Antología Analisis de Necesidades de Intervención

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS
Unidad Académica de Trabajo Social y Ciencias para el

Desarrollo Humano
ANTOLOGÍA
TALLER DE ANÁLISIS DE
NECESIDADES DE
INTERVENCIÓN EN TRABAJO
SOCIAL
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CATEDRÁTICA: MTRA. NORMA AGUEDA JUÁREZ OÑATE
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Mtra. Norma Agueda Juárez Oñate
INTRODUCCIÓN
La asignatura de Taller de análisis de necesidades de intervención en Trabajo Social corresponde al

tercer periodo del plan de estudios del programa de licenciatura en Trabajo Social, pertenece al
núcleo de formación profesional. Se vincula con los conocimientos adquiridos en la asignatura de
Teoría del Trabajo Social, y con la asignatura subsecuente de Teoría de Promoción Social Practica de
Promoción Social. Esta asignatura tiene como propósito que los alumnos conozcan la importancia
que tiene el conocer en una primera instancia lo correspondiente a la definición de “necesidades
sociales” para posteriormente seleccionar el método de intervención adecuado
La intervención en el Trabajo Social es entendida como la acción organizada y desarrollada por los
trabajadores sociales con las personas, grupos y comunidades. Sus objetivos están orientados a
superar los obstáculos que impiden avanzar en el desarrollo humano y en la mejora de la calidad de
vida de la ciudadanía. Intervención profesional que se basa en los fundamentos éticos,
epistemológicos y metodológicos del Trabajo Social, desde un enfoque global, plural y de calidad.
Estos planteamientos del Trabajo Social parten de una concepción dinámica de la persona que se
inscribe en un contexto social, histórico, político, económico y cultural de la realidad social,
conectando con otras disciplinas y profesionales.
La Antología, está estructurada en 3 Unidades: en la primera, se estudian las necesidades, se

analizan otros términos que comúnmente asociamos a las necesidades, como, deseo o problema,
así mismo, conocerá las principales teorías de las necesidades ; en la segunda Unidad, conocerás
todo lo relacionado a la intervención social, cuáles son sus elementos, pasos a seguir, etc.; en cuanto
a la tercera Unidad, aprenderás sobre diferentes modelos de intervención social de acuerdo al
contexto y problemática, en esta Unidad será el alumno el que construya sus propios saberes.
Así mismo, se integran las actividades de aprendizaje diseñadas en la Guía Pedagógica del Módulo.
¿Por qué es importante esta asignatura en tu currículo de Trabajo Social?

Como Trabajadores Sociales, deben de contar con toda la información suficiente y necesaria para
su desarrollo profesional, pues recordemos que somos Científicos Sociales, y tenemos a nuestro
alcance las teorías, instrumentos y herramientas para ser eficaces al momento de nuestras
intervenciones y nos apropiemos del carácter de agente de cambio del Trabajador Social.
Resumiendo, que aprenderá el estudiante en esta asignatura:
1. Conozca el marco de referencia de las necesidades y problemas sociales que permitan su
distinción conceptual.
2. Identifique los principales enfoques teóricos para el estudio de las necesidades humanas y
sociales.
3. Relacione las necesidades, problemas y demandas sociales, a través de sus principales
satisfactores básicos.
4. Aplique la conceptualización, medición y abordaje para su estudio e intervención de los
problemas sociales actuales en México.
Conocer las repercusiones que tiene el saber identificar correctamente las necesidades de un sector
de la población para la elección correcta de la intervención social.
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Unidad 1 Fundamentos teóricos de las necesidades.
Objetivo de la Unidad: Identificar las necesidades humanas y sociales
mediante el análisis de sus distintas teorías explicativas.
CONTENIDOS
1.1. Conceptualización En este objetivo, el estudiante conocerá, e
1.1.1. Necesidad identificara los conceptos de necesidad, deseo,
1.1.2. Deseo problema y cuál es la diferencia entre estos
1.1.3. Problema conceptos de acuerdo con su objetivo de
1.1.4. Necesidades humanas y sociales atención; tendrá una primera aproximación
1.1.5. Realidad Social con el significado de realidad social y el estudio
1.1.6. Análisis de la Realidad de dicha realidad.
1.1.7. Intervención Social También conocerá diversas teorías sobre las
1.1.8. Distinción entre necesidad y demanda, e necesidades, cada una le aportará información
identificación y formulación del problema. relevante que le será de utilidad para su futuro
1.2 Teorías sobre las necesidades como profesional del Trabajo Social.
humanas
1.2.1. Ambraham Maslow
1.2.2. Frederick Herzberg
1.2.3. Víctor H. Vroom
1.2.4. Mcclella
1.1. Conceptualización
1.1.1. Necesidad
Iniciaremos con una definición de diccionario para ir comprendiendo el termino,
*necesidad
nombre femenino
1. 1. Hecho o circunstancia en que alguien o algo es necesario.
"justifica la medida en la necesidad de recopilar los datos aportados en las
últimas diligencias para estudiar los pasos a seguir"
2. 2. Cosa que es necesaria para alguien o algo.
"el gobierno ha presentado una lista de las necesidades que tiene para socorrer
a las víctimas del terremoto"
Fuente:
https://www.google.com/search?q=definici%C3%B3n+de+necesidad&rlz=1C1OKWM_esMX951MX951&o
q=definici%C3%B3n+de+necesidad&aqs=chrome..69i57j35i39j0i512l8.21880j1j15&sourceid=chrome&ie=U
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Otra definición de necesidad:
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“Necesidad es una carencia o escasez de algo que se considera imprescindible.
Puede definirse como el estado de una persona en relación con los medios
necesarios o útiles para su existencia y desarrollo.”
Fuente: https://www.significados.com/necesidad/
En cuanto al Trabajo Social, tenemos las siguientes definiciones:

De Ander-Egg;
Fuente: http://diccionariodetrabajosocialcolombia.blogspot.com/
Necesidad: Estado carencial objetivo. En sentido vulgar, escasez, pobreza,

penuria, indigencia, miseria, apuro, ahogo, aprieto. Falta de cosas que son
imprescindibles para la conservación de la vida. Estado de un individuo en
relación con los que es necesario o simplemente útil para su desarrollo.
Necesidades: Las necesidades son un estado de carencia de algo que se considera

fundamental para nuestro desarrollo como persona y por el cual moviliza una
acción para satisfacerla. Esta necesidad suele ser concreta (alimento, vivienda,
ocupación laboral) o abstracta (salud, afecto, educación). Esta se expresa a través
del deseo o la afirmación de carencia como consecuencia de la no satisfacción de
esta. La necesidad puede ser individual o colectiva; en este último caso se habla
de necesidad social. Actualmente se distingue también las necesidades básicas o
inmediatas, según las categorías de Maslow y las necesidades humanas que son
más complejas y referentes al cuadro de necesidad/satisfactor de Max Neef.
Necesidades Humanas: Este término connota los requerimientos fisiológicos y

psicológicos mínimos sin cuya satisfacción los individuos y las sociedades no
pueden sobrevivir. (Ander-egg.1986: 200).
Una vez descritas algunas definiciones de necesidad, es momento de preguntarnos porque

razón este paso es tan importante para la “intervención social” en Trabajo Social.
De acuerdo a Pérez – Campanero (1994), el saber determinar correctamente las

necesidades de un sector de la sociedad, ya sea el individuo, la familia, la empresa, la
escuela o cualquier sector social que sea sujeto a una intervención social (sea psicológica,
sociológica o del Trabajo Social) es vital para la correcta selección de los planes, programas
o proyectos, ya que, recordemos que estamos interaccionando con seres humanos, además
de aplicar recursos humanos, económicos, materiales, y de no realizar correctamente este
paso, estaríamos afectando profunda y gravemente a nuestra población objeto de estudio.
Al respecto, Pérez- Campanero afirma lo siguiente “la mejor intervención siempre debe
comenzar por identificar las necesidades que serán el <<hilo conductor>> de todo nuestro
proceso”. Destacamos “hilo conductor” ya que, si no se hace una correcta identificación de
las necesidades a cubrir, nuestra intervención corre el riesgo de tener sesgos en su
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aplicación y desviarnos del resultado esperado. Pero, para poder tener un alto porcentaje
de resultados, es necesario que primero nos ubiquemos en función de seguir una serie de
pasos, de las cuales, la detección de necesidades forma parte. A estos pasos le podemos
llamar “sistema” o “metodología” según sea la intención de nuestra intervención, si es para
obtener resultados, o llegar a un nivel de prevención o resolución de un problema,
podremos utilizar el término de “sistema, si por el contrario, es para investigar para
describir alguna situación en específico, o para estudiar a fondo alguna situación utilizando
la comparación o la correlación de variables, podríamos utilizar la “metodología”, en este
último caso, estamos siguiendo los pasos del método científico aplicado a las ciencias
sociales. Si vamos a utilizar un “sistema” los pasos serían los siguientes: análisis,
planificación, implementación y evaluación.
En nuestro caso particular para la presente asignatura, estaremos empleando

principalmente un “sistema”. Es importante hacer una nota aclaratoria para evitar
confusiones en los estudiantes al momento de enfrentar la forma de determinar las
necesidades en función de una intervención; a nivel macro, este proceso sistémico forma
parte de todo un proceso de investigación científica, pero, para determinar con la mayor
exactitud posible la determinación de un problema a resolver, se hace necesario seccionar
este proceso de detección de necesidades.
Actividad 1. Después de leer la presentación, busca lo siguiente: Ponderación 5%

1. Definición de Sistema y de sistematización; de método y metodología y establecer
diferencias.
2. Teoría de sistemas de Bertalanffy
3. A lo largo de tu vida y de acuerdo con tu experiencia, en qué momento te has
enfrentado a un problema y te has preguntado ¿Qué es esto? ¿Por qué razón pasó
esto? ¿Por qué me sucedió a mí esto?, contesta cada una de las preguntas utilizando
oraciones (no se aceptan respuestas de si o no)
4. En función del constructo anterior, si has enfrentado problemas, ¿qué necesidades
puedes identificar en función de los problemas que describiste? Responde con
oraciones.
1.1.2 Deseo
Iniciamos con una definición de diccionario para ir precisando este concepto
Del diccionario de la Lengua Española Fuente: https://www.rae.es/drae2001/deseo
deseo. (Del lat. desidĭum).
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1. m. Movimiento afectivo hacia algo que se apetece.
2. m. Acción y efecto de desear.
3. m. Objeto de deseo.
4. m. Impulso, excitación venérea: arder en deseos de algo.
1. loc. Verbo: Anhelarlo con vehemencia.
Ahora, definiendo y conceptualizando este término podemos decir que el deseo es definido
como un sentimiento enorme que posee una persona por conseguir un objetivo
determinado, la aspiración, esperanza o anhelo que se origina en un individuo y que tiene
un origen y un fin de saciar un gusto. Por otra parte, el termino se aplica al impulso o
excitación carnal o sexual, es decir, las ganas de tener relaciones sexuales con una u otra
persona. Estos anhelos de unas personas se relacionan con los valores, prioridades, y con la
personalidad de cada individuo. Fuente: https://conceptodefinicion.de/deseo/
También podemos conocer algunas definiciones vertidas en diccionarios de psicología, por

ejemplo, el “Diccionario de términos técnicos de psicología” lo conceptualiza de la siguiente
manera “Deseo: Término introducido por el Psicoanálisis y posteriormente profundizado
por J. Lacan. El deseo no hace referencia a una necesidad particular, sino que constituye un
concepto categorial: forma parte del deseo cualquier intento del ser humano de alcanzar
algo imposible de satisfacer. Lacan opone el deseo a la necesidad: en ésta última puede
lograrse un saciamiento al menos temporal (por ejemplo, en la embriaguez, el sexo, una
cierta curiosidad por algo), mientras que es propio del deseo que aquello que se persigue
resulta imposible de satisfacer: por ejemplo, regresar al pasado, ser omnicomprensivo, ser
hombre y mujer al mismo tiempo; en consecuencia, para el pensamiento lacaniano todo
deseo es una imposibilidad. Fuente: https://www.ludiprac.com/files/Diccionario-de-terminos-tecnicos-de-psicologia.pdf
En su diccionario Umberto Galimberti define “deseo (al. Wunsch; fr. désir; ingl. desire,
it. desiderio) El término, que en general se refiere a la búsqueda o a la intensa espera de
cuanto se percibe como satisfactor de las propias exigencias y gustos, asume un significado
que se determina cada vez en los diferentes ámbitos de investigación.
Fuente: https://saberespsi.files.wordpress.com/2016/09/galimberti-umberto-diccionario-de-psicologc3ada.pdf
1.1.3. Problema
Como ya vimos, es necesario iniciar con una definición de diccionario:
El diccionario de la Lengua Española lo define como sigue:

problema.
(Del lat. problēma, y este del gr. πρόβλημα).
1. m. Cuestión que se trata de aclarar.

2. m. Proposición o dificultad de solución dudosa.
3. m. Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.
4. m. Disgusto, preocupación. U. m. en pl. Mi hijo solo da problemas.
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5. m. Planteamiento de una situación cuya respuesta desconocida debe obtenerse a través
de métodos científicos.
1. m. Mat. problema que no puede tener sino una solución, o más de una en número fijo.
1. m. Mat. problema que puede tener indefinido número de soluciones.
Fuente: Diccionario de la lengua española (2001) https://www.rae.es/drae2001/problema
En su diccionario de Trabajo Social, Ezequiel Ander – Egg, lo define de la siguiente manera:

“Problema: Derivado del verbo griego proballein “poner adelante, proponer”, compuesto
de pro “delante” y ballein “arrojar”. Dificultad teórica o práctica cuya solución es incierta.
Toda situación considerada como difícil de resolver, de ser dominada o solucionada y sobre
el cual existe interés de conocerla más afondo, a partir de la cual se construye una estrategia
de solución. (Montoya. G, Zapata. C y Cardona. B 2002:106).
Fuente: https://abacoenred.com/wp-content/uploads/2017/05/Diccionario-de-trabajo-social-Ander-Egg-Ezequiel.pdf
Galimberti Umberto en su diccionario de Psicología, lo define como: “problema (al.

