4.1 La Función Del Marketing

4.1.
LA FUNCIÓN DEL MARKETING
1. El marketing y su relación con otras funciones dentro de la

empresa
El marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea, desarrolla y

sirve a la demanda.
La necesidad es una sensación de carencia de algo.
Un deseo es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una

necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, los factores
culturales, sociales y ambientales, y los estímulos de marketing.
La demanda es una formulación expresa de un deseo
La función de marketing de una organización se esfuerza por proporcionar al

mercado:
● los productos adecuados que atraen a los clientes

● a los precios adecuados para atraer clientes
● promocionado de forma eficaz para atraer a los clientes, y
● distribuido convenientemente para facilitar la compra.
¿Por qué fue necesario coordinar esta decisión de marketing con otras funciones
empresariales?
1. Finanzas - este departamento necesita financiar el aumento del presupuesto

de promoción
2. RRHH serán necesarios en las operaciones, la administración, las finanzas y
el marketing propiamente dicho, ya que se necesitará personal adicional de
ventas y de apoyo, así como especialistas en publicidad y promociones,
3. Operaciones - la función de operaciones deberá organizar la producción, los
inventarios, los suministros y los envíos adicionales.
2. Diferencias entre marketing de bienes y servicios
El marketing mix de bienes.
Producto : se refiere a un bien tangible o un servicio intangible que satisface las

necesidades o deseos del cliente.
Precio : Los especialistas en marketing deben tomar decisiones importantes sobre

precios para atraer a los clientes a comprar el producto y, al mismo tiempo, permitir
que la empresa sea rentable.
Promoción :La promoción consiste en comunicar información relevante sobre el

producto para informar y persuadir a los clientes para que compren el bien o
servicio.
Distribución: por último, incluso con un producto perfecto que tiene un precio
atractivo y se promociona bien, los clientes deben poder comprar el producto
cómodamente.
3. diferencias entre orientación al mercado y orientación al

producto
Si una organización elige orientarse al producto o al mercado, depende en gran
medida de la naturaleza del producto. Por ejemplo, la orientación al mercado es
adecuada para productos de mercado masivo, como cereales para el desayuno o
calzado deportivo. Por el contrario, la orientación al producto es más adecuada para
productos innovadores y de alta calidad (como ropa de diseñador y equipos
electrónicos de primera línea) o productos únicos (como una película de Hollywood).
4. Diferencias entre marketing comercial y marketing social
El marketing existe para abordar las necesidades y deseos de las personas. Sin
embargo, no todo el marketing consiste necesariamente en hacer esto para obtener
ganancias. Dos categorías de marketing son:
● Marketing comercial : utilizado por la mayoría de las empresas para vender

sus bienes y servicios, con el fin de obtener ganancias.
● Marketing social : generalmente utilizado por organizaciones sin fines de
lucro y gobiernos para lograr un cambio social deseado.
Básicamente, esto significa que la empresa se centra en proporcionar los productos

adecuados, a los clientes adecuados, a los precios y lugares adecuados, para
aumentar:
- Reconocimiento de marca
- los ingresos por ventas
- la lealtad del cliente
- beneficios.
Algunas de las ventajas del marketing social son las siguientes:
- Ofrece a las empresas una ventaja competitiva, ya que los

consumidores pueden percibir que dichas empresas son socialmente
responsables y por lo tanto compran productos de ellas.
- Las empresas pueden cobrar precios altos por proveer bienes de los
cuales la sociedad está obteniendo beneficios.
5. características del mercado en el que opera una organización
Características de un mercado
Tamaño de mercado
El tamaño de un mercado se puede medir de varias formas, pero generalmente se

refiere a la cantidad de personas en un mercado determinado que son clientes
potenciales de un producto o servicio.
Los métodos más comunes para medir el tamaño de un mercado son:
● El número potencial de clientes en un mercado para un bien o servicio en

particular.
● Volumen de ventas, es decir, la cantidad de productos vendidos a los
clientes.
● Valor de las ventas (o ingresos por ventas), es decir, la cantidad gastada por
los clientes en el producto vendido por las empresas en el mercado.
● El número de competidores (rivales) en el mercado. Esto puede dar una
indicación del grado de intensidad de la competencia. Cuanto mayores sean
las barreras de entrada al mercado, menor será el número de rivales en el
mercado.
El crecimiento del mercado
El crecimiento del mercado se refiere al aumento del tamaño de un mercado. Por lo

general, se expresa como el aumento porcentual del tamaño del mercado durante
un período de tiempo determinado.
Mercado objetivo
Un cuarto método para caracterizar un mercado son los mercados objetivo de una
empresa para sus bienes o servicios, es decir, a quién van dirigidos los productos.
6. cuota de mercado
Un objetivo organizacional común de muchas empresas es aumentar su

participación en el mercado, ya que esto es una indicación de que sus estrategias
de marketing han tenido éxito y han ganado una ventaja competitiva sobre sus
rivales.
7. importancia de la cuota de mercado y del liderazgo de

mercado
La participación de mercado es una medida del tamaño de una empresa en

comparación con otras en la misma industria mediante el cálculo de su proporción
del valor total de los ingresos por ventas en la industria.
El liderazgo de mercado aporta importantes beneficios a una empresa, como:
- Estatus de la empresa
- Reputación positiva de la corporación
- Lealtad a la marca
- Mantener sus productos en el mercado
- Aumento de ventas
8. Objetivos de marketing de las organizaciones con y sin fines
de lucro
Los objetivos de marketing típicos de los objetivos con fines de lucro incluyen:
- Informar y persuadir a los clientes potenciales sobre el producto de la

empresa
- Desarrollo de productos en mercados nuevos y existentes para ganar mayor
participación de mercado.
- Incrementar la fidelidad del cliente a través de una gama de productos mejor
y más amplia y un servicio al cliente superior.
- En definitiva, aumentar la rentabilidad de la empresa comercial.
Las organizaciones sin ánimo de lucro se distinguen de las organizaciones que
maximizan los beneficios por tres características:
- no tienen accionistas externos que aporten capital de riesgo para la empresa.

