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    FGPR - 010 - 06 - Acta de Constitución Del Proyecto

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    Este documento presenta el proyecto de mejora de la herramienta de control de caso de soporte de una empresa. El proyecto tiene como objetivo principal mejorar visualmente la pantalla de control de caso y desarrollar la forma en que los clientes puedan registrar sus casos de forma más eficiente. El cronograma establece las fechas de inicio y fin de hitos como el análisis de requerimientos, desarrollo e implementación. El éxito del proyecto será determinado por la especialista de soporte y aprobado por el gerente general.

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    Este documento presenta el proyecto de mejora de la herramienta de control de caso de soporte de una empresa. El proyecto tiene como objetivo principal mejorar visualmente la pantalla de control de caso y desarrollar la forma en que los clientes puedan registrar sus casos de forma más eficiente. El cronograma establece las fechas de inicio y fin de hitos como el análisis de requerimientos, desarrollo e implementación. El éxito del proyecto será determinado por la especialista de soporte y aprobado por el gerente general.

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    FGPR_010_06 - Acta de Constitución del Proyecto

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    MHCCS - Versión 1.

    CONTROL DE VERSIONES
    Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
    1.0 Josue Esmeralda Fernando 22/11/20 Versión Inicial
    Diaz Alfaro Luna 22

    ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO


    NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
    Mejoras en la herramienta de control de
    MHCCS
    caso de soporte

    FINALIDAD DEL PROYECTO:


    El propósito de este proyecto consiste en mejorar la herramienta de control de caso para poder
    controlar mejor la herramienta y para facilitar la interacción con el cliente de una forma más
    eficiente.
    OBJETIVOS DEL PROYECTO:
    CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIO DE ÉXITO
    1. ALCANCE  Mejorar visualmente la Entrega y aceptación de las
    pantalla de control de caso. mejoras de la herramienta
     Desarrollar la forma que el de control de casos.
    cliente pueda registrar su
    caso.
     Optimización de algunos
    procesos ya existentes.
    2. CRONOGRAMA  Concluir las tareas Finalizar el proyecto en el
    planificadas y aprobadas por la tiempo acordado.
    especialista en soporte y
    gerente general
    3. COSTO  Cumplir con presupuesto Evitar sobrepasar el
    aprobado para la ejecución del presupuesto acordado para
    proyecto. el proyecto.
    DEFINICIÓN DE REQUISITOS DEL PROYECTO: DESCRIBIR LOS REQUERIMIENTOS FUNCIONALES, NO
    FUNCIONALES, DE CALIDAD, ETC., DEL PROYECTO.
    Requerimientos funcionales.
    El sistema permitirá al personal de soporte crear casos de una forma más eficiente
    El usuario podrá registrar su caso en el sistema.
    El sistema permitirá al personal de soporte ver sesiones pegadas en la BD.
    Requerimientos no funcionales.
    La aplicación web debe poseer un diseño Responsive.
    El sistema debe mandar mensajes de información o errores al usuario final.
    DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO, LÍMITES Y ENTREGABLES CLAVE: DEFINIR EL PROYECTO
    DE FORMA GENERAL, DEFINIR LOS LÍMITES DEL PROYECTO, ASÍ COMO LOS ENTREGABLES CLAVE.

    Entregables clave:
    Evidencia de realización de las mejoras.
    Manual de usuario.
    Actas de entregas.
    RIESGOS GENERALES DEL PROYECTO: DESCRIBIR LOS RIESGOS GENERALES DEL PROYECTO.
     Planificación incorrecta en el proyecto.
     Falta de comunicación.
     Falta de energía eléctrica.
     Daño en el equipo de trabajo
     Caída de servidores
    MHCCS - Versión 1.0

    CRONOGRAMA DE HITOS DEL PROYECTO: MENCIONAR TODOS LOS HITOS DE MANERA CRONOLÓGICA,
    COLOCANDO SUS FECHAS PROGRAMADAS DE INICIO Y FIN.
    HITOS FECHAS PROGRAMADAS
    Inicio del proyecto 22/NOV/2022
    Análisis del requerimiento 22/NOV/2022
    Reunión para aclarar dudas 23/NOV/2022
    Aplicar Cambios 27/NOV/2022
    Desarrollo del registro de caso por el usuario 05/DIC/2022
    Pruebas del desarrollo 20/DIC/2022
    Capacitación sobre uso del registro de caso 20/DIC/2022
    Pase a producción 22/DIC/2022
    Cierre del proyecto 21/DIC/2022
    RECURSOS FINANCIEROS DEL PROYECTO: MENCIONAR LOS RECURSOS FINANCIEROS ASIGNADOS AL
    PROYECTO.
    CONCEPTO MONTO
    Salario Programador $500

    LISTA DE INTERESADOS CLAVE:


     Especialista Soporte – Esmeralda Alfaro
     Jefe de Infraestructura – Darling Blandón
     Programador – Kevin Icabalzeta
     Programador – Steven Torres
     Gerente General – Fernando Luna
     Jefe de Implementación y Calidad – Byron Meza
     Implementador – William Canales
     Implementador – Moisés Serrano
    REQUISITOS DE APROBACIÓN DEL PROYECTO: DESCRIBIR EN QUÉ CONSISTE EL ÉXITO DEL PROYECTO,
    QUIÉN DECIDE SI EL PROYECTO TIENE ÉXITO Y QUIÉN FIRMA LA APROBACIÓN DEL PROYECTO.
    ¿QUIÉN DECIDE SI EL PROYECTO TIENE ÉXITO?
    La persona que decide si el proyecto tiene éxito es la especialista de soporte Esmeralda Alfaro.
    ¿QUIÉN FIRMA LA APROBACIÓN DEL PROYECTO?
    Las personas que deben firmar la aprobación del proyecto es la especialista de soporte
    Esmeralda Alfaro Y el gerente general Fernando Luna.
    CRITERIOS DE CULMINACIÓN DEL PROYECTO: MENCIONAR LAS CONDICIONES QUE SE DEBEN CUMPLIR
    PARA CERRAR O CANCELAR EL PROYECTO O FASE.
     Confirmar que el trabajo se ha completado según los requisitos
     Obtener la aceptación formal
     Transferir el proyecto a producción
    DESIGNACIÓN DEL DIRECTOR DE PROYECTO: ESCRIBIR EL NOMBRE DEL DIRECTOR DE PROYECTO
    (PROJECT MANAGER) ASIGNADO, SU RESPONSABILIDAD Y SU NIVEL DE AUTORIDAD.
    NOMBRE Josue Diaz NIVEL DE AUTORIDAD
    REPORTA A Esmeralda Alfaro Alto
    SUPERVISA A Fernando Luna
    PATROCINADOR QUE AUTORIZA EL PROYECTO:
    NOMBRE EMPRESA CARGO FECHA
    Esmeralda Alfaro Plenus Especialista Soporte 22/Nov/2022
    Fernando Luna Plenus Gerente General 22/Nov/2022
    SUPUESTOS
     Estabilidad en la energía eléctrica.
     Servicio de internet.
     Proporcionar acceso a bases de datos.
     Computadora con programas necesarios para realizar el proyecto.
     Disponibilidad de reuniones.
     Presupuesto asignado para el desarrollo de la aplicación.
     Concluir el proyecto en el cronograma establecido
     Cumplir con los estándares de Plenus

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