Empresas Que Han Alcanzado El Éxito Organizacional

23 DE OCTUBRE DE 2022
EMPRESAS QUE HAN ALCANZADO EL ÉXITO

ORGANIZACIONAL
LICENCIADO. ERICK ORLANDO HERNANDEZ ARROYO
EDUARDO JOSUÉ DE LEON CIFUENTES

MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
Sololá, Sololá
Tigo Guatemala
Los secretos de Tigo Guatemala para convertirse en un Great Place to Work
¿Qué hace que la cultura de Tigo sea única?
Tigo Guatemala se esfuerza por crear programas y recursos para el bienestar de todos:
su ambiente es lugar 'disfrutar, crecer y compartir de modo que vivimos diariamente
nuestra visión 'Facilitar a todos a avanzar y disfrutar la vida'', dijo NOMBRE Y CARGO.
La multinacional se enfoca en situar a la persona en el centro, en su bienestar y
desarrollo integral. 'Colocar el bienestar de los colaboradores de Tigo como centro de
nuestra visión hace de nuestra cultura, una organización distinta', agregó XXXXX.
¿Qué tipo de esfuerzos, programas y recursos se implementan en Tigo que los
diferencian en el mercado?
'Promovemos el balance entre la vida personal y laboral, desarrollando espacios para
crecimiento físico, emocional e intelectual a través de programas tales como horarios
diferenciados, cuarto de lactancia, gimnasio, clínica médica y de nutrición, cafetería con
variedad de restaurantes, salón de belleza, universidad dentro de las instalaciones,
descuentos, bazares y beneficios especiales', enfatizó XXXX.
La organización empodera a sus equipos para el desempeño de sus funciones.
¿Cómo? Fortalecen y desarrollan a los líderes, quienes impulsan a sus equipos a
cumplir con las asignaciones. 'Se ha dado un enfoque en la marca de liderazgo Tigo, a
través de herramientas y metodologías que brinda visibilidad a los líderes sobre su
propia gestión y el efecto que ellos tienen en sus equipos', subrayó XXXX. Esto ocurre
en un ambiente laboral con espacios de retroalimentación y acompañamiento, donde
se resaltan sus competencias fuertes y las áreas de oportunidad.
Estrategia 70-20-10
El desarrollo individual en Tigo Guatemala se logra con la 70 - 20 - 10, que hace
referencia al impacto que ellos pueden tener en su liderazgo es 70% a través de la
experiencia en acciones y proyectos enfocados en su trabajo y su equipo, un 20%
aprendiendo de otros y un 10% a través de lecturas, deportes y entrenamientos entre
otros.
Sus colaboradores también cuentan con Tigo University, que imparte cursos bajo la
metodología Harvard. Ofrecen entrenamientos focalizados que permiten a todos tener
accesos a temas técnicos y de liderazgo entre otros.
¿Cómo se construye la confianza en Tigo?
'La confianza es un valor de nuestra organización, y como tal es un pilar en la toma de
nuestras decisiones', dijo XXXXX. Tigo Guatemala confía en el talento de sus líderes y
en su gestión, por lo que también sus equipos confían en ellos. 'Son relaciones de
doble vía que se construyen día a día por medio del ejemplo y la credibilidad', agregó.
¿Cómo lo logran? Con programas de comunicación donde los colaboradores y líderes
conviven y se expresan abiertamente, tanto en temas laborales como éticos, que crean
vínculos de confianza.
Entre los valores de Tigo Guatemala destacan: la transparencia de pago, el correcto
manejo de información, la flexibilidad de horarios. 'El cumplimiento de promesas en
nuestras gestiones como organización soportan el prestigio, estabilidad e imagen que
reflejamos en las personas que trabajan junto a nosotros', añadió.
El retorno de ser un Great Place to Work
Estar dentro del top tres de mejores empresas para trabajar de Centro América es un
compromiso que redunda en una cultura de confianza y bienestar a largo plazo, dijo
Tigo Guatemala. 'Este compromiso como empresa tiene un efecto multiplicador de
satisfacción y trascendencia, tanto en los colaboradores, como en los clientes y los
accionistas', enfatizó XXXXXX.
Para Tigo, ser un empleador prestigioso y brindar a miles de guatemaltecos
oportunidades dignas de trabajo le permite trascender: llevar desarrollo a las
comunidades más lejanas, permitir a las personas comunicarse y conectarse a su
mundo, que hace su trabajo un propósito en el desarrollo de Guatemala.
Cementos Progreso Guatemala
Las empresas, como organizaciones de seres humanos, deben promover el desarrollo
integral de todos sus colaboradores. Esa es una de las premisas que guían el
compromiso diario de Cementos Progreso, una organización que busca mantener los
altos estándares en la gestión de sus colaboradores. Para ello le apuesta a la vivencia
de una cultura basada en valores que hace posible que se alcancen grandes resultados
empresariales.
