Formatos para evaluar las sesiones de coaching

Nombre
Matricula:
Nombre del Módulo: Coaching empresarial
Nombre de la E.V. de Aprendizaje: Evaluando las competencias del coach
Fecha de Elaboración:
Nombre del Asesor:

Evaluación del audio

Fecha:29/01/2020 Hora de inicio: 16:00 hrs Hora de término: 16:30 hrs
Coach: Magnolia Cliente: Rebe
Tema: Hijo de 17 años con problemas de actitud – independencia
Preguntas e
intervenciones
Observaciones y
Competencias Marcadores de comportamiento Sí No que realiza el
dudas
coach durante la
sesión
Acuerdo de coaching
Acuerdo de 1. El coach ayuda al cliente a identificar o x El coach le
coaching reconfirmar lo que quiere lograr en la sesión. pregunta
respecto al rol
que van a
desempeñar
durante la
platica
Exploración del 2. El facilitador ayuda al coachee a definir o x El facilitador
tema, definición reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere especifica el
del acuerdo lograr en la sesión. tema del cual
quiere hablar, el
cual se refiere a
la dieta vegana
del adolescente
¿Cómo vas a 3. El asesor explora lo que es importante o x El coach escucha El facilitador
saber al final de significativo para el cliente acerca de lo que quiere al empleado y quiere abordar
la sesión que lo lograr en la sesión. comprende la muchas
conseguiste? situación para problemáticas al
poder dar una mismo tiempo
solución a la siendo que la
problemática causa raíz es la
actitud de su hijo.
¿Para qué 4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él x El coach entiende El coach realiza la
quieres trabajar cree que tiene que abordar o resolver, a fin de que es lo que pregunta al
en esto? lograr lo que quiere durante las sesiones. busca el facilitador sobre

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 facilitador y quien de los dos
realiza preguntas afectados es
para dejar más quien ocupa
claro la madurar para
explicación dada solucionar la
problemática
 ¿Qué esperas 5. El coach continúa la conversación dirigiendo la x Efectivamente el El coach realiza
conseguir en misma hacia el resultado buscado por el cliente, a coach va preguntas
esta sesión? menos que este indique otra cosa. encaminando el constantemente
tema para llegar para poder
al origen del encontrar la
problema causa raíz y
soluciones
Desarrollando la confianza con el cliente
Tono de voz, 1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente x El coach escucha
calidez, interés y en el proceso de coaching. las opiniones del
comodidad del facilitador.
cliente
Confianza del 2. El facilitador expresa su apoyo al coachee. x El facilitador
coach en sí expresa sus
mismo inquietudes y así
lograr resolver
sus dudas a sus
cuestionamientos
Confianza en el 3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse x Que la madurez El coach escucha
cliente plenamente. que necesita al cliente con
rebe proviene de atención para
ella para poder poder evaluar las
afrontar el problemáticas y
conflicto darle solución
Presencia del coaching
Está más 1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como
centrado en el un todo, así como a lo que el asesorado quiere
coachee lograr en la sesión.
Se observa una 2. El facilitador es observador, empático y sensible. x
danza armónica 3. El asesor nota y explora los cambios de energía x Magnolia le dice Ya que el coach
o es el coach en el cliente. a rebe que durante la sesión
quien dirige porque lo ve nota los
como un choque diferentes
de conflicto entre cambios de
ella y su hijo humor de Rebeca
4. El consultor se muestra curioso, con la intención x La coach le Ya que así la
de aprender más. pregunta a rebe coach le ayudara
que porque le a solucionar la
cuesta trabajo problemática con
aceptar la su hijo
independencia
de su hijo?
5. El coach se comporta con el cliente como un x ¿Podrías Pues trata de
socio, apoyando a este en la elección de lo que describirme tu manera cordial y
quiera que suceda en la sesión. forma de ser? amable y así
ganarse su

