9-Marketing de Contenidos (Content Marketing)
9-Marketing de Contenidos (Content Marketing)
9-Marketing de Contenidos (Content Marketing)
1. Inbound Marketing
Inbound Marketing:
Es una técnica de mercadeo diseñada con el fin de enseñarle a un cliente potencial qué es lo que el
producto o servicio hace y cómo se pude beneficiar del mismo, antes de comprarlo.
m
co
Este término es traducido como “marketing de atracción ”, concebido por el presidente de la
a.
empresa norteamericana Hubspot, Brian Halligan en 2007. Pese al tiempo que hace desde que se
ec
creó esta técnica, sigue siendo una de las grandes tendencias en lo que a Marketing Digital se
refiere.
n
es
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al
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pu
El Inbound Marketing consiste en hacer que sea el usuario el que encuentre el sitio web. Como
Filosofía: el usuario compra y se comporta radicalmente diferente hoy que hace 10 años.
Está compuesto de contenidos que se difunden a través de diferentes canales con la finalidad de
conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que el usuario obtenga un valor claro
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en el contenido encontrado, en vez de presionarle para que acceda a comprar el producto o servicio
directamente.
Se define como un proceso a medio-largo plazo que va a permitir al usuario darle contenido de valor,
ayudar a entender mejor sus necesidades y, por lo tanto, convertirlo finalmente en un prescriptor del
Si se parte de que lo principal en una estrategia Inbound Marketing es el contenido. En cuanto a los
m
pilares fundamentales del Inbound son:
co
a.
Buyer personas
ec
Se trata de figuras ficticias que sirven de ayuda para preparar cualquier estrategia, ya sea de
n
contenidos, de social media o de cualquier otra disciplina. Permitirá conocer mejor al
es
consumidor y entender sus necesidades para poder darle el contenido que le conviene en cada
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momento.
Ciclo de compra
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Clave para entender que el usuario pasa por diferentes estados desde que visita por primera
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vez el sitio web, así como la forma en la que convencerle para llegar al final del proceso. Es
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[UDI044294] Marketing de contenidos (Content Marketing)
El contenido útil debería estar en la actualidad como centro de cualquier estrategia de marketing,
ya que los usuarios cada vez se informan más de forma digital, siendo el contenido una de las formas
más eficientes de entregarles información. Los consumidores usan al máximo la tecnología para
evitar la publicidad en otros medios de comunicación como televisión, revistas, llegando a ser
hábiles para evitar todo tipo de publicidad invasiva o no deseada por Internet.
m
El Marketing de Contenidos forma parte del Inbound Marketing.
co
El Marketing de Contenidos es la estrategia empleada por las marcas que se basa en generar
a.
ciertos tipos de contenidos útiles e interesantes que generan una reacción positiva en los usuarios.
ec
Es decir, un enfoque estratégico centrado en la creación y distribución de información valiosa,
n
relevante y coherente para atraer y retener a un público claramente definido.
es
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Se trata de un proceso continuo centrado en la idea de que las empresas pueden hoy tener sus
arte de la comunicación con los clientes y prospectos, sin necesidad de tener que venderles nada en
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primera instancia. Su esencia es la creencia de que si las empresas como tal, entregan información
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valiosa y consistente a los clientes, en última instancia ellos premiarán con su compra y lealtad. Es
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por esta razón que el Marketing de Contenidos está siendo utilizado por las mayores organizaciones
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[UDI044294] Marketing de contenidos (Content Marketing)
Entre los tipos de contenido que se pueden encontrar en la web están, entre otros, los siguientes:
Imágenes.
Infografías.
Vídeos.
Guías/tutoriales.
Revistas.
E-Books.
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Plantillas.
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Whitepapers.
a.
Presentaciones.
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Aplicaciones.
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Juegos.
Webinars.
