Guia Invertir Marketing Online Pymes

GUÍA
estratégica
Cómo invertir en
MARKETING ONLINE
PARA ATRAER CLIENTES
en función de las
necesidades de tu empresa
índice
1 Introducción ........................................................................................................................................... página 2
2 ¿Estás dispuesto a invertir para que tu empresa crezca? .................................................. página 2
3 Utiliza tu página web para conseguir clientes .................................................................... página 6
4 Pensando en hacer una página web, ¡Cuidado, espera un momento! .............................. página 9
5 No montes una tienda online, primero piénsatelo bien .................................................... página 13
6 ¿Necesitas clientes de forma inmediata? Existen soluciones .......................................... página 19
7 Invierte en marketing online en función de cómo es tu negocio ...................................... página 23
8 Qué debes valorar para contratar a la mejor empresa de marketing para tu negocio ..... página 28
9 Tipos de publicidad según la antigüedad de tu PyMe ....................................................... página 33
10 Mide la rentabilidad del marketing que estás haciendo ................................................... página 36
1 Guía Cómo invertir en marketing online para atraer clientes en función de las necesidades de tu empresa
1 INTRODUCCIÓN ¿ESTÁS DISPUESTO A INVERTIR
2 PARA QUE TU EMPRESA CREZCA?
Una de las preguntas más frecuentes de los directores o
gerentes de empresas, es “Cómo invertir en marketing
online para atraer clientes en función de las necesidades de Como gerente o director de tu PyME, eres una persona que
mi empresa”. se exige mucho para obtener siempre los mejores resultados
posibles.
Por eso hemos elaborado esta guía, donde te sentirás
identificado como gerente de una PyME que requiere de Muchas veces debes pensar que todo siempre puede
inversión para conseguir nuevos clientes y no sabe qué es mejorar, pero que requiere de un esfuerzo, de una inversión,
lo más rentable para invertir en marketing online. pero, ¿realmente has pensado que debes dejarte guiar por
expertos que sepan encauzar el marketing de tu empresa
Podemos decirte que durante todos los años que llevamos por el buen camino?
trabajando con PyMEs como la tuya, se repiten varios
patrones que hacen que podamos asesorarte en decisiones Es muy probable que esto no lo hayas hecho, o que no hayas
tan importantes como en quién confiar (o en qué debes fijarte invertido el dinero en la empresa adecuada.
para saber si es una empresa profesional, responsable y
seria) o qué tipo de marketing te interesa para tu negocio en La palabra “Marketing” significa: conseguir nuevos clientes
particular, dependiendo de las circunstancias de tu negocio para tu empresa, por lo que el marketing es fundamental
y su sector. para hacer crecer tu empresa. Más que fundamental, se
trata de la esencia del crecimiento en las PyMEs.
A continuación te dejamos con todos los puntos que debes
tener en consideración antes de tomar la decisión de invertir ¿Estás dispuesto a invertir adecuadamente para conseguir
en marketing online para captar nuevos clientes. hacer crecer tu negocio? Esa es la pregunta que debes
hacerte antes de continuar leyendo.
Como gerente de tu empresa, debes estar siempre al tanto INVERTIR ES GANAR
de todas las tendencias y noticias referentes a tu sector. Una
parte muy importante es conocer a tu público, para así poder
A veces, la idea de tener que desembolsar una cantidad de
ofrecer siempre, lo que realmente buscan.
dinero, asusta y hace pensar mucho en si harás bien en
realizar esa inversión.
Pero esto no es suficiente. ¿Cómo puedes hacer para que
todo el conocimiento que tienes sobre tu cliente se transforme
Y por supuesto que harás bien en invertir en tu negocio,
en clientes nuevos?
siempre y cuando lo hagas con expertos que hagan que esa
inversión sea realmente fructífera.
Si te digo que puedes conseguir crecer aún más en internet,
¿estarías dispuesto a invertir más y dejarte asesorar?
Hay muchas empresas ofreciendo precios baratos..., no te
fíes. Busca siempre la calidad a un precio que tu empresa
Debes dejarte ayudar por profesionales del marketing online,
pueda permitirse como inversión. Pero no lo mires nunca
que es el marketing más efectivo y rentable para pequeñas y
como un gasto, porque ese dinero te servirá para captar
medianas empresas.
nuevos clientes y crecer.
Una empresa con profesionales del marketing online puede
Ya sabes que como todo en la vida, lo barato, sale caro y al
analizar en qué situación actual está tu negocio y qué es lo
final tendrás que acudir a expertos de verdad que cojan las
que necesita para poder crecer.
riendas y hagan que veas resultados.
Tras ese estudio, comenzarán a trabajar para darle forma a
Tienes que estar convencido de que la empresa de marketing
todas esas técnicas de marketing que harán que consigas
con la que vayas a trabajar realicen un buen marketing online
ver cómo te acercas al público, cómo consigues nuevos
con otras empresas (investiga, pregunta, llama a sus clientes
contactos, y cómo esos contactos se van convirtiendo en
si hace falta). De esta forma te aseguras que esa inversión,
clientes, que por supuesto era la finalidad de la inversión por
merecerá la pena y tu empresa podrá seguir dando grandes
la que inicialmente has apostado.
pasos hacia delante.
Si la inversión está bien hecha, será recuperada con creces, motivos que ocurren en cualquier mercado.
y además seguirás aumentando tus ventas gracias a ese
buen trabajo. Si tu competencia ve claro que tiene que invertir en marketing,
te llevará ventaja y luego costará mucho más tiempo e
Como en cualquier acción o estrategia, necesita de tiempo y inversión ponerse a su altura en internet.
maduración para poder analizar y ver los resultados de dicha
acción. No es fácil ver cómo tu empresa está creciendo y Si tu base de clientes disminuye poco a poco, tus ingresos lo
obteniendo más visibilidad por estas acciones de marketing empezarán a notar, y llegará un momento en que tendrás que
(posicionamiento, redes sociales, email marketing, etc..) por recortar en algún campo de tu empresa. Ese es el principio
ello tu empresa de marketing online te podrá informar de del fin de tu empresa, ya que a ese recorte, le seguirán otros
cuál es la evolución si no lo tienes claro. tantos recortes… hasta el final.
Esto siempre ocurrirá gracias a profesionales que sí saben Pero no te agobies, eso no tiene por qué pasar si inviertes en
elaborar una página web profesional y adaptada a lo que marketing online para tu empresa. El mejor momento para
necesitas, que saben hacer un buen SEO (posicionamiento empezar a invertir es ya! Nunca se sabe cuándo una PyME
web), que conocen al “dedillo” las redes sociales y las puede empezar un camino hacia atrás...
mejores técnicas para atraer más clientes, etc.
Es por eso, que es fundamental conseguir nuevos clientes
¿QUÉ OCURRIRÁ SI TU PYME NO INVIERTE EN de forma regular. Clientes que antes no te conocían de nada
MARKETING AHORA? y ahora han llegado a ti, gracias al marketing online.
Como consejo, te podemos decir que debes crear una