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 confianza de
Rebeca
6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a x Que crees lo que Que toma la
responder libremente a las contribuciones que el es que no te deja situación de una
asesor hace, y acepta la respuesta del cliente. crecer de esa manera muy
forma de ser? frontal o tomarlo
como algo muy
complicado
7. El consultor se asocia con el asesorado x Como te puedo El coach le da
repitiéndole las diversas posibilidades expresadas apoyar rebe? diferentes
por este, y dándole la oportunidad de elegir. opciones de
elegir durante la
sesión de
acuerdo a las
soluciones que
puede utilizar
8. El coach se asocia con el coachee fomentando la x Cuál es tu El coach le hace
clarificación de su propio aprendizaje. objetivo a ver al cliente que
alcanzar en el tiene que
término de esta cambiar para
sesión? darle solución al
problema
Poniendo en práctica la escucha activa
Parafraseo del 1. Las preguntas y observaciones que hace el coach x Como se percibe Los
acuerdo y otros, están formuladas desde lo que este ha aprendido rebeca desde el cuestionamientos
chequeo de su acerca quién es el cliente y su situación. punto de vista de del coach son en
escucha, pedido sí misma? base a la
de aclaraciones, problemática que
reenfocar al rebeca tiene con
cliente (no su hijo
parafrasear todo 2. El facilitador indaga y/o explora el uso y x
el tiempo) significado de las palabras del coachee.
3. El consultor indaga y/o explora las emociones del x Qué El coach se da
cliente. sentimientos y cuenta que
emociones te atraves de la
está aportando sesión de las
esto? diferentes etapas
emocionales de
rebeca
4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del x Cómo te gustaría El coach nota el
coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla, que fuese la cambio de voz en
según corresponda. sesión de hoy? rebeca lo cual la
cuestiona sobre
el cambio de
animo
5. El coach indaga y/o explora los x Cómo te gustaría El coach se da
comportamientos/conductas del cliente. que me cuenta de la
comportase cambio de ánimo
contigo? que hay lo cual el
coach le dice que
ella misma llega a
sus propias

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 conclusiones
6. El facilitador indaga y/o explora cómo el x Cuál es tu nivel Si ya que el coach
asesorado percibe su propio mundo. de compromiso se da cuenta de
con este los diferentes
proceso? posturas en las
que se encuentra
Rebeca y así
darle solución al
conflicto
7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su x Cómo puedo Magnolia está
cliente para pensar. ayudarte a tranquila y da
solucionar este tiempo que
problema   rebeca exprese
de manera clara y
precisa sus
inquietudes
El arte de hacer preguntas poderosas
Del qué: tema x El coach le Si el coach
que trae pregunta a rebe cuestiona a
del conflicto que rebeca acerca de
1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su
tiene su manera de
manera de pensar, suposiciones, creencias, valores,
pensar y su
necesidades, deseos, etc.
manera de ver la
situación de su
hijo
Quién: ¿quién x Magnolia El coach le hace
estás siendo pregunta a rebe preguntas
2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee
cuando…? que como se va a poderosas a
en una exploración que va más allá de su
dar cuenta que rebeca y así saber
pensamiento habitual, y que lo llevan a formas
logro su objetivo cómo está la
expandidas o nuevas de pensar sobre sí mismo/a.
al final de la situación con el
sesión adolecente
¿Profundizó el x Quieres decir que El coach
tema o se quedó en reuniones no profundizo el
3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una
en la hablas como te tema de manera
exploración que va más allá de su pensamiento
superficialidad? gustaría? coherente y clara
habitual, y que lo llevan a formas expandidas o
y así buscar la
nuevas de pensar sobre la situación.
mejor solución
para rebeca
Se observan x Cual crees que es Si ya que rebeca
reacciones en el la razón por la se da cuenta que
coachee que 4. El consultor hace preguntas claras, directas; que te callas? las preguntas
demuestran que fundamentalmente, estas ayudan al cliente a planteadas por el
la pregunta fue explorar más allá del pensamiento habitual acerca coach tienen
poderosa: de los resultados que él desea. impacto en su
manera de
reaccionar
¡Qué buena 5. El coach hace preguntas principalmente abiertas, x Crees que si El coach hace
pregunta! claras, directas, una a la vez y a un ritmo que hablas vas a preguntas a rebe
permite al coachee pensar y reflexionar. equivocarte o vas para tener un
a vas a hacer una panorama más
pregunta amplio sobre la

