ADMINISTRACION DE EMPRESAS A DISTANCIA

Estadística descriptiva

Jonathan Ortiz

Luisa Guzmán

María Hugues

Norelys Rodríguez

4 Semestre

TALLER SOBRE ANALISIS UNIDIMENSIONAL

Unidad 1

Osmar Rafael Fernández Díaz

20/02/2022

1
 Portada

1. Introducción

Desarrollo de los contenidos

2
 Introducción

A través de este trabajo podemos ver cómo se aplican los análisis unidimensionales a

través de tablas, gráficos y cálculos estadísticos según los problemas dados.

3
 ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD 1

TALLER SOBRE ANÁLISIS UNIDIMENSIONAL

1. Marque con X la opción que corresponda y conteste los interrogantes:

cualitativa cuantitativa ¿cuáles son los ¿cuál es la
VARIABLE
nominal ordinal discreta continua elementos? variable?

distribución de

empresas por sus  Las empresas Los ingresos

ingresos

distribución de
 Los meses
clientes por meses Los clientes

número de

permisos de un Los permisos Números


empleado en el

mes

¿a qué edad
Madres Edad

falleció su madre?

distribución de

televisores por  Televisores Precio

precio

distribución de

empleados por  Empleados Estrato

estrato

4
2. Un fabricante de alimento para gatos planea encuestar hogares que asisten al almacén
Agrocampo a comprar comida para gatos con el fin de determinar sus hábitos de compra.
Para ello:
A. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa nominal para la encuesta.
 R/ 1. ¿Cuántas personas de color morenas, tienen gastos blancos?
 R/ 2. ¿Qué marca de comida es de su preferencia?

B. Redacte 2 preguntas con variable cualitativa ordinal para la encuesta.

 R/ 1. ¿Mencione los días de la semana en que le compra la comida a su gato?
 R/ 2. ¿Con que frecuencia les compra alimento a sus gatos?

C. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa discreta para la encuesta.

 R/ 1. ¿En total cuantos gatos tiene en su casa?
 R/ 2. ¿Cuántas personas en su hogar le gustan los gatos?

D. Redacte 2 preguntas con variable cuantitativa continua para la encuesta.

 R/ 1. ¿En la semana cuantas gramos o kilos consume de alimento su mascota?
 R/ 2. ¿Cuánto gasta en la compra de comida para gatos?

5
3. El área de calidad de la empresa Palmos S.A. de la sucursal de Bogotá desea hacer un estudio
sobre la rapidez de respuesta a las quejas que dejan sus clientes en el buzón. Para ello, toma
las 50 quejas que presentaron sus clientes en el año 2018, dadas en cantidad de horas
transcurridas entre la recepción de la queja y su solución. Los datos se presentan a
continuación:

DATOS
54 50 35 137 31 27 112 62 123 81
91 89 126 110 110 29 61 35 94 31
92 49 165 32 29 28 99 26 25 80
93 50 59 27 49 52 30 22 36 26
33 68 74 26 14 29 27 25 13 23

A. Identifique la población, muestra, tamaño de la muestra, variable y tipo de variable

del estudio.
R/ POBLACIÓN: Empresa Palmos S.A. sucursal Bogotá

MUESTRA: Quejas que clientes año 2018

VARIABLE: Cantidad de horas transcurridas

TIPO DE VARIABLE: Variable cuantitativa continua.

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 B. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

x: Marca de Fi: Fr: F%:

i cantidad de clase o fi: fr: f%: Frecuancia Frecuancia Frecuencia
horas media del Frecuancia Frecuancia Frecuencia absoluta relativa porcentual
trascurridas intervalo absoluta relativa porcentual acumulada acumulada acumulada
1 [13 - 35) 24 22 0,44 44% 22 0,44 44%
2 [35 - 57) 46 8 0,16 16% 30 0,6 60%
3 [57 - 79) 68 5 0,1 10% 35 0,7 70%
4 [79 - 101) 90 8 0,16 16% 43 0,86 86%
5 [101 - 123) 112 3 0,06 6% 46 0,92 92%
6 [123 - 145) 134 3 0,06 6% 49 0,98 98%
7 [145 - 167) 156 1 0,02 2% 50 1 100%
50 100%

Límite Límite
inferior Superior
Rango (Li) (LS)
152 13 35
35 57
Intervalo 57 79
7 79 101
101 123
Amplitud 123 145
22 145 167

7
8
C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f2, n3, F3, N4.

