Act. 4.2 Perspectiva Humanística (Comportamiento)

Nombre
Licelot G. Dinzey Vallejo
Matricula
97-2181
Asignatura
Teoría Administrativa
Código
ADM 1150-12
Docente
Elizabeth María Trinidad García
Tema
Act. 4.2 Perspectiva Humanística (Comportamiento)

1. Explique los orígenes de la teoría del comportamiento
Los orígenes de la teoría conductual de la administración son los siguientes:
1. La férrea oposición de la teoría de las relaciones humanas (con su énfasis en las

personas) en relación con la teoría clásica (con su énfasis en las tareas y en la
estructura organizacional), avanzó hacia una segunda fase: la teoría conductual, que
representa una nueva tentativa de síntesis de la teoría de la organización formal con
el enfoque de las relaciones humanas.
2. La teoría conductual representa un desdoblamiento y ampliación de la teoría de las

relaciones humanas, con la cual se muestra crítica y severa, rechazando sus
concepciones ingenuas y románticas.
3. La teoría conductual critica a la teoría clásica y a su teoría de la organización formal,

sus principios generales de administración, el concepto de autoridad formal y la
postura rígida y mecanicista de los autores clásicos.
4. La teoría conductual se muestra crítica con la teoría de la burocracia en lo que se

refiere a su “modelo de máquina” como modelo organizacional.
5. En 1947, Herbert A. Simón lanzó su libro Comportamiento administrativo, que

marcó el comienzo de la teoría conductual en la administración. Ese libro constituyó
el inicio de la teoría de las decisiones.
La teoría conductual trae una redefinición de conceptos, y amplía el contenido y

diversifica la naturaleza de la teoría administrativa.
2. Defina que es la motivación
Estado íntimo que lleva a una persona a comportarse de forma que asegure que
se alcanzará un objetivo, o que se involucra en una actividad para satisfacer sus
necesidades personales.
3. ¿Cómo se clasifican las teorías de la motivación?
Teorías de contenido: Agrupa aquellas teorías que consideran todo aquello que puede
motivar a las personas.
Jerarquía de las necesidades de Maslow.

Teoría bifactorial de Herzberg.
Teoría de la existencia, relación y progreso de Alderfer
Teoría de las tres necesidades de McClelland.
Teorías de procesos: Agrupa aquellas teorías que consideran la forma (proceso) en
que la persona llega a motivarse.
Teoría de la expectación de Vroom.

Teoría de la equidad de Adams.
Teoría de la modificación de la conducta de Skinner
4. Qué es la pirámide de las necesidades de la teoría de Maslow?
Maslow presentó una teoría de la motivación según la cual las necesidades humanas
están organizadas y dispuestas en una jerarquía de importancia e influencia
visualizada como una pirámide. En su base están las necesidades más bajas
(necesidades fisiológicas) y en la cima, las necesidades más elevadas (necesidades
de autorrealización).
5. Explique la relación entre los factores higiénicos y los motivacionales de la

teoría de Herzberg.
Los factores higiénicos y

motivacionales son
independientes y no se
vinculan entre sí. Los factores
responsables de la
satisfacción profesional de
las personas están
totalmente desligados y son
distintos de los factores
responsables de la
insatisfacción profesional. Lo opuesto de la satisfacción profesional no es la
insatisfacción, sino la ausencia de satisfacción. Asimismo, lo opuesto de la
insatisfacción profesional es su ausencia, no la satisfacción.
6. ¿Cuáles son los tres (3) conceptos fundamentales de la teoría de las

expectativas de Vroom?
1. Expectativas: son objetos

individuales que incluyen dinero,
seguridad en el empleo, aceptación
social, reconocimiento y varias
combinaciones de objetivos.
2. Recompensas: son las relaciones

percibidas entre productividad y logro
de los objetivos individuales.
3. Relaciones entre expectativas y