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 equivocada? problemática con
su hijo

¿Me estás x El coach le Las preguntas del

haciendo pregunta a rebe coach son
pensar? 6. Las preguntas del facilitador son construidas con que desea lograr poderosas ya que
el lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de al finalizar la hacen reaccionar
referencia del cliente. sesión a rebe lo cual lo
hace de manera
positiva
¿Hubo silencios, x Como alentarías No ya que la
etc.? a tu hijo para sesión se hizo de
7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, lograr lo visto en manera precisa y
no contienen una conclusión o dirección. la sesión? coherente y muy
fluida de las dos
partes
Las estrategias de comunicación directa
Preguntas claras x Solamente lo Si la coach hace
y eficaces, no pondrías en preguntas
1. El coach comparte observaciones, intuiciones,
titubea práctica en el precisas y claras
comentarios, pensamientos y sentimientos para
proyecto que él lo cual ayuda a
servir en el proceso de aprendizaje, o el
quiere rebe a ver la
movimiento del cliente hacia el futuro.
situación de
manera distinta
Usa el x El coach le hace Si magnolia
vocabulario del ver a rebe su utiliza un
cliente cambio de vocabulario
conducta? coherente y
2. El facilitador comparte observaciones, apropiado
intuiciones, comentarios, pensamientos y durante la sesión
sentimientos sin ataduras a ellas o buscando tener para que rebeca
razón. se sienta cómoda
durante la sesión
y así lograr darle
solución al
problema
x Tu escenario Utiliza un
ideal, ¿Me lo lenguaje correcto
podrías describir? durante toda la
sesión esto hace
que rebeca se
3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un sienta en
lenguaje que refleje la manera de hablar de este. confianza y
expresar las
inquietudes que
tiene en torno al
problema con su
hijo
4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y x Que resultado Si Rebe se dirige
conciso. esperas al final a la coach de
de esta sesión manera clara y
precisa durante

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 toda la sesión y
así encontrar de
manera conjunta
una solución
x Podrías explicar Deja que se
la situación en expresarse más
concreto? durante la sesión
y así conocer de
manera más
5. El coach permite que sea el cliente el que más
profunda y
hable durante la sesión.
concreta el
problema de
rebeca con el
adolecente y
darle solución
x Existe alguna Si rebeca deja
diferencia entre que la coach se
lo que tu deseas exprese sin
y lo que desean interrumpirla
6. El facilitador permite al coachee completar su los que te para que le
conversación sin interrumpir, a menos que haya un rodean? pueda soluciones
declarado propósito de coaching para hacerlo. de lo que puede
hacer para
solucionar el
problema en
cuestión
Creación de conciencia sobre la situación a abordar y el diseño de oportunidades de aprendizaje con el cliente
Exploró el quién x Cuál es tu nivel La coach
(tipo de de compromiso conforme
observador de con este avanzaba la
su cliente) proceso? sesión fue
1. El coach invita al cliente a explorar acerca del
observando
aprendizaje aplicado a su situación durante la
cómo estaba la
sesión: ¿quién está siendo el coachee en la
situación de
historia/situación/problemática que le comparte?
rebeca para así
buscar la manera
de solucionar la
problemática
Cambió el punto x Cómo crees que Si cambio el
de vista del se sentiría la punto de vista de
asesorado persona con la rebe conforme la
acerca del tema 2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el que tienes el coach la iba
aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: conflicto? asesorando y
el quién. dándole solución
a la problemática
que tenía con su
hijo
El coachee vio 3. El asesor comparte aquello que va observando x En relación a la Si la coach se dio
algo nuevo que en el cliente o acerca de su situación, y busca la persona que me cuenta del
no veía antes de exploración o el punto de vista que el cliente tenga. hablas, ¿Cómo cambio de
la conversación sería su actitud de rebeca
gestualidad, sus más tranquila y

