Guía para la toma de decisiones

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1. Introducción a la plataforma de simulación

1. Opciones generales de la interfaz de usuario
2. Hogar
3. Lista de verificación de decisiones
4. Decisiones
5. Resultados
6. Calendario
7. Equipos
8. Lecturas
9. Foros
2. Servicio Cesim
3. Decisiones
1. Mejores prácticas para un buen trabajo en equipo
4. Perspectiva del mercado
5. Ventas
1. Las ventas anticipadas
2. Rebajas esta temporada
6. Operaciones
1. Instalaciones
2. Personal
7. Finanzas
1. Cifras financieras clave
2. Cifras operativas clave
8. Interpretando los resultados
1. Informe del Mercado
2. Informe de operaciones
3. Estado de resultados
4. Hoja de balance
5. Estado de flujo de caja

Introducción a la plataforma de
simulación
Opciones generales de la interfaz de usuario
 1. Perfil: aquí puede cambiar su correo electrónico, contraseña y agregar una
imagen personal para que se muestre en varias partes de la interfaz de
usuario. También puede cambiar el idioma y la zona horaria de su cuenta, y
determinar las notificaciones automáticas por correo electrónico que desea
recibir. Ingrese una dirección de correo electrónico válida para evitar perder
información importante de su instructor o compañeros de equipo. También lo
necesitará si necesita la función "Olvidé mi contraseña".
2. Ayuda: aquí puedes comunicarte con el equipo de soporte de Cesim si tienes
problemas o problemas relacionados con la funcionalidad del juego. Para
cualquier pregunta relacionada con el contenido, comuníquese con su instructor.
3. Cerrar sesión: utilice este botón para cerrar sesión.

Hogar
 1. Resumen de resultados: estos gráficos muestran su desempeño en relación con la
competencia. Verá esto después de completar la Ronda 1 (o la Ronda de práctica
1, si está presente).
2. Actividad: esta sección muestra las actividades recientes, incluido el historial de
decisiones enviadas y los plazos de las rondas.
3. Tareas: si su instructor ha asignado un cuestionario o una evaluación por pares a
su curso, lo encontrará aquí. Si se le solicita que envíe documentos a la
plataforma, el enlace se mostrará en esta sección.
4. Mensajes: las publicaciones del foro se mostrarán aquí.

Lista de verificación de decisiones

La lista de verificación de decisiones muestra todas las decisiones tomadas en el
juego. Muestra tanto un Área de decisión de equipo como las Áreas de decisión de
estudiante individuales. Cada miembro del equipo tiene un área de toma de decisiones,
donde pueden ingresar cifras y ver los efectos que tienen en los resultados
proyectados. De forma predeterminada, los estudiantes siempre comienzan con su
propia Área de decisión de estudiantes cuando inician sesión en el juego. Cuando pase
la fecha límite, los resultados de la ronda se calcularán basándose únicamente en el Área
de decisión del equipo.
La lista de verificación de decisiones ofrece varias herramientas para gestionar el
proceso de toma de decisiones:

1. Menú desplegable basado en ronda: use el menú desplegable para seleccionar la

ronda deseada. Puede seleccionar rondas anteriores para revisar las decisiones
tomadas durante esas rondas, aunque las modificaciones estarán deshabilitadas.
2. Leyenda: los diferentes colores de las celdas le ayudarán a identificar el área de
decisión activa y si se ha realizado un cambio en las decisiones.
3. Ir: este botón permite a un jugador ver el Área de decisión del estudiante de otro
compañero de equipo o el Área de decisión del equipo. Cualquier modificación
se registrará automáticamente en su área respectiva. Cualquier modificación
realizada en el Área de decisión del equipo se utilizará como decisión final
cuando finalice la ronda, en caso de que no se tomen más medidas. Tenga
cuidado al depender de modificaciones directas en el Área de decisión del
equipo. Si algún miembro del equipo sobrescribe (copia como decisiones del
equipo) las decisiones existentes en el Área de decisión del equipo con las suyas,
no hay respaldo para las decisiones sobrescritas. Hacer planes en su área
personal de decisión del estudiante garantiza que las decisiones sean seguras, ya
que sus compañeros de equipo no pueden sobrescribir las decisiones en su
propia área con un solo clic.
4. Copiar como decisiones del equipo: este botón copia las decisiones de un
jugador del área de decisión del estudiante al área de decisión del equipo. Una
vez copiado, el conjunto de decisiones anterior no se puede recuperar. Las
decisiones se pueden copiar desde el Área de decisión del estudiante al Área de
 decisión del equipo tantas veces como sea necesario antes de la fecha límite de
la ronda. Si las decisiones se toman directamente en el Área de decisión del
equipo, no es necesario realizar pasos adicionales, ya que se utilizarán
automáticamente para calcular los resultados cuando finalice la ronda.
5. Importar: este botón transfiere las decisiones tomadas en el Área de decisión del
estudiante de un equipo o de otro jugador al Área de decisión del estudiante del
propio jugador importador. Una vez importados, las decisiones originales del
jugador importador no se pueden recuperar.

