Familia profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Área profesional: Finanzas y seguros

FICHA DE CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

(ADGN0110) GESTIÓN COMERCIAL Y TÉCNICA DE SEGUROS Y REASEGUROS PRIVADOS (RD 610/2013, de 2 de agosto)

COMPETENCIA GENERAL: Realizar la comercialización de seguros y reaseguros a través de los diferentes canales de distribución, asistiéndolos y realizando su seguimiento, así como, realizar
la gestión técnica y administrativa de suscripción de contratos, seguimiento de la producción, y tramitación y liquidación de siniestros, con transparencia y calidad de servicio al cliente, utilizando en
caso necesario una lengua extranjera, atendiendo a sus derechos, y de acuerdo con los procedimientos establecidos por la entidad y la normativa vigente.

NIV. Cualificación profesional de referencia Unidades de competencia Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados:

Definir, formar y supervisar a los profesionales de los distintos

UC2177_3
canales de distribución de seguros.

Asesorar y asistir técnicamente a los clientes en la contratación

UC1796_3
de seguros y reaseguros  3521.1020 Técnicos de seguros
 4113.1033 Empleados administrativos de seguros
Organizar y gestionar la acción comercial en las entidades de  Asesor de seguros y reaseguros.
UC2178_3
seguros.  Administrativo de seguros.
 Administrativo comercial de seguros.
UC2179_3 Supervisar y apoyar en la gestión de pólizas y siniestros.  Comercial de seguros.
ADG649_3 GESTIÓN COMERCIAL Y
 Gestor comercial de productos y servicios financieros de seguros y
TÉCNICA DE SEGUROS Y REASEGUROS
Realizar los trámites administrativos de suscripción de riesgos y reaseguros.
PRIVADOS UC2180_2
3 emisión de pólizas.  Inspector de seguros en entidades aseguradoras.
 Promotor comercial de seguros
(RD1549/2011 de 31 de octubre)
 Operador de producción de seguros.
UC2181_2 Tramitar los expedientes de siniestros.  Operador de atención al usuario de seguros
 Responsable de suscripción.
Atender y tramitar sugerencias, consultas en materia de
 Responsable de siniestros.
UC0991_3 transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de
 Suscriptor de seguros.
servicios financieros.
 Teleoperador comercial de seguros.
Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y  Tramitador de siniestros.
UC0233_2
la documentación.
Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario
UC0992_3 independiente, en las actividades propias de asesoramiento y
gestión de servicios financieros.
 Correspondencia con el Catálogo Modular de Formación Profesional

H. Q Módulos certificado H. CP Unidades formativas Horas

MF2177_3: Gestión y coordinación de los canales de
90 40 40
distribución de seguros
MF1796_3: Asesoramiento de productos y servicios de
120 90 90
seguros y reaseguros
MF2178_3: Gestión de acciones comerciales en el ámbito de
60 40 40
seguros y reaseguros
60 MF2179_3: Control de la gestión de pólizas y siniestros 30 30

45 MF2180_2: Suscripción de riesgos y emisión de pólizas 40 40

MF2181_2: Tramitación de siniestros en entidades de
45 50 50
seguros y reaseguros.
UF0529: Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros 70
MF0991_3: Atención y tramitación de sugerencias, consultas,
90 120
quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros UF0530: Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros 50

UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/intranet y correo electrónico. 30

UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos 30

120 MF0233_2: Ofimática 190 UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo 50

UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales 50

UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información 30

MF0992_3: Lengua extranjera profesional para el
90 90 90
asesoramiento y la gestión de servicios financieros
MP0386: Módulo de prácticas profesionales no laborales 40

720 Duración horas totales certificado de profesionalidad 730 Duración horas módulos formativos 690
 PRESCRIPCIONES DE LOS FORMADORES
Experiencia Profesional
CRITERIOS DE ACCESO
requerida
Acreditación requerida
Con Sin
acreditación acreditación
 Licenciado, Ingeniero o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
Imprescindible
MF2177_3  Diplomado, Ingeniero Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos 1 año
acreditación
equivalentes.
 Licenciado, Ingeniero o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
Imprescindible
MF1796_3  Diplomado, Ingeniero Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos 1 año
acreditación
equivalentes.
 Licenciado, Ingeniero o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
Imprescindible
MF2178_3  Diplomado, Ingeniero Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos 1 año
acreditación
equivalentes.
 Licenciado, Ingeniero o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
Imprescindible
MF2179_3  Diplomado, Ingeniero Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos 1 año
acreditación
equivalentes.
 Licenciado, Ingeniero o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
Imprescindible
MF2180_2  Diplomado, Ingeniero Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos 1 año
acreditación
equivalentes.
 Licenciado, Ingeniero o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
Imprescindible
MF2181_2  Diplomado, Ingeniero Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos 1 año
acreditación
equivalentes.
Serán los establecidos en el artículo 4 del Real Decreto  Licenciado, Ingeniero o el título de grado correspondiente u otros títulos equivalentes.
Imprescindible
MF0991_3 que regula el certificado de profesionalidad de la familia  Diplomado, Ingeniero Técnico o el título de grado correspondiente u otros títulos 1 año
acreditación
profesional al que acompaña este anexo. equivalentes.
 Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o el título de grado correspondiente u otros títulos
equivalentes.
 Diplomado, Ingeniero Técnico, Arquitecto Técnico o el título de grado correspondiente u
otros títulos equivalentes.
MF0233_2 1 año 4 años
 Técnico Superior de las familias profesionales de Administración y gestión e Informática y
comunicaciones.
 Certificados de profesionalidad de nivel 3 de las familias profesionales de Administración y
gestión e Informática y comunicaciones.
 Licenciado en Filología, Traducción e Interpretación de la lengua extranjera
correspondiente o título de grado equivalente.
 Cualquier otra titulación superior con la siguiente formación complementaria:
 Haber superado un ciclo de los estudios conducentes a la obtención de la
Licenciatura en Filología, Traducción e Interpretación en lengua extranjera o
Imprescindible
MF0992_3 titulación equivalente. 1 año
acreditación
 Certificado o diploma de acreditación oficial de la competencia lingüística de la
lengua correspondiente como el Certificado de Nivel Avanzado de las Escuelas
Oficiales de Idiomas u otros equivalentes o superiores reconocidos.
 Titulación universitaria cursada en un país de habla de la lengua extranjera, en su caso,
con la correspondiente homologación.
  Administrativo de seguros (RD2027/1996 de 6 de
Superficie m2 Superficie m2 septiembre)
Espacio Formativo Certificado de profesionalidad que deroga
15 Alumnos 25 Alumnos  Comercial de seguros (RD2028/1996 de 6 de
septiembre)
Aula técnica de gestión e idiomas 45 60