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Actividad Evaluativa Eje 4

Andreina Campuzano, Adriana L. Gallo, José L. Rodríguez y Natalia A.

Castellanos.

Facultad de Ciencias Administrativas, Fundación Universitaria del Área Andina

Planes de Mercadeo 017

María Consuelo García Rocha

Mayo, 2021

Tabla de contenido
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Introducción
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A través del siguiente trabajo, buscamos plasmar los conocimientos y conceptos de

aprendizajes obtenidos de diferentes ejemplos de planes de marketing, y analizar las
estrategias propuestas en el módulo del Eje 4.

Hoy en día, una organización tiene un entorno competitivo muy constante, por eso se está
siempre en la búsqueda de crear nuevas estrategias para estar a la vanguardia de las
exigencias del mercado, al buscar nuevos conceptos y planes de estrategias, buscamos
consolidar, impulsar o mantener un alto margen de consolidación en cuanto a servicio,
producto o estrategia se refiere, tratando siempre de destacarse ante las demás competencias,
durante y después de que surja la estrategia. Con esto se busca tratar de resaltar siempre la
importancia de la organización en cuanto a nuevas ideas se refiere esto debido al mercado
acelerado en el que nos encontramos en la actualidad. Hoy en día, toda la base del mercado se
debe armar para cumplir con las expectativas y los criterios de evaluación de nuestros
clientes.

Mediante el siguiente estudio se analizará el concepto de plan de marketing y algunos

ejemplos para comprender cómo determinar la estrategia propuesta a las organizaciones que
buscan de esta manera beneficios corporativos y sociales. Realizaremos un plan de mercadeo
estratégico para un segmento de la población y por la cual se toma como referencia a la
empresa PORVENIR SA.

En esta investigación se conocerán las causas y efectos de los problemas detectados, y las
fortalezas encontradas con el fin de plantear una propuesta de marketing estratégico que nos
ayude al fortalecimiento y posicionamiento en el mercado de un grupo segmentado que se
encuentra en crecimiento acelerado de oportunidades de negocio.

1. Investiguen diferentes conceptos y ejemplos de planes de mercadeo.

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El plan de mercadeo es un documento en formato texto o presentación donde se recogen

todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de marketing a
conseguir, las estrategias a implementar y la planificación para llevarlo a cabo.

Un plan de mercadeo es, por tanto, la guía que orienta a la empresa a la hora de determinar
los pasos a seguir en cada momento. En este documento, con una investigación desarrollada,
el despliegue de su viabilidad económica, la delimitación de objetivos a corto y largo plazo y
el timming de acciones a realizar, etc.; la empresa sabrá cuál es la mejor forma de atraer a los
clientes y qué KPI medir.

Este documento suele tener un año de vigencia. Año nuevo, vida nueva, o eso dicen.

Así pues, es conveniente revisarlo de manera anual e ir renovándose para desarrollar nuevos
objetivos, volver a estudiar el mercado, evaluar a la competencia, nuestro público, lo que
hemos conseguido y plantear nuevas acciones para adaptarnos a una nueva realidad.

Aunque es mucho trabajo, es importante comprobar que ha funcionado todo lo que hemos
implementado, así como evaluar cuál es la situación actual y el posicionamiento de la
empresa en el mercado.

¿Por qué es importante elaborar un plan de marketing?

El marketing se caracteriza por medir todo lo que ocurre en la empresa y en su alrededor para
crear una mejor experiencia para el cliente, mejorando los productos y/o servicios, y
optimizando las formas en las que la empresa conecta con sus clientes o posibles clientes.

Para ello, es fundamental partir de una profunda investigación, de manera que las estrategias
que desarrolle la empresa estén correctamente dirigidas y planeadas.

Como comentamos, la finalidad de un plan de marketing no es solo desarrollar una hoja de

ruta para toda la empresa, sino desarrollar una justificación de las acciones a realizar y
explicar cómo conseguir los objetivos marcados.

De esta forma, podremos seguir creciendo y construir las bases para que el flujo de clientes
vaya aumentando progresivamente.

Dicho de otra forma, un plan de marketing es importante por varios motivos:

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● Para conocer nuestra cuota de mercado y obtener una visión más exhaustiva del
sector.
● Hace que puedas conocer mejor a tus competidores y, sobre todo, los pain points de tu
buyer persona.
● Permite definir una estrategia de comunicación, plantear acciones enfocadas en los
objetivos de la empresa y garantizar que sean coherentes unas con otras.
● Planifica tus acciones a lo largo de un año (o el tiempo establecido) para que puedas
saber qué presupuesto y qué recursos destinar a cada una de ellas.
● Evita sorpresas desagradables que obstaculicen el cumplimiento de los objetivos
empresariales.
● Podrás llevar a cabo evaluaciones periódicas para comprobar el ROI y tomar
decisiones de mejora.

