Tarea 2 Relaciones Humanas

Universidad Tecnológica de Honduras
Campus San Pedro Sula

Nombre del proyecto:
Yolany Zulai Cober Estrada
Asignatura:
RELACIONES HUMANAS
Presentado por: Cuenta No.:
 Yolany Zulai Cober Estrada 201210010332
Catedrático:
Dra. Susan García
MODALIDAD: Online
FECHA:
28/Junio/2022
INTRODUCCION
Para poder desarrollar un adecuado trabajo en equipo es necesario

entender que la organización es un ente social y que las personas que lo
integran son personas con diferentes personalidades que aportan eso único
dentro del grupo. En toda relación interviene la comunicación que es la
capacidad de las personas para obtener información respecto a su entorno
y compartirlo con el resto de las personas, es importante conocer bien para
poder armonizar al grupo y que pueda potenciar su energía social que se
forma de la combinación de habilidades de un equipo de trabajo. Un
colaborador comprometido es una persona que está totalmente implicada
en su trabajo y entusiasmada con él.
CASO
PRACTICO
Preguntas
1. ¿Qué influencias y normas sociales parecen haber desempeñado un papel en la conducta de los
botones?
R= Desempeña como un equipo efectivo de relaciones públicas, proporcionando servicio rápido y
profesionales a todos los huéspedes. Lealtad, eficiencia y su capacidad para trabajar con el público.
Son los últimos en despedir a los huéspedes a la hora de la partida.
2. ¿Qué influencia y metas contextuales son importantes en esta situación para a) los botones, b)
Hoffman y c) Tomblin?
R= Tomblin: para que sus seguidores luchen por emular o reflejar lo que son ellos. Botones: No
dejarse llevar por enojos y hablar antes o comunicarlos las incomodidades que se tengan a su
superiores y tratar llevarse lo mejor con ellos. Hoffman: Estar en una parte sacrificar su ganancia
personal por el bien de los otros. Hacer que los botones confíen en su liderazgo, que demuestren
altas normas de conducta ética y moral. Desarrollar que su personal ve que operan según un patrón
de comunicación. Estar en una parte sacrificar su ganancia personal por el bien de los otros. Hacer
que los botones confíen en su liderazgo, que demuestren altas normas de conducta ética y moral.
Desarrollar normas para observar que su personal opera según un patrón de comunicación abierta.
Tiene que existir la aceptación, esto es debido a que sus empleados quieren ser aceptados por los
grupos al que pertenecen son susceptibles a ceder ante presiones para adaptarse, ejemplo seria
tamaño del grupo: Los equipos de trabajo tienen una autonomía considerable para innovar e
investigar sus ideas. Cohesión del grupo: Es importante porque se ha descubierto que está
relacionada con la productividad grupal, Procesos de Grupo, Toma de decisiones en grupo: Es rara
la organización que no utiliza comités, fuerza de tareas comisiones de revisión y otros grupos
similares para toma de decisiones.
3. ¿Qué debe hacer Hoffman? ¿Por qué?

R= Lo que este debe hacer es de tomarse un tiempo para ganarse la confianza de sus asociados y
así con cualquier problema acudan primero a ella y no se salten la jerarquía, ver las necesidades de
los asociados y tener empatía por ellos y así mismo poder defender en caso que no vayan de
acuerdo a lo que se esté presentando. Debe de tomarse un tiempo para ganarse la confianza de sus
asociados y así con cualquier problema acudan
4. Qué tipo de equipo puede reconocer en el caso? Y que habilidades desarrollaron?

