Caso El Cortes Inglés

CASO PRÁCTICO: Análisis Estratégico e Implementación y Desarrollo. Caso El Cortes Inglés.
Andrés Daniel Bolaños Moreno : Análisis Estratégico e Implementación y Desarrollo |

02/10/2021
• ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?
El éxito de esta empresa se debe a varios factores económicos, culturales, y operativos. Un

corporativo siempre va a buscar que su empresa se pueda estipular en un mejor posicionamiento
de mercado. Y fue lo que hizo El Corte inglés, tenia su ventajas bien definidas y conocidas por ellos
ante sus competidores. En el que ejercieron muy bien las acciones para no dar un mal paso,
incluso cuando todo decía lo contrario.
Pero en inversiones todo es un “juego” que se gana y se pierde, depende del punto de vista que se
le dé. La empresa conocía su riego en cada inversión, en el cual se fueron asemejando nuevos
activos en la compañía. (EUDE ).
El Cortes Inglés, se enfoco en su estrategia de “Low Cost”. Que es más apetecida por el mercado
masivo, de baja y mediana clase de población. Tuvieron una mejora que los llevo al éxito y fue el
cambio del entorno y la naturaleza del mercado que cambio rápido, y genero nuevas
oportunidades y ellos supieron bien como afianzare a esos cambios bruscos del mercado.
• ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía
anteriormente?
Como lo he mencionado antes, la estrategia basada en los clientes fue un plus que los llevo a tener
esa lealtad con ellos, ya que siempre buscaban los indicadores de satisfacción y así lograr un buen
desempeño financiero, que toda empresa desea, tener clientes leales a los productos de sus
marcas mas favorables. Así investigar que valores son más importantes para ellos.
Su segmentación de sus tiendas, hipermercados y tiendas cuyo horario va más allá de lo habitual,
lograron un alcance al publico muy abrupto. La variedad y precios hacían que el target del cliente
se aumentará en los sectores, supliendo las necesidades que el cliente podría tener, una gran
diversificación de productos, ya que el cliente podría tener opciones al alcance financiero.
Esta empresa dedicada a distribución generó una larga red que pudo conectar con otras empresas
que generaban inversión a la lealtad de los clientes en los almacenes de cadena, o regulares. Esto
permite que se obtengan mas recursos substanciales, para reaccionar a la capacidad de crédito,
financiera, y producto. (EUDE )
La estrategia de promociones y ofertas hace mas atractivo para sus clientes y nuevos clientes, así
fidelizándolos. Esto generaba una menos inversión en su publicidad, ya que se ejercía una
publicidad orgánica, de esa forma podían suplir en otros campos que se necesitaban mayor fuerza,
acercando al cliente que podría suplir la mayoría de sus necesidades. De ese modo, pudo realizar
que podía tener una visión de sus clientes, anticipándose a cualquier objetivo que podía genera
otra oportunidad de negocio. Y así superar crisis, que como toda empresa tiene que pasar.
• ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?
El mayor reto que se enfrenta hoy en día es como muchas empresas han tenido que cambiar su
forma de hacer negocios, ya que el mercado a través de los años ha cambiado o se esta migrando
por medio del Internet, que ofrece mejores canales de distribución de productos y un bajo costo
de mantenimiento, dependiendo de la inversión de cada plataforma.
Las ventas por internet le pueden aportar un gran valor a su bajo costo, si tiene menos gasto
administrativo y de planta podría mantener unos precios atractivos para sus consumidores, y así
distribuir su publicidad a un mayor alcance y masivo sin general mayor costo por la elaboración y
productos de ella misma.
Por otro lado, enfrenta su mayor reto que no ha podido establecerse en anteriores periodos de la
empresa, y eso es poderse afianzar en nuevos mercados internacionales, con su cultura de
cercanía al cliente, y favoreciéndolos por su bajo costo.

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