Decisiones
Las decisiones se dividen en subcategorías (por ejemplo, demanda, producción,
etc.). Algunas áreas deben completarse primero, ya que afectan a otras áreas.

Hay dos tipos generales de campos de entrada:

 1. Celdas de decisión: las celdas de decisión pueden aparecer como celdas de
entrada, menús desplegables, casillas de verificación o botones.
2. Celdas de estimación: las celdas de estimación son donde puede ingresar
estimaciones de ventas, rotación de personal, etc. Estas estimaciones actúan
como base para los presupuestos que se muestran en el sistema.

El sistema actualiza automáticamente los presupuestos y cálculos a medida que toma

decisiones y / o estimaciones.

Resultados
Los resultados de la ronda se calculan a medida que pasa la fecha límite, utilizando los
conjuntos de decisiones en el área de decisión de cada equipo. Los resultados de rondas
anteriores, incluidas las posibles rondas de práctica, son accesibles y también puede
descargar los resultados tal como se presentan en un archivo de Excel o como una
presentación de diapositivas de los principales indicadores.

1. Menú desplegable basado en universo: esto le permite elegir cualquier universo

en el curso. Un universo es un grupo de equipos en competencia que afectan los
resultados de los demás.
2. Menú desplegable basado en ronda: esto le permite elegir los resultados de ronda
deseados.
 3. Excel: aquí puede descargar un archivo Excel que muestra los resultados de la
ronda elegida.
4. Imprimir: este botón le permite imprimir los resultados de la ronda.
5. Presentación de diapositivas: este botón le permitirá ver una presentación de
diapositivas de los indicadores clave de la ronda.

Calendario

La página Calendario muestra un calendario de los plazos de las rondas. Los resultados

se calculan tan pronto como pase el plazo de la ronda. A menos que se restrinja de otra
manera, las decisiones se pueden tomar en cada ronda tan pronto como pase la fecha
límite de la ronda anterior.

Un instructor puede optar por tener hasta tres rondas de práctica para un curso. Una vez
que terminen las rondas de práctica, el juego se reiniciará a la situación inicial del
mercado. Las decisiones iniciales para la primera ronda de juego real se importan de la
primera ronda de práctica. Aparte de eso, las rondas de práctica no tienen ningún efecto
sobre los resultados de las rondas reales del juego.

Equipos
La página de Equipos contiene las composiciones de los equipos en todos los universos
del curso. En esta página, también puede editar la información de su propio equipo,
como el nombre del equipo, el eslogan y / o la descripción del equipo.

Al principio, cuando no hayan pasado los plazos, puedes unirte a cualquier equipo que
tenga un espacio vacío. Simplemente haga clic en el botón Unirse al equipo. Una vez
que haya pasado la primera fecha límite, solo el instructor puede mover a los
participantes entre equipos.

Lecturas
Esta sección contiene documentación que los participantes deben leer y comprender
para disfrutar del juego. Los materiales de lectura genéricos incluyen esta guía para la
toma de decisiones y una descripción del caso. Los instructores también pueden cargar
materiales adicionales aquí.

La descripción del caso brinda información sobre el caso comercial que se está jugando
en el campo. Brinda una comprensión general de la empresa, la industria, las tendencias
y los desafíos.

Foros

Los foros son un gran lugar para que los jugadores se pongan en contacto con sus
instructores o con otros jugadores, especialmente en situaciones en las que el tiempo
cara a cara es limitado.

