NOMBRE DE ASIGNATURA: ESTRATEGIA DE MARKETING

SEMANA: 6

Nombre del estudiante: Daniela Fuentes Pérez.

Fecha de entrega
INTRODUCCIÓN

A continuación, abordaremos los contenidos sobre como el Marketing mix es utilizado

para potenciar a la propuesta de valor de una Empresa, la importancia de tener un perfil
de cliente potencial que se enfoque en desarrollar una estrategia, que logra difundir el
servicio o producto que se desea ofrecer a través de los elementos de las 4P del Mix de
Marketing entrelazarlo con las características de nuestro servicio, de lo que queremos
ofrece, éstas se integran con la propuestas de valor y se crea una estratégia para captar
los potenciales clientes al cuál queremos llegar con la Empresa de servicio/producto
Motel Mothabí.
DESARROLLO

1: Realice una descripción de las características del negocio de la empresa que ha

venido trabajando y un perfil del consumidor tipo (Buyer persona) al cual dirigirá
sus esfuerzos de marketing.

En la actualidad podemos encontrar más de 500 moteles, esta cifra da a conocer que es
un negocio muy rentable, ya que la demanda está en aumento.

Un motel es un alojamiento característico de las carreteras, ya que proliferaron al lado

de las grandes rutas que cruzan EE.UU. La palabra motel es un acrónimo de moto y
hotel y que describe su principal uso como hotel para un descanso en la carretera.

Hoy en día los moteles no solo se encuentran en las orillas de las carreteras, también los
encontramos en el campo, las ciudades y playas.

El objetivo en cual se basa este proyecto es la creación de un motel que proporciona a

los usuarios y usuarias una opción al momento de elegir este tipo de servicio.

Es así como este proyecto pretende poner a disposición del público en general un lugar
ideal para el descanso y la satisfacción del deseo. Con sus 7 habitaciones domos
perfectamente adecuadas y con decoraciones vanguardistas, Motel Mothabi es la opción
perfecta para quienes buscan confort, originalidad y prestigio a la hora de satisfacer sus
necesidades, al mismo tiempo le brinda una tienda de sex shop, ambiente seguro y
novedoso para salir de la rutina, alcanzando así su objetivo principal “satisfacer la
demanda de un mercado insatisfecho y cada vez más creciente”.

El compromiso es constituir una empresa seria, responsable y comprometida con sus

futuros clientes potenciales.

 “En la variedad está el gusto”, es precisamente lo que motel Mothabi pretende ofrecer.

En cuanto a calidad y el servicio se puede considerar que estos son de primera, ya que
una de nuestras metas es llenar o exceder las expectativas de los clientes.
Una de las principales ventajas en las que se encuentra el proyecto; es que no se
encuentran competidores directos en la provincia de Petorca, pero no debemos dejar de
lado los competidores indirectos o sustitutos y los informales que funcionan como
residencias, hostales o clandestinos que prestan el mismo servicio. 

Las instalaciones del motel cuentan con las normas y políticas de servicios pertinentes,
lo más importante con discreción y seguridad para los clientes

Motel Mothabi ingresa a un mercado nuevo en el rubro, pero con pocos competidores y
con mayores oportunidades de ingreso y crecimiento.

MISIÓN

Entregar un servicio integral, de calidad y confort en el mercado del servicio de Moteles,

para todos nuestros visitantes y hacer de su día una experiencia inolvidable, creando
con ello la satisfacción total y dándonos a conocer por nuestros servicios y atención
única en nuestra localidad.

VISIÓN

Lograr los estándares de calidad requeridos en la prestación de servicios y productos a

nuestros huéspedes y comensales, a través de un proceso de mejora continúa
obteniendo una generación de beneficios a través del mercado local y foráneo, en el que
nuestro nombre llegue a ser uno de los primeros en nuestra región.