Problem; fr. problème; ingl. problem; it. problema) Situación práctica o teórica que espera
una solución. El cognoscitivismo, especialmente, se ha aplicado a la solución de problemas
(problem-solving), distinguiendo los bien definidos, que tienen un objetivo claramente
manifiesto, y los no bien definidos, que necesitan una reformulación.
Del diccionario de Trabajo Social de Ander – Egg (1981, nos dice que este vocablo proviene
del griego próblema, derivado del verbo proballein “poner delante, proponer”, compuesto
de pro “delante” ballein “arrojar”.
Cuestión que se trata de aclarar, o que incluye una posibilidad alterativa.
Algo que puede ser hecho, demostrado o encontrado.
Toda situación considerada como difícil de resolver, de ser dominada o arreglada.
Punto de partida (situación indeterminada) de cualquier investigación; esto conduce a
plantear el problema, lo que permite en parte anticipar la solución que es una idea o
propuesta, a la que se llega por un razonamiento y permite una solución efectiva (la
determinación).
En nuestro contexto cotidiano, todos los días enfrentamos de alguna u otra forma un
problema, sea de la índole que sea (problema doméstico, educativo, psicológico,
matemático, emocional, etc.) y generalmente lo podemos resolver con recursos sencillos,
cotidianos y que están a nuestro alcance, pero hay otro tipo de problemas para los cuales
no hay una respuesta sencilla, nuestros recursos cotidianos no alcanzan a darnos una
respuesta o resultado eficaz, es en estos casos, cuando entran en juego las metodologías
de las Ciencias Sociales.
Para nosotros, los Científicos Sociales (Trabajadores Sociales, Psicólogos, Sociólogos), el

“problema” es la parte inicial de todo proceso de investigación en las Ciencias Sociales,
primero se debe de plantear correcta y claramente el problema, es decir, identificar de
entre todo el entramado de una problemática social, qué es en específico lo que se quiere
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solucionar, recordemos que no a todo le podemos dar una respuesta o solución, ya que no
se tiene ni el tiempo y recursos para lograrlo, por esa razón, se disecciona dicho problema
social y se elige aquello para lo que si podemos responder con nuestros recursos o los de
las Instituciones Sociales.
Actividad 2 Después de aprender sobre los conceptos de necesidad, deseo y problema,

elaborarás un mapa conceptual en donde se entrelacen en un marco lógico estos conceptos
y te permitan conceptualizarlos para tu futuro como Trabajador Social. Puedes
complementar con información de internet, pero teniendo cuidado de citar tus fuentes.
1.1.4. Necesidades humanas y sociales
Cuando hablamos de necesidades humanas y sociales, nos referimos en cuanto a las

necesidades, como un conjunto de actividades organizadas que tienen como objeto
satisfacer o aliviar determinadas necesidades. Así tenemos que debemos conceptualizar el
significado de “necesidades”.
Según esto, las personas están sujetas a una amplísima gama de necesidades; algunas son
muy evidentes y fácilmente reconocibles (alimentación, descanso, respirar, beber), pero
otras son mucho más difíciles de identificar (autoestima, realización personal...). La
conceptualización de las necesidades tiene una importancia crucial para la actuación de las
Instituciones Sociales y de los demás sistemas de protección social pues dependiendo de
las necesidades que sean consideradas como derechos, así se deberán garantizar y
establecer posteriormente una serie de recursos para satisfacerlas.
La importancia de identificar, conceptualizar y tipificar esta cuestión de las necesidades se
debe a la trascendencia del tema, muchos estudiosos desde diferentes disciplinas han
dedicado una parte importante de sus trabajos a definir el concepto de necesidades y a
sistematizar una tipología de estas.
En Trabajo Social entendemos a la necesidad individual como el estado de un individuo
respecto a los medios necesarios o útiles para su existencia y desarrollo. Mientras que la
necesidad social es el estado de una sociedad respecto de los medios necesarios y útiles
para su existencia y desarrollo y de cada uno de los sujetos que la integran.
En cuanto a las “necesidades humanas” es una teoría elaborada por Len Doyal y Ian Gough
quienes sostienen que las necesidades humanas se construyen socialmente, pero también
son universales, al mismo tiempo desestiman que las aspiraciones que se derivan de
preferencias particulares de individuos y de su medio cultural puedan considerarse como
tales necesidades. Estos autores establecen una distinción entre necesidades básicas y
necesidades intermedias quedando clasificadas en dos grandes categorías:
Las necesidades básicas son la salud física y la autonomía de acción o de urgencia. Ambas
son universales, aunque los medios y servicios (satisfactores) requeridos para satisfacerlas
varían según las culturas. El nivel óptimo de ambas categorías viene definido por su
capacidad para «evitar daños graves que se consideren una limitación fundamental y
prolongada de la participación social».
La palabra “necesidad” se usa, explícita o implícitamente, para referir a una categoría
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particular de metas pensadas como universalizables. Es importante destacar que, en este
sentido, las necesidades se distinguen de otras metas que se refieren a lo que las personas
quieren o desean, y que dependen de las preferencias particulares y del medio ambiente
cultural. Los seres humanos tienen metas universales que corresponden a las necesidades
básicas, y es necesario alcanzarlas para que no sufran un daño específico y objetivo. Las
necesidades básicas son precondiciones universalizables que permiten la participación, tan
activa como sea posible, en aquellas formas de vida que tanto los hombres como las
mujeres pueden elegir si tuvieran la oportunidad de hacerlo. Son necesidades básicas la
salud y la autonomía personal. De esta manera, para que las personas puedan actuar y sean
responsables, deben tener determinada capacidad física y mental consistente en la
posesión de un cuerpo que esté vivo, gobernado por todos los procesos causales relevantes,
y deben tener asimismo la competencia mental para deliberar y elegir. La competencia y la
capacidad de elección constituyen el nivel más básico de autonomía personal.
Fuente: http://filo.unt.edu.ar/wp-content/uploads/2017/05/intro_ts_unidad2_necesidades_17.pdf
1.1.5. Realidad Social
Del diccionario de Ander – Egg (1987) define a la realidad como “Aquello que realmente
existe y se desarrolla. Se opone a lo aparente, a lo imaginario, a lo que solamente lógico o
probable.”
Del mismo diccionario, ahora definiremos “social”: Del latín socios (compañeros).
En el uso del término, se reconocen dos sentidos: uno genérico, que involucra todo lo
referente a la vida en sociedad (aquí es equivalente a la realidad social); y otro restrictivo,
como cuando se habla de aspectos, condiciones u obstáculos sociales; en este caso el
término sirve para distinguir una cierta faceta de la realidad social.”
En el diccionario en línea de Ander- Egg “realidad social” es “Cualidad propia de los
fenómenos que reconocemos como independientes de la propia voluntad y puede ser
observada en personas, grupos, sociedades e instituciones.”
Fuente: https://abacoenred.com/wp-content/uploads/2017/05/Diccionario-de-trabajo-social-Ander-Egg-Ezequiel.pdf
Conceptualización de Realidad Social

Aquello que cuenta con una existencia verdadera y auténtica forma parte de la realidad. Lo
real, por lo tanto, puede entenderse por oposición a lo que pertenece al ámbito de la
imaginación o de la fantasía.
Es posible distinguir entre diferentes tipos de realidades ya que, ante la amplitud del
concepto, se suelen circunscribir los hechos a ciertos sectores o considerarlos de formas
particulares para realizar un recorte. En este sentido, puede decirse que la realidad social
es una construcción simbólica desarrollada por una sociedad determinada.
La realidad social combina numerosas subjetividades.

Realidad objetiva y realidad subjetiva
Es importante entender la diferencia entre la realidad objetiva (aquella que existe
independiente del observador) y la realidad subjetiva (“construida” de acuerdo a la
perspectiva individual). La realidad social, en este sentido, es una combinación de múltiples
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subjetividades, que lleva a que una comunidad analice lo que ocurre a partir de ciertos
parámetros, prejuicios, etc.
La realidad social actual poco o nada tiene que ver con las de tiempos anteriores. Así, en
concreto esta es fruto de una serie de cambios que han propiciado que ahora esté
determinada por un descenso de la natalidad y un aumento de la esperanza de vida, una
concentración demográfica palpable en las grandes ciudades, la incorporación de la mujer
al mercado laboral, el aumento de la clase media, el desarrollo de la sociedad del ocio, la
modernización de los sistemas de comunicación y de los transportes, la diversidad de los
tipos de familias…
Todo eso es fruto de una evolución de la sociedad y también del desarrollo de distintas
intervenciones que se establecen dentro del ámbito social, tanto a nivel individual como
grupal e incluso comunitariamente hablando.
La construcción de la realidad social

Son las personas que conviven en una misma sociedad, por lo tanto, las que construyen la
realidad social a partir de las interacciones que mantienen entre sí y con el entorno. En este
proceso dinámico, la comunicación juega un rol esencial para la transmisión de los
conceptos y para compartir las ideas.
Los medios de comunicación influyen en el desarrollo de la realidad social.

Por extensión, la realidad social es influenciada por los medios de comunicación masiva,
que permiten llevar un mismo mensaje a múltiples receptores de manera simultánea. Esto
revela el poder que tienen los medios: una idea transmitida a través de ellos puede
modificar la realidad social, es decir, modificar la forma en que la comunidad entiende
aquello que sucede adentro de su propia sociedad.
Algunas características
Además de todo lo expuesto, se hace importante conocer otros datos de interés y
relevantes acerca de la llamada realidad social, tales como estos:
-Varía con el tiempo y también con lo que sería la asimilación de nuevos conceptos de
carácter empírico que se van descubriendo de manera paulatina.
-Dentro de la misma se incluyen un sinfín de factores económicos tales como la fuerza de
trabajo, las crisis financieras, los medios de producción, el consumo…
-La realidad social está constituida y cambiada por diversos elementos como son las propias
personas que forman parte de esta, las comunidades, las instituciones, los sistemas de
comunicación existentes, las motivaciones de cada uno de sus individuos, los controles que
están establecidos socialmente, las normas y los roles…
Fuente: https://definicion.de/realidad-social/
1.1.6. Análisis de la Realidad:
Contribuciones a las Ciencias Sociales

Junio 2012
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1. LA REALIDAD SOCIAL
José Luis Muñoz Corvalán (CV)

joseluis.munoz2@murciaeduca.es
IES San Juan Bosco
INTRODUCCIÓN- RESUMEN.
A la hora de llevar a cabo una intervención social es muy importante conocer la realidad
social sobre la cuál vamos a intervenir; porque de este modo conoceremos y entenderemos
mejor dicha realidad, sus necesidades, demandas, preferencias...etc.; de ahí que tengamos
que plantearnos cuestiones previas de carácter general que nos aporten datos sobre el
objeto de nuestra intervención. Estas cuestiones o interrogantes se refieren a:
¿Qué es la realidad social? ¿Cuáles son sus elementos y cómo se relacionan? ¿Qué tipos de
realidades sociales existen? ¿Cómo se producen los cambios sociales?
Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Fuente: www.eumed.net/rev/cccss/20/
LA REALIDAD SOCIAL
A. Concepto de realidad social.
Las Ciencias Sociales estudian la realidad social; pero es la Sociología la que estudia de un
modo más específico esa realidad social, por lo que de ella extraemos el concepto de
realidad social:
REALIDAD SOCIAL: conjunto de actuaciones multiformes de muchas personas que se

comportan de determinadas maneras y que actúan las unas con las otras y para las otras, al
margen unas de otras, y unas contra las otras. La sociedad es por tanto, un juego de fuerzas
en constante actividad debido al influjo de factores endógenos y exógenos a ella misma.
ELEMENTOS QUE OPERAN EN UNA SOCIEDAD:
• Subsistemas básicos o formas fundamentales: grupos (familia, grupo iguales…),

comunidades (el barrio) e instituciones (El Estado, escuela...)
• Personas o Individuos.
• Motivaciones de la actuación social: ambición, aumentos de prestigio, medios para
el fin, libre decisión de la voluntad.
• Normas, valores, roles, distribución de poder.
• Control social: alabanza, castigo, refuerzo…
• Sistema de comunicación: falta de contactos, círculo de conocidos de amplitud
mundial…
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B. ¿Cómo se producen los cambios sociales?
El cambio se consuma en la sociedad humana gracias a la manera de ser del hombre; en

cuanto ente no determinado y capaz de transformarse socioculturalmente. Por otro lado
señalar que las formas de vidas institucionalizadas, como las costumbres jurídicas frenan el
cambio y, por el contrario, los conflictos lo aceleran.
Este cambio social puede producirse por diversos factores:
• Externos al sistema: catástrofes, alteración de los recursos naturales. etc. los

