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    Procedimiento Asignación de Citas

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    walter arturo rivera fernandez
    El procedimiento asigna citas a usuarios según su solicitud. El auxiliar administrativo recibe la solicitud, verifica la afiliación del usuario, ingresa los datos en el sistema para asignar la cita con el profesional, fecha y hora indicados, e informa al usuario los detalles de la cita asignada.

    Copyright:

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    Procedimiento Asignación de Citas

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    walter arturo rivera fernandez
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    El procedimiento asigna citas a usuarios según su solicitud. El auxiliar administrativo recibe la solicitud, verifica la afiliación del usuario, ingresa los datos en el sistema para asignar la cita con el profesional, fecha y hora indicados, e informa al usuario los detalles de la cita asignada.

    Descripción original:

    Procedimientos

    Título original

    PROCEDIMIENTO ASIGNACIÓN DE CITAS

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    El procedimiento asigna citas a usuarios según su solicitud. El auxiliar administrativo recibe la solicitud, verifica la afiliación del usuario, ingresa los datos en el sistema para asignar la cita con el profesional, fecha y hora indicados, e informa al usuario los detalles de la cita asignada.

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    El procedimiento asigna citas a usuarios según su solicitud. El auxiliar administrativo recibe la solicitud, verifica la afiliación del usuario, ingresa los datos en el sistema para asignar la cita con el profesional, fecha y hora indicados, e informa al usuario los detalles de la cita asignada.

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    PROCEDIMIENTO DE ASIGNACION DE CITAS

    CODIGO: VERSION: PAGINA:

    1. OBJETIVO
    Asignar efectivamente las citas según solicitud de los usuarios.

    2. ALCANCE
    Inicia desde la solicitud realizada por el usuario según sus necesidades y/o requerimiento médico,
    hasta que se le informa el día y hora de su cita.

    3. RESPONSABLE
    Auxiliar Administrativo Facturador

    4. CONDICIONES PARA INICIAR EL PROCEDIMIENTO


    - Necesidad de consulta médica
    - Solicitud médica.

    5. ASPECTOS A TENER EN CUENTA 6. RESULTADOS ESPERADOS


    - Presentación del documento de identidad - Cita asignada según solicitud del usuario.
    original para las citas presenciales. - Cita asignada dentro de los tiempos
    establecidos.

    7. CONTENIDO

    PASO ACTIVIDAD RESPONSABLE

    Saludar amablemente al usuario Auxiliar Administrativo


    1
    Facturador
    Preguntarle al usuario que servicio solicita Auxiliar Administrativo
    2
    Facturador
    Solicitar el documento de identificación original, en caso
    de cita presencial, o el número de documento si es Auxiliar Administrativo
    3
    telefónica. Facturador

    Verificar en base de datos el estado de afiliación. Auxiliar Administrativo


    4
    Facturador
    Solicitar autorización física en caso de requerirse. Auxiliar Administrativo
    5
    Facturador
    Crear el usuario en el sistema, si es un ingreso de primera
    vez a la institución, ingresando todos los campos
    Auxiliar Administrativo
    6 requeridos (fecha de nacimiento, dirección, teléfono, entre Facturador
    otros). Si ya está creado, se debe actualizar los datos.

    Ingresar en el módulo de citas los datos requeridos para la Auxiliar Administrativo


    7
    asignación de ésta (número de documento del usuario, si Facturador

    REVISADO POR APROBADO POR


    NOMBRE Claudia María Zapata Arango Gustavo Adolfo Espinosa Yepes
    CARGO Subgerencia Administrativa Gerente
    FIRMA
    FECHA Agosto 06 de 2013
    PROCEDIMIENTO DE ASIGNACION DE CITAS

    CODIGO: VERSION: PAGINA:

    paga o no cuota moderadora, fecha, profesional, hora de


    la cita y código de la ERP).

    Informarle al usuario la fecha, hora y profesional de la cita. Auxiliar Administrativo


    8
    Facturador
    Recordarle al usuario que debe presentarse 20 minutos
    antes de la cita, presentar el documento de identidad, e Auxiliar Administrativo
    9
    informarle el pago de la cuota moderadora o copago. Facturador

    8. TERMINOS Y DEFINICIONES

    9. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

     Contratación Vigente

    10. REGISTROS

    11. CONTROL DE CAMBIOS


    FECHA VERSION DESCRIPCION DEL CAMBIO

    12. LISTADO DE ANEXOS


     No Aplica

    REVISADO POR APROBADO POR


    NOMBRE Claudia María Zapata Arango Gustavo Adolfo Espinosa Yepes
    CARGO Subgerencia Administrativa Gerente
    FIRMA
    FECHA Agosto 06 de 2013

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