Disparadores Mentales

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24 /35
24 /35
Ahora ya está todo listo.

¡EMPIEZA A NAVEGAR Y BUENA LECTURA!
23 disparadores mentales que aumentarán tus ventas
Sumario
Introducción............................................................. 6
¿Por qué los disparadores
mentales son importantes?.................................................... 10
1. Comunidad.......................................................... 13
2. Anticipación....................................................... 15
3. Afinidad.............................................................. 16
4. Urgencia..............................................................17
5. Novedad..............................................................17
6. Escasez............................................................... 18
7. Curiosidad...........................................................20
8. Extinción del dolor............................................ 21
9. Autoridad........................................................... 22
10. Razón................................................................ 23
4 /42
11. Reciprocidad..................................................... 24
12. Empatía............................................................. 25
13. Prueba social.................................................... 26
14. Humor............................................................... 28
15. Storytelling...................................................... 29
16. Compromiso.....................................................30
17. Emoción............................................................. 32
18. Competición..................................................... 34
19. Sorpresa........................................................... 35
20. Sencillez........................................................... 36
21. Especificidad.................................................... 37
22. Controversia.................................................... 38
23. Seguridad......................................................... 39
[Consejo bonus] Copy multimedia....................... 40
5 /42
Introducción
Sabemos que quienes trabajan en el área de ventas o

efectuando marketing digital cuentan con los disparadores o
disparadores mentales como los grandes aliados para llegar
al mayor número posible de personas. Pero, después de todo,
¿de qué se trata eso de disparadores mentales?
Definitivamente, necesitamos hablar de neuromarketing para

explicar qué son dichos disparadores, también conocidos en
inglés como mental triggers . El neuromarketing es la ciencia
que une los estudios de marketing con los de la neurociencia
y que aporta un sinfín de insights a las estrategias de
marketing y ventas.
El principal objetivo del neuromarketing es entender el

comportamiento del consumidor. Algunos ejemplos de
preguntas que los estudios en el área responden son:
¿Por qué los consumidores compran de la marca X

y no de la Y?
¿Cómo reacciona el cerebro humano a determinado color?
¿Qué emoción aumenta las posibilidades de la persona
para comprar?
¿Qué clase de texto llama más la atención?
6 /42
Es importante decir que estas preguntas se responden sobre

la base de una gran investigación de metodologías muy
serias. Incluso porque desentrañar el cerebro humano es
bastante complejo.
Bueno, pero, ¿qué relación tiene lo anterior con los

disparadores mentales?
Es que mediante ellos, y por medio de contenidos, podemos

ejercer influencia sobre las personas para que ellas tomen
decisiones. En nuestro caso aquí hay dos que queremos más:
atención y conversión de nuestros potenciales clientes (leads).
En sus estudios centenarios, los neurocientistas entendieron

que tomar una decisión es irracional en el cerebro humano.
¡Por cierto, puede incluso ser racional! Pero comienza en la
parte irracional.
Esto explica algunas decisiones aparentemente sin sentido

y por qué compramos algunos productos sin al menos
necesitarlos en aquel momento.
7 /42
Para entender mejor, vamos a recordar de manera simple

cuáles son las mayores partes del cerebro humano y que
dominan la mayoría de las funciones:
1)Cerebro reptiliano: es lo que comanda todo lo básico de

nuestra supervivencia. Y es activado por emociones más
primitivas, por ejemplo: el enojo.
2)Cerebro límbico: responsable de nuestras emociones

menos simples. Es activado por el tacto, el olfato, el
paladar, la visión y la audición.
3)Neocórtex: es la parte que controla el razonamiento y

nuestro lado social.
Ha empezado a quedar más claro para ti dónde y cómo

actúan los disparadores mentales, ¿verdad?
8 /42
Bueno, si las tomas de decisiones son más irracionales,

es decir, primitivas y menos complejas, los disparadores
mentales deben actuar en la parte reptiliana y en la límbica
de nuestro cerebro.
Después de que la parte reptiliana o lírica decide, el neocórtex