recompensas: son las capacidades
percibidas de aumentar la
productividad para satisfacer las expectativas con recompensas.
7. Presente tres (3) características de la teoría X y tres (3) características de la

teoría Y.
Teoría X. Es la concepción tradicional de administración, y se basa en convicciones

erróneas e incorrectas sobre el comportamiento humano, a saber:
• Las personas son indolentes y

prejuiciosas por naturaleza, evitan el
trabajo o trabajan lo mínimo posible a
cambio de recompensas salariales o
materiales.
• Les falta ambición, no les gusta asumir

responsabilidades y prefieren ser
dirigidas y sentirse seguras en esa
dependencia. El hombre es
básicamente egocéntrico y sus objetivos
personales se oponen, en general, a los
objetivos de la organización.
• Se resisten al cambio por su propia

naturaleza, pues siempre buscan su seguridad y pretenden no asumir riesgos que la
pongan en peligro.
Teoría Y. Es la moderna concepción de administración de acuerdo con la teoría
conductual. Se basa en concepciones y premisas actuales y sin prejuicios con
respecto a la naturaleza humana, a saber:
• El trabajo puede ser fuente de satisfacción, debido a que las personas no sienten un
desagrado inherente por trabajar. La aplicación del esfuerzo físico o mental en un
trabajo es tan natural como jugar o descansar.
• Las personas no son pasivas ni resistentes por su naturaleza intrínseca. Pueden

volverse, así como resultado de su experiencia negativa en el trabajo.
• Las personas tienen motivación y potencial de desarrollo, ya que pueden asumir

responsabilidades, ejercitar la autodirección y el autocontrol para alcanzar los
objetivos confiados por la empresa. El control externo y la amenaza de castigo no son
los medios adecuados de obtener su dedicación y esfuerzo.
8. Explique en pocas palabras los estilos de liderazgos de Likert.
Sistema 1: Autoritario y coercitivo. Es un sistema administrativo autocrático y fuerte,

pues controla con rigidez todo lo que ocurre dentro de la organización.
Es el sistema más duro y cerrado. Sus características son:
Proceso de toma de decisiones: totalmente centralizado en la cúpula de la

organización.
El sistema de comunicaciones: Es bastante precario, debido a que las

comunicaciones son siempre verticales, en el sentido descendente, llevando las
órdenes de arriba para abajo.
Las relaciones interpersonales: se consideran perjudiciales a la buena marcha de los

trabajos.
El sistema de recompensas y castigos: al poner énfasis en los castigos y en las

medidas disciplinarias, genera un ambiente de temor y desconfianza.
Sistema 2: Autoritario benevolente. Es un sistema administrativo que constituye una

versión atenuada del sistema 1, menos condescendiente y menos rígido.
Sus características principales son:
El proceso de toma de decisiones: Está centralizado en la cúpula administrativa,

permitiendo sólo una minúscula delegación en cuanto a decisiones que son de
pequeña envergadura y de carácter rutinario y repetitivo, basadas en rutinas y
prescripciones y sujetas a aprobación posterior, lo que hace prevalecer el aspecto
centralizador.
El sistema de comunicaciones: Es relativamente precario, en el que prevalecen las

comunicaciones verticales y descendentes, aunque la cúpula se oriente por
comunicaciones ascendentes venidas de los escalones más bajos, como
realimentación de sus decisiones.
Las relaciones interpersonales: Se toleran en un clima de condescendencia. La

interacción humana es pequeña y, aunque la organización informal pueda
desarrollarse, sigue siendo considerada una amenaza a los intereses y objetivos de
la empresa.
El sistema de recompensas y castigos: Con énfasis en el castigo y las medidas

disciplinarias, es menos arbitrario y ofrece algunas recompensas materiales y
salariales, y raras recompensas simbólicas o sociales.
Sistema 3: Consultivo. Se trata de un sistema que tiende más hacia el lado