El Plan de Marketing consta de cuatro etapas. Todas y cada una de estas etapas son las que
deben ir en el documento para que puedas hacer un análisis preciso de tu entorno y diseñar
las estrategias que te permitan conseguir tus objetivos.

Descripción de la situación:
En esta fase es donde empieza todo ya que es donde se debe describir la situación interna y
externa de tu empresa.
En el caso de la situación, actual, externa debes incluir factores que resultan incontrolables
para tu compañía pero que afectan de alguna manera su desarrollo habitual, así que debes
detallar:

● Entorno general:

Datos económicos, sociales, tecnológicos, culturales, políticos, entre otros.

● Entorno sectorial:

Descripción de gustos e intereses del nicho, identificar qué tan importantes son los
competidores y analizar los proveedores.

● Entorno competitivo:

Análisis detallado de todo lo que tenga que ver con tus competidores.
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● Mercado:

Identificar, ¿Qué tal ha sido su evolución en cuanto a precios, segmentos, marcas, etc.

En cuanto al análisis de la situación interna, debes hacer una revisión exhaustiva y mirar
hacia dentro de tu empresa, ver si todo está funcionando como lo esperabas o no.

Para esto, puedes usar la matriz DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y

Oportunidades) Si no sabes como es, a continuación te explico.

Primero debes registrar las oportunidades y amenazas, las que se te harán más fáciles de
identificar si analizas los factores externos clave, de tu empresa.

● Oportunidades:

Son todos aquellos elementos que harán mejorar tu negocio, por lo cual es un aspecto
positivo que merece ser explotado lo mejor posible.

● Amenazas:

Son los factores que podrían poner en peligro el futuro de tu empresa o afectar tu cuota de
mercado, por lo que es necesario identificar esto a tiempo para tomar las medidas necesarias.

Ahora te explico las fortalezas y debilidades. Estas están más asociadas con el análisis de
factores internos de tu empresa.

● Fortalezas:

Son todas aquellos factores que contribuyen con el buen funcionamiento de tu empresa, por
ejemplo: recursos humanos calificados, recursos financieros sólidos, etc.

● Debilidades:

Aquellas cosas que faltan en tu empresa y que tu competencia sí tiene a disposición. Son esas
cosas que siempre piensas que pueden mejorar.

Plan de Marketing ejemplos:

● Incrementar la cuota de mercado. ...

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● Lanzar un producto nuevo. ...
● Mejorar el retorno de la inversión. ...
● Introducir la empresa en nuevos mercados a nivel internacional o local. ...
● Incrementar los beneficios de la empresa. ...
● Optimizar el embudo de conversión
● Captar nuevos clientes
● Fidelizar a los clientes
● Aumentar las ventas

Ejemplos de planes de mercadeo

● Coca-Cola Fuente pinterest.com Uber El plan de Mercadeo establecido por

esta compañía, fue un éxito ya que se convirtió en una de las primeras
compañías de transporte que logró posicionar su marca a través de plataformas
tecnológicas de acceso fácil y rápido; logró establecer una estrategia de
fidelización en los clientes que permite entregar descuentos y promociones de
acuerdo al uso del servicio; así mismo esta compañía aportó al país
constituyéndose en una herramienta de trabajo para muchos conductores.

● Uber Fuente: Uber.com Despegar.com Esta Agencia de Viajes revolucionó el

Marketing Digital mostrando cómo a través de las plataformas online se
pueden adquirir paquetes completos para vacacionar a un buen costo, su
principal ventaja es que el cliente está todo el tiempo acompañado en el
proceso de compra como chat en Línea, Call center entre otros, Una de las
mejores iniciativas consistió en que el paquete era más económico si se
compraba por la Web que por el Call Center así se obligaba de alguna forma al
cliente hacer uso de la tecnología y a reconocer el proceso de forma para un
próximo evento, el cliente ya compraba solo.
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2. Describan la empresa y cuál es su actividad comercial (el servicio)

Imagen 1 Porvenir:

Fuente:https://i.ytimg.com/vi/wu_n9LtgkTM/maxresdefault.jpg 30 - mayo - 2021

Porvenir es una Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías, se ha

consolidado como la sociedad con mayor número de afiliados y está comprometida para

garantizar un proyecto de ahorro pensional a corto, mediano y largo plazo, buscando

garantizar la calidad de vida de todos sus usuarios, mediante la administración del futuro

pensional bajo los criterios de rentabilidad, seguridad y transparencia, ofreciendo un servicio

oportuno eficiente y satisfactorio.