De acuerdo con Héctor Ortiz, gerente de Organización y Desarrollo Humano, la
empresa busca generar un entorno donde los colaboradores sean escuchados,
apreciados y respetados en su dignidad como persona. Como resultado, se generan
oportunidades de desarrollo y crecimiento personal, profesional y familiar.
"Desarrollamos un ambiente de confianza dentro de la empresa a todo nivel a través de
la vivencia de los principios, valores y práctica de los pilares de la Agenda de Liderazgo
a todo nivel, desde nuestra Junta Directiva hasta las posiciones operativas en nuestras
operaciones”, comenta Ortiz.
Bienestar y seguridad
En Cementos Progreso, la salud y seguridad de los colaboradores es una prioridad.
Por lo que considera el lugar de trabajo como un entorno prioritario para la promoción
del bienestar y, como parte de su Política de Salud y Seguridad Ocupacional, la
empresa desarrolla programas enfocados en que los colaboradores se vayan a su casa
igual o mejor de lo que llegaron a las instalaciones.
Uno de esos programas es Transfórmate 24/7, cuyo objetivo es reducir
significativamente los factores de riesgo de enfermedades crónico no transmisibles
asociados a la mala alimentación e inactividad física, así como incrementar los
conocimientos sobre estilos de vida saludable. Por ejemplo, durante 2019 se lanzó la
campaña Sumando Kilómetros con el propósito de incentivar la actividad física y el
trabajo en equipo.
El sentido de pertenencia de los colaboradores a la organización y sentirse parte
importante de la misma y de los resultados alcanzados genera un sentimiento de
orgullo hacia el lugar donde se trabaja. “En Cementos Progreso promovemos la
Familia Progreso, donde cada uno de nuestros colaboradores, independiente del
puesto o rol que desempeñan, son parte importante de la Familia Progreso y estamos
orgullosos de ella”, concluye Ortiz.
Resultados que trascienden
Cementos Progreso ingresó al ranking de los 100 Mejores Lugares Para Trabajar en
América Latina y en Centroamérica de 2019 del Great Place to Work Institute.
También se reconoció a la empresa, por sexta ocasión, con el World´s Most Ethical
Company otorgado por Ethisphere.
Excel Automotriz
“Son cien años de trabajo y esfuerzo de mantener una familia unida con un legado de
valores”, así resume Ricardo Poma, presidente de Excel y de Grupo Poma, el éxito del
conglomerado empresarial que inició con la distribución de vehículos en 1919 y que en
la actualidad vende cerca de 30 mil unidades al año.
Al inicio de la empresa, la industria automotriz era de fabricación casi a mano, años
después surgió el sistema Ford con el que se impulsó la producción de automóviles. El
taller de Bartolomé Poma es ahora distribuidora Excel, el origen del Grupo Poma que
cuenta con operaciones en Centroamérica en el sector hotelero, inmobiliario e
industrial.
Excel Automotriz es uno de los distribuidores líderes en la región con una participación
del 26 por ciento del mercado y la representación de 14 marcas, además de talleres de
servicio y venta de repuestos.
En 1967, Luis Poma, padre de Ricardo Poma, tomó la decisión de iniciar la venta de los
vehículos japoneses Toyota, con lo que deja atrás la distribución de General Motors,
que había comenzado en 1937.
En ese momento se tomó la decisión porque los vehículos hechos en Japón se
adaptaban mejor a los países en desarrollo, explicó Andrés Poma, que representa la
cuarta generación al frente de Excel.
Agregó que al año comercializan 30 mil unidades en Centroamérica y Panamá y en el
caso de Guatemala se han consolidado como el segundo grupo en participación de
mercado.
INNOVACIÓN
Los cambios tecnológicos, que cada día son más acelerados, y diría que son
actualmente exponenciales, requieren de una visión para poderse adaptar como ha
sucedido en la industria automotriz, resaltó el presidente del Grupo. “De 300 empresas
que fabricaban automóviles en Estados Unidos, solo sobrevivieron cinco”, subraya.
Al llegar al primer centenario, Excel Automotriz renovará el diseño de su marca y la
acompañará con el lema Pasión en Movimiento.
La distribuidora genera 3 mil 600 empleos de los más de 10 mil que ofrece el
conglomerado salvadoreño en la región.
Grupo financiero BANTRAB Guatemala
Por tercer año consecutivo, el Grupo Financiero Bantrab escaló posiciones en el
ranking del Instituto Great Place to Work (GPTW). Los avances registrados en el clima
laboral y cultura organizacional le permitieron ocupar el segundo lugar entre las
mejores empresas de la región con más de 2,500 colaboradores.
El Instituto Great Place to Work añadió una nueva categoría al ranking en esta edición:
la de las empresas con más de 2,500 colaboradores, en la que Bantrab participó y
obtuvo la segunda casilla.
Bantrab también mejoró su posición en el ranking el año pasado, al pasar de la casilla
18 a la 7 en la lista de empresas centroamericanas con más de 1,000 colaboradores y
de la 5 a la 3 a nivel nacional. En el listado de compañías de origen centroamericano, el
grupo financiero subió de la 53 a la 10.