Es posible que si no inviertes en conseguir más clientes, tu
parte del presupuesto de tu PyME para marketing online.
PyME lo pase mal en el futuro.
Sí, he dicho bien “marketing online”. Olvídate del marketing
tradicional, ya que para las PyMEs es un derroche que no
Si no consigues nuevos clientes de forma regular, tu base de
tiene retorno de la inversión.
clientes se irá reduciendo de manera natural, por diversos
Olvídate de hacer buzoneo, o anunciarte en una marquesina Tus clientes son aquellos que pueden llegar a ti fácilmente y
en la calle, tus clientes no están mirando esa marquesina ni de forma voluntaria, y tú venderles tus servicios o productos
esperando tus soluciones en el buzón. Tus clientes están sin complicaciones.
buscando ahora mismo de forma activa en Google tus
productos o servicios, o navegando por facebook después
de mostrar interés en comprar alguno de tus productos…
MARKETING INVERTIR ES
ganar
CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES PARA TU EMPRESA ES LA SOLUCIÓN PARA QUE TU PYME
CREZCA Y EVOLUCIONE
¿CÓMO?
Invertir de forma adecuada y dejarse aconsejar por

expertos en MARKETING ONLINE
UTILIZA TU PÁGINA WEB PARA Sin duda hay que invertir, todo conlleva esfuerzo si se quieren
3 CONSEGUIR CLIENTES
obtener buenos resultados, por lo tanto una inversión en
tu página web hoy, es un gran resultado mañana, y como
gerente de tu PyME, es el momento de que te plantees esa
inversión que necesita tu negocio.
¿Desde cuándo tu empresa tiene página web? ¿Has
conseguido muchos clientes gracias a ella? ¿Cuántos? Debes ponerte en manos de profesionales, pero no de diseño
web o gráfico, ya que estarías cayendo en el mismo error. De
Si la respuesta es que has conseguido muchos clientes con nada vale una página web si es una mera presentación de
tu página web, no sigas leyendo esta sección de la guía, tu empresa, tienes que pensar que la página web que va a
pues no te aportará ningún valor. Pero si la respuesta es representar en internet la imagen de tu empresa sea mucho
que NO has conseguido clientes nuevos por tu página web, más que eso, tiene que ser una herramienta de captación
entonces sigue leyendo las siguientes líneas. de nuevos clientes para tu negocio, y para ésto únicamente
te pueden ayudar las empresas expertas en diseño web y
Lo primero de todo, déjame decirte que algo se está haciendo posicionamiento.
mal, porque una buena página en la que se invierte y en la
que se trabaja, debe generar más clientes y debe ser visible De cómo esté construida tu página web (diseño web)
sí o sí. dependerá el éxito futuro que tenga tu empresa con el
posicionamiento.
No puedes tener una página sólo como presentación de tu
empresa, porque de esta forma no obtendrás absolutamente Sin una página web sólida, con unos códigos optimizados
nada de ella. Simplemente estará ahí para los que ya te y que esté construida con una estrategia clara de
conocen, pero no existirá para los que están buscando los posicionamiento (SEO), no conseguirás la visibilidad que
productos o servicios que tu PyME ofrece. necesita tu negocio para conseguir nuevos clientes que
garanticen la continuidad de tu empresa.
Si no estás bien posicionado, tus posibilidades de que te página para poder recoger esa información que ofreces, o
conozcan, son realmente bajas. adquirir tus productos, etc.
Cuando tienes una página web que es una mera carta de Además, una página web está 24 horas activa para todo
presentación de tu empresa, y que sólo llegarán a visitarla visitante, y esto es una gran ventaja, ya que pueden conocer
aquellas personas que conozcan previamente el nombre de tu empresa en cualquier momento del día.
tu empresa, estás limitando el crecimiento de tu negocio,
por eso como gerente debes plantearte que hacer una Por otro lado, el tener una página web bien posicionada,
buena página web es un inversión de futuro para ti y para tu puede hacer que te ahorres mucho dinero en otros tipos de
empresa. publicidad que a día de hoy no sirven de mucho. Al final
Si quieres conseguir nuevos clientes a través de internet, tu todos estamos en la red y es lo que mueve el mundo.
empresa tiene que estar disponible en cualquier momento
para poder consultar cuáles son tus servicios o productos, Invertir en una página web hará que tengas una propia
y para ello está la página web. Una página web en la que identidad en internet, una marca en línea.
deben trabajar día a día profesionales del posicionamiento
web (SEO). Una parte muy importante de invertir en tu página web es
poder alojar en ella formularios y páginas de destino que el
De esta forma tu éxito está asegurado. visitante o cliente pueda rellenar y de esa forma conseguirás
una información realmente valiosa de las preferencias,
VENTAJAS DE INVERTIR EN TU PÁGINA WEB gustos, etc... de los clientes que por supuesto te ayudarán
en tu negocio.
Hoy en día todo el mundo accede a internet, y por supuesto,

Un buen sitio web puede ser el mejor vendedor y la mejor
entre todos ellos, están tus clientes potenciales, los que
forma de potenciar todo lo que tu negocio ofrece.
buscan lo que tú vendes, pero si no estás bien posicionado,
Tener un buen diseño y estructura de tu página web y
es como si no existieses, por lo tanto, nunca llegarán a tu
que además sea competente, ya no es un lujo, sino una que prescindir, si quieres lograr que tu negocio logre las
necesidad, y eso conlleva una inversión de la que no tienes ventas y el éxito que realmente quieres.
INVERTIR EN TU PÁGINA WEB
01 02 03 04 05 06 07
Estar visible para tus Siempre en manos 24 horas activa Un buen Supone tener una Mejor vendedor y Página competente
CLIENTES PROFESIONALES posicionamiento marca en línea, mejor forma de es una necesidad
>
POTENCIALES de diseño web y SEO MAYOR supone un TU PROPIA POTENCIAR TU
>
CONOCIMIENTO AHORRO IMPORTANTE IDENTIDAD EN NEGOCIO ¡ÉXITO SEGURO!
DE TU EMPRESA INTERNET
Pensando en hacer una página tiempo en hacer una página web con algún programa gratuito
(1&1, QDQ, Wix...), estarás perdiendo tiempo y dinero, pues
4 web, ¡Cuidado, espera un no estarás dedicando tu valioso tiempo a lo que realmente te
dará beneficios para tu empresa, y además estarás perdiendo
momento! la oportunidad de que tu empresa crezca gracias a internet,
puesto que la página web que harás será una mera carta de
presentación para aquellos que ya te conocen.
Si eres de esas personas que tiene iniciativa o le gusta
emprender para mejorar, tu empresa está de enhorabuena,
Puede sonar muy duro, pero es así… y nos encontramos
es una buenísima cualidad, pero como gerente de tu propia
casos como este todos los días.
PyME, es fundamental que sepas encauzarla por el camino
adecuado para que todo el esfuerzo y tiempo merezca la
Debes céntrate en invertir de manera inteligente en todo
pena.
aquello que haga que tu negocio se impulse como desearías.
Esa iniciativa no la debes emplear en la creación de tu