racionaliza todo para entender lo que de hecho está
sucediendo. Entonces, si nuestro cerebro actuaba en un proceso
simple, aunque sepamos que es muy complejo, sería así:
Una decisión inconsciente >

una reflexión racionalizada >
tomas la decisión final
A partir de las innumerables posibilidades de generar

disparos mentales en el cerebro humano, el marketing es
capaz de influir directamente en la decisión del comprador.
Es el primer estímulo al cerebro.
El marketing utiliza disparadores mentales en sus estrategias

desde hace mucho tiempo, con la idea de provocar a las
partes cerebrales, sea con símbolos, frases o hasta mensajes
subliminales.
Con el ascenso del marketing digital, algunas estrategias

cayeron en desuso y lograron ser mejoradas.
9 /42
Es por eso que, en este ebook, queremos enseñar cuáles son

los disparadores mentales que van a aumentar tus ventas.
Queremos que, al final de la lectura, logres generar muchas

ideas para usar en tu negocio digital:
Copys de anuncios
Email de ventas
Guiones de vídeos
Páginas de ventas
Pero antes, vamos a entender en la práctica cómo los

disparadores mentales se desenvuelven para aumentar tus
ventas.
¿Por qué los disparadores

mentales son importantes?
Hay una frase muy conocida popularmente: “La primera

impresión es la que cuenta.” Y ella tiene absoluto sentido
cuando pensamos en los disparadores mentales.
En el ambiente de los canales de Internet, el principal

objetivo es llamar la atención de la audiencia y de posibles
clientes. Mientras el usuario navega por el feed de Instagram
es bombardeado con miles de contenidos en imagen o vídeo.
10 /42
Es en la primera impresión, en aquel instinto primitivo, que

algún contenido llama la atención e impacta a la persona,
cuya reacción debe estar bien posicionada, sea en la imagen,
en la primera línea de un texto, en el asunto de un email o en
uno de los resultados de la página de búsquedas de Google.
Ahora viene la gran la pregunta: ¿qué clase de contenido es

el que llama más la atención?
La respuesta es: no existe una regla. El mejor contenido es

aquel que funciona mejor con tu audiencia.
Sin embargo, por regla general, los contenidos que utilizan

bien los disparadores mentales mejoran el desempeño de las
métricas más importantes en las campañas de marketing.
Y son los utilizados en el momento en que el posible cliente
está en la jornada de compra.
¡Vamos juntos al ejemplo práctico para que sea más fácil de

entender!
11 /42
Ana quiere mejorar su concentración en las actividades rutinarias

y desde hace unos meses viene investigando sobre meditación.
Por eso empezó a seguir a algunos digital influencers que
trabajan temas como estilo de vida, yoga y meditación.
Interactuando con los contenidos de estos influencers descubrió

que una de ellas tenía un curso sobre cómo aumentar la
concentración en el día a día a través de la meditación. Accedió
a los links disponibles y llegó a la página de los cursos online.
Resumiendo la jornada de compra de Ana en un diagrama:
Ana es
impactada por
ATRACCIÓN un anuncio en
una red social.
Ana accede al
enlace del anuncio
y en la landing
page se interesa INTERÉS
por el anzuelo
digital difundido.
Ana recibe una campaña
de email marketing y
DESEO se da cuenta de que
necesita adquirir el
producto ofrecido.
Ana visita la página de
ventas, la copy la convence
y va a la página en la que ACCIÓN
completa sus datos de pago
para hacer la compra.
12 /42
En el diagrama se puede observar en qué puntos de la

jornada Ana fue influenciada por los disparadores mentales.
¿Has notado lo importante que son?
Pues entonces, sin más preámbulos, ha llegado la hora de

entender cómo utilizarlos.
¡Vamos a los 23 disparadores que van a aumentar tus ventas!
1. Comunidad
El ser humano es naturalmente sociable. Desde el principio