R= Establecer una buena comunicación entre ambas partes, luego llegar a acuerdos o convenios en
conjunto, tener reuniones seguidas para poner inquietudes o ideas y así se conozca más todo el
grupo y tener muy claro su desempeño.
5. Contraste éste caso con una situación laboral que usted haya experimentado.
En lo personal una vez
tuve la oportunidad de ser
líder y coordinador de
aproximadamente unas 50
personas que eran mucho
mayores a mi edad. Cabe
destacar que cuando estuve
capacitando y dirigiendo a este
grupo de personas tuve
muchas miradas encima no muy
agradables debido a que cuando
lo hice tenía 18
años. Sin embargo, que ese
papel me fue otorgado
gracias a mi rendimiento y
capacidades de dirigir grupos
más pequeños anteriormente a
ese grupo de personas y
así poder asignarle a cada
uno su responsabilidad. Cabe
destacar que en todo
momento tuve una actitud
servicial, amable y empática
hacia mis colaboradores porque
sabía que si quería realizar la
actividad con éxito debía ser un
líder flexible, cooperativo
y sociable. Finalmente se hizo el
trabajo con dedicación y
excelencia donde obtuvimos
los resultados deseados
En lo personal una vez
tuve la oportunidad de ser
líder y coordinador de
aproximadamente unas 50
personas que eran mucho
mayores a mi edad. Cabe
destacar que cuando estuve
capacitando y dirigiendo a este
grupo de personas tuve
muchas miradas encima no muy
agradables debido a que cuando
lo hice tenía 18
años. Sin embargo, que ese
papel me fue otorgado
gracias a mi rendimiento y
capacidades de dirigir grupos
más pequeños anteriormente a
ese grupo de personas y
así poder asignarle a cada
uno su responsabilidad. Cabe
destacar que en todo
momento tuve una actitud
servicial, amable y empática
hacia mis colaboradores porque
sabía que si quería realizar la
actividad con éxito debía ser un
líder flexible, cooperativo
y sociable. Finalmente se hizo el
trabajo con dedicación y
excelencia donde obtuvimos
los resultados deseados
R:// Tuve la oportunidad de liderar un equipo de 120 personas en mi antiguo trabajo en donde
algunos eran mayores que mí y en su mayoría mujeres en donde se sentía la mirada pesada de esas
personas pero yo siempre con una actitud empática, servicial en donde me di la tarea de irme
relacionando con cada uno para que todos tuviéramos el mismo interés en cuanto a alcanzar la meta
establecida se pudo llegar a cumplir con éxito.
6. ¿Qué propone usted para lograr que el equipo trabaje de forma eficiente y se obtenga el mejor
desempeño en el trabajo?
R= La gestión de personas debe ir más allá de supervisar el cumplimiento de las tareas diarias.
Pensar y actuar con estrategias, consiste en gestionar las habilidades del trabajo en equipo para
aprovechar la capacidad del talento disponible con el fin de formar grupos ganadores y obtener
mejores resultados. Las actividades en equipo, contribuyen a elevar la productividad, enriquecen
las alternativas para tomar decisiones, crea un ambiente de cooperación entre las personas; esto es
saludable para el ambiente de trabajo. Por otro lado, se debe cuidar que los retos, las presiones
provenientes del exterior, no afecte la colaboración grupal.
CONCLUSION
Al haber terminado de leer el caso, el cual sirvió como guía a la mejora de

la comunicación.
 Se logró mantener un buen equipo de trabajo.
 Logro mantener un buen servicio de calidad y con eficiencia.
 Se logran mejorar los valores en esta compañía a medida que pasa el
tiempo.

Tarea 2 Relaciones Humanas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Tarea 2 Relaciones Humanas

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Tarea 2 Relaciones Humanas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Universidad Tecnológica de Honduras

Campus San Pedro Sula

Yolany Zulai Cober Estrada

Presentado por: Cuenta No.:

 Yolany Zulai Cober Estrada 201210010332

Para poder desarrollar un adecuado trabajo en equipo es necesario

3. ¿Qué debe hacer Hoffman? ¿Por qué?

4. Qué tipo de equipo puede reconocer en el caso? Y que habilidades desarrollaron?

Al haber terminado de leer el caso, el cual sirvió como guía a la mejora de

También podría gustarte