Además, desde el principio debes tener muy clara la
propia página web, a no ser que seas programador y tengas
diferencia entre crear tu página web o invertir en tu página
una formación consolidada en posicionamiento (esto no
web, te podemos asegurar que sale mucho más rentable la
suele ocurrir casi nunca), pero si éste no es tu caso, lo más
segunda opción.
inteligente es dejar en manos de una empresa profesional el
futuro de tu empresa en internet, tu página web.
VENTAJAS DE LAS PAGINAS WEB PARA LAS PYMES
¿Cuántas veces no hemos oído el refrán de “Zapatero, a tus

zapatos”? Y es una verdad absoluta. Una página web aporta una serie de beneficios a largo plazo
para tu PyME, que realmente merece la pena valorar a la
Tiene todo el sentido del mundo que cada uno haga lo hora de invertir en este trabajo, y por ello mismo, conviene
que sabe, pues de esta forma se conseguirá crecer como dejarlo en manos de profesionales, que sepan darle el
empresa, si tú que eres el gente de tu PYME, pierdes el enfoque que tu negocio necesita.
la captación de nuevos clientes. Por lo que no sólo es cómo
En primer lugar, una de las ventajas más importantes de está hecha la web en cuanto a factores de posicionamiento,
disponer de página web para tu negocio, es que sirve de sino a cómo está pensada toda la estructura de la misma
canal de comunicación con una parte importante del público para que el nivel de conversión que genere sea muy alto.
al que quieres llegar.
Como estarás concluyendo al leer esta sección de la guía,
Esto está motivado por el alcance actual que Internet tiene tienes en las manos la potencialidad de hacer crecer tu
por todo el mundo virtual, por lo que resulta interesante estar negocio, de estar más visible, de conseguir cada día clientes
en el “escaparate” de Google cuando los clientes buscan tus nuevos, pero todo esto dependerá de una única decisión;
productos o servicios. delegar la creación de tu página web a los expertos.
Estar visible con tu negocio hoy en día en Google y en Esa es la clave, dejarlo en manos de expertos profesionales
las redes sociales, es algo imprescindible para ti y para tu en posicionamiento web, y no al amigo informático, al
empresa. conocido de un primo o de un amigo o familiar que ha hecho
un curso de 20 horas sobre marketing, redes sociales o
Por otro lado, una página web de una PyME aporta mucha posicionamiento…
cercanía con el cliente, lo cual unido al canal de comunicación
siempre abierto del que dispone la propia web con el exterior, ¿Crees que sería una decisión acertada? ¿Dejarías en manos
se transforma en un claro impulso para tu negocio. de cualquiera el futuro crecimiento de tu empresa? ¿Estarías
dispuesto a perder el tiempo y ver cómo la competencia se
En este sentido, podemos decir que un usuario que se pone por delante porque has tomado la decisión equivocada
interesa por lo que cuenta tu web, tiene más posibilidades a la hora de crear tu página web? ¿Puedes perder un año de
de convertirse en un cliente real, que si pasa por encima al tu tiempo esperando resultados que nunca llegan mientras
buscar cierta información. que ves que la facturación de la empresa sigue igual?
Todo esto podrá suceder siempre y cuando la página web que Ya sabemos tu respuesta, y es un NO ¿verdad?
represente a tu empresa, tenga un potencial importante para
Dicho esto, podemos asegurar que no todas las páginas precio de los presupuestos que has recibido, pues sería un
web venderán de la misma manera, y a ti, como gerente de error.
una PyME, te interesa la web que mejor venda tus servicios
y productos, una web hecha con cabeza, y que sepa Un presupuesto intermedio y personalizado a las
aprovechar todos los recursos que posees, y por supuesto, necesidades actuales de tu PYME, que incluya los aspectos
saque rendimiento de la inversión que has hecho. básicos de una página web, junto con detalles que te han
recomendado añadir para potenciar la utilidad de la misma,
INVERTIR EN LA PÁGINA WEB DE TU PYME es la opción ideal para empezar a dar forma a tu negocio en
Internet.
Si finalmente has decidido que lo importante es dedicarte a

La mejor inversión en tu negocio, debe ser aquella que te
aquello que sabes hacer, que aparte de tu profesión, serán
haga crecer sin que apenas tengas que modificar tu forma
todas aquellas acciones que te hagan llevar tu negocio de la
de trabajar, es decir, que tú como gerente de tu PyME te
mejor manera, has tomado la decisión más acertada.
dediques a tus tareas, mientras otros, expertos en lo suyo,
te hacen más visible en el formato online.
Tienes que saber delegar ciertas funciones de tu día a día,
ya que llevarlo todo para adelante terminará por minarte, y
Al final, invertir en tu página web va a ser cuestión de dinero
desearás no haber abierto nunca tu propio negocio. Y una de
y tiempo, por lo que alcanzar el equilibrio en este aspecto,
esas cosas que debes delegar, es la creación de la página
será lo máximo de lo que tengas que preocuparte al principio
web.
de la creación de tu web, después, el éxito será lo único que
tendrás que gestionar.
En este sentido, solo debe preocuparte que la inversión que
hagas en ello sea la adecuada. No debes decidir el rumbo
de tu PyME en internet, teniendo en cuenta sólo el factor
No montes una tienda online, y objetivos claros que han de cumplirse, y una de las claves
5 primero piénsatelo bien

más importantes es la creación/programación de tu tienda
online.
De esto dependerá gran parte de tu éxito.