de nuestra especie nos organizamos colectivamente,
desarrollamos nuestra personalidad a partir de la percepción
del otro y de la necesidad de pertenecer a un grupo.
En el mundo digital podemos observar cómo son exitosos los

entornos de foros y comunidades.
13 /42
Hace algún tiempo los expertos en marketing vienen

defendiendo que las personas que tienen las mismas
preferencias forman clanes, grupos o tribus. ¡Así se
enganchan los posibles clientes con tu producto!
Si tus clientes potenciales sienten que tu producto puede

ayudar a formar parte de una comunidad, estarán más
predispuestos a hacer clic en el botón de compra.
El Real Madrid es un ejemplo de marca que promueve esa

noción de comunidad. La hashtag #halamadrid sugiere que
existe un grupo al que las personas quieren formar parte. Las
personas usan la etiqueta para publicar no solo los partidos
del club de fútbol, sino distintos momentos de la vida
cotidiana en los que sus seguidores y fanáticos se sienten
parte del equipo.
Cuando le estés vendiendo a un cliente, asegúrate que lo

haces sentir parte de una comunidad. Este tipo de actitud no
solo refuerza la propuesta de valor de tu producto, sino que
contribuye a crear fans incondicionales de tu marca.
Ejemplo de copy
“Únete a miles de personas en el mundo que ya han

aprendido a bailar zumba en casa”.
14 /42
2. Anticipación
¿Alguna vez has parado para pensar por qué las personas
hacen colas gigantescas para comprar las entradas para un
espectáculo que tendrá lugar en dos meses? Esta es la idea
del disparador de anticipación, que consiste en hacer que las
personas estén ansiosas por conocer un determinado producto.
Para hacer esto, puedes promover webinars, divulgar

teasers, compartir materiales ricos, enviar email marketing,
hacer cuentas regresivas en las redes sociales, y otras
acciones que dejen al usuario con el entusiasmo alto y de ojo
en las novedades de tu página.
Ejemplo de copy
“En menos de dos semanas conocerás el curso

de gestión financiera que te ayudará a salir del rojo
antes de comenzar el año. Mientras el día del lanzamiento
no llega, aprovecha para leer nuestros contenidos
sobre planificación de gastos y empieza
a planificar desde ahora”.
15 /42
3. Afinidad
Los usuarios se identifican con personas que comparten

los mismos miedos y dolores. El disparador de la afinidad
sumado a la prueba social motiva a las personas a
comprar, después de todo, si una persona que tenía el
mismo problema logró resolverlo después de comprar un
determinado producto, significa que funciona, ¿no?
Otra forma de usar el disparador de la afinidad para

aumentar tus ventas es ponerse en el lugar del consumidor.
Cuando te acercas al cliente potencial y muestras que

entiendes lo que está sintiendo, creas una relación de
confianza que puede culminar en la compra.
Ejemplo de copy
“Antes de empezar a ejercitarme, yo también tenía

problemas para dormir.”
16 /42
4. Urgencia
A menudo uno no necesita el producto, pero basta con

añadir un factor temporal para que nos sintamos motivados
a realizar la acción en aquel momento. ¿Quién nunca pasó
por algo parecido?
La urgencia funciona como un disparador de escasez, pero

en algunos casos el valor del producto no está relacionado
con su limitación, sino al plazo, una vez que limitas el tiempo
para la toma de decisión.
Ejemplo de copy
“Utiliza nuestro cupón de descuento y paga más barato

los pasajes de avión hasta las 18 h de hoy.”
5. Novedad
Se ha demostrado neurológicamente que la exposición a algo

nuevo y desconocido aumenta la cantidad de dopamina en el
cerebro, que está directamente relacionada con los niveles de
concentración y motivación.
17 /42
Además de estimular el interés, disparadores mentales como

el de la novedad instigan a la acción, ya que las personas
quieren ser las primeras a probar el producto.
Por eso, grandes empresas como Microsoft y Apple invierten