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 movimientos, con una forma
tono de voz, diferente de
mirada y demás? pensar
x Qué sentimientos El coach vio el
y emociones te cambio de rebeca
está aportando conforme iba
4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va esto? avanzando la
a utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la sesión lo cual la
sesión de coaching. forma de ver las
cosas por parte
de rebe fueron
diferentes
x Qué te llevas de Ya que el coach
esta sesión? es una persona
5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del
preparada con
facilitador tienen el potencial de crear nuevos
conocimientos
aprendizajes para el coachee.
para este tipo de
problema
Establecimiento del plan eficaz de coaching
¿Qué acciones x Pues Si porque cambia
realizarás? De 1. Se observan reacciones en el cliente que implementaría su manera de
acuerdo con el demuestran que la pregunta de este fue poderosa. mecanismos de pensar conforme
Modelo AQAL mejora avanza la sesión
¿Cuándo lo 2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del
harás? Según el coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán
Método de los 6 al coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o
pasos del maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars,
coaching para el 2007, p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars,
éxito de la 2007, p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171),
empresa “sinergia y liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205),
“resultados” (Sugars, 2007, p. 209).
¿Qué obstáculos 3. Indaga el comportamiento del cliente en los
podrás dominios citados en el Modelo de Gestión
encontrar? Con Ontológica, como son: “dominio de la realidad”
base en el (Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad”
Modelo de (Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los
Gestión resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la
Ontológica relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la
gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85).
Gestión del progreso y la responsabilidad: medición de las acciones, sus resultados y el reenfoque
¿Qué ayuda x El coach la E coach le dice a
necesitarás? 1. El coach invita o permite que el cliente explore cuestiona y que rebe que no se
su progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión. deje fluir y que enganche y que
no se enganche? deje fluir
x Has contemplado Que pasa con
2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de
todas las rebe cuando vas
qué acciones/pensamientos hará o tendrá, para
opciones por un camino
continuar el movimiento hacia los resultados que
posibles? que no ha
ha deseado o está buscando.
caminado
3. El facilitador invita o permite al coachee x Que mama Rebe al término
considerar su camino hacia adelante, incluyendo, si quiere ser para de la sesión
es apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o tu hijo y poder

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 barreras potenciales. ayudarlo
x ¿Quién te facilita Rebeca tiene un
avanzar hacía tus mayor
4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de objetivos? conocimiento y
los mejores métodos de responsabilidad y herramientas
compromiso para él mismo. para solucionar el
conflicto con su
hijo
Agradecer al x Que tiene que Rebe agradece a
coachee su hacer rebe magnolia el
esfuerzo y el frente a su hijo apoyo la
resultado para solucionar el orientación que
5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la
problema? le brindo durante
sesión.
la sesión y así
poder solucionar
el problema con
su hijo
¿Cómo saber x ¿Qué va a ser Si por la manera
que está diferente cuando de reaccionar por
logrando lo que lo hayas parte de rebeca
quería? conseguido? ya que gracias a
6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso
magnolia tiene
del coachee.
¿Qué pasos las herramientas
siguen a esta Que necesita
sesión? para solucionar el
problema

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 Evaluación del video
Fecha: 01 /02/2020 Hora de inicio: 23:00 Hora de término: 23:20
Coach: Damián Cliente: Oswaldo
Tema: Decisión acerca de reducir plantilla laboral
Preguntas e
intervenciones
Observaciones y
Competencias Marcadores de comportamiento Sí No que realiza el
dudas
coach durante
la sesión
Acuerdo de coaching
Acuerdo de 1. El coach ayuda al cliente a identificar o reconfirmar x Que quieres El coach
coaching lo que quiere lograr en la sesión. lograr en esta cuestiona al
sesión cliente lo nota
indeciso de no
saber qué
decisión tomar
respecto a sus
clientes
Exploración del 2. El facilitador ayuda al coachee a definir o x El cliente busca El cliente le
tema, definición reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere solución al plantea su
del acuerdo lograr en la sesión. problema en situación al
relación a la coach conforme
reducción de la al despido de
plantilla sus sus clientes
clientes
¿Cómo vas a 3. El asesor explora lo que es importante o x Porque es Porque le gusta
saber al final de significativo para el cliente acerca de lo que quiere importante esto la lealtad de sus
la sesión que lo lograr en la sesión. para ti? colaboradores
conseguiste? dentro de la
empresa
¿Para qué 4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él x Que te gustaría El coach
quieres trabajar cree que tiene que abordar o resolver, a fin de lograr hacer para cuestiona a su
en esto? lo que quiere durante las sesiones. encontrar la cliente para
fórmula para ayudarle a
solucionar la buscar una
situación que fórmula
prevalece inobativa para
solucionar la
situación de sus
cliente
 ¿Qué esperas 5. El coach continúa la conversación dirigiendo la x Cuál es tu El coach quiere
conseguir en misma hacia el resultado buscado por el cliente, a objetivo al estar saber el
esta sesión? menos que este indique otra cosa. dentro de esta fundamento
sesión principal del
objetivo
planteado
Desarrollando la confianza con el cliente
Tono de voz, 1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente x El cliente esta Ya que el coach
calidez, interés y en el proceso de coaching. consiente de lo reconoce la
comodidad del que ha logrado trayectoria que
cliente pero sabe de la su cliente tiene
problemática como coach