Hay un foro de equipo, un foro de universo y un foro de curso. El Foro de equipo

permite a los miembros de su equipo ver publicaciones y responderlas. El foro Universo
solo existe si hay varios universos en el curso, y todos los jugadores en los universos
respectivos pueden verlo. El foro del curso está disponible para todos los jugadores
registrados en el curso.

Los profesores pueden ver y responder a las publicaciones del foro en las tres
secciones. Como tal, el Foro del curso es un buen lugar para hacer preguntas de las que
todos los participantes del curso pueden beneficiarse, mientras que el Foro del equipo es
el lugar ideal para discutir temas delicados relacionados con el equipo.
Los jugadores serán notificados por correo electrónico cada vez que se publique algo en
el área del foro de su equipo (a menos que elijan deshabilitar esta función en la sección
Perfil).

Servicio Cesim
En Cesim Service, la tarea de los equipos de estudiantes es administrar un hotel familiar
virtual en el acelerado entorno operativo actual. Se enfrentarán a decisiones estratégicas,
como expandir sus operaciones a un nuevo mercado. Los estudiantes supervisarán la
gestión de los recursos humanos, la capacidad, las inversiones, la calidad del servicio,
los precios y el marketing de la empresa a medida que desarrollan y ejecutan una
estrategia sólida para su empresa virtual.

La simulación incluye varias rondas de toma de decisiones en temporada alta y

temporada baja, verano e invierno, de acuerdo con la estacionalidad del negocio del
Hotel le Bonheur. En esta guía, las temporadas se denominan rondas y se considera que
tienen una duración de 6 meses.

Decisiones
Mejores prácticas para un buen trabajo en equipo
Cada equipo debe nombrar a un CEO, quien es el responsable último de coordinar el
esfuerzo del equipo y presentar las decisiones finales. Los equipos deben hacer circular
el rol de CEO de una ronda a la siguiente.

Preste especial atención a la sincronización. Cada miembro del equipo puede trabajar de

forma independiente, pero asegúrese de coordinar los esfuerzos para lograr la máxima
sinergia.

Utilice el Foro de equipo para intercambiar ideas sobre estrategia y toma de

decisiones. Hacer referencia a la correspondencia de su equipo en el foro puede ser útil
más adelante, cuando decida cómo implementar la estrategia.

Acuerde una fecha límite interna para cada ronda, en cuyo momento cada miembro del
equipo habrá tomado sus propias decisiones y sugerencias. Deje suficiente tiempo para
que el equipo seleccione la decisión óptima antes de la fecha límite oficial.

Utilice la lista de verificación de decisiones para estudiar y seleccionar las decisiones

finales del equipo. Aquí puede ver las decisiones de todos los miembros del equipo en
paralelo. También puede acceder al Área de decisión de estudiantes de cada miembro
del equipo. Puede utilizar el conjunto de decisiones de un miembro del equipo como
punto de partida para las decisiones del equipo, antes de realizar los ajustes
necesarios. También puede editar directamente las decisiones del equipo en el Área de
decisiones del equipo.

Perspectiva del mercado

1. Es fundamental leer las perspectivas del mercado antes de empezar a tomar
decisiones. Contienen información importante sobre las tendencias actuales del
mercado y posibles desarrollos futuros.
2. En la parte superior de la página encontrará el botón "Proyecciones". Aquí
puede encontrar sus resultados proyectados con respecto a las proyecciones
(balances y cuentas de resultados). Las proyecciones son fácilmente accesibles
desde cualquier página de toma de decisiones y se actualizan continuamente a
medida que toma decisiones o estimaciones. Tenga en cuenta que los resultados
reales calculados en la fecha límite diferirán debido a que las proyecciones
nunca son del todo precisas.
3. En el lado izquierdo de la página de Perspectivas del mercado, puede ver la
demanda promedio estimada por equipo en los mercados nacionales e
internacionales. El histograma muestra la demanda estimada a la que un equipo
podría vender al utilizar los precios de venta ordinarios, la calidad y los
esfuerzos de marketing. Su estrategia probablemente dictará si desea vender a
más o menos que el promedio estimado.
4. Aquí puede encontrar los parámetros de la simulación. Estos parámetros (costos,
tasas de interés, tasas impositivas, etc.) se presentan para la ronda actual. Puede
 aprovechar esta información, por ejemplo, al planificar impuestos, personal e
inversiones.

