Act - Sumativa1 - Semana5 - Unidad2 Administracion

Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones
 Caracterizar el concepto de planificación estratégica y sus elementos

Objetivos
asociados en el proceso administrativo, en el contexto del mercado actual.
Modalidad Individual Juan Jose Godoy
Formato de
El trabajo debe ser entregado en formato Word
documento
CASO ANALISIS
HISTORIA FALABELLA
Análisis caso Falabella
 Mision
 Falabella es considerada la empresa de servicios mas grande de America
Latina, ofrece una amplia gama de servicios tanto como en el retail, punto
clave ya que todo empezó con esa idea de negocio, ahora ampliando cada
vez mas sus estrategias hace posible las aspiraciones de sus clientes
mejorando su calidad de vida al encontrar fácil y seguro todo en una sola
oferta
 Vision
 Falabella entrega y busca, mejorando cada vez mas sus procesos y
objetivos ser la empresa preferida por la gente, entregando variada oferta,
comprometida con sus clientes generando relaciones de largo plazo siendo
transparentes y convenientes.
 Valores
 Con el mismo espíritu emprendedor con el que comenzó originalmente
Falabella siempre a buscado, Originalidad, creando campañas publicitarias y
expandiéndose a mercado internacionales también siendo parte de
diferentes ideas de negocios como la telefonía, ferretería, farmacéutica, etc.
Agilidad, ofreciendo una propuesta diferenciadora y atractiva como poder
sumar puntos por compras, rebajas en combustibles así dando un valor
agregado a cada compra realizada. Haciéndose cargo de sus acciones,
asumiendo riesgos y construyendo oportunidades para hacer que las cosas
sucedan, el Cliente es el mayor valor de esta empresa su fidelidad le a
entregado un vinculo reforzado en el tiempo.
 Entorno y Ventajas Competitivas

 Falabella compite por mantener la estabilidad y crecimiento estable, la
alta competencia en las diferentes líneas de negocio que poseen ha
obligado a la empresa a diversificar y ampliar sus mercados para ir
acaparando la confianza de sus clientes.
 Otro punto importante es la diferencia que concentra Falabella es su
amplia propuesta de marcas y productos para todos los segmentos la
cual renuevan constantemente, tanto en tienda ofreciendo productos
de marcas consolidadas y marcas propias, supermercado ofrecen
productos de selección dando un enfoque premium a su
supermercado, su servicio financieros facilitan el acceso a nuevos
Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

2
clientes sin mayores requisitos para la apertura de sus productos, sus
puntos de venta en todas sus tiendas son modernos y de ultima
tecnología al igual que su venta online ofrecen una plataforma
amigable y con buena disponibilidad de productos.
 Punto importante que marca la diferencia de Falabella con sus
competidores mas cercanos y directos (Paris y Ripley), los cuales
también son parte de consorcios consolidados y marcan
considerablemente el mercado Chileno por contar con diversidad de
productos similares como en el área financiera, agencias de viaje,
supermercados, ferreterías entre otras, Falabella entabla sus negocios
realizando alianzas estratégicas y campañas publicitarias solidas
usando rostros televisivos importantes, a la vez no deja de lado el
ámbito social como lo deja ver en sus últimos spots publicitarios donde
apoya el crecimiento de la mujer.
 Sus casi 60 años de experiencia versus su mas cercano competidor
(Ripley) es un punto de análisis importante
 Amenaza de entrada de nuevos competidores

 Aumento del dólar que implica aumento de precio de los productos
 Crisis económicas, pandemias implica poca rotación de compradores
 Aumento de vendedores informales
 Poco poder adquisitivo, va de la mano con el primer punto
 La rivalidad entre los competidores, competencias en el mercado

 Grandes tiendas comerciales (Ripley, Paris) principal competencia
 Bancos tradicionales, nacionales e internacionales.
 Líneas aéreas nacionales e internacionales
 Compañías de seguro
 Ferreterías
 Poder de negociación de los proveedores

 Cantidad de proveedores
 Marca propia
 Compra en cantidades

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 Poder de negociación de los compradores o clientes
 Registro de clientes los cuales los segmenta entregándoles menores o mayores
beneficios según su capacidad de endeudamiento.
 Ofertas, aprovechando su amplitud de productos
 Bajas tasas de interés
 Convenios con sus diferentes productos
 Amenaza de ingreso de productos sustitutos

 Pymes y emprendimientos
 Prestamistas
 Otras marcas, cabe destacar que existen otras marcas de retail con menos
participación de mercado ya que están enfocados en un segmento mas objetivo con
menos ingresos como lo son Hites, Tricot, La Polar este último disminuyo
significativamente sus ventas por poca claridad en su política de financiamiento.

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Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

 Caracterizar el concepto de planificación estratégica y sus elementos

Modalidad Individual Juan Jose Godoy

 Entorno y Ventajas Competitivas

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

 Amenaza de entrada de nuevos competidores

 La rivalidad entre los competidores, competencias en el mercado

 Poder de negociación de los proveedores

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

 Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

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