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    Normas ISO 9001

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    James Jimenez Bocanegra
    Este documento explica la Norma ISO 9001 sobre gestión de calidad. Define ISO 9001 como un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad eficaz. Explica que las normas ISO 9000 permiten implementar dichos sistemas y mejorar procesos, mientras que ISO 9001 específicamente se enfoca en lograr calidad en una organización. Detalla las etapas para aplicar ISO 9001 en una empresa, como realizar diagnósticos, capacitar empleados, diseñar documentación y auditorías necesarias para la cert

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    Este documento explica la Norma ISO 9001 sobre gestión de calidad. Define ISO 9001 como un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad eficaz. Explica que las normas ISO 9000 permiten implementar dichos sistemas y mejorar procesos, mientras que ISO 9001 específicamente se enfoca en lograr calidad en una organización. Detalla las etapas para aplicar ISO 9001 en una empresa, como realizar diagnósticos, capacitar empleados, diseñar documentación y auditorías necesarias para la cert

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    Este documento explica la Norma ISO 9001 sobre gestión de calidad. Define ISO 9001 como un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad eficaz. Explica que las normas ISO 9000 permiten implementar dichos sistemas y mejorar procesos, mientras que ISO 9001 específicamente se enfoca en lograr calidad en una organización. Detalla las etapas para aplicar ISO 9001 en una empresa, como realizar diagnósticos, capacitar empleados, diseñar documentación y auditorías necesarias para la cert

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    Este documento explica la Norma ISO 9001 sobre gestión de calidad. Define ISO 9001 como un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad eficaz. Explica que las normas ISO 9000 permiten implementar dichos sistemas y mejorar procesos, mientras que ISO 9001 específicamente se enfoca en lograr calidad en una organización. Detalla las etapas para aplicar ISO 9001 en una empresa, como realizar diagnósticos, capacitar empleados, diseñar documentación y auditorías necesarias para la cert

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    UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

    FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

    Escuela Profesional de Administración

    RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

    NORMA ISO 9001

    Por:

    Centurión López Bettsy Viviana

    Mendoza Arrieta Elizabeth

    Hinostroza Martínez Carlos

    Jimenez Bocanegra James

    Leon Zambrano Martin Daniel

    Docente:

    Mg. Junior Elías Aguilar Panduro

    2022
    1. ¿Qué es la norma ISO 9001 y para qué sirve?

    Concepto de ISO 9001

    Según la academia EALDE, (2021) señala que el ISO 9001 es el estándar internacional
    publicado por la Organización Internacional de Standarizacion comúnmente conocido como
    ISO por sus siglas en inglés, que consiste en una norma de gestión de la calidad. Asimismo,
    Guide, (2020) sostiene que el ISO 9001 Se trata de una estandarización de las normas ISO de
    sistemas de gestión, que implica que todas las normas de este ámbito utilicen la misma
    estructura y vocabulario para facilitar la aplicación de las directrices. Por otra parte Contreras,
    (2020) agrega que la norma ISO 9001 es una regla que estandariza el sistema de control de
    calidad de las organizaciones.

    Utilidad de las normas ISO 9001

    Las normas ISO son de gran utilidad para mejorar la calidad de las industrias.

    Pues sirven como acreditación para que los objetivos y productos, cumplan con una gestión
    ambiental sustentable y de eficacia. por ejemplo, una de las más comunes es que un cliente
    potencial condicione a una empresa con celebrar un contrato a, pero como requisito le solicita que
    cuentes con un certificado ISO 9001, en este caso sirve para garantiza la confianza y con ello
    aumentar los ingresos de la empresa. En otro caso puede ser que los empresarios estén
    enfrentando a altos costos de calidad por cuestiones de reprocesos, duplicidad de funciones entre
    otros, pues un ISO 9001 servirá para ordenar y alinear los procesos de la empresa y por lo tanto
    ahorro de costos, lo que significa bajar los gastos fijos y los costos de venta variables lo cual
    incrementará la rentabilidad de la empresa.

