CONDICIONES DE GARANTIA Y DEVOLUCIÓN

Políticas y Devoluciones

- Para los usuarios que hacen su compra por medios no presenciales (Compra telefonica° Chat° WhatsAPP o a traves de nuestra Pagina Web) aplica el derecho al retracto° es decir° pueden de
manera autonoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es° por parte del Usuario reintegrando la mercancia adquirida en perfectas condiciones° sin
haberla usado y apta para una nueva venta y por parte de ALMACENES CORONA S.A.S° efectuando la devolucion de lo pagado por el producto.- De acuerdo con lo consagrado en el Articulo 47 de
la Ley1480 de 2011° el termino maximo para ejercer este derecho es de 5 dias habiles contados a partir de la entrega del producto. Los costos de transporte y demas° incurridos en la devolucion son
asumidos por el comprador. Conoce las condiciones para hacer valido el derecho al retracto ingresando a https://corona.co/terminos-condiciones#derecho-retracto. -Para gestionar el derecho de
retracto debes comunicarte con la linea Nacional 01 8000 512030 y en Bogota 4 04 88 84 o enviar un correo electronico a servicioalclienteac@corona.com.co.-El plazo maximo que tienes para
solicitar el cambio o devolucion de productos sera de 30 dias calendario a partir de la fecha de entrega del producto. - Los saldos a favor por cambios o devoluciones se entregaran en bono recompra
por el valor pagado por los productos° previa verificacion del estado de los mismos. Estos bonos de recompra se deberan hacer efectivos a mas tardar dentro de los 6 meses siguientes a la entrega
de los mismos.- Todo producto que devuelvas o cambies debe estar en perfectas condiciones y ser apto para la venta° en su empaque original° sin uso° sin armar° con los accesorios que se vende y
manual° segun aplique. - No se aceptan cambios ni devoluciones de productos hechos bajo medidas y encargo° tales como mesones° espejos° muebles de baño y cocina° closets° vestier° divisiones
de vidrio° pave° jacuzzis° bañeras° decorados pintados a mano y pinturas preparadas bajo especificaciones particulares° entre otros. Lo anterior debido a que dichos productos han sido fabricados
especialmente para cada cliente. - Las vajillas compradas en la pagina www.corona.co y sean retiradas de manera presencial en Centros Corona no tienen posibilidad de cambios por fisura° rotura o
rayado despues de que el cliente firme el documento de entrega. Recuerda revisar el producto antes de firmar el documento de entrega.- Las solicitudes de cambio o devolucion de pisos y paredes
unicamente se realizaran a partir de 1 caja en adelante y por cajas° no por unidades individuales fuera de su empaque original. Cada caja que pretenda ser devuelta o cambiada debe estar completa°
en su empaque original y en perfectas condiciones.- Los productos en oferta° liquidacion° exhibicion° promocion o calificados como calidad segunda no aplican para cambio ni devoluciones.- No se
pueden cambiar o devolver productos que hagan parte de un combo o partes o elementos que sean parte de un producto. -Los cambios y devoluciones de producto se pueden realizar en cualquiera
de los Puntos de Venta de Almacenes Corona S.A.S.- Para cambio de productos y devoluciones por personal diferente al titular de la cuenta° que es quien figura como cliente en la factura° ten
presente lo siguiente: Persona Natural: Se debe presentar carta de autorizacion original firmada° asi como fotocopia de cedula o documento de identificacion del titular. Persona Juridica: Carta de
autorizacion original firmada por el representante legal de la empresa. Esta carta debera indicar el nombre e identificacion de la persona autorizada para realizar el cambio o devolucion° no podra
tener mas de 30 dias desde su expedicion y se debera acompañar de fotocopia de la cedula o documento de identificacion del representante legal y del certificado de existencia y representacion
expedido por la Camara de Comercio° con una vigencia no mayor a 30 dias.
Recomendaciones
-ALMACENES CORONA S.A.S. se reserva el derecho de cambiar las colecciones o descontinuar la comercializacion de cualquier producto sin previo aviso. Ten en cuenta incluir un remanente de tu
producto y guardar material sobrante para cualquier cambio o reparacion.- El precio de las cocinas estandar marca Corona no incluye la instalacion de ninguno de sus componentes (muebles°
meson° campana° estufa° griferia). Este servicio podra ser contratado como un adicional directamente en los almacenes en que contemos con dicho servicio o a traves de nuestra Pagina Web
www.corona.co.- Antes de instalar pisos y paredes° debes realizar un tendido en seco.- Recuerda que para piezas rectangulares la instalacion trabada (diseño ladrillo) no podra exceder el 25% del
total del tamaño de la pieza. - Recuerda que los Pisos y Paredes pueden presentar una variacion de tamaño entre las baldosas° que estara acorde a lo definido por la norma NTC919.- Recuerda
seguir las instrucciones de uso y mantenimiento de los productos para asegurar su durabilidad° las cuales se encuentran en sus empaques° asi como en nuestra pagina Web
www.corona.co/garantias. - Para pisos en porcelanato° cocinas° divisiones en vidrio y mesones recuerda que debes realizar un mantenimiento anual para asegurar el buen funcionamiento y estetica