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 que tiene que
resolver
Confianza del 2. El facilitador expresa su apoyo al coachee. x Quien eres Se visualiza de
coach en sí como tal forma que el
mismo empresario cliente cambia
Confianza en el 3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse x Como te El coach
cliente plenamente. visualizas tú a muestra
futuro? confianza lo
que permite
que el cliente
se exprese,
actúa en
respuesta al
cliente, las
preguntas y
observaciones
que hace el
coach
Presencia del coaching
Está más 1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como x
centrado en el un todo, así como a lo que el asesorado quiere lograr
coachee en la sesión.
Se observa una 2. El facilitador es observador, empático y sensible. x
danza armónica 3. El asesor nota y explora los cambios de energía en x Me puedes Hizo ver que las
o es el coach el cliente. hablar de tu familias son muy
quien dirige familia? importantes
4. El consultor se muestra curioso, con la intención de x Que hay en ese El coach le hace
aprender más. nudo? ver que le
explique la
metáfora del
nudo para que
le explique lo
que sucede
5. El coach se comporta con el cliente como un socio, x Te parece útil la El cliente esta
apoyando a este en la elección de lo que quiera que metáfora del consiente del
suceda en la sesión. nudo? nudo que tiene
que soltar para
solucionar el
problema
6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a x Que pasa El coach
responder libremente a las contribuciones que el contigo? mantiene su
asesor hace, y acepta la respuesta del cliente. postura como
orientador y no
realiza juicios al
respecto de las
respuestas del
cliente
7. El consultor se asocia con el asesorado repitiéndole x El coach le Le repite las
las diversas posibilidades expresadas por este, y plantea opciones que
dándole la oportunidad de elegir. opciones a elegir fueron
al cliente planteadas por
el asesorado
8. El coach se asocia con el coachee fomentando la x Utilizando la Es una manera

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 clarificación de su propio aprendizaje. metáfora del de expresar
nudo que hay en como se siente
ese nudo en relación a la
situación que
está pasando
Poniendo en práctica la escucha activa
Parafraseo del 1. Las preguntas y observaciones que hace el coach x Como utilizar lo ponerlo en
acuerdo y otros, están formuladas desde lo que este ha aprendido visto hasta práctica con mis
chequeo de su acerca quién es el cliente y su situación. ahora en esta clientes y así
escucha, pedido sesión comenzar a
de aclaraciones, solventar la
reenfocar al problemática en
cliente (no cuestión
parafrasear todo 2. El facilitador indaga y/o explora el uso y significado x Utilizaste la Lo cataloga de
el tiempo) de las palabras del coachee. palabra esa manera para
empresario visualizarlo de
como alguna manera
empresario
3. El consultor indaga y/o explora las emociones del x Cuál es la Es muy asertiva
cliente. relación que vez porque les da
entre clientes y bastante
empleados confianza para
acercarse a el
4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del x Como te Se da cuenta en
coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla, visualizas al un momento de
según corresponda. término de esta la sesión por su
sesión? tono de voz de
lo que sucede
5. El coach indaga y/o explora los x Que pasa Su estado
comportamientos/conductas del cliente. contigo? emocional del
cliente cambia
lo cual percibe
la situación de
una manera
diferente
6. El facilitador indaga y/o explora cómo el asesorado x Quien quieres Quieres ser
percibe su propio mundo. ser tu como alguien asertivo
empresario con sus clientes
dejándolos
trabajar
tranquilos
7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su cliente x Silencios Se queda unos
para pensar. segundos en
pausa por el
cambio del
estado
emocional que
siente
El arte de hacer preguntas poderosas
Del qué: tema 1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su x Cuál es tu Mantener el
que trae manera de pensar, suposiciones, creencias, valores, desafío más nivel que he
necesidades, deseos, etc. grande? logrado hasta

