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    Caso Mark Zara

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    Ximena Martínez García
    Este documento compara las cadenas de valor de Marks & Spencer y Zara. Mientras Marks & Spencer tiene una cadena de valor muy amplia y compleja, Zara tiene una cadena de valor más simple y ágil. Marks & Spencer ha tenido problemas como poca innovación y predicción del mercado, mientras que el éxito de Zara se debe a su capacidad de mantenerse a la moda con una mayor rotación de productos y menor volumen de producción. Para resolver sus problemas, Marks & Spencer podría aprender de la estrategia de Zara y enfocarse más en el sector textil.

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    Caso Mark Zara

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    Ximena Martínez García
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    Este documento compara las cadenas de valor de Marks & Spencer y Zara. Mientras Marks & Spencer tiene una cadena de valor muy amplia y compleja, Zara tiene una cadena de valor más simple y ágil. Marks & Spencer ha tenido problemas como poca innovación y predicción del mercado, mientras que el éxito de Zara se debe a su capacidad de mantenerse a la moda con una mayor rotación de productos y menor volumen de producción. Para resolver sus problemas, Marks & Spencer podría aprender de la estrategia de Zara y enfocarse más en el sector textil.

    Título original

    CASO MARK ZARA

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    Este documento compara las cadenas de valor de Marks & Spencer y Zara. Mientras Marks & Spencer tiene una cadena de valor muy amplia y compleja, Zara tiene una cadena de valor más simple y ágil. Marks & Spencer ha tenido problemas como poca innovación y predicción del mercado, mientras que el éxito de Zara se debe a su capacidad de mantenerse a la moda con una mayor rotación de productos y menor volumen de producción. Para resolver sus problemas, Marks & Spencer podría aprender de la estrategia de Zara y enfocarse más en el sector textil.

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    Programa: PCG – XX

    Sesión: Dirección por procesos y cadena de valor


    Caso: MARK & SPENCER Y ZARA
    Equipo: 10

    Hechos

    MARKS & SPENCER (M&S)


    Empresa del sector textil creada en 1884.
    Simon Marks y Chaim Weizmann ejercieron una profunda y duradera
    influencia en la visión de M&S después de estudiar el funcionamiento de las
    cadenas de tiendas de ropa americanas.
    En 1928 desarrolló su propia marca St Michael.
    El gran énfasis en mantener calidad de la marca St Michael aun persiste en
    la actualidad y ha sido un factor clave en la estrategia desarrollada.
    Cadena de valor muy amplia y compleja.
    Extensa red de proveedores.
    CHAIM WEIZMANN
    Abrió las puertas de la tecnología a M&S
    PETER SALSBURY
    En 1999 fue nombrado director general de M&S con la misión de ejecutar
    los cambios necesarios para transformar y adaptar la compañía a las
    transformaciones que afectaban el sector de la ropa.
    Implemento una gran reorganización y emprendió una descentralización a
    través del programa "Return to Recovery"
    Hizo patente el compromiso de racionalizar su red de suministro.
    Cerró tiendas en Canadá y 6 tiendas en Francia y Alemania; redujo la
    plantilla de cargos directivos en el reino unido en más de 1k empleados.
    Anunció la implementación de "Return to Recovery" justo después de una
    caída del 50% del precio de la acción.
    Salbburí renunció en el 2000.
    LUC VANDEVELDE
    Tomó las riendas como presidente en el 2000 y añadió el papel de director
    general a sus obligaciones.
    Las utilidades continuaron a la baja.
    INDITEX
    Fundada en españa en 1963 por Amancio Ortega.
    A mediados de los 80 comenzó a desarrollar diferentes formatos y marcas
    adaptadas a las diferentes necesidades.
    Zara la marca más famosa de inditex compite con marcas de la talla de
    GAP, H&M, etc.
    Se mantiene a la moda, está en constante evolución.
    Cadena de valor simple, clara y ágil

    Problemas

    1. Poca innovación.
    2. Cadena de suministro muy complicada y tardada.
    3. Poca/nula asertividad en la predicción del comportamiento del mercado
    textil.
    4. Ampliación de segmentos pero sin especializarse en alguno.

    Alternativas de Solución

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    Determinar que sector de la empresa va a ser la punta de lanza y cuales
    van a ser de soporte.
    Apostar por el sector textil y tomar estrategia similar a la de Inditex (mayor
    rotación de productos, menor volumen de producción)

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