¿Qué sabes de las tiendas online? ¿Algún responsable de
un negocio te ha dicho que las tiendas online son la mejor Tiene un peso muy importante en el éxito de montar un
idea para vender? ¿Sabes cuál es el proceso para montar negocio online, la base desde la que partimos, y como base
una tienda online? ¿Te has parado a pensar si de verdad en entendemos la plataforma o tienda online que utilizaremos
tu negocio merecerá la pena? para dar a conocer nuestros productos.
Todas estas preguntas y alguna más, son las que debes Pero para conseguir tener una tienda online optimizada
hacerte si ronda por tu cabeza el montar una tienda online. y que te permita ser un canal de ventas adecuado, no te
vamos a mentir, necesitas invertir en tener precisamente esta
La experiencia nos demuestra con ejemplos y hechos, que herramienta de generación de negocio; tu tienda online. Una
una tienda online será beneficiosa para aquellos negocios base online que funcione de verdad, donde los resultados
de tamaño considerable, que se encuentren en un momento sean visibles y comiences a recuperar la inversión que has
muy sólido de su trayectoria profesional, y la empresa hecho.
cuente con una partida presupuestaria en la mayoría de los
casos alta, para afrontar este nuevo reto empresarial como La mentalidad de los consumidores está cambiando, y cada
es montar una tienda online. día hay un mayor número de usuarios que compra todo o
casi todo por internet, este contexto puedes aprovecharlo
El objetivo de poner en marcha una tienda online, debe para lanzarte al mundo de las ventas online.
pretender ampliar las expectativas de venta actuales de tu
empresa, pero para ello es necesario plantear unas metas
Los usuarios están buscando variedad, originalidad o creación de una tienda online, hace posible otro canal de
artículos diferentes que quizás otras grandes empresas con ventas para ampliar el negocio.
tienda online no ofrecen, y tu negocio con una tienda online
bien pensada, puede cubrir esa necesidad específica. Las tiendas online sirven para facilitar la gestión cuando
hay muchos pedidos que gestionar. Para empresas muy
Con esto queremos decir que para que una tienda online pequeñas con pocos pedidos, si los pedidos se pueden
tenga éxito, deben darse una serie de circunstancias gestionar por teléfono o email será mejor.
respecto a tu negocio, que la mayoría de los gerentes de
PyMEs como tú, no cumplen. En estos casos, nuestra recomendación es que hagas una
estimación lo más real posible, haciendo un análisis de
Bajo estas premisas, y asumiendo que tu labor como gerente mercado de cómo está funcionando la competencia, para
de tu negocio es la de afianzar la empresa, y aumentar las obtener datos sobre el volumen de negocio que podría
ventas finales, a partir de una inversión adecuada, tanto a generar esta tienda online. Si los números cuadran en
nivel económico como en formato, creemos que leer esta positivo, será recomendable seguir adelante con este tipo
sección de la guía sobre tiendas online te va a ser de gran de inversión.
ayuda en un futuro a medio plazo.
Otra ventaja que tienen las tiendas online para las empresas,
Ahora vamos a evaluar las ventajas e inconvenientes de las es facilitar la accesibilidad a sus productos desde cualquier
tiendas online lugar y dispositivos a sus potenciales clientes.
VENTAJAS DE LAS TIENDAS ONLINE PARA LAS Esto sería una gran ventaja, ya que estarías llegando a otro
EMPRESAS tipo de perfil de cliente que no quiere desplazarse a un local
físico para realizar sus compras sino que prefiere el medio
online.
En negocios consolidados de manera offline, con un alto
volumen de ventas, y con una facturación importante, la
Te aconsejamos que: esfuerzo en su momento montar tu negocio offline, ¿crees
que por ser online va a ser más fácil?
• Elijas qué producto o productos quieres vender online.
• Analices a tu competencia para ver cómo lo está La respuesta es NO.
haciendo y haz un estudio de mercado que te permita
estimar posibles volúmenes de ventas. Investiga cómo Nos gusta contar cuál es la realidad por eso, si tu empresa no
lo están haciendo otros. está lo suficientemente consolidada, no te recomendamos
dar ese paso hacia la venta online, puesto que necesitarás
• Y lo más importante, diferénciate.
emplear más recursos para poder gestionar ambos negocios,
offline y online.
INCONVENIENTES DE LAS TIENDAS ONLINE PARA
LAS EMPRESAS
Si quieres realmente alcanzar tus objetivos y ampliar el
volumen de facturación de tu PYME con esta nueva vía de
Para un gerente de una PyME como tú, que la mayor parte negocio online, debes saber cuál es la situación actual de tu
del día estás haciendo gestiones y llevando la dirección de tu empresa, y si puedes emprender o no en el medio online.
empresa, montar una tienda online puede ser gran un error.
Para muchos gerentes, la dedicación que requieren este
Te falta tiempo para hacer crecer tu negocio de manera tipo de inversiones y la espera para ver resultados, no les
proporcional al tiempo que le dedicas, una inversión del tipo compensa.
de montar una tienda online, puede ser el error más craso
que realices en tu vida profesional. Otro de los inconvenientes de montar una tienda online es la
inversión inicial para crear la tienda online y luego todas las
Montar una tienda online es montar un nuevo negocio, en acciones de posicionamiento en las que hay que invertir para
este caso en Internet. Si ya te costó tiempo, dinero y dotar a un negocio nuevo, que nadie conoce en internet, de
suficiente visibilidad para obtener visitas y por tanto, ventas.
Existe la creencia de que como la tienda está abierta en De manera definitiva, la creación de una tienda online, debe
internet 24 horas, los 365 días del año, las ventas van a ser una decisión fruto de hacer muchos números, de ver
crecer seguro. Pero la triste realidad es que esto no es pros y contras, y de visualizar tu negocio en Internet, de una
cierto, ya que de primeras, a tu tienda online no va a llegar forma convincente.
nadie. Hay que realizar mucho trabajo de posicionamiento
web, redes sociales, etc.. para que esto ocurra. Y claro, esto Si lo que buscas es vender tus servicios (no productos), no
supone que dar el salto a la tienda online sea una inversión es para nada recomendable montar una tienda online. Con
muy importante para tu PyME. una buena página web, bien estructurada y pensada desde
el punto de vista de la conversación y la usabilidad, será más
Por tanto, como gerente de tu empresa te encontrarás en la que suficiente. Tus potenciales clientes llegarán a la página
tesitura de que montar una tienda online, es como montar un web y se pondrán en contacto con tu empresa a través
negocio nuevo y que necesita inversión, para ello tienes que del teléfono o el formulario de contacto. Es la forma más
disponer de una partida holgada para este nuevo proyecto, adecuada, ya que para vender servicios siempre se suele
y además paciencia, porque no recuperarás la inversión necesitar la atención personalizada y el asesoramiento de
rápidamente. una persona.
Cuando montas un negocio físico, y estás a pie de calle, hay A través de una buena página web (sin tienda online) y un
gente que pasa por delante de tu negocio y se convierte en buen posicionamiento, estamos seguros de que tu negocio
cliente. Esto es lo que ocurre con los negocios tradicionales. físico funcionará mucho mejor que una tienda online sin la
Ahora bien, un negocio nuevo online, necesita visitas y éstas base necesaria.
no se van a producir durante los primeros días o meses, hay
que trabajar muy duro el posicionamiento de la tienda para Si quieres invertir en marketing online para aumentar tus
empezar a captar visitas, por eso es importante el factor ventas, deberás decidir qué tipo de inversión es la más
paciencia. apropiada para tu PyME, para ti como gerente, y para el
futuro del negocio que ahora llevas entre manos.
Como en todo, siempre encontramos excepciones, y siempre
hay casos especiales en los que las tiendas online son la
mejor solución, pero hay que tener mucho cuidado antes
de lanzarse a un proyecto con tienda online, por eso debes
estar en manos de una empresa profesional de marketing
online que te asesore de qué es lo mejor.
¿Necesitas clientes de forma Una de tus mayores preocupaciones como gerente de tu
6 inmediata? Existen soluciones

empresa, es conseguir clientes.
A veces, cuando pones el punto de mira en internet como