tanto en lanzamientos, pues incluso en los casos en que la nueva
versión no presenta tantas novedades, el público está atento por
el simple hecho de tratarse de algo inédito en el mercado.
Ejemplo de copy
“Conoce la nueva funcionalidad recién salida del horno

que te permite ver las lecciones incluso sin tener acceso
a Internet.”
6. Escasez
El disparador de escasez consiste en crear valor a partir de

la limitación de un elemento, como es el caso del oro, uno de
18 /42
los metales más valiosos del mercado. Esto sucede porque

nuestro inconsciente suele asociar que cuanto más difícil es
conseguir determinado objeto, más valioso es.
Si el lead no está totalmente convencido de que quiere

comprar, puede sentirse motivado a tomar una decisión si
piensa que no tendrá otra oportunidad de hacerlo.
Amazon y Booking utilizan este disparador con frecuencia.

Observa que cuando intentas hacer una compra en estas
dos plataformas, puedes ver el número de unidades
restantes y, en algunos casos, la cantidad de personas que
están navegando en la página en ese momento. Este tipo
de información contribuye a que el visitante tenga que
completar la compra.
Pero para que funcione es necesario establecer una

escasez real. Si tu público se da cuenta de que utilizas
esta característica a menudo, pierde la efectividad como
argumento de venta.
Ejemplo de copy
“Solo quedan 20 vacantes para nuestro curso de violín

clásico ¡No esperes más!”.
19 /42
7. Curiosidad
La curiosidad no solo inspira la acción, sino también aumenta

la actividad en partes del cerebro asociadas al placer. Por lo
tanto, utilizar elementos que aguzan la curiosidad del público
ayuda a mantenerlos interesados en
lo que dices o haces.
Es la curiosidad la que hará que las personas busquen más

informaciones acerca del producto, vean tus videos, abran los
emails y se suscriban a un boletín de noticias.
Si tu contenido es útil y ayuda a resolver un problema,

aumentan las posibilidades de que lo compartan, lo que
contribuye a incrementar el tráfico de tu página, creando así
un ciclo positivo para tu negocio.
Ejemplo de copy
“En breve lanzaremos un módulo adicional de nuestro

curso de inglés, con un método totalmente revolucionario
en el mercado.”
20 /42
8. Extinción del dolor
La tendencia del comportamiento humano es evitar el dolor

o desear obtener placer. Incluso cuando hacemos algo que
parece ser doloroso, lo hacemos porque asociamos el placer
con esa sensación.
Es el caso de personas que practican deportes radicales, que están

dispuestas a correr riesgos constantemente, solo por la satisfacción
de concluir una prueba o realizar una maniobra destacada.
En el caso del marketing de productos es aún más común

que las personas se desarrollen evitando el dolor, por lo
que frases como “Compra este producto y ahorra 30 euros
en mantenimiento” pesan en la decisión de compra, ya que
significa que el usuario está dejando de gastar dinero.
Es importante resaltar que este disparador funcionará mejor

si conoces bien a tu cliente ideal y conoces los problemas y
dolores que vive en el día a día.
Ejemplo de copy
“Suscríbete a nuestro servicio y nunca más tendrás que

hacer compras en el supermercado.”
21 /42
9. Autoridad
Las personas tienden a valorar más la opinión de alguien

a quien consideran “superior”, ya sea por una cuestión de
jerarquía o porque reconocen que esa persona sabe más
sobre el asunto.
Por eso si quieres atraer a más clientes, necesitas

posicionarte como una autoridad en tu nicho de mercado.
Para ello habrá que dejar las estrategias de venta a un lado,

en un primer momento, y centrarse en acciones que puedan
generar valor para tu audiencia.
Mantén un blog actualizado y ofrece materiales ricos gratis.