Es posible que el crecimiento del mercado no se actualice exactamente

como se predijo. Los parámetros cuantitativos son pronósticos para la
ronda, pero tienden a ser bastante precisos. El desarrollo del mercado,
por otro lado, puede diferir de las perspectivas del mercado debido a la
influencia que las acciones de otras empresas tienen en los mercados.

Ventas

1. Puede vender capacidad de habitaciones a agencias de viajes y agencias de

reservas por Internet con dos temporadas de anticipación, para la próxima
temporada (ronda actual +1), y
2. La temporada siguiente (ronda actual +2).
 3. Finalmente, la tarifa de la habitación sin cita previa para los clientes individuales
se decide durante la ronda correspondiente.

Por lo general, el mercado de ventas anticipadas es más sensible a los precios que el
mercado sin cita previa.

Las ventas anticipadas

En el mercado de venta anticipada, debes decidir cuántas noches estás ofreciendo a la
venta (a las agencias de viajes). Con base en las negociaciones y las ofertas de compra
de los compradores, puede calcular el precio promedio por noche para cada volumen de
ventas respectivo. Cuantas más noches ofrezca a la venta por adelantado, menores serán
las ofertas de compra que debe aceptar. Esto, a su vez, reduce el precio medio por noche
vendida. Las ventas anticipadas para una temporada están interrelacionadas, es decir, las
ventas realizadas con una o dos temporadas de anticipación se afectan entre sí. Por lo
tanto, si los equipos realizan muchas ventas con dos temporadas de anticipación, las
ventas con una temporada de anticipación para la temporada intermedia se verán
afectadas negativamente y viceversa. Otros factores que afectan la tarifa de la
habitación son:

 Esfuerzos de mercadeo
 suficiencia de personal
 calidad del personal
 estado de las instalaciones
 plazo de credito

La parte del número acordado de noches en los gráficos circulares cambia según sus
decisiones.

Rebajas esta temporada

Una temporada en curso requiere que proporcione una tarifa de habitación sin cita
previa a la que los clientes puedan reservar habitaciones. La tarifa de su habitación,
junto con otros factores, influirá en la cantidad de noches vendidas. Otros factores que
afectan la demanda además de los precios son:

 Esfuerzos de mercadeo
 suficiencia de personal
 calidad del personal
 estado de las instalaciones

El número de noches vendidas también depende de su competencia. Sin embargo,

ingrese una estimación de ventas en la celda azul. La estimación no afecta sus ventas,
pero se tiene en cuenta en su estado de resultados presupuestado.

También debe decidir sobre los gastos de marketing para esta temporada en la página de
Ventas. Las decisiones de marketing tienen un efecto tanto a corto como a largo plazo,
por lo que esta decisión también afecta las siguientes temporadas. El marketing aumenta
tanto las ventas de esta temporada como las ventas anticipadas.
Tenga en cuenta que debe tomar decisiones para los mercados
nacionales e internacionales por separado. Si decide invertir en
capacidad para el mercado internacional, puede comenzar a vender la
capacidad para rondas +1 y +2 de inmediato. Como se necesita una ronda
para construir o alquilar un nuevo hotel, estará listo para atender a los
clientes en la siguiente ronda. No se necesita personal durante la fase de
construcción, pero se vuelve necesario una vez que el hotel está en
funcionamiento. Tenga en cuenta que el marketing es más eficiente para
las ventas sin cita previa que las ventas anticipadas en términos de
impulso de la demanda. Sin embargo, los esfuerzos de marketing ayudan
a incrementar los precios listados a través de agencias de viajes,
especialmente para el mercado internacional.

Operaciones
Puede tomar decisiones sobre las instalaciones y el personal del hotel en la página de
Operaciones.

Instalaciones
Cada habitación tiene una capacidad de 180 noches cada ronda. Debido a
consideraciones arquitectónicas y económicas, las inversiones en la capacidad de las
salas se realizan en conjuntos de cinco salas. La inversión en un conjunto de cinco
habitaciones aumentará la capacidad del hotel en 900 noches por ronda. En el mercado
nacional, el hotel ha realizado un contrato de alquiler del terreno por los próximos cien
años. Sin embargo, es propietario de los edificios y debe pagar el costo de las nuevas
construcciones de capacidad.