la vía a explotar para conseguir estos clientes potenciales
Una vez que ya tienes tu página web en funcionamiento, y que necesitas para garantizar el crecimiento y sostenibilidad
el posicionamiento de la página se ha iniciado de la manera de tu PYME, puedes llegar a pensar que si tienes una
correcta, es el momento de comenzar a plantearte la mejor buena página web y haces posicionamiento web (SEO) de
manera de buscar clientes. la mano de profesionales con una experiencia y resultados
demostrables, será suficiente para alcanzar dicha meta.
La búsqueda de clientes puede entenderse de varias formas: Pero esto no del todo cierto, hay un factor que tienes que
tener en cuenta y es el tiempo.
• Por un lado, dejar que el rumbo del trabajo que
has hecho hasta la fecha, siga su ritmo, con lo cual ¿Quieres conseguir clientes ya? ¿Necesitas buscar clientes
estaríamos siguiendo una estrategia pasiva. de forma rápida?
• O puedes tomártelo como un reto y una oportunidad, Si la respuesta es que sí, que necesitas encontrar a esos
pues sabes que los trabajos de posicionamiento web clientes en el menor tiempo posible, como ya sabes, el
(SEO) se verán en el medio-largo plazo, para ello posicionamiento web (SEO) es una carrera de fondo en la
debes dejarte asesorar para saber qué alternativas que los trabajos de posicionamiento que se hacen con tu
tienes en estos momentos para conseguir clientes de página web no se verán de forma inmediata, por tanto, es
forma rápida. Aquí estaríamos persiguiendo nuestros una vía que por supuesto debes trabajar y en la que invertir
objetivos y metas adoptando una estrategia activa porque es la más rentable para tu empresa, pero no es la
inmediata. solución para conseguir clientes de forma rápida.
¿Qué alternativas tienes para conseguir clientes de forma es verdad que si no se tiene un presupuesto holgado para
rápida para tu empresa? invertir en ella, la visibilidad será reducida, y el ROI no estará
optimizado.
INVERTIR EN ADWORDS PARA CONSEGUIR CLIENTES
Toda campaña de publicidad en Google Adwords que esté
bien diseñada, que tenga claro qué estrategia seguir, a
Estás frente a una de las decisiones de futuro más importantes
quién queremos llegar y cómo queremos llegar, tendrá unos
de tu PyME, una vez que ya decidiste tener página web y
resultados buenísimos para tu empresa, pues te permitirá
pagar para que el posicionamiento SEO sea el correcto en
conseguir clientes de forma rápida.
ella, lo que toca es invertir para conseguir clientes de una
forma casi inmediata.
Esto quiere decir que, el éxito de tus campañas en Google
Adwords no solo dependerá de la inversión que hagas
Invertir en publicidad de pago como es el caso de Google
en ellas, sino también de la profesionalidad con la que se
Adwords es una opción muy recomendable para estar visible
trabajen, por eso debes contar con expertos en la materia,
desde el momento que se lanza la campaña, y llegar a esos
que te asesoren y aconsejen sobre la cantidad de dinero
clientes que aún no conocen a tu empresa.
que debes invertir, y el momento más idóneo para lanzar
ciertas campañas publicitarias.
Desde el punto de vista de la rentabilidad, invertir en Google
Adwords será muy rentable para ti siempre y cuando puedas
Como decíamos este tipo de publicidad supone una inversión
fidelizar a ese cliente potencial, o el margen de tu producto/
más elevada para tu empresa, pero te permitirá estar visible
servicio sea elevado.
mientras que consigues visibilidad con el posicionamiento
web de tu página.
Invertir en campañas de pago en Google Adwords supone
una inversión mayor a la del posicionamiento web (SEO), y
aunque es totalmente recomendable para conseguir clientes
desde el minuto uno de estar lanzada la campaña, también
CONSEGUIR CLIENTES INVIRTIENDO EN CAMPAÑAS Invertir en publicidad en redes sociales, es más económico
EN REDES SOCIALES que hacer publicidad de pago en Google Adwords, y para ti
será una forma muy cómoda de hacer crecer tu empresa. Sin
embargo, no deberías pensar en descartar a priori ninguna de
A día de hoy, las redes sociales son una de las principales
ellas, si tu presupuesto te lo permite, ya que son dos canales
vías de información con usuarios, suscriptores y potenciales
de captación de clientes muy buenos, con muchas ventajas,
clientes o clientes, de forma que contar con ellas es un
y una combinación de ambos tipos de publicidad puede
acierto muy interesante para tu PyME.
darte muchísima visibilidad para tu negocio, incrementando
el número de clientes, y mejorando por tanto el volumen de
A ti, que como gerente de una empresa, te falta tiempo
facturación de tu empresa.
para solucionar todo lo que conlleva la gestión de tu PyME,
apostar por invertir en redes sociales, confiando en expertos
Algunas de las redes sociales que hacen este crecimiento
para ello, es la mejor opción que puede hacer que tu negocio
posible son Facebook, LinkedIn, Twitter, y en algunos casos,
consiga clientes de forma rápida.
YouTube.
La publicidad en redes sociales (anuncios) te permitirá

Según la inversión que se haga en cada una de ellas, una vez
llegar a un tipo de público muy específico a través de la
analizado el público al que se quiere llegar, y los beneficios
segmentación de universos (conjunto de personas a las que
que se quieren alcanzar, el proceso funciona solo.
se les mostrará tu anuncio), y por tanto, tu empresa llegará
a esas personas que son tu cliente potencial.
La única preocupación que existe, es mantener una pauta
frecuente de publicaciones, campañas o anuncios según
Para que una campaña de publicidad en redes sociales
corresponda, que mantenga vivo el canal de publicación,
funcione, al igual que ocurre con el SEO de la página web de
para que los clientes quieran formar parte de tu PyME, al
tu PYME y las campañas de publicidad en Google Adwords,
adquirir los servicios y productos que vendas.
debes ponerte en manos de profesionales que lleven a cabo
la mejor estrategia para conseguir tu objetivo; conseguir
clientes de forma inmediata.
Invierte en marketing online en DIME CÓMO ES TU NEGOCIO Y TE DIRÉ QUÉ
7 función de cómo es tu negocio

INVERSIÓN EN MARKETING DEBES HACER
Dentro de las posibilidades que tiene una PyME, existen

Como gerente de tu negocio estás interesado en realizar una muchas formas de enfocarla, gestionarla y explotarla, es
buena gestión de la publicidad y para ello debes saber, que decir, los servicios y/o productos que se vendan en ella y la
en función del tipo de negocio que sea, la forma de hacer forma de venderlos, serán diferentes según el gerente que
marketing cambia. se encargue de la empresa, ya que por su propia profesión
o por necesidades profesionales, la orientación del negocio
En algunos negocios (la mayoría de las PyMEs) es más tendrá que estar fijado desde el principio, en un punto de
rentable realizar acciones de marketing online, y en otras referencia.
empresas (normalmente las grandes empresas) sale rentable
realizar marketing tradicional, o también una combinación Ese punto de referencia hace de brújula para la evolución
de ambas, puesto que su partida presupuestaria es muy alta del negocio, de forma que partiendo de una misma base
para este tipo de acciones de marketing (online y tradicional). empresarial y económica, la diferenciación respecto a otros
negocios, tanto si se dedican a lo mismo, como si no, será
En líneas generales, para tu negocio va a ser mejor invertir un factor importante a tener en cuenta para un correcto
cantidades modestas de dinero en marketing online, antes crecimiento del número de clientes, y en consecuencia del
que grandes cantidades en marketing tradicional, ya que de negocio en sí.
forma online, te asegurarás la rentabilidad y la eficacia de la
inversión. Es decir, que en función de la tipología de tu empresa y
la orientación que le hayas dado, habrá unas formas de
Si tu PyME destina un presupuesto holgado para marketing marketing más adecuadas que otras.
online, el rendimiento y el ROI (retorno de la inversión) de las
acciones de marketing llevadas a cabo serán mucho mayor Veamos las diferencias que pueden surgir según distintos
que si destinamos un presupuesto más modesto. tipos de empresas.
EMPRESAS PURAMENTE ONLINE productos muy especializados. Por ejemplo, una tienda online
exclusivamente de ropa para gatos con mucha variedad de
productos… Eso sería una oferta suficientemente interesante,
Si tienes una PyME con un tipo de negocio puramente
como para que alguien estuviera interesado en comprar en
online sin una sede física de atención al cliente (ejemplo:
esa tienda online de ropa para gatos, en vez de hacerlo por
comparador de seguros online, tiendas online, ...), lo
ejemplo en Amazon, donde la oferta de productos de ropa
más apropiado será mezclar una estrategia de marketing
para gatos será más limitada.
tradicional con la estrategia de marketing online.
El futuro de este tipo de negocios puramente online (que

Ahora bien, debes saber que un negocio puramente online,
no tengan un músculo económico importante) cada vez es
necesitará una inversión en marketing muy muy alta, ya que
más oscuro teniendo en cuenta el avance de gigantes como
vas a entrar en competencia directa con gigantes del mundo
Amazon que son capaces de vender casi cualquier cosa en
online con mucho capital para invertir en marketing, tanto
su plataforma, y de otras grandes empresas que se meten
online, como offline.
en el mundo online.
Seguro que recuerdas anuncios de televisión de empresas