De esa manera no solo muestras que sabes sobre el tema,
sino también construyes una relación de confianza con tus
clientes potenciales, demostrándoles que no estás interesado
solamente en hacer la venta.
Con esa relación tendrás más tiempo para educar a tu base

sobre el producto y, eventualmente, proponer la compra. Es
decir, construir autoridad es una estrategia que demanda
tiempo, pero cuando está hecha de la manera correcta, puede
22 /42
brindarle beneficios significativos a tu negocio.
Otra forma de utilizar disparadores mentales como el de la

autoridad es llamar a expertos para respaldar tu producto. En
este caso, asegúrate de seleccionar los influencers digitales
que sean conocidos por el público que deseas alcanzar.
Ejemplo de copy
“Conoce el producto increíble que Yuri Vargas utiliza para

darle brillo a su cabello.”
10. Razón
Aunque la mayoría de nuestras decisiones se basan en la

emoción, siempre buscamos razones para justificar lo que
estamos haciendo y queremos saber el potencial beneficio de
esa acción.
Por eso, siempre que estés promocionando un producto,

explícale con claridad al usuario por qué debe comprarlo
y el beneficio que tendrá al efectuar la compra. Habla con
claridad de las ventajas que ofrece tu producto y la forma
como la persona puede usarlo.
23 /42
Al hacer esto es como si estuvieras conduciendo a esa

persona desde el punto A (una situación no deseada) hasta
el punto Z (solución al problema).
Ejemplo de copy
“¿Estás cansado de perder información importante a lo

largo del día? Mejora tu capacidad de concentración con
nuestro curso de meditación online.”
11. Reciprocidad
Siempre que alguien nos hace un favor, nuestra tendencia

natural es retribuir, ¿verdad? Por eso, es tan importante
generar valor para el cliente antes de pensar en los
beneficios que aquel lead puede darte.
24 /42
Muchos emprendedores todavía tienen dificultades para

entender el complejo proceso de compra porque quieren
hacer dinero rápido tras la inversión que han realizado,
pero si respetas todas las etapas del embudo de ventas y
nutres con materiales de calidad a tus clientes, tus ventas
aumentarán naturalmente, y lo mejor, de manera sostenible.
Lo que queremos afirmar, en última instancia, es que si

el contenido que brindas gratuitamente le añade valor al
cliente, seguro que esa persona tenderá a retribuirlo a través
de la concreción de la compra.
Ejemplo de copy
“Descarga nuestra guía gratuita y aprende a crear planes

de carrera para tus empleados.”
12. Empatía
El disparador del que hablaremos ahora está asociado a la

reciprocidad.
A todas las personas les gusta sentirse valoradas por lo que son
o por algo que han hecho. Por eso, demostrar que te preocupa la
25 /42
opinión de los compradores y su experiencia con el producto

es una de las mejores formas de fidelizar a los clientes.
Facilitar el proceso de compra, tener una página intuitiva,con

diseño responsivo y mantener un canal de comunicación
abierto con tu público son solo algunos ejemplos de acciones
que puedes poner en práctica para demostrarle a tu cliente
que lo tienes constantemente en cuenta.
Ejemplo de copy
“En caso de dudas sobre nuestro producto, no dudes en

ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al
cliente a cualquier hora del día.”
13. Prueba social
Siempre que vamos a comprar algo, nuestra tendencia es

buscar más informaciones concernientes al producto, incluso
las opiniones de otros compradores. Este proceso es aún más
26 /42
minucioso cuando la compra se realiza online, ya que este

tipo de comercio genera desconfianzas.
Dudas sobre la calidad del producto, modo de entrega,

soporte, entre otras, pueden ser fácilmente solucionadas si
reservas un espacio en tu página para ver los comentarios de
otros compradores.
Además de testimonios de clientes, puedes utilizar la cantidad de

productos vendidos, seguidores en redes sociales y comentarios,
como ejemplos de números que sirven de prueba social.
Pero tener un buen engagement no siempre es suficiente para

validar tu producto, así que dale atención a los foros y sitios de
reclamaciones, pues una opinión desfavorable puede encender
una luz amarilla en la mente de tu posible comprador.
En realidad, si resuelves el problema de manera amigable,