impulsos exógenos también se producen debido al contacto cultural.
• Internos al sistema: estímulos endógenos al cambio son la sucesión generacional, las
diferenciaciones entre los grupos (políticos, raciales), las Tics, la urbanización, las
emigraciones, la información y los medios de comunicación.
• Cambios intencionados: planificados de antemano, voluntariamente a través de la
Intervención Social. y aquí podemos diferenciar:
• Cambio planificado desde arriba: mediante leyes y normas políticas que no cuentan
con la opinión de la comunidad a la que se dirige.
• Cambio planificado desde abajo: mediante organización y dinamización de los
implicados, estos se movilizan para conseguir un cambio social en función e sus
necesidades.
• Cambios Naturales: no provocados ni planificados; suponen procesos que no se
pueden enmarcar en el ámbito de la Intervención Social. (surgen de manera espontánea).
C. La realidad social actual: origen y características.
Aquí nos vamos a centrar en la sociedad postindustrial; ya que se trata de un término que
caracteriza a las sociedades “occidentales” entre la que se encuentra la española. También
podemos hablar del proceso de occidentalización al que nos estamos viendo sometidos,
debido a la trascendencia y alcance de los medios de comunicación. (De ahí que sea
considerada como la sociedad de la información).
Para entender cómo hemos llegado a la sociedad actual tenemos que remitirnos a una serie
de cambios sociales que se han venido produciendo desde la II G M. y que han provocado
cambios significativos en las sociedades occidentales-democráticas; principalmente en las
de configuración industrial. Estos cambios son:
• Concentración demográfica en las ciudades; cuyas consecuencias son: grandes

oleadas de emigración internas, desertización del campo, pérdida de valores y en definitiva
un fuerte desarraigo de nuestra cultura.
• Aumento de la clase social “media”.
• Modernización y aumento de la red de comunicaciones y transportes.
• Aumento progresivo de las Tics y su aplicación a todos los ámbitos. Dificultad para
adaptarse a ellas.
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• Creación del Estado del Bienestar.
• Aumento de la mano de obra en el sector servicios para desarrollar el E B
• Aumento del Tiempo Libre y desarrollo de la sociedad del ocio.
• Incorporación de la mujer al mundo laboral.
• Paso del modelo de familia extensa al de familia nuclear.
• Descenso de la natalidad.
• Descenso de la mortalidad infantil y aumento de la esperanza de vida.
El Club de Roma en 1979 denominó “desfase humano” o crisis de la civilización occidental,

a la creciente complejidad social que se está experimentando y el retraso de nuestras
capacidades para afrontarlos. A grandes rasgos las repercusiones que han producido estos
cambios son: desequilibrios mundiales económicos, sociales y políticos, armamentismo
como el negocio del siglo, destrucción ecológica, descompensado ritmo de vida. A
continuación, haremos mención más detenidamente a estos cambios:
En la estructura demográfica: reducción de nacimientos, y disminución de la parte baja de

la pirámide de la población. aumento de la parte alta (población anciana)
En el sistema productivo: revolución industrial y tecnológica. El cambio principal consiste
en la reconversión tecnológica y productiva realizada por el capital en los últimos diez años
y la liberación de la mano de obra y la sustitución de personas por máquinas. Esto origina:
liberación rápida de la mano de obra originando procesos de jubilación anticipada,
desajustes, frustración...etc. y por otro lado la sustitución de personas por máquinas, lo
que conlleva el crecimiento de la economía sumergida y aumento de personas paradas.
En el contexto sociopolítico: con la creación del Estado Social o del Bienestar, de la
Democracias Modernas, basado en la creencia de que el Estado puede resolver con eficacia
todos los problemas sociales derivados de estos cambios trae consecuencias (según López
Aguilera, 1998):
Expansión estatal; el Estado se hace cargo de muchos elementos de organización y atención
socio-individual; a la vez que el sistema social se complica y se aleja de los ciudadanos y es
cuando se desarrolla un sentimiento de asistencialismo (el Estado es el que tiene que
resolver sus problemas).
Una privatización política y social; la toma de decisiones se aleja de los ciudadanos, que
delegan su participación en la clase política; entonces la política desaparece de la vida
cotidiana.
Un cambio de la estructura social y en las vías tradicionales de conflicto; la
institucionalización de la acción sociopolítica y la mejora de las condiciones de vida, tienden
a neutralizar la crítica social y atenuar las fuerzas de dinamización social.
En el contexto de las relaciones humanas y valores sociales: paralelamente se producen
procesos degenerativos de la sociedad, que según Marchioni (1989) son: individualismo,
disgregación social y colectiva, nuevas formas de marginación social, económicas y
psicológicas, búsqueda de soluciones personales e individuales y la falta de colaboración,
masificación, anonimato y homogenización urbana, y finalmente las relaciones sociales se
desarrollarán en el ocio, en vez de hacerlo en el trabajo, la familia. Tampoco podemos
obviar los avances tecnológicos aplicados a los medios de comunicación; lo que se
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denomina globalización; la cual está provocando la pérdida de identidad de los pueblos,
explotación de los más desfavorecidos…etc.
En el contexto cultural: la cultura era algo reservado a los iniciados, a una élite social que
disponía de códigos para poder generarla, interpretarla y vivirla. Tras la II GM se crea el
Consejo de Europa (1949) y el Consejo de Cooperación Cultural (1962) y con ellos la creación
de políticas culturales que hacen que la cultural elitista sea reemplazada por la
democratización cultural (todos tenemos acceso a la cultura).
ÁMBITOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL.
Intervención Social: niveles de intervención.

Existen tres niveles de intervención que los individuos puedes seguir:
INDIVIDUAL: destinada a aquellas personas que, por motivos de edad, sexo, origen étnico,
enfermedad, discapacidad, pobreza, no tienen recursos personales y materiales necesario
para su propia atención y desarrollo personal, ni para su integración armónica y en
condiciones de igualdad en el entorno social. aquí podemos incluir las acciones destinadas
a la formación y desarrollo personal del individuo.
GRUPAL: destinada a unidades convivenciales que presentan carencias y necesidades
específicas: ayuda a domicilio, educación familiar, etc. a distintos grupos sociales
COMUNITARIA: destinada a la promoción y la vida en comunidad, para la mejora de las
relaciones humanas, a fin de construir grupos activos que puedan generar comunidades
que se preocupen por la situación de su entorno y trabajen por mejorarlo ( sin este nivel de
intervención no podemos hablar de Intervención social propiamente dicha)
Ateniendo al momento en que se realiza la intervención, podemos hablar de:

• INTERVENCIONES PREVENTIVAS: (de atención primaria) realizadas con el ánimo de
actuar antes de que se dé la situación de malestar, de necesidad.
• INTERVENCIONES PALIATIVAS: para cuando se interviene ante el malestar, la
necesidad que ya existe…valorando qué se puede solucionar (atención secundaria en el
ámbito socioasistencial) cuando, aún valorando qué no se puede solucionar, pretendemos
que la situación no empeore (atención Terciaria)
1.1.7. EVOLUCIÓN Y MODELOS DE LA INTERVENCIÓN.
Haciendo historia sobre el desarrollo de la “acción social”

En el concepto de Intervención Social al que nos estamos refiriendo en apartados
anteriores, han venido a confluir varias tradiciones o planteamientos sociales que han
tenido lugar en el transcurso de la historia de la humanidad. Estos son:
• El de la ayuda mutua: es el más extendido. Está presente desde los inicios de la

humanidad, cuando en las sociedades primitivas la ayuda a los necesitados y desvalidos era
asumida por la familia, tribu o clan como un aspecto del apoyo mutuo que se prestaban
entre sí.
• 14
• El de la caridad social institucionalizada: basado en la organización de la limosna y la
caridad (beneficencia o caridad privada). Con la aparición de las grandes religiones
(judaísmo, islam, cristianismo, budismo) se establecen normas morales y religiosas en las
que se encuentran las primeras formas “institucionalizadas” de ayuda y asistencia al
prójimo.
• La de la ayuda social asumida por los Gobiernos: en 1853 se llevó por primera vez en
Elberfeld un programa de ayuda a los necesitados asumido por el gobierno de la ciudad. Lo
que allí sucedió está suponiendo un nuevo paso en la evolución de la ayuda social: se
desarrolla el marco de la asistencia social, dejándose el término de “ayuda social” para
denominar lo acontecido con anterioridad.
Con la Edad Moderna se rompen los marcos de ayuda mutua de los gremios, se seculariza
la sociedad y las obras sociales dejan de ser privativas de la Iglesia. La Administración
(locales o centrales) se responsabilizan de los problemas sociales a través de la
promulgación de Leyes sociales. Creando sus propias instituciones y profesionales. Este
proceso de responsabiliza se hace en 3 momentos en el contexto europeo:
• A través del Sistema de Beneficencia Pública o de Asistencia Social; que consistía en:
no ser contributivo, ser graciables, y estar bajo la organización y responsabilidad de las
Corporaciones Locales.
• Más tarde a través del Sistema de Previsión Social o de Seguridad Social:
contributivo, reconocimiento de derechos no graciables para el contribuyente y organizado
y bajo la responsabilidad de la Administración Central. Este sistema es fruto de las
revoluciones liberales e industriales en Centro Europa (SXIX): A España llega a finales de la
Dictadura de Franco.
• Al Sistema de Protección Social o del Estado del Bienestar se plantea el derecho de
todos los ciudadanos gozar de: vivienda, educación básica, trabajo, ingresos mínimos,
sanidad, ss.ss. y se ha caracterizado por: la universalización de las prestaciones reservada
anteriormente a regulaciones contributivas como por ejemplo la sanidad y las pensiones, el
reconocimiento de las anteriores prestaciones graciables como derechos subjetivos de
todos los ciudadano y finalmente por la descentralización de la gestión, con el desarrollo
de dos niveles de atención ; a saber: el comunitario (servicios generales próximos al
ciudadano y organizado por la Admón. Local) y el especializado ( servicios concretos y
delimitados, acceso limitado a prescripciones por ss.ss. comunitarios y organizado por la
Admón.. central)
Modelos de Intervención:
• Modelo Asistencial. Se caracteriza por: Unidireccionalidad: del rico al pobre, de la
institución a los grupos marginados. Tiende a mantener y fomentar las distancias entre unos
y otros y la dependencia del necesitado hacia su benefactor (actitud paternalista), Elimina
el complejo de culpa del donante (gobernantes, ricos...)Este modelo ha supuesto tres
modos distintos de abordar la acción social con los desfavorecidos:
• Asilar: asistir dando asilo, comida, dinero, a buscar un trabajo.
• De protección y reforma: surge a finales del XIX, principios del XX y sigue en nuestros
días conviviendo con modelos comunitarios. Se trataba del ingreso en centros específicos
según la edad, sexo y otras causas de personas con algún tipo de dificultad. Se trataba de
• 15
observar el problema, actuar protegiendo y plantearse su corrección, siguiendo con el
esquema paternalista.
• El de la desinstitucionalización: cuestiona el planteamiento anterior. Este modelo
convive con el tiempo con el Modelo Comunitario (70) y en la medida en que se aparta del
modelo o esquema paternalista-asistencialista, se puede completar con aquél. Este modelo
se caracteriza por:
• Normalización en la vida de los sujetos como principio rector de la intervención o
acción social.
• La sustitución de las macroinstituciones clásicas por: mini-residencias, hogares
funcionales, pisos de acogida, pisos tutelados.
• No apartar al sujeto de su medio familiar y social, a través de la asistencia a Centros
de Día, Atención Domiciliaria…etc.
• Acción Individualizada, en función de las necesidades del sujeto.
• Establecer empatía entre el profesional y el sujeto.
• Atención del equipo profesional interdisciplinario, abierto a la realidad social donde
viven los sujetos.
• Modelo Comunitario. Este movimiento se centra en el análisis de la realidad social,
descubre cómo los problemas sociales, las familias desestructuradas, adultos sin base
cultural suficiente, desarraigo social, exclusión, pobreza…etc. a través de la transformación
social es cómo se podrán paliar estas situaciones y todo ello con la participación, toma de
conciencia de los individuos de su situación…etc.
Las respuestas de la Intervención Social desde este modelo tienen una misma dirección:
intervenir en la comunidad, desde la comunidad, para la comunidad; puede tener cada
momento diversas ópticas y diversas concreciones como: la del educador de calle, de piso,
miembro de un equipo de intervención comunitaria, educador laboral, promotor de
empleo, animador en un centro de tercera edad…etc. Desde este momento se hace un
llamamiento a la implicación activa de los ciudadanos en su comunidad como la estrategia
más adecuada para prevenir y erradicar situaciones de exclusión social y se plantea como
alternativa el esquema paternalista-asistencialista que aún perdura en el Estado del
Bienestar de las democracias modernas.
ASPECTOS ACTITUDINALES DE LA INTERVENCIÓN
Las actitudes (el saber ser) en cualquier actividad que supone como eje central el trato con
personas y/o colectivos humanos son fundamentales. De aquí su importancia en la
Intervención Social. Así en estrecha vinculación con las capacidades profesionales (saber
hacer) requeridas profesionalmente, junto con lo que hay que saber (conceptos, teorías...)
están las ACTITUDES. La incidencia de éstas es tan importante que muchas veces son
utilizadas como indicadores de una correcta actuación profesional junto con los contenidos
teórico-prácticos.
Teniendo en cuenta que las acciones de la Intervención Social deben realizarse

dentro de unas coordenadas de una acción basada en las necesidades expresadas por los
individuos y/o comunidades, surgen como actitudes fundamentales:
• 16
• La capacidad de establecer vínculos empáticos.
• La capacidad de escucha activa.
• De respeto y comprensión por el prójimo.
• Requieren la labor de un equipo multidisciplinar y/o profesionales que tengan:
Disposición para colaborar en tareas colectivas.