EMPRESAS CON LOCAL FÍSICO
puramente online: comparadores de seguros, comparadores
de hoteles, farmacias online, etc.. ¿Sabes cuánto se están
gastando en marketing? ¿Podrías competir con eso? En las PyMEs que tienen local físico, donde los clientes
pueden entrar libremente si les interesa el producto o el
La única excepción de negocios puramente online que servicio que vendas, la ayuda de marketing online provoca
no requieran de una inversión tan alta en marketing, son un incremento del negocio habitual.
negocios de nicho.
Hay diferencias entre negocios a pie de calle, en calles
Los negocios de nicho son aquellos negocios muy principales, en calles secundarias, negocios en locales más
segmentados, es decir, que tratan de vender servicios o escondidos… Como norma general cuanto más escondido
esté tu local, más te puede ayudar el marketing online a necesidad de inversión en marketing es más alta. Por lo que
crecer como empresa, ya que el marketing online actúa siempre habrá que focalizar la estrategia de marketing en
como imán de tus potenciales clientes. un ámbito de ofrecimiento de servicios muy local, para que
el gerente de estos negocios vea rentable su inversión en
Independientemente de la ubicación del local, un escaparate marketing.
en Internet de tu negocio local, es algo que ayuda mucho
a crecer como negocio, pero, como ya sabes, no vale con Ya sabes, cuanta más área geográfica quieras abarcar, más
tener una página web para tu negocio, sino que debes competencia hay, y el marketing online para esa estrategia
complementarlo con alguna técnica de marketing online será más caro.
llevada a cabo por profesionales: gestión de redes sociales,
posicionamiento SEO, anuncios en Google, etc..., se tratará MARKETING ONLINE PARA PYMES
de una gestión de marketing online completa y muy eficaz.
Dentro de las empresas, se encuentran las PyMEs,

EMPRESAS DE SERVICIOS QUE NO NECESITAN DE
pequeñas y medianas empresas de España que luchan
LOCAL FÍSICO
cada día por salir adelante y crecer como negocios. Estas
empresas tienen presupuestos más modestos para invertir
En otro tipo de negocios en los que se ofrecen servicios sin en publicidad y marketing, por lo que siempre deben optar
necesidad de local físico, es preciso contar siempre con una por invertir en marketing online. Más adelante os contamos
buena estrategia de marketing online, por ejemplo, en casos por qué.
de cerrajeros, electricistas y todo tipo de oficios que no sólo
se mueven por el boca a boca, sino que pueden llegar a Como gerente de tu PyME, que necesita una buena gestión
conseguir muchos más clientes, gestionando un servicio del marketing online de manos de profesionales en la materia,
online de calidad y compromiso con el cliente. sólo te queda por saber qué tipo de inversión necesitas hacer,
y para ello debes estar asesorado por buenos profesionales
Aunque siempre que sean negocios que no requieran de en la materia.
local físico, la competencia online es mucho mayor y la
Las PyMEs por regla general, deben buscar una empresa un gran desgaste económico para la poca rentabilidad que
de marketing online en la que puedan confiar, y por el aportaría a tu empresa.
esfuerzo que supone mantener el negocio al mismo tiempo
que se intenta lanzar, los gerentes necesitáis saber si los En suma, una buena inversión en marketing online puede
trabajos de la empresa que vais a contratar son buenos o impulsar tu negocio hacia el éxito seguro, siempre y cuando
no (viendo opiniones de otros clientes, viendo sus trabajos, seas un gerente que se deje asesorar y aconsejar por
viendo cómo maneja esta empresa las redes sociales, su expertos en el marketing y todas sus técnicas de venta. Esto
posicionamiento en Google, etc...), y que os haga ver que lo último es la clave del éxito en el crecimiento de una empresa.
que vais a invertir, va a funcionar de verdad.
Además, será mejor invertir en marketing online antes que

en marketing tradicional, ya que la segunda opción conlleva
MARKETING
PYMES CON LOCAL “FÍSICO” ALTO DESGASTE EMPRESAS ONLINE

Gestión completa y eficaz en manos
de expertos en marketing online ECONÓMICO “PURAS”
PYMES SIN LOCAL “FÍSICO” POCA RENTABILIDAD ALTA INVERSIÓN EN

● Precisa de una muy buena
estrategia de marketing
EMPRESARIAL MARKETING
● Alta competencia online (excepto negocios de nicho
con productos concretos)
>
MAYOR INVERSIÓN EN
MARKETING
27
27 Guía
GuíaCómo
Cómoinvertir
invertiren
enmarketing
marketingonline
onlinepara
paraatraer
atraerclientes
clientesen
enfunción
funciónde
delas
lasnecesidades
necesidadesde
detu
tuempresa
empresa
Qué debes valorar para contratar de tener unos valores y ética empresarial que deben primar
por encima de todo.
8 a la mejor empresa de marketing
Esta situación, se repite todos los días, al igual que en otros
para tu negocio sectores, pero el problema que se deriva de todo esto es
importante, puesto que elegir mal a la empresa de marketing
para tu PyME deriva directamente en la limitación del
Sin duda una de las decisiones más importantes que vas a
crecimiento de tu empresa, en la pérdida de dinero y tiempo
tomar a nivel profesional para tu empresa es la elección de
para ti.
la empresa de marketing online que contratarás, y en la que
confiarás para hacer crecer tu negocio en internet.
Suele ser habitual que después de varios intentos por
encontrar a los mejores profesionales del marketing para tu
¿Cuáles son las mejores empresas de marketing para hacer
empresa, por fin, la encuentres y notes el abismo que hay
crecer tu PyME? ¿Has intentado que alguna empresa de
entre unas empresas y otras al trabajar.
marketing lleve el tema de la publicidad de tu negocio? ¿Has
tenido una mala experiencia con ella?
Esto pasa porque no siempre se analiza la mejor forma de
invertir en tu negocio, y de manera normal se suele aceptar
Lo más probable es que tu respuesta sea que sí, que has
la primera opción que nos presentan teniendo en cuenta
tenido como mínimo una mala experiencia con un proveedor
únicamente el precio del servicio.
de marketing. Esto es algo que nos enfada y nos frustra
muchísimo, pues cualquier empresa (no aficionado) debe
Seguramente te hayas planteado más de una vez, que es
velar por la seguridad y la prosperidad de las PyMEs que
una decisión muy difícil puesto que a las empresas a las
se ponen en sus manos, pero sólo las mejores empresas de
que has pedido presupuesto para llevarte el marketing de
marketing online serán totalmente honestas contigo, pues
tu PyME te han contando más o menos las mismas cosas,
no tratarán de ganar dinero únicamente, que por supuesto,
y tú al desconocer cómo funciona todo lo relacionado con el
cualquier empresa tiene como fin ganar dinero, pero se trata
posicionamiento en Google y en redes sociales, te encuentras INVERSIÓN INTELIGENTE EN EMPRESAS DE
en una tesitura complicada. Todo es muy abstracto y no MARKETING ONLINE
sabes en quién confiar.
En primer lugar, es importante que el plan de negocio de tu

El mejor consejo es que no te dejes llevar únicamente por el
PyME esté bien diseñado, que sepas exactamente al público
presupuesto económico que te han presentado, estúdialo en
al que quieres dirigirte, y que cualquier oferta de publicidad
detalle y habla con la persona que te ha presentado la oferta
que te llegue a las manos, la analices con calma.
las veces que sea necesario para que no tengas ningún tipo
de duda.
En este sentido, la empresa de publicidad debe preguntarte
cuáles son tus propósitos con la publicidad que solicites, y
Pero sobretodo, lo que más seguridad o garantía puede
en cierta manera, debe asesorarte sobre la mejor forma de
darte es la trayectoria de la empresa que estás a punto de
gestionarla.
contratar. Mira desde cuándo está funcionando, si es una
empresa o es un freelance trabajando desde casa, qué
Con una buena empresa de marketing online es posible
trabajos está haciendo con sus clientes, las opiniones de sus
que su asesoramiento no esté en consonancia con lo que
clientes, si es una empresa de marketing online tendrá que
tenías pensado, o con lo que otras empresas de marketing
tener una buena visibilidad y posicionamiento en internet,
te han dicho que sí se podía hacer, eso no es motivo para
compruébalo. No confíes en empresas que te prometan o
sospechar y dejar de lado esta opción, sino todo lo contrario,
garanticen resultados y ellas mismas no tengan visibilidad
y ver por qué te está dando estos argumentos.
en Google o redes sociales…
Por lo general, las malas experiencias con empresas del