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Entre los beneficios del marketing de contenidos, se pueden destacar algunos como:
.g
Une más a las comunidades, ya que es una forma excelente de conectar con el público y
al
Permite llegar a más personas, es decir, que se puede iniciar abarcar un público nuevo.
ir
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Se trata de una forma ideal de promocionar a una marca o los productos y servicios de la
misma.
pu
Se muestran aquellos que piensan que sencillamente con tener un blog ya se puede desarrollar
Marketing de Contenidos, pero la diferencia entre ambos conceptos es abismal. Se deberá tener en
cuenta que no se trata sólo de crear contenido ni de que los temas tratados intenten colocar a la
Una estrategia de contenido deberá analizar profundamente las conversaciones que tienen los
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usuarios online y ayudar a resolver problemas y necesidades del público objetivo, con un enfoque y
objetivos medibles.
Es cierto que en la actualidad hay una gran cantidad de empresas y particulares haciendo contenido
online, pero, aunque algunos de ellos sí lo hacen de forma efectiva, la gran mayoría no lo es tanto, ya
m
primera, es una metodología de análisis, planeación estratégica, análisis métricas y evaluación de
co
metas de ventas, entre otros criterios, siendo mucho más completa. Mientras que el Marketing de
a.
equipo calificado, con múltiples habilidades y perfiles diversos, como expertos en negocios,
ec
programadores de plataformas, analistas, especialistas en SEO y expertos en Inbound Selling.
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es
No obstante, es importante tener presente que una buena estrategia de Inbound Marketing deberá
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considerar todas las aristas del contenido como base de crecimiento. Es por ello que se habla de una
nueva era del marketing, donde el pensamiento de líderes y expertos en la materia han llegado a la
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conclusión de que el contenido no es sólo el futuro del marketing, sino que también es el presente
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del mismo.
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El contenido web resulta fundamental para ser más amigable con los motores de búsqueda
existentes. No obstante, no en todos los sitios web se tiene en cuenta atender a este aspecto
relacionado con la redacción de contenidos. Cuando se solicita este tipo de servicios es para
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públicamente los diversos contenidos en la web corporativa o blog. Si se ofrece información con alto
co
valor, se reforzará el lazo cliente-empresa.
a.
n ec
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El contenido personalizado es clave para atraer más tráfico en las páginas web. A continuación se
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presentan algunos consejos relacionados con la redacción de contenidos en Internet, siguiendo los
sv
Contenido directo
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Los clientes buscan, generalmente, rapidez para consumir el contenido. Hay muchísima información
ca
en la web, sin embargo, no se trata de divagar en el contenido expuesto ni de hacer perder el tiempo
Si al usuario se le ha prometido una información concreta, que coincide con la que se está
Se observan numerosas páginas web en las que la navegación resulta demasiado complicada, con lo
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que un cliente potencial puede salir de dicha página, con el fin de evitarse dificultades.
Es por esto recomendable utilizar etiquetas y categorías, además de menús que faciliten la
Se destaca aquí que el tráfico, por sí sólo, no va a ayudar a alcanzar los objetivos de los sitios web.
m
relativo para los clientes ideales va a resultar esencial para atraer tráfico considerado de calidad.
co
Resulta imprescindible dedicar un tiempo a la investigación del mercado objetivo y averiguar así qué
a.
tipo de contenido están buscando. Una de las estrategias más sencillas para obtener datos
ec
relacionados con esta investigación es pasar una encuesta a los clientes, dando la posibilidad a los
n
mismos para que destaquen lo que consideren de mayor importancia.
Hay multitud de posts en los que se emplean demasiados “adornos literarios”, frases subordinadas o
ru
estructuras complicadas, los cuales pueden aburrir al lector, llegando a hacer que abandone la
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página.
al
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Si las frases son muy complicadas y largas, se pueden dividir en varias más cortas para que aporten
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Contenido atractivo
pu
Es muy recomendable que los propios clientes lean los posts, pero el sitio web no puede quedarse
m
ahí. Es importante enlazar artículos relativos con otros, con el fin de que los clientes pasen de un
ca
post a otro, permaneciendo de esta forma el mayor tiempo posible navegando en la página web.
en Internet, pues acabará aburriendo al cliente en la mayoría de los casos. Es por esto importante
dividir el texto con aspectos visuales que ayuden a relajar la vista del lector.
Los motores de búsqueda ayudan a encontrar contenido relativo, poniendo como objetivo agradar al
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usuario o ayudar a encontrar lo que se está buscando, por lo que las palabras clave son, como indica
su nombre, “clave”.