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
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 ahora y seguir
hacia delante en
progreso
Quién: ¿quién x Que es lo que Seguir utilizando
estás siendo 2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee en crees que lo la fórmula que
cuando…? una exploración que va más allá de su pensamiento hace difícil para hasta ahora me
habitual, y que lo llevan a formas expandidas o lograr los ha dado
nuevas de pensar sobre sí mismo/a. objetivos resultados
planteados
¿Profundizó el x Cuál es tu Mantener al
tema o se quedó propósito con tu personal con el
3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una
en la empresa? que cuento y
exploración que va más allá de su pensamiento
superficialidad? seguir
habitual, y que lo llevan a formas expandidas o
trabajando
nuevas de pensar sobre la situación.
como hasta
ahora
Se observan x Que harías para El cliente
reacciones en el solucionar el cambia su
coachee que 4. El consultor hace preguntas claras, directas; problema estado de ánimo
demuestran que fundamentalmente, estas ayudan al cliente a explorar ya que el coach
la pregunta fue más allá del pensamiento habitual acerca de los cambia la forma
poderosa: resultados que él desea. de ver la
situación que
esta viviendo
¡Qué buena x Como desatarías Ya que el coach
5. El coach hace preguntas principalmente abiertas,
pregunta! el nudo que está ve que la actitud
claras, directas, una a la vez y a un ritmo que permite
presente del cliente
al coachee pensar y reflexionar.
cambia
¿Me estás x Porque es Si en los
haciendo importante para cambios de
pensar? ti aptitud de
6. Las preguntas del facilitador son construidas con el ambos al
lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de referencia principio era
del cliente. como una
preocupación el
tema que
trataban
¿Hubo silencios, x La sesión fluyo Si ya que hubo
7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, no
etc.? de manera un alto grado de
contienen una conclusión o dirección.
normal? confianza
Las estrategias de comunicación directa
Preguntas claras x Valoras la El coach hace
1. El coach comparte observaciones, intuiciones,
y eficaces, no lealtad de sus preguntas muy
comentarios, pensamientos y sentimientos para
titubea clientes concretas
servir en el proceso de aprendizaje, o el movimiento
respecto al tema
del cliente hacia el futuro.
en cuestión
Usa el x Que es lo más El coach utiliza
vocabulario del 2. El facilitador comparte observaciones, intuiciones, difícil para ti un vocabulario
cliente comentarios, pensamientos y sentimientos sin muy concreto
ataduras a ellas o buscando tener razón. para cuestionar
a su cliente
3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un x Cómo te El lenguaje que