participativo que hacia el lado autocrático e impositivo, como en los dos sistemas
anteriores. Representa un ablandamiento gradual de la arbitrariedad organizacional.
Sus características son las siguientes:
El proceso de toma de decisiones: Participativo porque las decisiones específicas son

delegadas a los niveles jerárquicos, y deben orientarse por las políticas y directrices
definidas por el nivel institucional para validar todas las decisiones y acciones del
resto de los niveles. Consultivo porque la opinión y puntos de vista de los niveles
inferiores son tomados en cuenta en la definición de las políticas y directrices que los
afectan.
El sistema de comunicaciones: Se prevé vertical en sentido descendente (pero

volcado hacia la orientación amplia más que hacia las órdenes específicas) y
ascendente, así como las comunicaciones laterales entre los pares.
Relaciones interpersonales: La confianza depositada en las personas para las

relaciones interpersonales es elevada, aunque todavía no completa y definitiva.
El sistema de recompensas y castigos: Pone énfasis en las recompensas materiales

(como incentivos salariales, promociones y oportunidades profesionales) y simbólicas
(como prestigio y estatus), aunque se den castigos y medidas disciplinarias.
Sistema 4: Participativo. Es el sistema administrativo democrático por excelencia. Es

el más abierto de todos los sistemas.
Sus características son:
La de toma de decisiones: Está totalmente delegada a los niveles organizacionales.
El sistema de comunicaciones: Fluye en todos los sentidos y la empresa invierte en

sistemas de comunicación, pues son básicos para su flexibilidad y eficiencia.
Relaciones interpersonales: El trabajo se realiza en equipos, y la formación de grupos

espontáneos permite una mayor relación entre las personas.
El sistema de recompensas y castigos: Pone énfasis en las recompensas simbólicas

y sociales, aunque de ninguna manera se omiten las recompensas materiales y
salariales.
9. Describa los tipos de liderazgos establecidos por House y Mitchell en el modelo

ruta-meta de liderazgo.
El enfoque de la teoría de la ruta-meta está fuertemente fundamentado en la Teoría

de las Expectativas, formulada por Victor Vroom.
Hay cuatro tipos de comportamientos de liderazgo que pueden ponerse en práctica:
Directivo
Clarifica los objetivos, indica a las personas qué se espera de ellas, cómo han de
realizar las tareas y los plazos para completarlas. Programa y coordina el trabajo,
aclarando las normas y procesos a seguir.
No se trata de un liderazgo autoritario, sino reductor de la ambigüedad y clarificador

del grado de rendimiento exigido y de las recompensas a obtener.
Solidario
Se centra en la satisfacción de las necesidades de los seguidores, en sus preferencias

y bienestar. El líder da apoyo psicológico y procura crear un ambiente de trabajo
agradable y respetuoso. Cuando la satisfacción de las necesidades personales se
vincula al esfuerzo que hacen los subordinados para alcanzar el objetivo, se mejora
la motivación del seguidor y su rendimiento.
Esta mejora del desempeño se debe a la reducción del estrés, lo que aumenta en sí
el valor global de las recompensas relacionadas con el trabajo.
Participativo
Estimula la participación de los seguidores en la toma de decisiones. Se les consulta

y se tienen en cuenta sus opiniones y puntos de vista. Este tipo de liderazgo ayuda a
comprender el proceso que lleva hacia la meta y las relaciones entre esfuerzo,
rendimiento y recompensas.
Orientado al Logro
El comportamiento de liderazgo impulsa a los seguidores a alcanzar la gestión

excelente. Se establecen metas desafiantes al tiempo que se transmite confianza en
que se alcanzarán altas cotas de rendimiento. Se trata de un liderazgo inspirador.
10. Defina el concepto de madurez en el enfoque de liderazgo situacional de

Hersey y Blanchard.
Hersey y Blanchard definen

disposición o madurez como el deseo
de superación, la voluntad para
aceptar responsabilidades y la
capacidad, habilidades y experiencia
relativas a las tareas.

