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CASO timbuk 2 produccion

Gerencia de Producción Y Operaciones (Universidad Nacional Jorge Basadre

Grohmann)

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CASO: TimBuK2
Al principio de este capítulo se habló de la innovadora TimBuK2, con domicilio en San Francisco. La
compañía es conocida porque fabrica mochilas de gran calidad, de mensajero clásicas y a la medida
directamente a petición del cliente. Tiene un equipo de unas 25 cortadoras y costureras manuales
en su planta de san francisco. Con los años, la empresa a perfeccionado su línea de producción para
que sea lo más eficiente posible, al mismo tiempo que produce mochilas de gran calidad.

La producción local se concentra en la mochila de mensajero a la medida. En la caso de estas

mochilas, los pedidos se toman por internet. Se presentan muchas configuraciones a los clientes,
asique como opciones de tamaño, color, bolsas y tirantes. La bolsa fabricada siguiendo las
especificaciones exactas del cliente en la línea de montaje de TimBuK2 en san francisco y se envía
por mensajería nocturna directamente al cliente.

En la fecha reciente, TimBuK2 ha empezado a fábricas algunos de sus nuevos productos en china, lo
cual es una preocupación para algunos de sus viejos clientes. La compañía dice que ha diseñado sus
nuevos productos de modo que ofrezcan las mejores características de calidad y valor posible a un
precio razonable, y subraya que estos nuevos productos han sido diseñados en san fráncicos.
TimBuK2 dice que las nuevas bolsas con mucho más complicadas de armar y su producción requiere
de mucha más mano de obra y una serie de costadas maquinas. También dice que el solo costo de
mano de la obra en la fábrica de san francisco provocaría que el precio al detalle fuera absurdamente
elevado. Tras investigar una decena de fábricas en china, TimBuK2 encontró una que considera que
está a la altura de la tarea de producir estas nuevas mochilas. La fábrica de china, de forma muy
parecida a la de san francisco emplea un equipo de trabajadoras manuales que ganan un buen
sueldo y se ganan la vida honradamente. TimBuK2 visita la fábrica de china cada 4 u 8 semanas para
vigilar las altas normas de calidad y las condiciones laborales.

En el sitio web de TimBuK2, la compañía dice que siguen siendo el mismo grupo esforzado de
fanáticos de las mochilas que diseña y fabrica mochilas excelentes y que apoya a nuestra comunidad
local y el mercado global cada vez más competitivo. La compañía reporta que la demanda de
mochilas a la medida fabricadas en san francisco sigue siendo fuerte y que las nuevas mochilas para
laptop suministradas desde china están recibiendo comentarios muy favorables. El negocio
adicional les ha permitido contratar a más personas en todos los departamentos de la matriz en san
francisco creando más empleos locales.

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PREGUNTAS:

1. Piense en las dos categorías de productos que fabrica y vende TimBuK2. En el caso de la mochila
de mensajero a la medida, ¿Cuáles son las dimensiones competitivas fundamentales que están
impulsando las ventas? ¿Sus prioridades competitivas son diferentes de las nuevas mochilas
para laptop fabricadas en china?

Las dimensiones competitivas fundamentales que impulsan las ventas son las especificaciones
exactas del cliente en la línea de montaje de TimBuK2 como la variedad de configuraciones que
se ofrece a los clientes como opciones de tamaño, color, bolsas y tirantes. La empresa cuenta
con el beneficio de mensajería nocturna permitiendo que el producto llegue directamente al
cliente. Asimismo, permite contar con la facilidad de comprar vía internet, esto beneficia al
cliente reduciendo el tiempo que invierte en el proceso de compra.
Consideramos que sus prioridades competitivas no son diferentes, porque se conservan los
mismos entandares de calidad en ambas categorías de productos, esto se refleja en los
comentarios favorables que ha recibido la mochila para laptop al igual que la mochila de
mensajero.

2. Compare la línea de montaje de China con la de San Francisco en las dimensiones siguientes:

CRITERIO CHINA SAN FRANCISCO

VOLUMEN O ÍNDICE DE En China se producía menor El volumen de producción en San
PRODUCCIÓN cantidad que en San Francisco por francisco es mucho más grande
que al principio le fue complicado ya que en ese lugar la empresa ya
posicionarse por el alto costo que se encontraba posicionada y es
le generaba tener la fábrica lejos reconocida por la calidad de sus
de China, pero después de productos, por ende tendrá más
conseguir una fábrica en China demanda.
todo era más accesible eso
género que su línea de La fábrica en China no ha sido
producción ha ido aumentando impedimento para seguir con la
considerablemente, por los producción en San Francisco.
buenos comentarios que
generaba la calidad de sus
productos.
HABILIDADES REQUERIDAS Para la producción de Mochilas Para la producción de Mochilas
POR LOS TRABAJADORES en China se requiere personal con en San Francisco se requiere
las siguientes habilidades: personal con las siguientes
 Perfeccionismo habilidades:
 Paciencia  Habilidad manual al
 detallista detalle
 creatividad  Agudeza visual
 agudeza visual  Solución de problemas
 habilidad manual al  Orden
detalle  Limpieza
 solución de problemas

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 manejo de herramientas  Manejo de

industriales herramientas
 flexibilidad ante el industriales y manuales.
cambio Se mencionan estas habilidades
 orden puesto que, para la fabricación de
 innovación las mochilas, se necesita mucha
Se mencionan estas habilidades dedicación, por qué las mochilas
puesto que es mucho más son realizadas a la medida y gusto
complicado el proceso de del cliente
producción que en San Francisco.

GRADO DE
AUTOMATIZACIÓN Con respecto al grado automatización, tras una investigación de una
decena de fábricas en china, se logró encontrar a una fábrica que
puede llevar la producción de mochilas al mismo nivel de calidad que
la empresa en san Francisco.

CANTIDADES DE
INVENTARIOS DE MATERIAS De acuerdo al texto inferimos que la cantidad de materia prima
PRIMAS Y BIENES usada para lograr la producción deseada es ligeramente superior en
TERMMINADOS san francisco que la empresa en China, ya que el negocio adicional les
ha permitido contratar a más personas en todos los departamentos
de la matriz en san francisco para lo cual ha sido necesario el uso de
una mayor cantidad de materias primas generando así más bienes
terminados.

3. Dibuje dos diagramas, uno que describa la cadena de suministro delos productos fabricados en
China y el otro que describa las mochilas producidas en San Francisco. Indique los pasos
principales, inclusive las materias primas, la producción, los bienes terminados, el
inventario de distribución y el transporte. Además del costo de producción, ¿Cuáles otros costos
debería tomar en cuenta Timbuk2 cuando toma la decisión de suministro?

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CADENA DE SUMINISTROS DE LOS PRODUCTOS FABRICADOS EN CHINA

 Tamaño
CLIENTE DISEÑO DEL  Color GENERACIÓN ENVÍO DE LA
PRODUCTO  Bolsas DEL PEDIDO POR SOLICITUD Y ACUERDO
 Tirantes DE PAGO

ENVÍO AL LUGAR ENTRADA DE LA

DE DESTINO SOLICITUD A LA BASE
DE DATOS DE TIMBUK2

FACTURACIÓN Y ORDEN DE
TRANSPORTE FABRICACIÓN

ENVÍO DEL PEDIDO A

INVENTARIOS
CHINA

ALMACENAMIEN PRODUCTO PROCESO DE FABRICANTE

COMPRA DE
TO DEL TERMINADO FABRICACIÓN TIMBUK2
MATERIAS

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CADENA DE SUMINISTROS DE LOS PRODUCTOS FABRICADOS EN SAN FRANCISCO

SELECCIÓN
Se realizan RECEPCIÓN
configuraci
CLIENTE
DEL
PRODUCTO
ones: GENERACIÓN
DE PEDIDO DEL
ENVIO DE LA RECIBO DEL
tamaño,col SOLICITUD DE PAGO
POR PRODUCTO
INTERNET or, bolsas y PRODUCTO
tirantes
SOLICITADO

ENTRADA DE
PLANEACIÓN SOLICITUD A LA
BASE DE DATOS
ORDEN DE
FABRICACIÓN Y
SOLICITUD DE
MATERIAS PRIMAS
TINNBUK2 PRODUCCIÓN
Pedido de compra

PRODUCCIÓN Y
PRODUCTO
FABRICACIÓN TERMINADO
DEL PRODUCTO

PRODUCCIÓN
ENTREGA DE PRODUCTO A
TRANSPORTE

RECEPCIÓN REALIZACIÓN
DEL DE
PRODUCTO INVENTARIO

TRANSPORTE

DESPACHO DEL
PRODUCTO A SU DESTINO

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