Buyer Persona - Hobbitenango

OBTIENE INFORMACION A TRAVES DE
Blogs de turismo, páginas web y redes sociales, conversaciones con familiares, amigos, compañeros de
trabajo y universidad, video blogs y noticieros digitales.
DIFICULTADES PRINCIPALES
Crear el tiempo para no viajar en temporadas altas de turismo, ya que no le gusta la aglomeración en
lugares turísticos.
Crear un presupuesto para cada viaja que realiza, ya que sostiene sus estudios universitarios.
La distancia de los lugares que le gustaría visitar, ya que vive en el interior del país y en ocasiones el fin de
semana le resulta muy corto para aprovechar su viaje al máximo.
El encontrar una o un compañero de viaje, ya que no le gusta viajar sola y en ocasiones sus amigos o
familiares no disponen de tiempo o financiamiento para realizar un viaje.
2. El objetivo de esta empresa es incrementar el número de clientes que visiten este
sitio y conozcan sus atracciones. Con base a lo anterior defina que estrategias de mobile
marketing vistas en clase debe implementar.
Las estrategias de mobile marketing que debe utilizar la empresa es la publicidad en redes
sociales, ya que las plataformas de redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook
pueden ayudar a ganar más exposición del lugar. Hobbitenango debe captar al público
cuando son más receptivos a las nuevas ideas o tendencias.
Por ejemplo, responder a las consultas de los huéspedes y establecer una imagen de
marca que inspire confianza, crea la noción de un servicio excelente.
En lugar de centrar las publicaciones en ofertas o promociones, hay que esforzarse por
conectarse con el usuario y mostrar un destino a través de los ojos del consumidor.
También pueden implementar el proceso de comprar y reservar en las redes sociales. Esto
con el fin reservar el hotel a través de una pestaña dentro de la misma aplicación, de
manera rápida y segura, sin necesidad de realizar una llamada o visitar el lugar.
3. Detalle la importancia de Hobbitenango en la aplicación de estrategias de mobile

marketing para mejorar la experiencia de los clientes.
Es importante que Hobbitenango aplique las estrategias de mobile marketing, ya que

debe llamar la atención de sus clientes para pasar un momento inolvidable, disfrutando de
sus platillos exquisitos y de la naturaleza.
Ellos cuentan con una página web en donde detallan la ubicación exacta en Antigua
Guatemala, sin embargo, deben mejorar en la optimización de la página en los dispositivos
móviles. Ya que la mayoría de las personas cuentan con uno y debe tener un acceso fácil y
rápido.
Deben implementar el uso de una aplicación en donde los turistas puedan programar un
viaje, revisar itinerarios, obtener recomendaciones y personalizar su estancia.
Es importante que la empresa promueva el contenido en redes sociales como los

influencers o publicidad llamativa para los clientes. Hoy en día las personas suelen tomar
fotografías y videos durante su viaje. Además de incentivar a los huéspedes o visitantes en
etiquetar el hotel y utilizar los hashtags oficiales.
4. ¿Considera que Hobbitenango deba aplicar estrategia de micro influencers?
Objetivo: Implementar estrategia de micro influencers para dar a conocer los atractivos
de Hobbitenango y generar el interés para visitar al lugar.
Estrategia: Grupo de micro influencer para distribución y mayor alcance de contenido
multimedia de Hobbitenango y sus atracciones.
Justificación: Al contar con contenido autentico a través de micro influencers, se logrará
que los consumidores generen una percepción de mayor confianza, basada en los
personajes o personalidades que visiten esta atracción turística y expongan a través de sus
redes personales el contenido en diferentes formatos, logrando enganchar e influenciar a
sus seguidores a experimentar las actividades que están a disposición en Hobbitenango
con facilidad, ya que tienen mejor afinidad con ellos.
Al generar una expectativa de interactuar con los diferentes ambientes del lugar se
desarrolla un nivel alto de engagement a coincidir con las experiencias, atractivos y
servicios que encuentran al alcance en la visita o estadía en Hobbitenango.
Al utilizar la estrategia de micro influencer, se logrará persuadir a un reducido pero
efectivo número de seguidores, por lo tanto, el rendimiento será mayor a un menor costo.
La distribución y alcance de contenido es clave y está asegurada al combinar como mínimo
un grupo de cuatro influencers, a continuación, se presentan algunas ideas para
desarrollo de contenido.
Ideas de contenido
Mostrar atractivos turísticos, amenidades y actividades que puedes realizar al visitar.
Servicios claves a impulsar: Amenidades, hotel y restaurante.
Contenido Formato Idea Medio
1 Videoblog y Lo que puedes hacer en tu visita a Youtube y
narración hobbitenango tik tok
2 Videoblog y lista 5 cosas que debes saber si visitas Youtube y
de tips Hobbitenango. tik tok
3 Micro videos ¿Ya te hospedaste como un hobbit? En Instagram
Guatemala puedes hacerlo, te mostramos highlights
como salir de la rutina, disfrutar de una
vista espectacular y deliciosa comida.
4 Video tendencia Coreografía o tren en tik tok, en los Tik tok
diferentes escenarios de hobbitenango.
5 Fotografía En la emblemática estación de la mano del Instagram
profesional hobbit, se comparte en el feed principal Feed
de hobbitentango y como un sponsor en el
feed del influencer.
Informar sobre otros servicios o gastos extras que se deben considerar, al visitar.
Imagen de referencia tomada de un canal de Youtubers e influencer compartiendo
contenido de larga duración en formato video.
 Titular llamativo
 Video con tono de
humor.
 Video de larga
duración.
Impulsar la carta y los platillos y bebidas diversas.
Información de tarifas y reservaciones, mostrar las instalaciones.