Razón social:Sociedad Administradora De Fondos De Pensiones Y Cesantías Porvenir S A

Ciudad: Bogotá

Dirección:CARRERA 13 26 A 56

Actividad económica:Actividad de administración de fondos

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3, Diseñe un plan de mercadeo para la empresa

En 2018, Porvenir afianzará su estrategia de Transformación Digital para que más 10.7
millones de colombianos estén más cerca de sus productos. Sin embargo, el fortalecimiento
de ésta estrategia no es una tarea fácil de esta manera, es cierto que Porvenir se encuentra
ratificado y posicionado en primer lugar cómo uno de los fondos de pensiones con la mayor
cantidad de afiliados y también como una de las AFP (Administradoras de fondo de
pensiones) con mayor número de pensionados Desde 1994: 102.809.

Oficina de prensa porvenir (2021)

Son muchos aspectos lo que se deberían abarcar y para esto porvenir viene fortaleciendo sus
campañas de mercadeo y publicidad. Es por eso que se realizará un proyecto de mercadeo
donde se vea fortalecida una de las estrategias a las que el fondo de pensiones quiere apuntar
y se trata de abarcar un sector tan importante como lo son los adolescentes y jóvenes para dar
a conocer el producto, sus ventajas y beneficios. Es importante resaltar que éste mercado es
de alto impacto ya que se maneja una estrategia de voz a voz muy fuerte y un manejo elevado
de redes sociales donde el impacto y el buen manejo de la información darán a conocer de
manera muy temprana el mensaje que deseamos mostrar a la sociedad y se trata del ahorro y
la manera de fortalecer el régimen RAIS.

Objetivo

Diseñar un plan estratégico que permita interactuar con este sector poblacional realizando
convenios con centros educativos de, secundaria y educación superior para que conozcan una
ruta de los beneficios las rutas para iniciar su plan de ahorro con un primer aporte desde
$10.000 pesos y los procesos para cuando inicien en mundo laboral cuenten con una
afiliación ya estipulada que les permita desde el primer empleo iniciar su ahorro pensional.

➔ Generar una rentabilidad específica para jóvenes que inicien su ahorro pensional
➔ Descuentos especiales para clientes en comercios especiales como tiendas de deporte,
electrónicos, recreación y sitios culturales a nivel nacional.
➔ Entrega de kits de afiliación según el grado que esté cursando sea primaria, secundaria
o educación superior.
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Las ofertas, premios y sorteos es una estrategia que atrae a nuevos clientes y donde éstos
recomiendan la calidad del servicio y los beneficios de estar afiliado y ahorrando en un fondo
como porvenir.

Viabilidad de la propuesta

Como se mencionó anteriormente la propuesta de mercadeo consiste en abarcar un sector tan

importante como lo son los adolescentes y jóvenes para dar a conocer el producto, sus

ventajas y beneficios, a partir de esto se realiza un estudio de análisis a la propuesta y se logra

determinar que dentro de la organización existe un personal idóneo, capaz de asumir esta

nueva meta que es tan importante para la organización, se seleccionará personal altamente

capacitado y con experiencia en el área comercial digital que pueda promover el fácil acceso

a las plataformas y que logre incursionar de manera exitosa en las redes sociales, inicialmente

se seleccionarán 10 personas que inicien el proyecto digital, ofreciendo asesoría en línea

teniendo en cuenta que si la demanda aumenta el personal también deberá incrementarse.

Las redes sociales más usadas para iniciar el proyecto serán Facebook, Instagram, Tik Tok y

Telegram , ya que son aplicaciones de fácil acceso a los jóvenes y en donde pasan su mayor

tiempo de navegación.

Análisis del entorno

Clientes: Se busca llegar a la población adolescente y joven, es decir desde los 14 y hasta los

20 años.

Costo: Se busca generar acceso de forma fácil por lo que se puede ingresar con una cuota

desde los 10.000 pesos, lo cual puede aumentar de acuerdo a la capacidad de cada aportante.

Valor agregado: Las ofertas, premios y sorteos realizados entre quienes ingresen al

programa.
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Análisis DOFA para la propuesta

Análisis DOFA para la propuesta

Debilidades Oportunidades

· Llegar de manera rápida al · Los competidores directos no

nuevo mercado. cuentan con este sistema.

· Lanzamiento de un proyecto · Buen posicionamiento en el

poco conocido mercado.