• Interés y el respeto por las estrategias y soluciones a problemas distintos a los
propios.
• Conformidad ante las normas previamente establecidas y consensuadas por el
grupo.
• Valoración del trabajo ajeno compartiendo responsabilidades en equipo.
Por otra parte, la comunicación es una herramienta fundaméntela en la intervención y de

ahí que el profesional debe mostrar:
• Capacidad de respeto ante las opiniones ajenas.
• Interés por la exposición adecuada y correcta de las ideas.
• Valoración ante la necesidad de comunicación y la selección informativa en el
trabajo.
• Rechazo de las opiniones dogmáticas y valoración de la información desligada del
contexto (separar el qué dice, del quién lo dice y cómo lo dice)
Además, hay que valorar la importancia de su trabajo y por eso deberá:

• Mostrar orden y método en la realización de las tareas.
• Planificar y organizar su propio trabajo no eludiendo responsabilidades de esa
planificación.
• Valorar la importancia de tener una preparación rigurosa y profunda respecto a todo
lo que suponga la intervención, así como capacidad de reciclaje.
• Finalmente saber que las personas somos imprevisibles en muchas ocasiones, y el
profesional de la Intervención Social debe:
• Tener capacidad para adaptarse a lo inesperado.
• Capacidad para actuar en situaciones de emergencia o dificultad.
• Paciencia.
• Sentido del humor.
BIBLIOGRAFÍA
López Aguilera, R. “Revista de Análisis Político” Seix Barral. 1985
Ander Egg (1984) Metodología y práctica de la ASC. Buenos Aires, Humanitas.
Marchioni, M (2004): “Comunidad y desarrollo”. Editorial Popular, Madrid.
1.1.8. Distinción entre necesidad y demanda e identificación y formulación del problema

Actividad 3 Para el desarrollo de este subobjetivo (1.1.8.), el alumno, basandose en lo
aprendido, elaborará un cuadro comparativo entre necesidad y demanda; en otro cuadro
comparativo: identificación y formulación del problema, puede investigar en internet para
complementar
• 17
1.2. Teorías sobre las necesidades
1.2.1 Teoría de la jerarquía de necesidades de MASLOW
Quizás una de las aportaciones tradicionales más completas e influyentes haya sido la Teoría
de las Necesidades de Maslow que a continuación revisamos. Este psicólogo humanista
desarrolló en los años 70 una teoría sobre la motivación jerarquizando las necesidades
según su orden de importancia para la vida. Con su teoría intenta explicar los elementos
que motivan la conducta humana. Para él, las personas son conceptuadas como seres
activos, en desarrollo constante y en búsqueda de elementos fuera de su alcance inmediato.
Así, están motivadas a satisfacer sus necesidades de forma tal, que dichas aspiraciones
dominan todas las actividades humanas. La manifestación de necesidades de un nivel alto
lleva consigo el tener cubiertas las más básicas.
• Podemos resumir la caracterización de las necesidades de Maslow por los siguientes
rasgos: - Las necesidades son elementos inherentes a la propia especie humana. En
potencia todo tipo de necesidades están presentes en los humanos. Llegar a ser
“más persona” depende de la posibilidad de satisfacer las necesidades de los niveles
más elevados.
• -Según lo anterior, las necesidades humanas deben ser concebidas como derechos
humanos.
- Las necesidades representan valores últimos: constituyen un marco de
metas y valores que explican y condicionan toda una serie de deseos y de
conductas de las personas.
- Las necesidades y su satisfacción se ven influidas por las condiciones
exteriores: cultura y socialización, y también por los condicionantes internos:
idiosincrasia del individuo.
- Existen dos grandes tipos de necesidades: las básicas y las superiores o
metanecesidades.
- Las necesidades son universales, aunque con manifestaciones culturales
diversas y modos de satisfacción muy diferentes y específicos de cada cultura
- Las necesidades son jerárquicas.
- Las necesidades humanas nunca se agotan, no se satisfacen completamente.
Los seres humanos siempre permanecen en un estado de carencia relativa.
- Los niveles de quejas indican los niveles en que se han satisfecho las
necesidades.
El núcleo central de la teoría de Maslow gira en torno al desarrollo de una tipología de las
necesidades que, como indicábamos más arriba, es jerárquica. Distingue entre dos tipos de
necesidades: las que se relacionan con el nivel de supervivencia o básicas y las que se sitúan
en la cúspide de la pirámide relacionadas con el nivel del desarrollo. A este último grupo lo
denomina necesidades superiores o metanecesidades.
En la base de la pirámide de la jerarquía de necesidades Maslow sitúa las necesidades
• 18
fisiológicas (hambre, sueño, sed, sexo...). Estas, son las más imperiosas y urgentes de saciar,
pero si no son satisfechas pueden dominar la conducta del individuo. Según el autor, rara
vez dominan en nuestra sociedad, o al menos en el segmento mayor de la población.
En un segundo nivel están las necesidades de seguridad para el “yo “y la familia,
considerándolas como ausencia de amenazas y peligros en los contextos fisiológico,
económico y psicosocial. La seguridad fisiológica guarda relación con aquello que amenaza
a nuestro cuerpo o nuestra propia vida y puede ser real o imaginario. En los contextos
económico y social, se refiere a las diversas y necesarias interrelaciones de las personas y a
sus afanes de conocer, comprender, deseos de estabilidad, etc. Gran parte de las
actuaciones fundamentales de los Sistemas de Protección Social se encargan de atender la
satisfacción de estas necesidades.
Las necesidades de pertenencia a grupos, de integración social, de afecto, de amor se
manifiestan según Maslow, cuando las fisiológicas y las de seguridad están al menos
relativamente atenuadas. Hoy en día, los sistemas públicos de Servicios Sociales,
fundamentalmente a través de la actuación de los Servicios Sociales Comunitarios, disponen
intervenciones orientadas de un modo específico a la satisfacción de esta categoría de
necesidades mediante los programas de convivencia, prevención e inserción social.
En cuarto lugar, Maslow señala las necesidades de estima. Para él “representan una
necesidad o un deseo por una estable, firmemente fundamentada y generalmente alta
evaluación de sí mismo, de autoestima, de autorrespeto y de la estima de otros “(Maslow,
1985). Distingue así mismo dos subseries de esta categoría: por un lado, el deseo de fuerza,
de logro, de competencia, de superación que desemboca en la independencia y libertad;
por otro lado, el deseo de fama o prestigio mediante el reconocimiento a través de otras
personas. La gratificación de estas necesidades produce sentimientos de confianza en sí
mismo y de dignidad.
En quinto lugar y en la cúspide de la pirámide jerárquica de Maslow se encuentran las
necesidades de autorrealización; estas son las necesidades superiores o metanecesidades.
Comprenden las tentativas de las personas hacia el desarrollo de sus capacidades y sus
potencialidades. Se manifiestan en las aspiraciones de trascendencia, de vida espiritual, de
desarrollo de valores y principios que sirvan de guía. Según el autor, esta última categoría
requiere la satisfacción relativa de las básicas y define a quienes la alcanzan como libres,
con posibilidad de autodirección, autonomía y capacidad resolutiva para enfrentarse a los
problemas de la vida. Esta clasificación ha sido posteriormente fuente de críticas por
diferentes motivos, entre otros, por estar fundamentada en una errónea jerarquía de
preponderancia de cómo surgen las necesidades en las personas. Maslow presenta una
secuencia temporal de cómo aparecen las motivaciones que para algunos autores ( Doyal y
Gough, 1994: 64) es falsa puesto que algunas personas están más interesadas por ejemplo
en su autonomía personal que en su seguridad, o presentan fuertes impulsos hacia
consumir algo que no necesitan y al mismo tiempo tienen necesidad de otras cosas hacia
las que no sienten impulso a hacer en absoluto.
Fuente: http://www4.ujaen.es/~aespadas/TEMA2.pdf
• 19
1.2.2. Frederick Herzberg
La Teoría del Factor Dual de Frederick Herzberg

¿Quién fue Frederick Herzberg?
Frederick Herzberg (1923-2000) fue un psicólogo americano que llegó a convertirse en una
de las personas más reputadas dentro del ámbito de la gestión y administración
empresarial. Gracias a su Teoría del factor dual y a la implementación del enriquecimiento
del trabajo, se ganó un gran reconocimiento dentro del campo de la psicología del trabajo
y las organizaciones, un ámbito en el que siempre son bienvenidas propuestas que lleven a
una gestión más eficiente del capital humano, así como del bienestar en la empresa.
¿Qué es la Teoría del factor dual de Herzberg?

También conocida como Teoría de Motivación e Higiene de Herzberg, en ella se hipotetiza
sobre los factores que producen satisfacción o insatisfacción en el trabajador y cómo éste
cubre sus necesidades laborales.
La base de la teoría es que los elementos que provocan la satisfacción o insatisfacción

laboral en el trabajador son de naturalezas totalmente distintas. Asimismo, la teoría se
enraíza en la idea de que la persona tiene dos tipos de necesidades: la necesidad de evitar
el dolor o los eventos que le producen malestar y, por otra parte, la necesidad o deseo de
progresar y madurar tanto a nivel emocional como intelectual.
Cuando este sistema de necesidades se aplica al ámbito laboral estas precisan de incentivos
diferentes, de ahí que se hable de dualidad. Esta dualidad consiste en dos tipos de factores
que operan en la motivación laboral: los factores higiénicos y los factores de motivación.
Ambos permiten explicar buena parte de las dinámicas de trabajo que tienen lugar dentro
de las organizaciones.
Los dos factores de Herzberg

Como se menciona anteriormente la teoría propuesta por Herzberg consta de dos factores
que modulan la motivación del trabajador.
a. Factores de higiene
Los factores de higiene engloban aquellos factores extrínsecos al trabajador y están
principalmente asociados a la insatisfacción laboral.
Los factores de higiene están situados en el ambiente que envuelve al trabajador e incluye
las condiciones que determinan el trabajo llevado a cabo por este. Se dice que estos factores
• 20
son extrínsecos porque estos dependen de las decisiones de la empresa y la forma que esta
tenga de administrarlos.
Según Herzberg, a lo largo de la historia las personas encargadas de dirigir y gestionar las
empresas solamente tenían en cuenta los factores higiénicos como medio para motivar o
castigar al trabajador. Las compañías e industrias utilizaban premios e incentivos salariales,
políticas de empresa flexibles y recompensas externas con el fin último de conseguir que lo
trabajadores produjeran en mayor cantidad.
Los factores que Herzberg catalogaba como de higiene son:
• Salario y otros incentivos económicos o materiales

• Políticas de empresa y organización
• Vínculos de afinidad con los compañeros
• Contexto físico donde el trabajador lleve a cabo sus tareas
• Vigilancia y supervisión del trabajador
• Estatus o posición que ocupa el trabajador dentro de la empresa
• Estabilidad del puesto de trabajo
Sin embargo, las investigaciones realizadas por Herzberg concluyeron que estos factores
solamente eran útiles para disminuir o evitar la insatisfacción en los trabajadores, pero no
para generar una satisfacción genuina con su trabajo. Además, cuando el trabajador
consideraba que estos factores no eran lo suficientemente excelentes o apropiados
generaban descontento de forma muy rápida.
b. Factores de motivación
A diferencia de los factores de higiene, los factores de motivación son intrínsecos al
trabajador, puesto que estos están directamente asociados a la satisfacción tanto con el
cargo como con la índole o con el tipo de tareas que la persona realiza dentro de la empresa.
Estos factores motivacionales sí que estarían bajo el dominio del individuo, e incluyen los
sentimientos o la percepción que el trabajador tiene sobre su crecimiento y desarrollo
dentro de la empresa, así como del reconocimiento profesional, del deseo de
autorrealización y de la necesidad de responsabilidades, etc.
Durante mucho tiempo, los puestos de trabajo eran creados con la intención de cubrir las
necesidades de eficiencia y económicas de la empresa, eliminando cualquier posibilidad de
que el trabajador se sintiera motivado por crecer o por desarrollar su creatividad laboral,
provocando un sentimiento de indiferencia y desgana.
• 21
Estos factores motivacionales intrínsecos son:
• Facultad estimulante del trabajo

• Sentimientos de autorrealización
• Logros
• Reconocimiento por parte de superiores
• Posibilidad de aumento de las responsabilidades
• Conclusiones
Tras la identificación de todos estos factores Herzberg extrajo una serie de conclusiones
que completaban su teoría:
Un mal ambiente provoca una insatisfacción inmediata en los trabajadores, pero un

ambiente laboral saludable no garantiza la satisfacción de estos.
Evitar la insatisfacción laboral es igual de importante que promover la satisfacción en el
trabajo.
Los factores de higiene y los de motivación se activan y desactivan de forma independiente,
pudiéndose dar en una misma persona características de ambos factores.
Los factores de higiene tienen toda la misma relevancia.
El perfeccionamiento y desarrollo de los factores de higiene tiene efectos positivos a corto
plazo.
Los factores de higiene son temporales y cíclicos. Por lo que el trabajador va renovando
estas necesidades conforme pasa el tiempo.
Enriquecimiento de las tareas según este psicólogo
Como se menciona al principio del artículo, Frederick Herzberg también adquirió su
popularidad dentro de la psicología del trabajo gracias a la introducción del enriquecimiento
de las tareas. El propio Herzberg elaboró una serie de consejos para mejorar la satisfacción
de los trabajadores.
Estos consejos son:
• Abolir o eliminar ciertos controles manteniendo la responsabilidad del trabajador

sobre su propia tarea.
• Aumentar el número de responsabilidades que recaen en cada trabajador.
• Menor autoridad desde la cúpula de la empresa y mayor libertad para los
trabajadores.
• Retroalimentación sobre los resultados y objetivos de cada trabajador.
• 22
• Asignación y distribución de tareas nuevas y diferentes, aumentando el grado de
complejidad de estas.
• Asignación de labores que permitan al trabajador demostrar sus habilidades y
progresar profesionalmente.
Fuente: Isabel Rovira Salvador

