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    Actividad 1 Secion 6

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    Cornice Di Luglio
    El documento describe seis factores que influyen en el comportamiento del consumidor: la cultura, el estilo de vida, la motivación, la personalidad, la edad y la percepción. La cultura y el estilo de vida definen qué productos son aceptables o no para un consumidor. La motivación impulsa las necesidades que se satisfacen primero. La personalidad influye en las decisiones de compra. Las necesidades cambian con la edad. Y la percepción, moldeada por comentarios y marketing, también influye en la elección de marcas.

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    El documento describe seis factores que influyen en el comportamiento del consumidor: la cultura, el estilo de vida, la motivación, la personalidad, la edad y la percepción. La cultura y el estilo de vida definen qué productos son aceptables o no para un consumidor. La motivación impulsa las necesidades que se satisfacen primero. La personalidad influye en las decisiones de compra. Las necesidades cambian con la edad. Y la percepción, moldeada por comentarios y marketing, también influye en la elección de marcas.

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    El documento describe seis factores que influyen en el comportamiento del consumidor: la cultura, el estilo de vida, la motivación, la personalidad, la edad y la percepción. La cultura y el estilo de vida definen qué productos son aceptables o no para un consumidor. La motivación impulsa las necesidades que se satisfacen primero. La personalidad influye en las decisiones de compra. Las necesidades cambian con la edad. Y la percepción, moldeada por comentarios y marketing, también influye en la elección de marcas.

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    INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

    ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACÓN

    UNIDAD SANTO TOMAS

    UNIDAD DE APRENDIZAJE:

    Conceptos básicos del comportamiento del consumidor.

    ACTIVIDAD

    Aprendizaje y motivación.

    ALUMNO

    L.R.C. LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES.

    ASESOR
    Santa Ibarra Ríos.

    GRUPO
    2RX30

    L.R.C. Marco Julio Bobadilla Moran


    “Aprendizaje y Motivación”

    El comportamiento del consumidor se refiere a la observación y estudio de los


    procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador
    cuando éste elige un producto y no otro, con la finalidad de comprender el motivo
    por el que sucede de esa manera.

    La primera etapa de la compra siempre inicia cuando el consumidor identifica el


    bien, sea éste un producto o un servicio, que necesita y luego lo selecciona con el
    ánimo de satisfacer aquella necesidad. Este binomio necesidad-satisfacción
    subyace a todo el proceso de decisión y acción de compra y las dinámicas de
    psicología de consumo.
    Al seleccionar el producto, el individuo estima la cantidad que está dispuesto a
    gastar por el mismo. Justo antes de la compra del bien el consumidor analiza los
    diferentes precios de la gama de ofertas entre las cuales puede seleccionar y
    satisfacer su necesidad. Además del precio, existen otros factores relevantes que
    influyen en la elección de los consumidores:

    1. Cultura. Es el modo de vida de una comunidad o grupo. Con el fin de encajar


    en un grupo cultural, un consumidor debe seguir las normas culturales que se
    encuentran formalmente manifiestas y aquellas que son tácitas.
    Por poner un ejemplo, para encajar en una comunidad islámica el sujeto no
    puede consumir carne de cerdo. Por otra parte, entre los jóvenes de cualquier
    comunidad se espera que alguien que quiera integrar el grupo vista como ellos.
    En otras palabras, las normas culturales definen lo que un consumidor puede o
    no puede comprar.

    2. Estilo de vida. El estilo de vida de cada persona generalmente es determinado


    por su cantidad de ingresos monetarios. Si un sujeto tiene ingresos altos, se
    espera que mantenga un estilo de vida relativamente determinado.
    La influencia del estilo de vida en el comportamiento del consumidor determina
    sin mediación el hecho de que si la persona tiene menores ingresos que otras, no
    tendrá acceso a ciertos productos y servicios que se encuentran por encima de
    su escala socioeconómica.
    Aquellos quien tienen altos ingresos usualmente experimentan que descienden
    en su nivel socioeconómico al consumir bienes de bajo precio. El efecto contrario
    también sucede: cuando un consumidor de ingresos medios alguna vez adquiere
    un producto o servicio de mayor valor económico percibe que sube en su escala
    socioeconómica. 

    3. Motivación. Esta es la variable que impulsa a una persona a considerar una


    necesidad más importante que otra.  En congruencia con ello, la necesidad más
    importante exige ser satisfecha en primer lugar.
    La motivación es una dinámica compleja alimentada por diferentes necesidades
    de naturaleza fisiológica, biológica y social. Por ejemplo cuando un individuo se

    L.R.C. Marco Julio Bobadilla Moran


    halla motivado por la necesidad de sentirse seguro, por lo general va a comprar
    productos o servicios que se encuentren alineados con dicha esta necesidad,
    tanto en el plano funcional (objetivo) como perceptual (subjetivo, por ejemplo el
    posicionamiento de la marca).

    4. Personalidad. La personalidad es un conjunto de variables que están


    profundamente engastados en la mente de una persona. La personalidad difiere
    de persona a persona, ciertos casos de forma notable, y también se ve
    influenciada por factores externos como el lugar en que se encuentra la persona
    o la hora del día.
    La personalidad determina lo que uno comerá, va a vestir, lo que va a estudiar,
    con lo que se aseará y lo que mirará en los puntos de venta. En definitiva, la
    personalidad tiene un fuerte impacto en todos los procesos de toma de decisión,
    fundamentalmente porque se encuentra vinculada con el sistema actitudinal o de
    creencias de las personas hacia los diferentes productos.

    5. Edad. Este favor influye en el comportamiento de los consumidores de una


    manera bastante directa. Por ejemplo, las necesidades de un niño de 6 años
    claramente no son similares a las de un adolescente: las necesidades de los
    consumidores son básicas en la infancia pero se tornan más complejas en la
    adolescencia y juventud. 
    Este proceso continua su articulación conforme avanza la edad del individuo. Las
    necesidades psicológicas de las personas en diferentes grupos etarios difieren
    unas de otras, motivo que explica los cambios en el comportamiento del
    consumidor con el paso del tiempo. Es interesante observar que en la vejez las
    necesidades de los consumidores suelen volver a una naturaleza más básica.

    6. Percepción. La percepción es la opinión prevaleciente popular acerca de un


    producto o servicio en un momento determinado. Por ese motívo es que las
    percepciones son susceptibles a cambiar con el tiempo. Al ser un constructo
    mental fuertemente subjetivo, los consumidores pueden tener la misma
    necesidad, pero comprar marcas totalmente distintas debido a su sistema
    perceptual.
    La percepción es una variable influenciada por estímulos externos como los
    comentarios de otras personas o las comunicaciones de marketing, sean
    publicitarias o de relaciones públicas. Estos factores participan en el proceso de
    moldear la percepción y sistema de creencias y actitudes de las personas
    referidas a las marcas.

    L.R.C. Marco Julio Bobadilla Moran

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