Caso #2
Caso #2
Caso #2
Caso N°2
APPLE SE VUELVE GLOBAL
Hace no mucho tiempo, los productos de Apple, quizá la marca de productos
electrónicos más reconocida en el mundo, se fabricaban exclusivamente en Estados
Unidos. Pero esto ya no ocurre. En la actualidad, casi la totalidad de los
aproximadamente 70 millones de iPhones, 30 millones de iPads y 59 millones de otros
productos Apple que se venden cada año son fabricados fuera de ese país. Este cambio
representa la pérdida directa de más de 20,000 puestos de trabajo ocupados por
personal estadounidense, sin mencionar los más de 700,000 empleos adicionales que
crea en empresas extranjeras de Asia, Europa y otras partes del mundo. La pérdida no
es temporal: como lo dijo el finado Steven P. Jobs (famoso cofundador de Apple) al
presidente Obama, “esos empleos no volverán”.
A primera vista, parecería que la trasferencia de empleos de una fuerza laboral a otra
se debe a la diferencia en los salarios, pero Apple muestra que ésta sería una
explicación demasiado simplista. De hecho, algunos dicen que el pago de salarios
estadounidenses sólo agregaría $65 a los gastos de cada iPhone, dado que las
ganancias que obtiene la empresa en promedio es de cientos de dólares por
dispositivo. En su lugar, y más importante, los líderes de Apple consideran que las
características intrínsecas de la fuerza laboral de que disponen en China (las cuales
describen como flexibilidad, dedicación y habilidades industriales) son superiores a las
de la fuerza laboral estadounidense. Los ejecutivos de la empresa hablan de menores
tiempos de entrega y procesos de manufactura más rápidos en China, aspectos que se
están convirtiendo en parte de la leyenda de la compañía. “la rapidez y la flexibilidad
son asombrosas”,
Comentó un ejecutivo. “No existe una planta en Estados Unidos que logre igualarlas”.
Otro ejecutivo reconoció lo siguiente: “No deberían criticarnos por utilizar a
trabajadores chinos. Estados Unidos dejó de producir personal con las habilidades que
necesitamos”.
Debido a que Apple es una de las compañías más imitadas del mundo, esta percepción
es una ventaja en el extranjero sugeriría que la fuerza laboral estadounidense necesita
mejor dirección, mayor capacitación, una administración más efectiva y mayor
motivación para ser proactiva y flexible. Si los trabajadores estadounidenses (y
europeos occidentales) están menos motivados y son menos capaces de adaptarse, es
difícil imaginar que esto nos pronostique problemas para el futuro de la fuerza laboral
estadounidense. No obstante, quizás el cambio que hizo Apple de “100 por ciento
hecho en Estados Unidos” a “10 por ciento hecho en Estados Unidos” represente el
patrón natural de crecimiento de una compañía que se vuelve global. En la actualidad
el iPhone se diseña principalmente en Estados Unidos (donde Apple tiene 43,000
empleados); las partes se fabrican en Corea del Sur, Taiwán, Singapur, Malasia, Japón,
Europa y en otros lugares; y los productos se ensamblan en China. El futuro de al
menos 247 proveedores en todo el mundo depende de los pedidos de Apple, que
ascienden a aproximadamente $30,100 millones por trimestre. Y no podemos olvidar
que Apple anunció ingresos por $16,100 millones obtenidos en China en el primer
trimestre de 2015, un 70 por ciento más que en el primer trimestre de 2014, quizás en
parte debido a que su fabricación en China aumentó la preferencia por la marca en
este país.
Como fabricante de algunos de los productos más vanguardistas y apreciados en el
mercado de los dispositivos electrónicos, quizás Apple no sea ejemplo del fracaso de
un país al no lograr conservar a una compañía completa, sino uno de los mejores
ejemplos del ingenio global.
1. ¿Qué aspectos visibles que forman parte del estudio del CO puede describir?
2. ¿Cuáles son los retos y desafíos que enfrenta la organización? Identifique dos
y amplíe su respuesta con ejemplos del caso.
Apple posee tres mecanismos principales: las presentaciones de productos, la publicidad y los
Apple Stores. Al hacer una simple mención de los tres, pareciera que no se aleja demasiado del
Marketing Tradicional, una empresa con presentaciones de productos, publicidades y locales
propios. Sin embargo, el modo en que la empresa americana utiliza estos mecanismos es lo que
logra generar una ventaja competitiva
3. ¿Cuáles son las ventajas y las desventajas para que las fuerzas laborales
locales y extranjeras de que Apple se vuelva global? (mencione como mínimo
2 ejemplos)
Se podría pensar que solo el ingenio de Jobs lo llevó al éxito que todos conocen, pero eso no
fue lo único. Aunque es cierto que el ingenio fue una de los responsables directos de su triunfo,
existen otros aspectos que formaron parte de esa personalidad sin los cuales no lo habría
conseguido
Perfeccionista
Calculador
Exigente
Visionario
Investigador
Detallista
Carismático
Discreto