Psicóloga Sanitaria y Sexóloga
1.2.3. Víctor H. Vroom
Teoría de la expectativa de Vroom

https://psicologiaymente.com/organizaciones/teoria-expectativa-vroom
Una teoría que habla sobre la toma de decisiones y la motivación en las organizaciones y empresas.
Laura Ruiz Mitjana
La teoría de la expectativa de Vroom se contextualiza dentro de la psicología social y de las
organizaciones. Hace referencia a la motivación humana, un concepto ampliamente estudiado en
psicología básica y social.
Esta teoría sostiene que la motivación depende de tres factores: la expectativa, la instrumentalidad
y la valencia. En este artículo conoceremos estos componentes, las características de la teoría y
cómo se relaciona todo esto con el esfuerzo y el rendimiento laboral.
La teoría fue propuesta por Victor Vroom, un profesor de psicología originario de Canadá, en el año
1964. A través de la teoría de la expectativa de Vroom, se establece que la motivación humana
depende de tres factores: la expectativa, la valencia y la instrumentalidad. V. Vroom centra su teoría
en el ámbito de las organizaciones, y es por ello que hace alusión especialmente a la motivación en
el trabajo.
Así, a partir de la Teoría de la expectativa de Vroom se propone la siguiente fórmula, que relaciona
estos tres componentes: Fuerza motivacional = Expectativa x Instrumentalidad x Valencia. Es decir,
hace alusión a los tres componentes mencionados para explicar de qué depende que una persona
sienta y ejerza dicha fuerza motivacional.
Componentes
Los componentes básicos que determinan la motivación de los trabajadores son: la expectativa, la
instrumentalidad y la valencia. Vamos a ver en qué consiste cada uno de ellos:
1. Expectativa
Consiste en la expectativa de que invirtiendo “X” esfuerzo, se obtendrán “X” resultados. Para ello,
es imprescindible que el empresario conozca qué motiva a sus trabajadores, a fin de que pueda
motivarlos adecuadamente.
• 23
La expectativa tiene mucho que ver con el concepto de autoeficacia introducido por Albert Bandura,
un importante psicólogo también canadiense nacido en 1925. Este concepto hace alusión a la
capacidad percibida de la persona para hacer frente a los obstáculos y lograr lo que se propone.
Otro factor que tiene entra en juego en la expectativa del trabajador es la dificultad de la tarea; es
por ello que el empresario deberá asegurarse de que la persona, además de disponer de las
habilidades requeridas para desarrollar la tarea, disponga de los recursos o del soporte que necesite.
Quizás te interese: "La Autoeficacia de Albert Bandura: ¿crees en ti mismo?"
2. Instrumentalidad
Dentro de la Teoría de la expectativa de Vroom, y haciendo alusión al segundo elemento esencial
que conduce a la motivación, nos encontramos con la instrumentalidad. Ésta tiene que ver con el
hecho de que cada trabajador tendrá su función y será una parte indispensable para que funcione
todo el engranaje, la propia organización en su conjunto.
El objetivo será que el empleado tenga un buen desempeño, que permita obtener los resultados
deseados; es decir, tiene que ser una pieza “funcional”, que aporte valor. De ahí el nombre de este
concepto.
3. Valencia
Finalmente, el tercer componente de la fórmula de la teoría de la expectativa de Vroom es la
valencia, y tiene que ver con lo que valora cada empleado; habrá algunos que valoren más el sueldo,
otros los días de vacaciones, otros el tiempo libre (que implica trabajar menos horas), etc.
El papel del empresario, en este caso, será descubrir qué valoran sus trabajadores, además de
conocer qué valor le dan a sus propios resultados. Es decir, los resultados o el desempeño obtenido
por cada trabajador, será valorado por cada uno de ellos de manera única, idiosincrática.
Motivación y esfuerzo
Vroom sabía que la motivación estaba muy relacionada con el esfuerzo. Así, y por lógica, cuanto más
motivados estemos en relación a una tarea o a un objetivo, más nos esforzaremos para lograrlo(la).
Y además, el hecho de que estemos más o menos motivados vendrá determinado por el valor que
le otorguemos a dicha tarea u objetivo, es decir, el valor personal que tiene para uno mismo.
Se trata de una especie de secuencia intuitiva; cuanto más valor, más motivación y por extensión,
más esfuerzo. Así, haciendo alusión a este concepto, Vroom diferencia tres elementos: el esfuerzo
individual que realiza cada persona para conseguir una meta, el rendimiento que obtiene y el
resultado final de esa tarea.
Estos tres elementos están conectados y se interrelacionan constantemente, influyéndose

mutuamente.
• 24
Quizás te interese: "Las 9 principales teorías de la motivación laboral"
Decisiones y factores personales
Por otro lado, la teoría de la expectativa de Vroom establece que los trabajadores tomarán las
decisiones en función de lo que más les motive en su trabajo, y además, cuanto más motivados
estén, más se esforzaran.
Además, la personalidad de la persona y sus características personales también ejercerán una

influencia a la hora de guiar a la propia persona en sus decisiones. Según Vroom, nos comportamos
eligiendo constantemente lo que queremos, es decir, decidiendo entre diferentes opciones o
alternativas.
Según el propio Victor Vroom, y como ya hemos adelantado, una persona se esforzará más si siente
más motivación hacia una determinada tarea; además, si se esfuerza mucho, será más probable que
su rendimiento sea bueno. Son, así, factores que están interrelacionados, y aunque la teoría de la
expectativa de Vroom se centre en el ámbito del trabajo, se puede extrapolar al ámbito educativo,
por ejemplo, o a otros.
Autoeficacia y autoestima
¿Qué puede (o debe) hacer un jefe para motivar a sus empleados? Según la teoría de la expectativa
de Vroom, una buena opción será mantener una correlación positiva entre el
rendimiento/desempeño del trabajador y su esfuerzo. Es decir, que el trabajador sienta que cuanto
más se esfuerza, mejor es su desempeño laboral. En otras palabras, que su sentimiento de
autoeficacia sea alto (expectativas de autoeficacia), y que se vea capaz de conseguir lo que se
propone.
Si esto se aplica correctamente y de forma constante, el trabajador acabará confiando en él mismo

y en sus capacidades, hecho que mantendrá o aumentará su propia autoestima. Todo ello
favorecerá su bienestar personal y laboral.
Esto que mencionamos, además, tiene que ver con la percepción que tiene la persona de sí misma,
de su trabajo, de sus logros, etc., y es por esto que es importante reforzar esa correlación positiva
entre esfuerzo y desempeño.
Procesos en el ámbito del trabajo

Dentro de la teoría de la expectativa de Vroom podemos encontrar tres procesos principales que
pueden desarrollarse en el contexto laboral. Estos procesos consisten en relaciones entre diferentes
elementos de la teoría. Vamos a verlos:
1. Relación entre esfuerzo y rendimiento

Como hemos mencionado anteriormente, la teoría propone este punto; se trata de una relación
entre el esfuerzo del trabajador y el rendimiento. Esta relación es proporcional; es decir, a mayor
esfuerzo, mayor rendimiento. Esto también lo observamos fuera del ámbito laboral, aunque
• 25
debemos tener en cuenta que siempre habrá variables extrañas que no podremos controlar que
podrán interferir en nuestro desempeño.
2. Relación entre rendimiento y refuerzo

La teoría de la expectativa de Vroom también hace alusión a la relación que se da entre el
rendimiento y el refuerzo o las recompensas (los “premios”). Sostiene que a mayor rendimiento,
mayores recompensas obtendremos.
En el contexto laboral, esto lo podemos relacionar con los objetivos que establecen algunas
empresas, y que consisten en ir premiando económicamente al trabajador en función de su
desempeño; por ejemplo, si llega al objetivo de vender “X” productos, o de facturar “X” cantidad de
dinero, le premiará con un aumento de sueldo o paga extra ese mes.
3. Relación entre refuerzo y valor

El tercer punto o proceso que propone la teoría de la expectativa de Vroom es la relación que
aparece entre el refuerzo o recompensa recibida por el trabajador, y el valor que éste le otorga.
Es decir, lo ideal es que las recompensas sean valoradas por los trabajadores, porque, como ya
hemos visto, cuanto más valor tenga la recompensa (o el objetivo, tarea,...) para el trabajador, más
motivación tendrá y más esfuerzo invertirá para desarrollar la tarea o el trabajo.
Incumplimiento de los procesos

Según la teoría de la expectativa de Vroom, las tres tipos de relaciones que hemos expuesto, son en
realidad “condiciones” para asegurar un buen rendimiento laboral. Es por ello que si una de las tres
se incumple, será muy difícil motivar al trabajador y, por extensión, que éste sea eficiente o
productivo.
Referencias bibliográficas:
Hogg, M. (2010). Psicología social. Vaughan Graham M. Panamericana. Editorial: Panamericana.
Lawler III, E.E., y Suttle, J.L. (1973). Teoría de la expectativa y comportamiento laboral.
Comportamiento organizacional y desempeño humano, 9 (3), 482-503.
Vroom, V.H. (1964). Trabajo y motivación. Oxford, Inglaterra: Wiley.
Tópicos
Fuente: Laura Ruiz Mitjana

Psicóloga
• 26
1.2.4. Mcclella
La teoría de las motivaciones de David McClelland

https://psicologiaymente.com/psicologia/teoria-motivaciones-david-mcclelland
Este conocido psicólogo propuso una teoría sobre tres necesidades humanas universales.
Alex Figueroba
La teoría de las motivaciones de David McClelland es uno de los modelos psicológicos sobre
las necesidades humanas más conocidos, especialmente en el ámbito empresarial y de las
organizaciones.
En este artículo analizaremos la teoría de las tres necesidades de McClelland y los

antecedentes más significativos para su surgimiento. Nos focalizaremos principalmente en
detallar sus aportaciones sobre los tres tipos de motivación: la de afiliación, la de logro y la
de poder.
Introducción a la psicología de la motivación

En el año 1943 el psicólogo estadounidense Abraham Maslow publicó en la revista
Psychological Review un artículo en el que presentaba su teoría jerárquica de las
necesidades. Este modelo, conocido popularmente como “la pirámide de Maslow”,
constituyó un hito fundamental en la evolución de la psicología de la motivación.
Maslow definió cinco categorías de necesidades; de más a menos básica, se trata de las
necesidades fisiológicas (nutrición, sueño, sexo, etc.), de seguridad (vivienda, empleo,
salud), de amor y de pertenencia (amistad, intimidad sexual), de reconocimiento
(autoconfianza, éxito profesional) y de autorrealización (creatividad, espontaneidad,
moralidad).
En los años que siguieron a la popularización del modelo de Maslow aparecieron múltiples
planteamientos similares, como la teoría de las tres necesidades de McClelland, que
describiremos a continuación. Muchos de estos modelos se enmarcan en la psicología
humanista, que reivindicaba la tendencia al crecimiento personal de los seres humanos.
La motivación ha sido un tema poco estudiado por el conductismo y las orientaciones que
lo siguieron, puesto que se focalizan en el comportamiento observable; desde esta
perspectiva lo más habitual es que se conceptualice la motivación como el valor de
incentivo que se otorga a un refuerzo, si bien en ocasiones se incluyen conceptos ambiguos
como el “impulso”.
• 27
La teoría de las tres necesidades de McClelland
A inicios de los años sesenta, David McClelland describió en su libro The Achieving Society
(“La Sociedad Realizadora”) su teoría de las tres necesidades. En ella define tres tipos de
motivaciones compartidas por todas las personas, independientemente de su cultura, su
sexo y cualquier otra variable, si bien estas pueden influir en la preponderancia de unas u
otras necesidades.
Según este autor las motivaciones deben ser entendidas como procesos inconscientes, de
modo similar a los planteamientos psicoanalíticos. Es por esto que McClelland recomienda
el uso del test de apercepción temática de Henry A. Murray, que pertenece a la categoría
de las pruebas proyectivas de evaluación psicológica, por tal de valorar las necesidades.
1. Necesidad de afiliación
Las personas con una elevada motivación de afiliación tienen fuertes deseos de pertenecer
a grupos sociales. También buscan gustar a las demás, por lo que tienden a aceptar las
opiniones y preferencias del resto. Prefieren la colaboración a la competición, y les
incomodan las situaciones que implican riesgos y falta de certidumbre.
Según McClelland estas personas tienden a ser mejores como empleadas que como líderes
por su mayor dificultad para dar órdenes o para priorizar los objetivos organizacionales. No
obstante, cabe mencionar que se han descrito dos tipos de líder: el de tarea, asociado a una
alta productividad, y el socioemocional, especialista en mantener la motivación grupal.
La importancia de la necesidad de afiliación ya había sido destacada previamente por Henry