R/ f2: Solo 8 personas de las encuestadas esperan máximo 57 horas

n3: Solo 5 personas que equivalen al 10% de la población encuestada debe

esperar un lapso mínimo de 57 horas.

F3: 35 de las personas deben esperar entre 57-79 horas.

N4: 8 personas que equivalen al 16% debe esperar intermedio de 90 horas.

D. Construya el histograma y polígono de frecuencia.

Histograma de frecuencia
25

20

15

10

0
35 57 79 101 123 145 167
13 35 57 79 101 123 145

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 E. Con base en los resultados, ¿qué le diría al dueño de la empresa si tuviera que
informarle cuánto tiempo debe esperar un cliente para que le resuelvan una queja?
Explique su respuesta.
R/Que los tiempos de espera del cliente según sus quejas se encuentra en un rango

de tiempo mínimo de 13 a 35 horas.

4. Se realiza una encuesta a un grupo de empleados de una empresa de licores en la ciudad de

Tunja, sobre la carrera más apetecida por sus hijos entre las edades de 15 a 18 años. Los
resultados se presentan a continuación:

FUTBOLISTA-FUTBOLISTA-INGENIERÍA-MEDICINA-MEDICINA-CHEF-
TENIS-PERIODISMO-PERIODISMO-FUTBOLISTA-TENISTA-PERIODISMO-
INGENIERÍA-VETERINARIA-VETERINARIA-INGENIERÍA-ARQUITECTURA –
ARQUITECTURA-MEDICINA-PROFESOR-PERIODISMO-MEDICINA-PILOTO-
MEDICINA-PILOTO – FUTBOLISTA – FUTBOLISTA- INGENIERÍA -MEDICINA –
MEDICINA – INGENIERÍA-MEDICINA – MEDICINA – PROFESOR – VETERINARIA –
VETERINARIA – VETERINARIA – MEDICINA – MEDICINA

A. Identifique y clasifique la población, muestra y variable y tipo de variable del estudio.

POBLACIÓN: Empleados empresa licores ciudad Tunja

MUESTRA: Hijos de edades de 15 a 18 años

TIPO DE VARIABLE: Cualitativa nominal

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 DATOS
PROFESIÓN RESPUESTAS
FUTBOLISTAS 5
INGENIERÍA 5
MEDICINA 11
CHEF 1
TENIS 2
PERIODISMO 4
VETERINARIA 5
ARQUITECTURA 2
PROFESOR 2
PILOTO 2
39

B. Tabule esta información en una tabla de frecuencias.

Profecion fi fr f% Fi FR F%

ARQUITECTURA 2 0,05128205 5% 2 0,05128205 5%

CHEF 1 0,02564103 3% 3 0,07692308 8%
FUTBOLISTAS 5 0,12820513 13% 8 0,20512821 21%
INGENIERÍA 5 0,12820513 13% 13 0,33333333 33%
MEDICINA 11 0,28205128 28% 24 0,61538462 62%
PERIODISMO 4 0,1025641 10% 28 0,71794872 72%
PILOTO 2 0,05128205 5% 30 0,76923077 77%
PROFESOR 2 0,05128205 5% 32 0,82051282 82%
TENIS 2 0,05128205 5% 34 0,87179487 87%
VETERINARIA 5 0,12820513 13% 39 1 100%
39 1 100%

C. Saque conclusiones, interpretando las siguientes frecuencias: f3, n2. F2, N4.
R/ f3: 2 de los 39 los hijos tienen como preferencia estudiar Arquitectura.

n2: 2 de los hijos de los empleados que equivale al 5,13% quieren ser tenistas.

F2: 3 en total de los adolescentes prefieren estudiar Tenis y chef.

N4: El 5,13% de adolescentes prefieren estudiar entre las carreras profesor,

arquitectura, tenis y chef.