· Falta de experiencia en la Fidelización de los clientes.

población seleccionada
· Recursos para inversión en el
proyecto

Fortalezas Amenazas

· Posibilidad de crear alianzas · Crisis económica Covid19.

con entidades estudiantiles.
· Falta de cultura social para el
· Exploración de nuevos ahorro.
nichos de mercado.
· Falta de confianza en el
· Acceso a plataformas proyecto.
digitales
· Promociones o estrategias de la
· Nuevas dinámicas competencia.
comerciales.
· Demoras en el crecimiento y
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· Personal capacitado conocimiento de la campaña.

Valoración presupuesto

Categoría Descripción Valor mensual

Publicidad en redes sociales Facebook, Instagram, Tik $ 3.000.000

Tok y Telegram

Nómina de 10 personas Contrato con todas las $ 11.000.000

prestaciones de ley

Campañas de publicidad en Visitas a colegios y $ 2.000.000

centros educativos universidades

Sorteos, rifas y premios Realizado entre afiliados $ 2.000.000

Total $ 18.000.000

Fuente: Propia

Elaboración: Propia
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La organización destinará inicialmente la suma de $18.000.000 mensuales para el proyecto

innovador que se planea llevar a cabo ya que espera una rentabilidad de más de 70% mensual

sobre la inversión.

Conclusiones

Podemos concluir de la siguiente investigación y del plan de mercadeo establecido que se

trata de una estrategia muy ambiciosa, que permite abarcar un sector en crecimiento y que
requiere de una mayor y mejor información en cuanto a sector financiero se refiere
específicamente en el sistema de pensiones y cesantías.
Si bien es cierto que requiere de un manejo y una inversión específica , no es razón para no
mirar más allá o dejarlo de lado , se trata en un mercado de mucha influencia y con amplia
rotación de la información lo que nos permite un voz a voz amplio y constante de nuestros
productos. El tema de leyes , normas , regulaciones y demás componentes como
diferencias ,similitudes y beneficios en cuanto a sistema de pensión se refiere se debe abarcar
desde una edad temprana y es por estos que con esta campaña y nuestro plan de mercadeo
queremos realizar esta estrategia que más allá de un beneficios organizacional lleva consigo
un aporte social como lo es la educación financiera a temprana edad y la iniciativa de ahorro
para lograr un futuro mejor.

Gerente
Jose L. Rodriguez R.

El plan de mercadeo permitirá optimizar la posición competitiva del microempresa

dentro del mercado del cuero y la marroquinería, favoreciendo la generación de nuevas
estrategias para poder obtener posicionamiento y reconocimiento dentro del mercado
objetivo del sector.Todo plan de mercadeo exige una metodología a seguir para que en
su aplicación se puedan evidenciar los resultados del mismo a un corto y largo plazo.
Por tanto la construcción del plan de mercadeo de la micro empresa resalta algunos de
rasgos característicos como: Datos informativos, análisis de la situación, objetivos,
estrategias y actividades donde se pudo evidenciar el potencial que como micro empresa
tiene para poder mantenerse dentro del mercado y la aplicación de estrategias que
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permitirán tener un futuro sostenible a pesar de la gran competencia y riesgos del sector
que manejaría.

Gerente:
Andreina campuzano figueroa

Gerente:
Natalia A. Castellanos

Podemos concluir que para la implementación de cualquier tipo de emprendimiento es

importante implementar un plan de mercadeo, este es un documento que nos permite

determinar hacia dónde debe dirigirse la empresa, es decir, nos permite dar un horizonte a

nuestros objetivos.

Porvenir es un ejemplo claro ya que hoy en día las personas están buscando una

entidad que les brinde calidad en servicio y seguridad en la administración de su dinero

pensional o de cesantías, y que a su vez les brinde beneficios, porvenir vio esta necesidad y

decidió crear su empresa, esto es lo que nos permite un plan de mercadeo, realizar un análisis

o evaluación de la necesidad, establecer unos recursos para su implementación.

Referentes:

https://www.google.com/search?
q=planes+de+mercadeo&oq=planes+de+mercadeo&aqs=chrome..69i57j0l9.8498j0j15&sour
ceid=chrome&ie=UTF-8#.

https://www.google.com/search?
q=planes+de+mercadeo&oq=planes+de+mercadeo&aqs=chrome..69i57j0l9.8498j0j15&sour
ceid=chrome&ie=UTF-8#.

https://www.cyberclick.es/numerical-blog/objetivos-de-un-plan-de-marketing-10-ejemplos.
 15
2021. [online] Available at: Oficina de prensa 2018
https://www.porvenir.com.co/documents/64222/0/PDF_comunicado_transformacion_digital_porvenir.
pdf/5c1aafeb-fdcc-6efd-1459-7af64518b21f?t=1598302213911 [Accessed 1 June 2021].