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 sientes? utiliza el coach
es muy concreto
lenguaje que refleje la manera de hablar de este.
con sus
preguntas
x Como Pues termino de
terminarías esta manera
sesión? diferente como
4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y
la comenzó ya
conciso.
que vio cosas de
diferente
manera
x Cuáles son tus ya que el
expectativas cliente expresa
5. El coach permite que sea el cliente el que más
conforme a la en gran manera
hable durante la sesión.
sesión la situación que
está viviendo
6. El facilitador permite al coachee completar su x
conversación sin interrumpir, a menos que haya un
declarado propósito de coaching para hacerlo.
Creación de conciencia sobre la situación a abordar y el diseño de oportunidades de aprendizaje con el cliente
Exploró el quién 1. El coach invita al cliente a explorar acerca del x hacia donde Quiere
(tipo de aprendizaje aplicado a su situación durante la sesión: quiero ir solucionar de
observador de ¿quién está siendo el coachee en la alguna manera
su cliente) historia/situación/problemática que le comparte? el conflicto
Cambió el punto x Como visualizas Esta consiente
2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el
de vista del ahora la de la situación
aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: el
asesorado situación que el cliente
quién.
acerca del tema tiene
El coachee vio x Como puedes Restructurar lo
algo nuevo que 3. El asesor comparte aquello que va observando en utilizar lo que ya estaba
no veía antes de el cliente o acerca de su situación, y busca la concretado concreto y
la conversación exploración o el punto de vista que el cliente tenga. ahora tomar nuevos
contratos
x Que fue lo más Tocar puntos
4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va a efectivo que clave que no
utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la utilice para veía
sesión de coaching. solucionar el
conflicto
x Si por ejemplo Se utilizan para
5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del
los silencios reflexionar
facilitador tienen el potencial de crear nuevos
durante la
aprendizajes para el coachee.
sección
Establecimiento del plan eficaz de coaching
¿Qué acciones x Qué va a ser La expresión del
realizarás? De 1. Se observan reacciones en el cliente que diferente cliente cambia
acuerdo con el demuestran que la pregunta de este fue poderosa. cuando lo hayas cuando el coach
Modelo AQAL conseguido? lo cuestiona
¿Cuándo lo 2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del
harás? Según el coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán al
Método de los 6 coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o
pasos del maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars, 2007,
coaching para el p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars, 2007,

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 éxito de la p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171), “sinergia y
empresa liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205), “resultados”
(Sugars, 2007, p. 209).
¿Qué obstáculos 3. Indaga el comportamiento del cliente en los
podrás dominios citados en el Modelo de Gestión
encontrar? Con Ontológica, como son: “dominio de la realidad”
base en el (Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad”
Modelo de (Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los
Gestión resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la
Ontológica relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la
gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85).
Gestión del progreso y la responsabilidad: medición de las acciones, sus resultados y el reenfoque
¿Qué ayuda x Como evitar la Manteniéndolos
necesitarás? reducción de como hasta
1. El coach invita o permite que el cliente explore su empleados ahora ya que el
progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión. dentro dela cliente es muy
empresa asertivo con
ellos
x Cuál sería la Dejándolos
2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de qué
fórmula que trabajar como
acciones/pensamientos hará o tendrá, para continuar
utilizarías hasta ahora sin
el movimiento hacia los resultados que ha deseado o
tanta Presión y
está buscando.
estrés
3. El facilitador invita o permite al coachee considerar x Como utilizar la Es una manera
su camino hacia adelante, incluyendo, si es metáfora del de dar
apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o nudo explicación del
barreras potenciales. problema
x Como te Si ya que en
visualizas como ambas sesiones
empresario? se les hace
preguntas de
4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de los
acuerdo a lo
mejores métodos de responsabilidad y compromiso
ellos
para él mismo.
comentaban
como te
visualizas, como
te vez
Agradecer al x Cómo podemos El cliente se ve
coachee su saber que has convencido de
esfuerzo y el alcanzado lo que va hacer
5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la
resultado alguno de los para lograr sus
sesión.
propósitos que objetivos con
te estas sus empleados
marcando?
¿Cómo saber x Cuál sería el Descubrir la
que está resulto ideal fórmula para
logrando lo que para esta mantener a mis
quería? 6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso del sesión? empleados
coachee.
¿Qué pasos
siguen a esta
sesión?

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 Conclusión: Pues es muy importante ya que tuvimos la oportunidad de debatir este tema de coaching lo cual es
muy interesante y conocer los diferentes puntos de vista de mis compañeros y así llegar a conocer más a fondo
lo apasionante de este tema que será de gran utilidad dentro del ámbito laboral

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 Referencias
Hidalgo, I. (2009). Gestión Ontológica. Miranda,Venezuela: Mil palabras
Servicios Editoriales.

Sugars, B. J. (2007). El coach de negocios (R. Mendoza, Trad.). México,

D.F.: McGraw-Hill Interamericana. [Versión en línea].
Recuperado de la base de datos e-libro Cátedra. (10433860)

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