitudes de los

integrantes del canal intensidad de la cobertura de ventas al mayoreo y al detalle márgenes del
canal ubicado de puntos de venta al detalle y al mayoreo
Investigación de Mercados

La investigación de mercados, o también conocida como estudio de mercado, es una técnica de

recolección de datos que permite a los emprendedores conocer las intenciones de compras o
ciertos detalles sobre su nicho de mercado.

Cuando una empresa desea lanzar un nuevo producto, una nueva campaña de marketing o
realizar cualquier cambio o desarrollo de estrategia, es necesario que lleve a cabo un análisis de
mercado para obtener información muy valiosa que puede ayudar a asegurar el éxito para el
negocio.

Hay dos formas de obtener esta información, que son:

1. Investigación primaria: cuando tú mismo realizas la investigación, recopilas y analizas los

datos;
2. Investigación secundaria: cuando la búsqueda es realizada por un tercero y está disponible
para quien quiera accederla. Algunos ejemplos son estudios académicos e informes de
empresas privadas.

Las marcas y las empresas necesitan investigar el mercado para conocer las tendencias de la
industria y los consumidores. El análisis de mercado tiene el poder de actuar a su favor, ya que
puede indicar dónde es necesario concentrar sus esfuerzos, qué aspectos deben mejorarse o
modificarse, dónde conviene invertir recursos, la viabilidad del proyecto, entre muchas otras
ideas.

Antes del crecimiento de la era digital, las encuestas se realizaban de las formas más diversas:
por teléfono, acercamiento en la calle, cuestionario en lugares públicos, etc. Ahora, con las redes
sociales y los sitios de investigación, es mucho más fácil realizar una investigación de mercados.

Ventajas de una investigación de mercados

1. Permiten contar con mayor documentación al momento de tomar decisiones que

favorezcan al crecimiento y desarrollo de un negocio o empresa.
2. Proporcionan información real que ayuda a resolver problemas.
3. Permiten conocer el tamaño del mercado que desea cubrirse, en el caso de vender o lanzar
un nuevo producto.
 4. Permiten conocer las necesidades reales de los consumidores y detalles como gustos,
preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etc.
5. Ayudan a saber cómo cambias los hábitos de compra del cliente para que, así, los
emprendedores o dueños de negocios sean capaces de responder y adaptarse a ellos.
6. Ofrecen información valiosa que puede ser utilizada para mantener u ocupar un lugar
importante en el mercado.
7. Permiten detectar nuevos nichos o micro nichos de mercado.

Pasos para la investigación de mercados

definición del problema

Es la parte más importante de la investigación de mercado supone plantear claramente el

problema general de investigación e identificar los componentes específicos de dicho problema
la definición inadecuada del problema es una de las causas importantes al fracaso en los
proyectos de investigación de mercados no sólo es necesario conocer los síntomas sino también
identificar las posibles razones o causas para la definición del problema implica lo siguiente

• hablar con quienes toman la decisión

• entrevistas con los expertos del sector
• análisis de los datos secundarios
• usar investigaciones cualitativas
• analizar el contexto ambiental del problema
• definir el problema general y el problema de investigación de mercados

desarrollo del enfoque del problema

Con base en la definición del problema de investigación de mercados se desarrolló en enfoque

apropiado que debe incluir entre sus resultados tanto un marco teórico o un modelo analítico la
investigación debe basarse en evidencia objetiva que sirven como base para desarrollar un
modelo analítico apropiado y el modelo analítico es un conjunto de variables y de interrelaciones
diseñado para representar total o parcialmente algún sistema o proceso real existen los modelos
verbales gráficos y matemáticos ellos se complementan entre sí y ayudan al investigador a
identificar las preguntas de investigación y la hipótesis relevante

• formulación del marco de referencia modelos analíticos preguntas de investigación e

hipótesis
• identificación de la información que se necesita
formulación del diseño de la investigación

El diseño de la investigación es un esquema o programa para llegar a cabo el proyecto de

investigación de mercados especifica los detalles de procedimientos que son necesarios para
obtener la información requerida para estructurar y para resolver los problemas de investigación
de mercados existen varios componentes las cuales son las siguientes

• definición de la de datos
trabajo de campo o recopilación de datos

• selección capacitación supervisión y evaluación del equipo que opere en el campo

• recopilación de datos a través de cuestionarios o las formas de observación establecidas
preparación y análisis de datos

• revisión codificación transcripción y verificación de los datos

• análisis de los datos para obtener la información relacionada con los componentes del
problema de investigación
elaboración y presentación del informe

• informe escrito preguntas de investigación enfoque diseño de investigación procedimientos

de recopilación y análisis de datos resultados y hallazgos
Técnicas de investigación

Encuestas

Es uno de los métodos más utilizados para obtener información y puede llevarse a cabo de forma
manual o en línea. La encuesta es un método con el que puede recabarse mucha información en
poco tiempo, no requiere de personal especializado para su aplicación, es fácil de realizar y,
además, si no cuentas con un gran presupuesto para llevarlas a cabo puedes hacerlas por
Internet.

