Administración Del Cambio

Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Ciencias Exactas e
Ingenierías
Materia: Aseguramiento y administración de
la calidad
Mtro.: Francisco Javier Torres Barajas
Sección: D01
Trabajo 14
Administración del cambio
Alumno: Citlali Jazmín Ahumada Díaz
Código: 218289733
Correo electrónicocitlali.ahumada2897@alumnos.udg.mx
Fecha: 16/06/2021
Administración del cambio
 ¿Qué es la gerencia del cambio?

Es un enfoque holístico, o sea que se da en conjunto con todas las partes de la empresa y no solo en
partes, ya que integra a la estrategia, los procesos, al personal y su cultura. Su principal objetivo es
llevar un cambio en la empresa de forma exitosa teniendo en cuenta que el cambio depende de todas
las personas que forman parte de la empresa.
 Factores generadores del cambio.

 Etapas en un proceso de cambio
1. Exploración: etapa en la cual gerentes y agentes de cambio exploran la situación a mejorar

o resolver. Ejemplo, se identifica que en el área de producción se está disminuyendo la
efectividad, por tanto, los productos reducen de calidad y cantidad. Los gerentes se dan a la
tarea de analizar la situación para identificar y comprobar el error.
2. Concertación de expectativas: las directivas expresan los resultados que se esperan del
proceso y/o los agentes de cambio manifiestan el apoyo que deben recibir de la organización.
Ejemplo, al hacer una exploración se llega a la conclusión de que el área de producción
requiere una capacitación intensiva ya que se añadieron maquinarias nuevas con usos
diferentes, por tanto, se presenta esta petición a los agentes de cambio para que den su apoyo
y aprobación.
3. Diagnóstico: identificación de metas específicas de mejoramiento. Ejemplo, se hace un

listado de los resultados que se esperan de esta inversión en la capacitación de esta área y
cómo va a ayudar en el futuro de la empresa.
4. Planeación y acción conjunta: caracterización de pasos para la acción, medios para lograr
los objetivos y posible resistencia al cambio. Ejemplo, ya aceptada la capacitación por los
agentes de cambio, se plantean los objetivos, las posibles complicaciones y se analizan.
5. Acción: implantación de los pasos para la acción. Ejemplo, se procede a aplicar la

capacitación al área correspondiente.
6. Estabilización y evaluación: determinar el éxito del cambio y la necesidad de la acción

posterior. Ejemplo, se analiza cómo fue que ayudó esta capacitación viendo los resultados,
si hay mayor efectividad en el área.
7. Terminación: cierre del proceso e inicio del siguiente. Ejemplo, ya capacitada el área de
personal obteniendo los resultados y el rendimiento esperado, se analiza si es necesario
mejorar alguna otra área para optimizar aún más el proceso.
 ¿Cómo se perjudican las empresas/organizaciones con resistencia al cambio?
Se limitan al crecimiento y al mejorar su empresa, así como también hacen que se queden en
un punto de estancamiento ya que no avanzan ni permiten que sus empleados generen
habilidades ni explotan las que ya tienen. Evitan un crecimiento económico y se van al
declive que podría llevarlos a la quiebra y que su empresa se vuelva obsoleta.
 Conclusión
Actualmente las empresas desarrollan nuevos enfoques en su dirección y organización,

debido a la compleja globalización y entorno competitivo en el que se desenvuelven. Algunas
personas son resistentes al cambio, otros prefieren ir de la mano de éste y responder a todo
lo que ocurre a su alrededor. La nueva estrategia corporativa exige que los líderes
empresariales cambien su visión del mundo y se replanteen nuevos esquemas en la toma de
decisiones. Hay que tener en cuenta que cambiar la estructura no es suficiente, se requiere
que todos los actores estén adaptados a los nuevos cambios, en otras palabras, es necesario
que la organización cuente con individuos que trabajen integrados, lo que trae como beneficio
la participación activa, innovación y cambio.
Lo que incluye un cambio en el rol por parte de la directiva principalmente en el flujo de la

comunicación la cual tiene que ser clara y transparente, como elemento estratégico y
necesario para el éxito del cambio.

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Mtro.: Francisco Javier Torres Barajas

Administración del cambio

Alumno: Citlali Jazmín Ahumada Díaz

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 Factores generadores del cambio.

1. Exploración: etapa en la cual gerentes y agentes de cambio exploran la situación a mejorar

3. Diagnóstico: identificación de metas específicas de mejoramiento. Ejemplo, se hace un

5. Acción: implantación de los pasos para la acción. Ejemplo, se procede a aplicar la

6. Estabilización y evaluación: determinar el éxito del cambio y la necesidad de la acción

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