tendrás la oportunidad de reconquistar a ese comprador y
además transmitir una buena impresión a los usuarios que
están buscando informaciones sobre tu marca.
Ejemplo de copy
“Conoce el curso que ya ayudó a más de 500 mil personas

a hablar inglés.”
27 /42
14. Humor
Una broma en la copy y quién está leyendo puede bosquejar

una sonrisa. El humor no es más que la ruptura de una lógica
que se espera en el mensaje.
La publicidad en la televisión utiliza el humor para llamar la

atención desde hace mucho tiempo. Son varios los ejemplos
que podemos mencionar.
En España, por ejemplo, una compañía telefónica muestra un

hombre asomándose al balcón de su casa y grita varias veces
el nombre de su amigo, hasta que otro (que sale de la ducha)
le responde “No es aquí, se ha confundido”. “Ah, vale,
perdone, perdone”.
Puedes utilizar el recurso del humor combinando el texto

de la copy y la imagen. Rompe estándares y conquista la
atención de tu audiencia.
¡Pero ten cuidado! La línea del humor tiene que ser utilizada
de forma efectiva y no solo para ser divertida, ya que el
objetivo final de la copy es vender.
28 /42
Ejemplo de copy
“Hace mucho tiempo, en una villa medieval,

una princesa perdía a su padre a causa de una
enfermedad. Y la historia que te voy a contar ahora
no tiene ninguna relación con eso. El storytelling es
la manera más eficiente de llamar la atención de tu
público. Y quiero enseñarte cómo aplicarlo
en tu estrategia de marketing.”
15. Storytelling
El storytelling no es más que la capacidad de contar

historias. Si estás inmerso en medio del marketing digital
sabes que este recurso se ha utilizado durante años con el
fin de persuadir a las personas a comprar productos.
Pero, ¿por qué este disparador es tan poderoso? La mayoría

de la gente cree que las elecciones que hacemos dependen
de un análisis racional, pero en realidad nuestras decisiones
se basan en la emoción, especialmente en lo que se refiere a
los hábitos de consumo.
29 /42
Contar historias activa partes del cerebro asociadas a la

visión, el sonido, el gusto y el movimiento, que pueden
influenciar a una persona a elegir un producto en lugar de
otro, aunque ambos prometen solucionar el mismo problema.
Ejemplo de copy
“Conoce la historia de María, que adelgazó 21 kilos después

de usar nuestra guía para una alimentación sana.”
16. Compromiso
Asumir un compromiso es un alivio. Pero también puede ser una

presión. Después de todo, después de comprometernos con algo
o alguien nos sentimos mal si no cumplimos lo pactado.
30 /42
Es por eso que uno de los disparadores mentales utilizados

por muchos vendedores es el de asumir compromisos con la
prospección. Pero ¿qué tipo de compromisos?
Imagínate que estás en una llamada con un posible cliente y

él te dice que no podrá seguir conversando contigo porque
surgió un imprevisto. La mejor actitud en este caso es acordar
un próximo compromiso.
También puedes preguntarle si desea más informaciones por

correo electrónico. Cuando te responda que sí, es necesario
que entiendas mejor cuáles son las principales dudas que
deben ser aclaradas en ese contacto.
Después, formaliza un próximo contacto, es decir, una cita.

Pregúntale si puedes llamarle de nuevo en unas semanas
para que obtengas una retroalimentación del email que has
asumido el compromiso de enviarle.
Tras haber definido el compromiso, aumentan las posibilidades

de que la persona te responda y siga en contacto contigo.
Lo mismo sucede contigo. Si asumes un compromiso con

algún posible cliente aumenta su confianza en ti, incluso para
poder luego asumir algún otro compromiso.
Es importante reforzar aquí que después de asumir un
31 /42
compromiso, tienes que cumplirlo. Incluso porque la

frustración es una pésima sensación.
Ejemplo de copy
“¿Aumentar la facturación de tu negocio en un 10 %