de los productos. Estas recomendaciones se encuentran ubicadas en nuestra pagina web www.corona.co/garantias.- Recuerda que despues de la instalacion de un porcelanato pulido deberas retirar
la capa protectora o capa cerosa que trae° no aplicaran garantias de este producto por no seguir esta recomendacion. - Periodicamente revisa tu meson° griferia y otros productos que puedan
presentar posibles filtraciones y goteos de agua° Almacenes Corona S.A.S. no se hara responsable por la afectacion de los muebles por efecto de la humedad o de plagas como gorgojo° comejen°
etc. Se recomienda fumigar el espacio en contra de este tipo de insectos antes de hacer la instalacion y minimo anualmente. - Recuerda guardar las etiquetas de las cajas de pisos y paredes en caso
de presentar alguna novedad en la instalacion o si llegas a necesitar material del mismo producto. Almacenes Corona S.A.S no puede garantizar el mismo tono y tamaño del producto en diferentes
compras. Recuerda guardar el sticker de tu Pintura preparada para poder coincidir con el mismo color seleccionado inicialmente. - ALMACENES CORONA S.A.S. ofrece el Servicio de toma de
medidas y diseño° sin embargo° no se hace responsable por las cantidades sugeridas al no ser quien instale dichos productos. Las cantidades utilizadas y los desperdicios en la ejecucion de la
remodelacion seran responsabilidad del cliente. Los faltantes y sobrantes seran tramitados por ti teniendo en cuenta las Politicas° los cambios de lote y de coleccion. CONSULTA EL TIEMPO DE
NUESTRAS GARANTIAS Y LAS RECOMENDACIONES E INSTRUCCIONES DE TUS PRODUCTOS EN www.corona.co/garantias. Los tiempos de garantia estan sujetos al cumplimiento de las
recomendaciones e instrucciones de instalacion° limpieza y uso que estan en la pagina de internet y en los empaques de los productos. El tiempo de garantia empezara a contar desde la fecha de
entrega del producto.
Tiempos de nuestras Garantías (Aplican a la fecha de entrega del producto)
- Cuando recibas el producto adquirido° sea en el almacen o en tu domicilio° revisa que este en perfecto estado° que corresponda a la referencia adquirida y corrobora el tono y tamaño en los casos
que aplique. No se aceptan reclamos por faltantes° daños o golpes despues de recibida la mercancia. - Si tienes alguna novedad o inconformidad con la entrega del producto° por favor registralo en
el documento de entrega y comunicate de inmediato a la linea Nacional 01 8000 512030 y en Bogota 4 04 88 84.- ALMACENES CORONA S.A.S. no cubre la garantia por productos instalados que
presenten diferencias en tamaño° tono° color° rayado° por alabeo o cualquier defecto visible que pudiera ser detectado antes de la instalacion. En los casos en los cuales encuentres este tipo de
defectos° por favor abstente de instalar el producto y comunicate inmediatamente a la linea Nacional 01 8000 512030 y en Bogota 4 04 88 84. Antes de instalar° revisa cuidadosamente el producto y
asegurate que corresponda a las especificaciones solicitadas y verifica permanentemente la instalacion.- Para productos de exhibicion no aplicara garantia por defectos esteticos. La garantia de estos
productos sera de 3 meses contados desde la fecha de entrega del producto.- En caso de reposicion de producto por garantia° este debera ser igual al producto inicialmente adquirido y en caso de no
existir referencias iguales se procedera a entregar otro producto de equivalentes caracteristicas y mismo valor del producto inicialmente adquirido; no se hara reposicion por productos de mayor valor.
En el caso que quieras un producto de mayor valor° tendras que asumir el excedente.- La garantia no aplica si permites que personas diferentes a los tecnicos de Almacenes Corona S.A.S. ejecuten
modificaciones o reparaciones a los productos adquiridos.-ALMACENES CORONA S.A.S. ofrecera garantia sobre productos y servicios adquiridos en sus puntos de venta. Cualquier compra de
productos o contratacion de servicios con una persona o empresa externa no sera responsabilidad de Almacenes Corona S.A.S.- Para determinar si la garantia procede o no° previamente se llevara a
cabo diagnostico tecnico. Si la garantia no procede se genera un cobro de la visita que es informado previamente al cliente. - En los casos en los que de acuerdo a la Ley 1480 de 2011 y al Decreto
735 de 2013 aplique la devolucion de dinero° esta se realizara a traves del mismo medio de pago utilizado y los tiempos de dicha devolucion estaran sujetos a los tiempos del tramite razonable segun
cada caso y entidad bancaria° de ser el caso. - En caso de repetirse la falla° a tu eleccion se procedera a una nueva reparacion° la devolucion del precio pagado o al cambio del producto por otro de
la misma especie° similares caracteristicas o especificaciones tecnicas. -La garantia tampoco aplica en los eventos contemplados en las exclusiones que se encuentran en la informacion que se
encuentra en las cajas de los productos o en la pagina de internet https://corona.co/garantias.- Una vez expire el termino de la garantia legal° deberas asumir el pago de cualquier revision°
diagnostico° reparacion y/o repuesto que requiera el producto.

