Material Complementario

CENAP
Asociación Educativa Centro de Actualización Profesional
Modelamiento de
Procesos con Bizagi
Práctica CENAP
Gestión de Evaluación (con Subproceso)
En una compañía como parte de su política de manejo de recursos humanos

se realiza periódicamente la evaluación de sus colaboradores para poder
definir objetivos, metas a cumplir, medidas correctivas y bonificaciones.
Por política de la compañía, cada empleado debe ser evaluado anualmente

por su jefe inmediato.
Para esto el Coordinador de Recursos Humanos se encarga semanalmente,

de identificar cuáles son las personas próximas a cumplir un año en la
compañía y registrarlos para iniciar su evaluación. Diferente información del
empleado se tiene en cuenta en el registro, por ejemplo: área de la
organización a la cual pertenece, jefe inmediato, entre otra.
La Evaluación:
• La evaluación específica de cada empleado inicia con una
autoevaluación del empleado en el cual se califican los diferentes
aspectos considerados en su área.
• Luego, el jefe inmediato realiza una evaluación sobre los mismos
aspectos y da retroalimentación a los aspectos por mejorar.
• Se le notifica al empleado con la evaluación y recomendaciones.
Al culminar las evaluaciones, el Coordinador de RRHH genera un reporte de

estas evaluaciones, el cual será revisado por el jefe de recursos humanos
para detectar problemas particulares, finalizando así el proceso.
Práctica CENAP
Proceso de Atención de Préstamo
El Cliente se encuentra en el banco, debe ingresar sus datos

personales y a su vez debe esperar pacientemente por la atención.
Siendo su turno, el cliente presenta su solicitud al Analista que inicia

su proceso con la revisión de los datos personales del cliente. El
cliente ahora simplemente espera mientras dure la evaluación.
Antes de evaluar la solicitud, el Analista debe asegurarse que los

datos estén completos y en caso que no lo esté debe solicitarlo al
cliente para completarlo.
Con los datos completos y verificados, el Analista sigue una serie de

pasos establecidos por el banco para evaluar la solicitud y evitar
equivocaciones, luego debe decidir si autoriza o rechaza el
préstamos.
Finalmente el proceso termina con una notificación al cliente.

Práctica CENAP
Caso Biblioteca
Modelar el proceso de préstamo de libros de una biblioteca.

El proceso comienza con la recepción de un pedido de libro. En la
biblioteca se comprueba el estado del libro.
• En el caso de que el libro esté disponible, se registra la salida

del libro y se envía mail con la confirmación de la salida.
• En el caso de que libro no esté disponible, se informa al usuario
de que el libro está en préstamo y de que si lo desea puede
ponerse a la espera.
• Si el usuario declina la espera o no responde en una semana, se
cancela la petición y finaliza el proceso.
• Si el usuario desea esperar, se registra la petición de espera, se
responde al usuario y pasadas dos semanas se vuelve a
comprobar el estado del libro (iniciando de nuevo el proceso)
CENAP
Simulación con Bizagi

CENAP
1. FUNDAMENTOS DE SIMULACIÓN DE PROCESOS
 Tiene como objetivo proporcionar información valiosa para la

mejor toma de decisiones.
 Es conocido como análisis “What if”
 Se tiene 4 niveles de simulación.
 Nivel 1: Validación del proceso
 Nivel 2: Análisis de tiempo
 Nivel 3: Análisis de recursos
 Nivel 4: Análisis de calendarios
CENAP
2. SIMULACIÓN N1: VALIDACIÓN DEL PROCESO

La simulación Bizagi tiene cuatro niveles. Cada nivel incorpora información
adicional y es más compleja que la anterior, proporcionando un análisis coherente
de los procesos
Validación Análisis de Análisis de Análisis de

de Proceso Tiempos Recursos Calendarios
Es la simulación básica para evaluar la estructura del diagrama

de proceso. En esta etapa se identifica:
1. Compuertas sincronizadas
2. Probabilidades de decisión están definidas
3. La ruta del proceso fluye según lo esperado
CENAP

Para iniciar el proceso de simulación debemos hacer click en el botón “Vista de
Simulación”
CENAP

Iniciamos con la definición de datos de entradas “cantidades de llegadas”
CENAP

Definimos las probabilidades para las compuertas que estamos utilizando
CENAP

Luego procedemos a dar inicio a la simulación
CENAP

Caso Empresa Reparaciones SAC
En la empresa “Reparaciones SAC”, el

departamento de compras gestiona
semanalmente un promedio de 100
requerimientos de compras.
Datos Importantes: Durante la semana laboral, el Analista de
Compras valida estos requerimientos de compras
• Tasa de rechazo de requerimientos: 30% para conocer si cuentan con los detalles
• Tasa de cumplimiento de atención del
proveedor: 60%
necesarios. Aquellos requerimientos que
presentan errores son rechazados y el resto que
cuentan con toda la información procede a
contactar a los proveedores. Luego, el Supervisor
de Compras realiza la negociación de
condiciones, selecciona al proveedor ganador y
realiza la formalización de la compra que se
remite al proveedor.
CENAP
3. SIMULACIÓN N2: ANÁLISIS DE TIEMPOS