No se ha establecido un número concreto para el número de veces que se debería utilizar las
palabras clave, pero algunos de los mejores lugares para incluir las mismas son los siguientes:
Dirección URL.
m
Primer párrafo o primera frase.
co
Subtítulos (si tiene sentido).
a.
Nombre de los archivos de imagen.
ec
Contenido compartido
n
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El contenido que resulta más eficaz es aquel que se comparte. Habrá de pensarse en el público y en
po
sus preferencias, así como en los tipos de comentarios, publicaciones y artículos que se comparten
en la red.
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Los contenidos que más se comparten suelen ser relacionados con temas informativos,
al
esperanzadores, ideas que van en contra del pensamiento popular, los que tocan la fibra sensible,
tu
Fomenta el intercambio
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Si un lector se centra en el contenido de un sitio web es normal que se rodee de otras personas a las
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que también les pueda interesar el contenido que está viendo, por lo que es aconsejable
m
proporcionar a los usuarios la opción de compartir lo expuesto en el sitio web, ya sea a través de
ca
blogs, redes sociales,… Para ello se deberá contar con botones muy visibles, para que compartir
Tal vez en el momento del ingreso en el sitio web no estén en disposición de comprar nada, sin
embargo, si el cliente proporciona sus datos a la empresa, se puede continuar con el Marketing de
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Animar a comprar
Se deberá incitar a la acción de comprar, por lo que el contenido deberá animar a dicha acción,
Po otro lado, se destaca que si el contenido es promocional, la gente puede desconectar rápido y
m
Las personas que visitan un sitio web y les gusta, pueden compartirlo. Es por esto importante la
co
calidad de dicho sitio web, así como plantear la originalidad como estrategia de Marketing de
a.
Contenidos.
ec
Se pueden encontrar páginas que publican muchos contenidos, las cuales suelen perderse en el mar
n
de información y no acaban llegando a nadie. Es por esto importante buscar contenido relevante
es
para el público objetivo, así como que este contenido sea de actualidad.
po
diferentes medios para darle una mayor difusión, como son las redes sociales, correo electrónico,
tu
boletín de noticias,…
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eficaces que se pueden poner en marcha para obtener el máximo provecho a la estrategia de
Marketing de Contenidos.
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La calidad del titular va a ser definitivo para el éxito resultante de los contenidos de la web. El
titular deberá conectar con el lector y captar su atención, para ello se propondrá un titular
llamativo, de no más de 10 palabras (si es posible). Siempre se deberá pensar en lo que percibe el
m
lector, además del enfoque que será el que más capte la atención del mismo. El titular deberá
co
anticipar el contenido del post, para ello ha de ser llamativo, pero guardar una estrecha relación con
a.
lo que se trata en el post para dar al lector lo que está buscando.
ec
El primer párrafo deberá conseguir enganchar en la lectura del post al lector, atraer su atención y
n
animarle a seguir leyendo. Es importante no utilizar frases complicadas ni términos vacíos en este
es
espacio, así como imprescindible resulta que el lector quiera seguir leyendo. Este primer párrafo
po
servirá para anticipar lo que se va a tratar a continuación, debiendo hacer referencia a los beneficios
ru
invertida en cuanto a importancia del contenido, lo que quiere decir que la información que tenga
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mayor importancia va a ocupar la primera parte del texto, mientras que el resto se va a utilizar para
ir
ir desglosando la misma. Es decir, la información que más vaya a enganchar al lector deberá ir en
sv
los primeros párrafos para tratar de mantenerlo hasta el final, pero sin proporcionar toda la
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contenidos, ya que el lector, al igual que tiene a un clic toda la información, también puede
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En lo que respecta al formato del texto, es importante tenerlo en cuenta, dado que el éxito del post
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Se pueden encontrar numerosas herramientas que son de gran utilidad a la hora de buscar
contenido para una web. Resulta tan sencillo como buscar los temas más relevantes y compartirlos,
no sólo dejan claro qué tipo de temas pueden ser más de actualidad para escribir, sino además se
puede ver cómo están escritos los títulos o el contenido de los artículos, para aprender y coger ideas
m
Entre las herramientas para conseguir ideas de contenido web se pueden destacar las que se
co
presentan a continuación.
a.
