CASO 2 Dlocal

CASO 2
Braulio Nogués
Felipe Sansalone
Diego Spatzner
Franco Notte
Sebastián Riani
Prof: Mónica Esteves
dLocal es la primera StartUp uruguaya que es categorizada como “unicornio”, es decir, es

una compañía dedicada a la tecnología que alcanza un valor de mil millones de dólares en alguna
de las etapas de su proceso de crecimiento de capital. La misma, se dedica a ofrecer soluciones
de pago en el rubro del comercio digital. Esta empresa opera de la forma B2B, (business to
business), y trabaja con enormes empresas como Netflix, Spotify, Amazon, entre otras. Cuenta
con más de 300 empleados, atiende a 450 compañías y opera en 20 países. Jacobo Singer,
presidente de dLocal, explicó que lo que ellos intentan lograr es, por ejemplo: “que empresas
como Amazon puedan vender en Chile y recolectar sus pagos con tarjeta de crédito locales,
pagos en cuotas, en moneda local”. Esto hace que en este caso, la empresa Amazon logre llegar
al 100% del mercado chileno. El objetivo es llegar a mercados emergentes para mejorar el
software de los sistemas de pago local en los territorios.
Una propuesta de valor es la ventaja que una empresa le brinda a su cliente por sobre sus
competidores, y lo que la misma puede ofrecer para involucrar al posible cliente. La propuesta de
valor que ofrece dLocal, es el enfoque diferente que le dan a los pagos digitales y de esa forma
poder asegurarle a las empresas que trabajan con ellos, la accesibilidad del 100% del mercado.
La empresa asegura que ayuda a maximizar el alcance en los mercados de crecimiento y que
desbloquea nuevos ingresos, así como ofrece una solución de pagos flexible. Expresan en su
página web que su compañía es: “40% facilitadora de pagos transfronterizos, 40% empresa de
tecnología y 40% experta en localización de mercados emergentes”
La empresa está llevando a cabo una clara estrategia corporativa de crecimiento. Ha

incrementado el número de mercados atendidos en su negocio actual y así ha aumentado sus
ingresos, su participación en el mercado y, también, su número de trabajadores. dLocal comenzó
con sus primeras operaciones en Brasil y luego se fue expandiendo hacia el resto del continente.
Actualmente, ha llegado a operar en 29 países distintos pertenecientes a los distintos
continentes, excepto el continente africano. Se desempeña mundialmente a través de internet y
físicamente está establecido específicamente en Montevideo, San Francisco, San Pablo, Londres,
Tel Aviv y Shenzhen.
Dentro de la estrategia corporativa, dLocal utiliza una estrategia de “concentración”. La

organización se enfoca en su negocio primordial de los pagos digitales y va incrementando los
mercados en los que opera.
dLocal opera hace nada más que 5 años, pero aún así, ha logrado niveles de crecimiento
realmente impresionantes. La empresa estaba valuada en el mes de Setiembre del año 2020 en
1200 millones de dólares y, al día de hoy, vale en el entorno de los 5 mil millones.
Esto se debió, en parte, a una inversión de las empresas Bond, D1 Capital Partner y Tiger
Global que se vieron interesadas en la labor de la empresa y comenzar a operar con la misma.
Este grupo inversor adquirió alrededor del 16% de la empresa con una inversión de 200 millones
de dólares. Esta inversión fue la que le permitió a dLocal llegar al valor de 1.200 millones de
dólares. En el último reporte del año pasado, se indicó que la empresa tenía un nivel de
crecimiento del 100% anual. Todo este crecimiento acelerado lleva consigo un crecimiento en los
recursos humanos (personal); llevó a que se contrataran a 70 trabajadores solo en el último año.
Un factor clave que identificamos en esta exitosa empresa a la hora de crecer, es su

intención de conocer a cada país en el que va a operar de manera muy rigurosa, de manera de
proveer lo que la empresa que contrata el servicio, necesita exactamente. Así, dLocal, se asegura
de garantizar las soluciones precisas a quien requiere de su servicio. Además, la empresa se
caracteriza por apuntar hacia mercados emergentes, lo que la hace única en su trabajo. Apunta a
aquellos países donde al mercado se le dificultan los pagos internacionales y allí desarrolla un
terreno fértil para que las empresas multinacionales puedan instalarse y alcanzar al 100% del
mercado nacional.
Esta empresa uruguaya, podría ser considerada como una empresa “Océano azul". El
concepto de “Océano azul” es un concepto que se trata de una forma diferente de competir,
basada en ampliar el mercado a través de la innovación. En el caso de dLocal, nosotros creemos
que tiene tanto características de océano azul como de océano rojo. Por más que el mercado en
el que se encuentra ya existía a nivel mundial (aspecto de océano rojo), esta empresa trajo
nuevos métodos de innovación para el área; de esta manera es que rápidamente pudo tomar
protagonismo a nivel mundial y muchas de las mejores empresas multinacionales del mundo se
asociaron con estos y obtuvieron sus servicios. Por otro lado dLocal sí podría ser considerado
una empresa de océano azul ya que ellos mismos fueron los que capturaron la demanda de sus
clientes. Sobre esto, su presidente dice que ellos “van tocando todas las puertas en el mercado”
y se adaptan a distintas situaciones. Un ejemplo de esto es el caso de Uber; lo que necesitaba
esta empresa era otro tipo de negocio que no era el que ofrecían ellos e, igualmente, se pudieron
adaptar a la demanda que esta gigante empresa tenía. Ese proceso de captura de la demanda y
adaptación de mercado lo lleva a tener características de una empresa de océano azul. Además,
otra característica de dLocal que lo posiciona como una empresa de océano azul, es la
expansión de su empresa en el mundo, como ya dijimos anteriormente. Esta empresa poco a
poco fue posicionándose en distintos países del mundo pudiendo llegar a 4 de 5 continentes de
manera física.
Asimismo, una característica fundamental de un negocio categorizado como “océano

azul” es que le ofrece una solución al cliente para superar obstáculos y, en este caso, dLocal se
enfoca directamente en lo que necesitan sus clientes para solucionar y facilitar sus métodos de
pago con las empresas asociadas. Por último, esta no busca ser mejor que sus competidores
(aunque son pocos) sino que busca por sus medios mejorar con respecto a sí mismo; aspecto
fundamental en empresas de océano azul.
En conclusión, dLocal es una empresa que cuenta con las características necesarias para
ser categorizada como Océano azul, ya que, a pesar de haberse adentrado en un mercado ya
existente, supieron innovar en la manera en la que definen su público; además, han sabido crecer
mirando las necesidades propias de la empresa, tratando de mejorar las adversidades que se
presentan a medida que va creciendo la empresa. Asimismo, presenta una propuesta de valor en
la que expresa su manera flexible y práctica en la que facilitan los software para métodos de
pago online.

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