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Los orígenes de la teoría conductual de la administración son los siguientes:

1. La férrea oposición de la teoría de las relaciones humanas (con su énfasis en las

2. La teoría conductual representa un desdoblamiento y ampliación de la teoría de las

3. La teoría conductual critica a la teoría clásica y a su teoría de la organización formal,

4. La teoría conductual se muestra crítica con la teoría de la burocracia en lo que se

5. En 1947, Herbert A. Simón lanzó su libro Comportamiento administrativo, que

La teoría conductual trae una redefinición de conceptos, y amplía el contenido y

2. Defina que es la motivación

3. ¿Cómo se clasifican las teorías de la motivación?

Jerarquía de las necesidades de Maslow.

Teoría de la expectación de Vroom.

4. Qué es la pirámide de las necesidades de la teoría de Maslow?

5. Explique la relación entre los factores higiénicos y los motivacionales de la

Los factores higiénicos y

6. ¿Cuáles son los tres (3) conceptos fundamentales de la teoría de las

1. Expectativas: son objetos

2. Recompensas: son las relaciones

3. Relaciones entre expectativas y

7. Presente tres (3) características de la teoría X y tres (3) características de la

Teoría X. Es la concepción tradicional de administración, y se basa en convicciones

• Las personas son indolentes y

• Les falta ambición, no les gusta asumir

• Se resisten al cambio por su propia

• Las personas no son pasivas ni resistentes por su naturaleza intrínseca. Pueden

• Las personas tienen motivación y potencial de desarrollo, ya que pueden asumir

8. Explique en pocas palabras los estilos de liderazgos de Likert.

Sistema 1: Autoritario y coercitivo. Es un sistema administrativo autocrático y fuerte,

Es el sistema más duro y cerrado. Sus características son:

Proceso de toma de decisiones: totalmente centralizado en la cúpula de la

El sistema de comunicaciones: Es bastante precario, debido a que las

Las relaciones interpersonales: se consideran perjudiciales a la buena marcha de los

El sistema de recompensas y castigos: al poner énfasis en los castigos y en las

Sistema 2: Autoritario benevolente. Es un sistema administrativo que constituye una

El proceso de toma de decisiones: Está centralizado en la cúpula administrativa,

El sistema de comunicaciones: Es relativamente precario, en el que prevalecen las

Las relaciones interpersonales: Se toleran en un clima de condescendencia. La

El sistema de recompensas y castigos: Con énfasis en el castigo y las medidas

Sistema 3: Consultivo. Se trata de un sistema que tiende más hacia el lado

Sus características son las siguientes:

El proceso de toma de decisiones: Participativo porque las decisiones específicas son

El sistema de comunicaciones: Se prevé vertical en sentido descendente (pero

Relaciones interpersonales: La confianza depositada en las personas para las

El sistema de recompensas y castigos: Pone énfasis en las recompensas materiales

Sistema 4: Participativo. Es el sistema administrativo democrático por excelencia. Es

La de toma de decisiones: Está totalmente delegada a los niveles organizacionales.

El sistema de comunicaciones: Fluye en todos los sentidos y la empresa invierte en

Relaciones interpersonales: El trabajo se realiza en equipos, y la formación de grupos

El sistema de recompensas y castigos: Pone énfasis en las recompensas simbólicas

9. Describa los tipos de liderazgos establecidos por House y Mitchell en el modelo

El enfoque de la teoría de la ruta-meta está fuertemente fundamentado en la Teoría

Hay cuatro tipos de comportamientos de liderazgo que pueden ponerse en práctica:

No se trata de un liderazgo autoritario, sino reductor de la ambigüedad y clarificador

Se centra en la satisfacción de las necesidades de los seguidores, en sus preferencias

Estimula la participación de los seguidores en la toma de decisiones. Se les consulta

El comportamiento de liderazgo impulsa a los seguidores a alcanzar la gestión