BuzzSumo
ec
Se trata de un rastreador de tópicos y temas y se centra en la búsqueda de contenidos relevantes
n
es
que han sido compartidos en las redes sociales, llevando al autor de esos temas a los clientes y
Con esta herramienta se puede encontrar el contenido más popular sobre cualquier tema de interés.
Es simplemente escribir las palabras clave que interesen, proporcionando esta herramienta
.g
estadísticas detalladas de los medios sociales en un sencillo gráficos, con una lista de los factores de
al
influencia más relevantes sobre el tema. Muestra los compartidos de las principales redes sociales.
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Se puede llevar a cabo una búsqueda avanzada, filtrar por fecha o por tipo, ya sea artículo,
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Quora
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Feedly
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Feeds:
Son entendidos como archivos generados por una web que se escribe de manera automática cada
ir
vez que el contenido de esta web se actualiza. Este archivo permite a cualquiera leer los contenidos
sv
de un portal sin tener que acceder directamente a él para ver si hay algo nuevo.
pu
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Feedly es un canal a través del que se podrán leer feeds de diferentes portales. El funcionamiento
trata de una herramienta de gran utilidad para ahorrar tiempo y tener ordenados todos los
TagBoard.com
información de lo que se publica en las redes sociales sobre un determinado tema. Proporciona la
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posibilidad de seguir campañas de publicidad, saber lo que dice la audiencia de una determinada
marca o empresa,…
Se considera una herramienta ideal para encontrar contenido interesante sobre cualquier temática.
contenido de toda la web, recopilando los mensajes que contienen ese hashtag específico en las
redes sociales. Se trata de un motor de búsqueda social en tiempo real que es un oasis para
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Los elementos visuales son claves para el Marketing online, ya que tienen gran importancia en las
redes sociales. Los lectores, en muchas ocasiones, van a depender en gran medida de los elementos
visuales para averiguar si el contenido es digno para emplear el tiempo en ellos o no.
Las expectativas surgidas a los clientes han ido modificándose, puesto que ya no tienen tiempo para
hacer clic a través de una imagen o un enlace para ver de qué trata el contenido. Las decisiones se
m
van a tomar de forma instantánea, orientándose en función del contenido visual.
co
Cuando se realiza correctamente, el contenido visual puede dirigir el tráfico a la propia web,
a.
aumentar visitas, reducir el porcentaje de abandonos o convertir el tráfico web en ventas.
n ec
Las reglas para elaborar un adecuado contenido visual han ido cambiando a lo largo del tiempo. A
es
continuación se muestran algunas de las reglas actuales a tener en cuenta para la elaboración de
po
dicho contenido.
ru
Contenido reciente
.g
Es importante que el contenido esté recientemente actualizado para que los clientes se decanten por
al
el mismo. El contenido actualizado puede ser de hoy o ayer, sin embargo, el contenido de la semana
tu
Para que el contenido sea relevante deberá ser reciente. La mejor manera de hacerlo es mediante el
m
Contenido auténtico
A la hora de confiar en alguien, las personas tendrán en mayor medida a confiar en una persona de
su confianza (amigo o familiar) que en una empresa. Esto es debido a que se es más propenso a
confiar en un desconocido que en una empresa. Tanto es así que el contenido deberá ser generado
por un usuario, ya que se considerará más convincente que cualquier contenido que realice una
marca concreta.
Es aconsejable emplear fotos y vídeos de los clientes, ya que, si hablan bien de la empresa, serán
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más eficaces.
Con esta regla se pretende demostrar que los clientes están dispuestos a mostrar la marca de la
empresa públicamente. Esto es, si los clientes suben imágenes y comparten experiencias, lo mejor
Contenido relevante
m
El contenido visual ha de ser relevante, informativo y bien organizado. Si se está vendiendo un
co
producto online, es necesario proporcionar correspondiente contenido visual para ello.
a.