    También es necesario saber que las normas ISO cada cierto tiempo se actualizan, cambiando sus
    nomenclaturas a 9001 2000, 9001 2008, ISO 14001, 9001 2015.

    Beneficios de la norma ISO 9001

    Entre los beneficios de implementar un sistema de calidad que cumpla con los requerimientos
    de la ISO 9001 se encuentran los siguientes:

    • Servicios de calidad, confiables y eficaces.

    • Gestionar las partes interesadas de la organización y sus requisitos pertinentes.


    • Posibilitar la exportación de los productos y/o servicios de la empresa.

    • Incrementar las ventas y la participación de mercado.

    • Aumentar la satisfacción del cliente y su fidelidad.

    • Convertirse en una herramienta competitiva a nivel nacional e internacional.

    • Ordenar y alinear los procesos reduciendo los retrabajos y los costos de calidad.

    • Determinar y gestionar los riesgos que pudieran existir en la organización.

    • Alcanzar los resultados deseados.

    2.- ¿Cuáles son las normas ISO 9000 y 9001?

    Normas ISO 9000

    Las normas ISO 9000 permiten a las organizaciones implementar un sistema de gestión de
    calidad, determinando indicadores para evaluar su desempeño y cumplimiento de objetivos. Así,
    reducen los costes de producción y aumentar la productividad. Asimismo, la norma ISO 9000
    propone: estandarizar la actividad del personal documentando su tarea; trabajar en orden a
    satisfacer las necesidades de los clientes; monitorear y medir los procesos involucrados en todos
    los niveles; evitar caer en los re procesos; promover la eficiencia para conseguir objetivos
    propuestos; promover que los productos mejoren constantemente, entre otros.

    Normas ISO 9001

    La norma Internacional ISO 9001 está enfocada a la consecución de la calidad en una


    organización mediante la implementación de un método o Sistema de Gestión de la calidad
    (SGC). Asimismo, permiten a la empresa demostrar su capacidad de satisfacer los requisitos del
    cliente y para acreditar de esta capacidad ante cualquier parte interesada. El certificado ISO 9001
    es el certificado ISO más común y mejor reconocido a nivel general. Esta norma se ha convertido
    desde el año 2002 en un referente de la calidad a nivel mundial con más de Un millón de empresas
    certificadas.
    3.- ¿Cómo se aplica la norma ISO 9001 en una empresa?

    Las normas ISO se crearon con la finalidad de ofrecer orientación, coordinación, simplificación
    y unificación de criterios a las empresas y organizaciones con el objeto de reducir costes y
    aumentar la efectividad, así como estandarizar las normas de productos y servicios para las
    organizaciones internacionales.

    ▪ Diagnóstico inicial de la empresa

    ▪ Conocimiento y conciencia en ISO 9001

    ▪ La dirección, en toda la compañía

    ▪ Capacitar constantemente a los empleados.

    ▪ Aplicar programas de formación

    ▪ Planificación, elaboración y control de documentos

    ▪ Auditorías previas a la certificación 9001.

    Posterior a ello.

    ▪ Dar a conocer la norma 9001 a la empresa

    ▪ Nombrar un encargado del sistema de gestión de la calidad

    ▪ Realizar un análisis de la situación actual de la empresa

    ▪ Diseñar el sistema de gestión de la calidad

    ▪ Permitir que participen todos los trabajadores de la empresa

    ▪ Poner en marcha el sistema de calidad

    ▪ Realizar las auditorías internas constantemente a fin identificar problemas

    ▪ Elegir la organización certificadora.


    REFERENCIAS:
    Contreras, G. (2020). Qué es y para qué sirve la norma ISO 9001:2015. Revista de Movistar .
    https://negociosdigitalesmovistar.com/emprendimiento/que-es-y-para-que-sirve-la-
    norma-iso-90012015/

    EALDE, B. S. (2021). Qué es la norma ISO 9001 de Gestión de la Calidad.


    https://www.ealde.es/iso-9001-para-que-sirve/

    Guide, I. (2020). ISO 9001 | Definición, importancia y contenido de la norma - IONOS.


    https://www.ionos.mx/startupguide/gestion/iso-9001/

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