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D. Construya un gráfico estadístico adecuado que represente la información.
(Tomado de Moreno, 2014, p. XX)

PORCENTAJE DE CARRERA DE PREFERENCIA

ARQUIT ECTURA CHEF
VET ERINARIA 5% 3%
13%

T ENIS FUT BOLISTAS

5% 13%

PROFESOR
5%
PILOTO
INGENIERÍA
5%
13%

PERIODISMO
10% MEDICINA
28%

CARRERA MAS APETECIDA

12
10 11
8
6
4 5 5 5
4
2
2 1 2 2 2
0

Series1

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5. Un restaurante en el parque de la 93 de Bogotá quiere lanzar un nuevo producto al mercado;
para ello, se les hizo la siguiente pregunta a 250 clientes:

“¿Qué tipo de comida nueva le gustaría que ofreciera el restaurante el próximo mes?”

Los resultados que se obtuvieron se presentan en siguiente gráfica:

Estudio de mercado
Bebidas
9%
Sopa
Sándwiches 15%
40%

Postres
15%

Ensaladas
21%

Bebidas Sopa Postres Ensaladas Sándwiches

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 A. Tabule la información en una tabla de frecuencia.

DATOS

PRODUCTOS % CLIENTES
Bebidas 9% 23
Sopas 15% 38
Postres 15% 38
Ensaladas 21% 53
Sándwiches 40% 100
250

i PRODUCTOS Xi fi fr % F Hi
1 Bebidas 9% 23 0,09 9% 23 9%
2 Sopas 15% 38 0,15 15% 60 24%
3 Postres 15% 38 0,15 15% 98 39%
4 Ensaladas 21% 53 0,21 21% 150 60%
5 Sándwiches 40% 100 0,4 40% 250 100%
250 1 100%

CAN TI D A D D E PER S ON AS
Series1
100
53
38

38
23

B. Saque
BEBID AS SO P A S P O ST R ES E N SA LA D AS SÁ N D W I C HES

conclusiones que le permitan tomar decisiones al dueño del restaurante.

R/

 Solo 23 personas que equivalen al 9% de la población encuestadas tienen de

preferencia las bebidas.

14
  128 personas que equivalen al 51% de la población encuestada se inclina a la
preferencia de platos como SOPAS, POSTRES y ENSALADAS
 El resto de la población que equivale al 40% exactamente 100 personas de las 250
encuestadas su plato preferido son los SÁNDWICH.

6. En una empresa de alimentos se ha disminuido la demanda de diferentes productos y se sabe

que las razones son por temas de insatisfacción; para ello, el gerente de la empresa realiza un
sondeo a sus clientes y registra las causas de insatisfacción como se presentan en la siguiente
tabla.

Causas Frecuencia
absoluta
Tiempos de 53
entrega
Calidad 24
Disponibilidad 220
de productos
Limpieza 48
Desconocimient 10
o del estatuto del
servicio
Pedido 178
incompleto
Servicio 200
prestado

A. Haga un diagrama de Pareto.

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 Causas Frecuencia Absoluta Porcentaje Porcentaje Acumulado
Disponibilidad de
productos 220 30% 30%
Servicio prestado 200 27% 57%
Pedido incompleto 178 24% 82%
Tiempos de entrega 53 7% 89%
Limpieza 48 7% 95%
Calidad 24 3% 99%
Desconocimiento del 10
estatuto del servicio 1% 100%
733 100%

DIAGRAMA DE PARETO
Porcentaje Porcentaje Acumulado
120%
100% 95% 99% 100%
82% 89%
80%
60% 57%
40% 30% 27% 24%
30%
20% 7% 7% 3% 1%
0%

B. Brinde conclusiones que le permitan tomar decisiones al gerente de la empresa.

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 R/ Donde se están presentando la mayoría de insatisfacciones en la disponibilidad de

productos el servicio como tal prestado y los pedidos incompletos suman el 82% lo cual está

generando una inconformidad en los clientes. Para el gerente como acción a tomar es a comenzar

a mejorar la disponibilidad de los productos que tengan, comenzar hacer capacitaciones a sus

empleados para mejorar los servicios prestado así garantizando que los pedidos lleguen completo

y a tiempo con una limpieza optima cuando lleguen a los clientes dándole así una mejor calidad.

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