Murray, creador del test de apercepción temática. Lo mismo se puede decir de las
necesidades de logro y de poder, que sirvieron como base a la propuesta de McClelland.
2. Necesidad de logro
Quienes puntúan alto en necesidad de logro sienten impulsos intensos de alcanzar metas
que comportan un elevado nivel de desafío, y no se oponen a tomar riesgos por tal de
conseguirlo, siempre que sea de forma calculada. En general prefieren trabajar solas que
en compañía de otras personas y les gusta recibir retroalimentación sobre las tareas que
desempeñan.
McClelland y otros autores afirman que la necesidad de logro está influida por las
habilidades personales para proponerse metas, por la presencia de un locus de control
• 28
interno (percepción de autorresponsabilidad sobre los eventos de la vida) y por la
promoción de independencia por parte de los padres durante la infancia.
3. Necesidad de poder
A diferencia de las personas más afiliativas, aquellas en las que predomina la motivación de
poder disfrutan compitiendo con otras -por tal de ganar, por supuesto. Quienes tienen una
alta necesidad de poder valoran mucho el reconocimiento social y buscan controlar a otras
personas e influir en su comportamiento, frecuentemente por motivos egoístas.
McClelland distingue dos tipos de necesidad de poder: la de poder socializado y la de poder

personal. Las personas que se acercan más al primer tipo tienden a preocuparse más por
las demás, mientras que quienes tienen una alta motivación de poder personal quieren
sobre todo por obtener poder para su propio beneficio.
Las personas con una alta motivación de poder que no tienen simultáneamente un nivel
elevado de responsabilidad personal tienen una mayor probabilidad de llevar a cabo
conductas psicopatológicas externalizantes, como agresiones físicas y consumo excesivo de
sustancias.
Referencias bibliográficas:
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4): pp. 370 - 396.
McClelland, D. C. (1961). The Achieving Society. Princeton, Nueva Jersey: Van Nostrand.
Fuente: Alex Figueroba; Psicólogo
Actividad 4 Después de leer y aprender sobre las diferentes teorías que abordan las
necesidades humanas, vas a elaborar tres fichas de trabajo (pueden ser de cita textual, de
paráfrasis o de resumen) seleccionando como idea principal cuáles de las ideas vertidas por
cada teórico las utilizarías como Trabajador Social. Ponderación 20%
Examen forms primer parcial. Ponderación 50%
• 29
Unidad 2 Ámbitos del análisis de la realidad social.
Objetivo de la Unidad: identifica el proceso de intervención social en la
importancia del análisis de la realidad a través de sus ámbitos de desarrollo.
CONTENIDOS
2.1 El proceso de la intervención basado en: Como Trabajadores Sociales, es vital saber
2.1.1 El análisis de la realidad como: elegir correctamente que tipo de intervención
2.1.1.1 Diagnóstico social seleccionar para responder a las
2.1.1.2 Determinación de necesidades
problemáticas y necesidades observadas y
2.1.1.3 Investigación Acción
2.1.1.4 Evaluación detectadas.
2.2 El lugar del análisis de la realidad en el También, que conozca en qué parte del
proceso de intervención social Método de Investigación Social aplicado al
2.3 Las funciones del análisis de la Trabajo Social, se inserta la Intervención Social;
realidad y para cumplir con tal objetivo debe de conocer
2.4 Análisis de la Realidad, según los ámbitos: cuál es la realidad social que enfrenta como
2.4.1 Sociocomunitario
profesional.
2.4.2 Psicosocial: organizaciones y grupos
2.4.3 Psicológico: los individuos
2.1 El proceso de la intervención basado en:
Para iniciar, explicaremos a grandes rasgos que es un proceso de intervención, en que parte
del proceso de investigación se inserta; recordemos que, como Trabajadores Sociales,
somos ante todo Científicos Sociales, y como tales, debemos de tener bien en claro que
debemos de aplicar una metodología de investigación, para de esta manera seleccionar
correctamente que tipo de intervención deberemos aplicar a una realidad social
determinada.
¿En qué momento del proceso de una investigación social, se ubica la intervención social?
Fernández y Ponce de León (2006) nos indican que la “intervención” forma parte de un
proceso de investigación social, que de acuerdo con Bunge (Citado por las autoras), se
deberá seguir los siguientes pasos:
a. Determinación de la problemática a estudiar
b. Recogida de datos
c. Elaboración de hipótesis
d. Procedimiento para la corroboración de la hipótesis
e. Contraste con la realidad
f. Elaboración de conclusiones
g. Generalización de resultados
Todos estos elementos se pueden distribuir en dos fases generales:
1. Fase de investigación - diagnóstico
2. Fase de intervención- evaluación
• 30
Las autoras presentan un cuadro explicativo que retomamos para que al estudiante le
queden claros tantos los pasos como las fases del proceso de investigación, para que de
esta forma identifique correctamente en qué momento se procede a la “intervención
social”, pero lo más importante, (para nuestra materia), qué modelo de intervención social
debemos de seleccionar para aplicarlo a nuestra realidad social estudiada.
FASES DEL MÉTODO DE TRABAJO SOCIAL

FASES DEL MÉTODO Fase 1 Investigación Fase 2 Intervención Evaluación
CIENTIFICO Diagnóstico
Identificación del problema Detección de necesidades/ Determinación del núcleo de
problemas intervención
Construcción del marco Estrategia. Hipótesis. Programación de la
teórico Objetivos intervención
Consecuencias contrastables Unidad de análisis y variables Determinación de las unidades
de intervención y actividades
Prueba de hipótesis Recogida de datos. Análisis de Proceso de Intervención
datos
Conclusiones Conclusiones de la Evaluación de la Intervención.
Diseminación investigación. Diagnóstico
Fuente: Libro “Procedimiento metodológico en Trabajo Social (García-Longuna 2000:62)
Ahora, procederemos a dar una definición de “intervención social”, y al respecto, Barranco-

Espósito. (2004) en su trabajo “La intervención en trabajo social desde la calidad integrada”
; define a la Intervención social como:” L a intervención en el Trabajo Social es entendida
como la acción organizada y desarrollada por los trabajadores sociales con las personas,
grupos y comunidades. Sus objetivos están orientados a superar los obstáculos que impiden
avanzar en el desarrollo humano y en la mejora de la calidad de vida de la ciudadanía.
Intervención profesional que se basa en los fundamentos éticos, epistemológicos y
metodológicos del Trabajo Social, desde un enfoque global, plural y de calidad.”
Por su parte, Rubio y Varas (1997) la definen de la siguiente manera “La intervención social
es un proceso de actuación sobre la realidad social (y educativa) que tiene como finalidad
lograr un desarrollo, cambio o mejora de situaciones, colectivos, grupos o individuos que
presentan algún tipo de problema o necesidad para facilitar su integración social o su
participación en el sistema social a nivel personal, económico – laboral, cultural y/o
político.”
Los autores afirman que la intervención social puede abordarse desde dos ámbitos:
a. El ciudadano: en este nivel va dirigido a los sectores sociales marginales (la margen
de la sociedad); también a nivel preventivo desde dentro de la propia sociedad:
lucha por los derechos, educación, trabajo, vivienda, medio ambiente, identidad
cultural, no discriminación sexual. La participación directa de los ciudadanos es vital
para su transformación
• 31
b. Administrativo: es de carácter tecnocrático, asistencia y directivo. En este ámbito se
habla de planificación social. Este tipo de intervención es fruto de intereses políticos
y económicos, estatales y de mercado, se fundamenta en la teoría de Keynes (Estado
de bienestar)
2.1.1 El análisis de la realidad como: Recordaremos lo que definimos como realidad

social. “REALIDAD SOCIAL: conjunto de actuaciones multiformes de muchas
personas que se comportan de determinadas maneras y que actúan las unas con
las otras y para las otras, al margen unas de otras, y unas contra las otras. La
sociedad es, por tanto, un juego de fuerzas en constante actividad debido al
influjo de factores endógenos y exógenos a ella misma.” Por lo tanto, daremos
paso al primer concepto que debemos de tomar en cuenta para nuestra
intervención social y es el “diagnóstico”. Algo que anotamos al calce es que
existen innumerables fatores que modifican el entorno social en el que vamos a
incidir, como lo son: económicos, laborales, familiares, religiosos, políticos, etc.
2.1.1.1 Diagnóstico
De nuestro diccionario de TS de Ander – Egg, define al diagnóstico como el “Análisis que se
realiza para determinar cualquier situación y cuáles son las tendencias. Esta determinación
se realiza sobre la base de datos y hechos recogidos y ordenados sistemáticamente, que
permiten juzgar mejor qué es lo que está pasando.
Rubio y Varas (1997), indican que el diagnóstico está relacionado con el de situación social
problemática. Procede del campo de la medicina y se asocia a la enfermedad situando este
término como “problema social”.
El diagnóstico social recoge información sobre la situación o problema, sus síntomas, su
gravedad y propone un programa de intervención para resolverlo. El diagnóstico proponer
los objetivos de la intervención, pero, una vez definido y elaborado el programa, no vuelve
a considerarse. Se realiza mediante la descripción y clasificación de una serie de variables:
económicas, sociales, educativas, psicológicas, geográficas, políticas, familiares, salud, etc.,
a partir de estos procesos de descripción y clasificación se llevan a acabo el análisis, la
interpretación de la situación y la propuesta de soluciones.
2.1.1.2 Determinación de necesidades

Continuando con Rubio y Varas (1997), el análisis de la realidad es un estudio o
determinación de necesidades Pineauli y Daveluy (1990:47) citados por los autores, indican
que es un proceso de dos etapas: en primer lugar, la identificación de problemas permite
definir los factores que están incidiendo en una situación, e incluso establecer las causas y
consecuencias del problema. En segundo lugar, la determinación o estudio de necesidades
o estudio de necesidades va más allá al relacionar los recursos con las necesidades, << se
trata de traducir las necesidades de salud (comunitaria) en sus equivalentes de servicios y
recursos>>.
La necesidad se define en función de los recursos y medios y medios disponibles en un
momento concreto para afrontar un problema. Esto implica conocer los recursos existentes
• 32
y relacionarlos con un estándar o norma de servicio y recursos que deberían estar
disponibles para resolver los problemas sociales. Alonzo (1986:53) citado por los autores,
afirma “la necesidad se define como <<la diferencia entre lo que debe ser (meta) y lo que
es (realidad actual). La determinación de necesidades permite establecer, tanto los
objetivos como establecer las prioridades.
2.1.1.3 Investigación Acción:

Este tipo de metodología se ocupa del estudio de una problemática social específica que
requiere solución y que afecta a un determinado grupo de personas, sea una comunidad,
asociación, escuela o empresa.
Es apropiada para aquellos que realizan investigaciones en pequeña escala,
preferentemente en las áreas de educación, salud y asistencia social e incluso en
administración. Constituye un método idóneo para emprender cambios en las
organizaciones (Blaxter, Hughes y Tight, 2000), por lo que es usada por aquellos
investigadores que han identificado un problema en su centro de trabajo y desean
estudiarlo para contribuir a la mejora (Bell, 2005).
Según Creswell (2014, p. 577), la investigación acción “se asemeja a los métodos de
investigación mixtos, dado que utiliza una colección de datos de tipo cuantitativo,
cualitativo o de ambos, sólo que difiere de éstos al centrarse en la solución de un problema
específico y práctico”. El mismo autor clasifica básicamente dos tipos de investigación
acción: práctica y participativa. La siguiente tabla describe las principales características de
una y otra. Fuente: https://recursos.ucol.mx/tesis/investigacion_accion.php
Investigación-acción
Tomada de Creswell, (2005). Educational research. Planning, conducting and evaluating quantitative and qualitative
research. USA: Pearson.
Práctica Participativa
Estudia temas sociales que constriñen las vidas de las

Estudia prácticas locales (del grupo o comunidad)
personas de un grupo o comunidad
Resalta la colaboración equitativa de todo el grupo o

Involucra indagación individual o en equipo
comunidad
Se enfoca en cambios para mejorar el nivel de vida y

Se centra en el desarrollo y aprendizaje de los participantes
desarrollo humano de los individuos
Implementa un plan de acción (para resolver el problema,

Emancipa a los participantes y al investigador
introducir la mejora o generar el cambio)
El liderazgo lo ejercen conjuntamente el investigador y uno o varios

-
miembros del grupo o comunidad
• 33
Para Rubio y Varas (1997), el análisis de la realidad es un eje rector para llevar a cabo la
investigación – acción. Esta forma de entender el análisis de la realidad trata de unir la teoría
y la práctica, esto es, se está en la práctica social y a partir de dicha práctica ya se está
investigando, valga el juego de palabras, bajo este modelo se pretende un cambio o
transformación de la realidad, a continuación, se mencionan los aspectos que se toman en
cuenta para este tipo de investigación:
A. La investigación acción se propone un cambio tanto de la práctica como de las

actitudes del investigador y, por supuesto, de la intervención social.
B. Supone la colaboración de los diferentes grupos implicados en una situación o
problema social. La participación de los implicados en el proceso de cambio es
fundamental la participación de los diferentes sectores afectados conlleva que estos
reflexionen sobre sus actitudes y modos de actuar.
C. La metodología de investigación acción, sin dejar de ser rigurosa, permite la
utilización de distintas perspectivas metodológicas y de diferentes técnicas de
investigación de un modo flexible y abierto.
Gabarrón y Hernández (1994) citado por los autores, considera que la investigación
participativa incluye los aspectos siguientes:
1. La acción transformadora
2. La producción de conocimientos disponibles y generados por la población
3. La participación de la población y los grupos en el proceso de transformación de la
realidad y producción de conocimientos.
D. Es un proceso sistemático de carácter educativo por cuanto posibilita el aprendizaje
y la toma de conciencia de una determinada situación.
Para Gabarrón y Hernández, la investigación acción, bajo estos aspectos, se convierte en

