Inteligencia Emocional y Comunicación Asertiva
Inteligencia Emocional y Comunicación Asertiva
Inteligencia Emocional y Comunicación Asertiva
LA PROPIA MOTIVACIÒN
• Conciencia emocional
Compresión
•Empatía
• Valoración adecuada de uno mismo • Orientación hacia el servicio
• Confianza en uno mismo • Comprensión de los demás
CONOCIMIENTO DE UNO MISMO COMPRENSIÓN SOCIAL
• Responsabilidad • Liderazgo
• Adaptabilidad • Catalización del cambio
• Motivación de logro • Resolución de conflictos
• Iniciativa • Desarrollo de relaciones
• Trabajo en equipo
LOS HOMBRES Y MUJERES CON UNA
INTELIGENCIA EMOCIONAL DESARROLLADA SE
COMPORTAN: SOCIALES Y ALEGRES, CON UNA
NOTABLE CAPACIDAD DE COMPROMISO,
ASUMIENDO RESPONSABILIDADES, SIENDO
SOLIDARIOS, EXPRESANDO SENTIMIENTOS
ABIERTA Y ADECUADAMENTE Y
COMUNICÁNDOSE
EN FORMA FLUIDA.
PUEDE CREAR HÉROES
Eso solo, él lo resuelve
Eso, solo él lo resuelve
PUEDE SER LA SOLUCIÓN
Vamos a perder, poco se resolvió
Vamos a perder poco, se resolvió
CAMBIA UNA OPINIÓN
No queremos saber
No, queremos saber
LA COMA PUEDE CONDENAR O
SALVAR
¡ No tenga clemencia!
¡ No, tenga clemencia!
PARA PENSAR
¿NO?
El coeficiente intelectual (CI) contribuye con apenas un
20% de nuestro éxito en la vida el 80% restante es el
resultado de LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, que
incluye factores como la habilidad de auto motivación, la
persistencia, el control de los impulsos, la regulación del
humor, la empatía, etc..
Juzgar la asertividad como actuación
personalizada del sujeto pone la
atención en los componentes
estructurales de la actitud: lo que
piensa (componente cognitivo), lo
que siente (componente emocional) y
su tendencia a manifestar los
pensamientos y emociones
(componente conductual). Las
actitudes suelen considerarse como
predisposiciones aprendidas;
consideradas como productos de la
socialización y por tanto, como algo
modificable
ASERTIVO
SUMISO AGRESIVO
Habla con
efectividad y Ofende. Se
Evita hablar. Se
propiedad. Expone impone por la
pliega a lo que
sus ideas en forma fuerza. Juega al
dicen los
lógica y sin yo gano - tú
demás. No
contradicciones. pierdes. No
defiende sus
Juega al yo gano - escucha
puntos de vista.
tú ganas. sugerencias
"Las normas que
gobiernan el mundo laboral
están cambiando. En la
actualidad no sólo se nos
juzga por lo más o menos
inteligentes que podamos ser
ni por nuestra formación o
experiencia, sino también
por el modo en que nos
relacionamos con nosotros
mismos o con los demás."
RESALTA UN ASPECTO QUE CONSIDERES POSITIVO
DE SU COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO