Memoria 2021

MEMORIA EMPRESARIAL
2021
(BORRADOR V.1)
Contenido
1. PERFIL DE EMPRESA.....................................................................................................................................................6
1.1. FICHA EMPRESARIAL............................................................................................................................................6
1.2. RESEÑA HISTÓRICA..............................................................................................................................................6
1.3. COMPOSICIÓN ACCIONARIA................................................................................................................................7
1.4. DIRECTORIO Y PLANTEL EJECUTIVO.....................................................................................................................7
2. SOMOS PARTE DE ENDE CORPORACIÓN.....................................................................................................................8
2.1. TRABAJAMOS JUNTOS COMO PARTE DE ENDE CORPORACIÓN..........................................................................8
3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL.............................................................................................................9
3.1. ARTICULACIÓN A LOS OBJETIVOS DE ESTADO (PDES).........................................................................................9
3.2. BASES FILOSÓFICAS DE LA EMPRESA...................................................................................................................9
3.3. MAPA DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS – 2020.....................................................................................................10
4. REACTIVACION ECONOMICA Y POLITICA DE AUSTERIDAD.......................................................................................10
5. INFORMACION TECNICA Y OPERATIVA.....................................................................................................................12
5.1. SERVICIOS COMERCIALES...................................................................................................................................12
5.2. FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE POSTES..............................................................................................29
5.3. MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS Y EQUIPOS..........................................................................30
5.4. IMPRENTA.......................................................................................................................................................... 31
5.5. CONSTRUCCIÓN DE LÍNEAS DE MEDIA Y BAJA TENSIÓN...................................................................................32
5.6 SERVICIO DE CONSTRUCCIÓN, REEMPLAZO Y/O RETIRO DE REDES DE DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA ELECTRICA
DE MEDIA Y BAJA TENSIÓN – OBRAS MAYORES......................................................................................................37
5.7. SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA DE PROYECTOS........................................................................................39
5.8. SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES..............................................................................................43
5.9. MANTENIMIENTO BÁSICO DE OBRAS CIVILES...................................................................................................44
6. DESARROLLO EMPRESARIAL......................................................................................................................................45
7. RECURSOS HUMANOS...............................................................................................................................................46
7.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.......................................................................................................................47
7.2 GENERANDO OPORTUNIDADES DE EMPLEO......................................................................................................47
7.3. CAPACITACIONES...............................................................................................................................................48
8. SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL....................................................................................................48
8.1 ACCIONES PARA MEJORAR LA CONDUCTA Y COMPETENCIAS DE LOS COLABORADORES.................................49
8.2 INSPECCIONES DE PREVENCIÓN.........................................................................................................................49
9. MEDIO AMBIENTE......................................................................................................................................................49
10. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL..............................................................................................................50
ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS.............................................................................................................................50
INFORME DEL SÍNDICO..................................................................................................................................................50
MENSAJE DEL DIRECTORIO
Estimados accionistas:
En cumplimiento a la normativa vigente, tenemos el agrado de presentar la Memoria
Empresarial de ENDE Servicios y Construcciones S.A., que refleja los principales logros y
actuaciones realizadas en la gestión 2021.
La gestión 2021 estuvo marcada por el esfuerzo, compromiso y trabajo conjunto que realizó
todo el personal, a la cabeza de un nuevo plantel ejecutivo y con el apoyo de los accionistas y
autoridades de sector, para contrarrestar los efectos negativos que dejó la administración de la
gestión 2020, así como la contracción del mercado producto de la Pandemia por COVID-19, que
llevaron a la empresa a una quiebra técnica y financiera, comprometiendo su continuidad y la
estabilidad laboral de más de 1.200 trabajadores.
La nueva administración tuvo el reto encarar un plan de reactivación integral, determinando e
implementando acciones oportunas y responsables orientadas a estabilizar la empresa, generar
sostenibilidad financiera y posteriormente obtener de utilidades.
Entre las principales acciones tomadas se resaltan las siguientes:
 A nivel financiero, se incrementó el capital social de la empresa en un 276%, se realizó
una gestión de recuperación de cuentas por cobrar y se implementaron acciones
estratégicas orientadas a la optimización de costos y reducción de gastos
administrativos (Plan de Austeridad).
 A nivel de negocios, se gestionó un mayor número de contratos de servicios y proyectos
a nivel nacional, ampliando la cobertura y capacidad productiva de las diferentes líneas
de negocios, a través de alianzas estratégicas con empresas filiales de ENDE
Corporación.
 A nivel de gestión, se implementó un plan de inversiones orientado a dotar de
herramientas, vehículos, maquinarias e instalaciones necesarias para lograr una
eficiente gestión productiva; por otro lado, se mejoraron y estandarizaron los procesos y
procedimientos. Finalmente, se realizó un fortalecimiento institucional a través de la
implementación de una estructura organizacional orientada a generar mayores niveles
de coordinación y productividad de los diferentes equipos de trabajo.
Como resultado del plan de reactivación se logró revertir la pérdida de 38,9 millones de
bolivianos que se presentó en la gestión 2020, a una utilidad de 28,1 millones de bolivianos al
concluir la gestión 2021.
EVOLUCIÓN DE UTILIDADES POR GESTIÓN
2006-2021
(Expresado en millones de bolivianos)
GESTIÓN 2021
RECUPERACIÓN ECONÓMICA
Bs28,1 MILLONES
28,0
19,38 21,1
17,88 17,5
15,26
12,35
10,09
3,23 3,24 2,19 1,37 2,55 1,87
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
-10,79
EMPRES A PRIVADA EMPRES A NA CIONALIZADA

7 GESTIONES (2006 -2012) 7 GE STIONES (2013 – ϮϬϭϵ Ϳ
ACUMU LADO MM Bs3,89 ACUMULADO MM Bs113,59 -38,9
GESTIÓN 2020
PERDIDA Bs38,9 M ILLONES
Fuente: Estados financieros ENDESYC
Se debe resaltar que el plan de reactivación permitió superar ampliamente los márgenes
programados en el presupuesto 2021, donde se proyectó obtener una utilidad de 10.012.789
bolivianos, sin embargo, al cierre de la gestión se registró una utilidad de 28.078.794 bolivianos,
superando en 180% el desafío propuesto para la gestión.
UTILIDAD 2021
(expresado en bolivianos)
programado
al inicio de 10.012.789
gestión
ejecutado al
cierre de 28.021.864
gestión
Fuente: Estado de Resultados gestión 2021
Los desafíos que se tienen por delante son amplios y aún queda camino por recorrer para
cumplir a cabalidad los objetivos y estrategias empresariales propuestos en el Plan Estratégico
Empresarial 2021-2025, sin embargo, los resultados de la gestión marcan la base y punto de
partida para la consolidación de la reactivación económica.
MENSAJE DEL GERENTE GENERAL
La administración asumió el reto empresarial de revertir los resultados negativos que dejó la
gestión 2020 y que sumió a ENDE Servicios y Construcciones S.A. en una quiebra técnica y
financiera.
Una de las primeras medidas tomadas fue la conformación de un equipo de trabajo con
experiencia y conocimiento (técnico y administrativo), para el planteamiento y ejecución de
acciones orientadas a la reactivación económica de la Empresa.
Asimismo, se analizaron diversas estrategias para proteger el patrimonio de la empresa, donde,

se decidió optar por el incremento de capital por parte de los socios y de esta manera fortalecer
la situación patrimonial, garantizando la operación de nuestras actividades y proyectarnos a
garantizar la sostenibilidad financiera.
Para incrementar los ingresos, se realizó una eficiente y oportuna gestión ante ENDE
Corporación y sus empresas filiales, con quienes se suscribiendo contratos que permitieron dar
continuidad a los servicios técnicos especializados que brinda la Empresa, ampliar la cobertura
geográfica a nivel nacional en la que se opera e incorporar la atención de nuevos servicios.
Asimismo, se logró reducir en más de tres veces los tiempos de cobro de los servicios prestados,
lo que nos permitió cumplir con nuestras obligaciones financieras y mejorara nuestra imagen y
relación con nuestros proveedores.
En el otro extremo, se controlaron y redujeron los gastos administrativos, que permitieron a la
Empresa generar un ahorro de más de nueve millones de bolivianos, encarando una estricta
política de reducción de gastos en el marco de nuestro Plan de Austeridad.
En el desarrollo de los procesos técnicos y productivos, se realizaron inversiones estratégicas de
cerca de doce millones de bolivianos en la adquisición de herramientas, vehículos, equipos y
maquinarias e infraestructura necesaria para que nuestro personal realice de manera más
eficiente, productiva y segura sus funciones.
Luego de un análisis organizacional, se aprobó una nueva estructura, que permitió realizar las
funciones administrativas y técnicas de forma más eficiente y orientada a la estrategia
empresarial.
Es una gran satisfacción el poder mostrar los resultados obtenidos en la gestión 2021, lo cual no
habría sido posible sin el soporte y compromiso de todo el equipo humano que conforma la
empresa, sin el apoyo de los accionistas y de las autoridades del sector que apostaron a la
reactivación de ENDE Servicios y Construcciones S.A y su consolidación como proveedora de
servicios y productos asociados al sector eléctrico e industrial, con altos niveles de innovación,
capacidad técnica, seguridad y responsabilidad.
1. PERFIL DE EMPRESA
1.1. FICHA EMPRESARIAL
 Razón social: ENDE Servicios y Construcciones S.A.
 Actividad: Construcción y Supervisión de Líneas Eléctricas áreas y subterráneas y
Subestaciones, Servicios Comerciales (lectura e instalación de medidores, cortes y
reconexiones, suspensiones y rehabilitaciones, y control de pérdidas de energía
eléctrica), Servicio de Administración de Almacenes, Dotación de Personal especializado,
Centro de atención de llamadas (Call Center) Imprenta, Talleres Mecánicos y Fabricación
de Postes.
 Fecha de fundación: 18 de noviembre de 1996.
 Fecha de nacionalización: 29 de diciembre de 2012, mediante Decreto Supremo Nº
1448.
 Fecha de constitución: 18 de noviembre de 1996.
 Personería jurídica: De escritura pública de constitución, Testimonio N° 737/96.
 Identificación tributaria: 1020673029.
 Sede central: Avenida Iturralde N° 1309, Zona Miradores, La Paz - Bolivia.
 Página Web: www.endesyc.bo
 Correo electrónico: endesyc@endesyc.bo
 Teléfono: + [591 2] 2977970
1.2. RESEÑA HISTÓRICA

La Empresa de Servicios EDESER S.A., fue fundada el 18 de noviembre de 1996 como parte de
una empresa transnacional española. El 29 de diciembre de 2012 mediante Decreto Supremo Nº
1448, el Estado Boliviano nacionalizó las acciones de EDESER S.A. y otras empresas gestionadas
hasta ese momento por el Grupo Iberdrola.
El 12 de noviembre de 2015, EDESER S.A. cambia de razón social a ENDE Servicios y

Construcciones S.A., como una empresa especializada en la prestación de servicios en toda la
cadena productiva del sector eléctrico, dando cumplimiento a las políticas y estrategias en el
marco de los planes corporativos y nacionales formulados por la entidad cabeza del sector.
Desde el comienzo de sus actividades la empresa tuvo un enfoque claro, y se especializó en las
distintas actividades de servicio relacionadas al sector eléctrico, logrando de esta manera ser un
actor importante en este ámbito.
En la actualidad, con más de 25 años de experiencia en el rubro de la ingeniería eléctrica, ENDE

Servicios y Construcciones S.A., viene ejecutando proyectos de gran envergadura, no sólo para
empresas de ENDE Corporación, sino también para empresas e instituciones públicas y privadas
en todo el país.
Desde la nacionalización de la empresa hasta noviembre de 2019, el desempeño de la empresa

fue eficiente, tomando en cuenta el crecimiento de la cartera de clientes, la diversificación de
servicios y productos, la apertura de nuevos sitios geográficos a nivel nacional y todos los
esfuerzos se materializaron con los resultados de cada gestión que fueron positivos y mayores
en relación al periodo de la empresa bajo la conducción del Grupo Iberdrola.
Sin embargo, a partir de diciembre de 2019 con el cambio de todo el plantel ejecutivo y el poco
conocimiento de las nuevos Gerentes, Asesores y Jefes, la empresa fue direccionada a bastantes
dificultades técnicas, endeudamientos y escases de liquidez, principalmente. En resumen, el
desacierto en la toma de decisiones condujo a la empresa a una pérdida de casi 39 millones de
bolivianos, situación crítica que orientaba a la quiebra técnica y económica de la empresa.
La nueva administración a partir de diciembre de 2020 tuvo que afrontar dicha situación
mediante estrategias y acciones para garantizar la continuidad de operaciones y la estabilidad
laboral de más de 1.200 trabajadores, cometido que fue cumplido sobrepasando las metas
iniciales, devolviendo la estabilidad económica y la generación de utilidades.
La capacidad de trabajo y profesionalismo del equipo, vienen avaladas por la confianza de los
clientes; nuestra adecuada y renovada organización técnica y administrativa se encuentra
enfocada al cumplimiento de los objetivos de estratégicos de la empresa y la mejora continua.
1.3. COMPOSICIÓN ACCIONARIA

La participación accionaria de ENDE Servicios y Construcciones S.A. se encuentra conformada de
la siguiente manera:
Porcentaje de
Cantidad de
Nº Accionista participación
acciones
(%)
1 Empresa Nacional de Electricidad - ENDE 324.341 74,96926
2 ENDE Tecnologías S.A. 74.272 17,16748
3 Accionistas Minoritarios 34.019 7,86326
Total 432.632 100,00000
1.4. DIRECTORIO Y PLANTEL EJECUTIVO

1.4.1. COMPOSICIÓN DEL DIRECTORIO
PRESIDENTE
Mario Alberto Sapiencia Arrieta
VICEPRESIDENTE
Luis Ronald Zambrana Murillo
DIRECTOR SUPLENTE
Edgar Freddy Caero Ayala
DIRECTOR
Víctor Andrade Loza
José Abraham Mita Huanca
SÍNDICO
Roxana Gabriela Oviedo Blades
1.4.2. PLANTEL EJECUTIVO
COMPOSICIÓN DEL PLANTEL EJECUTIVO
GERENTE GENERAL
Edwin Marcelo Argandoña Vargas
GERENTE TÉCNICO Y DE PROYECTOS
Luis Fernando Terán Guzmán
GERENTE COMERCIAL
Juan Manuel Montaño Ugarte
GERENTE INDUSTRIAL
Juan Manuel Gonzales Flores
COORDINADOR REGIONAL COCHABAMBA
Richard Cesar Alcocer Garnica
GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO
Edson Alfredo Espinoza Ordoñez
2. SOMOS PARTE DE ENDE CORPORACIÓN

2.1. TRABAJAMOS JUNTOS COMO PARTE DE ENDE CORPORACIÓN
ENDE Servicios y Construcciones S.A. es una filial de ENDE Corporación, se puede observar su
participación a lo largo de la cadena productiva del sector eléctrico, brindando servicios y
productos especializados con altos niveles de calidad.
Actualmente desarrolla sus actividades en la prestación de servicios eléctricos, comerciales,

técnicos y actividades industriales:
• Construcción de proyectos de electrificación en líneas de media y baja tensión, y

subestaciones.
• Mantenimiento de líneas eléctricas de media y baja tensión, y subestaciones.
• Modificación en líneas de media y baja tensión.
• Supervisión técnica en el sector eléctrico.
• Administración de almacenes.
• Mantenimiento y operación de obras civiles.
• Servicios comerciales de lectura, entrega de facturas y avisos de cobranza, facturación
en sitio, instalaciones de medidores de energía eléctrica, cortes y reconexiones,
suspensiones y rehabilitaciones, y atención a reclamos técnicos.
• Dotación de personal especializado.
• Ensayo de transformadores monofásicos y trifásicos.
• Toma de carga.
• Control de pérdidas (eficiencia energética).
 Atención de llamadas telefónicas (Call Center)
• Producción de postes de hormigón con tecnología de centrifugado y vibrado.
• Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo a motorizados.
• Servicio de impresión de facturas y formularios.
3. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL
3.1. ARTICULACIÓN A LOS OBJETIVOS DE ESTADO (PDES)
• Generar Rentabilidad Financiera • Establecer criterios de mejora continua en los

• Incrementar Ingresos servicios y productos
• Disminuir Costos • Ejecutar los procesos internos de gestión
OBJETIVOS
• Mantener a nuestros clientes administrativa y operativa bajo parámetros de

ENDESYC
satisfechos eficiencia, eficacia y economía

• Recuperar clientes y atender nuevas • Potenciar y consolidar la gestión del personal
áreas geográficas • Desarrollar competencias para la gestión en calidad,
salud, seguridad industrial y medio ambiente
• Establecer mecanismo administrativos y
operacionales para el fortalecimiento empresarial
3.2. BASES FILOSÓFICAS DE LA EMPRESA

Misión
“Como empresa de ENDE Corporación, contribuir al desarrollo de nuestro país brindando

soluciones a las necesidades y requerimientos del sector eléctrico e industrial, constituyéndonos
en el operador de servicios de la corporación, con experiencia y capacidad técnica”
Visión
“Como empresa de ENDE Corporación, ENDE Servicios y Construcciones S.A. en el año 2025 se
constituye en la empresa proveedora de servicios y productos asociados al sector eléctrico, con
altos niveles de innovación, capacidad técnica, seguridad y responsabilidad”.
Valores
Los valores que rigen la gestión de la empresa se sustentan en la credibilidad de sus acciones,
respecto al relacionamiento con los clientes, cualidad que permite establecer la competencia
para cumplir con los contratos suscritos, a partir de un elevado nivel técnico y capacidad
logística de apoyo para la ejecución de trabajos:
3.3. MAPA DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS – 2020
F1. Ge ne ra r Re nta b ilid a d

Fina nc ie ra
Financiera
F2. Inc re m e nta r

F3. Dism inuir c o sto s.
ing re so s
C 1. Ma nte ne r a nue stro s C lie nte s

Sa tisfe c ho s c o n la e ntre g a d e un
Cliente Pro d uc to / Se rv ic io d e C a lid a d y e n
tie m p o s e sta b le c id o s
P3. Eje c uta r lo s pro c e so s

P1. Re c up e ra r c lie nte s y inte rno s d e g e stió n
P2. Esta ble c e r c rite rio s d e
Procesos a te nd e r nue v a s á re a s
m e jo ra c o ntinua e n lo s a d ministra tiva y o pe ra tiv a
Internos g e o g rá fic a s
se rvic io s y pro d uc to s b a jo p a rá m e tro s d e
e fic ie nc ia , e fic a c ia y
e c o no m ía
A&C1. Po te nc ia r y A&C2. De sa rro lla r c o m p e te nc ia s

A&C3. Esta ble c e r m e c a nismo s
c o nso lid a r la g e stió n p a ra la g e stió n e n Ca lida d , Sa lud ,
Aprendizaje y d e l p e rso na l Se g urid a d Industria l y Me d io
a d m inistra tivo s y o p e ra c io na le s
p a ra e l fo rta le c im ie nto e m p re sa ria l
Conocimiento Am b ie nte
4. REACTIVACION ECONOMICA Y POLITICA DE

AUSTERIDAD
Teniendo en cuenta el estado de situación de la empresa tras el Resultado de la Gestión 2020
con la pérdida de casi 39 millones de bolivianos, personal administrativo supernumerario y sin el
perfil apropiado, obligaciones financieras por préstamos gestionados en el 2020 y otros
aspectos, la administración entrante al momento de asumir la Dirección de la empresa, definió y
priorizó las acciones estratégicas necesarias orientadas a la recuperación económica y
estabilidad financiera de la empresa, protegiendo el patrimonio de la empresa a través de
aportes de capital, gestionando mayor número de contratos de servicios y proyectos a nivel
nacional, ampliando los negocios actuales en términos de cobertura y capacidad productiva; por
otro lado, la modificación de la estructura organizacional de la empresa con el fin de optimizar
costos y reducir gastos (Plan de Austeridad), en búsqueda de mayor eficiencia.
Como primera acción, era prioridad proteger y garantizar la situación patrimonial de la empresa,
para lo cual la Junta de Accionistas aprobó el aporte de Capital Social, con esta medida se
permitiría continuar las operaciones de las distintas unidades de negocios de la empresa e iniciar
el camino hacia la reactivación económica de la empresa.
Capital Social
INCREMENTO (Bs.)DE CAPITAL
86.526.400
68.442.800
43.263.200
31.763.600
18.083.600
11.499.600
Monto Inicial (Bs.) Incremento de Capital (Bs.) Monto Final (Bs.)
Capital Autorizado Capital Suscrito
Durante el proceso de formulación del presupuesto 2021, la Gerencia General junto a su equipo
ejecutivo programó una Utilidad de 10.012.789 bolivianos, con el reto de devolver a cifras
positivas a la empresa.
Con satisfacción por las acciones estratégicas ejecutadas por todo el equipo de la empresa
(administrativos y operativos) a la cabeza de la actual Gerencia General y apoyo de las
Autoridades del Sector, ENDE Servicios y Construcciones S.A. inició la recuperación y crecimiento
empresarial. Al cierre de la gestión 2021 se registró una Utilidad de 28.078.794 bolivianos, como
resultado del esfuerzo, compromiso y trabajo de todo el equipo de trabajo.
La brecha entre lo programado y lo ejecutado es de un 180%, cabe destacar que las acciones
planteadas desde el equipo ejecutivo de la empresa han dado más allá de los réditos esperados,
asegurando la continuidad empresarial, beneficiando a los accionistas y asegurando la fuente
laboral del personal operativo y administrativo.
UTILIDAD 2021
programado
al inicio de 10.012.789
gestión
ejecutado al
cierre de 28.021.864
gestión
El resultado alcanzado en la gestión 2021, se debe principalmente por el incremento de

contratos suscritos con distintos clientes, la optimización costos y la reducción de gastos, éstos
últimos de acuerdo al Plan de Austeridad implementado desde inicios de la gestión.
En el marco del mencionado Plan de Austeridad, resaltar que los ahorros generados acumulados
hasta cierre de gestión, son:
Concepto Importe Bs
Sueldos personal administrativo 6.526.670
Gastos de personal administrativo (refrigerios, pasajes y viáticos) 1.050.639
Servicios profesionales administrativos (consultorías, jornales,
705.075
representaciones legales, servicios terceros, otros)
Gastos administrativos (material de escritorio, gastos en
1.020.021
comunicación, suscripciones y otros gastos administrativos)
TOTAL AHORRO 9.302.405
5. INFORMACION TECNICA Y OPERATIVA
5.1. SERVICIOS COMERCIALES
Ende Servicios y Construcciones S.A., a través de su Gerencia Comercial, brinda servicios a las
empresas de distribución de ENDE Corporación, en los departamentos de La Paz, Oruro,
Cochabamba, Beni y Pando.
En esta gestión se amplió la cobertura geográfica en la que se presta servicios, incorporando la
atención en las ciudades de Riberalta, Cochabamba y Quillacollo, además de las localidades de
Inquisivi, Huanuni, Bombo Huanuni, del departamento de Oruro.
DEPARTAMENTO DE LA PAZ
AREA URBANA
En el área urbana del Departamento de La Paz se presta servicios a la empresa Distribuidora de
Electricidad La Paz S.A. (DELAPAZ), atendiendo a más de 950.000 usuarios en los municipios de
La Paz y El Alto.
Los servicios efectuados en la gestión 2021 se realizaron en coordinación con la empresa
distribuidora, cumpliendo a cabalidad los procedimientos establecidos por ésta y la normativa
vigente.
Al final de gestión se alcanzó un promedio de eficacia de 97% entre los trabajos solicitados y los
ejecutados.
Lectura de medidores y facturación inmediata
El servicio se realiza a través de la toma la lectura del medidor, validación e impresión de la
factura en el mismo instante y lugar de residencia de los usuarios.
En la gestión 2021, se efectuaron 8.178.566 lecturas de medidores con facturación inmediata,
de acuerdo a la siguiente distribución mensual:
LECTURAS Y FACTURACIÓN INMEDIATA

689,643
688,414
686,637
684,342
682,639
680,608
679,087
678,794
678,394
678,394
676,676
674,938
Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21 Nov-21 Dec-21
Lectura de medidores y distribución de facturas y avisos de cobranza

El servicio se realiza en lugares donde no se aplica la lectura y facturación inmediata, y
corresponde a clientes especiales, usuarios con observaciones en su consumo, entidades
gubernamentales y municipales, entre otros usuarios.
En la gestión 2021, se efectuaron 1.341.468 lecturas y distribución de facturas y avisos de
cobranza, de acuerdo a la siguiente distribución mensual:
LECTURAS Y DISTRIBUCIÓN DE FACTURAS Y AVISOS DE COBRANZA
261,625
261,307
105,755
89,058
85,265
84,760
82,148
76,666
76,146
73,880
72,771
72,087
Suspensión, rehabilitación, corte y reconexión del suministro eléctrico

El servicio comprende la realización de suspensiones, rehabilitaciones, cortes y reconexiones del
suministro eléctrico a usuarios que acumularon deudas pendientes.
En la gestión 2021, se efectuaron 89.318 servicios entre suspensiones y rehabilitaciones, de
acuerdo a la siguiente distribución mensual:
SUSPENSIONES Y REHABILITACIONES DEL SERVICIO ELÉCTRICO
Así mismo, se efectuaron 418.957 servicios entre cortes y reconexiones, de acuerdo a la

siguiente distribución mensual:
CORTES Y RECONEXIONES DEL SERVICIO ELÉCTRICO

Instalación de medidores y acometidas
Se realiza la instalación de medidores monofásicos, trifásicos y acometidas para nuevos
usuarios, y se efectúan cambios de medidores por sistema y anulaciones de neutro para
usuarios antiguos que requieren el servicio.
En la gestión 2021, se efectuaron 45.088 instalaciones de medidores y acometidas, de acuerdo a
la siguiente distribución mensual:
INSTALACIONES DE MEDIDORES Y ACOMETIDAS

4,781
4,452
4,255
4,134
3,774
3,630
3,448
3,404
3,318
3,218
3,021
3.653
Inspección a las instalaciones de usuarios (control de pérdidas)

Se efectúan inspecciones, en coordinación del Departamento de Medición y Eficiencia
Energética de DELAPAZ, a instalaciones donde posiblemente se encuentren anomalías en la
conexión del punto de medición o pérdidas de energía técnicas o comerciales.
En la gestión 2021, se efectuaron 30.524 inspecciones, de acuerdo a la siguiente distribución
mensual:
INSPECCIONES - CONTROL DE PÉRDIDAS

2,946
2,906
2,893
2,889
2,741
2,712
2,654
2,633
2,433
2,337
2,291
1.089
Instalación y retiro de equipos registradores

Se efectúa el servicio con base en un cronograma de Control de Calidad de Producto Técnico
que realiza DELAPAZ, con el objetivo de obtener parámetros técnicos que le permitan evaluar el
cumplimiento de la Calidad de Distribución de Electricidad.
En la gestión 2021, se efectuaron 1.717 instalaciones y retiros de registradores, de acuerdo a la
INSTALACIONES DE REGISTRADORES
153
151
150
148
144
144
140
140
142
137
137
131
Servicios adicionales
Por otro lado, se brindó a la DELAPAZ otros servicios en atención a sus requerimientos, entre
ellos:
 Ensayo y calibración de medidores (mano de obra).
 Instalaciones internas, mantenimientos preventivos y correctivos.
 Atención de reclamos y ODECOS.
 Inspecciones preparatorias para instalaciones.
 Toma de carga en puestos de transformación.
 Resellado de medidores.
 Caracterización de carga.
 Relevamientos.
AREA RURAL
En el área rural del Departamento de La Paz se presta servicios a la empresa Distribuidora de
Electricidad La Paz S.A. (DELAPAZ), atendiendo a más de 164.000 usuarios de los Municipios de
Huarina, Escoma, Achacachi, Patacamaya, Viacha, Mallasa y Tiahuanaco.
vigente.
Al final de gestión se alcanzó un promedio de eficacia de 99,86% entre los trabajos solicitados y
los ejecutados.
Lectura de medidores y distribución de facturas
En la gestión 2021, se efectuaron 1.884.311 lecturas de medidores y se distribuyeron 1.818.591
facturas, de acuerdo a la siguiente distribución mensual:
LECTURAS DE MEDIDORES Y DISTRIBUCIÓN DE FACTURAS
164,553
164,485
163,530
162,911
162,738
161,628
155,669
155,330
154,817
155,094
154,807
154,069
153,415
152,106
151,745
151,075
150,942
150,291
149,656
149,285
148,178
147,232
146,237
143,109
Lectura de medidores Distribución de facturas
Inspección a instalaciones de usuarios

En la gestión 2021, se atendieron 18.199 solicitudes de inspección, de acuerdo a la siguiente
distribución mensual:
INSPECCIONES A INSTALACIONES DE USUARIOS

2,005
1,813
1,801
1,651
1,604
1,603
1,538
1,534
1,427
1,356
986
881
Suspensión y rehabilitación del suministro eléctrico

Instalación de medidores y acometidas

En la gestión 2021, se efectuaron 13.493 instalaciones de medidores y acometidas, de acuerdo a
la siguiente distribución mensual:
INSTALACIONES DE MEDIDORES Y ACOMETIDAS

1,453
1,412
1,332
1,319
1,240
1,223
1,141
1,121
1,070
1,032
590
560
Atención de reclamos comerciales

En la gestión 2021, se atendieron 2.581 reclamos comerciales, de acuerdo a la siguiente
ATENCIONES DE RECLAMOS COMERCIALES
303
295
268
261
242
212
202
198
179
166
158
97
DEPARTAMENTO DE ORURO
AREA URBANA
En el área urbana se presta servicios a la empresa Distribuidora de Electricidad ENDE DEORURO
S.A. (ENDE DEORURO), atendiendo a más de 100.000 usuarios de la ciudad de Oruro.
vigente.
ejecutados.
Lectura de medidores
En la gestión 2021, se efectuaron 1.252.932 lecturas de medidores, de acuerdo a la siguiente
LECTURAS DE MEDIDORES
105,654
105,592
105,335
104,615
104,434
104,363
104,053
103,977
103,965
103,780
103,741
103,423
Distribución de avisos de cobranzas

En la gestión 2021, se efectuaron 231.581 entregas de avisos de cobranzas, de acuerdo a la
DISTRIBUCIONES DE AVISOS DE COBRANZAS
51,579
41,901
26,444
20,692
20,620
19,677
8,545
14,327
7,643
13,353
5,238
1,562
Instalación de medidores
En la gestión 2021, se efectuaron 7.940 instalación de medidores, de acuerdo a la siguiente
INSTALACIÓN DE MEDIDORES
1,052
1,024
881
763
710
601
581
547
509
472
409
391

En la gestión 2021, se efectuaron 23.941 trabajos entre suspensiones y rehabilitaciones, de
Así mismo, se efectuaron 90.988 trabajos entre cortes y reconexiones, de acuerdo a la siguiente
Atención del Centro de Llamadas (Call Center)

ENDE Servicios y construcciones S.A. realizó el montaje, instalación y equipamiento de un Centro
de Llamadas (Call Center), que inició operaciones en el mes de septiembre de la gestión 2021.
Este centro de llamadas es operado por personal de ENDE Servicios y Construcciones S.A., que
atiende a los usuarios de ENDE DEORURO, las 24 horas del día y todos los días de la semana,
incluyendo domingos y feriados.
Entre las principales funciones que se realizaron durante la atención del centro de llamadas, se
pueden mencionar las siguientes:
 Atención de consultas relacionadas al servicio eléctrico.
 Recepción, apertura y registro de solicitudes de servicio.
 Recepción, apertura y registro de reclamaciones administrativas, referentes al servicio
que presta la empresa distribuidora.
 Comunicación a los clientes de la empresa distribuidora, de los resultados de las
reclamaciones administrativas que presentaron, dentro de los plazos establecidos.
 Recepción, registro y comunicación al personal de ENDE DEORURO, de las denuncias de
robo de energía, accidentes por descargas eléctricas y riesgos asociados con la seguridad
de las personas, que se recibieron.
 Generación de reportes a solicitud de la empresa distribuidora.
Durante el periodo septiembre - diciembre 2021, se atendieron un total de 25.990 llamadas, con
un promedio de 6.498 atenciones por mes. El horario de mayor flujo de llamadas se encuentra
entre horas 15:00 y 16:00, sin embargo, cabe resaltar que se atienden llamadas durante las 24
horas del día.
CONSULTAS ATENDIDAS POR HORARIO EN EL CENTRO DE LLAMADAS
2,146
2,121
2,000
1,993
1,980
1,980
1,912
1,774
1,751
1,641
1,592
1,546
1,279
684
578
325
73
64
237
47
214
03 21
04 17
05 15
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
:00
02
09
10
11
12
13
17
18
19
20
21
00
01
06
07
08
14
15
16
22
23
ÁREA RURAL
En el área rural del Departamento de Oruro se presta servicios a la empresa Distribuidora de
Electricidad ENDE DEORURO S.A. (ENDE DEORURO), atendiendo a cerca de 14.000 usuarios de
los Sistemas Eléctricos de Mejillones, Saucari, Inquisivi Área 1, Inquisivi Área 2, Huanuni y
Bombo Huanuni.
Entre los servicios prestados en la gestión 2021 se encuentran los siguientes:
 Servicios comerciales
 Lectura de medidores.
 Distribución de facturas.
 Cobranzas por el consumo de energía eléctrica.
 Suspensiones y rehabilitaciones.
 Instalaciones de medidores monofásicos y acometidas para clientes nuevos.
 Inspección de nuevas solicitudes.
 Atención de reclamos.
 Servicios técnicos
 Atención de emergencias en redes de media y baja tensión.
 Mantenimiento y operación de líneas de media y baja Tensión.
o Operación de seccionadores de líneas y centros de transformación.
o Mantenimiento preventivo y correctivo de líneas.
o Cambio de postes, conductores y transformadores en coordinación con la empresa
distribuidora.
o Emisión de reportes de todas las interrupciones y reclamos de clientes.
o Levantamiento de carga de centros de transformación.
DEPARTAMENTO DE COCHABAMBA
Se presta servicios a la Empresa de Luz y Fuerza Eléctrica Cochabamba S.A. (ELFEC), atendiendo
a más de 72.000 usuarios del Sistema Eléctrico Quillacollo, que comprende 4 municipios
principales: Quillacollo, Colcapirhua, Vinto y Tiquipaya.
En la gestión 2021, a partir del mes de abril inició operaciones la Regional Comercial
Cochabamba, atendiendo diversos servicios comerciales para ELFEC.
ejecutados.
Lectura de medidores con entrega de avisos de cobranza
El servicio se realiza a través de la toma la lectura del medidor, validación e impresión del aviso
de cobranza en el mismo momento de la lectura.
En la gestión 2021, se efectuaron 419.374 lecturas con entrega de avisos de cobranza, de
LECTURAS Y ENTREGAS DE AVISOS DE COBRANZA

80,000
70,000
72,270
60,000 67,288
50,000
45,278
44,073
40,000
42,612
42,445
41,845
40,795
30,000
20,000
22,768
10,000
0
Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21 Nov-21 Dec-21
A medida que transcurrió la gestión se fue ampliando la cobertura, alcanzando al final de la

gestión 2021 una cobertura de 100% en los municipios de Tiquipaya y Vinto, y de 65% en los
municipios de Quillacollo y Colcapirhua.
El servicio de suspensiones comprende el corte del suministro de energía eléctrica a usuarios
que acumularon deudas pendientes. Esta actividad se realiza con tecnología que permite
ingresar en el momento los resultados obtenidos, identificando en tiempo real y de manera
oportuna a los usuarios que cancelaron su deuda en el día. Una vez cancelada la deuda, se
procede a realizar la reposición del servicio de energía eléctrica, según los parámetros
establecidos para usuarios en Calidad 1.
Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21 Nov-21 Dec-21
A partir del mes de julio 2021 se amplió la cobertura inicial del servicio de suspensiones en el
Municipio de Quillacollo en más del 90%, al finalizar la gestión se cuenta con una cobertura total
en las cuatro áreas urbanas del sistema.
DEPARTAMENTO DE BENI
En el Departamento de Beni se presta servicios a la empresa Distribuidora de Electricidad ENDE
DELBENI S.A.M. (ENDE DELBENI), atendiendo a más de 77.000 usuarios en los Sistemas Eléctricos
de Trinidad, Guayaramerín y Riberalta.
SISTEMA ELÉCTRICO TRINIDAD
vigente.
ejecutados.
Lectura de medidores y distribución de avisos de cobranza
En la gestión 2021, se efectuaron 429.156 lecturas de medidores y entrega de avisos de

36,350
36,366
36,240
36,199
36,184
35,947
35,999
35,913
35,332
35,049
34,891
34,686
En la gestión 2021, se efectuaron 4.291servicios entre suspensiones y rehabilitaciones, de
Así mismo, se efectuaron 77.432 servicios entre cortes y reconexiones, de acuerdo a la siguiente
Durante los meses de abril y mayo, debido a problemas sociales en la población de Trinidad,
ENDE DELBENI no realizó la asignación de trabajos de cortes, suspensiones, reconexiones y
rehabilitaciones a nuestro personal operativo.
Notificación de gestión de cobro
En atención al requerimiento de ENDE DELBENI, durante los meses de mayo y junio, se
realizaron 1.300 notificaciones de gestión de cobro a clientes en mora, de acuerdo al siguiente
detalle:
Mes Notificaciones Realizadas
Mayo 2021 650
Junio 2021 650
Total 1.300
SISTEMA ELÉCTRICO TRINIDAD Y SISTEMAS RURALES
Reemplazo de medidores y acometidas de energía eléctrica
En atención al requerimiento de ENDE DELBENI, durante los meses de mayo y diciembre, la
Regional Comercial Trinidad y la Regional Comercial Guayaramerín de ENDE Servicios y
Construcciones S.A., realizaron 3.516 reemplazos de medidores y acometidas, de acuerdo al
siguiente detalle:
Cambio de Cambio de
Periodo Sistema Eléctrico
Medidores Acometidas
Mayo 2021 Trinidad 300 226
Trinidad 550 550
Guayaramerín 510 510
San Borja 100 100
Reyes 30 30
San Ignacio Moxos 65 65
Rurrenaque 70 70
Santa Rosa 30 30
Diciembre 2021
San Ramón 15 15
San Joaquín 15 15
Magdalena 30 30
Bella Vista 30 30
Baures 20 20
Huacaraje 20 20
Carmen del Ítenez 10 10
Total 1.795 1.721
SISTEMA ELÉCTRICO GUAYARAMERIN

Durante la gestión 2021, se dio continuidad a los servicios comerciales en el Sistema Eléctrico
Guayaramerín, alcanzando además a las poblaciones de Cachuela Esperanza y Rosario del Yata.

vigente.
Al final de gestión se alcanzó un promedio de eficacia de 99,8% entre los trabajos solicitados y
los ejecutados.
10,931
10,902
10,880
10,866
10,847
10,809
10,786
10,768
10,739
10,713
10,688
10,654
Corte y reconexión del suministro eléctrico

En la gestión 2021, se efectuaron 23.929 servicios entre cortes y reconexiones, de acuerdo a la
SISTEMA ELÉCTRICO DE RIBERALTA

En atención al requerimiento de ENDE DELBENI, a partir del mayo de la gestión 2021, ENDE
Servicios y Construcciones S.A. inició las operaciones de la Regional Comercial Riberalta,
conformando un equipo operativo para la atención de los siguientes servicios:
 Lectura de medidores con entrega de avisos de cobranza.

 Suspensión y rehabilitación de clientes con deuda pendiente.
El Sistema Eléctrico de Riberalta fue intervenido y transferido por la Autoridad de Fiscalización
de Electricidad y Tecnología Nuclear (AETN) a ENDE DELBENI. A medida que la empresa
distribuidora fue adecuando el Sistema Eléctrico de Riberalta a lo establecido en la Ley N° 1604
de Electricidad y sus Reglamentos, los servicios que presta ENDE Servicios y Construcciones S.A.
a ENDE DELBENI se fueron estabilizando.
De mayo a diciembre 2021, se efectuaron 159.373 lecturas de medidores y entrega de avisos de
22,422
22,182
22,066
21,280
21,229
19,874
19,389
10,931
May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21 Nov-21 Dec-21

De octubre a diciembre 2021, se efectuaron 9.057 servicios entre suspensiones y
rehabilitaciones, de acuerdo a la siguiente distribución mensual:
DEPARTAMENTO DE PANDO
En el Departamento de Pando se presta servicios comerciales a la Empresa Nacional de
Electricidad (ENDE Regional Cobija), atendiendo a más de 23.000 usuarios en las áreas urbano y
rural del departamento.
vigente.
ejecutados.
23,058
23,020
22,993
23,005
22,974
22,891
22,832
22,745
22,649
22,599
22,331
21,656
Instalación, reubicación y cambio de medidores

En la gestión 2021, se efectuaron 1.355 instalaciones, reubicaciones y cambios de medidores, de
INSTALACIONES , REUBICACIONES Y CAMBIOS DE MEDIDORES
147
141
141
123
121
120
111
101
101
90
86
73
Corte y reconexión del suministro eléctrico

En la gestión 2021, se efectuaron 34.640 servicios entre cortes y reconexiones, de acuerdo a la
CORTES Y RECONEXIONES DE MEDIDORES DEL SERVICIO ELÉCTRICO
5.2. FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE POSTES

La Gerencia Industrial tiene a su cargo la unidad de negocio de fabricación y comercialización de
postes de concreto, que son producidos mediante tecnología de centrifugado y vibrado.
Durante los primeros meses de la gestión 2021, con la finalidad de ampliar el área geográfica de
oferta y expandir el área industrial de la empresa, se trasladó la planta de fabricación de postes
de concreto que emplea tecnología de vibrado, de la ciudad de El Alto en el Departamento de La
Paz al Parque Industrial de Santivañez que se encuentra en el municipio de Santiváñez, provincia
de Capinota del departamento de Cochabamba.
Así mismo, se ejecutaron varias acciones orientadas a modernizar, mejorar y optimizar los
procesos y sistemas de fabricación que se emplean en las plantas de centrifugado (El Alto – La
Paz) y vibrado (Santivañez - Cochabamba), entre ellas cabe mencionar las siguientes:
 Mejora de almacenes, limpieza y señalización de los ambientes internos, para una
adecuada manipulación de materiales, insumos, equipos, y productos terminados.
 Mejoras de los predios externos, con la implementación de pasos peatonales, parqueos
y basureros de reciclaje, para mantener el orden y seguridad.
 Cambio del sistema electromecánico, respecto al diseño, cálculo y automatización, para
la optimización de la producción de las áreas de: corte de fierro, cargado de áridos,
cargado de cemento, mezcladora de concreto, entre otras; incorporando motores de
inducción, variadores de frecuencia y un control moderno del equipo, para asegurar el
continuo cuidado y seguridad del personal.
 Compra de un caldero con capacidad de 3.500 kg v/hr.
 Montaje de una centrifugadora monoplaza, con capacidad para molde de 12 metros y
equipos modernos, que facilitará los mantenimientos preventivos y correctivos, el
desarrollo del sistema de producción y la implementación de una segunda línea de
centrifugado a futuro.
En la gestión 2021, se fabricaron 11.098 postes de concreto de acuerdo a la siguiente
FABRICACIÓN DE POSTES
1102
1069
1060
1056
1055
1051
1018
955
898
735
637
462
Durante la gestión se cumplió el 96% de la producción programada, incrementando en un 37% la

producción de la gestión anterior.
COMPARACIÓN DE PRODUCCIÓN DE POSTES

GESTIÓN 2020 - 2021
Gestión 2021 11,098
Gestión 2020 8,080
5.3. MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS Y EQUIPOS

La Gerencia Industrial tiene a su cargo la unidad de negocio de mantenimiento y reparación de
vehículos y equipos, que realiza el mantenimiento preventivo y correctivo a una amplia variedad
de vehículos y equipos de las empresas de ENDE Corporación, empresas privadas y particulares,
en los Departamentos de La Paz y Oruro.
El trabajo que realiza esta unidad de negocio es único en el medio, por la gama integral de
servicios que se ponen a disposición de los clientes, entre ellos:
- Atención “multimarca” de vehículos, maquinaria y equipos.
- Atención de todos los sistemas mecánicos, como ser: motores de combustión interna,
transmisión, suspensión, frenos, llantería, etc.
- Atención de servicios eléctricos, tanto en sistemas estándar de vehículos como en
instalaciones.
- Autotrónica, que se aplica en vehículos livianos y de todo terreno.
- Tornería y metalmecánica, para fabricar y reconstruir partes y piezas que no se
encuentran en el mercado.
- Hidráulica, realizando instalaciones y mantenimiento de grúas en general, equipos
especializados para trabajo eléctrico y maquinaria pesada.
- Chapería y trabajo en fibra, para la reparación de daños de todo tipo de vehículos.
- Tapizado y trabajo en interiores, para la reparación de daños de todo tipo de vehículos.
De enero a diciembre 2021, se efectuaron 2.890 reparaciones de acuerdo a la siguiente
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS REA-

LIZADOS EN LA GESTIÓN 2021
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Durante la gestión se amplió el equipo de trabajo, incorporando personal técnico especializado y

se inició el equipamiento informático del taller de mantenimiento, lo que permitió superar en un
33% el trabajo realizado en la gestión anterior.
COMPARACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN

REALIZADOS
GESTIÓN 2020 - 2021
Gestión 2021 1767 432 233 458
Gestión 2020 1344 397 184 235
Camioneta Camiones Jeep, vagoneta y furgón Motocicleta
5.4. IMPRENTA
La Gerencia Industrial tiene a su cargo la unidad de negocio de imprenta, que brinda servicios
especializados de tiradas masivas de facturas y formularios para empresas líderes de servicios
básicos en el mercado, bajo un sistema de producción fijo y variable.
La unidad cuenta con un plantel experimentado, infraestructura industrial y soporte de
tecnología, que brinda soluciones a empresas que requieren volúmenes elevados de material
impreso.
La producción de impresión fija que se realizó en la gestión 2021, se muestra en el siguiente
grafico:
PRODUCCIÓN IMPRESIÓN FIJA
Respecto a la producción de impresión variable, en la gestión 2021 se tuvo el siguiente

comportamiento:
PRODUCCIÓN IMPRESIÓN VARIABLE
5.5. CONSTRUCCIÓN DE LÍNEAS DE MEDIA Y BAJA TENSIÓN

La construcción de líneas eléctricas en media y baja tensión e instalación de puestos de
transformación, son servicios técnicos y especializados que se brindan a través de un equipo
calificado, que cuenta con los equipos y herramientas necesarias para el desarrollo de los
mismos.
En la gestión 2021 se suscribieron cuatro contratos de proyectos de construcción con ENDE.
SUMINISTRO Y CONSTRUCCIÓN PARA AMPLIACIÓN DE LÍNEAS ELÉCTRICAS EN MEDIA Y BAJA
TENSIÓN - SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN UYUNI
Descripción del proyecto: Suministro de materiales y construcción de líneas eléctricas de
media y baja tensión en el sistema de distribución Uyuni; 1,83 km de red trifásica de media
tensión, 10,28 km de red de Baja Tensión trifásica y monofásica, instalación de 3
transformadores trifásicos de 75 KVA en 24,9 KV.
Localización: Departamento Potosí, ciudad de Uyuni.
Duración:
Estado del proyecto: En ejecución.
AMPLIACIONES DE RED DE MEDIA Y BAJA TENSIÓN - INVERSIONES COBIJA – SENA

media y baja tensión en el sistema de distribución Cobija y el Sena; 22,57 Km de red
monofásica en media tensión, 18,92 Km de red de Baja Tensión monofásica, instalación de 15
transformadores monofásicos de 15 KVA en 19,9 KV en sistema Cobija y 2,16 Km de red
monofásica en media tensión, 1,79 Km de red de Baja Tensión monofásica, instalación de 1
transformador monofásico de 15 KVA en 14,4 KV en sistema Sena.
Localización: Departamento de Pando, ciudad de Cobija.
Duración:
AMPLIACIÓN Y RENOVACIÓN DE LÍNEAS ELÉCTRICAS EN MEDIA Y BAJA TENSIÓN - SISTEMA DE

DISTRIBUCIÓN GONZALO MORENO Y VILLANUEVA
Descripción del proyecto: Construcción de línea de media tensión de 0,19 km; 6,15 km de
red de baja tensión e instalación de 6 sistemas de protección de transformadores en baja
tensión.
Localización: Departamento de Pando, municipio de Gonzalo Moreno.
Duración:
SUMINISTRO Y CONSTRUCCIÓN DE LÍNEAS ELÉCTRICAS EN MEDIA Y BAJA TENSIÓN

(AMPLIACIÓN Y RENOVACIÓN) - SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN CAMARGO
media y baja tensión en el sistema de distribución Camargo; 11,31 Km de red trifásica y
monofásica en media tensión, 1,83 Km de red de baja tensión trifásica y monofásica,
instalación de 1 transformador trifásico y 1 transformador monofásico de 50 KVA y 25 KVA
respectivamente.
Localización: Departamento de Sucre, localidad Camargo.
Duración:
Así mismo, en el marco del Programa de electrificación Rural (PER II), se suscribieron nueve
contratos y se dio continuidad a dos contratos suscritos en gestiones anteriores.
CONSTRUCCIÓN SISTEMA DE ELECTRIFICACIÓN COMUNIDADES TARABUCO – ÁREA 1

/PAQUETE 1 Y PAQUETE 2 (CHUQUISACA) – PER II
Descripción del proyecto: Construcción de 83,36 km de línea de media tensión, 74,31 km de
red de baja tensión, y la instalación de 115 transformadores de distribución.
Localización: Departamento de Chuquisaca, provincia Yamparáez y municipio de Tarabuco.
Duración:
Estado del proyecto: Concluido.
CONSTRUCCIÓN SISTEMA DE ELECTRIFICACIÓN EL LAGO - NUEVA ALIANZA, MUNICIPIO DE

FILADELFIA (PANDO) – PER II
Descripción del proyecto: Construcción de 22,80 Km de líneas de media tensión y 2,98 km de
redes de baja tensión y 5 puestos de transformación de media y baja tensión.
Localización: Departamento de Pando, provincia Manuripi, municipio de Filadelfia.
Duración:
CONSTRUCCIÓN ELECTRIFICACIÓN RURAL DEL BENI FASE II – PER II

Descripción del proyecto: Construcción de 229,45 km de líneas de media tensión, 55,71 km
de redes de baja tensión, 68 transformadores de distribución.
Localización: Departamento de Beni, provincias de Iténez, Yacuma y Ballivián, municipios de
Magdalena, Exaltación y San Borja.
Duración:
CONSTRUCCIÓN ELECTRIFICACIÓN PROVINCIA MEJILLONES FASE II (MUNICIPIO LA RIVERA) –

PER II
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO: Construcción de 7,48 km de líneas de media tensión, 2,60 km
de redes de baja tensión, 7 puestos de transformación de media y baja tensión.
Localización: Departamento de Oruro, municipio de La Rivera, provincia Mejillones.
Duración:
CONSTRUCCIÓN ELECTRIFICACIÓN PROVINCIA CARANGAS (MUNICIPIOS CORQUE Y

CHOQUECOTA) – PER II
de redes de baja tensión, 130 puestos de transformación de media y baja tensión.
Localización: Departamento de Oruro, Provincia Carangas, Municipios de Corque y
Choquecota.
Duración:
CONSTRUCCIÓN ELECTRIFICACIÓN RURAL MUNICIPIO DE AZURDUY – PER II

Descripción del proyecto: Construcción de 39,75 km de líneas de media tensión, 52,72 km de
redes de baja tensión, 32 puestos de transformación de media y baja tensión.
Localización: Departamento de Chuquisaca, provincia Juana Azurduy de Padilla, municipio de
Azurduy.
Duración:
Estado del proyecto: En Ejecución.
CONSTRUCCIÓN ELECTRIFICACIÓN RURAL DEL BENI FASE III – PER II

Descripción del proyecto: Construcción de 189,90 Km de líneas de media tensión y 40,72 km
de redes de baja tensión y 40 puestos de transformación de media y baja tensión.
Localización: Departamento de Beni, provincias Mamoré, Iténez y Moxos, municipios de San
Ramón, Huacaraje y San Ignacio de Moxos.
Duración:
CONSTRUCCIÓN ELECTRIFICACIÓN RURAL DEL BENI PROVINCIA VACA DIEZ – PER II

Descripción del proyecto: Construcción de 166,61 Km de líneas de media tensión y 67,12 km
de redes de baja tensión y 57 puestos de transformación de media y baja tensión.
Localización: Departamento de Beni, provincias Vaca Diez, Iténez y Ballivián, municipios de
Guayaramerín, Riberalta, Huacaraje, Baures y San Borja.
Duración:
CONSTRUCCIÓN AMPLIACIÓN ELECTRIFICACIÓN RURAL MUNICIPIO SAN LUCAS (CHUQUISACA)

– PER II
de redes de baja tensión y 91 puestos de transformación.
Localización: Departamento de Chuquisaca, provincia Nor Cinti, municipio de San Lucas.
Duración:
CONSTRUCCIÓN ELECTRIFICACIÓN RURAL D-6, D-7, D-8 MUNICIPIO DE SUCRE (CHUQUISACA) –

PER II
Descripción del proyecto: Construcción de 42,79 km de líneas de media tensión, 46,94 km de
redes de baja tensión, 41 puestos de transformación de media y baja tensión.
Localización: Departamento de Chuquisaca, provincia Oropeza, municipio de Sucre.
Duración:
5.6 SERVICIO DE CONSTRUCCIÓN, REEMPLAZO Y/O RETIRO DE

REDES DE DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA ELECTRICA DE MEDIA Y
BAJA TENSIÓN – OBRAS MAYORES
Se tiene suscrito con la empresa Distribuidora de Electricidad La Paz S.A. (DELAPAZ) el contrato
N° 234/20, referente al servicio de construcción, reemplazo y/o retiro de redes de distribución
de energía eléctrica de media y baja tensión – obras mayores.
En el marco del contrato suscrito, se ejecutaron setenta y cuatro proyectos en el Sistema Nuevo
de DELAPAZ, de acuerdo al siguiente detalle:
N° Descripción
1 Ampliación de línea de baja tensión, comunidad Pampacollo
2 Plantado de postes de media y baja tensión, comunidad de San Pedro de Okorani
3 Ampliación de línea de media y baja tensión, comunidad de San pedro de Okorani
4 Extensión de red de media y baja tensión, comunidad Chicharro
5 Plantado de postes de media tensión, comunidad de Juruma
6 Extensión de red de media y baja tensión, comunidad Peñas
7 Extensión de media y baja tensión, comunidad Belén Yayes
8 Plantado de postes de media y baja tensión, comunidad de Pampacollo
Ampliación de red de media tensión, reemplazo de postes y cables, Av. Panamericana I – población de
9
Patacamaya
Ampliación de red de media tensión, reemplazo de postes y cables, Av. Panamericana II - población de
10
Patacamaya
Ampliación de red de media tensión, reemplazo de postes y cables, Av. Panamericana III - población de
11
Patacamaya
12 Modificación línea de media tensión red, tramo Umatoma – Ayo Ayo
13 Ampliación de red de media y baja tensión, comunidad Bronce Mayo, municipio de Ayata
14 Modificación de trazo de línea de media tensión, sector Chama
15 Plantado de postes de media y baja tensión, comunidad Chipamaya
16 Nueva salida Subterránea de media tensión, alimentador Omasuyos, subestación Achacachi
17 Plantado de postes e instalación de estructuras para reguladores de voltaje
N° Descripción
18 Ampliación red media y baja tensión, comunidades Vilaque, Pichini, Centro Yaribay
19 Modificación y mejora de red media y baja tensión, Av. Panamericana VI - población de Patacamaya
20 Modificación y mejora de media y baja tensión, Av. Panamericana VI - población de Patacamaya
21 Modificación y mejora de red de media y baja tensión, Av. Panamericana V - población de Patacamaya
22 Ampliación de línea de baja tensión, comunidad de Chiluni
23 Plantado de postes de media y baja tensión, comunidad de Capiri
24 Ampliación de red de baja tensión, comunidad de Capiri
25 Ampliación red de baja tensión, comunidad de Matara
26 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Azambo
27 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Chincha
28 Ampliación de red de baja tensión monofásico, comunidad Bambaro
29 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Peña Colorado
30 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Anchallani
31 Renovación y mejora de red de baja tensión, comunidad Anchallani
32 Renovación y mejora de red de baja tensión, comunidad Peña Colorado
33 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Tula Ñusta
34 Renovación y mejoramiento de red de baja tensión, comunidad Tula Ñusta
35 Ampliación de red de baja tensión, localidad Warisata
36 Ampliación de red de baja tensión, localidad Warisata, zona comunidad Calicanto
37 Ampliación de red de baja tensión, localidad Warisata
38 Ampliación de red de baja tensión, localidad Warisata – comunidad Huancarama
39 Renovación y mejora de red de media tensión, localidad Warisata – comunidad Huacarama
Reemplazo de postes y cables de red de media y baja tensión, comunidad Cacahuallo – Santiago de
40
Ventilla – municipio de Umala
Reemplazo de postes de baja tensión intermedios por postes de media tensión, comunidad de
41
Umachuco
42 Ampliación de red comunidad Uyuni – Tangachapi, municipio de Colquiri
Reemplazo de postes de baja tensión por postes de media tensión de eucalipto, comunidad Vinto
43
Copani, municipio Umala
44 Modificación de red de baja tensión (apertura de camino), comunidad Cañaviri
45 Modificación de red de baja tensión (apertura de camino), comunidad Villa Remedios
46 Modificación y mejora de red monofásico de media y baja tensión, comunidad Mantecani
47 Reemplazo de postes eucalipto por concreto de red de media tensión, trifásico, comunidad Patacamaya
48 Reemplazo de postes de eucalipto por concreto, comunidad Huañajahuira
49 Plantado de postes de media y baja tensión, comunidad Ñacoca
50 Extensión de red de media y baja tensión, comunidad Colquepata
51 Plantado de postes de media tensión, comunidad Huarcamarca
52 Obra complementaria a la OC: 71394/20, alimentador Ancoraimes
53 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Huarcamarca
54 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Wilacala
55 Mejora de red troncal de media tensión que recorre las poblaciones de Tablachaca, Huancollo y Konani
56 Reubicación línea de media y baja tensión, tramo El Palomar – Huayhuasi
57 Extensión de línea de baja tensión, comunidad Vilaque Copata
58 Extensión de línea de baja tensión, comunidad Achica Arriba, zona Loroqueri
59 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Pan de Azúcar
60 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Chonchocoro, zona Cutini
61 Extensión de línea de baja tensión, comunidad Asunta Kellwiri
62 Extensión de línea de baja tensión, comunidad Hilata Centro
63 Instalación de postes de baja tensión, comunidad Muramaya
64 Instalación de postes de baja tensión, comunidad Charcalla
65 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Hicuraya Baja
66 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Tuni
67 Ampliación red de baja tensión, comunidad Achica Arriba
68 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Coniri
69 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Surisaya Surpampa
70 Instalación de postes de red de baja tensión, comunidad Chicachata
71 Extensión de línea de baja tensión, comunidad Anera Cuscani
72 Ampliación de red de baja tensión, comunidad Surcani
73 Ampliación de red de baja tensión, comunidad San Antonio
N° Descripción
74 Ampliación de red de media y baja tensión e instalación de transformador, comunidad Tuni
Así mismo, se ejecutaron ocho proyectos en el Sistema Norte de DELAPAZ, de acuerdo al