VALORES

 Algunos valores identificados por nosotros que sabemos que nos ayudaran a poder
lograr el impulso necesario y requerido como una nueva opción en el mercado hotelero y
de alimentos son:

 
  Honestidad
Calidad humana que encierra el compromiso de la verdad dentro  y fuera de la
empresa.
 Respeto
Reconocimiento de los intereses y sentimientos mutuos, base de la relación social
de forma interna y externa de la entidad.
 Lealtad
Fidelidad y compromiso al cliente, a la empresa y a los colaboradores.
 Trabajo en equipo
Desarrollo de compañerismo entre colaboradores que nos permitirá coherencia y
concordancia en las acciones a tomar.
 Colaboración
Consecuencia del trabajo en equipo para obtener resultados conjuntos enfocados
a los clientes. 
 Sinceridad
Manifestación de la verdad, principio básico en la relación laboral y con las y los
clientes. 

OJETIVOS GENERALES

Determinar los rangos de calidad e innovación que debe contener un Motel para
convertirse en un buen servicio para la Provincia de Petorca

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Satisfacer la demanda de un mercado insatisfecho y cada vez más creciente.

• Crear un proyecto rentable y atractivo para inversionistas.

• Establecer rangos de competitividad a nivel provincial.

• Mejorar la calidad de vida para la gente de la provincia al crear fuentes de trabajo.

 • Alcanzar una diversidad de servicios mediante la satisfacción de necesidades de

las y los consumidores (fantasías).

• Desarrollar e implementar el protocolo de servicio al cliente.

Perfil del consumidor: Joven Millennials, separado dos hijas, profesional con poder
adquisitivo para darse lujos en tiempos de recreación.

A continuación, clasificaremos las preguntas según aspectos básicos, comportamiento y

cualidades para crear perfiles de compradores lo más completo y aproximado posible. 

Preguntas de básicas

1. ¿Cuál es su edad?
38 años
2. ¿Sexo?:
Masculino
3. ¿Cuál es su trabajo u oficio?:
Data Science en Advanced Analytics

4. ¿Dónde trabaja?:
Cencosud Retail
5. ¿Qué cargo desempeña?: mencionar el puesto que ocupa en su empresa.
Data Science Senior en Supermercados toda américa
6. ¿Cuál es su nivel de educación?:
Ingeniero estadístico de la Universidad de Valparaíso
7. ¿Cuál es su nivel de ingresos?:
3 millones peso
8. ¿Dónde vive?:
Valparaíso y La ligua (departamento).
9. ¿Cuáles medios utiliza en su vida diaria o para obtener información o tratar de lograr lo
que tu marca soluciona o mejora?:
Base de datos propia del negocio, compra de información externas y redes sociales.
 Preguntas de comportamiento

10. ¿Cuáles son sus intereses?:

Asados, familia, cervezas, música, amigos y más
11. ¿Cuáles son sus desafíos?:
Separación de pareja y no ver hijas todo el tiempo
12. ¿Cuáles son sus metas?:
Llegar a vivir con mis hijas
13. ¿Quién es y cómo se comporta en un día normal?:
7 am: Ejercicio - ducha – desayuno
8:30 a 12:30: Trabajo
12:30 a 14:30: Cocinar – almorzar – lavar la loza
14:30 a 18:30: Trabajar
18:30 a 00:00: Disfrutar la vida
14. ¿Cuál es el objetivo o problema principal que tu marca le podría ayudar a cumplir o
solucionar?:
Solucionar problemas de la operación y así lograr mejor comportamiento
15. ¿Por qué no puede hoy lograr su objetivo o solucionar ese problema? ¿Qué se lo impide
o qué le falta?:
Tiempo, algunas veces
16. ¿Cómo puede tu producto o servicio ayudar a solucionar el problema o cumplir  el
objetivo de tu cliente?:
A través de análisis de propuesta con metodologías agiles y así lograr un desempeño
optimo basados en la usabilidad del servicio creado.
17. ¿Cuáles son sus hábitos?: lo que suele hacer la persona con mayor frecuencia en su
cotidianidad.
Trabajar, comer, dormir
18. ¿Cuál es el efecto real y práctico de solucionar el problema o lograr el objetivo?: 
 Que usen el producto creado y logre los indicadores creados para determinar el
rendimiento aceptable u óptimo esperado
19. ¿Cuál es esa característica, funcionalidad o beneficio que la persona valoraría más de tu
producto o servicio?:
Mejora en el tiempo de realizar una tarea
20. En una negociación, ¿cuáles serían sus principales barreras u objeciones para adquirir
tu producto o servicio?:
Que no contemple algún beneficio incluido en el producto inicial.