 Segundo nivel de simulación para comprender el

tiempo de procesamiento.
 Adicional a los datos introducidos en la Validación de
proceso, se requieren los tiempos estimados (tiempo
de servicio) para cada actividad
CENAP

Iniciamos con la definición de datos de entradas “intervalos de tiempos de llegadas”
CENAP

Procedemos a completar los tiempos de ejecución de cada una de las actividades
CENAP

También podemos utilizar distribuciones probabilísticas para los registro de tiempos.
Luego, se completa la desviación estándar, en caso sea necesario.
CENAP

Luego procedemos a dar inicio a la simulación
CENAP

Luego de dar inicio a la simulación, observamos la siguiente información
 Número de instancias completas

 Tiempo promedio por actividad
 Tiempo total de procesamiento por actividad
CENAP

Luego de finalizar la simulación, podemos revisar los resultados y exportarlos a Excel.
CENAP

• Tiempo de validación: 15 min. por Rq. para conocer si cuentan con los detalles
• Tiempo de formalización: 10 min.
• Tiempo de otras actividades: 5 min.
CENAP
4. SIMULACIÓN N3: ANÁLISIS DE RECURSOS

 Proporciona una predicción de cómo el proceso se ejecutará con diferentes

niveles de recursos. Este nivel de detalle proporciona una predicción más
cercana de cómo se comporta el proceso en la vida real
 Adicional a los datos introducidos en el Análisis de tiempo, este nivel incluye la

definición de los recursos (y/o roles): Cuántos están disponibles y dónde se
utilizan
CENAP

Para iniciar el proceso debemos hacer click en el botón “Recursos” y asignamos las
cantidades
CENAP

Para agregar nuevos “Recursos”, seleccionar “+” y completar la información
CENAP

Para agregar costos de “Recursos”, ir a la pestaña “Costos” y completar la información.
 Costo fijo: Este costo se genera cada

vez que un recurso procesa un token
en una tarea sin importar el tiempo
gastado.
 Costo por hora: Este costo se genera
por cada hora que un recurso es
usado en una tarea sin importar
cuantos tokens procesa
CENAP

Para añadir el costo de los “Recursos” a las actividades:
CENAP

Luego de dar inicio a la simulación, observamos la siguiente información:
 Número de instancias completadas

 Tiempo promedio por actividad
 Tiempo total de procesamiento por
actividad
 Tiempo promedio que una actividad
espera para ser ejecutada
 Tiempo total de espera de una actividad
para ser ejecutada
CENAP

Luego de finalizar la simulación, podemos revisar los resultados.
CENAP

Estos resultados corresponden a recursos. 

Nombre: Identifica el elemento BPMN específico para el que se muestran los resultados.
Tipo: Identifica el tipo de elemento.
 Instancias completadas: Indica la cantidad de tokens que se procesaron durante la
simulación.
 Instancias iniciadas: Indica el número de tokens que llegan a la forma BPM.
 Tiempo mínimo: Indica la cantidad mínima de tiempo que cualquiera de los tokens
simulados dura dentro de la forma BPM antes de su procesamiento.
 Tiempo máximo: Indica la cantidad máxima de tiempo que cualquiera de los tokens
simulados dura dentro de la forma BPM antes de su procesamiento
 Tiempo medio: Indica la cantidad máxima de tiempo promedio que cualquiera de los
tokens simulados dura dentro de la forma BPM antes de su procesamiento
 Tiempo total: Indica la cantidad de tiempo que la forma BPM emplea para procesar la
totalidad de los tokens simulados.
 Tiempo mínimo esperando recursos: Indica la cantidad mínima de tiempo que
cualquiera de los tokens simulados tuvo que esperar dentro de una tarea para que un
recurso estuviera disponible.
 Tiempo máximo esperando recursos: Indica la cantidad máxima de tiempo que
 Tiempo medio esperando recursos: Indica la cantidad promedio de tiempo que
 Desviación estándar: Indica qué tan dispersos están los valores de tiempo de espera de
la cantidad promedio de tiempo que cualquiera de los tokens simulados tuvo que
esperar dentro de una tarea para que un recurso estuviera disponible.
 Tiempo total esperando recursos: Indica la cantidad de tiempo que todos los tokens
simulados tuvieron que esperar dentro de una tarea para que un recurso estuviera
disponible.
 Costo fijo total: Indica el costo total de realizar una tarea durante la simulación.
 Utilización: Indica el porcentaje de tiempo que un recurso estuvo ocupado durante la
simulación.
 Costo fijo total: Indica el componente fijo del costo de utilización del recurso.
 Costo unitario total: Indica el componente variable del costo de utilización del recurso.
 Costo total: Indica el costo total de utilización del recurso.
CENAP