cambiaría tu vida hoy? ¿Y en un 20 %? ¿Y en un 30 %?
Quiero asumir el compromiso de ayudarte a alcanzar
estos números. Pero antes necesito explicarte de qué
forma puedo ayudarte. ¡Echa un vistazo al siguiente link!”
17. Emoción
Cuando escuchamos “¡qué emoción!” notamos que la palabra

trata de un sentimiento.
En general, nos emocionamos y lloramos. Un llanto genuino

que hace temblar y que involucra una energía especial en
el cuerpo humano. Esta reacción la puedes utilizar como un
disparador mental.
Es más certero trabajar con la emoción en un contenido

audiovisual. Sin embargo, puedes arriesgar también en el texto.
32 /42
¿Has pensado crear un relato con un cliente y fan de tu negocio

que ha cambiado de vida después de consumir tu producto?
Es posible utilizar dos disparadores mentales, por ejemplo

uniendo storytelling con emoción.
Ejemplo de copy
“Fernanda estaba desocupada y pasó por

algunas dificultades, entre ellas fue desalojada
de su apartamento.
En la época, y en medio de la desesperación, se dio cuenta
de que necesitaba hacer un cambio en su vida para
sobrevivir con dignidad.
Ella usó su amor por la confitería y adquirió
el curso X para practicar más. Abrió su empresa
y hoy hace entrega de sus productos
incluso en otras ciudades.”
33 /42
18. Competición
Gamification es una estrategia muy utilizada en el mundo

digital, ya que te sirve como oportunidad para que tu
audiencia se enganche con tu contenido. Como es natural,
cuando se crea un tipo de juego, la mayoría quiere vencer...
Y es ahí donde utilizas la estrategia de competición.
Una forma muy utilizada es la de hacer sorteos en las

redes sociales. En el momento de su realización, avisas que
crecen las posibilidades de ganar por parte de la persona
participante en función del número de amigos que va
recomendando en los comentarios.
Este tipo de estrategia funciona muy bien y llama la atención.

¿Recuerda que es uno de los objetivos con los disparadores
mentales, no?
Es inherente al ser humano querer vencer un juego, mejor

todavía cuando existe una recompensa por la victoria.
Ejemplo de copy
“Recomiéndale nuestra newsletter a un amigo, colecciona

puntos y cámbialos por obsequios de nuestra empresa.”
34 /42
19. Sorpresa
Imagínate llegar a casa el día de tu cumpleaños, después

de un día agotador de trabajo, y ser recibido por amigos y
familiares con una fiesta sorpresa.
La primera reacción es de susto y después de alegría. En

general, son esas las emociones que normalmente surgen
tras la sorpresa.
Es un gran gusto ser sorprendido positivamente. Es por eso que

debes utilizar este disparador mental en tu copy o estrategia.
En el caso de un producto digital, puedes destacar en tu

página de ventas que el cliente tendrá una sorpresa luego de
la compra del producto. Va a generar curiosidad y será otro
incentivo para la conversión.
Ejemplo de copy
“Tenemos una sorpresa para ti. Al comprar el curso “El

arte de la abuela Rosa”, recibirás en tu email algo que le
añadirá mucho a la propuesta. Pero recuerda: para recibir
la sorpresa tienes que comprarlo ahora.”
35 /42
20. Sencillez
El cerebro humano es complejo, pero le gusta la sencillez.

Es él quien siempre busca optimizar los actos para que tenga
lugar la manera más rápida y fácil. Es una condición biológica
que es objeto de estudio de la neurociencia.
Como el objetivo del disparador mental es también el de

llamar la atención, una frase simple y directa es un disparador
mental, así como una pieza gráfica simple, con formas
geométricas y colores que hacen el diseño más funcional.
Además, a depender de tu público, la sencillez genera un

sentimiento de identificación con el de empatía.
La simplicidad también debe estar en tu página de ventas.