2: Desarrolle un Diagrama describiendo los elementos del Mix de Marketing

(Producto, Precio, Plaza, Promoción) de acuerdo con las características de la
empresa en la cual ha venido trabajando.

el Marketing Mix o mezcla de la mercadotecnia, consiste en el conjunto de actividades

destinadas a la promoción y comercialización de la marca o el producto en el mercado.
Siempre teniendo en cuenta las 4P’s (Producto, Precio, Plaza o lugar y Promoción) y con
un objetivo claro: atraer y fidelizar al cliente gracias a la satisfacción de sus necesidades.

Producto: En este caso La Empresa Motel Mothabí se construye para satisfacer las
necesidades de las y los clientes, en el cuál se debe asegurar ser el servicio adecuado
que demanda el mercado como, por ejemplo: la implementación de la infraestructura
(domo) que sea un ambiente erótico, placentero y seguro para las y los futuros clientes.
Si la fase de ventas disminuye es necesario reinventarse e innovar para posicionar el
servicio y elevar su demanda. Una de las formas de lograr esto es ampliar la actual
combinación servicio/producto por medio de la diversificación y el aumento de variedad
de habitaciones y productos eróticos ofrecidos.
¿Qué puedo hacer para ofrecer un servicio/producto mejor a este grupo de personas
que mis competidores?

Esta es una de las preguntas que nos debemos hacer para desarrollar el
servicio/producto, además de una lista de preguntas para desarrollar con éxito el
servicio/producto:

¿Qué quiere el cliente del servicio/producto?

¿Qué características debe tener el servicio/producto para satisfacer las necesidades del
cliente?

Entre otras preguntas….

Precio: El precio es el último en el proceso de las 4P. Debemos establecer un precio

para el servicio/producto, lo suficientemente amplio para generar ingresos para cubrir
gastos y que, además, genere un beneficio Esta variable es relevante para el
consumidor y competitivo para el mercado.

Se llamará la atención de la futura clientela comenzando con promociones, para que

conozcan el lugar, así como primera instancia será un plus para atraer clientela y
también el valor del servicio llamará la atención por ser conveniente. Para determinar el
precio del servicio/producto se tomará en cuenta dos aspectos: precio de venta de la
competencia, precios de los costos variables y fijos. Nos diferenciaremos por la calidad y
eficiencia del servicio ya que se cumple con todas las normas vigentes. Una vez
masificado el servicio por su alta demanda, se podrá elevar el valor, por todo el anexo
que conlleva adquirir servicio/producto y cuando un final de ciclo del servicio/producto,
se realizará descuentos o promociones, pero en el caso de un término de ciclo sobe este
servicio es difícil ya que es muy necesario y demandante en el lugar en el que se
encuentra.
Lugar o plaza: El lugar debe ser el apropiado para poder vender el servicio/producto es
muy estratégico. En el caso de este servicio, el lugar, ubicación y entorno son claves
para las ventas de éste y enfocarse en su público potencial que adquiere el
servicio/producto.

Promoción: La promoción consiste en que se dé a conocer el servicio/producto. En el

caso de que se haga por internet, incluye: promociones a través de redes sociales y
página web, así obtenemos información y opiniones sobre el servicio/producto que le
brindamos a las y los clientes.

Diagrama Marketing Mix

 3: A partir de lo desarrollado en el Punto 1 y 2, escriba un informe en el cual
relacione y asocie el Mix de Marketing con las características de la empresa
trabajada y el perfil del consumidor, reflexionando cómo estos
elementos se integran en la propuesta de valor de su estrategia de marketing.