Además de la nueva capacidad de las salas, los equipos pueden invertir en renovaciones
de las salas existentes. En ambos casos, se necesita una ronda para que la inversión sea
operativa. La renovación aumenta la calidad general del hotel. El estado de las
instalaciones se indica mediante un número porcentual, donde 100% significa el estado
de un edificio de nueva construcción o reformado. El estado de las instalaciones, junto
con la calidad del personal, comprende el “Nivel de Calidad” del hotel según lo
experimentado por los clientes. Este nivel de calidad se puede ver en la página de
Operaciones en el área de Decisiones y Resultados. El estado de las instalaciones
disminuye con el tiempo debido al desgaste normal.

Si decide expandir sus operaciones a los mercados internacionales, debe decidir si

agregar edificios hoteleros al contrato de arrendamiento de terrenos o financiar los
edificios usted mismo. Esta es una decisión única que debe tomar al iniciar operaciones
internacionales. Agregar los edificios en el contrato de alquiler requiere que pague el
alquiler del edificio en lugar de autofinanciarlos. El arrendador acordó construir nueva
capacidad a pedido.

Para una mayor eficiencia, recuerde que los esfuerzos por ahorrar costos pueden afectar
tanto los costos directos como los costos de administración fijos.

Personal
Es importante planificar la capacidad de los recursos para que sea a la vez flexible y
eficiente. Hay dos tipos de personal disponibles; permanente y temporal. Necesitará
suficientes empleados permanentes que tengan el conocimiento suficiente para realizar
varias tareas. Hacer cambios en el número de su personal permanente significa contratar
nuevo personal o despedir al personal existente. Ambos enfoques generarán costos
adicionales. La contratación de trabajadores temporales permite que el hotel se adapte
mejor a las fluctuaciones de la demanda. Muchas tareas son bastante fáciles para los
empleados temporales y la flexibilidad no requiere que todos los trabajadores puedan
realizar todas las tareas. Tenga en cuenta que tanto el personal permanente como el
temporal pueden trabajar a tiempo parcial. Esto significa que puede tener decimales en
las cantidades de su personal.

El personal temporal se puede contratar con un salario estándar de mercado. Puede

decidir el nivel de compensación para sus empleados permanentes. Ya se ingresó un
nivel salarial más bajo para el mercado internacional, como recordatorio del nivel de
costos más bajo de ese mercado. Sin embargo, la decisión sobre el salario internacional
depende totalmente de su equipo y solo entra en vigencia cuando comienzan las
operaciones y se contrata al personal. Los salarios influyen en la rotación de
personal. Debe evitar una alta rotación de personal, ya que la contratación de personal
nuevo implica un costo de contratación. Además, debe presupuestar más capacitación a
medida que aumenta la rotación de personal.

Además de los salarios y la formación, la rotación de personal permanente también se

ve afectada por la carga de trabajo y el éxito de la empresa. El nivel de estrés del
personal es una indicación de la capacidad adecuada del personal en relación con la
escala de las operaciones.

La capacitación aumenta la motivación y la eficiencia del personal, pero eventualmente

producirá resultados menores a medida que aumenta la competencia del personal.

El nivel de competencia del personal se ve afectado por:

 relación personal nuevo / antiguo

 presupuestos de formación (este y períodos anteriores)
 salarios (personal nuevo)

La competencia del personal es un factor en los niveles de calidad del personal. Mide la

calidad de los empleados según la experiencia de los clientes del hotel. Junto con la
calidad de las instalaciones, la calidad del personal forma el “Nivel de Calidad” del
hotel como se ve en la página de Operaciones en las áreas de resultados y decisión. La
calidad del personal es una función de

 proporción de empleados temporales / permanentes

 nivel medio de competencia del personal

Los costos de despido ocurren cuando disminuye el personal permanente

en más de la rotación natural. Los costos de despido están determinados
por el número de personal permanente despedido.

Finanzas
Las decisiones de financiación suelen ser el último conjunto de decisiones que
toma. Todas las transacciones del mercado financiero se gestionan a nivel de grupo. Tu
decides:

1. aumenta (+) y disminuye (-) en préstamos a largo plazo

2. pagos de dividendos
3. el plazo de crédito (en días) para las ventas anticipadas a agencias de viajes e
internet. El plazo de crédito afecta la cantidad de cuentas por cobrar comerciales
en su balance.