Para aumentar tus conversiones, debes transformar la
experiencia de tu cliente en lo más simple posible para que
termine en la compra de tu producto.
Pero recuerda: es necesario un equilibrio entre la simplicidad

y la estética de tu página.
36 /42
Ejemplo de copy
“Sé que necesitas ayuda y sé cómo ayudarte. Accede aquí

y verás cómo puedo apoyarte a resolver tus problemas.”
21. Especificidad
Ser específico es un gran desencadenador para transmitir

confianza, principalmente con los datos.
Cuando alguien te está contando un asunto y le pides que lo

haga con más lujo de detalles, el mensaje se vuelve más verídico.
Un pescador que te cuenta el lugar exacto donde pescó un pez,

te habla del tamaño específico y recuerda cada detalle de ese
día, probablemente generará más confianza en su mensaje.
Incluso cuando eliges la especificidad como uno de los

disparadores mentales de tu estrategia, utiliza datos sin
discreción. Los datos no mienten y son incuestionables
cuando se hace un buen análisis.
Cuanto más específico seas, más valor le entregarás a

tu público. Sin contar que transmitirás más confianza
37 /42
y la sensación de la persona que está leyendo será de

tranquilidad y seguridad para comprar tu producto o servicio.
Ejemplo de copy
“¿Sabías que el 83 % de nuestros clientes evalúan

nuestro curso como bueno y excelente? Es increíble el
engagement de nuestro contenido. Estamos agradecidos
y trabajamos duro para ello.
Otro dato importante es que el 93 % de quienes
concluyeron el curso aumentó en un 27 % sus ventas
como Afiliado. Y tú ¿piensas formar parte del 73 % que
sigue vendiendo menos?”
22. Controversia
Durante su investigación para el libro Contagio , el autor del

best seller, Jonah Berger, constató que polemizar en exceso
puede alejar a posibles compradores, pero la dosis correcta
de controversia puede hacerlos interesarse más por el asunto.
Esto sucede porque los temas controvertidos y polémicos

generan más discusiones, y cuanto más gente está “hablando”
de ti, mayor es el alcance de tu marca. Evita hablar de política,
38 /42
raza, religión y otras cuestiones sensibles, principalmente si

esos asuntos no tienen ninguna relación con tu producto.
Ejemplo de copy
“Conoce la dieta que te hará adelgazar sin que debas

abandonar los dulces.”
23. Seguridad
La forma en que el vendedor presenta el producto influye en

la percepción del usuario. Si actúas confiando en lo que estás
vendiendo, son más grandes las posibilidades de que alguien
se comprometa con tu oferta.
Pero no estamos hablando de usar descripciones absurdas

como “mejor producto del mundo”, ni promesas milagrosas
que no condicen con lo que tu producto entrega, pues esas
acciones pueden causar el efecto contrario. Asegúrate de
ofrecer información precisa y comprobar, preferentemente
con números, los resultados obtenidos por los leads.
El plazo de reembolso también ayuda a aumentar la

confiabilidad de las transacciones. Puede parecer extraño,
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pero las personas se sienten más seguras para hacer la

compra si saben que pueden solicitar devolución del dinero,
ante resultados insatisfactorios.
Ejemplo de copy
“Si no ves los primeros resultados en dos semanas,

te garantizamos tu dinero de vuelta.”
[Consejo bonus] Copy multimedia
En todos los consejos que acabas de leer nos centramos

en mostrar ejemplos para aplicar en la copy. Pero como
sabemos, el marketing digital permite que seamos
multimedia, o sea, utilizar diferentes formatos.
Es posible utilizar el texto, la imagen, el vídeo y el audio para

los anuncios pagados. El carrusel de imágenes en las redes
sociales permiten diversificar las posibilidades de atraer a
la audiencia, además de complementar el texto y ser otro
espacio más para argumentar.
La mejor práctica para entender qué disparadores mentales tienen

más sentido es efectuar unos test de imágenes, colores y títulos.
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