• Supervisor de compras: S/. 5,500 (fijo) para conocer si cuentan con los detalles
• Analista de compras: S/. 3,000 (fijo)
CENAP
4. SIMULACIÓN N4: ANÁLISIS DE CALENDARIOS

 Incluye la información de calendarios que refleja el rendimiento de los

procesos en períodos de tiempo dinámicos, como los turnos, horarios de días o
semanas
 Bizagi por defecto trae un calendario que funciona 24/7. Si no se define un

calendario específico, se asume que los recursos están siempre disponibles
Bizagi Modeler: Autoaprendizaje CENAP
https://elearning.bizagi.com/my/

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Gestión de Evaluación (con Subproceso)

En una compañía como parte de su política de manejo de recursos humanos

Por política de la compañía, cada empleado debe ser evaluado anualmente

Para esto el Coordinador de Recursos Humanos se encarga semanalmente,

Al culminar las evaluaciones, el Coordinador de RRHH genera un reporte de

Proceso de Atención de Préstamo

El Cliente se encuentra en el banco, debe ingresar sus datos

Siendo su turno, el cliente presenta su solicitud al Analista que inicia

Antes de evaluar la solicitud, el Analista debe asegurarse que los

Con los datos completos y verificados, el Analista sigue una serie de

Finalmente el proceso termina con una notificación al cliente.

Modelar el proceso de préstamo de libros de una biblioteca.

• En el caso de que el libro esté disponible, se registra la salida

Simulación con Bizagi

1. FUNDAMENTOS DE SIMULACIÓN DE PROCESOS

 Tiene como objetivo proporcionar información valiosa para la

2. SIMULACIÓN N1: VALIDACIÓN DEL PROCESO

Validación Análisis de Análisis de Análisis de

Es la simulación básica para evaluar la estructura del diagrama

2. SIMULACIÓN N1: VALIDACIÓN DEL PROCESO

2. SIMULACIÓN N1: VALIDACIÓN DEL PROCESO

2. SIMULACIÓN N1: VALIDACIÓN DEL PROCESO

2. SIMULACIÓN N1: VALIDACIÓN DEL PROCESO

2. SIMULACIÓN N1: VALIDACIÓN DEL PROCESO

En la empresa “Reparaciones SAC”, el

3. SIMULACIÓN N2: ANÁLISIS DE TIEMPOS

Validación Análisis de Análisis de Análisis de

 Segundo nivel de simulación para comprender el

3. SIMULACIÓN N2: ANÁLISIS DE TIEMPOS

3. SIMULACIÓN N2: ANÁLISIS DE TIEMPOS

3. SIMULACIÓN N2: ANÁLISIS DE TIEMPOS

3. SIMULACIÓN N2: ANÁLISIS DE TIEMPOS

3. SIMULACIÓN N2: ANÁLISIS DE TIEMPOS

 Número de instancias completas

3. SIMULACIÓN N2: ANÁLISIS DE TIEMPOS

3. SIMULACIÓN N2: ANÁLISIS DE TIEMPOS

En la empresa “Reparaciones SAC”, el

4. SIMULACIÓN N3: ANÁLISIS DE RECURSOS

Validación Análisis de Análisis de Análisis de

 Proporciona una predicción de cómo el proceso se ejecutará con diferentes

 Adicional a los datos introducidos en el Análisis de tiempo, este nivel incluye la

4. SIMULACIÓN N3: ANÁLISIS DE RECURSOS

4. SIMULACIÓN N3: ANÁLISIS DE RECURSOS

4. SIMULACIÓN N3: ANÁLISIS DE RECURSOS

 Costo fijo: Este costo se genera cada

4. SIMULACIÓN N3: ANÁLISIS DE RECURSOS

4. SIMULACIÓN N3: ANÁLISIS DE RECURSOS

 Número de instancias completadas

4. SIMULACIÓN N3: ANÁLISIS DE RECURSOS

4. SIMULACIÓN N3: ANÁLISIS DE RECURSOS

4. SIMULACIÓN N3: ANÁLISIS DE RECURSOS

En la empresa “Reparaciones SAC”, el

4. SIMULACIÓN N4: ANÁLISIS DE CALENDARIOS

Validación Análisis de Análisis de Análisis de

 Incluye la información de calendarios que refleja el rendimiento de los

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