siguiente detalle:
N° Descripción
1 Extensión de línea de media y baja tensión, urbanización Huachipata - zona 1
2 Extensión de media y baja tensión, urbanización Pista – Gerencia
3 Reemplazo de postes, recableado de media y baja tensión, zona Hospital Municipio de Mapiri
4 Ampliación de red de media y baja tensión, comunidad de Yaycura
5 Electrificación Entre Ríos, media y baja tensión monofásico
6 Recableado línea de media tensión, subestación Guanay – Puente Coroico
7 Variante en media tensión trifásica Pajonal Vilaque
8 Ampliación de red de media y baja tensión, barrio Unión
El Finalizar la gestión 2021, se encontraron en ejecución los siguientes proyectos:

N° DESCRIPCION SISTEMA
1 Extensión red de media tensión trifásica, comunidad Mazo Cruz
2 Mejora de línea de media y baja tensión, comunidad Santa Ana
3 Ampliación de red de media y baja tensión, comunidad Choqueza NUEVO
4 Ampliación de red de media y baja tensión, comunidad khara Quebrada
5 Extensión de red de media y baja tensión, comunidad Pariri
6 Electrificación comunidad Villa Victoria
NORTE
7 Electrificación comunidad Saypina
5.7. SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA DE PROYECTOS
En la gestión 2021 se ejecutaron doce contratos de supervisión técnica, de los cuales se gestionó
la suscripción de cuatro nuevos contratos, la renovación de un contrato y se dio continuidad a
siete proyectos de supervisión iniciados en gestiones anteriores.
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TECNICA LÍNEAS 115kV LA ANGOSTURA – BERMEJO
Descripción del proyecto: Construcción de una línea de transmisión de tensión de servicio en
115 kV simple terna de 142,80 km de longitud aproximadamente, en la que se construirán
torres reticuladas, con fundaciones tipo grilla o zapata, montaje de estructuras y tendido de
conductores, EHS y OPGW, divididos en 6 tramos la construcción de una bahía de línea en
115kV en la Subestación La Angostura y la construcción de la nueva Subestación Bermejo con
todas las instalaciones generales correspondientes; lo que permitirá crear un nuevo nodo de
retiro del SIN que suministre energía eléctrica de forma confiable.
Localización: Departamento de Tarija, municipio de Bermejo.
Inicio: 18/06/2021
Conclusión: 17/04/2022
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA CONSTRUCCIÓN SUBESTACIONES DE OCCIDENTE
PROYECTOS: P1301 ANILLO ENERGÉTICO DEL SUR, P178 LÍNEA LA ANGOSTURA BERMEJO EN
115 KV, P139 LÍNEA 115 KV TARIJA - LA ANGOSTURA, 177 ADECUACION SEGUNDA TERNA
LÍNEA PAGADOR - SOLAR ORURO EN 115 KV, P160 LÍNEA UMAPALCA - PALCA 230 KV, P143
LÍNEA DE TRANSMISIÓN EN 500 KV CARRASCO - SANTIVAÑEZ Y SUBESTACIONES ASOCIADAS Y
P159 LÍNEA SANTIVAÑEZ - MIZQUE - SEHUENCAS 230 KV
Descripción del proyecto: Diseño, estudios, suministro, construcción montaje
electromecánico, pruebas y puesta en servicio de la subestación Santivañez en 500/230 kV,
complementación de montaje de equipos de patio subestación Santivañez en 230 kV,
asociados a P.143, construcción de obras civiles y montaje electromecánico subestaciones
Tarija – Angostura en 115 kV asociadas al P.139, construcción sala de control, bodega y grupo
generador subestación Mizque en 230 kV asociadas al P. 159, construcción de obras civiles y
montaje electromecánico subestación Bermejo en 115 kV asociadas al P.178 el cual permitirá
extender el Sistema Troncal de Interconexión hacia el este del departamento de
Cochabamba y de la ciudad de Tarija a las provincias de La Angostura y Bermejo del
departamento de Tarija, a través de nuevas líneas de transmisión en 500, 230 y 115 kV
respectivamente, incrementando la capacidad de transmisión de potencia en la red troncal
del sistema, permitiendo también disponer del excedente de generación en el nodo colector
de la subestación Bermejo para la exportación.
Localización: Departamentos de Cochabamba y Tarija.
Inicio: 23/06/2021
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA CONSTRUCCIÓN SUBESTACIONES DEL ORIENTE
PROYECTOS: P158 LÍNEA 230 KV LOS TRONCOS - GUARAYOS - TRINIDAD Y P148 LÍNEA DE
TRANSMISIÓN EN 500 KV CARRASCO - BRECHAS Y SUBESTACIONES ASOCIADAS
Descripción del proyecto: Construcción de edificaciones, vías de circulación, obras civiles y
montaje electromecánico en las subestaciones Troncos (existente), Guarayos (intermedia) y
Paraíso 230/115kV (de rebaje) asociadas al P.158 Línea de transmisión 230kV Los Troncos –
Guarayos – Trinidad, el cual permitirá extender el Sistema Troncal de Interconexión (S.T.I)
hacia el norte del departamento de Santa Cruz y a la ciudad de Trinidad del departamento
del Beni, a través de nuevas líneas de transmisión en 230 y 115Kv.
Asimismo, comprende las ampliaciones en 500kV en las subestaciones Brechas y Carrasco
para fortalecer la transmisión eléctrica entre las áreas oriental y central del SIN,
incrementando la capacidad de transmisión de potencia en la red troncal del sistema,
permitiendo también disponer del excedente de generación en el nodo colector Las Brechas
para la exportación.
Localización: Departamentos de Santa Cruz y Beni.
Inicio: 23/06/2021
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA OBRAS DE PROTECCIÓN, MANEJO Y CORTE CONTROLADO
DE DERECHO DE VIA, PROYECTO LINEA DE TRANSMISIÓN CARRASCO - SANTIVAÑEZ EN 500 KV
Y SUBESTACIONES ASOCIADAS
Descripción del proyecto: Construcción de obras de protección de estructuras metálicas
(torres) para torres que necesiten de mejoramientos en la línea de transmisión en 500 kV
Carrasco – Santivañez. También el servicio comprende el retiro de árboles forestales dentro
la faja de seguridad, para así evitar el contacto de plantas con los cables de la línea. Este
proyecto fortalecerá la construcción de la línea de transmisión eléctrica en 500 kV Carrasco –
Santivañez.
Localización: Departamento de Cochabamba, provincia Carrasco, municipio de Entre Ríos y
Santivañez.
Inicio: 04/08/2021
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA CONSTRUCCIÓN LÍNEA 500 KV CARRASCO - SANTIVAÑEZ,
PROYECTO LÍNEA DE TRANSMISIÓN CARRASCO SANTIVAÑEZ EN 500 KV Y SUBESTACIONES
ASOCIADAS
Descripción del proyecto: Comprende la construcción de una línea de transmisión, con la
tensión de servicio de 500kV en disposición triangular con 4 conductores por fase, en la que
se construirán torres reticuladas, con fundaciones tipo grilla, zapatas y pilotes, montaje de
estructuras y tendido de conductores, EHS y OPGW, con una longitud total aproximada de
237 km divididos en 4 tramos. El proyecto permitirá unir mediante una línea de transmisión
de alta capacidad, las subestaciones existentes de Carrasco y Santivañez y fortalecer la
transmisión eléctrica entre el corredor Carrasco – Santivañez, ante la posibilidad de
indisponibilidades prolongadas por fenómenos naturales como fuertes lluvias y desbordes de
ríos.
Localización: Departamento de Cochabamba, provincia Carrasco, municipio de Entre Ríos y
Santivañez.
Inicio: 02/05/2019
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA CONSTRUCCIÓN LÍNEA DE TRANSMISIÓN INTERCONEXIÓN
DE CAMIRI AL SISTEMA INTERCONECTADO NACIONAL
Descripción del proyecto: Atender con el suministro de energía eléctrica segura y confiable a
todas las poblaciones de los municipios de Padilla, Monteagudo del departamento de
Chuquisaca y Camiri del departamento de Santa Cruz, contando con subestaciones en cada
uno de los municipios mencionados.
Localización: Departamento de Chuquisaca, municipio Padilla y Monteagudo; y
departamento de Santa Cruz, municipio de Camiri.
Inicio: 05/09/2019
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA PARA LA INGENIERÍA DE DETALLE, SUMINISTRO DE
EQUIPOS Y MATERIALES, CONSTRUCCIÓN CIVIL Y MONTAJE ELECTROMECÁNICO, PRUEBAS Y
PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO CONSTRUCCIÓN PLANTA PILOTO GEOTÉRMICA LAGUNA
COLORADA
Descripción del proyecto: Realizar la supervisión de la construcción de la Planta Piloto
Geotérmica Laguna Colorada que contará con una capacidad de generación de 5 MW,
localizada en la provincia Sur Lípez del departamento de Potosí, en el campo geotérmico Sol
de Mañana, la misma que engloba toda la tecnología requerida para el montaje de una
planta geotérmica binaria. Se abastecerá de energía eléctrica a las comunidades aledañas a la
planta mejorando la calidad de vida de los habitantes locales, así mismo se suministrará
energía en la construcción de la futura Planta geotérmica de 100 MW.
La ejecución del proyecto contempla la supervisión de la ingeniería de detalle, el suministro
de equipos y materiales, la construcción civil y montaje electromecánico, las pruebas y
puesta en marcha de la planta piloto.
Localización: Departamento de Potosí.
Inicio: 07/05/2019
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA DEL PROYECTO DE CONSTRUCCIÓN LÍNEA 230 kV
GUARAYOS - PARAÍSO (TRINIDAD). PROYECTO P158 LÍNEA DE TRANSMISIÓN 230 kV TRONCOS
- GUARAYOS - TRINIDAD
Descripción del proyecto: Construcción de línea de transmisión que comprende una longitud
total aproximada de 221,8 km que va desde la Subestación Guarayos hasta la Subestación
Paraíso, ambas ubicadas en el departamento de Santa Cruz y Trinidad respectivamente.
Permitirá unir mediante una línea de transmisión de 230 kV la interconexión eléctrica entre
el departamento de Santa Cruz y el Beni, y para fortalecer la transmisión eléctrica en el SIN y
garantizar el suministro eléctrico al departamento de Santa Cruz y Beni.
Localización: Departamentos de Santa Cruz y Beni.
Inicio: 7/12/2020
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA DEL PROYECTO DE CONSTRUCCIÓN LÍNEA 230 Kv
TRONCOS - GUARAYOS. PROYECTO P158 LINEA DE TRANSMISIÓN 230 kV TRONCOS -
GUARAYOS - TRINIDAD
Descripción del proyecto: Construcción de línea de transmisión que comprende una longitud
total aproximada de 141,1 km que va desde la Subestación Troncos hasta la Subestación de
Guarayos, ambas ubicadas en el departamento de Santa Cruz.
Permitirá unir mediante una línea de transmisión de 230 kV la interconexión eléctrica entre
el departamento de Santa Cruz y del Beni, fortaleciendo el SIN, garantizando el suministro
tanto al departamento de Santa Cruz como al Beni.
Localización: Departamento de Santa Cruz, provincias Ñuflo de Chávez y Guarayos.
Inicio: 22/10/2020
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA PROYECTOS DEL OCCIDENTE I
Descripción del proyecto: Comprende las actividades emergentes de los proyectos P130 –
Anillo energético del Sur (Adecuaciones subestaciones Telamayu y Atocha) y el proyecto
P139 – Línea de transmisión eléctrica 115 kV Tarija La Angostura que se encuentra ubicado
aproximadamente a 25 km al Sud de la ciudad de Tarija, sobre la carretera Tarija-Padcaya.
También comprende la construcción de las subestaciones asociadas al P167– Línea de
transmisión eléctrica 115 kV La Plata ECEBOL Potosí, las cuales se ubicarán en los predios la
Empresa Pública Productiva Cementos de Bolivia ECEBOL, localizada aproximadamente a 14
km de la ciudad de Potosí.
Localización: Departamentos de Potosí, Chuquisaca y Tarija.
Inicio: 10/06/2019
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA LÍNEA DE TRANSMISIÓN CARRASCO SANTIVAÑEZ 500 KV Y
SUBESTACIONES ASOCIADAS
Descripción del proyecto: Fortalecer el Sistema Interconectado Nacional y asegurar el
suministro de energía eléctrica al departamento de Cochabamba, incrementando el
crecimiento industrial del sector, permitiéndose disponer el excedente de generación en un
nodo colector para exportar a Brasil y Argentina.
Localización: Departamento de Cochabamba, provincia de Carrasco y Santivañez.
Inicio: 01/10/2018
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA LÍNEA DE TRANSMISIÓN 500 kV CARRASCO BRECHAS Y
SUBESTACIONES
Descripción del proyecto: Pretende fortalecer el Sistema Interconectado Nacional, además
de asegurar el suministro de energía eléctrica al departamento de Santa Cruz,
incrementando el crecimiento industrial del sector, mejorando la confiabilidad,
disponibilidad y calidad de la transmisión de energía eléctrica del SIN. La Línea de
Transmisión conectará las subestaciones de Carrasco y Brechas que vinculará a la Línea de
Transmisión 500 kV “Carrasco - Brechas”, a través de una línea de 500 kV con 176 km de
longitud.
Localización: Departamentos de Cochabamba y Santa Cruz, provincias Carrasco y Brechas.
Inicio: 07/03/2019
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA SUBESTACIONES PROYECTOS DEL ORIENTE I
Descripción del proyecto: El proyecto comprende la construcción de las subestaciones
asociadas al P158 – Línea 230 kV. Troncos, Guarayos, Paraíso y Trinidad que se encuentran
ubicadas entre los departamentos de Santa Cruz y Beni respectivamente y el P151 –
Subestación Yapacani 230/115 kV, que permitirán la interconexión eléctrica entre el
departamento de Santa Cruz y el Beni, y para fortalecer la transmisión eléctrica en el SIN y
garantizar el suministro eléctrico al departamento de Santa Cruz y Beni ante cualquier evento
de desconexión no planificada del sistema.
Localización: Departamento de Santa Cruz, provincia Ichilo.
Inicio: 02/05/2019
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA SUBESTACIONES PROYECTOS DEL ORIENTE II
Descripción del proyecto: Comprende principalmente los proyectos P170 – Ampliación
Segunda Terna Bélgica – Troncos 230 kV y P144 – Subestación San Julián 230 – 115 kV.
Localización: Departamento de Santa Cruz.
Inicio: 02/05/2019
SERVICIO DE SUPERVISIÓN TÉCNICA LÍNEA BRECHAS EL DORADO 230 Kv
Descripción del proyecto: Construcción de una línea de transmisión con tensión de servicio
en 230 kV, permitirá las actividades relativas a la construcción, montaje y puesta en servicio
de las subestaciones correspondientes al proyecto mencionado y garantizando el suministro
eléctrico ante cualquier evento de desconexión no planificada del sistema.
Localización: Departamento de Santa Cruz, provincia Cordillera.
Inicio: 01/10/2019
5.8. SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES
ENDE Servicios y Construcciones S.A. brinda el servicio de administración de almacenes para
diferentes proyectos que son ejecutados por ENDE Transmisión S.A., en distintas regiones del
país, cumpliendo con los requerimientos técnicos y administrativos solicitados por nuestro
cliente.
En la gestión 2021 se ejecutaron cinco contratos de administración de almacenes, de los cuales
dos se gestionaron en la presente gestión y tres contratos fueron suscritos en gestiones
anteriores.
N° EMPRESA N° CONTRATO OBJETO DE CONTRATO PLAZO
Servicio de Administración, control de la
137/2019,
ENDE recepción, Entrega de materiales y Equipos. 16/04/2019 al
1 Modf. 1:
Transmisión S.A. Proyecto Línea de transmisión en 500 kv 17/06/2022
077/2021
Carrasco- Las Brechas y subestaciones asociadas.
Servicio de Administración, Control de la
214/2019,
ENDE Recepción y Entrega de Materiales y Equipos. 01/05/2019 al
Modf.1:
2 Transmisión S.A. Proyecto P143 Línea de Transmisión Carrasco- 02/04/2022
091/2021
Santibáñez en 500 kV y Subestaciones Asociadas.
415/2019, Servicio de Administración, Control de la
3 Modf.1: Recepción y Entrega de Materiales y Equipos-
ENDE 01/10/2019 al
078/2021, Almacén Villa Tunari, Proyecto P143: Línea de
Transmisión S.A. 03/07/2022
Modf.2: Transmisión Carrasco-Santivañez en 500 kV y
405/2021. Subestaciones Asociadas.
4 Recepción y Entrega de Materiales y Equipos-
ENDE 22/03/2021 al
056/2021 Almacén Guarayos”, Proyecto: P158 Línea de
Transmisión 230 kV Troncos-Guarayos-Trinidad y
Subestaciones Asociadas.
Recepción y Entrega de Materiales y Equipos-
ENDE 20/07/2021 al
5 229/2021 Almacén Montesud”, Proyecto: P178 Línea de
Transmisión 115 kV La Angostura-Bermejo y
Subestaciones Asociadas.
5.9. MANTENIMIENTO BÁSICO DE OBRAS CIVILES
En la gestión 2021 se cumplió y culminó satisfactoriamente con el contrato CC N° 208/2017,
firmado en la gestión 2017 entre ENDE Servicios y Construcciones S.A. y ENDE Corani S.A., que
comprendió tareas de mantenimiento de obras civiles, apertura y cierre elementos de control
en las conducciones hidráulicas del SCAR y las centrales hidroeléctricas Corani y Santa Isabel.
Así mismo, se gestionó la firma de un nuevo contrato con ENDE Corani S.A., para dar
continuidad a las obras iniciadas en el contrato CC N° 208/2017, descrito en el párrafo anterior.
Las actividades que realiza ENDE Servicios y Construcciones S.A. son las siguientes:
 Actividades básicas de mantenimiento preventivo y correctivo