“investigación acción participativa”, y esto permite aplicar un modelo dialéctico para
entender el proceso de intervención y el análisis social.
2.1.1.4 Evaluación
Recordemos que la investigación acción, permite producir cambios en la realidad
estudiada, más que llegar a conclusiones de carácter teórico. Es una investigación aplicada,
orientada a decisiones.
Este modelo de investigación permite evaluar permanentemente e ir ajustando el proceso
cuando sea necesario, los propios usuarios de los servicios sociales hacia los que se enfoca
la intervención permiten ir constatando el avance del proceso y su pertinencia.
Al respecto Rubio y Varas (1997), plantean que el análisis de la realidad en sí misma es un

indicador a evaluar, sin embargo, hacen una precisión, la investigación acción tiene dos
vertientes de aplicación a una realidad social: por un lado se utiliza preferentemente en la
educación, el profesorado aplica este modelo para mejorar su práctica docente, al evaluar
los aprendizajes de sus alumnos, va evaluando al mismo tiempo su propia participación en
el proceso de enseñanza- aprendizaje, por lo tanto, bajo esta modalidad se aplican tres
• 34
momentos evaluativos, la evaluación inicial o diagnóstica (le permite al docente conocer los
saberes previos de sus alumnos), la evaluación formativa (se aplica durante todo el proceso
de enseñanza -aprendizaje) y finalmente la sumativa (la que le da al estudiante una
calificación numérica). Y la otra vertiente de la investigación acción es para la evaluación de
programas sociales, esta es la que nos interesa para nuestra materia. Al respecto, tiene una
función de control externo o supervisión en donde el análisis de la realidad se dirige, no a
una situación o necesidad, sino a un programa de intervención; se evalúa el proyecto de
intervención, su ejecución y/o resultados. El objeto de análisis es el programa, no la
situación o necesidad a la que se aplica, esto es muy importante tenerlo en cuenta para no
desviarnos de nuestro objetivo. Se evalúan los programas que intentan dar respuesta a los
problemas y / o necesidades, va implícito el verbo “valoración”, ya que no se trata solo de
describir el problema o necesidad, ni analizarlo, sino de valorar conforme a unos criterios
de eficacia, utilidad, efectividad, economía, etc.
https://es.slideshare.net/javiersolisp/modelo-de-evaluacion-por-investigacion-accion
Actividad 5 Elaborar un mapa conceptual cuya idea central se “La investigación acción y su
aplicación en el Trabajo Social”, recuerda utilizar conectores, palabras clave, ideas
centrales. Ponderación 30%
2.2 El lugar del análisis de la realidad en el proceso de intervención social
En este objetivo, se pretende que el estudiante identifique la necesidad de conocer la

realidad en la que los distintos profesionales de la intervención social han de contextualizar
su acción.
Rubio y Varas (1997), identifican tres modelos de análisis de la realidad:
1. El modelo lineal
2. El modelo dialéctico o espiral
3. El modelo sistémico
1. El modelo lineal: en este modelo, el análisis de la realidad se realiza al inicio de la
intervención y, como ya se ha visto, tiene como finalidad ofrecer datos sobre la
situación inicial en la que se va a intervenir para detectar los problemas y
necesidades de la población o destinatarios. Una vez que se establece el análisis y
se elabora el informe, este sirve para proponer un programa de intervención. El
modelo lineal ofrece un saber para la acción. Este modelo tiene su fundamento en
la cibernética, como un sistema de entradas (input) o problemas y salidas (output)
o respuestas. Al respecto se identifican cuatro fases:
a. Comprensión del problema
b. Elaboración de un plan
c. Ejecución del plan
d. Verificación
• 35
Este proceso para solucionar el problema se ha trasladado al campo de la planificación
social, por lo tanto los pasos para una intervención social serían los siguientes:
A. Análisis de la situación
B. Planificación: definición de objetivos y actividades
C. Ejecución del plan
D. Evaluación de los resultados
Este modelo ofrece una realimentación de todo el proceso.
2. El modelo dialéctico o espiral: este modelo pretende presentar el análisis de la

realidad como un saber en y desde la acción. El momento del análisis de la realidad
debe situarse a lo largo de todo el proceso de intervención, estableciendo una
correlación entre los elementos de los sistemas u órdenes. En este caso una
correlación entre pensamiento (reflexión) e intervención (acción). Uno no
antecede al otro; ambos se producen en el mismo plano. La praxis y la teoría son
dos dimensiones de un mismo proceso. Acción y reflexión se retroalimentan
mutuamente. La reflexión ordena y orienta la acción, la acción produce
transformaciones y cambios que es necesario comprender. El análisis de la realidad
ofrece los instrumentos metodológicos y técnicos para poder articular
dialécticamente ambas dimensiones.
Este modelo ofrece herramientas metodológicas y técnicas como: la investigación
acción, la evaluación formativa o la formación permanente, ya que su objetivo es
aprender, conocer desde la acción y en la acción.
3. El modelo sistémico: considera el proceso de intervención social como un sistema
implica referirse al paradigma sistémico o Teoría General de Sistema de Bertalanfy
(1981), es un método y un instrumento eficaz para el análisis y diseño de
situaciones objeto de intervención; por sistema entendemos una organización de
elementos relacionados entre sí que interactúan de manera integrada con la
finalidad de lograr unos objetivos. En nuestro aso, estos elementos serán los del
proceso de intervención social: análisis de la realidad y7o evaluación,
programación, organización y gestión de recursos materiales humanos y ejecución.
Hay dos conceptos asociados al de sistemas, estos son: estructura y función. La
estructura es el modo en que se organizan los elementos del sistema y las relaciones
y ordenamiento que se establecen entre ellos. La función se refiere tanto a los
elementos como al sistema como un todo. En cuanto a los elementos la función se
entiendo como “la tarea o actividad que cada uno de ellos desarrolla en el sistema.”
En cuanto al sistema, se refiere a la finalidad operativa de éste, a los efectos que
produce en su medio. El análisis de la realidad como elemento del sistema tendrá
una triple función:
a. Diagnóstica y de determinación de necesidades
b. Formativa
c. Evaluativa
• 36
Una parte fundamental de los sistemas radica en que las relaciones entre la interacción y
los elementos se establecen mediante el intercambio de información. El sistema será una
estructura cuyos elementos intercambian información, por tal motivo, se estructura se
divide en tres partes llamados subsistemas:
A. Subsistema de información operacional: incorpora y controla la información básica
sobre la que se opera los contenidos. Es decir, la información que entra en el sistema
y lo activa. En nuestro caso serían los destinatarios de la intervención, el entorno,
los recursos materiales, técnicos y humanos, esto es, lo que existe y accede al
sistema.
B. Subsistema de información reguladora: indica lo que hay que hacer con la
información. Define tareas, establece objetivos y fines, en la intervención social se
correspondería con la programación y la ejecución. Informa de lo que hay que hacer.
C. Subsistema de control y mantenimiento: dirige la acción sobre la información e
informa acerca del funcionamiento del sistema, controla y mantiene los procesos
mediante retroalimentación. Establece como hay que actuar, este subsistema
comprendería el análisis de la realidad y la evaluación.
Todo sistema mantiene contacto inmerso en un entorno, con otros sistemas, por tal motivo,
tenemos a los sistemas abiertos, cuando la información se intercambia entre los otros
subsistemas pertenecientes a dicho entorno; y lo sistemas cerrados, cuando la información
de un sistema no fluye hacia los otros sistemas. La intervención social se considera, bajo
este enfoque, un sistema abierto en permanente intercambio de información con el
entorno.
Actividad 6 Después de leer los tres modelos propuestos para el análisis de la realidad, vas
a justificar porqué razón deben de ser utilizados por los Trabajadores Sociales, puedes
poner ejemplos. Ponderación 10%
2.3 Las funciones del análisis de la realidad
¿Por qué conocer la realidad?

Un profesional de la intervención social llega a ser un agente de cambio y en este sentido,
se le exige una postura crítica y activa, así se convierte en un elemento indispensable para
una correcta comprensión de los fenómenos sociales.
Son cuatro las funciones del análisis de la realidad:
a. Describir: muestra lo que hay o sucede, permite señalar que aspectos configuran
determinada realidad social. Se trata de mostrar lo que hay: cuantos centros
sanitarios, cuantos educadores, cuantos usuarios, cuantos sin trabajo, cual es el
salario medio de los trabajadores, entre otros aspectos. La descripción es la función
• 37
más básica del análisis de la realidad, consiste primordialmente en enumerar,
señalar, mostrar lo que hay.
b. Explicar: busca causas de lo que sucede, esto significa que hay que encontrar la
razón del porqué suceden las cosas y comprender cómo están relacionados entre sí
los distintitos factores de una situación. El análisis de la realidad permite establecer
los factores o variables que inciden en una problemática, por ejemplo, en el
consumo de drogas de un determinado barrio o colonia. Otro aspecto que nos
permite el análisis de la realidad es el de predecir, prever cómo se desarrollarán
determinados acontecimientos, a partir de datos obtenidos, aunque debe de
tenerse en cuenta que la realidad social es cambiante, por lo tanto, las predicciones
también serán en su momento inciertas.
c. Implicar: posibilita la concienciación. Hace sujetos activos, esto es, permite tomar
conciencia de una situación y comprometerse en su cambio o transformación. Se
trata en este caso de utilizar la investigación como medio de concienciación social.
En este nivel ya no es solamente diagnosticar, describir, explicar, ahora es momento
de actuar, de implicarse en la situación, es decir, de convertirse en un actor social
activo, en un promotor, ya que la situación crítica llevará a las personas involucradas
a trabajar para superar una situación adversa, pero siempre acompañada del
Trabajador Social.
d. Transformar: impulsa un cambio, ya que el análisis de la realidad aporta información
sobre las distintas situaciones sociales y sobre los procesos de intervención y
cambio, esa información se convierte en un instrumento que orienta las acciones
sociales para alcanzar determinados objetivos. Es conocida la siguiente frase, “la
información es poder”. Uno de los más importantes objetivos de la investigación
acción es alcanzar una mejora social protagonizada por los propios sujetos
afectados. Se trata de ofrecer información para actuar y transformar la realidad. Por
esta razón el análisis de la realidad es un paso muy importante en la toma de
decisiones y la transformación social.
Actividad 7 Después de leer las funciones del análisis de la realidad, vas a responder a la
pregunta inicial, pero con tus propias ideas y palabras para poder evidenciar si aprendiste
sobre el tema. Ponderación 10%
2.4 Análisis de la Realidad, según los ámbitos:
2.4.1 Socio comunitario

Para explicar este ámbito, primero haremos una observación, la propia palabra
sociocomunitario refiere a dos aspectos de una sociedad, al territorio (lo social)
y a las relaciones que se establecen en esa sociedad (lo comunitario). El proceso
de intervención social es comunitario, señala los aspectos compartidos, las
interacciones que se dan entre grupos e individuos en un entorno ecológico y
• 38
territorial más definido en donde se dan problemas concretos y compartidos, de
“intercambio de mensajes culturales y de bienes económicos”.
Bajo el enfoque sociológico, se hace un análisis de la realidad en lo macrosocial,
para explicar este nivel de Macrosociedad, se explicarán las tres dimensiones
bajo las cuales se definen: la infraestructura, la estructura y la superestructura.
La infraestructura se refiere a los aspectos variables e indicadores económicos,
demográficos, urbanísticos, territoriales y geográficos. Tienen que ver con los
recursos naturales, técnicos y humanos de una comunidad. Es decir, definen la
dimensión económica y ecológica.
En cuanto a la estructura, hace referencia las Instituciones Sociales (familia,
estado, religión, educación, economía), organizaciones y grupos que articulan a
esa comunidad tomados como elementos del macrosistema, no como objetos o
ámbitos de investigación, per se. Estos grupos pueden ser de carácter político,
cultural, religioso, educativo, deportivo, sanitario, lúdico. La estructura se
relaciona con la lucha y conflictos del poder.
La superestructura, incluye los elementos culturales, ideológicos y morales de
una comunidad. Son los valores y creencias, la ideología, la visión del mundo y la
realidad predominante en esa sociedad y en los individuos y grupos que la
configuran, se trata de lo que generalmente se entiende por cultura de una
sociedad.
Para efectos del análisis de la realidad, la importancia que tiene el ámbito
socioeconómico es fundamental, ya que nos describe el territorio, el área
geográfica, la población; son dos criterios, el territorial y el poblacional, en el
territorial, se estudian más concretamente, como el barrio, municipio o ciudad,
mancomunidad, región, estado. Desde el criterio poblacional, se estudia
aspectos demográficos, como ancianos, jóvenes, niños, mujeres, población
marginal; bajo un análisis mas a profundidad, el ámbito población, analiza: la
distribución de edades, , el sector de la tercera edad, estado civil, sexo, nivel de
estudios, condiciones de vivienda, recursos sanitarios, etc.
2.4.2 Psicosocial: organizaciones y grupos.
Bajo este ámbito se manejan tres conceptos: “institución, organización y grupo”;
términos que comúnmente provocan confusión; se define al grupo como “un
conjunto de personas unidas por diversos motivos…que parecen poseer reglas
comunes que no se advierten espontáneamente, leyes de funcionamiento
interno, que generalmente no son necesariamente conscientes”; las
“organizaciones se consideran como <<conjuntos prácticos>>, es decir, como
<<colectividades que persiguen objetivos concretos tales como la producción de
bienes o su distribución, la formación de personas o la administración del tiempo
libre>>; en relación a las organizaciones, se dividen en dos tipos, las formales y
las informales. Las organizaciones formales son aquellas que se constituyen con
un fin bien determinado, sus miembros trabajan con fidelidad para lograr sus
fines, los une un elemento psicológico común, que los hace responder con un
sentido formal, en cambio las organizaciones informales, son más espontáneas,
• 39
sin ningún objetivo o fin en concreto y no se busca que sus miembros sean
estrictamente “formales”.
El concepto de “institución” pertenece al campo sociológico, de acuerdo a esta
disciplina, las Instituciones Sociales son parte de la estructura social y es la parte
intangible, que sin embargo debe de estar presente para a organización de una
sociedad, las Instituciones Sociales dotan a la sociedad de ideología, normas
sociales, leyes, códigos de conducta, símbolos, pero sobre todo, indican una
función en específico que permite a una sociedad una coexistencia estable, así
tenemos cinco Instituciones Sociales básicas: El Estado (regula a la sociedad), la
Economía (permite el desarrollo económico de una sociedad), la Educación
(transmite tanto conocimientos científicos como de valores a los miembros
jóvenes de una sociedad), La Religión (permite a una sociedad regular sus
relaciones sociales a través de los preceptos religiosos) y la Familia (considerada
la célula de la sociedad) hacia donde se enfocan los objetivos de las otras
Instituciones Sociales y para permitirle su sobrevivencia.
2.4.3 Psicológico: los individuos
La psicología concibe al individuo como un todo en cuya configuración ha influido factores