Hay dos fuentes de financiamiento disponibles para su empresa: Deuda a corto y largo
plazo. El primero lo decide usted y el segundo solo se utiliza (automáticamente) si no se
cumple el requisito mínimo de efectivo al final del año.

El interés que paga una empresa por su deuda depende de la tasa preferencial específica
de la empresa, que se muestra en Cifras financieras. Cada empresa tiene un perfil de
riesgo diferente, en función de su deuda preexistente. En pocas palabras, más deuda
equivale a un mayor riesgo a los ojos de los inversores. Los equipos pagan la tasa
preferencial específica de la empresa sobre la deuda a largo plazo y la prima + prima
para la deuda a corto plazo. La tasa de prima para la deuda a corto plazo se puede
encontrar en la página Perspectivas del mercado.

Cifras financieras clave

El índice ROCE (retorno del capital empleado) indica la eficiencia y rentabilidad de las
inversiones de capital de una empresa. Aquí, el EBIT (ganancias antes de intereses e
impuestos) es igual a la rotación menos los costos y gastos de la ronda actual, mientras
que el "patrimonio promedio de los accionistas" y los "pasivos promedio que devengan
intereses" se refieren al promedio tomado de los balances iniciales y finales de la ronda.

Deuda neta a capital (apalancamiento) es una medida de la medida en que la estructura

de capital de una empresa se compone de deuda, calculada como la relación entre la
deuda y los fondos de los accionistas. “Promedio” se refiere al promedio tomado de los
balances iniciales y finales de la ronda.

El índice de rotación de activos mide el valor de los ingresos por ventas de una empresa
generados en relación con el valor de sus activos.

La relación P / E (precio / beneficio) muestra el precio de las acciones de la empresa en

relación con las ganancias por acción.

Cifras operativas clave

Interpretando los resultados
Es útil comenzar cada ronda de toma de decisiones estudiando los resultados de la ronda
anterior. Esto le permite comparar el nivel de éxito de sus decisiones en relación con las
de la competencia y mejorar su estrategia.

Informe del Mercado

El informe de mercado proporciona información sobre las tarifas de las habitaciones, las
ventas, la rentabilidad y las ventas anticipadas. La ronda anterior se muestra
automáticamente a menos que las rondas anteriores se seleccionen explícitamente en su
lugar.

Las tarifas de las habitaciones muestran el precio de las noches vendidas a 1. la misma
ronda, 2. una ronda por adelantado y 3. dos rondas por adelantado. Las respectivas
ventas nocturnas se muestran debajo de las tarifas.

A continuación, se informan los ingresos de la ronda por habitación. Tenga en cuenta

que una habitación individual puede albergar hasta 180 noches.

El informe de mercado incluye un cálculo de beneficios específico del área. La cuenta

de resultados consolidada a nivel de grupo se muestra en "Cuenta de resultados".

Para el cálculo de la ganancia de área, los siguientes costos se restan de los ingresos por
ronda:
  Gastos de personal: Los costes de salarios, formación, contratación y despidos
en este sector.
 Costos directos: El costo variable directo de una noche para el propietario del
hotel.
 Mantenimiento: Gastos de mantenimiento y renovación. Estas decisiones se
toman en la página de operaciones.
 Administración: el nivel de costo administrativo generalmente aumenta a la tasa
de inflación. Sin embargo, puede verse afectado por proyectos de ahorro de
costes que tienen como objetivo reducir los costes administrativos.
 Marketing: el esfuerzo de marketing que el equipo decide en la página de ventas.
 Pago de alquiler: Un alquiler fijo por los terrenos y edificios en el mercado
internacional (si se alquilan).
 Esfuerzos de ahorro de costes: La suma de los esfuerzos realizados para reducir
los costes directos y administrativos. Las decisiones de ahorro de costos se
encuentran en la página de operaciones.

EBITDA: Utilidad antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (no hay

elementos de amortización en esta simulación). En la simulación es Ingresos operativos
- Gastos operativos.