- no distribuyen dividendos
- sus objetivos organizativos suelen incluir alguna dimensión social, cultural,
filantrópica, de bienestar o medioambiental.
Los objetivos de marketing para las organizaciones sin ánimo de lucro incluyen:
- Maximizar los ingresos de las actividades comerciales

- Aumentar el reconocimiento de la organización por parte de la sociedad
- Promover el trabajo y los objetivos de la organización ante un público amplio.
9. Evolución de las estrategias de marketing en respuesta a los

cambios en las preferencias de los clientes
Una estrategia de marketing que sea eficaz hoy no lo será necesariamente mañana,
debido a la naturaleza dinámica del entorno empresarial externo . Para ser eficaces,
las estrategias de marketing de una empresa deben considerar los cambios en el
entorno externo, como las últimas tendencias sociales y económicas.
10. Forma en que la innovación, las consideraciones éticas y las

diferencias culturales pueden influir sobre las prácticas y las
estrategias de marketing de una organización
Innovación
Los avances en la tecnología de la información y la comunicación (TIC) y las

tecnologías en línea han influido en las prácticas y estrategias de marketing. El
marketing exitoso a menudo se basa en las habilidades creativas y la mentalidad
innovadora de los especialistas en marketing. Tiene como objetivo captar la atención
de los clientes mediante técnicas inusuales, innovadoras y / o impactantes.
Consideraciones éticas
La ética puede definirse como los códigos morales de conducta que impulsan el
comportamiento empresarial. El comportamiento empresarial ético es lo que la
sociedad considera moralmente aceptable, es decir, lo que es "correcto". Por el
contrario, el comportamiento empresarial poco ético es lo que la sociedad considera
inmoral, e injusto, es decir, lo que está “mal”.
Diferencias culturales
La globalización ha contribuido a crear una mayor conciencia sobre las diferencias

culturales. La gente vive en un mundo cada vez más globalizado, con hábitos y
gustos similares y convergentes. Sin embargo, las diferencias culturales siempre
existirán, por lo que es poco probable que una estrategia de marketing global tenga
éxito
Estrategia Evaluación
Innovación las redes El negocio de refrescos usa Permite que la promoción y la

sociales facilitan una Facebook Instagram and Twitter publicidad sean más específicas
nueva forma de para promover sus productos pero el mensaje de promoción
publicitar los productos puede perderse debido al volumen
de información de los medios que
reciben los consumidores
consideraciones éticas Necesidad de incluir en el empaque La información puede ayudar con

necesidad de hacer y en la publicidad pautas saludables la imagen y la regulación
conscientes a los gubernamental, pero podría
consumidores de los provocar una caída en las ventas
efectos en la salud de si los consumidores no se dan
las bebidas azucaradas cuenta de lo dañino para la salud
que es un producto
diferencias culturales Los cambios en los sabores de los El desarrollo de nuevos sabores
lanzamiento de productos web para reflejar podría añadir costes de
refrescos en mercados diferentes gustos entre producción y podría afectar la
internacionales consumidores en diferentes países imagen o la existencia del
producto si los nuevos sabores no
son bien recibidos por los
consumidores

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LA FUNCIÓN DEL MARKETING

1. El marketing y su relación con otras funciones dentro de la

El marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea, desarrolla y

La necesidad es una sensación de carencia de algo.

Un deseo es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una

La demanda es una formulación expresa de un deseo

La función de marketing de una organización se esfuerza por proporcionar al

● los productos adecuados que atraen a los clientes

1. Finanzas - este departamento necesita financiar el aumento del presupuesto

2. Diferencias entre marketing de bienes y servicios

El marketing mix de bienes.

Producto : se refiere a un bien tangible o un servicio intangible que satisface las

Precio : Los especialistas en marketing deben tomar decisiones importantes sobre

Promoción :La promoción consiste en comunicar información relevante sobre el

3. diferencias entre orientación al mercado y orientación al

4. Diferencias entre marketing comercial y marketing social

● Marketing comercial : utilizado por la mayoría de las empresas para vender

Básicamente, esto significa que la empresa se centra en proporcionar los productos

- Ofrece a las empresas una ventaja competitiva, ya que los

5. características del mercado en el que opera una organización

El tamaño de un mercado se puede medir de varias formas, pero generalmente se

Los métodos más comunes para medir el tamaño de un mercado son:

● El número potencial de clientes en un mercado para un bien o servicio en

El crecimiento del mercado

El crecimiento del mercado se refiere al aumento del tamaño de un mercado. Por lo

Un objetivo organizacional común de muchas empresas es aumentar su

7. importancia de la cuota de mercado y del liderazgo de

La participación de mercado es una medida del tamaño de una empresa en

El liderazgo de mercado aporta importantes beneficios a una empresa, como:

- Informar y persuadir a los clientes potenciales sobre el producto de la

- no tienen accionistas externos que aporten capital de riesgo para la empresa.

- Maximizar los ingresos de las actividades comerciales

9. Evolución de las estrategias de marketing en respuesta a los

10. Forma en que la innovación, las consideraciones éticas y las

Los avances en la tecnología de la información y la comunicación (TIC) y las

La globalización ha contribuido a crear una mayor conciencia sobre las diferencias

Innovación las redes El negocio de refrescos usa Permite que la promoción y la

consideraciones éticas Necesidad de incluir en el empaque La información puede ayudar con

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