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    Caso Practico 2

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    Caritosan Macajufe
    Este documento presenta un caso práctico sobre la segmentación de clientes y pruebas A/B de correos electrónicos de marketing para una compañía llamada SERDOM. Se propone segmentar a los clientes geográficamente, lo que resultaría en 60,000 correos electrónicos. Dos versiones de correos electrónicos son probadas, con el Test A obteniendo una apertura del 30% y mayores ventas por cliente, mientras que el Test B obtuvo más conversiones. El análisis concluye que la campaña de inbound marketing sería la mejor

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    Caso Practico 2

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    Este documento presenta un caso práctico sobre la segmentación de clientes y pruebas A/B de correos electrónicos de marketing para una compañía llamada SERDOM. Se propone segmentar a los clientes geográficamente, lo que resultaría en 60,000 correos electrónicos. Dos versiones de correos electrónicos son probadas, con el Test A obteniendo una apertura del 30% y mayores ventas por cliente, mientras que el Test B obtuvo más conversiones. El análisis concluye que la campaña de inbound marketing sería la mejor

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    caso practico 2

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    Este documento presenta un caso práctico sobre la segmentación de clientes y pruebas A/B de correos electrónicos de marketing para una compañía llamada SERDOM. Se propone segmentar a los clientes geográficamente, lo que resultaría en 60,000 correos electrónicos. Dos versiones de correos electrónicos son probadas, con el Test A obteniendo una apertura del 30% y mayores ventas por cliente, mientras que el Test B obtuvo más conversiones. El análisis concluye que la campaña de inbound marketing sería la mejor

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    CASO PRACTICO No 2

    VICTOR ALFONSO CASTAÑEDA HENAO

    RICARDO BERNAL ROMERO

    MERCADEO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

    2022
    Solución al caso práctico

    1. a) Define qué segmentación harías. ¿Cuántos e-mails te salen? ¿Harías algo más?

    Respuesta:

    1a. Tipo de segmentación que emplearía seria Geográfica

    Saldrían 60.000 e mails porque dice que el 80% de los familiares son de SERDOM

    1b. Test A Test B

    Asunto mensaje: SERVICIOS SERDOM Asunto de Mensaje: Servicios Serdom

    “Bloque de Texto: TODOS” “Bloque de Texto: todos”

    Ofrecemos Servicios de Domésticos 10% Servicios de domesticas

    Servicios de Lavandería 5% Lavandería

    Servicios Jurídicos 20% sobre el caso Asesoramientos Jurídicos

    Actualización de coberturas de seguros 8% Coberturas seguros

    “Imagen: Todos” “IMAGEN: TODOS”

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    QUIERAS
    2.

    a) ¿Qué interpretación haces de estos datos?

    open ride: suscriptores que han abierto la página, este dato me da a entender que les gusto el 1er

    texto con el 30% del total de los suscriptores que ya tiene la tienda SERDOM.

    Conversión: suscriptores o que llenan formularios, este dato me dice que llenaron mas formularios

    para el lado del test b con un 7% .

    Order value: consumidor gasto medio por pedido de un consumidor en una tienda, me dice que

    por medio del test A se generaron más ventas por consumidor promedio con 15 Euros.

    Bajas: Cancela suscripción x correo, Cancelaron más en el Test A quiere decir que no les gusto el

    modelo como se les dio la oferta o las promociones que se tenían y arroja un 1.5% de bajas en

    total.

    b) ¿Con qué campaña te quedarías?

    Yo me quedaría con la campaña de Inboud marketing ya que se busca que los clientes potenciales

    se acerquen de manera orgánica a la marca también; me serviría y me ayudaría a que demás

    personas estén realmente interesadas en adquirir los productos para que se siga corriendo un voz

    a voz sobre también los servicios, ya que tiene como propósito presentar a los usuarios un

    contenido de valor e interactuar con ellos y conocer sus inquietudes ya que la comunicación

    puede ser bidireccional.

    c) Si tuvieras tiempo y con los datos de ambos tests, ¿harías una nueva campaña? ¿Qué harías

    distinto?
    Creo que no haría una nueva campaña ya que si esto se está haciendo es porque necesitamos

    saber cómo va nuestra estrategia a nivel ciudad, también debemos tener el tiempo y el costo que

    puede acarrear otra campaña, de pronto lo haría si se tuviese más presupuesto o si se quiere sacar

    algún producto novedoso.


    Aplicación Práctica del Conocimiento

    Bueno este ejercicio me sirvió para conocer cómo se desarrollan las famosas campañas de E mail

    marketing que hay y se adecuan a las que se acomoden a la necesidad de cada quien, esto nos sirve

    para llamar o preservar a los clientes que nos están comprando, pero también me gustó mucho como

    se realizan los TEST A/B y me pareció muy bueno entender por qué cuando una marca cambia su

    logo o colores lo deben poner en estudio con sus mismos clientes porque ellos son los que les

    interesa seguir o no suscribiéndose a dichos cobros o servicios que les están prestando, he aprendido

    muchas cosas nuevas con esta materia y debo profundizar en más cosas para llevar a cabo mi

    proyecto que tengo en mente.


    Referencias

     https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/mercadeo_productos_servicios/

    unidad2_pdf1.pdf

     https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/mercadeo_productos_servicios/

    unidad2_pdf2.pdf

     https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/mercadeo_productos_servicios/

    unidad2_pdf3.pdf

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