El reconocimiento, entregado el 7 de febrero de 2020 en Panamá, es fruto de una
convicción institucional: la responsabilidad social empresarial empieza en casa.
Bantrab impulsa, entre otras iniciativas, la Universidad Corporativa Bantrab y el
Programa de Bienestar. Este último incluye atención médica, nutricional y psicológica,
así como jornadas de vacunación, actividades fitness y subsidios para servicios de
guardería.
"Con esfuerzo y acciones estratégicas nos hemos convertido en una banca más
humana, que comprende y atiende las necesidades de sus colaboradores. El
reconocimiento nos incentiva a mejorar aún más nuestros estándares, para ofrecer los
mejores productos y servicios a la población trabajadora guatemalteca", afirma Juan
Pablo De León, Director Corporativo de Gestión Humana.
Seguros Universales Guatemala
Según el ranking Great Pleace to Work 2021
Universales coloca a Guatemala como referente en cuanto a bienestar laboral. Por
segunda ocasión la compañía guatemalteca es reconocida por Great Place to Work en
la primera posición del ranking Latinoamericano, con lo que marca un hito en la historia
del país.
Great Place to Work, considerada la autoridad mundial en el estudio del clima y la
cultura organizacional, reconoció a Seguros Universales en la primera posición de la
lista de los mejores lugares de trabajo de América Latin 2021, liderando un grupo de
125 empresas que destacan por factores como claridad, crecimiento y reconocimiento.
“Para Universales representa una meta más alcanzada, recuperar el primer lugar en
LATAM después de haberlo obtenido en 2018. El reconocimiento de saber que se está
trabajando en el camino y dirección correctos nos da ánimo y fuerza para seguir
adelante – marcando la pauta con pasión -, algo que forma parte de nuestro ADN. Sin
importar el tamaño de las economías o de las organizaciones, ser Grandes Empresas
para Trabajar es una realidad alcanzable, más aún desde la perspectiva de que somos
una empresa que pertenece a un país pequeño como Guatemala, lo cual es algo que
nos llena de orgullo”, puntualizó Felipe Sicilia, Gerente General de Seguros
Universales.
Para la empresa, el capital humano representa su fuerza vital que le permite alcanzar
los objetivos y metas de negocio. Por tal razón, implementa un mecanismo dinámico a
través del cual sus colaboradores puedan sentirse plenos, felices y motivados. Alcanzar
y mantener el éxito ha requerido para la organización una interacción continua con su
personal, fortaleciendo su sentido de pertenencia, identificando y desarrollando sus
talentos, así como respetando su ser en forma integral.
“Nuestro gran desafío ha sido robustecer e innovar un buen ambiente laboral para que
nuestra gente se sienta cómoda y genere ideas y sugerencias que coadyuven a
fortalecer su gestión diaria. Nuestra filosofía se centra en realimentarlos continuamente
y agradecer el esfuerzo y empeño que nos dedican día a día”, agregó Ligia Sandoval,
Gerente de Recursos Humanos de Seguros Universales.
Ser una empresa líder que marca la pauta de las acciones correctas a implementar en
las empresas es algo que enorgullece a directivos y colaboradores de Universales,
quienes se sienten honrados de pertenecer a una pequeña élite de empresas y sobre
todo a una organización que marca la diferencia. “Hemos logrado una estabilidad
laboral y un equipo totalmente comprometido con la compañía, pero también este
escenario ha hecho que los integrantes del equipo sean mejores personas y ese
sentimiento no tiene precio”, destacó Felipe Sicilia, Gerente General de Seguros
Universales.
Procedimiento
Para compilar la lista, Great Place to Work preguntó a más de 2 millones de empleados
de la región cuáles eran los factores más importantes para generar excelentes lugares
de trabajo y analizó programas laborales empresariales que afectan a los
colaboradores de más de 1,000 empresas ubicadas en 20 países de Latinoamérica
(México, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe). Se trata de la mayor colección de
experiencias de empleados en la región.
Para ser consideradas las compañías primero deben ser identificadas como
sobresalientes en su región, al aparecer en uno o más de los listados de los Mejores
Lugares de Trabajo durante 2020 o principios de 2021. Las empresas se clasifican en
tres categorías de tamaño: pequeño-mediano (10 a 499 empleados); grande (500+); y
multinacional.
“Durante un momento increíblemente desafiante para la región, estas empresas
crearon lugares de trabajo equitativos al proporcionar flexibilidad y apoyo a sus
colaboradores. Los mejores lugares de trabajo de América Latina encarnan la misión
de Great Place to Work”, destacó Michael C. Bush, CEO global de Great Place to Work.
Great Place to Work destacó a Seguros Universales, que ocupa el primer puesto en la
categoría de pequeñas y medianas empresas, por “concentrarse en brindar a su
personal oportunidades de crecimiento, con programas especiales de capacitación y
planificación profesional”.

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