Tu empresa es lo más importante para ti, has luchado y te
sector del marketing online vienen porque prometen ciertas
has esforzado día a día para sacar adelante tu negocio, así
cosas que no se cumplen, y ésto conlleva un descontento
que no dejes de investigar a la empresa en la confiarás el
para la PyME que ha confiado en dicha empresa. Por
marketing de tu PyME.
ejemplo, en posicionamiento web no se pueden garantizar
resultados nunca, y aquella empresa de marketing que lo TU PYME NECESITA PROFESIONALIDAD PARA TENER
haga, es mejor que desconfíes de ella. MAS CLIENTES
En segundo lugar, no siempre lo más barato es lo peor, ni

Antes de contratar una empresa de marketing definitiva
lo más caro es lo mejor, como gerente de una PyME debes
para dar vida a tu negocio, y obtener clientes a partir de tu
encontrar el equilibrio entre un factor y otro, no dejarte
página web y redes sociales, debes hacer ciertas labores de
embaucar por empresas cuyo único objetivo es vender, y
investigación importantes para asegurarte de que tomas la
dejarte asesorar por profesionales del tema, que quieren de
decisión más acertada.
la misma forma que quieres tú, que tu negocio crezca como
corresponde.
Con esto queremos decir que, es muy importante ver cómo
esa empresa gestiona su propia publicidad, ver cómo trabaja
Por último, te debe parecer interesante el hecho de que
con otras empresas, y analizar las opiniones de los clientes
invertir de una forma inteligente, sea la mejor forma de sacar
que tienen.
tu negocio adelante, vendiendo servicios y productos de una
forma racional, y dando por hecho que los clientes van a
Estas son las claves para tomar la decisión de trabajar con
aumentar, tanto en número como en calidad.
la empresa de marketing que te ofrece sus servicios, es la
mejor manera de cumplir tus objetivos y de que los resultados
Esta manera de confiar en ti mismo respecto a tu PyME, es
sean los mejores para conseguir más clientes.
la clave de tu éxito empresarial, por eso es tan importante
dar con la empresa de marketing idónea para tu estilo de
En resumen, la profesionalidad y el servicio que dicha
negocio, y acorde a tus expectativas empresariales.
empresa de marketing online te ofrezca, deben estar en
consonancia con tu idea de negocio, y en todo momento, la
inversión que hayas hecho debe hacerte sentir que cualquier
duda que te surja sobre la obtención de más clientes, quede
resuelta con datos claros y concisos sobre el desarrollo de
las estrategias de marketing que se hayan instaurado.
Es una decisión importante para tu PyME, así que nuestro

consejo es que no sea una decisión precipitada, y mucho
menos tomada únicamente por el precio, sino que valores
todos estos aspectos de los que hemos hablado, pues te
ayudará a escoger a la mejor empresa de marketing para tu
empresa.
GERENTE PYME
tener
INVERSIÓN CONFIANZA
INTELIGENTE EN TU NEGOCIO
CONTRATANDO EMPRESAS DE MARKETING ONLINE QUE...
1 Asesoren, pregunten y 2 Consigan equilibrio entre 3 Impacten en el crecimiento

conozcan detalles sobre precio y calidad de los de la calidad y el número
tu negocio servicios de clientes
Elegirás la mejor, si de forma previa la has analizado, con las siguientes preguntas:
32
a) Cómo se vende a sí misma b) Cómo vende a otras empresas c) Qué opinan sus clientes de ella
Guía Cómo invertir en marketing online para atraer clientes en función de las necesidades de tu empresa
Tipos de publicidad según la Cuando digo estar en internet, no me refiero a crear una
9 antigüedad de tu PyME
página web y dejarla ahí, no. Debes tener una página web
bien posicionada para que todo internauta que busque algo
relacionado con tu empresa, tus servicios o tus productos,
pueda encontrarte rápidamente.
¿Acabas de abrir tu negocio o ya llevas años con tu empresa
funcionando? Sea cuál sea tu caso debes pararte y pensar De esta forma tus ventas aumentan, porque si estás en
en qué debes invertir según la antigüedad de tu Pyme. internet bien posicionado, existes. Y si existes, podrán llegar
a tu empresa con mayor facilidad, con lo cual conseguirás
Como gerente de tu negocio es muy importante que analices más clientes, y por lo tanto más ingresos.
en qué situación está tu empresa y qué podrías hacer en
este momento para conseguir mejoras y sacar el máximo Por supuesto también puedes hacer de forma puntual
rendimiento de ella. publicidad en Redes Sociales. Toda ayuda es bienvenida
cuando se comienza un proyecto.
CÓMO PUBLICITAR TU NEGOCIO: EMPEZANDO
DESDE CERO Además, para todos los negocios que acaban de empezar,
les puede interesar aparecer de forma inmediata en internet.
¿Cómo se consigue esto? Con Google Adwords.
Si comienzas desde cero con tu negocio y cuentas con un
local físico, tu inversión no debe ser necesariamente muy
Google Adwords (los anuncios en Google) o el también
elevada, puesto que la visibilidad y el hecho de tener una
llamado posicionamiento de pago, sirve para aparecer en
tienda física que todo cliente puede ver, ya ayuda mucho a
los primeros puestos de Google, en la zona de anuncios, en
que te conozcan. Pero déjame decirte que si además tienes
el momento en el que creamos una campaña de anuncios.
una página web bien hecha para tu empresa, la visibilidad
aumenta considerablemente puesto que a día de hoy es
Esta técnica de marketing online es bastante más cara que
necesario estar en internet. Es como tener un escaparate
el posicionamiento SEO, pero es muy efectiva si tenemos
más abierto las 24 horas del día.
presupuesto para ello, y queremos darnos a conocer de Las redes sociales te permiten hacer campañas de anuncios
forma inmediata para conseguir clientes desde ya. con las que conseguirás:
1.- Que obtengas más seguidores de tu negocio, con las que

CÓMO PUBLICITAR TU NEGOCIO: SI TU EMPRESA NO llegarás a un público al que le interesa tu sector, etc.
ES NUEVA
2.- Que obtengas nuevos clientes con el perfil que estás
buscando exactamente (edad, intereses, historial de
Si tu empresa lleva en activo varios años, no debes dejar
búsquedas, etc...)
que se estanque y tienes que ponerte a pensar en la idea
de sacar más partido a tu negocio. Hay que renovarse
Pero ¡ojo! hay que saber lo que se hace. No sirve de nada
continuamente y hay que estar al día.
hacer campañas por hacer, porque la inversión será mal
gastada.
Si ya tienes página web posicionada, ahora debes dar
otro paso más. Hoy día hay muchas herramientas que son
Debe ser un experto en Redes Sociales el que realice esas
realmente interesantes para que consigas un aumento de
campañas y maneje las Redes Sociales de tu negocio,
clientes potenciales y de seguidores de tu negocio.
porque creará las mejores campañas en cada momento y
guiará tu negocio de la mejor forma para que la inversión en
Te hablo de herramientas como pueden ser publicidad en
Redes, sea fructífera.
redes sociales o en Google Adwords (del que ya hemos
hablado antes). Sin duda son de una gran ayuda e impulsarán
a tu PyME a ser más conocida, y a llegar a un público al que
le interesa el servicio que ofreces, o lo que vendes.
Pero lo que está claro es que debes hacer una inversión en

nuevas técnicas de venta y ponerte en manos de expertos
en marketing online para que empujen tu negocio.
Mide la rentabilidad del PASO 1 EN LA RENTABILIDAD DEL MARKETING:
10 marketing que estás haciendo