Depreciación: los activos como las habitaciones de hotel pierden valor con el tiempo. La
depreciación está vinculada al costo de compra de un activo a lo largo de su vida útil, lo
que corresponde aproximadamente al desgaste normal. La depreciación por habitación
de hotel se puede ver en la página de perspectivas del mercado. El valor de la
depreciación se resta del valor de las instalaciones en el balance.

EBIT: EBITDA menos depreciación es EBIT (ganancias antes de intereses e

impuestos).

En la parte inferior de la página Informe de mercado, puede ver gráficos que muestran
las ventas anticipadas y los precios para las próximas dos rondas. También se muestran
la oferta total del mercado y la demanda total del mercado para la ronda actual.

Informe de operaciones
Las cifras de capacidad y ventas se pueden ver en la mitad superior del informe de
Operaciones. Las capacidades en las que se invierte en esta ronda se muestran como
“nuevas salas para la próxima ronda”. La tasa de ocupación de la habitación se da como
porcentaje. También se informa la capacidad requerida de las ventas anticipadas y las
tasas de ocupación en las próximas dos rondas.

Las cifras relacionadas con el personal se pueden ver en la mitad inferior del informe de
Operaciones.

 Rotación de personal: El porcentaje de personal que se va y es reemplazado, que

se debe en parte a la competitividad de su salario y ofertas de
capacitación. También hay un factor no controlable (= rotación normal) que
afecta la tasa de rotación.
 El nivel de competencia está en función de los salarios y la formación que se
ofrecen.
 El costo variable directo específico del equipo se ve afectado por los esfuerzos
acumulativos de ahorro de costos de un equipo.

Estado de resultados
El estado de resultados contiene un resumen de sus operaciones financieras durante una
ronda. Muestra el beneficio neto, los ingresos y los gastos de la empresa para la ronda
en cuestión.

Hay dos estados de resultados disponibles. El primero está relacionado con la ronda
seleccionada en el cuadro desplegable. El segundo (año móvil) también incluye la ronda
anterior, lo que representa un estado de resultados de todo el año.

 Ingresos por ventas: Noches vendidas multiplicadas por la tarifa de la

habitación.
 Gastos de personal: salarios pagados por su personal. Usted decide los salarios
de los empleados permanentes, pero el personal temporal se paga de acuerdo con
un salario de mercado determinado (consulte las perspectivas del mercado para
conocer el nivel de salario del mercado)
 Costo directo: Costo directo de una noche al propietario del hotel multiplicado
por el número de noches vendidas.
 Administración: un costo de administración fijo que puede verse afectado por
los esfuerzos de ahorro de costos.
 Marketing: el esfuerzo de marketing que el equipo decide para el área en la
página de ventas.
  Pagos de alquiler: alquiler pagado por el terreno y / o edificios. Consulte las
operaciones y las perspectivas del mercado para obtener más detalles.
 Despidos y contratación: Gastos de despido y contratación de personal. Consulte
las perspectivas del mercado para obtener más detalles.
 Formación del personal: costes de formación del personal. Decide esto en la
página de operaciones.
 Esfuerzos de ahorro de costos: La suma de los esfuerzos de ahorro de costos
realizados para abordar los costos administrativos y directos. Las decisiones de
ahorro de costos se encuentran en la página de operaciones.
 Mantenimiento: Gastos de mantenimiento y renovación. Estas decisiones se
toman en la página de operaciones.
 Depreciación: depreciación periódica de instalaciones (balance). Consulte las
perspectivas del mercado para conocer los parámetros de depreciación.
 Ingresos por intereses: las empresas reciben pagos de intereses sobre efectivo y
equivalentes de efectivo. La tasa se ve en las perspectivas del mercado.
 Gastos por intereses sobre préstamos a largo plazo: capital de deuda, es decir,
préstamos de instituciones financieras que devengan pagos de intereses. La tasa
de interés se basa en su situación financiera.
 Gastos por intereses sobre préstamos a corto plazo: Igual que el anterior, excepto
que la tasa de interés difiere por una prima agregada a la tasa de interés a largo
plazo. La prima se puede ver en la página "Perspectivas del mercado".
 Impuestos directos: la tasa de impuestos se puede ver en la página "Perspectivas
del mercado". Cualquier pérdida de rondas anteriores se traslada según el
principio de "arrastre de pérdidas". Los impuestos diferidos no vencen, por
ejemplo, las pérdidas potenciales realizadas durante la primera ronda
continuarán siendo deducidas de los impuestos hasta que se cubran las pérdidas.

