Tarea Semana 1 - Investigación de Operaciones

INVESTIGACION DE OPERACIONES
SEMANA I - INTRODUCCIÓN Y ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
Antonio Soto Avendaño

03-01-2022
DESARROLLO
Este es el segundo paso en un texto, este expresa con profundidad el contenido de los conceptos
manejados, su extensión puede ser muy breve o en extremo extensa, llegando a engrosar tratados.
En este apartado debes desarrollar las preguntas del control o la tarea.
1. Explique con sus propias palabras y mediante un ejemplo las características e importancia de la
investigación de operaciones.
La investigación de operaciones en la industria se utiliza en múltiples funciones y operaciones buscando

la mejora de los diversos procesos de la organización, trabajando en equipo ya que los procesos son
compuestos por varios actores. Su principal función es dar soporte a las decisiones de cambios y/o
mejoras a problemas para así tener soluciones óptimas cuantificables que permitan optimizar los
recursos. Un punto muy relevante es que las soluciones obtenidas deben corresponder y estar en
concordancia con los objetivos estratégicos de ésta como la misión, visión, política de calidad, etc.
Buscando fundamentalmente minimizar los costos y maximizar los beneficios.
Otra característica es que utiliza el método científico mediante el diseño de modelos matemáticos para
buscar las mejores soluciones al problema planteado. Junto con ello encuentra soluciones a problemas en
empresas o industrias de los rubros más diversos, con la finalidad de buscar la mejor forma de coordinar
las distintas áreas de la industria como son planificación, producción, almacenamiento, transporte y
logística, etc.
Un ejemplo de aplicación sería la determinación de las cantidades de material requerido (insumos), las
fuentes de suministros y proveedores y que éstos cumplan con los requisitos necesarios, la cadena de
suministros. A fin de no tener quiebres de stock y no interrumpir la cadena de producción.
2. En el año 1990, Volkswagen generó una red nacional de inventario de refacciones para mejorar el
apoyo al servicio, consiguiendo ahorros por US$ 150 por concepto de reducción de inventarios. Si a usted
le hubiesen asignado esta tarea, ¿cuál hubiese sido el proceso de análisis para lograr esta reducción de
costos? Base su respuesta en la estructura que le entrega las características de la investigación de
operaciones vistas en clase.
Para poder elaborar o realizar esta implementación de la investigación y así obtener una solución
debemos aplicar el análisis de cuatro puntos específicos, y que son:
 Situación actual de la empresa.

Volkswagen es una empresa de origen alemán, cuya fundación se remonta a la década de los
30. De acuerdo a nuestros antecedentes hacia fines de la década de los ´80 e inicios de la década
de los ´90 no cuenta con una red de inventarios nivel nacional, esto hace que cada sucursal
genere su propio inventario y bodegas locales. Esto provoca que exista una importante pérdida
de recursos dado que gran cantidad de repuestos y refacciones que se habían solicitado a la
central de distribución general no son usadas por diversos motivos, o son fabricadas más de una
vez incrementado un stock de productos sin movimiento y que queda como un activo sin utilizar,
aumentando también el valor del inventario de bodega.
 Toma de decisiones.
Se pudo mediante el análisis del problema, detectar la generación de inventarios paralelos en
las distintas sucursales de la empresa, ya que todas pedían al centro de distribución central
repuestos o refacciones de partes de automóviles. Pero éstas no conocen la disponibilidad de lo
solicitado en las bodegas locales, lo que provoca duplicar o triplicar el envío o producción del
mismo repuesto o parte del vehículo varias veces desconociendo si realmente será usado o
quedara guardado generando valor pero sin movimiento. Por lo cual se ha propuesto generar una
red de inventarios conectados a nivel nacional a fin de tener información en tiempo real de la
disponibilidad de partes o refacciones en cualquier sucursal y organizar su redistribución hacia
donde se requiera.
 Implementación de decisiones.
Dentro de los primero meses de 1990 se procedió a implementar la red de inventarios a nivel
nacional, usando la conectividad de internet disponible por lo que la inversión fue menor. La
forma de hacerlo sería generando que todas las sucursales estuviesen conectadas y que un
operador técnico en cada una de ellas tuviese acceso al inventario general, pudiendo así dar
respuesta a los requerimientos de pedidos desde otras sucursales, generando la interacción entre
ellas a costos menores y más rápidamente.
 Medición de resultados.
Después de cuatro meses de utilización de sistema antes descrito se procedió a realizar una
evaluación de los resultados obtenidos:
 Se observó una reducción de los tiempos de respuesta a los usuarios, dado que los repuestos
llegaron en menores tiempos a su destino, lo que redundó en clientes conformes y menores
tiempos de trabajo total.
 Al tener acceso al inventario nacional en red se tuvo en tiempo real la disponibilidad de stock de
inventario general tanto en el centro de distribución como en las bodegas locales, evitando la
necesidad de fabricar nuevos elementos.
 Se pudo generar los movimientos necesarios de distribución y traslado de partes requeridas para
abastecer a las distintas sucursales.
 En este tiempo de implementación y puesta en marcha del sistema se ha generado un ahorro por
concepto de inventarios de US$ 150 mejorándose el flujo de éste, haciendo del servicio en
general y de la cadena productiva una más eficiente debido a ésta mejora.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2019). Introducción y antecedentes de la investigación de operaciones. Investigación de

Operaciones. Semana 1.

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IACC (2019). Introducción y antecedentes de la investigación de operaciones. Investigación de

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