Imprescindible resulta colocar el contenido relevante en el lugar correcto.
ec
Contenido leyenda
n
es
El procesamiento de la imagen visual va mucho más rápido que el contenido basado en texto. Una
leyenda sencilla es muy necesaria para contar una historia visual de manera más efectiva.
po
ru
Contenido social
al
tu
Los clientes van a esperar normalmente poder interactuar con el contenido visual, ya sea a través de
ir
las redes sociales o de una página web. Se recomienda que sea fácil para ellos, por lo que se les van
sv
a proporcionar oportunidades para comentar sobre el contenido, compartirlo de forma fácil en las
pu
redes sociales preferidas o enviar por correo electrónico el contenido a sus amigos.
m
Los clientes esperan que se reconozcan los esfuerzos, por lo que si dejan algún comentario es
ca
importante que se les conteste; si comparten el contenido en las redes sociales se les podrá
agradecer el gesto.
Es necesario romper con la monotonía y aburrimiento que han tenido las marcas durante mucho
tiempo. Los recientes acontecimientos en el contenido visual hacen que sea fácil llevar una marca a
la vida.
Los visuales adecuados (fotos, vídeos, infografías o libros electrónicos, por ejemplo) pueden añadir
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profundidad a la historia de la marca y reforzar su cultura. Una de las maneras más fáciles de
hacerlo es dar a los clientes los adentros de la empresa, es decir, mostrar cómo se va a fabricar el
Contenido consistente
Para que el contenido atraiga a clientes y refuerce la marca, es importante que sea consistente. Esto
se centra en los elementos visuales que indican al mercado objetivo que lo que ven es de la empresa,
m
incluso cuando las imágenes no estén vinculadas con la misma.
co
Un contenido consistente se puede lograr mediante:
a.
ec
Las fuentes y colores de la página web.
n
Imágenes en cuentas de redes sociales de la empresa y encabezados de la página de perfil.
es
Elementos de diseño como fondo, bandeja o logotipo.
po
Contenido resistente
ru
.g
El contenido web siempre va a estar presente. No se trata de una campaña que termina en unos días
al
o semanas y no es cosa de una sola vez, sino que se considera como una estrategia a largo plazo.
tu
Crear, publicar y mantener el contenido visual es una parte clave de cualquier estrategia de
ir
marketing.
sv
Contenido de calidad
pu
Con las cámaras de teléfonos móviles, que son cada vez mejores, los clientes han aprendido a tomar
m
excelentes fotos y vídeos de ellos mismos. Con los numerosos filtros disponibles en las aplicaciones
ca
Se puede utilizar este contenido y combinarlo con los propios esfuerzos internos para ayudar con sus
actividades de marketing.
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Una de las cuestiones importantes que atender en la actualidad es la marca personal, la cual deberá
ser sólida, ya que sirve como carta de presentación al mundo de los profesionales. El terreno laboral
es cada vez más competitivo y hay que demostrar cada vez más que se está más preparado y que se
es exactamente lo que se está buscando, la marca personal funciona como una introducción que
elimina esos problemas y que hace que las cosas fluyan más rápido.
m
Se puede considerar que en el espacio online, la marca personal es el currículo. Es por ello
co
imprescindible cuidar la marca personal y vigilar de forma activa lo que ocurre con su imagen en la
a.
red. Es importante demostrar que se sabe lo que se hace, por lo que habrá que tener una presencia
ec
potente en las redes sociales, contactar con los influenciers, acudir a los eventos del sector o saber
n
hacer networking,… Una buena estrategia de marca personal se basará también en una buena
Se tendrá en cuenta que los consumidores son cada vez más críticos con lo que las marcas están
ca
haciendo en publicidad tradicional y reciben de forma menos afectiva los esfuerzos de siempre en
marketing. El Marketing de Contenidos funciona bien, es menos ignorado por los consumidores y
también es lo que los compradores esperan. Hoy en día los consumidores tienen grandes exigencias
sobre lo que las marcas deben hacer o no, siendo cada vez más exigentes con respecto a lo que les
ofrecen. Es importante que las comunicaciones entre marca y consumidores sean relevantes y
valiosas y ofrezcan un valor añadido, puesto que si no lo hacen, los clientes no lo verán con buenos
ojos.