Los tiempos de garantía están sujetos al cumplimiento de las recomendaciones e instrucciones de instalación,
Limpieza y uso que están la página de internet www.corona.com.co/garantias

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 "Respetado Cliente recuerde que la FACTURA ELECTRÓNICA le llegara a su correo electrónico, asegúrese que el correo reportado
sea el vigente".

No. Pedido: P130000796

Pto Vta: CANAL B2C Fecha: 2022/02/15

Cliente: RCO CONSTRUCCIONES S.A.S.

Direcc: AV el Dorado No 86-85
314 305 6627 Identificación: 9007036081
Tels:
Bogotá Dirección: CL 87 07-52---AP-401 USAQUEN, BOGOTÁ D.C.
Asesor: Juan Camilo Acevedo Pe Teléfono: 3125750011 CEL:
mvpaillie@rsoconstrucciones.com
Correo:

ALMACENES CORONA S.A.S.

860500480-8
Valor %
Referencia Artículo Color Cantidad UM Valor Neto
Unitario Desc
FLETE Ajus. Transporte Entrega pedid 49,90 U 1.000,00 0,00 49.900,00E
1NN10000012 GF LVM MONOC INNA MEDIA 4,00 U 180.588,24 0,00 722.352,94T
1NN10100012 GF LVM MONOC INNA MEDIA MATE B 2,00 U 222.605,04 0,00 445.210,08T
10193010005 LVM NOVARA INCRUS Blanco 6,00 U 197.226,89 0,00 1.183.361,34T
Total: Otras Areas 1 2.400.824,37

SUBTOTAL 2.400.824,37
CL 87 07-52---AP-401 USAQUEN,
Dirección de Envío:
BOGOTÁ D.C.
VALOR IVA 446.675,63
FLETE 0,00
Peso: 63,77 Kgs. VALOR NETO 2.847.500,00
NOTA:
Almacenes Corona está comprometido con la mejora permanente de la experiencia de sus clientes.
Tu opinión es fundamental para lograr este objetivo. Para conocer tus opiniones te invitamos a
ingresar o escanear el siguiente código:
https://es.surveymonkey.com/r/coronaecommerce

Almacenes Corona ofrece la Asesoría en diseño, sin embargo no se hace responsable por las cantidades sugeridas al no ser quien instala dichos productos. Las cantidades utilizadas y
los desperdicios en la ejecución de la remodelación no serán responsabilidad de Almacenes Corona. Los faltantes y sobrantes serán tramitados por el cliente teniendo en cuenta las
políticas de devolución que Almacenes Corona y los cambios de lote y colección.

FV: Diciembre 24 de 2012 versión 010

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