Entrevistas

La entrevista es un método para recolectar información que puede realizarse por vía telefónica,
cara a cara o correo electrónico. Con la entrevista es posible recabar información de forma
confiable y sin riesgo de manipulación. Sin embargo, es un método que requiere de más recursos
económicos, tiempo y personal.

Evaluaciones

También conocida como la prueba de mercado, consiste en procurar conocer de forma directa la
apreciación de una persona hacia un producto, servicio, idea, etc.

Una evaluación o prueba de mercado generalmente es llevada a cabo antes del lanzamiento de
un nuevo producto, con la principal finalidad de evaluar su aceptación y disminuir los riesgos.

Observación

Es un método muy tradicional de investigación de mercados que resulta muy exacto y económico.
Puede llevarse a cabo de dos formas: por medio de la observación directa en el sitio, o también
a través de dispositivos diseñados como, por ejemplo, un contador de tráfico.

Estudio de mercado

1. Definir los objetivos de tu investigación

Para comenzar, es necesario que te plantees cuáles son los objetivos de tu investigación; es
decir, las razones o la necesidad por la cual has decidido realizar esta investigación. Tener el
objetivo de tu investigación muy claro te ayudará a plantear de una mejor manera tus preguntas
o los criterios en los que estará basada la recolección de los datos. Una investigación de
mercados puede ser llevada a cabo con objetivos muy diversos. Los objetivos más comunes son:

1. Ayudar al desarrollo de una empresa o negocio.

2. Satisfacer las necesidades de los clientes a través del producto o servicio ideal.
3. Determinar el grado de éxito o fracaso que pueda tener una idea de negocio.

Muestra de campo

Una muestra de campo es la técnica por medio de la cual se selecciona una muestra de población
a investigar. Siempre que desarrolles una investigación de mercados, es necesario que
selecciones una muestra. La razón de ello es porque, evidentemente, resulta muy difícil
entrevistar u observar a todos tus clientes o posibles clientes.

Es importante que tomes en cuenta que mientras más grande sea tu muestra, mayor certeza
tendrás acerca de los resultados recabados en la investigación. Es decir, el hecho de que 20
personas afirmen que estarían dispuestos a comprar tu producto no significa que será exitoso.
Es necesario que sea una muestra representativa en tu localidad y esto puedes determinarlo de
dos maneras:

• Muestreo probabilístico o aleatorio.

• Muestreo no probabilístico.

El muestreo probabilístico o aleatorio consiste en seleccionar personas al azar de una población

determinada. Esta técnica permite que todas las personas de la población tengan la misma
probabilidad de selección e inclusión en la muestra, lo que garantiza que la selección de las
personas a participar no estará manipulada.

Luego de tener muy claro el método a utilizar y la cantidad de personas que utilizarás como
muestra, es momento de recolectar los datos y, para ello, necesitas diseñar tu instrumento.

Una investigación de mercados es una técnica que te permitirá saber todo aquello que nadie
nunca te querrá confesar, como, por ejemplo, que tu producto es algo caro, que tu idea de negocio
no le interesa a nadie, que tu producto necesita mejorar, etc.
Conclusión

Dentro de este lotería de sistemas de inteligencia de los negocios estamos viendo toda una
recopilación de las materias anteriores como lo es la metodología de la investigación estadística
aplicada a la mercadotecnia proyección y análisis de mercados estudios cuantitativos de
mercadotecnia como lo son los estudios cualitativos de mercadotecnia la segmentación de
mercados y el comportamiento del consumidor a lo largo de todas estas materias estamos viendo
el cómo funciona un marco teórico es decir un modelo de investigación al momento de nosotros
investigar estamos queriendo buscar el cómo se organizan las cosas o cómo llegamos a cierto
punto queremos ver qué es lo que se le va a vender el consumidor qué es lo que se le va a dar
qué precio sería el mejor esto para optimizar los recursos que tenemos en la empresa y no
solamente derramar el dinero gracias a esta materia pude ver más profundidad las técnicas de la
investigación y ver cómo se relaciona cada una de las cosas cada 1 de

los departamentos para poder llevar a cabo toda una metodología las metodologías son los más
importantes diciendo es donde más se traban las empresas en poder definir un problema vaya
muchas de las veces queremos abarcar algo tan grande y otras de las veces por querer abarcar
todo no abarcamos nada por ende aprender a segmentar tu problema y poder trabajar en ello con
un sistema de investigación como lo es la investigación de mercados sería una manera más
óptima para las empresas

Bibliografía

Aaker, D. A., & Day, G. (1998). Investigación de mercados. México DF., México, MC Graw Hill, Interamericana de
México SA, Tercera edición, Segunda edición en español.

Herrera, J. E. P. (2013). Investigación de mercados. Eco Ediciones.

Sigmund, W. G., Baban, B. J., Staines, G. M., & Quiñones, A. D. (1998). Investigación de mercados.

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