Clase 1

Clase 1: Introducción al
concepto de producto
turístico
1. Definición del desarrollo de productos turísticos
 Conceptos claves: Definiciones
Actividades Turísticas
Las actividades a realizar en el destino, en conjunto con los atractivos de un

lugar, constituye la motivación básica del viaje. Se podría decir que no es posible
un desarrollo turístico si el visitante no puede realizar actividades, aunque en
muchos casos se trate sólo de contemplar el paisaje.
“Son aquellos actos que realiza el consumidor para que acontezca el turismo. Son
el objetivo de su viaje y la razón por la cual requiere que le sean proporcionados
los servicios”.
Destino Turístico
“Un destino turístico es un espacio físico en el que un visitante pasa al menos

una noche. Incluye productos turísticos tales como servicios de apoyo y atractivos
y recursos turísticos en un radio que permite ir y volver en un día. Tiene unos
límites físicos y administrativos que definen su gestión e imágenes y percepciones
que determinan su competitividad en el mercado. Los destinos locales incorporan
a diversos grupos, entre los que se cuenta a menudo la comunidad anfitriona, y
pueden establecer lazos y redes entre sí para constituir destinos mayores”. (OMT,
2002)
“Lugar que tiene características conocidas por un número suficiente de visitantes
potenciales para justificar su consideración como entidad, incitando al viaje por
sí misma, independiente de las atracciones de otras localidades” (Mathieson y
Wall, 1990).
“Este lugar ofrece una serie de atracciones y de instalaciones y servicios turísticos
afines, que un turista o grupo de turistas escoge para visitar o que los
proveedores deciden promocionar.” (OMT, 1996).
Desarrollo Sustentable
“Es el proceso de mejoramiento sostenido y equitativo de la calidad de vida de

las personas, fundado en medidas apropiadas de conservación y protección del
medio ambiente, de manera de no comprometer las expectativas de las
generaciones futuras.”
La sustentabilidad se ha convertido en una de las temáticas más relevantes en
materias de desarrollo turístico en el mundo, y los turistas no están ajenos a esta
realidad. El interés por contribuir al desarrollo sustentable y a vivir experiencias
que tengan como norte la sustentabilidad, forma parte de los requerimientos de
un número creciente de la demanda del turismo. Por otra parte, los beneficios de
un turismo sustentable llegan directamente a la población local, lo que trae
consigo un desarrollo comunitario en equilibrio con las tradiciones culturales y las
necesidades existentes.
Por esta razón, se hace necesario avanzar hacia la valoración y el cuidado por el
medio ambiente, en colaborar con el desarrollo socio cultural y con un crecimiento
económico equilibrado y sostenible en el tiempo.
Recurso turístico
Corresponde a todos los bienes y servicios, que por intermedio de la actividad

humana y de los medios con que cuenta, hacen posible la actividad turística y
satisfacen las necesidades de la demanda
Oferta turística
“Corresponde al conjunto integrado por tres componentes básicos, a saber:

atractivos turísticos, planta turística e infraestructura, los cuales pueden ser
puestos en el mercado mediante procesos de gestión, desarrollados por los
empresarios turísticos, por las propias municipalidades y por otros actores.”
Demanda turística
Comprende el total de personas que viaja o desea viajar para usar las
instalaciones y servicios turísticos ubicados en lugares distintos al de residencia
y trabajo de los usuarios. Por lo tanto, está formada por el conjunto de
consumidores o posibles consumidores de servicios turísticos.
Producto turístico
Un producto turístico corresponde al conjunto de bienes y servicios que son

utilizados para el consumo turístico por grupos determinados de consumidores.
Sus componentes son:
1. Atractivo turístico Es todo lugar, objeto o acontecimiento de interés

turístico. Estos pueden ser atractivos naturales o culturales.
2. Servicios turísticos: Son todos los servicios que el turista requiere y

consume mientras está de viaje, como el alojamiento, alimentación,
transporte, agencias de viajes, etc.
3. Infraestructura: Es la dotación de bienes y servicios básicos con que

cuenta un destino y permite que el viaje sea cómodo y agradable, se
puede clasificar en Red de transportes (red ferroviaria y vial), Terminales
terrestres (aeropuertos, terminales de buses, puertos, etc.), Redes de
servicios básicos (agua potable, electricidad, etc.), Redes de
comunicaciones (correo, teléfonos fijos, equipos celulares, fax, Internet,
etc.)
4. Comunidad local (los habitantes, costumbres y tradiciones) El producto

turístico debe incluir a los residentes, ya que son ellos los que ponen la
diferencia principal entre un lugar y otro. En definitiva es el sello que
hace que un lugar sea agradable y único para visitar, es lo que lo hace
diferente
5. Percepción – Imagen – Emoción (Sensación) Independiente de las

características que posea un destino concreto, ) sensación, no todos los
turistas que lo visitan van a percibirlo de igual forma ya que cada uno
construirá su propia imagen del destino y esto lo va a conectar con una
emoción que finalmente se transforma en sensaciones .
Bibliografìa:
 Servicio Nacional de Turismo (2015) Manual Paso a paso para el diseño

de productos turísticos integrados. Chile: Subdirección de productos y
destinos sustentables. Pág 7 a 14.

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 Conceptos claves: Definiciones

Las actividades a realizar en el destino, en conjunto con los atractivos de un

“Un destino turístico es un espacio físico en el que un visitante pasa al menos

“Es el proceso de mejoramiento sostenido y equitativo de la calidad de vida de

Corresponde a todos los bienes y servicios, que por intermedio de la actividad

“Corresponde al conjunto integrado por tres componentes básicos, a saber:

Un producto turístico corresponde al conjunto de bienes y servicios que son

Sus componentes son:

1. Atractivo turístico Es todo lugar, objeto o acontecimiento de interés

2. Servicios turísticos: Son todos los servicios que el turista requiere y

3. Infraestructura: Es la dotación de bienes y servicios básicos con que

4. Comunidad local (los habitantes, costumbres y tradiciones) El producto

5. Percepción – Imagen – Emoción (Sensación) Independiente de las

 Servicio Nacional de Turismo (2015) Manual Paso a paso para el diseño

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