Post en el feed del influencer y con presencia en el feed principal de Hobbitenago.
5. Dentro de las estrategias de campañas en Google Ads determine, qué estrategias de

red de search y red de display sugiere que Hobbitenango:
Red de búsqueda o red de search: Con la finalidad de generar exposición en un grupo de
sitios web relacionados con la búsqueda y palabras clave basadas en Hobbitenango,
mostrando anuncios de forma efectiva para un usuario que ya se mostró influenciado o
interesado en el parque y sus atractivos.
Estos anuncios se mostrarán junto a los resultados de la búsqueda, en otros sitios de
Google, como Maps, Shopping y Google Imágenes, y en los sitios web de los socios de
búsqueda de Google.
 Campaña de búsqueda
Se generarán anuncios de texto basados en los resultados de la búsqueda, estos
permitirán mayor alcance a los usuarios que buscan en Google los productos y
servicios que Hobbitenango ofrece basado en las palabras claves.
Ventajas
o Ideales para generar ventas, clientes potenciales o incrementar el tráfico al
sitio web https://www.hobbitenango.com/, se mostraran los anuncios a los
usuarios que buscan activamente los productos o servicios del lugar.
o Aumente las ventas y los registros en línea.

o Configuración sencilla
o Segmentación muy específica.
Estructura de un anuncio en Google Ads

Red de display: se aplicará en variedad de formatos para anuncios diferentes en Google
Ads.
 Anuncios de display responsive: se propone para ir más allá de un anuncio

desarrollado en texto, que se centre en captar la atención de los usuarios con
imágenes y creatividades en formato hasta de vídeo, ya que en este formato está
comprobado que hay mejor rendimiento.
Con este tipo de anuncios se logra combinar: imágenes, títulos, logotipos, videos y
descripciones, y Google generará automáticamente combinaciones de anuncios
para sitios web, aplicaciones, YouTube y Gmail.
Formato de referencia para creación de anuncio en formato, texto, imagen y video.

Enlace de referencia para tutorial en Google Ads.
Enlace: https://youtu.be/_wESzNwgldk
Ventajas
Optimización del anuncio, ya que Google combina de forma óptima los elementos para
cada espacio publicitario en función del rendimiento que han generado.
Versatilidad del anuncio y alcance más amplio, ya que el mismo anuncio se puede mostrar
de diferente forma dependiendo el espacio de exposición, puede ser un anuncio de texto
dinámico y como un banner en un sitio web.
6. ¿Sugiera como Hobbitenango debe considerar dentro del plan de marketing digital
deban la implementación de email marketing, blog marketing, promociones en redes
sociales?
Hobbitenango es uno de los parques con altos índices de popularidad del momento, pero
la implementación dentro de su plan de marketing digital debe incluir email marketing,
blog marketing, promociones en redes sociales y esto conllevaría a tener un mayor
alcance a nivel nacional, incluso a nivel internacional lo cual beneficiaria con un
crecimiento y con más ingresos. Con la utilización de estas herramientas Hobbitenango
podría tener nuevos clientes, desarrollar una mejor relación con los actuales, crear
fidelidad, una interacción más directa con los clientes y aumentar las visitas. El marketing
online está en constante crecimiento y es importante que una empresa este innovando
constantemente en este sentido, la creación de un blog permitiría a Hobbitenango, crear
una comunidad con experiencias de los clientes, como incluir contenido interesante para
los visitantes e incluso crear conversaciones entre los mismos.
Antecedentes
Hobbitenango es un pequeño pueblo ecológico donde se puede compartir entre amigos y

