Servicio Instalacion Online

SERVICIO DE INSTALACION ONLINE
DISTRIMAX S.A.C. ofrece servicios de INSTALACION de los productos cerraduras de

sobreponer y cerraduras especiales (tranca Premium y Cantol) siguiendo con los
términos establecido en el manual de instalación, que se podrá encontrar en la web
https://www.cantol.com.pe/ donde se encuentra cada producto.
1. El servicio de instalación está cargo de técnicos de DISTRIMAX S.A.C.
Este servicio incluye:
• Instalación de cerraduras de sobreponer, y cerraduras especiales que

comprende trancas de marca Cantol adquiridos a través de la página web
https://www.cantol.com.pe/.
• Prueba del funcionamiento del producto.
• Limpieza de residuos post servicio.
2. Condiciones del servicio.
• Aplica a cerraduras de sobreponer y cerraduras especiales que comprende

trancas adquiridas en https://www.cantol.com.pe/
• La desinstalación de una cerradura o producto de una marca distinta a Cantol
tendrá un costo adicional que será informado al momento de la comunicación
por parte del Área de Atención al Cliente.
• De requerir accesorios adicionales a los que acompañan el producto Cantol
adquirido (por el tipo de puerta o variedad del servicio, por ejemplo); el cliente
debe asumir la compra de los mismos para que se realice la instalación. El técnico
advertirá de los accesorios adicionales necesarios una vez realizada la visita.
• El cliente se compromete a habilitar el acceso a una fuente de energía eléctrica
para que el técnico puede realizar las instalaciones con sus herramientas.
• Será de exclusiva responsabilidad del cliente tomar todas las medidas para
garantizar condiciones seguras en el área en que se desarrollan los trabajos,
incluyendo todas las acciones y advertencias que fueren indicadas para
salvaguardar cualquier accidente o daño en personas y/o bienes, lo anterior se
extiende especialmente a quienes habitan y/o se encuentren en la vivienda o
lugar en que se efectúe la instalación.
• El cliente firmará como constancia la boleta o factura electrónica que se emite
por la compra del servicio en señal de conformidad o aceptación.
3. Garantía del servicio.
El período de la garantía del servicio de instalación es de 1 (uno) año contado

desde la fecha en que se realizó el servicio.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo indicado el cliente deberá
comunicarse a nuestra área de Atención al Cliente, a través del siguiente correo:
tiendaonline@cantol.com.pe., donde deberá brindar la siguiente información:
a) Nombre Completo.
b) Dirección.
c) Teléfonos de contacto.
d) Boleta o factura donde conste la compra del servicio.
e) Descripción del problema del servicio de instalación detectado.
f) Foto del problema del servicio de instalación.
DISTRIMAX S.A.C. realizará una evaluación del reclamo en mención. En caso de

que dicho análisis revele un defecto cubierto por la garantía, el servicio será
reparado.
Los tiempos de resarcimiento varían dependiendo de la falla del servicio de

instalación.
• Reparación menor: Plazo máximo de solución a domicilio entre las 48 a 72

horas.
• Reparación mayor: Plazo máximo de solución 7 a 10 días hábiles y/o previa
comunicación de la fecha.
Esta garantía no cubre:
• Instalación realizada por terceros.

• La manipulación de un tercero después de realizada la instalación por los
técnicos de DISTRIMAX S.A.C.
• Eventuales desperfectos, daños o cualquier deterioro de las puertas, puertas
desniveladas producto de una mala instalación, tornillos flojos o faltantes,
bisagras no ajustadas. Esta garantía no cubre los eventuales desperfectos,
daños o cualquier deterioro en los productos instalados que provengan de
golpes, mal uso o uso inadecuado, o que provengan de exceso de cargas en
peso o magnitud.
• Deterioro de puertas producido por el uso normal y/o el transcurso del
tiempo, por los efectos climáticos, problemas de cierre o apertura con las
cerraduras. Tampoco cubre fallas no atribuibles al servicio de instalación
contratado, tales como uso de insumos como filtros, lubricantes, pilas,
energía, y similares.
Si la garantía no procede, el cliente deberá asumir cualquier costo que de ser el

caso se haya generado como, por ejemplo, el traslado del personal técnico u
otro, los mismo que serán indicados al momento de la comunicación del Área de
Atención al Cliente.
Esta garantía no podrá ser designada o transferida de ninguna manera y tampoco

podrá ser prolongada o modificada, por ningún punto de venta, distribuidor o
representante de ventas.

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1. El servicio de instalación está cargo de técnicos de DISTRIMAX S.A.C.

Este servicio incluye:

• Instalación de cerraduras de sobreponer, y cerraduras especiales que

2. Condiciones del servicio.

• Aplica a cerraduras de sobreponer y cerraduras especiales que comprende

3. Garantía del servicio.

El período de la garantía del servicio de instalación es de 1 (uno) año contado

DISTRIMAX S.A.C. realizará una evaluación del reclamo en mención. En caso de

Los tiempos de resarcimiento varían dependiendo de la falla del servicio de

• Reparación menor: Plazo máximo de solución a domicilio entre las 48 a 72

Esta garantía no cubre:

• Instalación realizada por terceros.

Si la garantía no procede, el cliente deberá asumir cualquier costo que de ser el

Esta garantía no podrá ser designada o transferida de ninguna manera y tampoco

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