Calidad de Servi 2

MATERIA: CALIDAD DE SERVICIOS INFORMATICOS
TEMA: ACTIVIDAD 2
NOMBRE: RICARDO ALBERTO SALAS RICO
NOMBRE DE TUTOR: ROSARIO RODRIGUEZ
MATRICULA: BNL047100
FECHA: 15/ENERO/2022
INTRODUCCION
En el siguiente trabajo se realizará un cuadro comparativo en donde se hará una
comparación de las diferentes técnicas de estadísticas de control y mejora de
calidad, así como las no estadísticas para la gestión y planificación de la
calidad y se dará a conocer un ejemplo, también se realizará un díptico sobre las
funciones de los organismos de normalización de la calidad.
TECNICAS ESTADISTICAS PARA EL CONTROL DE MEJORAS DE CALIDAD
Nombre ¿Cuándo se Ejemplo
aplica?
HOJA DE Este formato
VERIFICACION también es
conocido
como hoja de
registro, la cual
registra datos
como la
información de
la empresa, del
operador, el
área a la que
pertenece, la
fecha de
registro, la
descripción del
producto o el
turno al que
pertenece.
Diagrama de Otro elemento
causa-efecto que sirve para
organizar,
analizar, resolver
y representar las
suposiciones más
notorias respecto
a un problema en
algún proceso
productivo es el
diagrama de
causa y efecto de
Kaoru Ishikawa o
diagrama de
pescado, debido
la forma que
tiene, cuyas
espinas
principales
dibujan una M
Histograma consiste en
generar gráficas
de barras en
forma vertical con
la finalidad de
representar el
comportamiento
de los datos de un
proceso. Es
bastante útil al
momento de
manejar una gran
cantidad de
información que
debe ser
organizada para
visualizar mejor el
resultado.
Diagrama de El Principio de
Pareto Pareto o regla del
80/20 menciona
que el 80 % de las
consecuencias de
un caso o
situación es
determinado por
el 20 % de las
causas.
Diagrama de Se utiliza para

dispersión revelar y exponer
las relaciones
entre dos tipos de
información que
están asociados, a
los cuales se les
conoce como
datos pareados (x,
y). Debes
considerar que
este tipo de
diagramas es una
gráfica con la
finalidad de
evaluar la manera
en que se
comportan dos
variables,
partiendo de la
premisa de “causa
y efecto
Gráficas de Primero se
control establecen límites
de control
(superior e
inferior), con la
finalidad de
conocer el
momento preciso
en el cual el
proceso necesita
mayor atención y,
de esa manera,
tomar las medidas
necesarias que
permitan
devolver el
proceso a la
normalidad
Estratificación Esta herramienta
permite la
agrupación de los
datos del proceso
productivo para
visualizar de
manera sencilla
información
relevante de estos
grupos.
Técnicas no estadísticas para la gestión y planificación de la calidad
Diagrama de Estas herramientas

afinidad se han empleado
principalmente en
la fase de
planificación del
círculo de calidad,
el cual consiste en
planear, hacer,
verificar y actuar.
Diagrama de Ilustra el
relaciones intercambio de
ideas al elaborar
divisiones
provenientes de
una idea principal,
por ejemplo, la
transmisión de
información entre
las neuronas. Esta
técnica puede
emplearse junto al
diagrama de
afinidad.
Diagrama de Esta herramienta

árbol ayuda a analizar
las ideas centrales
e identificar las
que no se hayan
detectado
previamente por
medio de una
lluvia de ideas. Es
muy útil si se
elabora antes del
diagrama de
afinidad o de
relaciones.
Diagrama de Consiste en una
priorización mezcla del
diagrama de árbol
y el diagrama
matriarcal, el cual
relaciona
problemas, causas
o procesos
mediante una
tabla o matriz con
el objetivo
de jerarquizar
información con
base en
argumentos
Diagrama coteja el
matriarcal intercambio entre
un par de ideas,
con la finalidad de
establecer si
tienen relación o
no y sin olvidar
que ésta puede
emplearse junto al
diagrama de árbol.
Diagrama de Busca identificar

proceso de posibles errores en
decisión los procesos
productivos,
resulta idóneo
para remediar las
fallas que
pudiesen aparecer
en el desarrollo de
éstos.
Diagrama de Ayuda a ordenar y

flechas elegir las
alternativas
adecuadas para la
planificación de un
proyecto, que a su
vez permitirá
controlar el
desarrollo desde el
inicio
CONCLUSION
En este trabajo se concluyo con dos actividades las cuales fueron la realización de
dos cuadros comparativos en donde se explicaron las diferentes técnicas
estadísticas para el control y mejora de calidad, así como las técnicas no
estadísticas para la gestión y planificación de la calidad, después se finalizó con la
elaboración de un díptico en donde se plasmó las características, función y su
aplicación que se vio en el tema organismos de normalización de la calidad.
Bibliografía
virtual. (2022). cnci. https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/
Licenciaturas/L_CalidadServInf_MAR20/m02-t08/m02-t08.html.



Calidad de Servi 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Calidad de Servi 2

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Calidad de Servi 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MATERIA: CALIDAD DE SERVICIOS INFORMATICOS

NOMBRE: RICARDO ALBERTO SALAS RICO

NOMBRE DE TUTOR: ROSARIO RODRIGUEZ

Diagrama de Se utiliza para

Diagrama de Estas herramientas

Diagrama de Esta herramienta

Diagrama de Busca identificar

Diagrama de Ayuda a ordenar y

virtual. (2022). cnci. https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/

virtual. (2022). cnci. https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/

También podría gustarte