ha sido adoptado por los locales, visitantes de todo el mundo han sido los que han dado a
conocer este lugar y se ha convertido en un área para disfrutadar por cualquiera que
desee visitar. Su estilo y diseño está basado en la película del señor de los anillos, la
adaptación realizada en Hobbitenango ofrece una experiencia única y que lo diferencia de
sus competidores, creando una ventaja competitiva.
Definición del negocio
Hobbitenango se encuentra en una zona llamada Vuelta Grande, a solo 20 de Antigua

Guatemala. Fue fundada bajo los cimientos de a la naturaleza, la diversión y el deseo de
conectarse únicamente con la naturaleza.
Factores del éxito de Hobbitenango
Cuenta con vistas panorámicas a ciertos volcanes de Guatemala este lugar es perfecto
para cautivar a cualquier persona por la paz y tranquilidad que emana. En este parque se
puede desconectar de la civilización y conectarte con la naturaleza.
¿Cuál debería ser la situación de la empresa?
Parque ecológico fundado con amor, basándose en la naturaleza, transmitiendo

tranquilidad donde los eventos, música, comida u otros, son con la finalidad de compartir
en familia, amigos.
Fortalezas Oportunidades
 Atractivos con la Naturaleza  Buen servicio al cliente
 Generar turismo en Guatemala  Desarrollo en el ámbito gastronómico
 Sensibilización con la naturaleza.  Aprovechamiento de áreas verdes
Debilidades Amenazas
 Descenso de turismo  Falta de recursos tecnológicos.
 Falta de infraestructura  Poca seguridad
 Camino en mal estado  Incumplimiento a las políticas o leyes
Plan de Acción:
Incrementar publicidad en redes sociales que muestre la esencia de Hobbitenango.
 Incrementar el número de clientes que visiten Hobbitenango, implementando

estrategias de Mobile Marketing.
 Tener una base de datos de los clientes que les visitan, para enviarles promociones y
descuentos durante el mes.
Plan de Implementación:
Abril Mayo Junio

W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4 W1 W2 W3 W4

La primera semana será en publicidad, incremento de ventas, aumento de visitas y gastos
Evaluación y Control
Se evaluará la base de datos de los clientes que visitaron el lugar, cual fue el medio por el
cual se enteraron, medir el servicio al cliente brindado y así determinar si las estrategias
están funcionando.

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3. Detalle la importancia de Hobbitenango en la aplicación de estrategias de mobile

Es importante que Hobbitenango aplique las estrategias de mobile marketing, ya que

Es importante que la empresa promueva el contenido en redes sociales como los

Impulsar la carta y los platillos y bebidas diversas.

Información de tarifas y reservaciones, mostrar las instalaciones.

5. Dentro de las estrategias de campañas en Google Ads determine, qué estrategias de

o Aumente las ventas y los registros en línea.

Estructura de un anuncio en Google Ads

 Anuncios de display responsive: se propone para ir más allá de un anuncio

Formato de referencia para creación de anuncio en formato, texto, imagen y video.

Hobbitenango es un pequeño pueblo ecológico donde se puede compartir entre amigos y

Definición del negocio

Hobbitenango se encuentra en una zona llamada Vuelta Grande, a solo 20 de Antigua

Factores del éxito de Hobbitenango

¿Cuál debería ser la situación de la empresa?

Parque ecológico fundado con amor, basándose en la naturaleza, transmitiendo

Incrementar publicidad en redes sociales que muestre la esencia de Hobbitenango.

 Incrementar el número de clientes que visiten Hobbitenango, implementando

Abril Mayo Junio

La primera semana será en publicidad, incremento de ventas, aumento de visitas y gastos

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