Analizando las 4P desarrolladas según el tipo de empresa se servicio de moteles, nos

enfocaremos en brindar directamente el mejor servicio en el mercado, entregando una
atención oportuna y eficiente.

Plantear un servicio integral para que él o la clienta se sienta en total confianza en

nuestro espacio y a la vez brindarles los productos de la tienda sex shop para sus
tiempos de placer que quieran experimentar en las habitaciones domos. Los tipos de
clientes en el cual nos queremos enfocar, son parejas que requieren de un lugar
tranquilo y romántico para expresar sus emociones y sentimientos, generalmente de
ingresos económicos de estrato medio alto. Los clientes generalmente buscan los
moteles por lo siguiente:

 Buscan de un espacio para expresar sus sentimientos íntimos porque no cuenta con
un lugar adecuado para hacerlo.

 Buscan lugares que les proporcione privacidad y discreción.

 Buscan de un escenario romántico que estimule el deseo.

 Buscan un lugar para salir de la monotonía.

Se busca como clientes potenciales a jóvenes con poder adquisitivo que puedan tener
acceso a este tipo de servicio ya que siempre andan en búsqueda de alternativas en sus
tiempos libres, como por ejemplo si no viven en la misma localidad y se enteran por
redes sociales de este espacio y ven los buenos comentarios, se motivarán a
recepcionar una hora en el motel y conocer el lugar, y lo que más rescata el público de
este tipo de servicios

es la confidencialidad, la tranquilidad y privacidad, por el mismo motivo el primer impacto

en la primera visita es muy importante para fidelizar a los potenciales clientes y que
valoren nuestro servicio.

El sector es turístico por lo demás, entonces podrían hospedarse en el Motel y

recorrer el territorio que tiene tantos paisajes hermosos por conocer. La forma de llamar
la atención a las y los potenciales clientes es a través de promociones en el momento de
la apertura de la Empresa Motel Mothabí para tentar a este público con precios
accequibles como primera instancia, para masificarla a todo el público.
 Sabemos el problema que aqueja hoy en día a las parejas que no tienen espacios en
sus hogares para intimar, por no tener su espacio y privacidad es lo que afecta
directamente hoy en día a las parejas, es por eso que se abre esta necesidad en el cual
nos hace crear este tipo de servicio porque visualizamos una alta demanda en la
Provincia ya que tampoco se cuenta con muchos competidores directos y formalizados,
alcanzando así su objetivo principal “satisfacer la demanda de un mercado insatisfecho y
cada vez más creciente”.

Colocar énfasis en el lugar de ubicación ya que se encuentra en un lugar apartado,

donde podrán sentirse seguros y en un espacio confiable y tranquilo de fácil acceso, en
el precio accequible y en el buen servicio que podamos brindar ya que tenemos un
equipo de trabajo alineados con los valores de la Empresa, que ya realizaron sus
respectivas inducciones para poder hacer un buen trabajo en conjunto, la Empresa
cuenta con todas las normativas legales vigentes, todo este tipo de información se
encontrarán en la página web, por si necesitan conocer más del Motel Mothabí, donde
podrán contactarse en caso de cualquier duda, también se expondrá las fotos del lugar,
videos de sus habitaciones domos, tienda sex shop, cuenta con música ambiental y
telecable e internet.

CONCLUSIONES

De acuerdo a lo desarrollado esta semana, podemos apreciar cómo se mezclan los

elementos claves de Marketing con la propuesta de valor de la Empresa para poder así
definir una estrategia de Marketing adecuada para lograr cumplir con el objetivo de la
Empresa, también podemos apreciar la importancia de investigar y crear un perfil de
cliente al cual se quiere llegar, y éste debe cumplir ciertas características para poder
conseguirlo utilizando los medios de promoción y difusión que están accequible por los
distintos medios como son redes sociales y página web el cual utilizaremos, por ese
medio seleccionarlos e ir viendo sus comentarios para saber sus gustos y preferencias.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Ejemplo de referencia: artículo en sitio web

Blog rockcontent: Buyer Personas: entiende qué son y aprende a crearlas.

especies. Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/buyer-personas/