Tarea N04 - Netflix

Filosofía Estratégica
Netflix:
Es una compañía estadounidense que ofrece, principalmente, un servicio de vídeo bajo

demanda disponible en más de 190 países. Su modelo de ingresos se basa en la suscripción
con tarifa plana mensual mediante la que se tiene acceso a contenido audiovisual (películas,
series y documentales) de forma ilimitada.
Misión:
Prometemos a nuestros clientes un servicio estelar, a nuestros proveedores un socio valioso, a

nuestros inversores las perspectivas de un crecimiento rentable sostenido y a nuestros
empleados el atractivo de un gran impacto.
Visión:
Convertirse en el mejor servicio de distribución global de entretenimiento, a través de

contenido original y licenciamiento.
Valores
 Tener una buena comunicación

 Aprender con curiosidad y entusiasmo de forma acelerada.
 Tener el coraje de tomar decisiones difíciles si es lo mejor para la compañía.
 Inspirar a sus clientes y empleados transmitiendo su pasión
 Innovar con nuevas ideas que resulten útiles
 Incluir a personas de diferentes orígenes culturas y perspectivas.
Objetivos
 Mantener su posición de líder en el mercado del entretenimiento en streaming a nivel

global.
 Mejorar la calidad de los contenidos ofrecidos para mantener sus clientes y captar a
nuevos.
 Crear contenidos propios y exclusivos de la plataforma.
 Obtener nuevas licencias para emitir esos contenidos en su plataforma.
 Aumentar sus beneficios a nivel global.
 Conseguir adentrarse en aquellos países donde aún no ha podido hacerlo, sobre todo
China.
En Netflix, queremos entretener al mundo. Más allá de tus gustos y del lugar donde vivas, te
damos acceso a series, documentales, películas y juegos móviles de primer nivel. Nuestros
miembros controlan qué quieren ver y cuándo quieren verlo, sin publicidad, y con una simple
membresía.
Diagnostico Estratégico:
Analisis FODA
DEBILIDADES:
 Restricciones contractuales sobre el contenido. La empresa está atada a una serie de

contratos con los proveedores y limita la flexibilidad operativa de la empresa.
 Pérdida de contratos con grandes proveedores (como Epix) que dan como resultado la
pérdida de miles de títulos y puede provocar la insatisfacción del cliente (Stedman,
2015).
 Gasto en investigación tecnológica.
 Contenido no exclusivo.
 La expansión internacional, campañas de marketing, la producción propia y la
adquisición de contenidos afecta a la liquidez.
 Política de no publicidad: No tener ingresos fijos, depender de las suscripciones.
 Costes de adaptación a cultura y lenguaje de cada país.
 Publicidad negativa por aumentar el precio del servicio.
 Tiempo de espera del espectador entre un estreno en cine y su emisión por streaming.
FORTALEZAS:
 Fuerte imagen y valor de marca que se ve reforzada con la producción de contenido

original de gran reconocimiento internacional que aumenta el valor de la empresa y la
lealtad de los clientes (Lynch, 2015).
 Buenas campañas de marketing que han conseguido que la marca forme parte del
imaginario colectivo (Alcántara, 2016).
 Contenido exclusivo.
 Contenido de calidad: acuerdos con productoras y distribuidoras.
 Gran base tecnológica que busca mejorar la experiencia del usuario para ello investiga
y estudia la forma de adaptar su servicio al mayor número de dispositivos
(televisiones, videoconsolas, smartphones…); flexibilidad con las diferentes
velocidades de internet; etc.
 Alianza clave con grandes marcas para incorporar su aplicación en sus dispositivos.
 Sistema de recomendación personalizada con una gran selección de títulos que
repercute positivamente en la satisfacción de sus suscriptores con el servicio.
 Gran base de datos de clientes y un buen sistema para analizarlos y ser precisos en las
predicciones y sistema de recomendación (TheRichest, 2015).
OPORTUNIDEADES:
 Producción de contenido original y exclusivo puede tener un efecto favorable para

atraer a nuevos clientes.
 Expansión internacional: China.
 Mercado en crecimiento.
 Videojuegos, deportes e informativos.
 Alianzas clave y nuevos socios estratégicos.
Amenazas.
 Acuerdos de exclusividad de los proveedores con la competencia que afectan a la

disponibilidad de contenido atractivo para la audiencia.
 Mayor competencia por parte de otras compañías como Apple, Microsoft, Google.
 Alianza de competidores directos con proveedores (Amazon y Epix, Stedman,
2015).
 Incremento del coste de las licencias.
 Ciclo de vida del producto cortó.
 Diferencias culturales y lingüísticas.
 Guerra de precios.
 Límites en el uso de la banda ancha que pueden hacer que el uso de Netflix sea
más costoso.
 Tecnología desarrollada por competencia.
 Cambios en la oferta competitiva del vídeo bajo demanda y de entretenimiento en
general.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
PROYECCION ESTRATEGICA
Referencias Bibliográficas
https://repositorio.upct.es/bitstream/handle/10317/8792/tfg-gar-ana.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

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Es una compañía estadounidense que ofrece, principalmente, un servicio de vídeo bajo

Prometemos a nuestros clientes un servicio estelar, a nuestros proveedores un socio valioso, a

Convertirse en el mejor servicio de distribución global de entretenimiento, a través de

 Tener una buena comunicación

 Mantener su posición de líder en el mercado del entretenimiento en streaming a nivel

 Restricciones contractuales sobre el contenido. La empresa está atada a una serie de

 Fuerte imagen y valor de marca que se ve reforzada con la producción de contenido

 Producción de contenido original y exclusivo puede tener un efecto favorable para

 Acuerdos de exclusividad de los proveedores con la competencia que afectan a la

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