ambientales, psíquicos y biológicos. En este sentido, todo análisis individual consideramos
que implica un enfoque bio-psico-social. Del mismo modo que en el ámbito sociológico
distinguíamos tres dimensiones (infraestructura, estructura y superestructura), en el
ámbito psicológico debemos distinguir estas tres dimensiones: biológica, psíquica y social o
ambiental.
La dimensión biológica tiene que ver con los aspectos hereditarios, fisiológicos motrices,
neurológicos, hormonales, etc., La dimensión psíquica integra los elementos cognitivos,
emocionales y conductuales de la persona y la dimensión social y ambiental se refiere a los
factores externos que han influido en el individuo durante su desarrollo e influyen en su
comportamiento actual, como la educación, las relaciones familiares, la interacción con los
demás, la estimulación y cuidados recibidos, el apoyo social.
El modelo bio psico social, es un modelo de análisis, pero también de intervención y
tratamientos si queremos abordar un problema individual concreto debemos conocer y
actuar en las tres dimensiones.
En el ámbito psicológico se han desarrollado una enorme cantidad de técnicas de
investigación, especialmente test o cuestionarios que abarcan todos los aspectos de la
persona desde una perspectiva fundamentalmente cuantitativa y experimental
fundamentada en el positivismo.
Actividad 8 Elaborar un cuadro sinóptico con la información de los ámbitos del análisis de
la realidad. Ponderación 10%
• 40
PRODUCTO DE LA UNIDAD: En equipos colaborativos, van a elaborar un ensayo cuyo tema
central es el análisis de la realidad social y su importancia para el Trabajador Social, deben
de utilizar toda la información vertida en la Unidad 2, les recuerdo que el formato del ensayo
se compone de tres partes, la introducción, el desarrollo del tema y sus conclusiones, la
parte medular de dicho ensayo y el cual tendrá mayor calificación será la conclusión, ya que
ahí se demuestran los aprendizajes obtenidos. Ponderación 50%
Unidad 3 Modelo de análisis de necesidades y su aplicación al

trabajo social.
Objetivo de la Unidad: Identifica las necesidades y los diferentes modelos para
el análisis de la realidad social para su posterior aplicación al campo de
intervención del Trabajo Social
CONTENIDOS
3.1. Identificación de necesidades El alumno será quien rellene este espacio
atendidas en los distintos campos una vez que haya investigado el tema
de intervención profesional.
3.2. Ejemplos de modelos de

Análisis de Necesidades según
3.2.1. A. Rossett.
3.2.2. R. A. Kaufman.
3.2.3. F. M. Cox.
3.2.4. M.I.S. de Witkin.
3.2.5. J. McKillip.
3.2.6. Illinois.
3.3. Selección y diseño de un

modelo de análisis de necesidades
aplicado a cualquier campo de
intervención social.
Actividad 9 Los alumnos divididos en equipos colaborativos, desarrollarán cada uno de los
subobjetivos, para conformar la Unidad 3, se les proporcionará el material para que lo
elaboren, así mismo, elaborarán diapositivas para explicar lo que les haya tocado
desarrollar. Ponderación 50%
PRODUCTO FINAL DE LA UNIDAD 3 En equipos colaborativos harán una selección y diseño

de un modelo de análisis de necesidades aplicado a cualquier campo de intervención social.
Ponderación 50%
• 41
TEXTOS DE APOYO
Textos generales
Ander - Egg,E. (1981). Diccionario de Trabajo Social. Argentina. El Cid Editor.
DICCIONARIO DE TRABAJO SOCIAL; EZEQUIEL ANDER – EGG: https://abacoenred.com/wp-

content/uploads/2017/05/Diccionario-de-trabajo-social-Ander-Egg-Ezequiel.pdf
DICCIONARIO SOCIOLOGÍA SIMÓN PEDRO IZCARA PALACIOS:

https://www.researchgate.net/publication/313761964_Diccionario_de_Sociologia/link/58a51ed1
a6fdcc0e07647f19/download
DICCIONARIO DE SOCIOLOGÍA LUCIANO GALLINO:

https://web.facebook.com/328869377400/photos/diccionario-de-sociolog%C3%ADaluciano-
gallinodescargue-el-pdf-httpsdrivegooglecomfile/10153035212092401/?_rdc=1&_rdr
DICCIONARIO DE PISCOLOGÍA: GALIMBERTI UMBERTO:

https://saberespsi.files.wordpress.com/2016/09/galimberti-umberto-diccionario-de-
psicologc3ada.pdf
DICCIONARIO PSICOLOGIA EDUARDO COSACOV: https://www.ludiprac.com/files/Diccionario-de-

terminos-tecnicos-de-psicologia.pdf
DICCIONARIO DE PSICOLOGÍA DE EZEQUIEL ANDER- EGG:

http://repositorio.uigv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.11818/1152/2013%20diccionario%20de
%20psicologia-Ezequiel%20Ander-Egg.pdf?sequence=1&isAllowed=y
GLOSARIO DE TÉRMINOS DE SEDESOL DEL ESTADO DE VERACRÚZ:

http://www.veracruz.gob.mx/desarrollosocial/wp-content/uploads/sites/12/2012/10/Glosario-de-
T%C3%A9rminos-SEDESOL-Estatal-Veracruz-2015.pdf
UNIDAD 1
METODOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL, Sandra Losada Menéndez; EDITORIAL SINTEIS:

https://www.sintesis.com/data/indices/9788490773550.pdf
LAS NECESIDADES, DEFINICIONES Y TEORÍAS:

http://filo.unt.edu.ar/wp-content/uploads/2017/05/intro_ts_unidad2_necesidades_17.pdf
LAS NECESIDADES SOCIALES: http://www4.ujaen.es/~aespadas/TEMA2.pdf
Teoría y enfoques sobre las necesidades sociales:

http://ri.uaemex.mx/bitstream/handle/20.500.11799/103334/secme-39759_1.pdf?sequence=1
TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS VICTOR VROOM:

https://psicologiaymente.com/organizaciones/teoria-expectativa-vroom
• 42
LA TEORÍA DE LAS MOTIVACIONES DE DAVID MCCLELLAND:
https://psicologiaymente.com/psicologia/teoria-motivaciones-david-mcclelland
Pérez-Campanero, M. (1994). Como detectar las necesidades de Intervención Socioeducativa.

Madrid. Narcea Ediciones.
Pereira, P. (2002). Necesidades Humanas; Para una crítica a los patrones mínimos de
sobrevivencia. Brasil. Cortez Editora.
Rubio, J. & Varas, J. (1997) El análisis de la realidad en la Intervención Social. España. Editorial CCS.
Di Carlo, E. (1983). Necesidades básicas y cambio social. Argentina. Editorial Hvmanitas.
UNIDAD 2
Modelos de intervención en trabajo social en el ámbito de la salud pública: una propuesta desde la
modernidad institucional: Guadalupe Jacqueline Ávila Cedillo: Setiembre, 2020:
https://www.celats.org/22-publicaciones/nueva-accion-critica-9/277-modelos-de-intervencion-
en-trabajo-social-en-el-ambito-de-la-salud-publica-una-propuesta-desde-la-modernidad-
institucional
Concepto de “deseo”: https://conceptodefinicion.de/deseo/
Concepto de Realidad Social: Julián Pérez Porto y María Merino. Publicado: 2013. Actualizado:
2021. Definición de realidad social (https://definicion.de/realidad-social/)
Lectura: Contribuciones a las Ciencias Sociales a la Realidad social: Muñoz Corvalán, J.: "La realidad
social", en Contribuciones a las Ciencias Sociales, Junio 2012, www.eumed.net/rev/cccss/20/
El proceso de intervención en el trabajo social con casos: una enseñanza teórica-práctica para las
escuelas de trabajo social; Autores: Tomás Fernández García, Laura Ponce de León Romero
Fuente: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2002376
LA INVESTIGACIÓN COMO PROCESO DE INTERVENCIÓN SOCIAL: Maria del C. Peña-Cuanda y Luis

Fernando Bolaños-Gordillo (2009) https://www.redalyc.org/pdf/461/46111507004.pdf
LA INTERVENCIÓN EN TRABAJO SOCIAL DESDE LA CALIDAD INTEGRADA: CARMEN BARRANCO

EXPÓSITO (2004): http://rua.ua.es/dspace/handle/10045/5592
Rubio, J. & Varas, J. (1997) El análisis de la realidad en la Intervención Social. España. Editorial CCS.
Universidad de Colima. Investigación – acción:

https://recursos.ucol.mx/tesis/investigacion_accion.php
Universidad de Colima, Glosario de términos de uso frecuente en la investigación

https://recursos.ucol.mx/tesis/glosario_terminos_investigacion.php?letter=N
Universidad de Colima, glosario: https://recursos.ucol.mx/tesis/glosario.php
• 43

Antología Analisis de Necesidades de Intervención

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS

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CATEDRÁTICA: MTRA. NORMA AGUEDA JUÁREZ OÑATE

La asignatura de Taller de análisis de necesidades de intervención en Trabajo Social corresponde al

La Antología, está estructurada en 3 Unidades: en la primera, se estudian las necesidades, se

¿Por qué es importante esta asignatura en tu currículo de Trabajo Social?

Iniciaremos con una definición de diccionario para ir comprendiendo el termino,

Otra definición de necesidad:

En cuanto al Trabajo Social, tenemos las siguientes definiciones:

Necesidad: Estado carencial objetivo. En sentido vulgar, escasez, pobreza,

Necesidades: Las necesidades son un estado de carencia de algo que se considera

Necesidades Humanas: Este término connota los requerimientos fisiológicos y

Una vez descritas algunas definiciones de necesidad, es momento de preguntarnos porque

De acuerdo a Pérez – Campanero (1994), el saber determinar correctamente las

En nuestro caso particular para la presente asignatura, estaremos empleando

Actividad 1. Después de leer la presentación, busca lo siguiente: Ponderación 5%

Iniciamos con una definición de diccionario para ir precisando este concepto

Del diccionario de la Lengua Española Fuente: https://www.rae.es/drae2001/deseo

deseo. (Del lat. desidĭum).

También podemos conocer algunas definiciones vertidas en diccionarios de psicología, por

Como ya vimos, es necesario iniciar con una definición de diccionario:

El diccionario de la Lengua Española lo define como sigue:

(Del lat. problēma, y este del gr. πρόβλημα).

1. m. Cuestión que se trata de aclarar.

En su diccionario de Trabajo Social, Ezequiel Ander – Egg, lo define de la siguiente manera:

Galimberti Umberto en su diccionario de Psicología, lo define como: “problema (al.

Para nosotros, los Científicos Sociales (Trabajadores Sociales, Psicólogos, Sociólogos), el

Actividad 2 Después de aprender sobre los conceptos de necesidad, deseo y problema,

1.1.4. Necesidades humanas y sociales

Cuando hablamos de necesidades humanas y sociales, nos referimos en cuanto a las

1.1.5. Realidad Social

Conceptualización de Realidad Social

La realidad social combina numerosas subjetividades.

La construcción de la realidad social

Los medios de comunicación influyen en el desarrollo de la realidad social.

Contribuciones a las Ciencias Sociales

José Luis Muñoz Corvalán (CV)

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

REALIDAD SOCIAL: conjunto de actuaciones multiformes de muchas personas que se

ELEMENTOS QUE OPERAN EN UNA SOCIEDAD:

• Subsistemas básicos o formas fundamentales: grupos (familia, grupo iguales…),

El cambio se consuma en la sociedad humana gracias a la manera de ser del hombre; en

Este cambio social puede producirse por diversos factores:

• Externos al sistema: catástrofes, alteración de los recursos naturales. etc. los

C. La realidad social actual: origen y características.

• Concentración demográfica en las ciudades; cuyas consecuencias son: grandes

El Club de Roma en 1979 denominó “desfase humano” o crisis de la civilización occidental,

En la estructura demográfica: reducción de nacimientos, y disminución de la parte baja de

ÁMBITOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL.

Intervención Social: niveles de intervención.

Ateniendo al momento en que se realiza la intervención, podemos hablar de:

1.1.7. EVOLUCIÓN Y MODELOS DE LA INTERVENCIÓN.

Haciendo historia sobre el desarrollo de la “acción social”

• El de la ayuda mutua: es el más extendido. Está presente desde los inicios de la

ASPECTOS ACTITUDINALES DE LA INTERVENCIÓN

Teniendo en cuenta que las acciones de la Intervención Social deben realizarse

Disposición para colaborar en tareas colectivas.

Por otra parte, la comunicación es una herramienta fundaméntela en la intervención y de

Además, hay que valorar la importancia de su trabajo y por eso deberá: