Medidas A Adaptarse Frente A Un Conflicto
Medidas A Adaptarse Frente A Un Conflicto
Medidas A Adaptarse Frente A Un Conflicto
Tener cierto grado de discrepancia ya sea con los compañeros de trabajo, con la
familia o con otras personas con las que compartimos la rutina es natural, ya que
no todos tenemos las mismas formas de ver y actuar frente a las circunstancias.
De esta manera los conflictos se presentan y es necesario plantarles la mejor
cara y resolverlos de buena forma; aceptando que “tener problemas” con los
demás es algo lógico siempre y cuando éstos no sean intensos y recurrentes en tu
vida.
Los motivos de conflicto entre una persona y otra o con un grupo pueden ser
varios, pero siempre se trata de formas de pensar o actuar distintas. Lo primero a
tener en cuenta para atenuar los problemas es respetar a los demás no
queriendo imponer nuestro punto de vista. Naturalmente habrá decisiones
compartidas con compañeros de trabajo, con una pareja o con personas
importantes en nuestra vida que tengan un peso más importante y otras que no
nos afecten en nada; pero la clave para parar los conflictos a tiempo es mantener
la calma hasta en las situaciones más adversas. Revisa algunos consejos que te
ayudarán a hacerle frente a un conflicto de la mejor manera frenando tus ganas
de ir al choque cuando una situación de discrepancia se presenta.
Si pierdes tu eje cuando los demás se muestran furiosos puedes tener una mala
reacción de la que después te arrepientas. Claro que no se trata de quedarte
callado: puedes demostrar que estás en desacuerdo y molesto, pero hazlo de
forma tranquila teniendo el control de tus emociones.
No hay nada más fácil para equivocarnos y decir algo indebido que hablar cuando
estamos enojados. A todos nos pasa el sentirnos ofuscados frente a determinadas
situaciones; pero recuperar la calma antes de empezar a hablar sobre lo que
nos puso así es fundamental para que la cosa no llegue a mayores. Piensa que
la discrepancia es temporal, pero sin embargo la relación, ya sea de trabajo o
personal, no terminará ahí y es importante que continúe en buenos términos.
Esta es la regla básica de toda relación humana, no hacer a los demás lo que no
nos gustaría que nos hagan o mejor aún, tratar a los demás como nos gustaría ser
tratados. Has esto y no solo por la satisfacción de hacer las cosas bien, sino
porque además verás cómo el mundo y la actitud de las personas a tu
alrededor evolucionan de forma positiva cuando éstas se sienten bien tratadas.
5 – Piensa positivo
La vida está compuesta por momentos muy gratos y otros para nada placenteros y
bastante difíciles. Es la ley de la vida, nadie puede vivir todo el tiempo 100% feliz.
Pero sin embargo afrontar las tormentas con la mejor actitud mental posible
puede hacer la diferencia entre sentirse torturado frente a una adversidad o sacar
un gran aprendizaje de cada mala experiencia, sobrellevando mucho mejor los
malos momentos.
Como ya hemos señalado, cuando estás furioso estás muy vulnerable a decir algo
de lo que después te arrepientas, o decir algo que dañe al otro. Reprime a toda
costa los impulsos que puedan llevarte a herir al otro.
La negociación,
La mediación,
La conciliación y
El arbitraje.
Negociación Es el proceso a través del cual los actores o partes involucradas llegan a un
acuerdo. Se trata de un modo de resolución pacífica, manejado a través de la
comunicación, que facilita el intercambio para satisfacer objetivos sin usar la violencia.
La negociación «es una habilidad que consiste en comunicarse bien, escuchar, entender,
recibir feedback, buscando una solución que beneficie a todos. Cuando la gente usa la
violencia, a veces las cuestiones se complican, se “pudre todo”, y no hay retorno». Las
partes involucradas negocian fundamentadas en el respeto y la consideración; los
intereses corresponden a lo que dificulta la negociación; lo que las partes reclaman y lo
que se busca satisfacer son las necesidades, deseos o cuestiones materiales. la
negociación es considerada como la relación que logra equilibrar intereses opuestos,
articular diversidad de oposiciones y conciliar diferencias a través de pactos concebidos,
neutralizando divergencias y puntos de vista concebidos como antagónicos por los
actores vinculados. Esta actividad lleva implícitos procesos de aprendizaje y fortalece
una cultura democrática caracterizada por el debate, el escrutinio y la crítica abierta de
las ideas, intereses y proyectos que integran la comunidad. La negociación implica el
buen manejo de los procedimientos para cada una de las partes involucradas, es decir,
exige un manejo sistemático mediante el cual se legitima un acuerdo en el que se
comprometen los actores. Por lo tanto, es necesario planificar el proceso, tener claros
los objetivos propios y los de la contraparte, clarificar los intereses particulares, saber
sobre qué aspectos se está dispuesto a ceder y diseñar estrategias para el logro de los
objetivos propuestos.
Mediación Consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el mediador,
coopera con los interesados para encontrar una solución al conflicto. Se trata de un
sistema de negociación facilitada, mediante el cual las partes involucradas en un
conflicto, preferiblemente asistidas por sus abogados, intentan resolverlo, con la ayuda
de un tercero imparcial (el mediador), quien actúa como conductor de la sesión
ayudando a las personas que participan en la mediación a encontrar una solución que les
sea satisfactoria. El mediador escucha a las partes involucradas para determinar los
intereses y facilitar un camino que permita encontrar soluciones equitativas para los
participantes en la controversia. El acuerdo no produce efectos jurídicos, salvo que las
partes acuerden formalizarlo en una notaría o centro de conciliación.
b) la fase de intercambio de historias, donde se definen los puntos de vista de cada uno
de los actores, los hechos y sentimientos;
c) la fase de situación del conflicto, es decir, donde se concretan los puntos a tratar y se
enfatiza en lo conciliable;