Hoja de balance
El balance general registra los activos y pasivos de la empresa el último día de la ronda
financiera. Proporciona una imagen del estado financiero actual de la empresa.

 Propiedad planta y equipo: El valor de todos los edificios propiedad de la

empresa. La depreciación se resta periódicamente de esto.
 Cuentas por cobrar comerciales: ventas anticipadas que aún no se han
pagado. Puede afectar este elemento ajustando el término de crédito en la página
"Finanzas".
 Efectivo y equivalentes de efectivo: Existe un requisito mínimo de efectivo para
garantizar las operaciones diarias. Su saldo de efectivo siempre debe ser al
menos igual a este límite. El saldo de caja se gestiona automáticamente y todos
los déficits se cubren con el pasivo corriente. La cantidad de efectivo en su
balance general afecta los intereses en su estado de resultados.
 Capital social: el capital social es un número fijo, es decir, las ofertas de
acciones o las recompras de acciones no se incluyen en la simulación.
  Ganancias retenidas: las ganancias de rondas anteriores son visibles aquí. Los
dividendos se pagan de esta línea en el balance. Las altas ganancias retenidas
son una clara señal de rentabilidad a largo plazo.
 Beneficio neto del período: cifra de la línea inferior en el estado de resultados de
la misma ronda. Las ganancias elevadas son un signo de rentabilidad a corto
plazo.
 Préstamos a largo plazo: las empresas tienen acceso a grandes cantidades de
capital de deuda que se utilizan para fortalecer la posición financiera si la
entrada de efectivo operativo es débil. Naturalmente, estos pasivos devengan
intereses.
 Préstamos a corto plazo: se toman automáticamente si la empresa no tiene
suficiente liquidez para ejecutar sus operaciones.
 Cuentas comerciales a pagar: las empresas realizan todas sus compras de
acuerdo con los mismos términos; 30 días en este caso a menos que se indique lo
contrario. El marketing, los pagos de alquiler, los esfuerzos para ahorrar costos,
el mantenimiento y la renovación afectan la cantidad de cuentas comerciales por
pagar.

Estado de flujo de caja

El estado de flujo de efectivo muestra dónde ha recibido la empresa el efectivo entrante

y dónde lo ha gastado. Consiste en el flujo de caja de las operaciones, inversiones
(gastos de capital) y financiación.

El margen operativo (EBITDA) que forma la base del estado de flujo de efectivo
proviene del estado de resultados. A esto se sumarán los ingresos por financiación y la
deducción de los gastos de financiación. Estos elementos suelen formar parte de los
ingresos y gastos por intereses. Al deducir aún más los impuestos directos, obtenemos el
financiamiento de los ingresos de la empresa (fondos generados por las operaciones).

Nota: la depreciación no se incluye aquí ya que no constituye un flujo de efectivo real,

sino más bien un método para dividir las inversiones pasadas en estados de resultados
durante las rondas en que se utiliza una inversión.

Los cambios en el capital de trabajo neto se refieren tanto a las cuentas por cobrar como
a las cuentas por pagar. Ambos son elementos del balance. Cuando las cuentas por
cobrar aumentan, esto inmoviliza capital. El aumento de las cuentas por pagar, por otro
lado, libera capital, ya que aumenta la proporción de operaciones que son financiadas
por otras partes.

Cuando el cambio en el capital de trabajo neto se suma (o se deduce) del financiamiento

de ingresos, se infiere el flujo de efectivo de las operaciones.

Cuando se deducen las compras de activos fijos (instalaciones), se infiere el flujo de

efectivo después de los gastos de capital.

De esa cifra se deduce el pago de préstamos preexistentes y se suman los nuevos

préstamos tomados. Si se han pagado dividendos a los accionistas, se resta el pago de
dividendos. A partir de esto, se infiere un aumento o disminución neto en efectivo y
equivalentes de efectivo.

Al sumar (restar) la cifra de aumento (disminución) neto al efectivo y equivalentes de

efectivo para el comienzo de la ronda, se puede inferir efectivo y equivalentes de
efectivo para el final de la ronda.