El Marketing de Contenidos es, por tanto, muy importante para llevar a cabo de forma adecuada una
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estrategia de marca personal. Para crear marca personal, los contenidos no sólo sirven para aportar
valor añadido, sino también para demostrar muchas cosas sobre uno mismo.
Los contenidos se deberán utilizar de forma estratégica para crear una marca personal sólida. Los
consejos y las recomendaciones que se le suelen dar a las marcas funcionan también a la hora de
construir marca personal. La técnica es crear una estrategia de contenidos y hacerlo desde un punto
m
En primer lugar se indicará dónde están los contenidos propios y ajenos. Es importante marcar
co
claramente qué es lo que se quiere hacer, cómo se va a hacer y dónde están las líneas que no se
quieren cruzar. Se tendrá en cuenta que los contenidos más personales resaltan más la humanidad,
a.
sin embargo, no todos los perfiles van a requerir de la misma humanidad.
n ec
En segundo lugar se deberá comprender qué tipo de contenido se compartirá, así como también la
es
forma en la que se hará. Crear contenido propio es algo complicado, por lo que hay que hacer un
po
ejercicio de autocrítica y saber bien el punto de partida. Si la persona que vaya a crear el contenido
no sabe escribir bien, es importante que lo reconozca para así aportar una visión realista y eficiente
ru
que hará que el futuro sea mucho mejor. Sabiendo en lo que se falla va a ayudar a aprender a
.g
Si se comparte un link ajeno, no se puede dar por hecho que va a estar correctamente elaborado,
ir
sino que habrá de hacerse de forma cuidadosa y eficiente, puesto que los contenidos que se
sv
compartan tendrán que ser fuentes fiables y sólidas, aportando una buena calidad.
pu
personal es que los contenidos sean de calidad, buenos, originales e interesantes, lo cuales deberán
ca
funcionar para comprender qué es lo que hace al profesional único. Son los contenidos quienes van a
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Glosario
Marketing: V. márquetin.
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Recuerda
cliente potencial qué es lo que el producto o servicio hace y cómo se pude beneficiar del
generar ciertos tipos de contenidos útiles e interesantes que generan una reacción positiva en
m
los usuarios.
co
El contenido personalizado es clave para atraer más tráfico en las páginas web.
a.
BuzzSumo es un rastreador de tópicos y temas y se centra en la búsqueda de contenidos
ec
relevantes que han sido compartidos en las redes sociales, llevando al autor de esos temas a los
clientes y permitiendo rastrear las fuentes de donde emanan dichos asuntos y autores.
n
es
Quora es un espacio reservado para la realización de preguntas y respuestas. Se podrán
actualizaciones de portales.
al
crear y consultar tableros de información de lo que se publica en las redes sociales sobre un
ir
determinado tema.
sv
Los elementos visuales son claves para el Marketing online, ya que tienen gran importancia
pu
en las redes sociales. Los lectores, en muchas ocasiones, van a depender en gran medida de los
elementos visuales para averiguar si el contenido es digno para emplear el tiempo en ellos o
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no.
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Una de las cuestiones importantes que atender en la actualidad es la marca personal, la cual
deberá ser sólida, ya que sirve como carta de presentación al mundo de los profesionales.
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Autoevaluación
1. ¿Cómo se denomina a las figuras ficticias que sirven de ayuda para preparar
cualquier estrategia, ya sea de contenidos, de social media o de cualquier otra
disciplina?
Inbound Marketing.
m
co
Buyer personas.
a.
ec
BuzzSumo.
n
es
2. Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: “El Marketing de
po
Contenidos es la estrategia empleada por las marcas que se basa en generar ciertos tipos
de contenidos útiles e interesantes que generan una reacción positiva en los usuarios”.
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Verdadero.
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Falso.
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Quora.
Feedly.
BuzzSumo.
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co
5. Indica si es verdadero o falso el siguiente enunciado: “Feedly es una herramienta
a.
que va a permitir a los profesionales de la comunicación crear y consultar tableros de
ec
información de lo que se publica en las redes sociales sobre un determinado tema”.
n
Verdadero. es
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Falso.
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