 Desbroce y limpieza de plataformas que contienen a los canales, penstocks, tuberías,
subestaciones, línea 10 kv, áreas verdes de campamentos y varios.
 Limpieza calzada, bernias, cunetas, alcantarillas de vías de tránsito vehicular y
peatonal, y sendas de acceso al derecho propietario.
 Remoción de material suelto en taludes de corte de las plataformas.
 Extracción de sedimentos, limpieza de drenes y anclajes en túneles, sifones,
conducciones subsuperfidales, canales y otras conducciones hidráulicas.
 Limpieza y pintado de los cercos perimetrales de las instalaciones del propietario.
 Remoción y extracción de sedimentos en cámaras desgravadoras, cajas de
inspección, estanques de drenaje de fondo y tomas.
 Preservación de plataformas de canales y vías de acceso.
 Conformación o refuerzo manual de escollerado en obras de regulación y/o
protección.
 Vigilancia de las obras civiles de conducción, apertura y cierre de compuertas.
 Lectura y registro de datos de niveles de agua y registro de precipitaciones, del
estado del tiempo.
 Inspecciones para determinar arrastre de material, presencia de derrumbes,
desbordes, rebalses y otros en tomas y canales.
 Trabajos de albañilería en obras de construcción menor y refacciones en las obras
civiles del propietario.
 Ejecución de plantaciones en las áreas del SCAR y manejo cultural de las
forestaciones existentes en el SCAR.
 Apertura y cierre de los elementos de control en las obras hidráulicas (etapa operativa),
que comprende todas las actividades periódicas, rutinarias y especiales que son el
resultado de observaciones efectuadas in situ durante las crecidas de los ríos aportantes
y tiene por objetivo mantener un óptimo funcionamiento, así como la preservación de las
obras civiles, manteniendo la máxima capacidad de conducción del caudal, evitando
procesos erosivos y/o rebalses que puedan afectar a terrenos más allá del derecho
propietario de la empresa.
6. DESARROLLO EMPRESARIAL
Durante la gestión 2021, con el apoyo de la Alta Dirección y la participación activa del personal
administrativo y operativo de la empresa, se realizó el mantenimiento, mejora y evaluación del
Sistema de Gestión de la Calidad, certificado por la Norma Boliviana NB/ISO 9001:2015.
Como resultado de las evaluaciones realizadas por nuestro organismo certificador, se
mantuvieron las certificaciones:
o Gerencia Comercial, Gerencia Técnica y de Proyectos, alcance: “Lectura de medidores,
distribución de facturas y avisos de cobranzas. Instalación de medidores y acometidas,
suspensiones, rehabilitaciones, cortes y reconexiones de suministro de energía eléctrica
en baja tensión. Mantenimiento, construcción y montaje de subestaciones eléctricas,
líneas de transmisión y redes de distribución en media y baja tensión”.
o Unidad de Fabricación y Comercialización de Postes, alcance: “Producción y
comercialización de postes pretensados de concreto, centrifugados y vibrados”.
Así mismo, se evaluó la percepción de los clientes más importantes de las unidades de negocios
certificadas, a través de una Encuesta de Satisfacción del Cliente, donde se obtuvo una
calificación promedio de 77,57%, que equivale a un “nivel diferenciador” en un rango de
satisfacción bueno; implicando el desafió permanente de seguir trabajando en pos de cumplir y
exceder los requisitos y expectativas de nuestros clientes.
Por otro lado, se realizó la evaluación a los proveedores de bienes y servicios para determinar su
desempeño y establecer acciones que permitan fortalecer la relación proveedor – cliente.
Además, se elaboraron y actualizaron varios documentos e instrumentos normativos, en
coordinación con las diferentes unidades organizacionales:
 Manual de Control de Calidad de Postes de Concreto.
 Procedimiento de Control de Calidad de la Materia Prima Cemento.
 Procedimiento Control de Calidad del Proceso de Fabricación Hormigones.
 Procedimiento Control de Calidad de Producto Terminado.
 Análisis de Contexto Unidad de Fabricación y Comercialización de Postes.
 Procedimiento de Producción y Despacho de Postes de Concreto Pretensado
Centrifugado.
 Procedimiento de Contratación de Personal de la Unidad de Fabricación y
Comercialización de Postes.
 Cuadro de Medición de Procesos - Unidad de Fabricación y Comercialización de Postes.
 Cuadro de Mando Integral de Procesos - Unidad de Fabricación y Comercialización de
Postes.
 Objetivos de Calidad - Unidad de Fabricación y Comercialización de Postes.
 Informe de Revisión por la Dirección SGC - Unidad de Fabricación y Comercialización de
Postes.
 Procedimiento de Elaboración, Revisión, Aprobación y Actualización de Personigramas.
 Procedimiento Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos y Maquinarias.
 Matriz de Comunicación - Unidad de Fabricación y Comercialización de Postes.
 Matriz de Riesgos y Oportunidades - Unidad de Fabricación y Comercialización de
Postes.
 Procedimiento de Inducción de la Unidad de Fabricación y Comercialización de Postes.
 Procedimiento para la Adquisición de Bienes, Construcción de Obras y Contratación de
Servicios.
 Manual para la Implementación de Teletrabajo.
 Procedimiento Servicio Comercial Lectura de Medidores y Facturación Inmediata.
 Procedimiento de Capacitación.
 Procedimiento Servicio Comercial Cortes y Reconexiones.
 Procedimiento Servicio Comercial Instalación de Medidores y Acometidas.
 Procedimiento de Fondos en Avance.
 Procedimiento de Caja Chica y Fondo Rotatorio.
 Procedimiento de Contratación de Personal de la Oficina de Coordinación Regional
Cochabamba.
 Procedimiento de Solicitud, Asignación y Devolución de Vehículos Livianos, Pesados y
Maquinaria.
 Procedimiento de Pasajes y Viáticos.
Durante la operación del Sistema de Gestión de la Calidad se identificaron oportunidades de
mejora que serán implementadas oportunamente, contarán con un adecuada evaluación y
seguimiento, y serán reportadas de manera oportuna y veraz a la Alta Dirección para la toma de
decisiones orientadas a la mejora del desempeño, eficiencia, productividad y competitividad
continua de la empresa.
7. RECURSOS HUMANOS
La Unidad de Recursos Humanos promovió acciones orientadas a fortalecer las habilidades y
competencias del personal, a fin de incrementar su nivel de cualificación e impulsar su
compromiso, sentido de pertenencia y alienación con la misión, visión y valores de ENDE
Servicios y Construcciones S.A.
7.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura Organizacional de ENDE Servicios y Construcciones S.A. fue aprobada mediante
Resolución 03/2021, en la Reunión de Directorio N° 02/2021, que se efectuó el 09 de marzo de
2021.
7.2 GENERANDO OPORTUNIDADES DE EMPLEO
Producto del cambio de la estructura organizacional, que planteó el crecimiento y
fortalecimiento de los servicios y proyectos que desarrolla la empresa, se generaron nuevas
oportunidades laborales que incrementaron en un 13% el tamaño de la planilla del personal de
ENDE Servicios y Construcciones S.A. Este crecimiento nos permitirá encarar de mejor forma los
objetivos y desafíos propuestos, contribuyendo además al desarrollo económico y social del país
CRECIMIENTO DE PERSONAL
2013-221
1366
1290
1201
1067
888
837 812
639
443
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
7.3. CAPACITACIONES
Durante la gestión 2021, se gestionaron y ejecutaron las siguientes capacitaciones:
 Curso de diseño de redes compactas y trabajos en línea viva de redes de distribución en
media tensión.
 Manejo de dron hexacoptero para tendido de cable guía.
 Prevención contra ataque de canes peligrosos.
 Manejo defensivo.
 Manejo de maquinaria industrial.
 Auditorías Internas de Calidad.
 Acciones correctivas en Auditorías Internas de Calidad.
 Reglamento de Adquisición de Bienes, Construcción Obras y Contratación de Servicios
(V.03).
Así mismo, se aprobó el Procedimiento de Capacitación y se realizó la detección de necesidades
que sirvieron de base para la elaboración del Plan Anual de Capacitación - Gestión 2022.
8. SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL

Durante la gestión 2021, se dio continuidad a diferentes medidas y acciones de bioseguridad
que se iniciaron en la pasada gestión 2020 y que permitieron hacer frente a la pandemia
ocasionada por el COVID-19, entre ellas:
 Elaboración y presentación del protocolo específico de bioseguridad frente al COVID-19
al Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social.
 Charlas de concientización y prevención frente al COVID – 19, orientadas a todo el
personal administrativo y operativo de la empresa, y en coordinación con el Jefe del
Seguro Médico Delegado y el Responsable de la Sección de Seguridad y Salud
Ocupacional.
 Controles rutinarios del uso adecuado de implementos de bioseguridad en las distintas
unidades de la empresa.
 Desinfecciones permanentes de las diferentes instalaciones, mediante desinfectantes y
equipo termonebulizador.
 Seguimiento de contagios de COVID – 19, en cada unidad de negocio, para la toma de
acciones oportunas orientadas a evitar su transmisión al interior de la empresa.
8.1 ACCIONES PARA MEJORAR LA CONDUCTA Y COMPETENCIAS DE LOS
COLABORADORES
Se reforzó la formación del personal orientada a la generación de conductas de prevención, a
través de las siguientes acciones:
 Curso de manejo defensivo a los conductores autorizados.
 Curso de defensa contra ataque de canes.
 Prevención de contagio de COVID – 19.
 Difusión de documentos:
 Política Corporativa de Seguridad y Salud Ocupacional.
 Política de Tenencia y Consumo de Alcohol.
 Las 5 Reglas de Oro de Bioseguridad COVID-19.
8.2 INSPECCIONES DE PREVENCIÓN
 Controles rutinarios de uso correcto de la ropa de trabajo, equipos de protección
personal e implementos de bioseguridad.
 Controles de uso correcto de herramientas y equipos.
 Inspecciones periódicas de instalaciones para implementar mejoras.
9. MEDIO AMBIENTE
La Sección de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, en su labor de respetar el medio
ambiente, llevó adelante diferentes medidas para dar cumplimiento a las normativas
ambientales y controlar y mitigar posibles impactos que podrían ser causados por nuestras
actividades productivas.
De la misma manera, fomentó un cambio positivo en la conducta de nuestros trabajadores por
medio de la concientización, charlas y capacitaciones continúas, orientadas al desarrollo de los
valores y educación ambiental.
Entre las principales actividades ejecutadas en la gestión ambiental, se desarrollaron las
siguientes:
 Disposición final de residuos clasificados como industriales.
 Capacitación a los trabajadores sobre temas de cuidado del medio ambiente.
 Inspecciones a las instalaciones de las unidades industriales, a objeto de dar
cumplimiento a los requerimientos de la autoridad ambiental competente.
 Presentación del Informe Ambiental Anual correspondiente a la unidad de fabricación y
comercialización de postes (El Alto y Santivañez) y la unidad productiva de imprenta.
 Inspecciones conjuntas con las autoridades ambientales competentes, a la unidad de
fabricación y comercialización de postes (El Alto y Santivañez) y la unidad productiva de
imprenta.
 Realización de monitoreo ambiental a las unidades industriales, que dieron resultados
dentro de los límites permisibles que establecen las normativas ambientales vigentes.
10. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En la gestión 2021, se sumaron los esfuerzos para sacar a la empresa de la crisis técnica y
económica en la que cayó después de la administración de la gestión 2020, por lo que no se
realizaron las actividades de gestión social tradicionales.
Nuestros esfuerzos se encaminaron a apoyar las acciones de prevención y vacunación contra el
Covid-19, donde a través del área de comunicación, se desarrollaron contenidos informativos
orientados a reforzar las medidas de prevención de lavado y desinfección de manos, uso
adecuado del barbijo e importancia del distanciamiento social.
Finalmente, en diciembre de 2021 se realizó la feria educativa “FAMILIA ENDESYC, FAMILIA
SANA”, con el objetivo de concientizar a trabajadores, esposas e hijos de nuestros trabajadores
sobre las adecuadas prácticas de bioseguridad y la importancia de la vacuna contra el COVID-19.
En esta feria se gestionó la presencia de brigadas de vacunación, convirtiendo en un éxito esta
actividad.
ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS

CONTENIDO
• Dictamen del auditor independiente
• Balance general
• Estado de ganancias y pérdidas
• Estado de evolución del patrimonio neto
• Estado de flujo de efectivo
• Notas a los estados financieros
• Información tributaria complementaria
INFORME DEL SÍNDICO

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MEMORIA EMPRESARIAL

EMPRES A PRIVADA EMPRES A NA CIONALIZADA

Fuente: Estado de Resultados gestión 2021

Asimismo, se analizaron diversas estrategias para proteger el patrimonio de la empresa, donde,

1.2. RESEÑA HISTÓRICA

El 12 de noviembre de 2015, EDESER S.A. cambia de razón social a ENDE Servicios y

En la actualidad, con más de 25 años de experiencia en el rubro de la ingeniería eléctrica, ENDE

Desde la nacionalización de la empresa hasta noviembre de 2019, el desempeño de la empresa

1.3. COMPOSICIÓN ACCIONARIA

1.4. DIRECTORIO Y PLANTEL EJECUTIVO

1.4.2. PLANTEL EJECUTIVO

COMPOSICIÓN DEL PLANTEL EJECUTIVO

2. SOMOS PARTE DE ENDE CORPORACIÓN

Actualmente desarrolla sus actividades en la prestación de servicios eléctricos, comerciales,

• Construcción de proyectos de electrificación en líneas de media y baja tensión, y

• Generar Rentabilidad Financiera • Establecer criterios de mejora continua en los

• Mantener a nuestros clientes administrativa y operativa bajo parámetros de

satisfechos eficiencia, eficacia y economía

3.2. BASES FILOSÓFICAS DE LA EMPRESA

“Como empresa de ENDE Corporación, contribuir al desarrollo de nuestro país brindando

3.3. MAPA DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS – 2020

F1. Ge ne ra r Re nta b ilid a d

F2. Inc re m e nta r

C 1. Ma nte ne r a nue stro s C lie nte s

P3. Eje c uta r lo s pro c e so s

A&C1. Po te nc ia r y A&C2. De sa rro lla r c o m p e te nc ia s

4. REACTIVACION ECONOMICA Y POLITICA DE

Monto Inicial (Bs.) Incremento de Capital (Bs.) Monto Final (Bs.)

Capital Autorizado Capital Suscrito

El resultado alcanzado en la gestión 2021, se debe principalmente por el incremento de

LECTURAS Y FACTURACIÓN INMEDIATA

Lectura de medidores y distribución de facturas y avisos de cobranza

Suspensión, rehabilitación, corte y reconexión del suministro eléctrico

SUSPENSIONES Y REHABILITACIONES DEL SERVICIO ELÉCTRICO

Así mismo, se efectuaron 418.957 servicios entre cortes y reconexiones, de acuerdo a la

CORTES Y RECONEXIONES DEL SERVICIO ELÉCTRICO

INSTALACIONES DE MEDIDORES Y ACOMETIDAS

Inspección a las instalaciones de usuarios (control de pérdidas)

INSPECCIONES - CONTROL DE PÉRDIDAS

Instalación y retiro de equipos registradores

Lectura de medidores Distribución de facturas

Inspección a instalaciones de usuarios

INSPECCIONES A INSTALACIONES DE USUARIOS

Suspensión y rehabilitación del suministro eléctrico

Instalación de medidores y acometidas

INSTALACIONES DE MEDIDORES Y ACOMETIDAS

Atención de reclamos comerciales

Distribución de avisos de cobranzas

Suspensión, rehabilitación, corte y reconexión del suministro eléctrico

CORTES Y RECONEXIONES DEL SERVICIO ELÉCTRICO

Atención del Centro de Llamadas (Call Center)

CONSULTAS ATENDIDAS POR HORARIO EN EL CENTRO DE LLAMADAS

LECTURAS Y ENTREGAS DE AVISOS DE COBRANZA

A medida que transcurrió la gestión se fue ampliando la cobertura, alcanzando al final de la

Apr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Aug-21 Sep-21 Oct-21 Nov-21 Dec-21

LECTURAS Y ENTREGAS DE AVISOS DE COBRANZA

SUSPENSIONES Y REHABILITACIONES DEL SERVICIO ELÉCTRICO

CORTES Y RECONEXIONES DEL SERVICIO ELÉCTRICO

SISTEMA ELÉCTRICO GUAYARAMERIN