¿CUANTOS LEADS CONVIERTES EN CLIENTES?
Ejemplo: si conviertes 2 de cada 10 leads en clientes,

¿Te has planteado alguna vez cuánto te cuesta conseguir entonces puedes decir que tu PyME tiene un 20% de
un lead (cliente potencial)? ¿Te has planteado cuántos leads efectividad.
se convierten finalmente en clientes? ¿Y cuánto ganas con
cada cliente de media? El marketing online tiene total importancia a la hora de
conseguir nuevos contactos, pero ¿cuántos de esos
Estas 3 preguntas sirven para hacerte una idea de cómo contactos consigues convertir en clientes? Si el porcentaje
funcionan las cosas en tu negocio, de si es muy difícil o no de contactos que se convierten en clientes es muy alto,
conseguir un cliente, de si es muy caro, y cuánto debes estar evidentemente lo estás haciendo muy bien, pero si conviertes
dispuesto a invertir en marketing para que tu inversión salga muy pocos, debes tratar de mejorar tu proceso de ventas
rentable. para tratar de mejorar esos números y aprovechar mejor los
leads que el marketing está llevando a tu PyME.
¿Realmente estás teniendo rentabilidad con el marketing
online que tienes establecido en tu negocio? ¿Quieres Tienes que tener en cuenta que las acciones de marketing
saber cómo estimar si te está resultando caro o barato? online que hagas con tu empresa se verán reflejadas en
A continuación te explicamos un sencillo método para más contactos (mayor número de visitas) por esa mejora
evaluarlo, basado en 3 pasos. de la visibilidad. Pero estos contactos, debes trabajarlos y
conducirlos por el canal de ventas para que finalmente se
conviertan en tus clientes.
PASO 2 EN LA RENTABILIDAD DEL MARKETING: La fórmula sería: % efectividad (paso1) * €/cliente (paso2) =
¿CUÁNTO GANAS CON CADA CLIENTE? Inversión máxima por lead
Si escogemos los ejemplos de los pasos 1 y 2, quedaría así:

Hay que ver cuánto ingresa tu PyME con cada cliente de
media, pero muy importante: durante toda la vida del cliente.
20% efectividad * 1000€/cliente = 200€ de inversión máxima
en marketing por cada lead conseguido
Por ejemplo, si un cliente te ingresa de media 500€ cada 6
meses, y la vida media de tus clientes es de 1 año, entonces
lo que ganas con cada cliente son 1.000€.
PASO 3 EN LA RENTABILIDAD DEL MARKETING:
¿CUÁNTO TE CUESTA CONSEGUIR UN LEAD?
Es importante aquí conocer bien a tu cliente, para saber
cuántas veces de media vuelve a contratar algún servicio
o producto de tu PyME y cuánto tiempo de media suele El último paso para evaluar si el marketing que estás
durar como cliente. Ya que, siempre, por unos motivos o por llevando a cabo es rentable es saber cuánto te está costando
otros los clientes acaban dejando de ser clientes, y, como conseguir un lead en tu PyME.
buen gerente, tienes que saber cuánto es la media de esta
duración en tu empresa. Si el coste por lead conseguido es más alto que la inversión
máxima por lead obtenida con los pasos 1 y 2, entonces
debes evaluar las técnicas de marketing que estás llevando
CONCLUSIONES DE PASO 1 Y PASO 2: a cabo porque no obtienes beneficios de ellas.
Con estos 2 primeros pasos ya puedes saber cuánto es

lo máximo que debes invertir en marketing para conseguir
cada lead en tu empresa y no perder dinero.
RENTABILIDAD DEL MARKETING: CONCLUSIÓN Adwords: permite que tu PyME pueda entrar en el buscador
de Google de forma inmediata, sin tener que esperar a los
tiempos más lentos que ofrece el posicionamiento web
Para conocer la rentabilidad del marketing, o cuánto debes
(SEO), y cuya inversión es mucho más barata.
estar dispuesto a pagar por cada cliente potencial debes
seguir esos 3 sencillos pasos para ver la situación de tu
empresa.
Cada técnica de marketing tiene unas ventajas e

inconvenientes, hay técnicas de marketing que son más
caras, pero tienen otras ventajas. Por ejemplo Google
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GUÍA

2 ¿Estás dispuesto a invertir para que tu empresa crezca? .................................................. página 2

3 Utiliza tu página web para conseguir clientes .................................................................... página 6

5 No montes una tienda online, primero piénsatelo bien .................................................... página 13

6 ¿Necesitas clientes de forma inmediata? Existen soluciones .......................................... página 19

7 Invierte en marketing online en función de cómo es tu negocio ...................................... página 23

9 Tipos de publicidad según la antigüedad de tu PyMe ....................................................... página 33

10 Mide la rentabilidad del marketing que estás haciendo ................................................... página 36

Como consejo, te podemos decir que debes crear una

Invertir de forma adecuada y dejarse aconsejar por

Hoy en día todo el mundo accede a internet, y por supuesto,

INVERTIR EN TU PÁGINA WEB

POTENCIALES de diseño web y SEO MAYOR supone un TU PROPIA POTENCIAR TU

Esa iniciativa no la debes emplear en la creación de tu

¿Cuántas veces no hemos oído el refrán de “Zapatero, a tus

Si finalmente has decidido que lo importante es dedicarte a

5 primero piénsatelo bien

De esto dependerá gran parte de tu éxito.

6 inmediata? Existen soluciones

A veces, cuando pones el punto de mira en internet como

La publicidad en redes sociales (anuncios) te permitirá

7 función de cómo es tu negocio

Dentro de las posibilidades que tiene una PyME, existen

El futuro de este tipo de negocios puramente online (que

Seguro que recuerdas anuncios de televisión de empresas

Dentro de las empresas, se encuentran las PyMEs,

Además, será mejor invertir en marketing online antes que

PYMES CON LOCAL “FÍSICO” ALTO DESGASTE EMPRESAS ONLINE

PYMES SIN LOCAL “FÍSICO” POCA RENTABILIDAD ALTA INVERSIÓN EN

En primer lugar, es importante que el plan de negocio de tu

Por lo general, las malas experiencias con empresas del

En segundo lugar, no siempre lo más barato es lo peor, ni

Es una decisión importante para tu PyME, así que nuestro

CONTRATANDO EMPRESAS DE MARKETING ONLINE QUE...

1 Asesoren, pregunten y 2 Consigan equilibrio entre 3 Impacten en el crecimiento

1.- Que obtengas más seguidores de tu negocio, con las que

Pero lo que está claro es que debes hacer una inversión en

10 marketing que estás haciendo

Ejemplo: si conviertes 2 de cada 10 leads en clientes,

Si escogemos los ejemplos de los pasos 1 y 2, quedaría así:

Con estos 2 primeros pasos ya puedes saber cuánto es

Cada técnica de marketing tiene unas ventajas e

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